Instabox Tracking

Įveskite Instabox sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Instabox

Instabox yra su automatizuotu siuntų spintelių pristatymu siejamas siuntų pristatymo prekės ženklas. Prekybininkai naudoja Instabox tinkamoms siuntoms nukreipti į pasirinktą arba priskirtą siuntų spintelę, kur gavėjas gali atsiimti siuntą. Galutinė pristatymo patirtis priklauso nuo prekybininko, pradinio vežėjo, paskirties rinkos, siuntų spintelės prieinamumo ir Instabox pateiktos siuntos informacijos.

Sritis	Patvirtintas aprašymas
Oficiali svetainė	Instabox.io
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo paskutinės mylios ir automatizuoto atsiėmimo iš siuntų spintelių paslauga.
Atsakomybė už siuntos sekimą	Instabox sekimo informacija gali atspindėti siuntų spintelės priskyrimą, pristatymo eigą ir su atsiėmimu susijusius įvykius; pradinis prekybininkas arba partneris gali kontroliuoti ankstesnius transportavimo etapus.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Instabox	Instabox teikia tinkamoms siuntoms skirtą siuntų pristatymo ir atsiėmimo iš siuntų spintelių paslaugų sluoksnį.
Prekybininkas arba pradinis vežėjas	Prekybininkas arba pradinis vežėjas gali sukurti etiketę ir vykdyti transportavimą, kol siunta pasiekia Instabox pristatymo tinklą.
Siuntų spintelė	Priskirta siuntų spintelė yra fizinis atsiėmimo punktas; įvykis, nurodantis, kad siunta paruošta atsiėmimui spintelėje, nereiškia, kad siunta pristatyta į gavėjo namus.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti prieinamus įvykius, tačiau ji nevaldo Instabox siuntų spintelių ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Naudokite prekybininko, pristatymo pranešime arba siuntimo kvite pateiktą siuntos arba sekimo identifikatorių. Įveskite jį oficialioje Instabox svetainėje kai pateikiama sekimo parinktis, arba pateikite jį 17TRACK, kad būtų galima nustatyti vežėją iš kelių vežėjų. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad prekybininkas perdavė siuntą, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia siuntų spintelių paskirties vietų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti Instabox siuntas

Siuntos sekimo procesas paprastai turi du kelius: prekybininko arba oficialaus vežėjo puslapį, kuriame pateikiamos konkrečiausios paslaugos instrukcijos, ir 17TRACK, skirtą automatiniam vežėjo atpažinimui bei sujungtiems įvykiams.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, užsakymo puslapį, kvitą arba pristatymo pranešimą. Užsakymo numeris nebūtinai yra siuntos sekimo numeris.
2. Išbandykite oficialų būdą	Atidarykite oficialią Instabox svetainę ir naudokite atitinkamai rinkai skirtą pateiktą siuntos sekimo būdą.
3. Išbandykite 17TRACK	Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK ir pasirinkite Instabox tik tuo atveju, jei automatinio aptikimo metu vežėjas nenustatomas.
4. Tinkamai perduokite užklausą	Dėl trūkstamo arba neteisingo adreso pirmiausia susisiekite su prekybininku; dėl siuntų spintelės arba pristatymo įvykio naudokite oficialų vežėjo pagalbos kanalą, nurodytą siuntos pranešime.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Instabox identifikatorius gali pateikti prekybininkas, pradinis vežėjas arba pristatymo tinklas. Vien iš priešdėlio nereikėtų spręsti apie universalų viešą šabloną. Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, pašalindami atsitiktinius tarpus tik tada, kai sekimo forma nurodo tai padaryti.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

Prekybininko arba partnerio siuntos identifikatorius

Naudokite tikslią pardavėjo pateiktą raidinę ir skaitmeninę eilutę.

