Skip to main content
Internet Express

Internet Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Internet Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Internet Express туралы

Internet Express (Pty) Ltd — Оңтүстік Африка аумағындағы ішкі жөнелтілімдерге және халықаралық жөнелтілімдерге қызмет көрсететін оңтүстік африкалық курьерлік және логистикалық компания. Оның жарияланған қызметтеріне курьерлік жеткізу, арнайы өңдеу, импорт және кедендік рәсімдеу, жүкке қатысты қызметтер, электрондық коммерция тапсырыстарын орындау және бизнесті интеграциялау кіреді.

ӨрісТексерілген ақпарат
Ресми атауыInternet Express (Pty) Ltd
Ресми веб-сайтhttps://www.internetexpress.co.za/
Тасымалдаушы түріҚажет болған жағдайда үшінші тараптар мен қосалқы мердігерлерді пайдалана отырып қызмет көрсететін курьерлік, логистикалық, тапсырыстарды орындау және жеткізу қызметтерінің провайдері.
Негізгі өңіріОңтүстік Африка, халықаралық жеткізу қызметтерімен бірге.
Бақылау бетіРесми веб-сайттың негізгі навигациясында сәлемдемелерді онлайн бақылау бөліміне өту мүмкіндігі бар.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы

ҰйымInternet Express-пен байланысы
Internet Express (Pty) LtdInternet Express (Pty) Ltd — жарияланған талаптар мен шарттарда аталған компания.
Ішкі курьерлік қызметтерInternet Express Оңтүстік Африка аумағында курьерлік жеткізу қызметін ұсынады.
Халықаралық курьерлік қызметтерInternet Express халықаралық курьерлік жөнелтілімдерге тапсырыстар қабылдайды және бүкіл әлем бойынша жеткізу қызметтерін сипаттайды.
Қосалқы мердігерлер мен үшінші тараптарInternet Express талаптары тасымалдау барысында тасымалдаушыларды, қойма операторларын, мемлекеттік департаменттерді және басқа да үшінші тараптарды пайдалануға рұқсат етеді.
Ship Logic APIInternet Express бизнесті интеграциялау үшін жөнелтімдерді интеграциялауда Ship Logic API қолданылатынын мәлімдейді.
17TRACKЖөнелтілім оқиғалары қолжетімді болған жағдайда, 17TRACK тәуелсіз бақылау интерфейсін ұсына алады; 17TRACK Internet Express жөнелтілімдерін тасымалдамайды.

Жылдам жауап

Ресми Internet Express веб-сайтындағы бақылау немесе сәлемдеме қызметтері бөліміне кіріңіз немесе жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Жөнелтуші берген немесе Internet Express порталында көрсетілген жүкқұжатты немесе бақылау идентификаторын пайдаланыңыз; тапсырыс нөмірі міндетті түрде бақылау нөмірі бола бермейді.

Пайдалы кеңес: Нәтиже шықпаса, идентификаторды таңба бойынша тексеріңіз, жөнелтілімнің тіркелгенін растаңыз және сәлемдеменің физикалық түрде қабылданып алынғанын жөнелтушіден сұраңыз. 17TRACK — тәуелсіз қызмет және мекенжайды өзгерте, ақшаны қайтара немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Internet Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми жолы — Internet Express веб-сайты мен порталы. 17TRACK — қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіруі мүмкін бөлек көптасымалдаушылы бақылау қызметі.

