SFC Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SFC бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.sfcservice.com/

Қадағалау

SFC туралы

SFC — Қытайда орналасқан, көбіне SendFromChina және SFC Service атауларымен байланысты трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы мен фулфилмент тасымалдаушысы. SFC сатушыларға арналған сәлемдемелерді жинау, қоймалау, тапсырыстарды орындау, экспорттық өңдеу, халықаралық магистральдық бағыттау және межелі елдердегі пошта немесе коммерциялық соңғы миль серіктестеріне тапсыру қызметтерін ұсынады. SFC әдетте әрбір межелі жерде есіктен есікке дейін жеткізетін соңғы пошта операторы болып саналмайды; көптеген SFC халықаралық сәлемдемелері импорттық кедендік рәсімдеуден кейін межелі елдің пошта операторы, курьерлік серіктесі немесе жергілікті жеткізу желісі арқылы жеткізіледі.

SFC шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	SFC; трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы контекстінде көбіне SFC Service және SendFromChina ретінде ұсынылады.
Ресми веб-сайт	https://www.sfcservice.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы провайдері, фулфилмент провайдері, экспорттық тасымалдаушы және пошта мен коммерциялық жеткізу арналарының агрегаторы.
Негізгі өңір	Қытайдан әлемдік бағыттарға электрондық коммерция экспорты, ал межелі жерде жеткізу серіктес пошта немесе курьерлік желілер арқылы аяқталады.
Қадағалау беті	SFC ресми веб-сайтындағы қадағалау бөлімі; 17TRACK қолжетімді SFC және серіктес оқиғаларын да біріктіре алады.
Бас ұйым	Бұл бет үшін жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	SFC жария материалдарында Шэньчжэньде орналасқан, ұзақ уақыт жұмыс істеп келе жатқан трансшекаралық логистика бизнесі ретінде сипатталады; нақты корпоративтік тіркеу және қазіргі штаб-пәтер деректері заңдық мақсатта пайдаланар алдында SFC арқылы тексерілуі керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

SFC-ке қатынасы

SFC

SFC — осы бет үшін канондық тасымалдаушы субъект.

SFC бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы және фулфилмент тасымалдаушысы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	SFC қадағалау нәтижесі әдетте сатушының тапсыруын, SFC өңдеуін, экспорттық қозғалысты және сканерлеулер қолжетімді болған жағдайда серіктеске тапсыруды қамтиды.
Ресми дәлел	SFC ресми қызмет көрсету және қадағалау беттері SFC-ті электрондық коммерция логистикасы бойынша қызмет көрсетуші ретінде көрсетеді.

SFC фулфилмент және жеткізу қызметтері

SFC сатушыларға арналған қоймалау, фулфилмент және халықаралық сәлемдемелерді бағыттау қызметтерін жүргізеді.

SFC қызметтері бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Жұмыс істейтін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілім әуе компаниясының, пошта қызметінің немесе межелі елдегі тасымалдаушының сканерлеуінен бұрын SFC қабылдауын көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	SFC қызмет беттері электрондық коммерцияға арналған жеткізу, фулфилмент және жеткізу арналарының нұсқаларын сипаттайды.

Пошта және курьерлік серіктестер

Пошта және курьерлік серіктестер экспорт немесе импорт бойынша тапсырудан кейін SFC сәлемдемелерін жеткізуі мүмкін.

SFC серіктес тасымалдаушылары туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Соңғы көрінетін сканерлеу бағытқа байланысты SFC-ден USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, жергілікті пошта немесе басқа серіктеске ауысуы мүмкін.
Ресми дәлел	SFC қызмет сипаттамалары мен халықаралық жеткізу тәжірибесі серіктеске тапсыруды шекарааралық жеткізудің бір бөлігі ретінде көрсетеді.

17TRACK

17TRACK — қолжетімді SFC және серіктес бақылау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы.

17TRACK және SFC туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK келесі қолжетімді оқиғаның SFC-де, бастапқы тасымалдаушыда немесе соңғы миль серіктесінде екенін анықтауға көмектесе алады.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны бақылауға тіркеу және бақылау жұмыс процестерін сипаттайды.

Кәсіби кеңес: Егер онлайн дүкен “shipped by SFC” десе, сәлемдемені сіздің еліңізде басқа соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуі мүмкін. Сатушыға хабарласпас бұрын, сол нөмірді 17TRACK арқылы бақылап, серіктес тасымалдаушы көрсетілген-көрсетілмегенін тексеріңіз.

Қысқа жауап

SFC сәлемдемесін бақылау үшін сатушыдан, жөнелту электрондық хатынан, тапсырыс бетінен немесе SFC жапсырмасынан алған бақылау нөмірін SFC ресми бақылау өрісіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Жөнелтілім SFC-ден пошта немесе курьерлік серіктеске өткен кезде 17TRACK пайдалы, өйткені ол бірнеше тасымалдаушының қолжетімді оқиғаларын бір уақыт шкаласында көрсете алады. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, ұқсас таңбаларды тексеріңіз, сатушы тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін бергенін растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз.

17TRACK SFC-ден тәуелсіз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, баждарды жинамайды, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

SFC сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілім шекарааралық болса, SFC ресми бақылау өрісін де, 17TRACK жүйесін де пайдаланыңыз, өйткені сәлемдеме SFC, экспорттық тасымал, импорттық кеден және межелі жердегі соңғы миль серіктесі арқылы өтуі мүмкін.

Бақылау нөмірін маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелтуді растау электрондық хатынан, сатушының басқару панелінен, SFC жапсырмасынан, қоймадан шығару жазбасынан немесе сатушы хабарламасынан табыңыз.
Нөмірді көрсетілгендей дәл енгізіңіз, ал алғашқы іздеу сәтсіз болса, бос орындарсыз немесе дефиссіз қайта көріңіз.
SFC бастапқы оқиғалары үшін SFC ресми веб-сайтын тексеріңіз және халықаралық тапсырудан кейін көп тасымалдаушыны анықтау үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер нәтиже “information received” немесе “label created” десе, SFC сәлемдемені қабылдады деп ойламас бұрын физикалық қабылдау немесе нысандағы сканерлеуді күтіңіз.
Егер сәлемдеме сіздің еліңізге жеткен болса, жеткізу уақытын белгілеу, алып кету немесе жергілікті жеткізу дәлелі бойынша сұрақтар үшін бақылау нәтижесінде көрсетілген соңғы миль тасымалдаушысын пайдаланыңыз.

