Skip to main content
หน้าหลักบล็อกวิธีติดตามพัสดุที่จัดส่งจากสหรัฐฯ ไปยังแคนาดา (ศุลกากร การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง และความล่าช้า)

วิธีติดตามพัสดุที่จัดส่งจากสหรัฐฯ ไปยังแคนาดา (ศุลกากร การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง และความล่าช้า)

17TRACK

หากต้องการติดตามพัสดุที่จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาไปยังแคนาดา ให้กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง จากนั้นตรวจสอบกับผู้ให้บริการจัดส่งในแคนาดาเมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการรายนั้น สำหรับพัสดุไปรษณีย์ของ USPS โดยทั่วไปหมายถึงการตรวจสอบกับ USPS ก่อน แล้วจึงตรวจสอบกับ Canada Post โดยจะสามารถติดตามได้ตามประเภทบริการที่ใช้ หากไม่มีการอัปเดต ให้ใช้ข้อมูลการสแกนทางกายภาพล่าสุดเพื่อแยกแยะว่าเป็นช่วงขาดข้อมูลระหว่างการขนส่ง การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ การตรวจสอบศุลกากร หรือปัญหาในการจัดส่ง ก่อนตัดสินใจว่าจะติดต่อใคร

วิธีติดตามพัสดุที่จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาไปยัง

คำถามที่มีประโยชน์ที่สุดไม่ใช่เพียงว่าพัสดุข้ามพรมแดนแล้วหรือไม่ แต่คือขณะนี้องค์กรใดรับผิดชอบในการขนส่ง การดำเนินพิธีการ หรือการจัดส่งพัสดุอยู่ หน้าติดตามสถานะอาจช่วยระบุขั้นตอนดังกล่าวได้ แต่ไม่สามารถแสดงตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุได้เสมอไป

เริ่มต้นด้วยหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ

  1. ค้นหาหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ดูจากการยืนยันการจัดส่ง บัญชีผู้ค้าปลีก หรืออีเมลแจ้งการส่งสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อสินค้า และโดยทั่วไปจะไม่สามารถใช้ในหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่งได้
  2. ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและประเภทบริการ วิธีการจัดส่งของผู้ค้าปลีกอาจระบุเพียงความเร็วในการจัดส่ง ไม่ได้ระบุบริษัทที่จัดการพัสดุ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ให้สอบถามผู้ขาย
  3. ตรวจสอบหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการต้นทาง อ่านประวัติเหตุการณ์ทั้งหมด แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะสถานะโดยสรุปหรือวันที่คาดว่าจะจัดส่ง
  4. ค้นหาพันธมิตรจัดส่งในแคนาดาหรือหมายเลขติดตามสำรอง ข้อมูลเหล่านี้อาจปรากฏในรายละเอียดการจัดส่ง เหตุการณ์การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย
  5. ตรวจสอบกับผู้ให้บริการปลายทางหลังการส่งต่อ ผู้ให้บริการในแคนาดาอาจยังไม่รู้จักหมายเลขดังกล่าวจนกว่าจะได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือพัสดุเข้าสู่ระบบของตน

หากต้องการดูข้อมูลรวมในที่เดียว คุณยังสามารถติดตามพัสดุผ่าน 17TRACK ได้ วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อการขนส่งข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งราย ให้ถือว่าเป็นเครื่องมือช่วยดูข้อมูล ไม่ใช่หน่วยงานศุลกากรหรือสิ่งทดแทนกระบวนการตรวจสอบของผู้ให้บริการ หากข้อมูลแตกต่างกัน ให้ตรวจสอบบันทึกจากผู้ให้บริการต้นทางและติดต่อองค์กรที่รับผิดชอบพัสดุ

ก่อนแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่หายไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกหมายเลขตรงตามที่ได้รับมา ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และอย่าใช้หมายเลขอ้างอิงการซื้อ หมายเลขอ้างอิงศุลกากร หรือหมายเลขธุรกรรมการชำระเงินแทน

