FMX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FMX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.fmx.asia/

ติดตาม

เกี่ยวกับ FMX

FMX ซึ่งนำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในชื่อ FMX และ eFMX เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่มีฐานอยู่ในมาเลเซีย FMX (M) Sdn Bhd ให้บริการจัดส่งด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศ ควบคู่ไปกับบริการส่งต่อสินค้า พิธีการศุลกากร การขนส่ง การกระจายสินค้า และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	FMX (M) Sdn Bhd
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.fmx.asia/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร ซึ่งให้บริการจัดส่งด่วน การขนส่งสินค้า พิธีการศุลกากร การขนส่ง และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ภูมิภาคหลัก	คาบสมุทรมาเลเซียและมาเลเซียตะวันออก พร้อมบริการระหว่างประเทศและการขนส่งข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับมาเลเซีย สิงคโปร์ และไทย
หน้าติดตามพัสดุ	หน้าแรกอย่างเป็นทางการมีช่องทางสำหรับติดตามพัสดุที่ระบุว่า “track your parcel”
ที่อยู่สำนักงานใหญ่/ติดต่อ	Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park, 40460 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ FMX
FMX (M) Sdn Bhd	FMX (M) Sdn Bhd คือบริษัทที่หน้า About Us อย่างเป็นทางการระบุว่าเป็นผู้ให้บริการจัดส่งด่วน
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	Domestic Express เป็นบริการของ FMX สำหรับมาเลเซีย โดยมีข้อผูกพันด้านระยะเวลาที่เผยแพร่ไว้แตกต่างกันสำหรับเมืองหลัก พื้นที่ชานเมือง และพื้นที่ชนบท
บริการตัวแทนออกของศุลกากร	FMX ให้บริการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการนำเข้าและส่งออก รวมถึงบริการสนับสนุนด้านกฎระเบียบ
พันธมิตรภายนอก	FMX ระบุว่าการดำเนินงานด้านการขนส่งใช้ทั้งยานพาหนะของตนเองและการสนับสนุนจากพันธมิตรภายนอก ดังนั้นการสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถยืนยันได้ว่า FMX รับพัสดุไว้จริง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ FMX ที่มีอยู่ได้ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนตัวระบุพัสดุ FMX ใน เว็บไซต์ FMX อย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่เกินมาโดยไม่ตั้งใจ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ FMX

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม FMX อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าแรก FMX อย่างเป็นทางการ ใช้ “track your parcel” ป้อนตัวระบุพัสดุ และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีตัวเลือกดังกล่าว และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	สอบถามผู้ส่งหรือตลาดซื้อขายเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งและประเภทบริการ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้อาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการของ FMX ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสากล ดังนั้นควรคัดลอกตัวระบุการติดตามของ FMX ให้ตรงทุกประการจากใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก อีเมลแจ้งการส่งสินค้า หรือพอร์ทัลของผู้ขาย และตรวจสอบผ่านการค้นหาอย่างเป็นทางการของ FMX หรือการจดจำอัตโนมัติของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ตัวระบุพัสดุ FMX	ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ออกให้สำหรับการจัดส่งนั้นทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACK #### ####
หมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า	คำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ขายสร้างขึ้นอาจใช้ระบุการซื้อสินค้า แต่ไม่จำเป็นต้องออกโดย FMX หรือค้นหาเป็นพัสดุได้
ตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย	การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงตัวระบุจากพันธมิตรต้นทาง ผู้ขนส่งระหว่างทาง หรือพันธมิตรปลายทางด้วย หมายเลขที่มองเห็นเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าบริษัทใดเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง	อาจมีข้อมูลการจัดส่งก่อนที่ FMX จะบันทึกการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
รับพัสดุแล้ว / เข้ารับแล้ว	เหตุการณ์การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งบ่งชี้ว่าการจัดส่งได้เข้าสู่กระบวนการของ FMX ที่มีการบันทึกแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยกหรือขั้นตอนการขนส่งต่าง ๆ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์กลาง
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการโอนให้ผู้ให้บริการรายอื่นที่รับผิดชอบ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางการนำจ่ายแล้ว ควรเตรียมที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ไว้ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และผู้ขาย
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่ง ผู้ส่งควรติดต่อ FMX หรือช่องทางบริการที่เกี่ยวข้องพร้อมแจ้งตัวระบุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	การจัดส่งภายในประเทศมาเลเซียที่ต้องการมาตรฐานการจัดส่งด่วนตามพื้นที่ซึ่งมีการเผยแพร่ไว้
บริการด่วนภายในประเทศแบบประหยัด	การจัดส่งภายในประเทศที่ไม่เร่งด่วนและต้องการตัวเลือกบริการที่ประหยัดกว่า
บริการด่วนระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศไปยังกว่า 200 ประเทศ โดยมีน้ำหนักสินค้ารวมสูงสุด 500 กก.
บริการด่วนระหว่างประเทศแบบประหยัด	การจัดส่งระหว่างประเทศที่ไม่เร่งด่วน หน้าอย่างเป็นทางการระบุขีดจำกัดสูงสุด 1,500 กก. ภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ 500 กก. ทั่วโลก
การขนส่งสินค้าและบริการจัดการคำสั่งซื้อ	การขนส่งสินค้าทางอากาศ การขนส่งสินค้าทางทะเล การดำเนินพิธีการศุลกากร การขนส่ง การกระจายสินค้า และคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	เมืองหลัก: D+1; ชานเมือง: D+2; พื้นที่ชนบท: D+3/4 หน้าอย่างเป็นทางการอธิบายว่าสิ่งเหล่านี้เป็นข้อผูกพันด้านการจัดส่ง
บริการด่วนภายในประเทศแบบประหยัด	เมืองหลัก: D+2/3; ชานเมือง: D+5 ควรตรวจสอบต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับ FMX
บริการระหว่างประเทศ	การจัดส่งจะดำเนินการภายในระยะเวลาขนส่งที่ตกลงกันไว้ ศุลกากร ต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขการส่งต่อมีผลต่อผลลัพธ์จริง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	เกณฑ์ที่เผยแพร่
ปลายทางระหว่างประเทศมากกว่า 200 แห่ง	FMX เผยแพร่ข้อมูลพื้นที่ให้บริการระหว่างประเทศและระยะเวลาขนส่งตามที่ตกลงกัน แต่หน้าเว็บไซต์บริการอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงวันหรือค่าเฉลี่ยรายประเทศ
เมืองหลักในมาเลเซีย	บริการด่วนภายในประเทศ D+1; เส้นทางจริงขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทางของสิ่งจัดส่ง
พื้นที่รอบนอกและพื้นที่ชนบทของมาเลเซีย	บริการด่วนภายในประเทศ D+2 สำหรับพื้นที่รอบนอก และ D+3/4 สำหรับพื้นที่ชนบท