Көруіңіз мүмкін идентификатор түрлері

Идентификатор	Оны бақылау үшін пайдалану керек пе?
SFC бақылау нөмірі	Иә. Бұл SFC және 17TRACK жүйесінде байқап көруге болатын негізгі нөмір.
Маркетплейс тапсырыс нөмірі	Әдетте жоқ. Ол тасымалдаушы қозғалысын емес, сатып алуды анықтайды.
Саудагердің анықтамалық нөмірі	Жүк жөнелтушінің SFC аккаунты немесе интеграциясы бұл анықтаманы жөнелтіліммен байланыстырған жағдайда ғана.
Соңғы миль нөмірі	Иә, тапсырудан кейін, егер SFC немесе 17TRACK межелі тасымалдаушының нөмірін көрсетсе.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

SFC бақылау идентификаторларын SFC, пошта арнасы, коммерциялық магистральдық тасымал немесе соңғы миль серіктесі, не саудагер жүйесі беруі мүмкін. Нөмірдің SFC арқылы ізделуі SFC бұл нөмірді бергенін немесе әр кезеңде сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұрғанын дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

SFC тасымалдаушысы берген сәлемдеме ID

SFC стиліндегі әріптік-сандық ішкі жөнелтілім ID-лері; іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

SFC тасымалдаушысы берген сәлемдеме ID туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Нақты ашық ережелер толық расталмаған; мысалдарды SFC## #### #### сияқты бүркемеленген деп қарастыру керек.
Кім берген	SFC немесе SFC-мен интеграцияланған саудагер жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қытайдан шығатын электрондық коммерция фулфилменті және сәлемдемені сыртқа жөнелту қозғалысы.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту электрондық хаттарында көреді; саудагерлер оны жөнелтілім жазбаларында немесе API экспорттарында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте SFC өңдеуі және сәйкестендірілген жағдайда серіктес кезеңдері.
Маңызды ескерту	SFC қадағалау нәтижесінде растамайынша, тек префикске қарап нақты SFC қызметін тұжырымдамаңыз.

UPU S10 пошталық идентификаторы

Екі әріп + тоғыз сан + екі әріптен тұратын ел коды, мысалы LX### ### ###CN немесе RA### ### ###CN.

S10 пошталық идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	13 таңба; соңғы екі әріп соңғы жеткізу елін міндетті түрде емес, идентификаторды берген пошталық әкімшілікті білдіреді.
Кім берген	Шығу елінің пошта операторы немесе пошталық арна провайдері, міндетті түрде SFC емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген пошта, ePacket тәрізді пошталық пакеттер және халықаралық пошталық сәлемдемелер.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны көбіне маркетплейс қадағалауында көреді; алушылар импорттан кейін оны межелі елдің поштасымен бірге пайдалана алады.
Қадағалау ауқымы	Сканерлеу деректері алмасылған кезде шығу орнында қабылдау, экспорт, халықаралық алмасу, импорт және межелі елдегі пошталық жеткізу.
Маңызды ескерту	SFC сәлемдемені пошталық арна арқылы бағыттауы мүмкін, бірақ S10 нөмірін пошта операторы беруі мүмкін.

Коммерциялық соңғы миль серіктесінің ID

Серіктеске тән сандық немесе әріптік-сандық ID, мысалы бүркемеленген DHL, USPS, Royal Mail немесе жергілікті курьерлік форматтар.

Коммерциялық соңғы миль серіктес ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Серіктеске байланысты өзгереді; мысалдар бүркемеленуі тиіс, мысалы 92## #### #### #### #### ## немесе JVGL##########.
Кім берген	Межелі елдегі курьер, пошта операторы немесе логистикалық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Импорттан кейінгі соңғы миль жеткізуі, алып кету пунктіне жеткізу, курьерлік жеткізу немесе ішкі пошталық жеткізу.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны сәлемдеме межелі елге жеткеннен кейін немесе сатушы тапсырыс бетін жаңартқаннан кейін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Көбіне жергілікті жеткізуге шыққан және жеткізілген оқиғалары үшін SFC шығу нөміріне қарағанда сенімдірек.
Маңызды ескерту	Межелі тасымалдаушы жауапты болған кезде жергілікті қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқаулары үшін серіктес ID-ін пайдаланыңыз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

Дүкенге тән тапсырыс нөмірлері, шот-фактура ID-лері немесе сілтемелер; әмбебап тасымалдаушы қадағалау нөмірі емес.

Саудагер анықтамалық ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Дүкенге немесе маркетплейске байланысты өзгереді.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету арқылы іздеу және тапсырыстарды салыстыру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы аккаунтының беті, шот-фактура немесе электрондық пошта түбіртегі.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны тасымалдаушы нөмірімен сәйкестендірсе ғана қадағалауға болады.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан нақты SFC немесе серіктес қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

SFC қадағалау күйлерін өмірлік цикл ретінде оқу керек. “Ақпарат алынды” физикалық қабылдаумен бірдей емес, “межелі елге келді” кедендік босатумен бірдей емес, ал “серіктеске тапсыру” келесі сканерлеу басқа тасымалдаушыдан келуі мүмкін дегенді білдіреді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелту туралы ақпарат алынды

Сатушы немесе жүйе жөнелту деректерін жасады, бірақ физикалық алып кету әлі орын алмаған болуы мүмкін.

Жөнелту туралы ақпарат алынды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	SFC қабылдауы пайда болғанға дейін сатушы немесе орындау қоймасы.
Әрі қарай не болады	Алып кету, қоймадан шығу сканері немесе SFC нысанында қабылдау.
Не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; сатушы көрсеткен өңдеу уақытынан кейін қозғалыс болмаса, сатушыдан сұраңыз.

SFC тарапынан қабылданды немесе алынды

SFC немесе оның жинау желісі сәлемдемені алды немесе оны өңдеу нүктесінде растады.

SFC тарапынан қабылданды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	SFC немесе SFC pickup/warehouse желісі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау және таңдалған халықаралық арнаға бағыттау.
Не істеуіңіз керек	Экспорт немесе әуе рейсінің жөнелтілу сканерлерін бақылаңыз; мекенжайға қатысты мәселелерді сатушымен ерте тексеріңіз.

Өңдеу орталығынан жөнелтілді

Сәлемдеме экспорт шлюзіне, магистральдық тасымалға немесе серіктес өңдеу орталығына жіберу үшін SFC нысанынан шықты.

Өңдеу орталығынан жөнелтілгені туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	SFC, экспорт шлюзі немесе шарттық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Экспорттық кеден, әуекомпанияға тапсыру немесе халықаралық жөнелту.
Не істеуіңіз керек	Қызметтік болжамнан едәуір ұзақ уақыт бойы бағыт өзгермесе, әрекет қажет емес.

Әуе компаниясына немесе магистральдық тасымалға берілді

Сәлемдеме халықаралық тасымалдау арқылы қозғалып жатыр, көбіне аралық сканерлеулер шектеулі болады.

Әуе компаниясына немесе магистральдық тасымалға тапсыру туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Халықаралық транзит.
Қазіргі жауапты тарап	Әуекомпания, консолидациялаушы немесе шекарааралық магистральдық тасымалдаушы оператор.
Әрі қарай не болады	Баратын жердегі шлюзге немесе импорттық алмасу кеңсесіне келді.
Не істеуіңіз керек	Көріну үзілісін күтіңіз; баратын жердегі сканерлеу пайда болмайынша жергілікті жеткізу әрекетін сұрамаңыз.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден немесе кеден брокері жөнелтілім деректерін, баждарды, салықтарды немесе өткізуге жарамдылығын тексеріп жатыр.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатқаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Елге байланысты кеден органы, брокер немесе баратын елдің тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Босату, салық жинау, құжат сұрау, тексеру немесе қайтару.
Не істеуіңіз керек	Салық төлеу немесе құжат сұратуларын бақылаңыз және тек ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы жауап беріңіз.

