FMX Следење

Внесете го бројот за следење FMX за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.fmx.asia/

Следи

За FMX

FMX, на својата официјална веб-страница претставен како FMX и eFMX, е интегриран логистички оператор со седиште во Малезија. FMX (M) Sdn Bhd обезбедува домашна и меѓународна експресна испорака, како и шпедиција, царинско застапување, транспорт, дистрибуција и исполнување на нарачки за е-трговија.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	FMX (M) Sdn Bhd
Официјална веб-страница	https://www.fmx.asia/
Тип на превозник	Интегриран логистички оператор со услуги за експресна испорака, шпедиција, царинење, транспорт и исполнување на нарачки.
Примарен регион	Полуостровска Малезија и Источна Малезија, со меѓународни услуги и прекугранични движења што ги опфаќаат Малезија, Сингапур и Тајланд.
Страница за следење	Официјалната почетна страница нуди поле за следење на пратки означено како „track your parcel“.
Адреса на седиштето/за контакт	Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park, 40460 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со FMX
FMX (M) Sdn Bhd	FMX (M) Sdn Bhd е компанијата идентификувана на официјалната страница „За нас“ како давател на експресна испорака.
Domestic Express	Domestic Express е услуга на FMX за Малезија, со објавени обврски што се разликуваат за главните градови, периферните и руралните области.
Царинско застапување	FMX обезбедува услуги за увозно и извозно царинење и регулаторна поддршка.
Надворешни партнери	FMX наведува дека неговото транспортно работење користи сопствен возен парк и поддршка од надворешни партнери; затоа, скенирањето од партнер само по себе не докажува дека FMX физички ја презел пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обедини достапните настани за следење на FMX; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката на FMX на официјалната веб-страница на FMX или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци и оставете време за првото скенирање при приемот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на FMX

Рута	Чекори
Официјално следење преку FMX	Отворете ја официјалната почетна страница на FMX, изберете „track your parcel“, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот достапен настан.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете автоматско препознавање на превозникот каде што е достапно и споредете ја временската линија на настаните со информациите за испраќање од трговецот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од испраќачот или од пазарот за онлајн трговија идентификатор на пратката и видот на услугата. ИД на нарачка, референтен ИД или број на фактура можеби не е број за следење на превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените официјални страници на FMX не објавуваат универзален образец за броеви за следење. Затоа, идентификаторите за следење на FMX треба да се препишат точно од потврдата за испорака, етикетата, е-поштата за испраќање или порталот на продавачот и да се проверат преку официјално пребарување на FMX или автоматското препознавање на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на пратка на FMX	Користете ја точната буквено-цифрена или нумеричка вредност издадена за пратката; скратен пример е TRACK #### ####.
ИД на нарачка/референца на трговецот	Вредноста на нарачката или референцата генерирана од продавачот може да идентификува купување, но не е нужно издадена од FMX или да може да се пребарува како пратка.
Идентификатор на партнерот или на последната испорака	Прекуграничната пратка може да прикажува и идентификатор од партнерот во земјата на потекло, партнерот за главниот транспорт или партнерот во дестинацијата; самиот прикажан број не утврдува која компанија го издала.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Етикетата е креирана / пред испраќање	Информациите за пратката може да постојат пред FMX физички да ја прими пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / преземена	Настанот на прифаќање од превозникот покажува дека пратката влегла во евидентираниот процес на FMX.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или фази на транспорт; може да има празнини во скенирањето меѓу транспортните центри.
Царинење или предавање	Пратката можеби се царини или се пренесува на друг оператор одговорен за неа; пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободена.
На испорака	Пратката е вклучена во маршрута за испорака. Подгответе ги адресата и телефонскиот број.
Испорачана	Евидентирано е скенирање при испораката. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемната служба и продавачот.
Исклучок / враќање	Проблем со испораката или транспортот бара проверка. Испраќачот треба да контактира со FMX или со соодветниот сервисен канал и да го наведе идентификаторот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Domestic Express	Домашни пратки во Малезија за кои се потребни објавени рокови за експресна испорака според област.
Домашна економична експресна услуга	Помалку итни домашни пратки со поекономична опција за услуга.
Меѓународна експресна услуга	Меѓународни пратки до повеќе од 200 земји, со пратки до 500 kg.
Меѓународна економична експресна услуга	Помалку итни меѓународни пратки; на официјалната страница се наведуваат ограничувања до 1.500 kg во Југоисточна Азија и 500 kg ширум светот.
Карго и исполнување на нарачки	Воздушен транспорт, поморски транспорт, царинско посредување, превоз, дистрибуција и складирање за е-трговија.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Domestic Express	Главни градови: D+1; периферни области: D+2; рурални области: D+3/4. На официјалната страница овие рокови се опишани како обврски за испорака.
Домашна економична експресна услуга	Главни градови: D+2/3; периферни области: D+5. Соодветните услови за потекло, дестинација и работење треба да се проверат со FMX.
Меѓународни услуги	Испораката се врши во договореното транзитно време; царинските услови, потеклото, дестинацијата и условите за предавање влијаат врз фактичкиот резултат.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Објавена основа
Повеќе од 200 меѓународни дестинации	FMX објавува меѓународна покриеност и договорени рокови за испорака, но доставената официјална страница за услугата не објавува опсези или просеци на денови по земја.
Главни градови и населени места во Малезија	Домашен експрес D+1; реалното рутирање зависи од потеклото и дестинацијата на пратката.
Периферни и рурални подрачја во Малезија	Домашен експрес D+2 за периферни подрачја и D+3/4 за рурални подрачја.