ไม่ควรถือว่าข้อผูกพันด้านการจัดส่งภายในประเทศที่ FMX เผยแพร่เป็นการรับประกันสากลสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ศุลกากร บรรจุภัณฑ์ คุณภาพที่อยู่ และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุจากฉลากหรือใบเสร็จ ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันบริการและหมายเลข
ไม่มีเหตุการณ์หรือไม่มีการสร้างฉลาก	ระเบียนอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกสร้างขึ้นก่อนการรับสิ่งของจริง ผู้ส่งควรยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ FMX แล้ว
ไม่มีการสแกนเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบไทม์ไลน์และข้อผูกพันด้านการจัดส่งอย่างเป็นทางการ จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อ FMX พร้อมแจ้งการสแกนล่าสุดและวันที่จัดส่ง
ค้างอยู่ที่ศุลกากรหรืออยู่ระหว่างการส่งต่อ	ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องชำระอากร จัดเตรียมเอกสาร หรือให้ข้อมูลผู้รับหรือไม่ อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงได้รับการปล่อยแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์รับรอง และช่องทางติดต่อผู้จัดส่งในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง
ความเสียหาย การสูญหาย หรือการส่งคืน	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บหลักฐานไว้ และให้ผู้จัดส่งติดต่อ FMX เนื่องจากสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าสินไหมขึ้นอยู่กับบริการและสัญญา

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การเตรียมสินค้าต้นทาง	ผู้ส่งเตรียมสิ่งจัดส่ง และ FMX หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องรับมอบสิ่งของที่จะจัดส่ง
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	เครือข่ายบริการด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือข้ามพรมแดนของ FMX เคลื่อนย้ายสิ่งจัดส่งไปยังปลายทาง
การผ่านพิธีการศุลกากร	FMX ให้บริการดำเนินพิธีการศุลกากรนำเข้าและส่งออก รวมถึงบริการสนับสนุนด้านกฎระเบียบในกรณีที่เกี่ยวข้อง
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรปลายทางหรือพันธมิตรภายนอกอาจดำเนินการขนส่งหรือจัดส่งในขั้นตอนถัดไป การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสิ่งของจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้า FMX ที่ให้มาระบุบริการเสริมด้านการจัดส่ง การรับสินค้าคืน การส่งคืน และการเก็บเงินปลายทางสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ แต่ไม่ได้ระบุขั้นตอนสาธารณะแบบบริการตนเองสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ หรือการใช้ตู้รับพัสดุ โปรดติดต่อ FMX หรือผู้ส่งก่อนที่สิ่งจัดส่งจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีการสแกนต่อ ให้แจ้งตัวระบุและเหตุการณ์ล่าสุดแก่ FMX หรือผู้จัดส่ง
คำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งควรติดต่อ FMX ตามเงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้อง และเก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส	ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินเชิงพาณิชย์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือบังคับให้ดำเนินการได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการ
สิ่งของต้องห้าม	ตรวจสอบคำแนะนำเรื่องสิ่งของต้องห้ามอย่างเป็นทางการของ FMX ก่อนทำการจอง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน
สินค้าอันตราย	FMX ระบุว่ามีการจัดการสินค้าอันตรายภายใต้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า ควรขอคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับการรับสินค้าและบรรจุภัณฑ์ก่อนส่งมอบ
สินค้าที่มีความอ่อนไหวต่อพิธีการศุลกากร	คำอธิบายและเอกสารที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อการผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้าและส่งออก โดยใช้กฎของปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว
สายด่วนประจำภูมิภาค	1700-818-369; เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุเวลาทำการวันจันทร์–ศุกร์ 9:00 น.–18:00 น. และวันเสาร์ 9:00 น.–13:00 น.
โทรศัพท์	+603-5740 8488; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุที่อยู่ติดต่อใน Shah Alam ประเทศมาเลเซีย
อีเมล	efmx.ce@freightmark.com.my; หน้าภาษาจีนยังระบุ fmxcs@freightmark.com.my ด้วย
สอบถามออนไลน์	ติดต่อ FMX มีช่องทางสำหรับการสอบถามและข้อเสนอแนะ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ผู้ส่งหรือผู้ขายมักเป็นฝ่ายที่เหมาะสมที่สุดในการขอให้ตรวจสอบการขนส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

