Correos Express Tracking
Įveskite Correos Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.
Apie Correos Express
Correos Express yra Ispanijos pašto grupės Correos skubiųjų siuntų padalinys. Jis daugiausia teikia siuntų paėmimo, transportavimo ir pristatymo Ispanijoje bei Portugalijoje paslaugas, kai pristatymo laikas yra nustatytas, taip pat aptarnauja verslo siuntas, o kai kurios tarptautinės siuntos gali būti perduodamos pradiniams partneriams, muitinės institucijoms ir paskirties šalies vežėjams. Correos Express nėra tas pats subjektas kaip Correos, nors abu priklauso Correos grupei.
Vežėjo apžvalga
| Patvirtintas laukas | Dabartinė informacija |
|---|---|
| Oficialus pavadinimas ir svetainė | Correos Express; https://www.correosexpress.com/ |
| Vežėjo tipas | Skubiųjų siuntų vežėjas ir paskutinės pristatymo grandies operatorius. |
| Pagrindinis regionas | Ispanija ir Portugalija; tarptautinėms paslaugoms taikomos su paslauga ir paskirties vieta susijusios sąlygos. |
| Oficialus siuntų sekimo puslapis | Oficiali Correos Express svetainė; naudokite joje pateiktą siuntų sekimo parinktį. |
| Patronuojanti organizacija | Correos grupė, Ispanijos pašto grupė. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas ir ryšys |
|---|---|
| Correos Express | Correos Express yra vežėjas, vykdantis atitinkamą skubiosios siuntos paėmimo, pagrindinio transportavimo ir pristatymo paslaugą. |
| Correos grupė | Correos grupė yra patronuojanti pašto organizacija; Correos siuntos sekimo rezultatas savaime nereiškia, kad siuntą gabeno Correos Express. |
| Skubiųjų siuntų paslaugos | Correos Express paslaugos skirtos vietiniam ir tam tikram verslo bei vartotojų siuntų pristatymui Iberijos pusiasalyje. |
| Muitinė ir paskirties vietos partneriai | Institucijos ir partneriai vežėjai gali kontroliuoti muitinės procedūras arba tam tikrą transportavimo etapą; jų nuskaitytas įrašas neįrodo, kad kiekvieną identifikatorių išdavė Correos Express. |
| 17TRACK | 17TRACK kaupia prieinamus Correos Express ir kitų vežėjų siuntų sekimo įvykius; 17TRACK neveža siuntų, nenukreipia jų kitu adresu ir jų nedraudžia. |
Trumpas atsakymas
Įveskite siuntėjo etiketėje, kvite arba išsiuntimo el. laiške nurodytą siuntos sekimo numerį į oficialią Correos Express siuntų sekimo sritį arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite, ar naudojote siuntos numerį, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite siuntėjo, ar etiketė buvo fiziškai perduota vežėjui. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.
Kaip sekti Correos Express siuntas
Oficiali svetainė yra pagrindinis Correos Express įvykių formuluočių ir pristatymo veiksmų šaltinis; 17TRACK naudinga, kai užsakymas susijęs su keliais vežėjais arba tarptautiniu siuntos perdavimu.
Siuntų sekimo būdai
| Būdas | Veiksmai ir apribojimas |
|---|---|
| Oficialus Correos Express siuntų sekimas | Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite siuntų sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei pristatymo instrukcijas. Galimi veiksmai priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos ir siuntos vaidmens. |
| 17TRACK | Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, patvirtinkite, kad atpažintas vežėjas yra Correos Express, ir palyginkite įvykių seką su oficialiu rezultatu. Apibendrinti įvykiai gali pasirodyti vėliau arba būti suformuluoti standartizuotai. |
| Nėra numerio arba numeris neaktyvus | Paprašykite prekybininko arba siuntėjo siuntos identifikatoriaus ir išsiuntimo datos. Sukurta etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad vežėjas priėmė siuntą; palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo arba paprašykite siuntėjo susisiekti su Correos Express. |
Siuntos sekimo numeris identifikuoja siuntą; užsakymo numeris identifikuoja pirkinį; prekybininkas gali priskirti nuorodos numerį; etiketės numeris gali identifikuoti siuntimo etiketę; pristatymo pranešimo numeris gali būti susijęs su pranešimu apie nepavykusį pristatymą. Nepakeiskite vieno kitu.
Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai
Correos Express neskelbia vieno paprasto universalaus viešo formato, pagal kurį būtų galima patikimai identifikuoti kiekvieną produktą. Numerius gali išduoti vežėjas, sugeneruoti prekybininkas ar partneris arba jie gali būti susieti su tarptautiniu pašto identifikatoriumi. Naudokitės oficialia sekimo sistema arba automatiniu 17TRACK atpažinimu, o ne bandykite nustatyti paslaugą vien pagal priešdėlį.
Sekimo numerio formatas
| Identifikatorių grupė | Standartizuotas formatas arba paskirtis |
|---|---|
| Correos Express siuntos identifikatorius | Raidinis ir skaitmeninis arba skaitinis identifikatorius, rodomas etiketėje, kvite, prekybininko el. laiške arba oficialiame sekimo rezultate; naudokite nuasmenintą formą, pvz., CE## #### ####. |
| Vidaus siuntos etiketė | Siuntėjo etiketėje arba kvite paprastai nurodomas identifikatorius, naudojamas vidaus siuntai užklausti. Tikslų ilgį ir priešdėlį reikėtų patikrinti oficialioje sekimo sistemoje. |
| Tarptautinis pašto S10 | Partnerio išduotas tarptautinis pašto identifikatorius gali atitikti formatą: 2 raidės + 9 skaitmenys + 2 raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, RR#########ES. Jį nebūtinai išduoda Correos Express. |
| Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius | Paskirties šalies vežėjas po perdavimo gali pateikti antrą vietinį identifikatorių. Jis gali būti matomas tik vietinio vežėjo portale arba prekybininko sistemoje. |
| Užsakymo arba nuorodos ID | Prekybininko užsakymų ID ir klientų nuorodos nėra automatiškai sekami siuntų numeriai, net jei juose yra skaitmenų, panašių į siuntos numerį. |
| GS1, SSCC arba brūkšninio kodo duomenys | Logistikos etiketėse gali būti padėklų, siuntų grupių arba brūkšninių kodų identifikatorių, naudojamų veiklos reikmėms; matomas brūkšninis kodas ne visada yra klientui skirtas sekimo numeris. |
Vietiniai siuntėjai turėtų patikrinti pašto skyriuje arba atsiėmimo vietoje išduotą kvitą ir etiketę. Elektroninių prekyviečių pirkėjai turėtų patikrinti išsiuntimo el. laišką ir užsakymo siuntos skiltį. Tarpvalstybinių siuntų gavėjai gali matyti kilmės pašto numerį, išsaugotą po perdavimo, Correos Express numerį arba abu numerius. Įmonių naudotojai turėtų pateikti vežėjo atpažįstamą siuntos identifikatorių, kurio reikalauja jų sutarta integracija. Pirmiau pateikti pavyzdžiai yra tyčia užmaskuoti ir nėra tinkami paieškai.
Siuntos būsenos ir jų reikšmės
Būsena apibūdina naujausią turimą nuskaitymą, bet nebūtinai nuolatinę fizinę siuntos vietą. Atsakomybė gali pereiti tarp siuntėjo, Correos Express, muitinės ir paskirties šalies partnerio.
Greita būsenų paieška
| Būsena | Reikšmė siuntos cikle |
|---|---|
| Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas | Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. |
| Priimta / paimta | Vežėjo nuskaitymas patvirtina gavimą arba paėmimą; paprastai po to vyksta rūšiavimas ir gabenimas pagrindiniu maršrutu. |
| Vežama / rūšiavimo centre | Siunta juda vežėjo tinkle; pasikartojantys nuskaitymai skirtinguose centruose yra įprasti. |
| Muitinė arba perdavimas | Kitą etapą gali kontroliuoti institucijos arba kitas vežėjas; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista. |
| Išvežta pristatyti | Siunta priskirta pristatymo maršrutui; svarbu, kad adresas būtų tikslus ir telefonu būtų galima susisiekti. |
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos trūksta, patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą. |
| Atsiėmimas / bandymas pristatyti | Pagal pranešimą ir vietines paslaugų taisykles siuntą gali reikėti pristatyti dar kartą, susitarti dėl laiko arba atsiimti. |
| Išimtis / adreso problema | Problema trukdo įprastam siuntos judėjimui. Gavėjas turėtų vadovautis oficialiu pranešimu; siuntėjui gali tekti pataisyti komercinius arba adreso duomenis. |
| Grąžinta siuntėjui | Siunta nebuvo pristatyta ir grįžta atgal; sprendimą dėl tolesnių veiksmų paprastai priima prekybininkas arba siuntėjas. |
Paslaugos ir pristatymo terminai
Correos Express skelbia produktų ir paskirties vietų sąlygas savo paslaugų kataloge ir komerciniuose puslapiuose. Produktų pavadinimai, priėmimo terminai, aprėptis ir pristatymo standartai gali skirtis pagal kilmės vietą, paskirties vietą, paskyrą ir sutartį, todėl neapibrėžtas universalus pažadas nėra tinkamas.