Објавените домашни обврски на FMX не треба да се сметаат за универзална меѓународна гаранција. Крајното време за прием на пратки, викендите, празниците, оддалечените локации, временските услови, царината, пакувањето, квалитетот на адресата и предавањето на партнерите можат да влијаат врз испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот од етикетата или потврдата, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да ги потврди услугата и бројот.
Нема настан или креирана етикета	Електронскиот запис може да му претходи на физичкиот прием. Испраќачот треба да потврди дека пратката му била предадена на FMX.
Долг прекин во скенирањето или заглавено во транзит	Проверете ја официјалната временска рамка и обврската за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со FMX со најновото скенирање и датумот на испраќање.
Задржано на царина или предавање	Проверете дали се потребни царински давачки, документи или информации за примачот; не сметајте дека пристигнувањето на царина значи и ослободување.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, соседот, рецепцијата и локалниот контакт за испорака, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот.
Оштетување, загуба или враќање	Фотографирајте ја пратката и пакувањето, зачувајте ги доказите и побарајте од испраќачот да контактира со FMX бидејќи подобноста за надомест зависи од услугата и договорот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Подготовка во местото на потекло	Испраќачот ја подготвува пратката, а FMX или вклучениот логистички партнер го прима товарот.
Извоз и магистрален транспорт	Меѓународната експресна, воздушна, океанска или прекугранична мрежа на FMX ја придвижува пратката кон дестинацијата.
Царинско оформување	FMX нуди услуги за увозно и извозно царинско оформување и регулаторна поддршка, каде што е применливо.
Предавање на партнерот и последна милја	Партнер на дестинацијата или надворешен партнер може да ја изврши подоцнежната фаза на транспорт или испорака. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на FMX ги наведуваат услугите за испорака, обратно преземање, враќање и плаќање при испорака за домашни пратки со додадена вредност. Тие не воспоставуваат јавен процес за самостојна промена на адреса, пресретнување или користење пакетомат. Контактирајте со FMX или испраќачот пред пратката да стигне до конечната испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Кога да се користи
Барање за следење	Користете го кога некој настан е нејасен или скенирањето престанало; доставете го идентификаторот и најновиот настан до FMX или испраќачот.
Барање за загуба или оштетување	Испраќачот треба да контактира со FMX согласно важечките услови на услугата и да ги зачува пакувањето, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од продажна платформа	Продавачот или продажната платформа одлучува за комерцијалниот поврат на средства; 17TRACK не може да го одобри или наложи тоа.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Дејство
Забранети предмети	Прегледајте ги официјалните упатства на FMX за забранети предмети пред нарачувањето; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Опасни материи	FMX наведува ракување со опасни материи во рамките на својата понуда за шпедиција. Побарајте ги тековните упатства за прифаќање и пакување пред предавањето на пратката.
Стока чувствителна на царински постапки	Точните описи и документи се важни за увозното и извозното царинско оформување; важат правилата на дестинацијата.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Регионална телефонска линија	1700-818-369; официјалната страница наведува понеделник–петок од 9:00 до 18:00 часот и сабота од 9:00 до 13:00 часот.
Телефон	+603-5740 8488; официјалната страница за контакти ја наведува адресата за контакт во Шах Алам, Малезија.
Е-пошта	efmx.ce@freightmark.com.my; страниците на кинески јазик исто така ја наведуваат адресата fmxcs@freightmark.com.my.
Онлајн прашање	Контактирајте го FMX обезбедува можност за испраќање прашања и повратни информации.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на испраќање и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите. Кај купувањата преку платформи, испраќачот или продавачот често е страната што е најсоодветна да побара истрага за транспортот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