ทำความเข้าใจว่าพัสดุของคุณกำลังเดินทางผ่านเส้นทางใด

พัสดุ USPS ที่เข้าสู่เครือข่ายไปรษณีย์ของแคนาดา

สำหรับพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศของ USPS ที่จัดส่งผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ของแคนาดา Canada Post จะรับผิดชอบช่วงการจัดส่งในแคนาดา หากบริการที่เลือกมีการติดตาม ให้ลองใช้หมายเลขติดตามเดิมบนทั้งหน้าติดตามของ USPSและหน้าติดตามของ Canada Post

อย่าสันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศของ USPS ทุกประเภทให้รายละเอียดการติดตามเหมือนกัน การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ หมายเลขหนึ่งอาจแสดงเหตุการณ์ได้อย่างจำกัด และการไม่มีการสแกนในแคนาดาเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุสูญหาย

พัสดุของบริษัทขนส่งด่วนและพันธมิตรด้านการจัดส่ง

พัสดุของบริษัทขนส่งด่วนอาจอยู่ภายในเครือข่ายของบริษัทนั้นตลอดเส้นทาง หรือถูกส่งต่อให้พันธมิตรจัดส่ง บริการจัดส่งอื่นอาจรวบรวมพัสดุในสหรัฐอเมริกาก่อนส่งต่อเข้าสู่เครือข่ายในแคนาดา การจัดการเช่นนี้อาจทำให้ประวัติการติดตามแตกต่างจากพัสดุไปรษณีย์

อย่าสลับไปตรวจสอบกับ Canada Post โดยอัตโนมัติเพียงเพราะปลายทางอยู่ในแคนาดา ให้มองหาชื่อพันธมิตรจัดส่งก่อน หากหน้าติดตามเดิมแสดงหมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกต่างหาก ให้เก็บหมายเลขทั้งสองไว้ ผู้ให้บริการต้นทางอาจต้องใช้หมายเลขหนึ่งสำหรับการสอบถามระหว่างประเทศ ขณะที่พันธมิตรจัดส่งอาจใช้หมายเลขอีกหมายเลขสำหรับการสนับสนุนการจัดส่งในพื้นที่

ข้อความติดตามทั่วไปบอกอะไรได้บ้าง

ผู้ให้บริการใช้ถ้อยคำแตกต่างกัน ดังนั้นข้อความด้านล่างจึงอธิบายความหมายทั่วไป ไม่ใช่คำจำกัดความของสถานะที่ใช้ได้กับทุกผู้ให้บริการ ให้อ่านแต่ละเหตุการณ์ร่วมกับสถานที่ เวลา และข้อมูลการสแกนโดยรอบ

ข้อความติดตามโดยทั่วไปหมายถึงสิ่งที่ควรทำ
สร้างฉลากแล้วหรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วมีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรับพัสดุจริงแล้วหากไม่มีการสแกนรับพัสดุตามมา ให้สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับวันที่ส่งสินค้าและหลักฐานการรับพัสดุของผู้ให้บริการ
ออกจากศูนย์หรืออยู่ระหว่างการขนส่งพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายหรือระหว่างจุดดำเนินการตรวจสอบสถานที่ทางกายภาพล่าสุดและเปรียบเทียบความคืบหน้ากับกำหนดเวลาจัดส่งของบริการ
นำส่งศุลกากรหรือตรวจสอบศุลกากรพัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการประเมินของศุลกากรแล้วติดตามคำขอเอกสาร การชำระเงิน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติในการนำเข้าโดยเฉพาะ สถานะนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าพัสดุถูกยึด
ศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วการดำเนินการของศุลกากรมาถึงขั้นตอนการปล่อยแล้ว แต่ยังอาจต้องขนส่งและจัดส่งต่อรอการสแกนการดำเนินการครั้งถัดไปของผู้ให้บริการ แทนที่จะคาดหวังว่าจะจัดส่งทันที
ส่งต่อให้พันธมิตรจัดส่งแล้วองค์กรอื่นกำลังเข้ารับผิดชอบบางส่วนของเส้นทางค้นหาชื่อพันธมิตรและหมายเลขติดตามที่เชื่อมโยงกัน หากมี
พร้อมให้ไปรับหรือพยายามจัดส่งแล้วการจัดส่งต้องดำเนินการในพื้นที่ ไม่ใช่การขนส่งข้ามพรมแดนต่อตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสถานที่รับพัสดุ เอกสารยืนยันตัวตนที่ต้องใช้ และกำหนดเวลารับพัสดุ

