FMX Tracking

Įveskite FMX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.fmx.asia/

Sekti

Apie FMX

FMX, oficialioje svetainėje pristatoma kaip FMX ir eFMX, yra Malaizijoje įsikūręs integruotas logistikos paslaugų teikėjas. FMX (M) Sdn Bhd teikia vietinio ir tarptautinio skubių siuntų pristatymo paslaugas, taip pat krovinių ekspedijavimo, muitinės tarpininkavimo, transportavimo, paskirstymo ir elektroninės prekybos užsakymų vykdymo paslaugas.

Sritis	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	FMX (M) Sdn Bhd
Oficiali svetainė	https://www.fmx.asia/
Vežėjo tipas	Integruotas logistikos paslaugų teikėjas, teikiantis skubių siuntų, krovinių, muitinės, transportavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Malaizijos pusiasalis ir Rytų Malaizija, taip pat tarptautinės paslaugos ir tarpvalstybiniai pervežimai tarp Malaizijos, Singapūro ir Tailando.
Siuntų sekimo puslapis	Oficialiame pagrindiniame puslapyje pateikiama siuntų sekimo funkcija, pažymėta „track your parcel“.
Buveinės ir kontaktų adresas	Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park, 40460 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su FMX
FMX (M) Sdn Bhd	FMX (M) Sdn Bhd yra įmonė, kurią oficialus puslapis „About Us“ nurodo kaip skubių siuntų pristatymo paslaugų teikėją.
Vietinis skubus pristatymas	Domestic Express yra FMX paslauga Malaizijoje, kuriai skelbiami skirtingi įsipareigojimai pagrindiniams miestams, jų pakraščiams ir kaimo vietovėms.
Muitinės tarpininkavimas	FMX teikia importo ir eksporto muitinio įforminimo bei pagalbos užtikrinant atitiktį teisės aktų reikalavimams paslaugas.
Išoriniai partneriai	FMX teigia, kad jos transportavimo veikloje naudojamas nuosavas transporto parkas ir išorinių partnerių pagalba; todėl vien partnerio atliktas nuskaitymas savaime neįrodo, kad FMX fiziškai priėmė siuntą.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, galinti apibendrinti prieinamus FMX siuntų sekimo įvykius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite FMX siuntos identifikatorių į oficialią FMX svetainę arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ar skyrybos ženklus ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti FMX siuntas

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus FMX siuntos sekimas	Atidarykite oficialų FMX pagrindinį puslapį, pasirinkite „track your parcel“, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, jei įmanoma, leiskite automatiškai atpažinti vežėją ir palyginkite įvykių chronologiją su prekybininko pateikta išsiuntimo informacija.
Nėra numerio arba rezultatų	Paprašykite siuntėjo arba prekyvietės siuntos identifikatoriaus ir paslaugos tipo. Užsakymo ID, nuorodos ID arba sąskaitos numeris nebūtinai yra vežėjo siuntos sekimo numeris.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose oficialiuose FMX puslapiuose neskelbiamas universalus sekimo numerio formatas. Todėl FMX sekimo identifikatorius reikėtų tiksliai nukopijuoti iš siuntos kvito, etiketės, išsiuntimo el. laiško arba pardavėjo portalo ir patikrinti atliekant oficialią FMX paiešką arba naudojant automatinį 17TRACK atpažinimą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Standartizuotas šablonas
FMX siuntos identifikatorius	Naudokite tikslią siuntai priskirtą raidinę ir skaitinę arba skaitinę reikšmę; sutrumpintas pavyzdys: TRACK #### ####.
Prekybininko užsakymo / nuorodos ID	Pardavėjo sugeneruota užsakymo arba nuorodos reikšmė gali identifikuoti pirkinį, tačiau ją nebūtinai suteikia FMX ir ji nebūtinai gali būti naudojama siuntai ieškoti.
Partnerio arba paskutinės pristatymo grandies identifikatorius	Tarptautinė siunta taip pat gali turėti kilmės, pagrindinio vežimo arba paskirties šalies partnerio suteiktą identifikatorių; vien matomas numeris neįrodo, kuri įmonė jį suteikė.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos patikra