ЖолҚадамдар
Internet Express ресми бақылауыРесми веб-сайтты ашыңыз, сәлемдемені бақылау опциясын таңдаңыз, жүкқұжатты немесе жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және қолжетімді ең соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
17TRACK17TRACK ашып, идентификаторды енгізіңіз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және нәтижені Internet Express ресми жазбасымен салыстырыңыз.
Идентификатор жоқЖөнелтушіден, сатушыдан немесе Internet Express есептік жазбасының иесінен жүкқұжатты сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, баға ұсынысының нөмірі немесе анықтамалық нөмір тасымалдау оқиғаларын шығара алмауы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған Internet Express беттерінде курьерлік транзакция аяқталғаннан кейін автоматты түрде жасалатын жүкқұжат туралы айтылады, бірақ жалпыға ортақ әмбебап нөмір үлгісі жарияланбаған. Сондықтан порталдағы, брондау растамасындағы, жүкқұжаттағы немесе жөнелтушінің хабарламасындағы идентификаторды берілген күйінде дәл пайдалану керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобыҚалыпқа келтірілген үлгі
Internet Express жүкқұжаты немесе жөнелтілім идентификаторы Internet Express порталында, брондау жазбасында немесе жүкқұжатта көрсетілген дәл идентификаторды пайдаланыңыз.
Internet Express жүкқұжат идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру
Ұзындығы/құрылымыОсы нұсқаулық үшін ұсынылған жалпыға қолжетімді беттерде бір ғана ұзындық немесе таңбалар құрылымы көрсетілмеген.
Кім бередіЖөнелтілім жазбасы Internet Express брондау процесі арқылы жасалады.
Әдеттегі қызметі/қолданылуыОл брондалған ішкі, халықаралық, арнайы өнімге арналған немесе іскерлік жөнелтілімді сәйкестендіреді.
Кім көреді және қайдан көредіЖөнелтуші оны порталдан немесе жүкқұжаттан көре алады; сатып алушы оны сатушыдан немесе жөнелтушіден алуы мүмкін.
Бақылау аясыОны қолжетімді Internet Express жөнелтілім оқиғаларын және қосылған серіктестердің кез келген оқиғаларын алу үшін пайдаланыңыз.
Маңызды ескертуInternet Express оны бақылау идентификаторы ретінде арнайы көрсетпесе, тапсырыс нөмірін, баға ұсынысының нөмірін, клиенттің анықтамалық нөмірін немесе шот-фактура нөмірін пайдаланбаңыз.

Басқа тасымалдаушы маршруттың бір бөлігін орындаған кезде серіктес тасымалдаушы қосымша идентификатор беруі мүмкін. Нөмірдің бақылау жүйесімен қабылдануы оның бастапқыда қай компания бергенін өздігінен дәлелдемейді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе атаулары Internet Express, қосалқы мердігерлер және тағайындалған жердегі тасымалдаушылар арасында өзгеше болуы мүмкін. Жауапты тарап жапсырманың жасалуына немесе электрондық брондауға ғана емес, соңғы физикалық сканерлеуге қарай анықталады.

Мәртебені жылдам анықтау

МәртебеМағынасы
Жапсырма немесе жүкқұжат жасалдыЖөнелтілім туралы ақпарат бар, бірақ бұл өздігінен оның физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.
Жапсырма немесе жүкқұжаттың жасалуы туралы барлық мәліметтерді көру
Өңдеу кезеңіЖөнелтуге дейінгі кезең.
Қазіргі жауапты тарапЖөнелтуші немесе брондаушы тарап затты қабылдап алуға қолжетімді етуі керек.
Келесіде не боладыЗат тапсырылғаннан кейін қабылдап алу немесе қабылдау сканерлеуі көрсетілуі керек.
Сіз не істеуіңіз керекЖөнелтушіден сәлемдеменің қабылданып алынғанын және идентификатордың дұрыс екенін сұраңыз.
Қабылданды немесе қабылданып алындыТасымалдаушы немесе мақұлданған қабылдау пункті жөнелтілімді иеленгенін тіркеді.
Қабылданған немесе қабылданып алынған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру
Өңдеу кезеңіЖөнелтілген жердегі өңдеу.
Қазіргі жауапты тарапОқиғада көрсетілген Internet Express немесе қабылдаушы көлік серіктесі.
Келесіде не боладыСұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе экспорттық өңдеу кейін орындалуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керекОқиға мекенжайға, құжаттамаға немесе төлемге қатысты мәселені көрсетпесе, бақылауды жалғастырыңыз.
ЖолдаЖөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында жылжып жатыр.
Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру
Өңдеу кезеңіСұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе ауыстырып тиеу.
Қазіргі жауапты тарапСоңғы физикалық сканерлеуге байланысты тасымалдаушы немесе қосалқы мердігер.
Келесіде не боладыМежелі орын, кеден немесе жеткізу сканері туралы ақпарат қосылуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керекТасымалдау және сканерлеу арасындағы үзілістерді ескеріңіз; жөнелтілім қызмет көрсету мерзімінен ұзақ уақыт өзгеріссіз қалса, жіберушіге хабарласыңыз.
Кедендік немесе импорттық рәсімдеуУәкілетті органдар немесе рәсімдеу агенті халықаралық жөнелтілімді тексеріп жатыр.
Кедендік немесе импорттық рәсімдеу туралы толық мәліметті көру
Өңдеу кезеңіШекарааралық импорт немесе экспорт рәсімдері.
Қазіргі жауапты тарапТиісті кеден органы, брокер немесе тағайындалған тасымалдаушы тарап.
Келесіде не боладыБосату, құжаттарды сұрату немесе баждар мен салықтарды есептеу орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керекСұрау жіберген тарап арқылы нақты коммерциялық және жеке басын куәландыратын құжаттарды ұсыныңыз.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілдіМежелі жердегі жеткізу кезеңі басталды немесе жеткізу сканері тіркелді.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді деген мәртебе туралы толық мәліметті көру
Өңдеу кезеңіСоңғы кезеңдегі жеткізу.
Қазіргі жауапты тарапОқиғада көрсетілген жеткізу жүргізушісі, жергілікті серіктес немесе қабылдаушы нысан.
Келесіде не боладыЖеткізу, алып кету, сәтсіз әрекет немесе қайтаруды рәсімдеу орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керекМәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үй ішін, қабылдау бөлмесін және жергілікті жеткізу байланыс тұлғасын тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Internet Express ішкі және халықаралық курьерлік қызметтерді, арнайы өңдеуді, арнайы өнімдерді тасымалдауды, импорт пен кедендік рәсімдеуді, жүк тасымалдау қызметтерін, артық багажды, тапсырыстарды орындауды және бизнес шешімдерін ұсынады. Жарияланған беттер бірыңғай жеткізу кестесін ұсынудың орнына клиенттерді онлайн есептеуге бағыттайды.