Peržiūrėti visą prekybininkų arba partnerių identifikatorių informaciją

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti prekybininkas, prekyvietė arba ankstesnės grandies vežėjas.
Kur matomas	Užsakymų istorijoje, išsiuntimo el. laiške, siuntos etiketėje arba vežėjo perdavimo pranešime.
Sekimo apimtis	Jis gali rodyti išankstinį pranešimą prieš fizinį priėmimą, o vėliau būti susietas su paskutinės mylios įvykiu.
Svarbi pastaba	Užsakymo numeris, nuorodos numeris ir siuntos spintelės prieigos kodas yra skirtingi identifikatoriai, todėl pagal juos paieška gali būti negalima.

Tarptautinis pašto arba partnerio identifikatorius

Siuntą siunčiančio vežėjo formatas, įskaitant galimą pašto S10 tipo identifikatorių.

Peržiūrėti visą tarptautinių pašto identifikatorių informaciją

Išdavė	Siuntą siunčiantis pašto operatorius arba logistikos partneris, nebūtinai Instabox.
Kur matomas	Prekyvietės išsiuntimo informacija, pašto kvitas arba eksporto etiketė.
Sekimo apimtis	Įvykiai gali likti siuntą siunčiančio vežėjo sistemoje, kol nuskenuojamas perdavimas paskirties vietoje arba paskutinės mylios vežėjui.
Svarbi pastaba	Tai, kad Instabox gali rodyti įvykį, neįrodo, jog identifikatorių išdavė Instabox.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Etapo reikšmė

Etiketė sukurta arba išankstinis pranešimas

Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti už etiketės sukūrimo būseną atsakingą šalį ir tolesnį veiksmą

Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai prekybininkas arba siuntą siunčiantis vežėjas lieka atsakingas už siuntos perdavimą.
Kas vyks toliau	Fizinio priėmimo, rūšiavimo arba perdavimo nuskaitymas turėtų susieti etiketę su siunta.
Ką daryti	Paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą, prieš laikydami šią būseną pristatymo vėlavimu.

Vežama arba perduodama

Siunta vežama arba perduodama iš siuntimo tinklo į paskutinės mylios pristatymo tinklą.

Paruošta atsiimti siuntos spintelėje

Siunta įdėta į priskirtą siuntos spintelę arba atsiėmimo punktą; vadovaukitės pranešime pateiktais nurodymais.

Atsiimta arba pristatyta

Sistema užfiksavo užbaigtą atsiėmimo arba pristatymo įvykį. Jei siuntos trūksta, patikrinkite siuntos spintelę, prieigos pranešimą ir prekybininko įrašus.

Išimtis arba grąžinimas

Dėl adreso, prieigos, talpos, pažeidimo arba pristatymo problemos reikia imtis veiksmų arba siunta gali būti grąžinta prekybininkui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Instabox pristatymo laikas priklauso nuo konkrečios siuntos. Pristatymo laiką gali paveikti prekybininko pasirinkta paslauga, perdavimas siuntimo vietoje, paskirties pašto kodas, siuntos spintelės talpa, savaitgaliai, valstybinės šventės ir adreso duomenys. Rodomas numatomas laikas savaime nereiškia garantuoto įsipareigojimo pristatyti.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas

Geriausiai tinka

Pristatymas į siuntos spintelę

Pirkiniams internetu, kai gavėjas gali atsiimti siuntą priskirtoje siuntų spintelėje.

Peržiūrėti visą pristatymo į siuntos spintelę informaciją

Aprėptis	Prieinamumas priklauso nuo prekybininko, paskirties rinkos ir siuntų spintelių tinklo.
Sekimo lygis	Įvykiai gali apimti transportavimo, siuntų spintelės priskyrimo, paruošimo atsiimti ir atsiėmimo etapus.
Pagrindinis apribojimas	Pilna spintelė arba neteisingi gavėjo kontaktiniai duomenys gali uždelsti pristatymą arba nukreipti jį kitu adresu.