Paslaugų palyginimas
| Paslaugų grupė | Tinkamiausia paskirtis |
|---|---|
| Vidaus greitųjų siuntų paslauga | Laiko atžvilgiu svarbios siuntos Ispanijos teritorijoje, atsižvelgiant į pašto kodą ir produkto aprėptį. |
| Iberijos / Portugalijos pristatymas | Verslo ir vartotojų siuntos tarp Ispanijos ir Portugalijos, kai pasirinkta paslauga palaiko šį maršrutą. |
| Tarptautinė siunta | Siuntos per sieną, kurių sekimas ir pristatymo standartas priklauso nuo paskirties vietos, muitinės procedūrų ir perdavimo partneriui. |
| Verslo ir grąžinimo paslaugos | Prekybininkų siuntų paėmimas, pasikartojančios siuntos ir grąžinimai pagal konkrečiai paskyrai taikomas sąlygas. |
Pristatymo laikas
| Paslaugos situacija | Kaip interpretuoti laiką |
|---|---|
| Sutartinis vietinio pristatymo standartas | Taikykite konkrečiam produktui skirtą oficialų standartą ir nurodytą darbo dienų pagrindą; taikomos siuntų priėmimo termino, pašto kodo ir sutarties sąlygos. |
| Portugalija arba tarptautinis pristatymas | Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės procedūrų, paslaugos ir partnerio. Tai nėra universali garantija. |
| Numatoma data | Operatyvinė prognozė gali pasikeisti po neįvykusio nuskaitymo, išimties atvejo, savaitgalio, šventinės dienos ar muitinės įvykio. |
| Garantuota paslauga | Tik produktas ir sutartis, kuriuose aiškiai nurodyta garantija, gali būti pagrindas pateikti prašymą dėl paslaugos mokesčio grąžinimo; vien numatomas pristatymo laikas nėra garantija. |
Pristatymo į paskirties šalį laikas
| Paskirties vieta | Planavimo laikotarpis |
|---|---|
| Žemyninė Ispanija | 1–2 darbo dienos tinkamiems vietinio skubaus pristatymo maršrutams. |
| Balearų salos | 2–4 darbo dienos; salų transportavimas ir vietinis paskirstymas gali užtrukti ilgiau. |
| Kanarų salos | 3–7 darbo dienos; taikomos oro ir jūrų maršrutų bei muitinės sąlygos. |
| Portugalija | 1–3 darbo dienos tinkamoms Iberijos paslaugoms. |
| Prancūzija | 2–5 darbo dienos; perdavimas partneriui gali sukelti sekimo įrašų spragą. |
| Vokietija | 3–6 darbo dienos; svarbus paskirties vietos tinklas ir adreso tikslumas. |
| Italija | 3–7 darbo dienos; regioninis pristatymas ir muitinės procedūros gali turėti įtakos tarptautinėms paslaugoms. |
| Jungtinė Karalystė | 4–10 darbo dienų; importo deklaracijos ir mokesčiai gali uždelsti išleidimą. |
| Nyderlandai | 3–7 darbo dienos; galutinį pristatymą gali vykdyti partneris. |
| Belgija | 3–7 darbo dienos; muitinės duomenys turi sutapti su siuntos duomenimis. |
| Šveicarija | 4–10 darbo dienų; ji nepriklauso ES muitų teritorijai. |
| Austrija | 3–7 darbo dienos; partnerio parinktas maršrutas gali turėti įtakos įvykiams. |
| Lenkija | 4–9 darbo dienos; vietinis rūšiavimas gali pailginti galutinį etapą. |
| Švedija | 4–10 darbo dienų; savaitgaliai ir atokios vietovės gali užtrukti ilgiau. |
| Norvegija | 5–12 darbo dienų; būtinas importo muitinės įforminimas. |
| Jungtinės Valstijos | 5–14 darbo dienų; muitinė ir Jungtinių Valstijų paskutinės mylios kontrolė lemia galutinį išleidimą. |
| Kanada | 6–15 darbo dienų; pašto arba kurjerio atliekamas muitinės tvarkymas gali sukelti spragų. |
| Meksika | 7–18 darbo dienų; importo patikra ir vietinio pristatymo aprėptis skiriasi. |