Қызметтерді салыстыру

ҚызметКімдерге қолайлы
Оңтүстік Африка аумағындағы курьерлік қызметІшкі сәлемдемелерді жинау және жеткізу.
Халықаралық курьерлік қызметШекарааралық құжаттар мен сәлемдемелер.
Арнайы және бірегей өнімдерШарап, спорт жабдықтары, құжаттар, электрондық тауарлар, кілттер, тұрмыстық техника және артық багаж.
Импорт және кедендік рәсімдеуИмпорт, экспорт немесе кеденге қатысты қолдауды қажет ететін жөнелтілімдер.
Тапсырысты орындауЭлектрондық коммерция және бөлшек сауда кәсіпорындарына арналған сақтау, іріктеу, орау, жөнелту және жеткізу.

Жеткізу уақыты

ҚызметЖарияланған жеткізу стандарты
Ішкі курьерлік қызметРесми беттер клиенттерді баға ұсынысын алу және тапсырыс беру үдерісіне бағыттайды; жалпыға қолжетімді біртұтас жеткізу күндерінің стандарты көрсетілмеген.
Халықаралық курьерлік қызметЖеткізу бастапқы орынға, межелі жерге, таңдалған қызметке, кеденге және серіктестің өңдеуіне байланысты; тапсырыс бермес бұрын маршрутқа арналған есепті сұраңыз.
Арнайы өнімдер және артық багажӨңдеу мен маршруттау тауарға және межелі жерге байланысты; қызмет бағасын және қабылдау шарттарын Internet Express компаниясымен растаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе өңірМаршрутқа арналған нұсқаулық
Халықаралық бағыттарНақты бастапқы орын, межелі жер, жөнелтілім түрі және таңдалған қызмет үшін Internet Express есептеу және тапсырыс беру үдерісін пайдаланыңыз.
Халықаралық бағыт бойынша жеткізу туралы толық мәліметті көру
Негізгі қызмет түріХалықаралық курьерлік қызмет, маршрут жөнелтілім талаптарына сәйкес таңдалады.
Жеткізудің орташа күн саныҰсынылған ресми беттерде бағыттар бойынша жаһандық орташа көрсеткіш жарияланбаған.
Соңғы кезеңдегі серіктес немесе тапсырушы тасымалдаушыInternet Express шарттары тасымалдаушылар мен басқа да үшінші тараптарға сапардың кейбір кезеңдерінде жөнелтілімді қабылдауға мүмкіндік береді.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестерДәл сипаттамаларды, құндарды және құжаттарды ұсыныңыз. Жарияланған талаптарға сәйкес баждарды, салықтарды, импорт алымдарын және байланысты шығындарды жөнелтуші төлеуі мүмкін.