Pristatymo laikas

Laiko orientyras	Kaip tai suprasti
Pardavėjo arba siuntos sekimo prognozė	Naudokite konkrečiai siuntai nurodytą laikotarpį, rodomą po siuntos priėmimo; jis gali keistis dėl perdavimų, pajėgumų ir veiklos sutrikimų.
Pristatymo į paskirties šalį terminai	Čia nenaudojamas universalus šalių pristatymo tvarkaraštis, nes taikomą paslaugą lemia siuntų spintelių prieinamumas ir pardavėjo pasirinktas maršrutas.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena

Pirmas veiksmas

Rezultato nėra arba numeris negaliojantis

Patikrinkite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad tai siuntos numeris, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo išsiųsta.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą arba nerastą siuntos sekimo rezultatą

Tikėtina priežastis	Išankstinis pranešimas be fizinio perdavimo, vietoj siuntos identifikatoriaus įvestas užsakymo numeris arba nesutampantis vežėjas.
Gavėjo veiksmas	Paprašykite pardavėjo tikslaus siuntos sekimo identifikatoriaus ir siuntos išsiuntimo patvirtinimo.
Eskalavimas	Kreipkitės į pardavėją, jei jis negali patvirtinti perdavimo; jei įvykis patvirtintas kaip Instabox įvykis, naudokite oficialų pristatymo pagalbos kanalą.

Kelias dienas nėra atnaujinimų

Palyginkite paskutinį įvykį su žadėtu laikotarpiu, tada paprašykite pardavėjo ištirti transportavimo arba perdavimo eigą.

Paruošta spintelėje, bet neatsiimta

Patikrinkite oficialiame pranešime nurodytą informaciją, prieigos kodą, priskirtą spintelę ir atsiėmimo terminą.

Pristatyta arba atsiimta, bet nerasta

Patikrinkite spintelę ir prieigos įrašą, taip pat pasiteiraukite namų ūkio narių arba pastato darbuotojų; tada susisiekite su pardavėju ir oficialia pristatymo pagalba bei pateikite įvykio informaciją.

Grąžinta arba sugadinta

Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite siuntą ir nedelsdami susisiekite su pardavėju; paprastai pardavėjas tvarko pirkimo sumos grąžinimą arba pakeitimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Instabox gali būti nurodytas tarptautinio užsakymo paskutinės mylios etape, o ne kaip eksporto vežėjas. Atvykimas į paskirties šalį arba partnerio nuskaitymas savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Ką tai reiškia

Transportavimas iš kilmės vietos

Pardavėjas arba kilmės vežėjas priima ir gabena siuntą prieš perduodamas ją paskutinės mylios vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie transportavimą iš kilmės vietos

Fizinis siuntos turėtojas	Kilmės vežėjas, pašto operatorius arba logistikos partneris.
Siuntos sekimo matomumas	Įvykiai gali būti pasiekiami pagal pradinį identifikatorių dar prieš Instabox gaunant siuntą.
Kliento veiksmas	Paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas kontroliuoja siuntą prieš jos perdavimą paskutinės mylios vežėjui.

Muitinės ir paskirties vietos tvarkymas

Institucijos arba paskirties vietos logistikos partneriai prireikus patikrina ir apdoroja importuojamą siuntą.

Perdavimas partneriui

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; partnerio pranešimas neįrodo, kad Instabox turi siuntą.

Pristatymas į spintelę paskutinėje mylioje

Instabox nukreipia siuntą į tinkamą spintelę ir išsiunčia atitinkamą pristatymo arba atsiėmimo pranešimą.

