Како да следите пакет испратен од САД до Канада (царина, предавање меѓу превозници и доцнења)
За да следите пакет испратен од САД до Канада, внесете го бројот за следење на пратката на веб-страницата на превозникот од кој започнала пратката, а потоа проверете го канадскиот превозник за испорака откако пратката ќе стигне во неговата мрежа. За поштенска пратка преку USPS, тоа обично значи прво да го проверите USPS, а потоа Canada Post, доколку услугата што ја користите поддржува следење. Ако ажурирањата престанат, искористете го последното физичко скенирање за да разликувате застој во транспортот, предавање на друг превозник, царинска проверка или проблем со испораката пред да одлучите со кого да контактирате.
Најкорисното прашање не е само дали пратката ја преминала границата. Прашањето е која организација моментално е одговорна за нејзиното преместување, царинење или доставување. Страницата за следење може да помогне да се утврди таа фаза, но не секогаш може да ја прикаже точната локација на пратката.
Започнете со бројот за испорака, а не со бројот на нарачката
- Пронајдете го бројот за следење на превозникот. Побарајте го во потврдата за испорака, во корисничката сметка кај продавачот или во е-поштата за испраќање. Бројот на нарачката ја идентификува купопродажбата и обично нема да работи на страницата за следење на превозникот.
- Потврдете го превозникот и услугата за испорака. Методот на испорака кај продавачот може да ја опишува само брзината на испораката, а не компанијата што ја ракува со пратката. Прашајте го продавачот ако тие информации недостасуваат.
- Проверете ја официјалната страница за следење на превозникот од кој започнала пратката. Прочитајте ја целосната историја на настани наместо да се потпирате само на главниот статус или на проценетиот датум на пристигнување.
- Побарајте канадски партнер за испорака или дополнителен број за следење. Тие може да се појават во деталите за пратката, во настанот за предавање на превозникот или во записите за испорака кај продавачот.
- Проверете го превозникот што ја прима пратката по предавањето. Канадскиот превозник можеби нема да го препознае бројот додека информациите за пратката или самата пратка не влезат во неговиот систем.
За обединет преглед, можете и да ја следите пратката преку 17TRACK. Ова може да биде корисно кога прекуграничното патување опфаќа повеќе од еден превозник. Користете го како алатка за видливост, а не како царински орган или замена за истражната постапка на превозникот. Ако информациите се разликуваат, проверете го записот кај основниот превозник и контактирајте ја организацијата одговорна за пратката.
Пред да започнете со решавање на проблемот со недостиг на ажурирања, уверете се дека бројот сте го внеле точно како што е доставен. Отстранете ги случајните празни места и не заменувајте го со референца за купување, царинска референца или број на платежна трансакција.
Разберете по која маршрута патува вашиот пакет
USPS пратки што влегуваат во канадската поштенска мрежа
За меѓународни поштенски пратки преку USPS што се доставуваат преку канадската поштенска мрежа, Canada Post го врши канадскиот дел од испораката. Кога избраната услуга поддржува следење, обидете се со оригиналниот број за следење и на страницата за следење на USPS и на страницата за следење на Canada Post.
Не претпоставувајте дека секој меѓународен производ на USPS обезбедува исто ниво на детали за следење. Видливоста зависи од купената услуга. Бројот може да прикажува само ограничен број настани, а отсуството на канадско скенирање само по себе не докажува дека пратката е изгубена.
Пратки преку курир и партнери за испорака
Курирската пратка може да остане во мрежата на курирот или да биде предадена на партнер за испорака. Други услуги за испорака ги обединуваат пратките во САД пред да ги префрлат во канадска мрежа. Овие аранжмани може да создадат поинаква историја на следење од онаа кај поштенска пратка.
Не преминувајте автоматски на Canada Post само затоа што дестинацијата е во Канада. Прво побарајте именуван партнер за испорака. Ако оригиналната страница за следење прикажува посебен број за последната фаза на испораката, зачувајте ги двата броја: на оригиналниот превозник можеби ќе му треба едниот за прекугранично прашање, додека партнерот за испорака може да го користи другиот за локална поддршка.