Таңдалған қызметте нақты кепілдік көзделмесе, коммерциялық ұсынысты немесе есептік бағалауды кепілді жеткізу күні деп қабылдауға болмайды. Ауа райы, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, шалғай аймақтар, мекенжайдың дұрыстығы, кеден рәсімдері, тыйым салынған тауарлар және серіктестерге тапсыру жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы нақты оқиғадан бастаңыз, содан кейін келесі әрекетті жөнелтуші, алушы, Internet Express, қосалқы мердігер немесе кеден органы орындауы тиіс екенін анықтаңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебеАлдымен тексеріңіз
Жарамсыз нөмірИдентификаторды жүкқұжаттағы немесе порталдағы жазбамен салыстырып тексеріңіз.
Жарамсыз Internet Express нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру
Ықтимал себепТеру қатесі, жүкқұжаттың орнына тапсырыс нөмірінің пайдаланылуы немесе броньның аяқталмауы.
Шұғыл әрекетИдентификаторды броньнан тікелей көшіріңіз немесе жөнелтушіден оны растауды сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керекЖөнелтуші жөнелтілім жазбасы мен идентификаторды растағаннан кейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керекЖөнелтушіге немесе Internet Express қолдау қызметіне.
Броньнан кейін жаңарту жоқСәлемдеменің қабылданып алынғанын сұраңыз.
Internet Express жөнелтілімін қадағалау жаңартуы болмаған жағдай туралы барлық мәліметтерді көру
Ықтимал себепЭлектрондық жүкқұжат физикалық қабылдауға немесе алғашқы сканерлеуге дейін жасалған.
Шұғыл әрекетЖөнелтушіден қабылдап алуды, алып кету орнын және бронь мәртебесін растауды сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керекТаңдалған қызметке сәйкес жөнелтілім желіге әлдеқашан түсуі тиіс болған кезде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керекӘдетте сұрауды жөнелтуші бастауы керек, өйткені бронь туралы мәліметтер жөнелтушіде болады.
Тасымалдау барысында тұрып қалдыСоңғы нысанды, маршрутты және кеденге қатысты хабарламаларды қарап шығыңыз.
Тасымалдау барысында тұрып қалған Internet Express жөнелтілімі туралы барлық мәліметтерді көру
Ықтимал себепТасымал қозғалысы, сұрыптау, серіктеске тапсыру, кеден рәсімдері немесе сканерлеудің өткізіліп алынуы.
Шұғыл әрекетРесми қадағалау ақпаратын тексеріңіз және жөнелтушіден тиісті бронь мәліметтерімен жөнелтілім бойынша сұрау ашуды сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керекСұрау қажет пе екенін анықтау үшін қызметтің есептік мерзімі мен соңғы оқиғаны пайдаланыңыз.
Кімге хабарласу керекInternet Express немесе сатушы, алайда істі әдетте жөнелтуші жүргізеді.
Жеткізілді, бірақ алынбадыМекенжайды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді, көршілерді және жеткізу орнын тексеріңіз.
Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру
Шұғыл әрекетМүмкін болса, жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз, жергілікті жеткізу орнына хабарласыңыз және жөнелтушіге немесе сатушыға дереу хабар беріңіз.
ДәлелдерҚадағалау идентификаторы, жеткізу мекенжайы, жеткізу күні, фотосуреттер немесе кіру туралы ақпарат.
Мәселені жоғары деңгейге жеткізу тәртібіЖөнелтуші Internet Express немесе жауапты жеткізу серіктесінен жеткізуді тексеруді сұрауы керек.
17TRACK шектеуі17TRACK оқиғаларды көрсете алады, бірақ сәлемдемені тауып бере немесе жауапкершілікті анықтай алмайды.
Кедендегі кідіріс немесе қайтаруҚұжат сұрауларын, баждарды, салықтарды, тауар сипаттамасын және межелі елдің ережелерін тексеріңіз.
Internet Express кеден мәселесі туралы барлық мәліметтерді көру
Ықтимал себепКедендік ақпараттың толық емес немесе қате болуы, алымдардың төленбеуі, шектеулі тауарлар немесе уәкілетті органның тексеруі.
Шұғыл әрекетСұралған құжаттарды ұсыныңыз және импорт баждарын немесе басқа шығындарды кім төлеуі керектігін растаңыз.
Кімге хабарласу керекОқиғаға байланысты сұрау салған кеден агенті, Internet Express немесе жөнелтуші.
Маңызды шектеуКеден нысанына келу кеденнен шығарумен бірдей емес.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Internet Express халықаралық курьерлік жеткізуді сипаттайды және өз талаптарында жөнелтілімдер тасымалдаушылардың, қойма операторларының, мемлекеттік мекемелердің және басқа үшінші тұлғалардың қарауына берілуі мүмкін екенін көрсетеді. Бұл серіктестің сканерлеуі жаңа Internet Express қызметін емес, тапсыру кезеңін білдіруі мүмкін.