Būsena	Reikšmė
Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą	Siuntos informacija gali egzistuoti anksčiau, nei FMX užregistruoja fizinį siuntos gavimą. Siuntėjas turėtų patikrinti perdavimą.
Priimta / paimta	Vežėjo priėmimo įvykis rodo, kad siunta pateko į užregistruotą FMX procesą.
Vežama	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų; tarp logistikos centrų gali pasitaikyti skenavimo pertrūkių.
Muitinė arba perdavimas	Siuntai gali būti atliekamos muitinės procedūros arba ji gali būti perduodama kitam atsakingam operatoriui; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Siunta pateko į pristatymo maršrutą. Turėkite paruoštą adresą ir telefono numerį.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo skenavimas. Jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir susisiekite su pardavėju.
Išimtis / grąžinimas	Reikia išnagrinėti pristatymo arba transportavimo problemą. Siuntėjas turėtų susisiekti su FMX arba atitinkamu paslaugų kanalu ir nurodyti identifikatorių.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Vietinis skubus pristatymas	Vietinėms Malaizijos siuntoms, kurioms taikomi paskelbtus vietovės standartus atitinkantys skubaus pristatymo įsipareigojimai.
Vietinis ekonomiškas skubus pristatymas	Mažiau skubioms vietinėms siuntoms, kai reikalinga ekonomiškesnė paslaugos parinktis.
Tarptautinis skubus pristatymas	Tarptautinėms siuntoms į daugiau nei 200 šalių, kai siuntos sveria iki 500 kg.
Tarptautinis ekonomiškas skubus pristatymas	Mažiau skubioms tarptautinėms siuntoms; oficialiame puslapyje nurodyta, kad svoris gali siekti iki 1 500 kg Pietryčių Azijoje ir 500 kg visame pasaulyje.
Krovinių vežimas ir užsakymų vykdymas	Krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu, muitinės tarpininkavimas, transportavimas, paskirstymas ir elektroninės prekybos sandėliavimas.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Vietinis skubus pristatymas	Pagrindiniai miestai: D+1; priemiesčiai: D+2; kaimo vietovės: D+3/4. Oficialiajame puslapyje tai apibūdinama kaip pristatymo įsipareigojimai.
Vietinis ekonomiškas skubus pristatymas	Pagrindiniai miestai: D+2/3; priemiesčiai: D+5. Taikomą kilmės vietą, paskirties vietą ir veiklos sąlygas reikėtų patikrinti su FMX.
Tarptautinės paslaugos	Pristatymas vykdomas per sutartą tranzito laiką; faktiniam rezultatui įtakos turi muitinės, kilmės, paskirties ir perdavimo sąlygos.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties regionas	Paskelbtas pagrindas
Daugiau nei 200 tarptautinių paskirties vietų	FMX skelbia tarptautinio aptarnavimo aprėptį ir sutartus pristatymo terminus, tačiau pateiktame oficialiame paslaugų puslapyje nėra skelbiami dienų intervalai ar vidurkiai pagal atskiras šalis.
Pagrindiniai Malaizijos miestai	Vietinis skubusis pristatymas D+1; faktinis maršrutas priklauso nuo siuntos išsiuntimo ir paskirties vietos.
Malaizijos priemiesčiai ir kaimo vietovės	Vietinis skubusis pristatymas D+2 į priemiesčius ir D+3/4 į kaimo vietoves.