Баратын елге келді

Сәлемдеме баратын жердегі шлюзге жетті, бірақ жергілікті кедендік немесе сұрыптау жұмыстары әлі аяқталмаған болуы мүмкін.

Баратын елге келгені туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Импортқа келу.
Қазіргі жауапты тарап	Баратын жердегі шлюз, пошта операторы, курьер серіктесі немесе кеден.
Әрі қарай не болады	Импорттық кедендік рәсімдеу, ішкі желіге енгізу және соңғы миля бойынша сұрыптау.
Не істеуіңіз керек	Егер көрсетілсе, жергілікті серіктес сілтемесін пайдаланыңыз; жеткізу сол күні болады деп болжауға болмайды.

Жеткізуге шықты

Баратын жердегі жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Баратын жердегі соңғы миля тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама немесе ерекшелік.
Не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушының жеткізу нұсқаларын тексеріп, шектеулі немесе қолтаңба қажет сәлемдемелерді қабылдайтын адам бар екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Соңғы миля тасымалдаушысы жеткізуді мекенжайда, сәлемдеме шкафында, алып кету нүктесінде немесе уәкілетті жерде тіркеді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізілгені туралы дәлел деректері үшін баратын жердегі соңғы миля тасымалдаушысы; тапсырысқа ақшаны қайтару шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету сканері немесе қайтару сканері пайда болмаса, әрі қарай транзит болмайды.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу орнын, үй шаруашылығын, ғимарат қабылдауын, сәлемдеме шкафын және жергілікті тасымалдаушының жеткізілгені туралы дәлел нұсқаларын тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі немесе қайтарылды

Сәлемдеме жеткізілмеді, қабылданбады, мекенжайда мәселе болды, кеденнен өтпеді немесе қайтарылып жатыр.

Жеткізу ерекшелігі немесе қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік/Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты баратын жердегі тасымалдаушы, кеден, SFC қайтару арнасы немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, құжат сұрауы, қайтару бағыты немесе жергілікті ережелерге сәйкес кәдеге жарату.
Не істеуіңіз керек	Егер алып кету немесе мекенжайды түзету мүмкіндігі болса, жергілікті тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз; сондай-ақ сатушыға хабарлаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SFC қызмет көрсету уақыты таңдалған жеткізу арнасына, шығу қоймасындағы өңдеуге, экспорттық қуатқа, кеденге, тағайындалған елге және соңғы жеткізу тасымалдаушысына байланысты. Сатушының өңдеу уақыты тасымалдаушының транзит уақытына бөлек есептеледі.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Кімге қолайлы

SFC пошталық сәлемдеме арналары

Төмен құнды, жеңіл электрондық коммерция сәлемдемелері, мұнда пошта арқылы жеткізу қолайлы.

SFC пошталық сәлемдеме арналарының барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Халықаралық үнемді немесе тіркелген пошталық сәлемдеме.
Қамту аймағы	Пошта бағыты мен тағайындалған елге байланысты өзгереді.
Бақылау деңгейі	Шығу, экспорт, импорт және жеткізілді оқиғаларын қамтуы мүмкін; кейбір үнемді сканерлеулер сирек болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	SFC арна ережелері мен пошта шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатушы сатып алған қызметке және мәлімделген құнға байланысты.
Негізгі шектеу	Ұзағырақ көріну аралықтары және қарбалас маусымдарда кедендік немесе пошта арқылы жеткізудің баяулауы.

SFC арнайы желі қызметтері

Негізгі пошта сәлемдемелеріне қарағанда маршрутты бақылауы жақсырақ қажет ететін трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері.

SFC арнайы желі қызметтерінің барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Коммерциялық трансшекаралық магистральдық тасымал және жергілікті жеткізу серіктесі.
Қамту аймағы	Өнімге байланысты Солтүстік Америка, Еуропа, Океания және Азиядағы негізгі электрондық коммерция нарықтары.
Бақылау деңгейі	Әдетте, бақыланбайтын үнемді қызметтерге қарағанда кезеңдік бақылау жақсырақ.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Желіге, кеден санатына, өнім түріне және тағайындалған тасымалдаушы ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатушы келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Тағайындалған елге енгізілгеннен кейін соңғы жеткізу тасымалдаушысы мен нөмірі өзгеруі мүмкін.

SFC орындау қызметі

Тауарды қоймада сақтап, тапсырыстарды SFC басқаратын қоймалардан жөнелтетін сатушылар.

SFC орындау қызметінің барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Қоймада қабылдау, сақтау, жинап-орау және сыртқа жөнелту.
Қамту аймағы	SFC қоймасына және арна қолжетімділігіне байланысты сатушы операциялары.
Бақылау деңгейі	Жапсырма жасалғаннан кейін қойма тапсырысының статусы және сыртқа шығатын тасымалдаушыны қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	SKU, сақтау, орау және қауіпті жүктер ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Келісімшартқа және таңдалған жеткізу арнасына байланысты.
Негізгі шектеу	Тапсырысты өңдеу статусы мен тасымалдаушыны қадағалау статусы бөлек оқиғалар.

SFC экспресс немесе курьерлік арналар

Коммерциялық курьерлік бағыт таңдалатын жоғары құнды немесе уақытқа сезімтал сәлемдемелер.

SFC экспресс немесе курьерлік арналарының барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Экспресс, курьерлік немесе премиум трансшекаралық арна.
Қамту аймағы	Қолжетімді бағыттар мен тауар ережелері маршрутқа байланысты өзгереді.
Бақылау деңгейі	Әдетте, тағайындалған тасымалдаушының көрінуі жоғары болатын толық кезеңдік бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Курьерлік өлшемдік салмақ, шалғай аймақ, батарея және кеден ережелері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жөнелтуші сатып алған жағдайда қызметті қолдау күштірек болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Жоғары құн және тыйым салынған немесе шектелген заттарға қатаң талаптарды орындау.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Пошталық пакет арналары

Шығу еліне, тағайындалған елге, кеденге және поштаға тапсыруға байланысты өзгереді; эконом-класс қызметтерінде мерзім аралығы кеңірек болуы мүмкін.

Пошталық пакет жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Іскерлік немесе күнтізбелік күндер	Әдетте сатушылар немесе арна ережелері бойынша жұмыс күні не болжалды транзит аралығы ретінде көрсетіледі.
Кепілдік мәртебесі	Жеткізуші кепілді қызметті сатып алмаған болса, бұл әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын сәт	Тапсырысты жасау емес, физикалық қабылдау немесе қоймадан жөнелтуге тапсыру.
Негізгі кідіріс факторлары	Әуе қуаты, кеден, тағайындалған жердегі поштадағы кешігу, мекенжай сапасы және қарбалас маусым.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	Міндетті қызмет шарттары үшін ағымдағы SFC арнасының бағасын немесе сатушымен жасалған шартты пайдаланыңыз.

