DYEXPRESS Tracking

Įveskite DYEXPRESS sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie DYExpress

DYExpress (DeYuan Logistics arba 德远物流) yra su siunta susijusio vežėjo pavadinimas, kurį pateikė siuntėjas arba pardavėjas. Su konkrečia siunta susijusią informaciją reikėtų patikrinti oficialioje DYExpress svetainėje ir pagal sekimo platformos pateikiamus sekimo įvykius.

Laukas	Patikrinta nuoroda
Oficialus rodomas pavadinimas	DYExpress
Oficiali svetainė	https://dyexpress.com/

Profesionalų patarimas: Sekimo rezultatas nurodo įvykio įrašą, bet nebūtinai šalį, kuri sukūrė užsakymą, pardavė prekes arba patvirtins pinigų grąžinimą. Pardavėjo užsakymo numerį ir vežėjo sekimo numerį laikykite kartu.

Greitas atsakymas

Oficialioje DYExpress sekimo skiltyje arba 17TRACK įveskite vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad etiketė perduota vežėjui, ir paprašykite pardavėjo patikrinti identifikatorių.

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji apibendrina turimus siuntų įvykius, tačiau neveža siuntų, nekeičia pristatymo adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti DYExpress siuntas

Praktiškai, kai siunta pereina iš vienos sistemos į kitą arba pakeičia pristatymo partnerį, verta palyginti oficialaus vežėjo ir 17TRACK rezultatus.

Būdas	Veiksmai
Oficialus DYExpress sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite joje sekimo funkciją, įveskite vežėjo suteiktą identifikatorių ir išsaugokite naujausią įvykį bei bet kokį pristatymo pranešimą.
Sekimas per 17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite sekimo numerį, leiskite nustatyti vežėją ir palyginkite įvykių chronologiją su pardavėjo pateikta išsiuntimo informacija.
Nėra sekimo numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo numerio; užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio, nuorodos numerio arba pristatymo pranešimo numerio gali būti neįmanoma sekti.

Etiketės sukūrimo įvykis gali būti užfiksuotas anksčiau nei pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas. Siuntėjas turėtų patvirtinti išsiuntimą ir perdavimą; gavėjas turėtų patikrinti adresą ir pristatymo instrukcijas; pardavėjas turėtų išsiaiškinti užsakymo būseną su siuntimo paslaugos teikėju.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DYExpress sekimo numerį reikia tiksliai nukopijuoti iš išsiuntimo pranešimo, siuntimo etiketės, kvito arba pardavėjo užsakymo puslapio. Universalus viešas formatas neturėtų būti nustatomas vien pagal priešdėlį; naudokite oficialų sekimo įrankį arba 17TRACK vežėjo atpažinimo funkciją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas formatas

Vežėjo sekimo identifikatorius

Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių; užtušuotame pavyzdyje naudokite X arba #.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo sekimo identifikatorių

Išdavė	Išdavėjas nustatomas pagal etiketę ir siuntimo paslaugą; galimybė patikrinti identifikatorių savaime neįrodo, kas jį išdavė.
Įprastas naudojimas	Su DYExpress susijusios siuntos būsenos tikrinimas.
Kur naudotojas jį mato	Pardavėjo išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, siuntėjo kvite arba vežėjo pranešime.
Sekimo aprėptis	Aprėptis priklauso nuo siuntai pateiktų įvykių ir bet kokių perdavimo partnerių.
Pastaba	Nepakeiskite jo užsakymo numeriu, SKU, sąskaitos faktūros numeriu arba nuorodos ID, nebent sekimo puslapyje aiškiai nurodyta, kad jie priimami.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo formuluotės skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir perdavimo. Atsakinga šalis yra šalis, susijusi su naujausiu fiziniu arba elektroniniu įvykiu, o ne būtinai internetinis pardavėjas.

Greita būsenų peržiūra

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta arba prieš išsiunčiant

Prieš išsiunčiant

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę arba siuntą prieš išsiunčiant

Ką tai reiškia	Yra siuntos duomenys arba etiketės įrašas; fizinis priėmimas dar galėjo būti neužregistruotas.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas arba išsiuntimo vieta, kol užregistruojamas pirmasis priėmimo nuskaitymas.
Kas bus toliau	Siunta perduodama transporto paslaugų teikėjui arba jis ją paima.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.

Vežama

Transportavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas siuntos judėjimas tarp apdorojimo punktų.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba transporto partneris, susijęs su naujausiu nuskaitymu.
Kas bus toliau	Tolesnis rūšiavimas, magistralinis transportavimas, perdavimas arba pristatymo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą ir atsižvelkite į galimą judėjimą tarp punktų be nuskaitymo įrašų.