FMX нуди исполнување на нарачки за е-трговија, магацинско работење, транспорт, дистрибуција и интегрирано управување со информации. Бизнисите треба да ги разликуваат корисничките или оперативните системи на FMX од независната услуга за следење на повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција	Обезбедувач
Официјален оперативен контакт на FMX	FMX
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку FMX?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на FMX или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на FMX?

Проверете ја етикетата за испорака, сметката, е-поштата за испраќање или порталот на продавачот; прашајте го испраќачот ако при купувањето е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на FMX?

Јавно достапните страници на FMX не наведуваат еден универзален образец, затоа користете го точниот идентификатор издаден за пратката наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на FMX?

Првиот настан се појавува по соодветното електронско или физичко скенирање при обработката; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е физички прифатена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку FMX?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, го очекува предавањето, е во постапка на царинење или го очекува новото скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката преку FMX во Малезија?

FMX наведува рокови за Domestic Express од D+1 за главните градови, D+2 за периферните области и D+3/4 за руралните области.

7. Што треба да направам ако не успее обидот за испорака преку FMX?

Проверете ги најновите упатства за исклучок и контактирајте го испраќачот или FMX со бројот за следење и точната адреса.

8. FMX вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам. Што треба да направам?

Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, соседот и приемниот пулт, а потоа побарајте од продавачот да побара истрага за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку FMX?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да контактира со FMX согласно применливите услови на услугата.

10. Како можам да контактирам со FMX?

Користете ги 1700-818-369, +603-5740 8488, efmx.ce@freightmark.com.my или официјалната страница „Контактирајте нè“.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали FMX нуди и експресни и економични услуги?

Да. FMX ги наведува Domestic Express, Domestic Economy Express, International Express и International Economy Express, со различна покриеност и ограничувања на пратките.

12. Дали FMX работи како царински посредник?

Да. FMX наведува увозно и извозно царинење, регулаторна поддршка, поддршка за усогласеност, консултантски услуги и сродни царински услуги.

13. Дали скенирањето од партнер на FMX значи дека FMX ја прифатила пратката?

Не. FMX наведува дека надворешните партнери поддржуваат транспорт, па настанот од партнерот треба да се разликува од скенирањето при физичкото прифаќање од страна на FMX.

14. Дали FMX објавува просечни рокови за меѓународна испорака по земја?

Доставените официјални информации за услугите потврдуваат испорака до повеќе од 200 земји и договорени транзитни рокови, но не објавуваат универзални просечни рокови по земја.

15. Дали FMX нуди услуги за исполнување на нарачки за е-трговија?

Да. FMX опишува складирање и исполнување на нарачки за е-трговија, вклучувајќи дизајн на складишта, средини со контролирана температура, комплетирање, монтажа и други услуги со додадена вредност.

16. Дали бизнисите можат да користат 17TRACK за следење на пратките на FMX?

Бизнисите можат да го користат API-то на 17TRACK за независни работни процеси за следење со повеќе превозници; пратката мора да биде идентификувана со точниот број и код на превозникот.

API за следење

// 1. FMX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FMX carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.