Арнайы желі қызметтері

Әдетте қолдау көрсетілетін сауда бағыттарында негізгі эконом-пошталық пакеттерден жылдамырақ, бірақ бәрібір маршрутқа тәуелді.

Арнайы желі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Іскерлік немесе күнтізбелік күндер	Транзит болжамдары әдетте жұмыс күніне негізделеді, бірақ жергілікті жеткізу кейбір елдерде жұмыс емес күндерді қамтуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Егер SFC және жөнелтушінің шарты басқаша көрсетпесе, болжалды болып саналады.
Есептеу басталатын сәт	SFC шығу сканы немесе маршрут бойынша жөнелту кезеңі.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспортты біріктіру, әуе рейсіне тиеу, импорт брокерінің рәсімдеуі және соңғы мильге қабылдау.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	SFC-тің ағымдағы қызмет бағасы мен маршрут қолжетімділігін пайдаланыңыз.

Экспресс немесе курьер арналары

Әдетте қолжетімді болған жағдайда SFC қолдайтын ең қысқа шекарааралық нұсқа.

Экспресс немесе курьер жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Іскерлік немесе күнтізбелік күндер	Әдетте курьерлік желілер үшін жұмыс күні негізінде есептеледі.
Кепілдік мәртебесі	Тек таңдалған курьер өнімі мен жөнелтуші шарттарында кепілдік болса ғана кепілденеді.
Есептеу басталатын сәт	Курьердің қабылдауы немесе SFC-тің курьер арнасына тапсыруы.
Негізгі кідіріс факторлары	Алыс аймаққа бағыттау, кедендік шот-фактура мәселелері, қауіпсіздік тексеруі және алушының байланысқа шықпауы.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	Ағымдағы SFC тарифтік бағасы мен курьерлік қызмет шарттарымен растаңыз.

Тағайындалған елге жеткізу мерзімдері

Тағайындалған ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

7–20 жұмыс күні; Орташа ~12 күн.

Америка Құрама Штаттары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі, пошталық пакет, курьер арнасы.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Маршрутқа байланысты USPS, DHL eCommerce, коммерциялық курьер немесе өңірлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импортты бақылау көбіне тағайындалған жерде қабылдаудан кейін қайта жалғасады; жеткізу мәселелері үшін жергілікті бақылау нөмірін тексеріңіз.

Канада

10–25 жұмыс күні; Орташа ~16 күн.

Канада туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық пакет немесе арнайы желі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Canada Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар мен салықтар есептелуі мүмкін; ауылдық жеткізу рәсімдеуден кейін уақыт қосуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні; Орташа ~22 күн.

Мексика туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық сәлемдеме немесе магистральдық тасымал плюс жергілікті серіктес.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Correos de México немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайдың толықтығы мен салықты есептеу соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Ұлыбритания

7–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі, пошта сәлемдемесі немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьер бағыты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Маркетплейстегі VAT/IOSS-ке ұқсас деректер сапасы кедендік рәсімдеу кезіндегі ақауларды азайтуға көмектеседі.

Германия

8–20 жұмыс күні; Орташа ~13 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға арналған арнайы желі, пошта сәлемдемесі немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Deutsche Post, DHL Paket немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО VAT деректері, өнім сипаттамасы және алушы туралы мәліметтер кедендік рәсімдеу үшін маңызды.

Франция

8–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға арналған арнайы желі немесе пошта сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	La Poste, Colissimo немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік немесе VAT төлемі туралы хабарламаларды ресми тасымалдаушы арналары арқылы тексеру керек.

Испания

9–25 жұмыс күні; Орташа ~15 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға арналған арнайы желі, пошта немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Correos немесе жергілікті курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдық бағыттар мен шалғай аймақтар соңғы жеткізу уақытын ұзарта алады.

Италия

9–25 жұмыс күні; Орташа ~16 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға арналған арнайы желі немесе пошта сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Poste Italiane, SDA немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті жеткізу скандары импорттан босатылғаннан кейін кешігуі мүмкін; көрсетілген соң соңғы жеткізуші тасымалдаушыны тексеріңіз.

Нидерландтар

7–18 жұмыс күні; Орташа ~12 күн.

Нидерландтар бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО желісі, пошта немесе курьерлік арна.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	PostNL немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорт деректерінің сапасы кедендік рәсімдеу жылдамдығына әсер етеді; алып кету нүктесі арқылы бағыттау жеткізу скандарына өзгеріс енгізуі мүмкін.

Польша

9–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО желісі немесе пошта сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Poczta Polska, InPost немесе бағытқа байланысты курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сәлемдеме шкафына жеткізу үшін дұрыс телефон нөмірі мен хабарландыру деректері қажет.

Швеция

9–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта сәлемдемесі немесе ЕО/Скандинавия желісі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	PostNord немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жеткізу алдында VAT немесе өңдеу ақысы туралы хабарламалар талап етілуі мүмкін.

Бельгия

8–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО желісі немесе пошта сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар немесе ҚҚС сұралса, ресми төлем сілтемелерін тексеріңіз.

Австрия

8–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн.

Австрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО желісі немесе пошта сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Österreichische Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ауылдық жеткізу және алып кету пункттері бойынша бағыттау импорттық кедендік рәсімдеуден кейін уақыт қосуы мүмкін.

Швейцария

9–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе курьерлік арна.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін елдерге арналған кедендік ережелер мен салықты бағалау қосымша рәсімдеу қадамдарын тудыруы мүмкін.

Жапония

6–16 жұмыс күні; орташа ~10 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық пакет, арнайы желі немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Japan Post, Yamato, Sagawa немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Дәл телефон нөмірі мен мекенжай пішімі соңғы мильдегі ерекшеліктердің алдын алуға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

6–16 жұмыс күні; орташа ~10 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі, пошта немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Korea Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір импорттар үшін жеке кедендік кодтар немесе алушының жеке басын растайтын мәліметтер қажет болуы мүмкін.

Австралия

7–20 жұмыс күні; орташа ~13 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі, пошта сәлемдемесі немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай аймақтар мен биоқауіпсіздік тексерістері келгеннен кейін жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

8–22 жұмыс күні; орташа ~15 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық пакет немесе курьерлік бағыт.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	NZ Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік пен ауылдық жеткізу уақыт қосуы мүмкін.

Сингапур

5–14 жұмыс күні; орташа ~8 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі, пошта сәлемдемесі немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Singapore Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тығыз қалалық жеткізу әдетте импортқа рұқсат берілгеннен кейін тиімді; салық ережелері құнға және арнаға байланысты.

Малайзия

7–18 жұмыс күні; Орташа ~12 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе өңірлік арнайы желі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Pos Malaysia немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірінің дәлдігі жергілікті жеткізуге және салық бойынша байланыс сұрауларына көмектеседі.