FMX นำเสนอบริการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ การดำเนินงานคลังสินค้า การขนส่ง การกระจายสินค้า และการจัดการข้อมูลแบบบูรณาการ ธุรกิจควรแยกระหว่างระบบลูกค้าหรือระบบปฏิบัติการของ FMX กับบริการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่เป็นอิสระของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ช่องทางติดต่อด้านการดำเนินงานอย่างเป็นทางการของ FMX	FMX
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ FMX ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุพัสดุบนเว็บไซต์ FMX อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม FMX ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือพอร์ทัลของผู้ขาย หากการซื้อแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม FMX มีลักษณะอย่างไร?

หน้าสาธารณะที่ FMX จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุรูปแบบสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ออกให้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ FMX จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการสแกนเพื่อประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกายภาพที่เกี่ยวข้อง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม FMX ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ กำลังรอการส่งต่อ อยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการ หรือกำลังรอการสแกนครั้งใหม่ ให้สอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันการจัดส่ง

6. การจัดส่ง FMX ในมาเลเซียใช้เวลานานเท่าใด?

FMX ระบุระยะเวลารับประกันบริการ Domestic Express เป็น D+1 สำหรับเมืองหลัก D+2 สำหรับพื้นที่ชานเมือง และ D+3/4 สำหรับพื้นที่ชนบท

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ FMX ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นล่าสุด และติดต่อผู้ส่งหรือ FMX พร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่ที่ถูกต้อง

8. FMX ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย คนในบ้าน เพื่อนบ้าน และเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ จากนั้นขอให้ผู้ขายยื่นคำขอสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ FMX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และให้ผู้จัดส่งติดต่อ FMX ตามเงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ FMX ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลข 1700-818-369, +603-5740 8488, อีเมล efmx.ce@freightmark.com.my หรือหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. FMX ให้บริการทั้งแบบด่วนและแบบประหยัดหรือไม่?

ใช่ FMX ระบุบริการ Domestic Express, Domestic Economy Express, International Express และ International Economy Express ซึ่งมีพื้นที่ให้บริการและข้อจำกัดด้านการจัดส่งแตกต่างกัน

12. FMX ดำเนินงานในฐานะนายหน้าศุลกากรหรือไม่?

ใช่ FMX ระบุบริการดำเนินพิธีการนำเข้าและส่งออก การสนับสนุนด้านกฎระเบียบ การสนับสนุนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การให้คำปรึกษา และบริการศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

13. การสแกนโดยพันธมิตรของ FMX หมายความว่า FMX รับพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ FMX ระบุว่าพันธมิตรภายนอกให้การสนับสนุนด้านการขนส่ง ดังนั้นควรแยกเหตุการณ์ของพันธมิตรออกจากการสแกนรับพัสดุจริงโดย FMX

14. FMX เผยแพร่ค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศแยกตามประเทศหรือไม่?

ข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ยืนยันการจัดส่งไปยังกว่า 200 ประเทศและระยะเวลาขนส่งตามที่ตกลงกัน แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยสากลแยกตามประเทศ

15. FMX มีบริการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือไม่?

มี FMX ให้บริการจัดการคลังสินค้าและคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการออกแบบพื้นที่จัดเก็บ สภาพแวดล้อมที่ควบคุมอุณหภูมิ การจัดชุดสินค้า การประกอบ และบริการเพิ่มมูลค่าอื่น ๆ

16. ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK เพื่อติดตามการจัดส่งของ FMX ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับกระบวนการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งโดยอิสระได้ โดยต้องระบุการจัดส่งด้วยหมายเลขและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง

API การติดตาม

// 1. FMX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FMX carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.