Халықаралық тасымал барысы

КезеңТиптік оқиға
Жөнелту орнында тапсырысты рәсімдеу және қабылдап алуТапсырысты рәсімдеу немесе қабылдап алу оқиғасы жөнелтілімді жөнелту желісімен байланыстырады.
Жөнелту орнында тапсырысты рәсімдеу және қабылдап алу туралы барлық мәліметті көру
Нақты сақтаушыInternet Express немесе жөнелту орнындағы қабылдап алу серіктесі.
Нөмір өзгеруі мүмкін бе?Серіктес қосымша анықтамалық нөмір жасауы мүмкін; бастапқы жүкқұжатты сақтаңыз.
Қалыпты көріну үзілісіТапсырысты рәсімдеу туралы ақпарат алғашқы нақты сканерлеуге дейін көрінуі мүмкін.
Клиенттің әрекетіСәлемдеменің, құжаттардың және мекенжайдың қабылданғанын растаңыз.
Экспорт, магистральдық тасымал және серіктеске беруЖөнелтілім тасымалдау қызметтерін ұсынушылар арқылы өтеді және ауыстырып тиеу сканерлеулерінен өтуі мүмкін.
Халықаралық серіктеске беру туралы барлық мәліметті көру
Нақты сақтаушыСоңғы нақты оқиғада көрсетілген тасымалдаушы немесе қосалқы мердігер.
Электрондық алдын ала хабарламаЭлектрондық жазба келесі қызмет көрсетушінің нақты қабылдауынан бұрын пайда болуы мүмкін.
Алғашқы қабылдау сканерлеуіМежелі елдің немесе серіктес тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі жөнелтілімнің нақты берілгенін дәлірек көрсетеді.
Клиенттің әрекетіЖөнелтілім жоғалды деп хабарламас бұрын оқиға орнын жоспарланған бағытпен салыстырыңыз.
Импорттық кеден және рәсімдеуУәкілетті органдар немесе кедендік рәсімдеу агенттері жөнелтілім мен растайтын құжаттарды тексереді.
Халықаралық кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру
Нақты сақтаушыКеден органы, брокер немесе тағайындалған логистикалық қызмет көрсетуші.
Клиенттің әрекетіДәл сипаттамаларды, құндарды, шот-фактураларды және сұралған кез келген жеке басын куәландыратын құжатты ұсыныңыз.
Салықтар мен баждарInternet Express талаптары баждарға, салықтарға, импорт алымдарына және оларға байланысты шығындарға жауапкершілікті жөнелтушіге жүктейді.
Маңызды шектеуКеденге келгені туралы оқиға жөнелтілімнің босатылғанын растамайды.
Межелі жерге жеткізуМежелі жердің тасымалдаушысы немесе жеткізу серіктесі соңғы жеткізу кезеңін аяқтайды.
Халықаралық бағыт бойынша жеткізу туралы толық мәліметті көру
Нақты сақтаушыСоңғы оқиғада көрсетілген межелі жердің тасымалдаушысы немесе жеткізу серіктесі.
Бақылау көрінуіДеректер жүйелер арасында ауысқан кезде кейбір берулер сканерлеу үзілісін тудыруы мүмкін.
Клиенттің әрекетіЖергілікті тасымалдаушы ұсынған жағдайда межелі жер анықтамалық нөмірін пайдаланыңыз және жөнелтушіні хабардар етіп отырыңыз.
Жеткізу нәтижесіЖеткізу, алып кету, сәтсіз жеткізу немесе қайтару туралы соңғы жеткізу қызметін көрсетуші жазба жасай алады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жарияланған Internet Express беттерінде онлайн тапсырыс беру, бақылау, қабылдап алу және жеткізу сипатталған, бірақ жөнелтілімді жолдан ұстап қалуға, мекенжайды өзгертуге, пошта жәшіктеріне немесе жеткізу уақытын белгілеуге арналған әмбебап жалпыға қолжетімді өзіне-өзі қызмет көрсету мәзірі көрсетілмеген. Кез келген өзгерісті соңғы жеткізу кезеңіне дейін жөнелтілім иесі немесе Internet Express қолдауы арқылы сұратыңыз.