Таиланд

7–20 жұмыс күні; орташа ~13 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Өңірлік желі, пошталық пакет немесе курьер.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Thailand Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік сұраулар мен жергілікті мекенжайдың транслитерациясы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Үндістан

12–35 жұмыс күні; Орташа ~22 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді жерде пошта пакеті немесе курьерлік маршрут.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, баждар, шектеулі заттар және аймақтық жеткізу айтарлықтай өзгерістер тудыруы мүмкін.

Филиппин

10–30 жұмыс күні; Орташа ~19 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық желі немесе пошта пакеті.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	PHLPost немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арқылы маршруттау және кедендік байланыс талаптары жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Индонезия

10–30 жұмыс күні; Орташа ~20 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық желі немесе пошта пакеті.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты бағалау және архипелаг арқылы маршруттау сканерлеуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Бразилия

18–60 жұмыс күні; Орташа ~35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді жерде пошта пакеті немесе арнайы желі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Correios немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/салық деректері, импорттық баждар және пошта өңдеу алымдары — кедендік ресімдеудің жиі кездесетін факторлары.

Чили

14–45 жұмыс күні; Орташа ~28 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта пакеті немесе магистральдық тасымалдау серіктесі.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құжаттама және Santiago-дан тыс аймақтық жеткізу қосымша уақыт алуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Курьерлік, аймақтық желі немесе пошта маршруты.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі мен нақты мекенжай курьердің байланысқа шығуы үшін өте маңызды.

Сауд Арабиясы

10–28 жұмыс күні; Орташа ~18 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық желі, пошта немесе курьерлік арна.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Saudi Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шектеулі тауарлар және алушыға хабарласу талаптары шығаруды кешіктіруі мүмкін.

Оңтүстік Африка

18–55 жұмыс күні; Орташа ~32 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта пакеті немесе курьерлік арна.
Соңғы миль серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау және жергілікті желінің өткізу қабілеті келгеннен кейін ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы елдер бойынша диапазондар SFC ақшаны қайтару кепілдіктері емес, жалпы трансшекаралық ecommerce қозғалыс үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты SFC жеткізу мерзімі кеденге, маршрут қуатына, мерекелерге, өнім шектеулеріне және соңғы мильдегі жұмыс сапасына байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

SFC tracking мәселелерінің көбі үш санатқа жатады: сәлемдеме SFC-ке физикалық түрде тапсырылмаған, сәлемдеме көрінуі төмен халықаралық сегмент арқылы қозғалып жатыр немесе межелі елдің тасымалдаушысы қабылдап алған, бірақ жергілікті жеткізу мәселесі бар.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Жарамсыз трек-нөмір

Бос орындарды алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс ID емес екенін растаңыз және тасымалдаушыны автоматты анықтау арқылы 17TRACK жүйесінде қайта көріңіз.

Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате идентификатор, жаңадан жасалған жапсырма, теру қатесі немесе танылмаған серіктес нөмірі.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының электрондық поштасы, тапсырыс беті, SFC жапсырмасы және берілген болса, соңғы миля нөмірі.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өтіп, ешқандай жарамды бақылау дерегі болмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; егер сіз жөнелтуші болсаңыз немесе SFC жөнелтілімі туралы мәліметтеріңіз болса, SFC-ке.

Бақылау жаңартулары жоқ

Соңғы оқиға жөнелту алдындағы кезең, экспортқа жөнелту, кеден немесе соңғы миля тасымалдаушысына беру екенін тексеріңіз.

Бақылау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Халықаралық тасымалдауда көріну аралығының үзілуі, рейсті күту, кеден кезегі немесе серіктес жүйесіндегі кідіріс.
Алдымен тексеріңіз	Шығу сканерлеу күні, межелі ел бойынша болжам және серіктес тасымалдаушы көрсетілген-көрсетілмегені.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Бағыт сатушы уәде еткен мерзімнен немесе SFC қызметінің болжамды мерзімінен әлдеқайда асып кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Тапсырысты қорғау үшін сатушы; егер сәлемдеме межелі елде жеткізуге берілген болса, жергілікті тасымалдаушы.

Жапсырма жасалды немесе ақпарат алынды

Физикалық қабылдауды күтіңіз; сатушыдан сәлемдеме қоймадан шынымен шыққан-шықпағанын сұраңыз.

Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық деректер сәлемдеме алынбай, қапталмай немесе сканерленбей тұрып жіберілген.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының өңдеу уақыты және қоймадан шығару сканы бар-жоғы.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер өңдеу уақыты өтіп, физикалық скан пайда болмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе саудагердің қолдау қызметі.

Тасымалдауда тоқтап қалды

Соңғы сканды күтілетін ел ауқымымен салыстырып, кеден немесе серіктеске тапсыру бар-жоғын тексеріңіз.

Тасымалдауда тоқтап қалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Әуе компаниясының біріктіруі, аралық скандардың болмауы, кедендегі жүктеме немесе межелі елде қабылдаудың кідіруі.
Алдымен тексеріңіз	Күй экспортқа дейін, магистральдық тасымалдау кезінде немесе межелі жерге келгеннен кейін екенін анықтау.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Болжамды жеткізу мерзімі асып кеткенде және сатушы тасымалдаушыға сұрау аша алғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе SFC жөнелтуші аккаунтының иесі; егер сәлемдемені қабылдаған болса, межелі ел тасымалдаушысы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, көршілерді, үй мүшелерін тексеріңіз және соңғы миля тасымалдаушысынан жеткізу дәлелінің мүмкіндіктерін сұраңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз жерге, сәлемдеме шкафына, қабылдау орнына жеткізу, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе ұрлық.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу уақыты, орналасқан жер туралы ескертпе, бар болса фото/POD және тапсырыстағы мекенжай.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жергілікті тасымалдаушы жеткізу маршрутын әлі тексере алса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін соңғы миля тасымалдаушысы; ауыстыру немесе ақшаны қайтару шешімі үшін сатушы.