| Japonija | 6–14 darbo dienų; taikomos paskirties šalies muitinės ir pašto skenavimo procedūros. |
| Pietų Korėja | 6–15 darbo dienų; gali prireikti importuotojo informacijos. |
| Australija | 7–18 darbo dienų; karantino ir muitinės patikros gali užtrukti. |
| Naujoji Zelandija | 8–20 darbo dienų; taikomos biologinio saugumo kontrolės priemonės. |
| Singapūras | 6–14 darbo dienų; tiksli elektroninė muitinės informacija padeda. |
| Malaizija | 7–18 darbo dienų; taikomas vietos muitinės tvarkymas ir perdavimas vežėjui. |
| Tailandas | 8–20 darbo dienų; muitinės patikra gali nutraukti skenavimą. |
| Indija | 8–22 darbo dienų; importo dokumentai ir vietinis įforminimas yra svarbūs veiksniai. |
| Brazilija | 10–25 darbo dienų; muitinės mokesčiai ir gavėjo duomenys gali atidėti pristatymą. |
| Čilė | 8–20 darbo dienų; taikomas paskirties šalies muitinės tvarkymas ir regioninis pristatymas. |
| Jungtiniai Arabų Emyratai | 7–18 darbo dienų; taikomi importo dokumentų ir vietinio pristatymo reikalavimai. |
| Saudo Arabija | 8–22 darbo dienų; svarbūs muitinės reikalavimai ir gavėjo kontaktiniai duomenys. |
| Pietų Afrika | 10–25 darbo dienų; muitinė ir paskutinės mylios pajėgumai gali sukelti matomumo spragų. |
Šalims nurodyti intervalai yra planavimo įverčiai, o ne Correos Express garantijos ar paskelbtas kiekvienai šaliai taikomas tarifų standartas. Faktinis vykdymas priklauso nuo pasirinkto produkto, kilmės vietos, priėmimo laiko, savaitgalių, švenčių, oro sąlygų, muitinės, atokių vietovių ir partnerių skenavimų.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Pirmasis veiksmas |
|---|---|
| Neteisingas numeris | Pašalinkite tarpus, dar kartą nukopijuokite siuntos numerį ir paprašykite siuntėjo atskirti jį nuo užsakymo ID. |
| Nėra įvykio | Patvirtinkite etiketės sukūrimą, išsiuntimo datą ir faktinį perdavimą; siuntėjas turėtų išsiaiškinti situaciją užsakymo kanale. |
| Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi gabenant | Palyginkite paskutinį skenavimą su numatomu produkto standartu, prieš kreipdamiesi dėl eskalavimo atsižvelgdami į savaitgalius, šventes, pagrindinį gabenimą ir praleistus skenavimus. |
| Perdavimas partneriui | Elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinis priėmimas kito vežėjo; jei yra partnerio numeris, patikrinkite abu portalus. |
| Išimtis arba adreso klaida | Nedelsdami vadovaukitės oficialiame pranešime pateiktais nurodymais. Siuntėjui gali tekti paprašyti ištaisyti duomenis, nes siuntos sutarties pakeitimai dažnai yra ribojami. |
| Nepavykęs pristatymas arba atsiėmimas | Perskaitykite pristatymo pranešimą, patikrinkite atsiėmimo vietą ir terminą bei susitarkite dėl leidžiamo kito bandymo arba atsiėmimo. |
| Muitinės sulaikymas | Pateikite prašomą sąskaitą faktūrą, tapatybės, mokesčių arba importo informaciją pranešime nurodytai šaliai; nelaikykite atvykimo išleidimu. |
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; paprašykite pristatymo įrodymo ir pasirūpinkite, kad siuntėjas pradėtų vežėjo tyrimą. |
| Pamesta arba sugadinta | Nufotografuokite pakuotę ir turinį, išsaugokite pakuotę ir paprašykite siuntėjo arba sutarties šalies pasinaudoti taikoma tyrimo arba pretenzijos pateikimo procedūra. |
| Grąžinta siuntėjui | Pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju; paprastai siuntėjas kontroliuoja pakartotinį išsiuntimą, adreso taisymą ir bet kokį komercinį pinigų grąžinimą. |
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Tarptautinės siuntos atveju Correos Express gali vykdyti Ispanijos arba Iberijos pusiasalio segmento vežimą, o kitą etapą kontroliuoti kitas vežėjas, pašto operatorius arba muitinės institucija. Paskirties šalies nuskaitymas perdavimo metu gali vėluoti arba jo gali nebūti.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Ką tai reiškia |
|---|---|
| Paėmimas kilmės vietoje | Kilmės siuntėjas arba sutartinis vežėjas paruošia ir perduoda siuntinį; vien tik etiketės duomenys nereiškia, kad siunta priimta. |
| Eksporto tvarkymas | Siuntinys rūšiuojamas ir paruošiamas tarptautiniam transportavimui bei visiems būtiniems saugumo patikrinimams. |
| Eksporto muitinė | Institucijos gali įvertinti deklaraciją; eksporto įforminimas skiriasi nuo paskirties šalies importo išleidimo. |
| Pagrindinis vežimas | Oro, kelių arba kitas transportas gabena siuntą; vežimo metu nuskaitymų gali būti nedaug. |
| Perdavimas partneriui | Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis gavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; gali būti sukurtas naujas vietinis identifikatorius. |
| Importo muitinė | Paskirties šalies institucija tikrina prekes, vertę, mokesčius ir dokumentus; vežėjas negali garantuoti išleidimo termino. |
| Paskutinė atkarpa paskirties vietoje | Vietinis vežėjas pristato siuntą arba pasiūlo ją atsiimti pagal paskirties šalies taisykles. Jei pateiktas paskirties identifikatorius, patikrinkite jo portalą. |
Mokesčiai, muitai ir importo dokumentai paprastai yra importuotojo atsakomybė, nebent pasirinktos komercinės sąlygos numato kitaip. Draudžiamos prekės, neišsamūs aprašymai, nesutampančios vertės ir trūkstama gavėjo informacija dažnai sukelia muitinio įforminimo vėlavimus.
Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys
| Parinktis | Prieinamumo principas |
|---|---|
| Pranešimas apie pristatymą arba įspėjimas | Naudokite siuntėjo pateiktus kontaktinius duomenis ir vadovaukitės oficialiu pranešimu; prieinamumas priklauso nuo produkto ir duomenų. |
| Antras bandymas arba atsiėmimas | Nepavykus pristatyti, gali būti bandoma pristatyti dar kartą arba siunta gali būti nukreipta į nurodytą atsiėmimo punktą, atsižvelgiant į pranešimą ir saugojimo sąlygas. |
| Adreso taisymas | Galimybė pateikti prašymą priklauso nuo siuntos etapo ir sutarties; tai inicijuoti gali reikėti siuntėjui arba paskyros turėtojui. |
| Pristatymo įrodymas | Jei paslauga numato pristatymo įrodymą, pateikite prašymą naudodamiesi oficialia paslauga arba kreipdamiesi į sutartį sudariusį siuntėją. |
Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa padeda išsiaiškinti, kas įvyko; transportavimo tyrimo metu nagrinėjamas praradimas arba sugadinimas; draudimo pretenzija siekiama kompensacijos pagal siuntai taikomą draudimą; pašto išlaidų grąžinimas susijęs su reikalavimus atitinkančios paslaugos sutrikimu; o pinigų grąžinimas prekyvietėje yra pardavėjo ir platformos sprendimas. Tai atskiros procedūros.
| Procesas | Kada ir kas imasi veiksmų |
|---|---|
| Siuntos sekimo užklausa | Naudokite, jei trūksta įvykio įrašo arba kyla klausimų dėl pristatymo; gavėjas gali pateikti užklausą, tačiau oficialią bylą gali tekti pradėti sutartį sudariusiam siuntėjui. |
| Praradimo arba sugadinimo tyrimas | Siuntėjas arba paskyros turėtojas turėtų naudotis oficialiu pretenzijų arba klientų aptarnavimo kanalu ir išsaugoti pakuotę, nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus. |
| Draudimo arba kompensacijos pretenzija | Teisė gauti kompensaciją, draudimo apimtis, pateikimo terminas ir pareiškėjas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir sutarties; taikomos galiojančios oficialios sąlygos. |
| Pašto išlaidų grąžinimas | Prašymą grąžinti pinigus galima pagrįsti tik reikalavimus atitinkančia paslauga ir taikoma garantija; numatoma pristatymo data savaime nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą. |
| Pinigų grąžinimas prekyvietėje | Pirkėjas paprastai kreipiasi į pardavėją arba platformą; 17TRACK negali patvirtinti ar išmokėti šio grąžinimo. |
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Priėmimas priklauso nuo tuo metu galiojančių Correos Express taisyklių, maršruto, produkto ir taikomos teisės. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus pavojingų krovinių arba muitinės vertinimas.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Praktinis poveikis |
|---|---|
| Draudžiamos prekės | Sprogmenys, neteisėtos prekės ir kitos draudžiamos kategorijos negali būti priimamos, todėl siuntos gali būti sulaikytos arba grąžintos. |
| Baterijos, skysčiai ir aerozoliai | Kai kuriems iš jų taikomi apribojimai dėl transportavimo būdo, pakuotės ir kiekio; nedeklaruoti daiktai gali būti atmesti arba sukelti vėlavimą. |
| Greitai gendančios ir trapios prekės | Gali būti taikomi specialios pakuotės ir prekės tinkamumo reikalavimai; kompensacija gali būti ribojama paslaugos sąlygų. |
| Muitinės kontroliuojamos prekės | Tarptautiniam gabenimui būtina pateikti tikslų aprašymą, vertę, sąskaitą faktūrą ir gavėjo informaciją. |
Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patikrintas maršrutas ir geriausias naudojimas |
|---|---|
| Oficiali svetainė ir siuntų sekimas | Correos Express svetainė; naudokite ją siuntoms sekti, informacijai apie paslaugas gauti ir dabartiniam susisiekimo kanalui rasti. |
| Susisiekimo arba pagalbos kanalas | Naudokite oficialioje svetainėje pateiktą susisiekimo arba pagalbos nuorodą, o ne trečiųjų šalių telefonų katalogus. |
| Pardavėjas arba siuntėjas | Geriausia kreiptis dėl pretenzijų, adreso pataisymų, su sutartimi susijusių klausimų, pakartotinio siuntimo ir prekyvietės užsakymų, nes siuntėjas yra siuntimo sutarties turėtojas. |
| Siuntų punktas arba pristatymo vieta | Naudokite oficialų punktų ieškiklį arba pristatymo pranešimą, kad rastumėte taikomą vietą; darbo laikas ir kalba įvairiose vietose skiriasi. |
Paruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo pašto kodus, išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą, paskutinį nuskaitymo įrašą, adresą, turinio aprašymą, deklaruotą vertę, nuotraukas ir pakuotės informaciją. Kreipkitės tokia tvarka: pristatymo pranešimas arba oficialus siuntų sekiklis, vietinis pristatymo kanalas, pardavėjas arba siuntėjas, o tada – oficialus vežėjo užklausos arba pretenzijos kanalas.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Pardavėjai gali naudoti vartotojams skirtą svetainę individualioms užklausoms, dabartinę Correos Express verslo integraciją, jei ją numato jų sutartis, arba kelių vežėjų platformą, pavyzdžiui, 17TRACK, kai užsakymai kertant sienas pakeičia vežėją. Standartizuoti įvykiai ir išimčių stebėjimas gali padėti sumažinti WISMO užklausų skaičių, tačiau jie nekeičia vežėjo operatyvinių įrašų.
Kūrėjo/API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|---|
| Oficiali verslo integracija | Correos Express |
| Kelių vežėjų API | 17TRACK |
| Pardavėjo platformos integracija | Elektroninės prekybos platforma arba programinės įrangos tiekėjas |
Dabartinis viešas galinis taškas, autentifikavimo reikalavimai, paketinių užklausų apribojimai, žiniatinklio kablių palaikymas ir bet kokie Correos Express siuntų sekimo API perkėlimo ar naudojimo nutraukimo pranešimai nebuvo pakankamai patvirtinti remiantis viešai prieinama oficialia kūrėjams skirta informacija. Prieš įgyvendindami sprendimą, šias sąlygas gaukite iš vežėjo arba paskyros vadybininko.
DUK
Pagrindiniai DUK
Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Correos Express svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.
Ieškokite jo ant siuntos etiketės, siuntos paėmimo kvite, išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės siuntos puslapyje; užsakymo numeris gali neveikti.
Correos Express naudoja siuntų identifikatorius, kurių tiksli vieša struktūra gali priklausyti nuo produkto; naudokite oficialų siuntų sekiklį, o ne pasikliaukite vien prefiksu.
Pirmasis įvykis paprastai pasirodo po fizinio siuntos priėmimo arba tinklo nuskaitymo; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina siuntos perdavimo.
Tarpmiestinis gabenimas, savaitgalis, perdavimas partneriui arba praleistas nuskaitymas gali sukelti pertrauką; palyginkite paskutinį įvykį su konkretaus produkto standartu ir paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, jei siunta vėluoja.
Tinkami vietinio greitojo pristatymo maršrutai gali būti trumpi, o siuntų į Portugaliją ir tarptautinių siuntų trukmė priklauso nuo produkto, maršruto, muitinės ir pristatymo paskirties vietoje; svarbiausias yra pasirinktos paslaugos puslapis.
Vadovaukitės pristatymo pranešimu dėl pakartotinio bandymo arba atsiėmimo ir patikrinkite adresą bei kontaktinius duomenis.
Patikrinkite saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.
Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei susisiekite su siuntėju arba sutarties šalimi, kuriai gali tekti pateikti oficialų tyrimo arba pretenzijos prašymą.
Naudokite dabartinį susisiekimo kanalą, pateiktą oficialioje Correos Express svetainėje, ir pasiruoškite siuntos sekimo numerį bei paskutinį nuskaitymo įrašą.
Ekspertų DUK
Taip. Pradinis vežėjas, Correos Express ir paskirties partneris gali pateikti susijusius identifikatorius; tai, kad numerį galima sekti per Correos Express, neįrodo, jog jį išdavė Correos Express.
Ne. Atvykimas į tarptautinių mainų arba muitinės padalinį skiriasi nuo importo įforminimo ir siuntos išleidimo; vadovaukitės institucijos arba paskirties šalies vežėjo pateiktu prašymu.
Etiketės sukūrimas reiškia, kad užregistruoti elektroniniai duomenys, o priėmimas – fizinio perdavimo nuskaitymą; siuntėjas turi patvirtinti, kuris įvykis įvyko.
Atsakingas vežėjas priklauso nuo užsakytos paslaugos ir paskirties vietos; po perdavimo pristatymą ir vietinius nuskaitymus gali kontroliuoti paskirties šalies partneris arba pašto operatorius.
Numatoma data nėra garantija. Tik paslaugos sutartis, kurioje aiškiai numatyta pristatymo garantija, gali būti pagrindas pateikti pagrįstą prašymą grąžinti mokestį už paslaugą.
Įmonė turėtų gauti aktualias integracijos sąlygas tiesiogiai iš Correos Express arba savo klientų vadybininko; šiame šaltinyje nebuvo patvirtintas viešai patikrinamas dabartinis API endpoint'as ir autentifikavimo specifikacija.
Ne. 17TRACK tik pateikia prieinamus sekimo duomenis; dėl adreso pakeitimo, pristatymo nurodymų ir pretenzijų reikia kreiptis į vežėją, siuntėją arba prekybininką.
Siuntų sekimo API
// Correos Express current public official tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication and carrier code must follow current 17TRACK documentation.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Do not guess CARRIER_CODE. Obtain the current value from 17TRACK carrier documentation.
Šaltiniai ir nuorodos
- Correos Express — Oficialioji svetainė. Correos Express
- Correos — Oficialioji įmonės svetainė. Correos Group
- Correos — Oficialioji pašto svetainė ir informacija klientams. Correos
- S10 pašto siuntų identifikavimas. Universal Postal Union
- 17TRACK API dokumentacija. 17TRACK
Paslaugų prieinamumas, pristatymo standartai, susisiekimo kanalai, apribojimai, pretenzijų pateikimo sąlygos ir sekimo įvykiai gali keistis priklausomai nuo produkto, paskyros, maršruto ir paskirties vietos. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Correos Express.
Užsakymų sekimo programėlė Shopify pardavėjams, skirta siuntoms stebėti.
4.9/5Pradėti →
Sekimo API leidžia lengvai automatizuoti sekimą ir siųsti webhook pranešimus.
Per 3500 Vežėjo partneriaiPradėti nemokamą bandomąją versiją →
Gaukite pranešimus realiuoju laiku apie pristatymo naujinius.
260,000 diegimųAtsisiųsti dabar →Sekite savo siuntą
Pasaulinė skubių siuntų sekimo paslauga