ศุลกากร: สิ่งที่การติดตามอธิบายได้และอธิบายไม่ได้

สินค้าที่นำเข้าแคนาดาทางไปรษณีย์ต้องผ่านการตรวจสอบของศุลกากร คำแนะนำการนำเข้าทางไปรษณีย์ของ Canada Border Services Agency อธิบายกระบวนการสำหรับสินค้าที่ส่งทางไปรษณีย์ รวมถึงการประเมินอากรและภาษีที่เกี่ยวข้อง การส่งพัสดุจากสหรัฐอเมริกาไม่ได้ทำให้พัสดุนั้นได้รับยกเว้นข้อกำหนดการนำเข้าของแคนาดาโดยอัตโนมัติ

เหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากรไม่ได้อธิบายอย่างครบถ้วนว่าเกิดอะไรขึ้นภายในกระบวนการตรวจสอบ การติดตามอาจแสดงว่าพัสดุถูกนำเสนอเพื่อประเมิน แต่ไม่ได้อธิบายว่ากำลังรอการดำเนินการตามปกติ การตรวจสอบ หรือข้อมูลเพิ่มเติม อย่าสรุปว่ามีปัญหาเฉพาะเจาะจงจากข้อความศุลกากรทั่วไป

หากการติดตามศุลกากรหยุดอัปเดต

  • อ่านข้อความที่แน่นอน “นำส่งศุลกากร” แตกต่างจากคำขอใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่าที่ระบุอย่างชัดเจน
  • ตรวจสอบการติดต่อจากผู้ให้บริการหรือบริษัทตัวแทน ตรวจดูบัญชีการจัดส่งและกล่องจดหมายอีเมล รวมถึงโฟลเดอร์สแปม
  • เตรียมข้อมูลประกอบให้พร้อม ใบเสร็จการซื้อ คำอธิบายสินค้าที่ถูกต้อง และข้อมูลติดต่อผู้ขายอาจช่วยได้หากมีการร้องขอข้อมูล
  • ยืนยันว่าใครต้องเป็นผู้ตอบ คำขอบางอย่างเกี่ยวข้องกับผู้รับ ขณะที่บางคำขอต้องให้ผู้ขายหรือผู้ส่งแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง

สำหรับพัสดุที่ส่งทางไปรษณีย์ CBSA ไม่ได้ให้บริการติดตามพัสดุแบบเดียวกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ ให้เริ่มสอบถามตำแหน่งและการจัดส่งกับผู้ให้บริการ สำหรับพัสดุของบริษัทขนส่งด่วน บริษัทขนส่งด่วนหรือตัวแทนศุลกากรของบริษัทนั้นมักเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับคำถามเกี่ยวกับเอกสารพิธีการศุลกากร

ไม่มีเส้นตายสากลที่เชื่อถือได้สำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรของพัสดุทุกชิ้นจากสหรัฐอเมริกาไปแคนาดา เนื้อหา เอกสาร ข้อกำหนดในการตรวจสอบ และสภาพการดำเนินงานอาจส่งผลต่อระยะเวลา การประเมินการจัดส่งของผู้ให้บริการไม่ควรถือเป็นการรับประกันว่าศุลกากรจะปล่อยสินค้าเมื่อใด

หากได้รับคำขอให้ชำระเงิน

อากร ภาษี และค่าบริการของผู้ให้บริการหรือบริษัทตัวแทนไม่ใช่สิ่งเดียวกัน จำนวนเงินที่ต้องชำระขึ้นอยู่กับพัสดุและรูปแบบการจัดส่ง ก่อนชำระเงิน ให้เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการด้วยตนเองและยืนยันว่าคำขอนั้นตรงกับหมายเลขติดตามของคุณ หากไม่เข้าใจค่าธรรมเนียม ให้ขอรายละเอียดแยกเป็นรายการ อย่าอาศัยเพียงข้อความหรือแผงก์ชำระเงินที่ไม่ได้ร้องขอ

เหตุใดการติดตามจึงอาจเงียบลงเมื่อมีการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ

การส่งต่อข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องทั้งกับการเคลื่อนย้ายจริงและการแลกเปลี่ยนข้อมูล ผู้ให้บริการรายแรกอาจบันทึกการออกจากระบบก่อนที่ผู้ให้บริการรายใหม่จะบันทึกการรับพัสดุ ในช่วงเวลานั้น หน้าหนึ่งอาจดูเหมือนไม่มีการเคลื่อนไหว ขณะที่อีกหน้าหนึ่งยังไม่รู้จักพัสดุ

เหตุการณ์ติดตามยังไม่ใช่สัญญาณระบุตำแหน่งแบบต่อเนื่อง การสแกนตอนออกจากศูนย์ไม่ได้แสดงทุกจุดที่พัสดุหยุดหลังจากนั้น และศูนย์ล่าสุดที่แสดงอาจไม่ใช่ตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ ตัวอย่างเช่น พัสดุที่สแกนล่าสุดในศูนย์ส่งออกของสหรัฐอเมริกาอาจกำลังรอการขนส่งต่อ กำลังเดินทางไปแคนาดา หรือรอเหตุการณ์การดำเนินการครั้งถัดไปที่มีการบันทึก การสแกนนั้นเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้เหล่านี้ได้

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการทั้งสองรายเมื่อมีการระบุว่ามีการส่งต่อ เปรียบเทียบเวลาของเหตุการณ์จริง แทนที่จะเลือกเพียงหน้าที่แสดงสถานะโดยสรุปซึ่งดูน่าเชื่อถือกว่า หากไม่มีหมายเลขของพันธมิตร ให้สอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการต้นทางเพื่อระบุผู้ให้บริการจัดส่งในแคนาดา

เมื่อใดที่ความล่าช้าต้องดำเนินการ

ใช้กำหนดเวลาจัดส่งและกฎการสอบถามของบริการที่ซื้อ ไม่ใช่กฎตามอำเภอใจ เช่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังจากผ่านไปตามจำนวนวันที่กำหนด บริการระหว่างประเทศแต่ละประเภทมีความคาดหวังด้านการจัดส่งและข้อกำหนดในการตรวจสอบแตกต่างกัน

  1. ระบุขั้นตอนล่าสุดที่ยืนยันแล้ว แยกการสร้างฉลาก การรับพัสดุจริง การขนส่งเพื่อส่งออก การดำเนินการของศุลกากร การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการในแคนาดา และการจัดส่งในพื้นที่ออกจากกัน
  2. ตรวจสอบข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ ปัญหาที่อยู่ คำขอเอกสาร ประกาศให้ไปรับพัสดุ หรือคำขอชำระเงินที่ตรวจสอบแล้ว ล้วนต้องดำเนินการ แม้ว่ายังไม่พ้นกำหนดเวลาจัดส่ง
  3. ตรวจสอบประกาศแจ้งเตือนบริการอย่างเป็นทางการ มองหาการหยุดชะงักที่ส่งผลต่อเส้นทาง เครือข่ายการดำเนินการ หรือปลายทาง แทนที่จะสันนิษฐานว่าความล่าช้าทุกกรณีเกิดจากศุลกากร
  4. เปรียบเทียบความคืบหน้ากับคำมั่นในการจัดส่ง แยกระยะเวลาการดำเนินการคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกออกจากระยะเวลาขนส่งที่ผู้ให้บริการประเมิน
  5. ติดต่อฝ่ายที่รับผิดชอบ ใช้ขั้นตอนล่าสุดที่ยืนยันแล้วและคำแนะนำที่ระบุไว้อย่างชัดเจนเพื่อเลือกว่าจะติดต่อใคร

ติดต่อผู้ขายเมื่อสถานะการติดตามไม่เคยคืบหน้าเกินกว่าการสร้างฉลาก เมื่อไม่แน่ใจเกี่ยวกับบริการ หรือเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขเอกสารการจัดส่ง ติดต่อผู้ให้บริการต้นทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับเครือข่ายและตัวเลือกการสอบถามระหว่างประเทศ ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในแคนาดาสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งในพื้นที่ คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ หลังจากผู้ให้บริการรายนั้นรับพัสดุแล้ว ติดต่อบริษัทขนส่งด่วนหรือตัวแทนสำหรับคำขอผ่านพิธีการที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