Кеденде ұсталу

Ресми салық, құжат немесе жеке басын растау сұрауларын бақылаңыз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Бажды есептеу, шот-фактураның болмауы, шектеулі тауарды тексеру, жеке басын растау талабы немесе кездейсоқ тексеру.
Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушының бақылауы, кеден хабарламасы және сатушының шот-фактура ақпараты.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Кеден немесе тасымалдаушы құжаттарды сұрағанда және сатушы коммерциялық деректерді ұсынуы қажет болғанда.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты межелі ел тасымалдаушысы, кеден брокері, кеден органы немесе сатушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе алып кету қолжетімді

Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып, межелі ел тасымалдаушысының қайта жеткізу немесе алып кету нұсқауларын пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Ешкімнің болмауы, кіру мәселесі, толық емес мекенжай, кедендік төлемнің төленуі қажет болуы немесе алып кету пунктіне бағыттау.
Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушы хабарламасы, бақылау беті және алып кетуге арналған ID талаптары.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтушіге қайтару өңдеуі басталғанға дейін.
Кімге хабарласу керек	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы және сатушы.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған

Мәселені фотосуреттермен, қаптамамен, құн дәлелімен және қадағалау оқиғаларымен құжаттап, содан кейін сатушыдан немесе жөнелтушіден дұрыс процесті бастауды сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған сәлемдемелердің барлық мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, кеденнен өтпеу, мекенжай қатесі, ұзақ мерзімді жеткізілмеу немесе қызмет шектеуі.
Алдымен тексеріңіз	Сатып алынған сақтандыру, сатушыны қорғау мерзімі, соңғы сканерлеу және қаптаманың жағдайы.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Зақым анықталған бойда немесе бағыт сатып алынған арнаға қолданылатын шағым/сұрау ережелерінен асып кеткен кезде.
Кімге хабарласу керек	Электрондық коммерция бойынша шешім үшін сатушы; SFC тергеуі үшін SFC аккаунт иесі; жеткізу дәлелі үшін жергілікті тасымалдаушы.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

SFC халықаралық жөнелтілімдері бірнеше жауапты сақтаушы арқылы өтеді. Электрондық тапсыру, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканері — әртүрлі оқиғалар, сондықтан экспорттан жөнелтілу мен межелі жердегі тасымалдаушыға қабылдану арасында қадағалаудағы үзіліс қалыпты болуы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі қадағалау оқиғасы

Саудагердің SFC-ге тапсыруы

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды; SFC қабылдады.

Саудагердің SFC-ге тапсыруы туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, SFC қоймасы немесе SFC алып кету желісі.
Не болып жатыр	Тапсырыс қапталып, таңбаланып, физикалық түрде SFC-ге тапсырылады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қабылдау сканеріне дейінгі қысқа үзіліс жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Өңдеу уақытынан кейін тек жөнелту алдындағы мәртебе ғана көрінсе, сатушыға хабарласыңыз.

Экспорттық өңдеу

Нысаннан жөнелтілді; экспорттық кеден; әуекомпанияға тапсырылды.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	SFC, экспорт қоймасы, қауіпсіздік тексеруі немесе магистральдық тасымал серіктесі.
Не болып жатыр	Сәлемдемелер біріктіріліп, тексеріліп, халықаралық жөнелтуге дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Клиентке көрінетін нөмір үшін әдетте жоқ, бірақ негізгі қап және авиажүкқұжат идентификаторлары ішкі болып табылады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Тиеуді немесе экспорттық рұқсатты күту кезінде бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Бақылаңыз; кеден немесе қауіпсіздік ерекшелігі пайда болса, тыйым салынған зат мәселелерін тексеріңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Елден жөнелтілді; межелі жерге бара жатыр.

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуекомпания, жүк біріктіруші немесе халықаралық тасымал серіктесі.
Не болып жатыр	Жөнелтілім шығу және межелі шлюздер арасында қозғалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы миль нөмірі межелі жерде өңдеуден кейін пайда болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Бұл көбіне ең ұзақ үзіліс, себебі контейнер деңгейіндегі қозғалыстар әр сәлемдемені сканерлемеуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу қызметіне хабарласпас бұрын, межелі жерге келу немесе кеден оқиғасы пайда болғанын күтіңіз.

Импорттық кеден

Межелі елге келді; кедендік рәсімдеу жүріп жатыр; кеденнен шығарылды.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, брокер немесе межелі шлюз операторы.
Не болып жатыр	Импорт декларациясы, баж/салықты бағалау, тексеру немесе шығару.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі тасымалдаушы нөмірі шығару кезінде немесе одан кейін тағайындалуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Болжап болмайды; кеден уақытына SFC кепілдік бермейді.
Клиент не істеуі керек	Салық, жеке куәлік немесе құжаттар бойынша ресми сұрауларға жауап беріңіз; шот-фактура бойынша көмек үшін сатушыға жүгініңіз.

Әріптеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі

Жергілікті тасымалдаушы қабылдады; жеткізуге шықты; жеткізілді; алып кету қолжетімді.

Әріптеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Баратын елдің пошта операторы, курьер серіктесі, алып кету нүктелері желісі немесе жергілікті тасымалдаушы.
Не болып жатыр	Сәлемдеме ішкі сұрыптауға және соңғы жеткізуге өтеді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті қызмет сұраулары үшін көрсетілген кезде серіктестің бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кеденнен босатылу мен бірінші ішкі сканерлеу арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі және жергілікті мекенжай туралы сұрақтар үшін баратын елдің тасымалдаушысын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

SFC сәлемдемелері үшін жөнелтілімнен кейінгі көптеген өзгерістер қазір сәлемдемені кім ұстап тұрғанына байланысты. Жөнелтушілер немесе SFC есептік жазба иелері әдетте экспортқа дейін жөнелтілім өзгерістерін басқарады; тапсырудан кейін баратын елдің тасымалдаушылары қайта жеткізуді, алып кетуді және жергілікті жеткізу дәлелін басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Экспортқа дейін мекенжайды түзету

Жөнелтуші немесе SFC жөнелтуші есептік жазбасының иесі.

Экспортқа дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Сәлемдеме жіберілмеген немесе маршрутқа бекітілмеген жағдайда ғана мүмкін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Экспортқа тапсыруға дейін немесе серіктес қабылдағанға дейін.
Төлем	Келісімшарт пен маршрутқа байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; операциялық күй өзгерістерге жол бермеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	SFC есептік жазба қолдауын немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы баратын елдің тасымалдаушысы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Тек баратын елдің тасымалдаушысы осы жөнелтілім үшін оны ұсынса ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Бірінші жеткізу әрекетінен кейін және кері қайтару өңделгенге дейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; жергілікті ережелер мен сәлемдеме күйіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	SFC немесе 17TRACK көрсеткен соңғы жеткізу тасымалдаушысының бақылау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелі

Алушы, сатушы немесе жөнелтуші, қолжетімді болған жағдайда, баратын елдің тасымалдаушысы арқылы.

Жеткізу дәлелі туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Соңғы жеткізу тасымалдаушысына, қызметіне және қолтаңба/фото опцияларына байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді деген сканерлеуден кейін.
Төлем	Тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; барлық бағыттарда қолтаңбамен расталған дәлел немесе фотосуреттер болмайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Баратын елдің тасымалдаушысының қолдау арнасын немесе сатушының шағым беру процесін пайдаланыңыз.

Жоғалғандар, зақымданғандар, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

SFC жөнелтілімдері үшін бақылау сұрауы, жоғалуын тергеу, сақтандыру талап-арызы, почта ақысын түзету және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. Сатып алушыларға әдетте сатушының әрекет етуі қажет, өйткені тасымалдау қызметін сатушы немесе SFC есептік жазбасының иесі сатып алған.