Pristatymo valdymas ir pargabenimo po išsiuntimo parinktys

Parinktis	Praktiniai patarimai
Siuntos atsiėmimas iš spintelės	Naudokite oficialiame pranešime pateiktą informaciją ir prieigos instrukcijas; galimybė atsiimti siuntą priklauso nuo priskirtos spintelės ir siuntos būsenos.
Pristatymo pakeitimas arba peradresavimas	Nemanykite, kad pakeitimas galimas po to, kai priskiriama spintelė; patikrinkite oficialų pranešimą arba kreipkitės į pardavėją.
Adreso taisymas	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes prieš perduodant siuntą siuntėjas gali valdyti siuntos duomenis.

Pretenzijos, apribojimai ir klientų aptarnavimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, vežėjo pretenzija ir pardavėjo atliekamas lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Gavėjas paprastai turėtų kreiptis į pardavėją dėl dingusio, sugadinto ar netinkamo užsakymo, o siuntėjas arba pardavėjas gali turėti sutartinę teisę pateikti vežėjui transportavimo pretenziją.

Pretenzijos ir lėšų grąžinimas

Procesas	Kas turėtų jį pradėti
Dingęs arba vėluojantis užsakymas	Pirkėjas turėtų susisiekti su pardavėju ir pateikti sekimo numerį, užsakymo duomenis bei paskutinį įvykį.
Sugadinimas arba trūkstamas turinys	Pirkėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir nuotraukas; prireikus pardavėjas arba siuntėjas turėtų pradėti procesą su vežėju.
Lėšų grąžinimas arba pakeitimas	Pardavėjas, vadovaudamasis taikomomis pardavimo sąlygomis, nusprendžia dėl komercinio sprendimo; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Poveikis sekimui
Pavojingos, draudžiamos arba ribojamos prekės	Siunta gali būti nepriimta, vėluoti, pašalinta iš transportavimo proceso arba grąžinta. Laikykitės galiojančių pardavėjo ir vežėjo taisyklių, taikomų paskirties vietai.
Baterijos, skysčiai arba greitai gendantys produktai	Pakuotės ir tinkamumo transportuoti reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir maršruto; sekimo vėlavimas neįrodo, kad siunta buvo įforminta muitinėje arba priimta.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausiai tinka
Oficiali svetainė	Instabox.io naujausią informaciją apie paslaugas ir galimus pagalbos kanalus.
Pardavėjo pagalba	Kreipkitės į pardavėją dėl užsakymo pakeitimų, lėšų grąžinimo, neteisingo adreso duomenų ir su pirkiniu susijusių pretenzijų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, gavėjo duomenys, paskutinis įvykis, informacija apie spintelę ir, jei aktualu, nuotraukos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai turėtų atskirti Instabox vartotojų siuntų sekimo patirtį nuo vežėjui priklausančios kūrėjams skirtos sąsajos ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API. Verslo integracija turėtų suvienodinti vežėjų įvykius, išsaugoti pradinį identifikatorių ir parodyti klientams, kuri šalis šiuo metu kontroliuoja siuntą.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Instabox

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinė paskirtis	Naudokite tik dokumentaciją ir prisijungimo duomenis, kuriuos tiesiogiai pateikė vežėjas arba įgaliotas komercinis kontaktas.
Autentifikavimas	Vadovaukitės galiojančia vežėjo sutartimi; nebandykite nustatyti prisijungimo duomenų ar galinių punktų pagal vartotojų siuntų sekimo puslapius.
Perėjimo pastaba	Prieš pradedant įgyvendinimą reikia patvirtinti galiojantį viešą galinį punktą ir autentifikavimo schemą.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK integraciją

Pagrindinė paskirtis	Pateikite skirtingų palaikomų vežėjų sekimo numerius naudodami vieną integraciją.
Autentifikavimas	Naudokite 17TRACK prieigos raktą, aprašytą galiojančioje kūrėjams skirtoje dokumentacijoje.
Galimybės	Peržiūrėkite galiojančią dokumentaciją apie registraciją, užklausų teikimą, palaikomų vežėjų identifikavimą ir paskyros apribojimus.

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo Instabox siuntą?