Што навистина значат вообичаените пораки за следење
Превозниците користат различна терминологија, па пораките подолу ги опишуваат вообичаените значења, а не универзални дефиниции на статусите. Читајте го секој настан заедно со неговата локација, временскиот печат и околните скенирања.
| Порака за следење | Што обично укажува | Што да направите |
|---|---|---|
| Креирана е етикета или примени се информациите за пратката | Постои електронска информација за испораката, но самиот овој настан не потврдува физички прием. | Побарајте од продавачот датум на испраќање и доказ дека превозникот ја прифатил пратката ако не следи скенирање за прием. |
| Напуштен објект или во транзит | Пратката се движи низ мрежата или помеѓу места за обработка. | Проверете ја последната физичка локација и споредете го напредокот со проценетиот рок на испорака за услугата. |
| Презентирана на царина или под царинска проверка | Пратката влегла во фаза на царинска проценка. | Внимавајте на конкретно барање за документ, плаќање или дозволеност за увоз. Самиот овој статус не значи заплена. |
| Ослободена од царина | Царинската обработка стигнала до фаза на ослободување, но транспортот и испораката можеби сè уште претстојат. | Побарајте го следното скенирање за обработка кај превозникот наместо да очекувате непосредна испорака. |
| Предадена на партнер за испорака | Друга организација презема дел од патувањето. | Пронајдете го името на партнерот и секој поврзан број за следење. |
| Достапна за преземање или направен е обид за испорака | Испораката бара локално дејство наместо понатамошно прекугранично движење. | Проверете го официјалното известување за местото на преземање, потребните документи за идентификација и рокот за преземање. |
Царина: што може, а што не може да објасни следењето
Стоката што влегува во Канада по пошта подлежи на царинска проверка. Упатството за поштенски увоз на Canada Border Services Agency го објаснува процесот за стока испратена по пошта, вклучително и проценката на применливите царини и даноци. Фактот што пратката е испратена од САД не значи автоматски дека е ослободена од канадските увозни барања.
Царинскиот настан не е целосно објаснување за тоа што се случува во текот на проверката. Следењето може да покаже дека пратката е презентирана за проценка без да објасни дали чека рутинска обработка, инспекција или дополнителни информации. Не извлекувајте заклучок за конкретен проблем од општа царинска порака.
Ако царинското следење престане да се ажурира
- Прочитајте ја точната порака. „Презентирана на царина“ се разликува од конкретно барање за фактура или доказ за вредност.
- Проверете ги комуникациите од превозникот или посредникот. Проверете ја сметката за пратката и сандачето за е-пошта, вклучувајќи ги и папките за несакана пошта.
- Подгответе ги придружните информации. Потврда за купување, точен опис на предметот и податоци за контакт со продавачот може да помогнат ако се побараат информации.
- Потврдете кој треба да одговори. Некои барања се однесуваат на примачот, додека други бараат продавачот или испраќачот да ги исправи информациите за пратката.
За пратки испратени по пошта, CBSA не обезбедува истата услуга за следење на пратки како поштенскиот оператор. Прашањата за локацијата и испораката започнете ги кај превозникот. Кај курирските пратки, курирот или неговиот царински посредник обично е практичната почетна точка за прашања во врска со документацијата за царинење.
Не постои сигурен универзален рок за царинење на секоја пратка од САД до Канада. Содржината, документацијата, барањата за инспекција и условите на работа може да влијаат врз обработката. Проценетиот рок на испорака од превозникот не треба да се смета за гаранција кога царината ќе го ослободи предметот.
Ако добиете барање за плаќање
Царините, даноците и трошоците на превозникот или посредникот не се исто нешто. Дали одредена сума треба да се плати зависи од пратката и од аранжманите за испорака. Пред плаќање, самостојно отворете ја официјалната веб-страница на превозникот и потврдете дека барањето одговара на вашиот број за следење. Побарајте детална пресметка ако трошокот е нејасен. Не потпирајте се само на непобарана текстуална порака или линк за плаќање.
Зошто следењето може да престане при предавање на друг превозник
Прекуграничното предавање опфаќа и физичко движење и размена на информации. Првиот превозник може да го евидентира заминувањето пред превозникот што ја прима пратката да го евидентира приемот. Во тој период, едната страница може да изгледа неактивна, додека другата сè уште не ја препознала пратката.
Настаните за следење исто така не се непрекинати сигнали за локацијата. Скенирањето при заминување не го прикажува секое следно запирање, а последниот прикажан објект можеби не е сегашната локација на пратката. На пример, пратка последен пат скенирана во американски извозен објект можеби чека понатамошен транспорт, се движи кон Канада или чека следен евидентиран настан на обработка. Самото тоа скенирање не може да ги разликува овие можности.
Проверете ги двата превозника кога е утврдено дека има предавање. Споредете ги времињата на основните настани, наместо едноставно да ја изберете страницата што прикажува поохрабрувачки главен статус. Ако недостасува бројот на партнерот, побарајте од продавачот или од превозникот од кој започнала пратката да го идентификува канадскиот оператор за испорака.
Кога доцнењето бара дејство
Користете го проценетиот рок на испорака и правилата за прашања на купената услуга, а не произволно правило како контактирање со поддршката по фиксен број денови. Меѓународните услуги имаат различни очекувања за испорака и барања за истрага.