Талап-арыздар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Сәлемдемеде жаңарту болмаса немесе кешігіп жатқандай көрінсе, бірақ жоғалғаны расталмаса, пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сатушы, SFC есептік жазбасының иесі немесе жеткілікті жөнелтілім деректері бар алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатып алынған арна мен бағытқа байланысты; бірыңғай мерзімді қолданбаңыз.
Қажетті дәлелдер	Трекинг нөмірі, жөнелту күні, жеткізу орны, соңғы скан және тапсырыс сілтемесі.
Мүмкін нәтиже	Бағытты жаңарту, серіктестің жауабы, күту нұсқауы немесе жоғалуын қарауға эскалация.
Ресми сілтеме	SFC тұтынушыларды қолдау немесе сатушыны қолдау.

Зақымдану немесе ішіндегісі жетіспеу туралы талап

Тауар зақымданып келсе, қаптамасы бұзылса немесе ішіндегісі жетіспесе пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісі жетіспеу туралы талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте сатушы немесе жөнелтуші SFC-ке немесе шарт жасалған тасымалдаушыға өтініш береді; алушы дәлелдерді ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қабылдағаннан кейін бірден хабарлаңыз; нақты мерзімдер арна ережелеріне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Заттың, сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, шот-фактураның фотосуреттері және зақым сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тексеруі, сатып алынған қорғау бойынша өтемақы, бас тарту немесе сатушының ақшаны қайтаруы/ауыстыруы.
Ресми сілтеме	Жөнелтушілерге арналған SFC қолдауы; сатып алушыларға арналған маркетплейс дауларды қарау процесі.

Маркетплейстегі ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Тауарды онлайн сатып алып, жөнелту шартын сатушы бақылаған кезде пайдаланыңыз.

Маркетплейстегі ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы маркетплейс немесе сатушының тұтынушыларға қызметі арқылы өтініш береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, трекинг хронологиясы, жеткізу мәселесінің егжей-тегжейі, фотосуреттер және хат алмасу жазбалары.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, күту нұсқауы немесе маркетплейс ережелері бойынша талаптан бас тарту.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек беті немесе сатушыны қолдау.

17TRACK SFC талаптарын мақұлдай алмайды, ақшаны қайтара алмайды, трекинг оқиғаларын өзгерте алмайды немесе жеткізу нәтижесін ауыстыра алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

SFC жөнелтілімдері SFC арна ережелеріне, экспорттық бақылауларға, әуе қауіпсіздігі ережелеріне, жеткізу орнының кеден заңнамасына және соңғы жеткізу тасымалдаушысының шектеулеріне сай болуы тиіс. Төмендегі қысқаша шолу толық құқықтық немесе тасымалдау ережелері жинағы емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Таңдалған бағыт оларды арнайы шарттармен қабылдамаса, көбіне тыйым салынады немесе шектеледі.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, қысымды контейнерлер, химиялық заттар және қауіпті материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда, бағытқа тән қабылдауды және талапқа сай қаптаманы қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы мен жеткізу орнының шектеулері тасымалдауды тоқтатуы мүмкін.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік тексерісінде ұстап қалу, кері қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын SFC арнасының ағымдағы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар мен электроника

Шектелген; қабылдануы батарея түріне, ватт-сағатқа, орнатылуына және бағытқа байланысты.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Power bank-тер, литий батареялары, телефондар, планшеттер және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея құжаттамасы, оқшаулау және талапқа сай қаптама қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір пошта және әуе арналары жеке батареяларды қабылдамайды.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсер	Экспорттық тексеріс кешігуі, бағытты өзгерту немесе кері қайтару.
Ресми ережелер	SFC-тің нақты бағытты қабылдау тізімін пайдаланыңыз.

Сұйықтар, ұнтақтар және косметика

Шектеулі немесе арнаға тәуелді.

Сұйықтар, ұнтақтар және косметика туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Парфюм, макияж, қоспалар, кремдер, ұнтақтар және сұйықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде ағып кетпейтін қаптама және дәл декларация талап етіледі.
Тасымалдау шектеуі	Әуе қауіпсіздігі, кеден немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысы қабылдамауы мүмкін.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, кеденде ұстап қалу немесе қайтару.
Ресми ережелер	Таңдалған қызмет үшін SFC шектеулі тауарлар ережелерін тексеріңіз.

Жалған, бақылаудағы немесе тыйым салынған заттар

Заңмен немесе тасымалдаушы ережелерімен тыйым салынған.

Тыйым салынған заттар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Жалған тауарлар, қару-жарақ, есірткі, тірі жануарлар және заңсыз өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданбайды; дәл декларациялау міндетті.
Тасымалдау шектеуі	Экспортта, импортта немесе тасымалдаушы тарапынан қабылдамау.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсер	Тәркілеу, қайтару, жою немесе сот шаралары.
Ресми ережелер	SFC, кеден және тағайындалған ел ережелерін сақтаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Қазір жөнелтілімді басқарып отырған тарапқа хабарласыңыз: тапсырыс, қайтарым және жөнелтуге дейінгі мәселелер бойынша сатушыға; шығу тегі/экспортты тексеру бойынша SFC-ке немесе SFC аккаунт иесіне; жеткізу әрекеттері, алып кету және жеткізілді, бірақ алынбады деген тексерулер бойынша тағайындалған тасымалдаушыға.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Кімге қолайлы

SFC ресми веб-сайты

Бақылау жазбасы, қызмет туралы ақпарат және жөнелтуші қолдауына қол жеткізу.

SFC ресми веб-сайты туралы барлық мәліметті көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	https://www.sfcservice.com/
Аймақ/тіл	Халықаралық электрондық коммерция пайдаланушылары мен саудагерлері; тіл опциялары сайт баптауларына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл бет үшін жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, сатушының аты, жөнелту күні, тағайындалған ел, соңғы сканерлеу және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Сатып алушы сатушыға қайта бағытталуы мүмкін, өйткені жөнелтілімді сатушы сатып алған.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Қайтарымдар, ауыстырулар, жөнелтімге дейінгі мекенжай түзетулері және сәлемдеменің тапсырылғанын растайтын дәлел.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Маркетплейстегі немесе сатушы дүкеніндегі тапсырысқа көмек бетін пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Маркетплейс пен сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, SFC бақылау нөмірі, уәде етілген жеткізу мерзімі, фотосуреттер және хабарламалар тарихы.
Маңызды шектеу	Тапсырыс бойынша шешімдерді сатушы шеше алады; 17TRACK және соңғы жеткізу тасымалдаушысы маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Тағайындалған жердегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы

Қайта жеткізу, алып кету, жергілікті жеткізу дәлелі және жеткізілді, бірақ алынбады деген тексеру.

Тағайындалған жердегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы туралы барлық мәліметті көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Соңғы SFC немесе 17TRACK оқиғасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Тағайындалған елге және жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, алушының мекенжайы, жеткізу хабарламасы, жеке куәлік, телефон нөмірі және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы жөнелтуші бақылайтын мекенжайды немесе қайтарым шешімдерін өзгерте алмайды.

17TRACK

Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылауды көру және тасымалдаушыны анықтау.