Naudokite iš pardavėjo arba pristatymo pranešime gautą siuntos identifikatorių oficialioje Instabox svetainėje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Instabox sekimo numerį?

Ieškokite išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo kvite arba pranešime apie pristatymą.

3. Kaip atrodo Instabox siuntos sekimo numeris?

Instabox siuntose gali būti naudojami pardavėjo arba partnerio identifikatoriai, todėl vien pagal priešdėlį negalima patikimai nustatyti vieno viešo formato.

4. Kodėl nėra pirmojo sekimo įvykio?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš siuntai pasiekiant vežėjo arba paštomatų tinklą; paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad siunta buvo fiziškai perduota.

5. Kiek laiko trunka Instabox pristatymas?

Taikomas laikotarpis priklauso nuo pardavėjo, maršruto, paskirties vietos, paštomatų talpos ir po priėmimo rodomo siuntos pristatymo įvertinimo.

6. Ką turėčiau daryti po nepavykusio pristatymo?

Perskaitykite naujausią pranešimą, patikrinkite gavėjo duomenis ir susisiekite su pardavėju, jei reikia atlikti pataisymus arba nukreipti siuntą kitu adresu.

7. Ką daryti, jei Instabox nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite priskirtą paštomatą, prieigos pranešimą, namų ūkio narius arba pastato darbuotojus, tada pateikite pardavėjui pristatymo įvykio duomenis.

8. Ką daryti dėl prarastos arba sugadintos Instabox siuntos?

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas bei paprašykite pardavėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

9. Į ką turėčiau kreiptis dėl Instabox užsakymo?

Dėl užsakymo, pinigų grąžinimo ir adreso klausimų kreipkitės į pardavėją, o dėl patvirtintų pristatymo arba paštomato problemų naudokitės oficialiu Instabox pagalbos kanalu.

10. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Instabox pristatymą?

Ne. 17TRACK rodo sekimo duomenis, tačiau negali pakeisti paštomato, nukreipti siuntos kitu adresu ar patvirtinti pinigų grąžinimo.

Ekspertų atsakymai į dažnai užduodamus klausimus

11. Ar Instabox išduoda kiekvieną identifikatorių, kurį galima sekti?

Ne. Identifikatorių gali išduoti pardavėjas arba kilmės šalies vežėjas, o po perdavimo Instabox gali pridėti paskutinio pristatymo etapo įvykius.

12. Kuo skiriasi išankstinis pranešimas apie siuntą ir priėmimas?

Išankstinis pranešimas yra elektroninė informacija apie siuntą, o priėmimas – fizinis vežėjo nuskaitymas, susiejantis šią informaciją su siunta.

13. Ar įvykis „paruošta paštomate“ reiškia, kad siunta pristatyta į mano namus?

Ne. Paprastai tai reiškia, kad siunta paruošta atsiimti priskirtame paštomate arba atsiėmimo punkte.

14. Ar tarptautinė siunta po perdavimo gali išlaikyti savo pradinį sekimo numerį?

Gali, tačiau rezultatas priklauso nuo kilmės šalies vežėjo, paskirties šalies partnerio ir keitimosi duomenimis; taip pat gali būti suteiktas naujas paskutinio pristatymo etapo identifikatorius.

15. Ar paskirties vietos nuskaitymas įrodo, kad muitinė išleido siuntą?

Ne. Atvykimas, muitinės procedūros ir išleidimas yra atskiri etapai, todėl jų nereikėtų laikyti lygiaverčiais.

16. Ar įmonės gali naudoti 17TRACK Instabox stebėjimui?

Įmonės gali peržiūrėti aktualią 17TRACK API dokumentaciją dėl palaikomų registracijos ir sekimo galimybių, kartu išsaugodamos pradinius pardavėjo ir vežėjo identifikatorius.

Siuntų sekimo API

API dokumentacija

// 1. Instabox official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Review the current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// The current Instabox carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
// Do not substitute a guessed carrier code.