Paskelbti FMX vietinio pristatymo įsipareigojimai neturėtų būti laikomi visuotine tarptautinio pristatymo garantija. Pristatymo laikas, savaitgaliai, šventės, atokios vietovės, orai, muitinė, pakuotė, adreso kokybė ir perdavimas partneriams gali turėti įtakos pristatymui.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Nukopijuokite identifikatorių nuo etiketės arba kvito, pašalinkite netyčia įvestus skyrybos ženklus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti paslaugą bei numerį.
Nėra įvykio arba sukurta etiketė	Elektroninis įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai priimant siuntą. Siuntėjas turėtų patvirtinti, kad siunta buvo perduota FMX.
Ilga nuskaitymų pertrauka arba siunta užstrigo gabenimo metu	Patikrinkite oficialią terminų ir pristatymo įsipareigojimų informaciją, tada paprašykite siuntėjo susisiekti su FMX ir pateikti naujausio nuskaitymo bei išsiuntimo datą.
Sulaikyta muitinėje arba perduodama	Patikrinkite, ar reikia sumokėti muitus, pateikti dokumentus arba gavėjo informaciją; neatvykimo į muitinę nelaikykite išleidimu.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkį, kaimyną, registratūrą ir vietinio pristatymo kontaktą, tada paprašykite pardavėjo pradėti vežėjo tyrimą.
Pažeidimas, praradimas arba grąžinimas	Nufotografuokite siuntą ir pakuotę, išsaugokite įrodymus ir paprašykite siuntėjo susisiekti su FMX, nes teisė į kompensaciją priklauso nuo paslaugos ir sutarties.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia
Paruošimas išsiuntimo vietoje	Siuntėjas paruošia siuntą, o FMX arba dalyvaujantis logistikos partneris priima krovinį.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	FMX tarptautinio skubiojo pristatymo, oro transporto, jūrų transporto arba tarpvalstybinis tinklas gabena siuntą paskirties vietos link.
Muitinės formalumų tvarkymas	FMX teikia importo ir eksporto muitinės formalumų tvarkymo bei reguliavimo pagalbos paslaugas, kai taikoma.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Paskirties vietos arba išorinis partneris gali vykdyti vėlesnį gabenimo ar pristatymo etapą. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pateiktuose FMX puslapiuose nurodomos pristatymo, atvirkštinio paėmimo, grąžinimo ir atsiskaitymo grynaisiais pristačius papildomos vertės paslaugos vietinėms siuntoms. Juose nenustatyta vieša savitarnos adreso keitimo, siuntos perėmimo ar siuntų spintelės naudojimo procedūra. Susisiekite su FMX arba siuntėju prieš siuntai pasiekiant galutinio pristatymo etapą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba nuskaitymai sustojo; pateikite FMX arba siuntėjui identifikatorių ir naujausią įvykį.
Prašymas dėl praradimo arba pažeidimo	Siuntėjas turėtų susisiekti su FMX pagal taikomas paslaugų sąlygas ir išsaugoti pakuotę, nuotraukas, sąskaitas bei vertę patvirtinančius įrodymus.
Pinigų grąžinimas prekyvietėje	Pardavėjas arba prekyvietė priima sprendimą dėl komercinio pinigų grąžinimo; 17TRACK negali jo patvirtinti ar priversti tai padaryti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiksmas
Draudžiami daiktai	Prieš užsakydami peržiūrėkite oficialias FMX gaires dėl draudžiamų daiktų; reikalavimų nesilaikymas gali sukelti siuntos atmetimą, vėlavimą arba grąžinimą.
Pavojingi kroviniai	FMX nurodo pavojingų krovinių tvarkymą kaip savo krovinių ekspedijavimo paslaugų dalį. Prieš perduodami siuntą gaukite aktualias priėmimo ir pakavimo instrukcijas.
Muitinei jautrios prekės	Tikslūs aprašymai ir dokumentai yra svarbūs importo ir eksporto muitinės formalumams; taikomos paskirties vietos taisyklės.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Regioninė karštoji linija	1700-818-369; oficialioje svetainėje nurodyta, kad pirmadieniais–penktadieniais dirbama nuo 9:00 iki 18:00, o šeštadieniais – nuo 9:00 iki 13:00.
Telefonas	+603-5740 8488; oficialiame kontaktų puslapyje nurodytas kontaktinis adresas Shah Alam mieste, Malaizijoje.
El. paštas	efmx.ce@freightmark.com.my; kinų kalba pateikiamuose puslapiuose taip pat nurodomas fmxcs@freightmark.com.my.
Užklausa internetu	FMX Susisiekite su mumis suteikia galimybę pateikti užklausas ir atsiliepimus.