ОпцияОны кім сұрауы керек
Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқауыЖөнелтуші немесе есептік жазба иесі жүкқұжат пен түзетілген мәліметтерді ұсынып, Internet Express компаниясына хабарласуы керек.
Қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастыруАлушы алдымен сәтсіз жеткізу туралы нұсқауды орындауы керек, ал есептік жазбаға қатысты өкілеттік қажет болған жағдайда жөнелтуші көмектеседі.
Жеткізілгенін растайтын құжатты сұратуЖөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба иесі қолжетімді жеткізу дәлелдерін сұратуы керек.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, зақымдану туралы талап және сатушыдан ақшаны қайтару — бөлек процестер. Internet Express талаптарында жауапкершіліктің шектелуі мүмкін екені және жөнелтушінің жөнелтілім сипаттамаларына, құндарына, кедендік ақпаратына және қаптамасына жауапты екені көрсетілген.

ПроцессҚолдану жағдайы
Жөнелтімді қадағалау туралы сұрауЖөнелтімде түсініксіз, жоқ немесе бір-біріне қайшы оқиға бар.
Internet Express жөнелтімін қадағалау туралы сұраудың барлық мәліметін көру
Кім бередіЖіберуші, есептік жазба иесі немесе уәкілетті клиент.
ДәлелдерЖүкқұжат, брондау күні, жөнелту және жеткізу орны, соңғы сканерлеу деректері және хат-хабар.
Ықтимал нәтижеНақтылай түскен мәртебе, қосымша ақпарат сұрауы немесе тексеру.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талапЖөнелтім немесе оның ішіндегісі жоғалған, зақымданған немесе толық емес.
Internet Express жөнелтімінің жоғалуы немесе зақымдануы туралы талаптың барлық мәліметін көру
Кім бередіЖіберуші немесе уәкілетті талап қоюшы рәсімді Internet Express арқылы бастауы керек.
ДәлелдерЖүкқұжат, шот-фактура немесе құнды растайтын құжат, фотосуреттер, ішіндегісінің сипаттамасы және бастапқы қаптама.
Шарт талабыЖарияланған шарттарда жауапкершілік қолданылатын ережелер мен конвенцияларға сәйкес көрсетілген жауапкершілік сомасы, нақты залал немесе нақты құнның ең азы мөлшерімен шектелетіні айтылған.
Сатушының ақшаны қайтаруыСатып алушы тапсырыс немесе сатып алу үшін өтемақы талап етеді.
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру
Кім бередіСатып алушы қолданыстағы сатып алу саясатына сәйкес сатушыға немесе маркетплейске хабарласады.
Тасымалдаушының рөліInternet Express тасымалдауды тексеруі мүмкін, бірақ 17TRACK сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.
Маңызды дәлелдерТапсырыс нөмірі, жүкқұжат, жеткізу жазбасы және сатушымен хат-хабар.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Internet Express шарттарында компанияның тауарларды немесе тауар санаттарын қабылдаудан бас тартуы мүмкін екені, ал жіберуші тиісті әрі жеткілікті қаптаманы және дәл сипаттамаларды қамтамасыз етуге кепілдік беретіні көрсетілген. Брондаудан бұрын, әсіресе халықаралық, сынғыш, құнды немесе реттелетін тауарлар үшін, заттың қабылданатынын растаңыз.