การสอบถาม การตรวจสอบพัสดุสูญหาย และการเรียกร้องค่าชดเชยเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สิทธิ์ในการดำเนินการ ระยะเวลายื่นเรื่อง และผู้ที่สามารถเริ่มกระบวนการขึ้นอยู่กับประเภทบริการ สำหรับพัสดุ USPS ให้ดูคำแนะนำการเรียกร้องระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ และให้ผู้ส่งในสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ดำเนินการ แทนที่จะสันนิษฐานว่าผู้รับในแคนาดาสามารถดำเนินการได้ทุกขั้นตอน

เตรียมคำขอความช่วยเหลือที่มีประโยชน์

ระบุหมายเลขติดตามเดิม หมายเลขของพันธมิตรในแคนาดา (ถ้ามี) ชื่อบริการ วันที่ส่งสินค้า รหัสไปรษณีย์ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุดที่แน่นอน แนบภาพหน้าจอหากหน้าของผู้ให้บริการทั้งสองรายแสดงข้อมูลไม่ตรงกัน คำขอที่เจาะจงจะตรวจสอบได้ง่ายกว่าคำถามว่า “พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?”

ตัวอย่างเช่น: “สถานะพัสดุแสดงว่าออกจากศูนย์ส่งออกในสหรัฐอเมริกาแล้ว แต่พันธมิตรจัดส่งในแคนาดาที่ระบุชื่อไว้ยังไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุ คุณช่วยยืนยันผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ หมายเลขติดตามอื่นที่ใช้ได้ และบริการนี้มีสิทธิ์สอบถามหรือไม่ได้หรือไม่?”

คำถามที่พบบ่อย

หมายเลขติดตาม USPS ของฉันจะใช้ในแคนาดาได้หรือไม่?

สำหรับพัสดุ USPS ที่สามารถติดตามได้และจัดส่งผ่าน Canada Post ให้ลองใช้หมายเลขเดิมบนหน้าติดตามของ Canada Post การรู้จักหมายเลขและรายละเอียดเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนของพัสดุ การค้นหาไม่สำเร็จก่อนเข้าสู่กระบวนการในแคนาดาไม่ได้พิสูจน์ว่าหมายเลขนั้นไม่ถูกต้อง

“ออกจากสหรัฐอเมริกาแล้ว” หมายความว่าพัสดุของฉันถึงแคนาดาแล้วหรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น อ่านข้อความเหตุการณ์ทั้งหมด การออกจากศูนย์ไม่เหมือนกับการยืนยันว่ามาถึงแคนาดาแล้ว เหตุการณ์การมาถึงแคนาดา ศุลกากร หรือการรับโดยผู้ให้บริการปลายทางเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าสำหรับขั้นตอนถัดไป

ฉันสามารถเร่งพัสดุที่ค้างอยู่ที่ศุลกากรได้หรือไม่?

โดยทั่วไปคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการตรวจสอบของศุลกากรได้ด้วยการรีเฟรชสถานะหรือติดต่อแพลตฟอร์มติดตาม สิ่งที่ควรทำคือรีบตอบคำขอข้อมูลหรือการชำระเงินที่ตรวจสอบแล้ว หากไม่มีคำขอใด ๆ ให้สอบถามผู้ให้บริการว่ามีปัญหาในการผ่านพิธีการที่ต้องดำเนินการหรือไม่

เหตุใดวันที่จัดส่งจึงหายไป?

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขหรือลบกำหนดการเมื่อไม่สามารถคาดการณ์การจัดส่งได้อย่างมั่นใจ การไม่มีวันที่เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุสูญหาย ตรวจสอบประวัติเหตุการณ์ว่ามีความล่าช้า ขั้นตอนศุลกากร หรือข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือไม่

หากสถานะระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ จะทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ตู้จดหมายหรือตู้รับพัสดุ พนักงานต้อนรับของอาคาร และสมาชิกในครัวเรือน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายโดยเร็ว และแจ้งผู้ขาย สอบถามรายละเอียดการจัดส่งที่บันทึกไว้และกระบวนการตรวจสอบที่มี การสแกนว่าจัดส่งแล้วควรได้รับการจัดการในฐานะปัญหาการจัดส่งในพื้นที่ ไม่ใช่ปัญหาศุลกากรโดยอัตโนมัติ

แหล่งข้อมูล

Loading