Paruoškite siuntos sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntimo ir paskirties vietas, paslaugos tipą, naujausią įrašą, adresą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir nuotraukas. Perkant prekyvietėse, siuntėjas arba pardavėjas dažnai yra tinkamiausia šalis, galinti paprašyti atlikti transportavimo tyrimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

FMX siūlo elektroninės prekybos užsakymų vykdymo, sandėlio operacijų, transportavimo, paskirstymo ir integruoto informacijos valdymo paslaugas. Įmonės turėtų atskirti FMX klientų ar operacines sistemas nuo nepriklausomos kelių vežėjų siuntų sekimo paslaugos 17TRACK.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficialus FMX operacinis kontaktas	FMX
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo FMX siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje FMX svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo FMX siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite siuntos etiketę, kvitą, pranešimą apie išsiuntimą arba pardavėjo portalą; jei pirkime rodomas tik užsakymo numeris, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo FMX siuntos sekimo numeris?

FMX pateiktuose viešuose puslapiuose nenurodomas vienas universalus formatas, todėl naudokite tikslų siuntai suteiktą identifikatorių, o ne bandykite jį nuspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis FMX siuntos įrašas?

Pirmasis įvykis pasirodo atlikus atitinkamą elektroninio arba fizinio apdorojimo nuskaitymą; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai priimta.

5. Kodėl neatnaujinama mano FMX siuntos sekimo informacija?

Siunta gali būti tarp padalinių, laukti perdavimo, būti tikrinama muitinėje arba laukti naujo nuskaitymo; paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta išsiųsta.

6. Kiek laiko trunka FMX pristatymas Malaizijoje?

FMX nurodo, kad Domestic Express pristatymo terminai yra D+1 pagrindiniuose miestuose, D+2 priemiesčiuose ir D+3/4 kaimo vietovėse.

7. Ką turėčiau daryti, jei FMX pristatymas nepavyko?

Patikrinkite naujausią informaciją apie išimtį ir susisiekite su siuntėju arba FMX, pateikdami sekimo numerį ir teisingą adresą.

8. FMX nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkį, kaimynus ir registratūrą, tada paprašykite pardavėjo pateikti užklausą dėl pristatymo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą FMX siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, o siuntėjas turėtų susisiekti su FMX pagal taikomas paslaugų teikimo sąlygas.

10. Kaip susisiekti su FMX?

Naudokite 1700-818-369, +603-5740 8488, efmx.ce@freightmark.com.my arba oficialų puslapį „Susisiekite su mumis“.

Ekspertų DUK

11. Ar FMX teikia ir skubaus, ir ekonomiško pristatymo paslaugas?

Taip. FMX nurodo Domestic Express, Domestic Economy Express, International Express ir International Economy Express paslaugas, kurioms taikomos skirtingos aprėpties teritorijos ir siuntų ribojimai.

12. Ar FMX veikia kaip muitinės tarpininkas?

Taip. FMX nurodo importo ir eksporto muitinės formalumų tvarkymą, reguliacinę pagalbą, pagalbą užtikrinant atitiktį, konsultavimą ir susijusias muitinės paslaugas.

13. Ar FMX partnerio atliktas nuskaitymas reiškia, kad FMX priėmė siuntą?

Ne. FMX nurodo, kad išoriniai partneriai padeda transportuoti siuntas, todėl partnerio įvykį reikėtų atskirti nuo FMX atlikto fizinio siuntos priėmimo nuskaitymo.

14. Ar FMX skelbia tarptautinio pristatymo vidurkius pagal šalis?

Pateikta oficiali paslaugų informacija patvirtina, kad pristatoma į daugiau nei 200 šalių ir kad taikomi sutarti tranzito laikai, tačiau universalūs vidurkiai pagal atskiras šalis neskelbiami.

15. Ar FMX siūlo e. prekybos užsakymų vykdymo paslaugas?

Taip. FMX aprašo sandėliavimo ir e. prekybos užsakymų vykdymo paslaugas, įskaitant sandėliavimo erdvių projektavimą, temperatūros kontrolės sąlygas, rinkinių komplektavimą, surinkimą ir kitas pridėtinės vertės paslaugas.

16. Ar įmonės gali naudoti 17TRACK FMX siuntoms stebėti?

Įmonės gali naudoti 17TRACK API nepriklausomiems kelių vežėjų siuntų stebėjimo procesams; siunta turi būti identifikuota naudojant teisingą numerį ir vežėjo kodą.

Siuntų sekimo API

// 1. FMX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FMX carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.