Išvežta pristatyti

Paskutinė pristatymo atkarpa

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti siuntą

Ką tai reiškia	Pristatymo maršruto nuskaitymo įrašas rodo, kad pristatymas numatytas dabartiniame maršrute.
Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo operatorius, aptarnaujantis galutinį maršrutą.
Kas bus toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti arba su vieta susijusi išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite prieigą ir patikrinkite pristatymo instrukcijas, pranešimus bei saugias vietas.

Pristatyta

Užbaigta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, pastatas, saugi vieta, atsiėmimo punktas arba pristatymo operatorius, nurodytas pristatymo įraše.
Kas bus toliau	Paprastai siunta pašalinama iš aktyvaus transportavimo sekimo.
Ką turėtumėte daryti	Prieš susisiekdami su pardavėju patikrinkite adresą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus, saugią vietą ir pristatymo patvirtinimo informaciją.

Išimtis, muitinė arba grąžinimas

Reikia imtis veiksmų

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį, muitinės sulaikymą arba grąžinimą

Ką tai reiškia	Pristatymui arba tolesniam judėjimui reikalinga informacija, mokėjimas, patikra, pataisymas arba naujas bandymas pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Naujausiame įvykyje nurodyta šalis, kuri gali būti vežėjas, muitinė, siuntėjas arba gavėjas.
Kas bus toliau	Patikra, išleidimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės naujausiais nurodymais ir išsaugokite pakuotę bei sandorio įrodymus.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio, siuntos adreso ir pardavėjo išsiuntimo įrašo. Teisės reikalauti sprendimo ir pretenzijų pateikimo terminai priklauso nuo sutarties, paslaugos, siuntėjo, paskirties vietos ir taikomų taisyklių.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Rašybos klaida, netinkamas identifikatoriaus tipas arba vežėjo pasirinkimo problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą sekimo numerį

Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite identifikatorių iš pranešimo apie išsiuntimą ir palyginkite kiekvieną simbolį.
Neatidėliotinas veiksmas	Pašalinkite tarpus tik tada, kai sekimo sistema priima standartizuotą formą, tada dar kartą bandykite naudoti oficialią sekimo sistemą ir 17TRACK.
Kada perduoti nagrinėti aukštesniu lygiu	Paprašykite pardavėjo patikrinti numerį, jei etiketė pažymėta kaip išsiųsta, tačiau nėra jokių vežėjo rezultatų.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekybininkas yra pirmasis kontaktas dėl neteisingo arba trūkstamo identifikatoriaus.

Nėra atnaujinimų arba siunta užstrigo gabenant

Gali būti, kad vyksta skenavimo pertrauka, apdorojimas centre, transportavimas arba perdavimas kitam vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, kurios būsena neatnaujinama

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite paskutinio skenavimo datą, vietą, išimties aprašą ir pardavėjo nurodytą numatomą pristatymo informaciją.
Neatidėliotinas veiksmas	Išsaugokite sekimo istoriją ir paprašykite prekybininko pradėti užklausą vežėjui, jei tai leidžia siuntimo sutartis.
Kada perduoti nagrinėti aukštesniu lygiu	Perduokite nagrinėti aukštesniu lygiu, kai numatomas pristatymo terminas praėjo arba naujausias įvykis reikalauja veiksmų.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas paprastai kontroliuoja transportavimo tyrimą; gavėjas gali pateikti adreso ir pristatymo įrodymus.

Pristatyta, bet negauta

Siunta gali būti palikta saugioje vietoje, pas namų ūkio narį, registratūroje, pas kaimyną arba atsiėmimo vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite visą adresą, pristatymo nuotrauką arba parašą, jei jie pateikti, pašto dėžutę, įėjimą, konsjeržą, namų ūkio narius ir kaimynus.
Neatidėliotinas veiksmas	Nedelsdami susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu ir prekybininku, išsaugodami ekrano kopijas bei užsakymo įrodymus.
Kada perduoti nagrinėti aukštesniu lygiu	Perduokite nagrinėti aukštesniu lygiu, kai vietos patikrinimai nepadeda arba pristatymo įrašas nesutampa su adresu.
Su kuo susisiekti	Prekybininkas gali pradėti pardavėjo arba siuntėjo tyrimą; gavėjas pateikia įrodymus, kad siunta nebuvo gauta.

Muitinės, adreso, pažeidimo arba grąžinimo išimtis

Trūkstama importo informacija, adreso duomenų problemos, pakuotės pažeidimas, nepavykęs pristatymas arba grąžinimo instrukcijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį, pažeidimą arba grąžinimą

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite tikslų įvykio aprašą, patvirtinkite kontaktinius duomenis ir nustatykite, ar muitinė arba pristatymo operatorius paprašė atlikti veiksmus.
Neatidėliotinas veiksmas	Pateikite prašomus dokumentus nurodytu oficialiu kanalu ir prieš išmesdami pakuotę nufotografuokite pažeidimus.
Kada perduoti nagrinėti aukštesniu lygiu	Perduokite nagrinėti aukštesniu lygiu, kai įvykyje nurodytas terminas, pristatymas nepavyko arba siunta grąžinama siuntėjui.
Su kuo susisiekti	Muitinės arba pristatymo veiksmams naudokite atsakingą oficialų kanalą, o dėl pretenzijų, pakeitimo arba pinigų grąžinimo sprendimų susisiekite su siuntėju.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DYExpress siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje DYExpress svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DYExpress sekimo numerį?

Patikrinkite prekybininko pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, siuntėjo kvitą arba pristatymo pranešimą; parduotuvės užsakymo numeris gali skirtis.

3. Kaip atrodo DYExpress sekimo numeris?

Naudokite tikslų su siunta pateiktą identifikatorių, nes čia, remiantis oficialiu viešai prieinamu formato vadovu, nėra nustatyto konkrečiam vežėjui būdingo universalaus formato.

4. Kada pasirodys pirmasis DYExpress sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai siuntos duomenys priimami sekimo sistemoje, o fizinis siuntos priėmimas gali įvykti vėliau nei etiketės sukūrimas.

5. Kodėl mano DYExpress sekimo informacija neatnaujinama?

Matomi įvykiai gali vėluoti dėl skenavimo pertraukos, apdorojimo laikotarpio, transportavimo arba perdavimo kitam vežėjui; peržiūrėkite paskutinį skenavimą ir paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą, kai numatomas pristatymo terminas praėjo.

6. Kiek laiko trunka DYExpress pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, apdorojimo, perdavimų, adreso ir, kai taikoma, muitinės; vadovaukitės pardavėjo nurodytu paslaugos terminu, o sekimo sistemos prognozės nelaikykite garantija.

7. Ką turėčiau daryti, jei DYExpress pristatymo bandymas nepavyko?

Perskaitykite naujausią išimties aprašą, vykdykite nurodymus dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo ir susisiekite su siuntėju, jei įvykyje nenurodytas konkretus tolesnis veiksmas.

8. Ką turėčiau daryti, jei DYExpress rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite adresą, saugią vietą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus, atsiėmimo vietą ir pristatymo įrodymus, tada paprašykite prekybininko pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba pažeistą DYExpress siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite siuntą ir jos turinį, išsaugokite pirkimo įrodymus ir paklauskite siuntėjo arba prekybininko, kokia vežėjo užklausos ar pretenzijos procedūra taikoma.

10. Kaip galiu susisiekti su DYExpress dėl sekimo?

Naudokite oficialioje DYExpress svetainėje paskelbtą kontaktų arba sekimo kanalą ir nurodykite sekimo numerį, siuntėją, paskirties vietą, paskutinį skenavimą bei siuntos datą.

Ekspertų DUK

11. Ar DYExpress užsakymo numeris sutampa su sekimo numeriu?

Ne. Užsakymo numeris identifikuoja komercinį sandorį, o sekimo numeris – transportavimo įrašą; pateikti reikėtų tik sekimo sistemos priimamą identifikatorių.

12. Ar sekimo rezultatas įrodo, kad DYExpress fiziškai priėmė siuntą?

Ne. Elektroninis išankstinis pranešimas arba etiketės sukūrimas gali įvykti prieš fizinį priėmimą, todėl pirmasis fizinis nuskaitymas ir paskutinis siuntos saugotojas turėtų būti vertinami atskirai.

13. Ar partnerio siunta gali išlaikyti tą patį DYExpress siuntos sekimo numerį?

Ji gali išlaikyti pradinį identifikatorių arba gauti susietą paskutinės pristatymo grandies identifikatorių, priklausomai nuo transportavimo tvarkos; palyginkite tiek prekybininko įrašą, tiek naujausią vežėjo įvykį.

14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinės formalumai baigti?

Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, muitinės išleidimas ir perdavimas galutiniam pristatymui yra atskiri gyvavimo ciklo įvykiai.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti DYExpress pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK rodo turimą siuntos sekimo informaciją; adreso pakeitimus, pristatymo instrukcijas, pretenzijas ir pinigų grąžinimą turi tvarkyti atsakingas vežėjas, siuntėjas arba prekybininkas.

16. Ar įmonės gali naudoti API DYExpress siuntoms sekti?

Įmonės gali įvertinti kelių vežėjų integraciją, pvz., 17TRACK API, atsižvelgdamos į prieigą prie paskyros, vežėjo atpažinimą, API sąlygas ir kiekvienai siuntai prieinamus įvykius.

Sekimo API

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.