17TRACK туралы барлық мәліметті көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	https://www.17track.net/
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау пайдаланушылары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаға қол жеткізу; қолдау шарттары 17TRACK қызметіне байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және тасымалдаушының атауы, егер белгілі болса.
Маңызды шектеу	17TRACK SFC сәлемдемелерін тасымалдамайды және шағымдарды мақұлдамайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

SFC пайдаланатын сатушылар тапсырысты орындау көрінісін тасымалдаушының қадағалау көрінісінен бөлек қарастыруы керек. SFC жөнелтушіге жөнелтілім деректері мен логистикалық қызметтерді ұсына алады, ал 17TRACK сатушыларға WISMO қолдауы, ерекшелік жағдайларын бақылау және сатып алушы хабарландырулары үшін SFC және басқа тасымалдаушылар бойынша қадағалауды біріздендіруге көмектесе алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми SFC жөнелтуші құралдары немесе интеграциялары

SFC

Ресми SFC интеграциялары бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	SFC басқаратын және SFC арқылы бағытталатын логистикалық арналар.
Негізгі қолданылуы	Сатушының тапсырысты орындауы, жапсырма жасау, жөнелтілімді басқару және жөнелтуші тарапындағы қадағалау.
Аутентификация	Аккаунтқа негізделген қолжетімділік; бұл бет үшін жалпыға ашық endpoint мәліметтері расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	SFC жөнелтуші аккаунтына және интеграция келісіміне байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	SFC ресми аккаунт құжаттамасын пайдаланыңыз немесе құжаттаманы SFC-тен сұраңыз.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Мұнда жалпыға ашық көшу немесе қолданыстан шығару ескертпесі расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау, соның ішінде 17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдайтын жерде SFC.
Негізгі қолданылуы	Қадағалау нөмірлерін тіркеу, мәртебелерді біріктіру және электрондық коммерцияның қадағалау беттерін немесе хабарландыруларын іске қосу.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token тақырыбы.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK API өз құжаттамасында сипатталған қадағалауды тіркеу және соған байланысты қадағалау жұмыс процестерін қолдайды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз; тексерусіз ескі қауымдастық мысалдарын көшірмеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. SFC сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін SFC ресми веб-сайтында немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Сәлемдеме SFC-тен межелі елдің пошта немесе курьер серіктесіне өткен болуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Менің SFC қадағалау нөмірім қайда?

Сіздің SFC қадағалау нөміріңіз әдетте сатушының жөнелту туралы email-хатында, маркетплейстегі тапсырыс бетінде, сатушының жөнелтілім жазбасында немесе SFC жапсырмасында болады. Егер тек тапсырыс нөмірін көрсеңіз, сатушыдан нақты тасымалдаушы қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. SFC қадағалау нөмірі қандай болады?

SFC жөнелтілімдері SFC берген ID-лерді, LX### ### ###CN сияқты пошта S10 нөмірлерін немесе серіктес соңғы миль нөмірлерін пайдалана алады. Тек форматтың өзі қандай қызмет сатып алынғанын дәлелдемеуі мүмкін.

4. Алғашқы SFC қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы жаңарту әдетте SFC немесе SFC қабылдау пункті сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады. “Shipment information received” тек деректер жасалғанын білдіреді.

5. Неліктен менің SFC қадағалауым жаңартылмай жатыр?

SFC қадағалауы сатушының өңдеуі, экспорттық біріктіру, әуе тасымалы, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін. Соңғы мәртебе жөнелту алдындағы кезең бе, халықаралық транзит пе немесе межелі жерде жеткізу ме — соны тексеріңіз.

6. SFC жеткізуі қанша уақыт алады?

SFC жеткізу уақыты маршрут пен қызметке байланысты: көптеген негізгі нарықтағы сәлемдемелер шамамен 1–4 аптада жетеді, ал шалғай, үнемді немесе кеденде кешіккен жөнелтілімдер ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Сатушының болжамы кепілдендірілген күнмен бірдей емес.

7. SFC жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Егер сәлемдеме еліңізге әлдеқашан келген болса, межелі тасымалдаушының қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайды растау нұсқауларын пайдаланыңыз. Сондай-ақ сәлемдеме қайтарылмай тұрып сатушыға хабарлаңыз.

8. SFC қадағалауында жеткізілді деп тұрса, бірақ мен оны алмасам ше?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, ресепшнді, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін межелі тасымалдаушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз. Жергілікті тасымалдаушы мәселені шеше алмаса, сатушымен байланысыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған SFC сәлемдемелерімен кім айналысады?

Әдетте сатушы немесе SFC жөнелтуші аккаунтының иесі тасымалдаушыға шағым ашады, ал сатып алушы фотосуреттерді, қаптама дәлелдерін және тапсырыс мәліметтерін ұсынады. Маркетплейс қайтарымдарын 17TRACK емес, сатушы немесе маркетплейс өңдейді.

10. SFC клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

SFC қолдауы үшін SFC ресми веб-сайтын пайдаланыңыз, тапсырыс бойынша шешімдер үшін сатушымен байланысыңыз, ал жергілікті жеткізу немесе алып кету мәселелері бойынша межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз. Қадағалау нөмірін, жөнелтілім күнін, межелі орынды және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

11. SFC сәлемдемені менің елімде жеткізе ме?

SFC сіздің еліңіздегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы болмауы мүмкін. Көптеген SFC сәлемдемелері USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post немесе жергілікті жеткізу желілері сияқты пошта немесе курьер серіктестеріне тапсырылады.

12. Кеденнен кейін SFC қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, межелі жерге келгеннен немесе импорттық өңдеуден кейін соңғы миль серіктесінің нөмірі қосылуы мүмкін. Мүмкін болған кезде бастапқы SFC нөмірін де, жаңа жергілікті нөмірді де қадағалаңыз.

13. SFC-тің серіктеске тапсыруы нені білдіреді?

SFC серіктеске тапсыруы сәлемдеменің немесе оның деректерінің басқа логистикалық операторға ауысып жатқанын білдіреді. Физикалық тапсырудан кейін серіктес алғашқы қабылдау сканерлеуін орындағанға дейін көріну үзілісі болуы мүмкін.

14. Кедендік рәсімдеу менің SFC сәлемдемем бүгін жеткізіледі дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік рәсімдеу соңғы жеткізуден бөлек. Импорттық шығарылымнан кейін сәлемдеме әлі де межелі тасымалдаушыға қабылдануы, сұрыпталуы және маршрут бойынша жеткізілуі керек.

15. Сатушылар SFC жөнелтілімдерін жаппай бақылай ала ма?

Сатушылар қолжетімді болған жағдайда SFC жөнелтуші құралдарын пайдалана алады немесе бірнеше тасымалдаушыны бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK API қолдана алады. Ресми SFC API қолжетімділігі мен мүмкіндіктері жөнелтуші аккаунты келісіміне байланысты.

16. 17TRACK SFC-пен үлестес пе?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және SFC-пен үлестес емес. 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қадағалау API

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'