СанатКлиент орындауы тиіс әрекет
Шектеулі немесе қабылданбайтын тауарларТөлем жасамас немесе алып кету ұйымдастырмас бұрын, заттың қабылданатынын Internet Express компаниясынан сұраңыз.
Сынғыш, құнды немесе арнайы тауарларСәйкес қаптаманы пайдаланып, ішіндегісін, құнын және өңдеу талаптарын көрсетіңіз.
Халықаралық тауарларКедендік сипаттамаларды, құнды және растайтын құжаттарды дәл дайындаңыз.
Батареялар, сұйықтықтар және реттелетін заттарМаршрутқа тән қабылдау жөніндегі нұсқаулықты алыңыз, себебі тасымалдау және кеден ережелері тасымалдауға шектеу қоюы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтімге қатысты нақты көмек алу үшін Internet Express компаниясына тікелей хабарласыңыз. Жүкқұжатты, брондау күнін, жіберуші мен алушының мекенжайларын, қызмет түрін, соңғы сканерлеу деректерін, ішіндегісінің сипаттамасын және кез келген фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындап қойыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

АрнаРасталған байланыс немесе сілтеме
Ресми веб-сайтInternet Express ресми веб-сайты
Телефон011 973 2867 немесе 011-973 3566
Электрондық поштаsupport@internetexpress.co.za
Мекенжай53 Maple Road, Pomona, South Africa
Онлайн есептік жазба және порталРесми веб-сайтта тіркелу, кіру, брондау және есептік жазбаны басқару функциялары бар.

Сатып алуға қатысты дау бойынша сатушыға да, Internet Express компаниясына да хабарласыңыз. Тасымалдауды тексеру немесе талап қою үшін сұрауды әдетте жіберуші немесе есептік жазба иесі бастауы керек.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Internet Express электрондық коммерция интеграциясын, жеткізу құнын автоматты есептеуді, онлайн брондауды, автоматты жүкқұжаттарды, онлайн қадағалауды, клиент профильдерін және есептік жазбаға қол жеткізуді ұсынады. Оның интеграция бетінде Ship Logic API провайдері ретінде көрсетілген және әзірлеушілерге тестілеу үшін sandbox ортасына бағыт береді.

Әзірлеуші/API салыстыру

ОпцияПровайдер
Тікелей бизнес-интеграцияInternet Express және Ship Logic API
Internet Express тікелей интеграциясының барлық мәліметтерін көру
Негізгі қолданылуыАвтоматтандырылған тариф есептеулері, брондау, жүкқұжат жасау, онлайн бақылау және eCommerce жөнелту процестері.
АутентификацияӘзірлеуді бастамас бұрын Internet Express аккаунтын және Ship Logic sandbox аккаунтын тіркеңіз.
Пакеттік өңдеу немесе webhook мүмкіндігіҰсынылған бетте интеграция функциялары сипатталған, бірақ пакеттік өңдеу немесе webhook сипаттамалары көрсетілмеген.
ҚұжаттамаInternet Express әзірлеушілерді өзінің интеграция беті арқылы Ship Logic API құжаттамасына бағыттайды.
Миграция туралы ескертуЕскі endpoint-ті көшірмей, Internet Express интеграция процесі арқылы ұсынылған қолданыстағы құжаттаманы пайдаланыңыз.
Бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну17TRACK
17TRACK арқылы бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінудің барлық мәліметтерін көру
Негізгі қолданылуыҚолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша тәуелсіз бақылау деректерін біріктіру.
Аутентификация17TRACK API қолжетімділігі аккаунт токенін қажет етеді.
Бақылау мүмкіндігіҚолдау көрсетілген жағдайда бақылау нөмірі мен тасымалдаушы идентификаторын тіркеу үшін 17TRACK API пайдаланыңыз.
Бизнес шектеуі17TRACK жөнелтімді тасымалдауды жүзеге асырмайды, шағымдарды мақұлдамайды және жеткізу нұсқауларын өзгертпейді.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Internet Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми Internet Express веб-сайтында жүкқұжат немесе жөнелтім идентификаторын енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Internet Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны Internet Express жүкқұжатынан, брондау жазбасынан, портал аккаунтынан немесе жөнелту хабарламасынан іздеңіз не жөнелтушіден немесе сатушыдан сұраңыз.

3. Internet Express бақылау нөмірі қандай болады?

Internet Express жүкқұжат идентификаторын ұсынады, бірақ қолжетімді жария беттерде бірыңғай ұзындық немесе таңба үлгісі анықталмаған, сондықтан берілген толық идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз.