- Утврдете ја последната потврдена фаза. Разликувајте креирање етикета, физички прием, извозно движење, царинска обработка, прием од канадскиот превозник и локална испорака.
- Проверете дали има исклучок што бара дејство. Проблем со адресата, барање за документ, известување за преземање или потврдено барање за плаќање бара дејство дури и ако проценетиот рок за испорака не истекол.
- Прегледајте ги официјалните известувања за услугата. Побарајте прекини што влијаат врз маршрутата, мрежата за обработка или дестинацијата, наместо да претпоставите дека секое доцнење е предизвикано од царината.
- Споредете го напредокот со обврската за испорака. Разликувајте го времето за обработка на нарачката кај продавачот од проценетиот рок за транспорт на превозникот.
- Контактирајте ја одговорната страна. Користете ја последната потврдена фаза и секое конкретно упатство за да одлучите со кого да контактирате.
Контактирајте го продавачот кога следењето никогаш не напредува подалеку од креирање етикета, услугата е нејасна или треба да се исправат документите за испорака. Контактирајте го превозникот од кој започнала пратката за прашања во врска со неговата мрежа и можностите за меѓународна истрага. Контактирајте го канадскиот превозник за испорака за локални исклучоци при испорака, упатства за преземање или пријава дека пратката е означена како доставена, но недостасува, откако тој ја прифатил пратката. Контактирајте го курирот или посредникот за конкретно барање поврзано со царинењето.
Прашањето, истрагата за исчезнат предмет и барањето за надомест се различни постапки. Правото на користење, роковите за поднесување и лицето што може да ги започне зависат од услугата. За USPS пратка, консултирајте го официјалното упатство за меѓународни побарувања и вклучете го испраќачот од САД, наместо да претпоставите дека канадскиот примач може да го заврши секој чекор.
Подгответе корисно барање до поддршката
Наведете го оригиналниот број за следење, секој број на канадскиот партнер, името на услугата, датумот на испраќање, поштенскиот код на дестинацијата и точниот последен настан. Вклучете снимки од екранот ако страниците на двата превозника не се совпаѓаат. Фокусираното барање полесно се истражува од прашањето „Каде е мојот пакет?“
На пример: „Пратката покажува заминување од американскиот извозен објект, но именуваниот канадски партнер за испорака нема настан за прием. Можете ли да го потврдите превозникот при предавањето, дали важи друг број за следење и дали оваа услуга има право на истрага?“
ЧПП
Дали мојот број за следење на USPS ќе работи во Канада?
За USPS пратки со следење што се доставуваат преку Canada Post, обидете се со оригиналниот број на страницата за следење на Canada Post. Препознавањето и деталите за настаните зависат од услугата и фазата на пратката. Неуспешното пребарување пред канадската обработка не е доказ дека бројот е неважечки.
Дали „ја напушти САД“ значи дека мојот пакет пристигнал во Канада?
Не мора да значи. Прочитајте ја целосната формулација на настанот: заминувањето од објект не е исто што и потврдено пристигнување во Канада. Канадски настан за пристигнување, царина или прием од превозникот обезбедува посилен доказ за следната фаза.
Може ли да го забрзам пакетот задржан на царина?
Обично не можете да ја заобиколите царинската проверка со освежување на следењето или контактирање со платформа за следење. Корисното дејство е навремено да одговорите на потврдено барање за информации или плаќање. Ако нема такво барање, прашајте го превозникот дали постои проблем со царинењето што бара дејство.
Зошто исчезнува датумот на испорака?
Превозникот може да ја измени или отстрани проценката кога не може со сигурност да ја предвиди испораката. Самото исчезнување на датумот не докажува дека пратката е изгубена. Проверете ја историјата на настаните за доцнење, царинска фаза или исклучок при испораката.
Што ако следењето покажува дека е доставено, но јас немам ништо?
Проверете ја локацијата на испорака, поштенското сандаче или шкафчето за пратки, приемот во зградата и членовите на домаќинството. Потоа веднаш контактирајте го превозникот за последната фаза и известете го продавачот. Прашајте за евидентираните детали за испораката и достапната истражна постапка. Скенирањето како доставено треба да се третира како локален проблем со испораката, а не автоматски како царински проблем.
Извори
- USPS: Официјално следење на пратка — записи за следење од превозникот од кој започнала пратката.
- Canada Post: Следење на пакет — канадски поштенски записи за следење.
- Canada Border Services Agency: Увоз по пошта — царинска обработка и барања за поштенски увоз.
- USPS: Меѓународни побарувања — постапки за меѓународни прашања и побарувања.
- 17TRACK: Следење на пакет — дополнителен интерфејс за следење за проверка на напредокот на пратката.