4. Неліктен Internet Express сәлемдемем алғашқы сканерлеуден өтпеді?

Жүкқұжат физикалық қабылдап алудан бұрын жасалуы мүмкін; сәлемдеменің Internet Express-ке немесе қабылдап алу серіктесіне тапсырылғанын жөнелтушіден сұраңыз.

5. Internet Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты ішкі немесе халықаралық бағытқа, қызметке, кеден рәсімдеріне және серіктестің өңдеуіне байланысты, сондықтан брондау кезінде жасалған бағытқа қатысты есептік мерзімді пайдаланыңыз.

6. Internet Express сәлемдемем туралы ақпарат жаңартылмаса, не істеуім керек?

Ресми жазбаны тексеріп, идентификаторды растаңыз және жөнелтім қызмет көрсету мерзімінен асып кеткен кезде жөнелтушіден тексеру сұрауын беруді өтініңіз.

7. Internet Express жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Нұсқауларды білу үшін соңғы оқиғаны қарап шығыңыз, мекенжайды тексеріңіз және келесі қолжетімді жеткізу қадамын ұйымдастыру үшін Internet Express-ке немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. Internet Express жеткізілді деп көрсетеді, бірақ сәлемдемені таба алмай тұрмын. Не істеуім керек?

Жеткізу мекенжайын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін, көршілерді және сәлемдеме қалдырылуы мүмкін орындарды тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлелді немесе тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Internet Express жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтуші немесе уәкілетті аккаунт иесі жүкқұжатты, құнды растайтын құжаттарды, фотосуреттерді және қаптама туралы мәліметтерді ұсына отырып, Internet Express-ке хабарласуы керек.

10. Internet Express компаниясына қалай хабарласамын?

support@internetexpress.co.za мекенжайын пайдаланыңыз, 011 973 2867 немесе 011-973 3566 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе ресми веб-сайттағы байланыс және аккаунт мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Internet Express халықаралық жөнелтімнің әрбір бөлігін өзі жүзеге асыра ма?

Internet Express шарттары тасымалдаушыларға, қойма операторларына, мемлекеттік департаменттерге және басқа үшінші тараптарға жолдың жекелеген кезеңдерінде тауарларды сақтауға немесе өңдеуге мүмкіндік береді.

12. Серіктестің сканерлеуі Internet Express сәлемдемені жеткізгенін растай ма?

Жоқ. Серіктестің сканерлеуі беру немесе өңдеу оқиғасын көрсетеді; жеткізу үшін межелі жердегі жеткізу оқиғасы немесе жеткізілгенін растайтын құжат қажет.

13. Internet Express жөнелтушісі қандай кедендік ақпарат ұсынуы керек?

Жөнелтуші кедендік, консулдық және мемлекеттік мақсаттар үшін қажет нақты сипаттамаларды, құндарды және басқа мәліметтерді ұсынуы керек.

14. Internet Express жөнелтіміне қатысты баждар мен импорттық алымдарды кім төлейді?

Жарияланған Internet Express шарттарына сәйкес, қолданыстағы мәміле мен уәкілетті органдар талаптарына сай баждарды, салықтарды, импорттық алымдарды және оларға байланысты шығындарды жөнелтуші төлейді.

15. Internet Express электрондық коммерцияға арналған API интеграциясын ұсына ма?

Иә. Internet Express Ship Logic API арқылы интеграцияны, соның ішінде автоматтандырылған баға ұсыныстарын, онлайн брондауды, жүкқұжат жасауды және қадағалауды ұсынады.

16. Internet Express API әзірлеу процесі қалай басталады?

Internet Express веб-сайтында тіркеліп, Ship Logic API құжаттамасын қарап шығыңыз, sandbox есептік жазбасын жасаңыз және іске қоспас бұрын клиенттік endpoint-терді сынақтан өткізіңіз.

17. 17TRACK менің Internet Express жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қадағалау деректерін көрсетеді; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын Internet Express-тен, жөнелтушіден немесе жауапты жеткізу серіктесінен сұрату қажет.

Бақылау API

API
// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.

Дереккөздер және сілтемелер

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Internet Express-пен байланысы жоқ.

Жөнелтіміңізді қадағалаңыз

Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading