1ST Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін 1ST бақылау нөмірін енгізіңіз.

track@1st56.comhttp://1st56.com/group/index/

Қадағалау

1st туралы

1st — ресми веб-сайты 1st56.com болып табылатын, Қытайда орналасқан логистика бренді. Жалпыға қолжетімді ақпарат 1st-ті ұлттық пошта операторы ретінде емес, электрондық коммерция сәлемдемелері ағымында пайдаланылатын трансшекаралық логистика және экспедиторлық тасымалдаушы ретінде қарастыруды қолдайды. Қадағалау үшін ең маңызды айырмашылық — сәлемдеме 1st қолында физикалық түрде бар ма, 1st тек электрондық жөнелту деректерін ғана алды ма, әлде кейінгі пошта немесе соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы жеткізуді өз мойнына алды ма дегенді анықтау.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	1st; қолжетімді ресми бастапқы беттен толық заңды ұйым атауы ағылшын тілінде көпшілікке расталмаған.
Ресми веб-сайт	http://1st56.com/group/index/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері / жүк экспедиторы рөлі; тағайындалған пошта операторы ретінде көпшілікке расталмаған.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын электрондық коммерция логистикасы және халықаралық сәлемдемелерді табыстау ағымдары.
Қадағалау беті	Қолжетімді болғанда ресми веб-сайтты пайдаланыңыз немесе қолжетімді 1st және кейінгі тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми беттен көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсесі	Көпшілікке расталмаған; бұл нұсқаулық компанияның жасы, кеңсе мекенжайы, қызметкерлер саны немесе сәлемдеме көлемі туралы болжам жасамайды.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым

Байланыс қысқаша мазмұны

1st

1st — 1st56.com-ға қатысты логистикалық ағымдардан қадағаланатын сәлемдемелерге арналған негізгі тасымалдаушы бренді.

1st туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Негізгі тасымалдаушы / логистика бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатушы 1st қадағалау анықтамасын бергенде, пайдаланушылар 1st бойынша іздеуі керек, бірақ 1st тағайындалған елдегі соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы деп болжамауы тиіс.
Ресми дәлел	Осы тасымалдаушы үшін ұсынылған ресми веб-сайт — 1st56.com.

Трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

Трансшекаралық сәлемдеме қызметтерін электрондық коммерция экспорты және экспедиторлық сценарийлер үшін 1st ұйымдастырады немесе орындайды.

1st қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Орындалатын немесе ұйымдастырылатын қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	1st оқиғасы соңғы жеткізуден гөрі алып кетуді, қоймада өңдеуді, экспорттық өңдеуді немесе серіктеске табыстауды сипаттауы мүмкін.
Ресми дәлел	1st56.com — тасымалдаушы ұйымды анықтау үшін пайдаланылатын ресми веб-сайт; егжей-тегжейлі қоғамдық қызмет стандарттары толық расталмаған.

17TRACK

17TRACK 1st және ықтимал кейінгі тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK және 1st бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK оқиғалардың 1st, пошта операторы немесе соңғы миль курьерінен келетінін анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушылы тіркеу және қадағалау жұмыс процестерін сипаттайды.

Межелі жердегі тасымалдаушы

Межелі жердегі пошта операторы немесе курьер импорттық тапсырудан кейін физикалық соңғы миль сақтаушысына айналуы мүмкін.

Межелі жерде тапсыру серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырғаннан кейін жеткізу нұсқаулары, қайта жеткізу және жергілікті жерден алып кету әдетте 1st емес, межелі жердегі тасымалдаушы тарапынан басқарылады.
Ресми дәлел	Шекарааралық тапсыру стандартты пошта және коммерциялық логистика тәжірибесіне сәйкес жүреді; нақты серіктестің кім екенін жөнелтілім оқиғаларынан тексеру керек.

Қысқаша жауап

1st пакеттерін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу электрондық хатынан, жапсырмадан, түбіртектен немесе тапсырыс бетінен алынған қадағалау нөмірін ресми 1st веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды, дефистерді, көшірілген тапсырыс нөмірлерін, тасымалдаушыны автоматты анықтауды және 1st тек электрондық деректерді ғана емес, физикалық тапсыруды алған-алмағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді 1st және серіктес қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайларды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді жеделдете алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды, тасымалдаушыға шағым бере алмайды немесе өтемақы шығара алмайды.

1st сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

1st сәлемдемесі шекарадан өткенде тасымалдаушы бағытын да, біріктірілген бағытты да пайдаланыңыз, өйткені пакет 1st қойма оқиғаларынан экспорттық магистральдық тасымалдау оқиғаларына, содан кейін межелі жердегі пошта немесе курьер жүйесіне өтуі мүмкін.

Қадағалау нөмірін саудагер немесе жөнелтуші көрсеткендей дәл көшіріңіз. Бос орындар мен дефистерді бастапқы нұсқаны сақтағаннан кейін ғана алып тастаңыз.
Жөнелтілім бетінде немесе саудагер 1st-ті тасымалдаушы ретінде көрсетсе, ресми 1st веб-сайтын мына мекенжайдан тексеріңіз: http://1st56.com/group/index/ егер жөнелтілім бетінде немесе саудагер 1st тасымалдаушы ретінде аталса.
1st және ықтимал кейінгі тасымалдаушыларды анықтау үшін сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Біріктірілген қадағалау әсіресе экспорттық тапсырудан кейін пайдалы.
Егер қадағалау бос болса, нөмірдің тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы, ішкі қойма анықтамасы немесе жеткізу хабарламасы емес екеніне көз жеткізіңіз. Сатушыдан тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін және қызмет атауын сұраңыз.
Егер алғашқы оқиғада жапсырма жасалды немесе деректер алынды делінсе, 1st сәлемдемені алды деп есептемес бұрын алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

1st осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми қоғамдық бетте толық әмбебап қадағалау нөмірі сипаттамасын жарияламайды. 1st арқылы сұрауға болатын нөмірді 1st, саудагердің қоймасы, шығу еліндегі пошта операторы немесе межелі жердегі соңғы миль серіктесі берген болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

1st тасымалдаушы анықтамасы

Әріптік-сандық анықтама; нақты қоғамдық ереже расталмаған. Мысал: 1ST #### #### XX.

1st тасымалдаушы анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әріптер мен цифрларды қамтуы мүмкін; бірінші әрекет сәтсіз болса, іздеу кезінде бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Берген тарап	Әдетте 1st немесе 1st-ке қосылған жүйе.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қытайдан шығатын электрондық коммерция жөнелтілімдерін бағыттау, қоймада өңдеу және экспорттық рәсімдеу.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жеткізу электрондық хатында көруі мүмкін; саудагерлер оны логистика бақылау тақтасында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	1st ішкі өңдеуі және ерте шекарааралық кезеңдер үшін ең сенімді.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет жылдамдығын немесе соңғы миль тасымалдаушысын қорытындыламаңыз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтама ID

Дүкенге тән тапсырыс коды; тасымалдаушының қадағалау нөмірі болмауы мүмкін.

Саудагер анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға немесе платформаға байланысты өзгереді.
Берген тарап	Саудагер, маркетплейс немесе тапсырысты орындау жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырыстарды басқару, тұтынушыларға қызмет көрсету және сатушыны тасымалдаушымен сәйкестендіру.
Кім және қайда көреді	Сатып алушының аккаунт беті, шот-фактура немесе тапсырысты растау.
Қадағалау ауқымы	Нақты тасымалдаушы нөміріне байланыстырылмаса, қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тапсырыс сілтемесі бойынша оқиғалар көрсетілмесе, сатушыдан 1st бақылау нөмірін сұраңыз.

UPU S10 пошта нөмірі

AA ######### CC; екі әріп, тоғыз цифр және шыққан ел коды.

S10 пошта нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба, мысалы LX ######### CN немесе CP ######### CN, мұнда цифрлары жасырылып көрсетілген.
Берген тарап	Міндетті түрде 1st емес, пошта операторы немесе пошта арнасының логистикалық серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық тіркелген шағын пакет, сәлемдеме немесе пошта e-commerce тапсырысын тапсыру.
Кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар мұны көбіне экспорттан кейін сәлемдеме пошта желілеріне кірген кезде көреді.
Қадағалау ауқымы	Егер межелі ел операторы оқиға деректер ағынын қолдаса, межелі елдің пошта жеткізуі арқылы жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	1st пошта нөміріне дейін немесе онымен қатар қатысуы мүмкін, бірақ ел коды әдетте нөмірді берген пошта тарапын көрсетеді.

Соңғы миль курьерлік нөмірі

Межелі тасымалдаушы форматы; елге қарай цифрлар немесе әріптік-цифрлық таңбалар.

Соңғы миль нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, DHL, жергілікті пошта операторлары немесе курьерлерге байланысты өзгереді.
Берген тарап	Импорттан кейін бөлу немесе серіктес арқылы енгізуден кейінгі межелі тасымалдаушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жергілікті жеткізу, алып кету пунктіне бағыттау, жеткізу дәлелі және қайта жеткізу.
Кім және қайда көреді	17TRACK, маркетплейс тапсырыс беттерінде немесе межелі тасымалдаушы хабарламаларында пайда болуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Межелі жерге келгеннен кейінгі соңғы миль оқиғалары үшін ең қолайлы.
Маңызды ескерту	Жаңа нөмір әрдайым ескісін алмастырмайды; екеуі де біріктірілген бақылауда байланысқан күйде қалуы мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

1st бақылау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Бір пакетте сатушы деректері, 1st қойма сканерлеулері, экспорт қозғалысы, кеден оқиғалары, серіктеске тапсыру және межелі жеткізу сканерлеулері көрсетілуі мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық деректер бар, бірақ 1st-ке физикалық тапсыру әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталады, алып кетіледі немесе 1st өңдеуіне енгізіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту мерзімі өткеннен кейін қайта тексеріңіз; қабылдау болмаса, сатушыға хабарласыңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

1st қабылдағаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	1st немесе жинау серіктесі жөнелтілімді сканерледі.
Қазіргі жауапты тарап	1st немесе бірінші миль жинау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, біріктіру және экспортқа дайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай немесе тауар шектеулеріне қатысты белгілі проблемалар болмаса, әрекет қажет емес.

Жолда / нысаннан шықты

Жолда

Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме қоймалар, экспорт шлюздері немесе магистральдық тасымал тораптары арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға орнына байланысты 1st, магистральдық тасымалдаушы немесе келісімшарттық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Келу сканерлеуі, экспорт сканерлеуі немесе серіктеске тапсыру.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді қадағалаңыз; шекарааралық қозғалыстарда көріну үзілістері болуы мүмкін.

Кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік ресімдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім деректері немесе нақты сәлемдеме экспорттық немесе импорттық кедендік өңдеуде.
Қазіргі жауапты тарап	Елге және кезеңге байланысты кеден органы, брокер, пошта операторы немесе логистикалық серіктес.
Әрі қарай не болады	Шығару, ақпарат сұрау, бажды есептеу немесе тексеру.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушыдан немесе сатушыдан салық төлеу немесе құжат сұрауларына назар аударыңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріп, мекенжайдың қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуді, пошта жәшігіне жеткізуді, қабылдау орнына жеткізуді, сәлемдеме локеріне жеткізуді немесе басқа соңғы сканерлеуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізуді растау үшін межелі жердегі тасымалдаушы; тапсырыс деңгейіндегі қолдау үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару жарияланбаса, бұдан әрі тасымалдау қозғалысы болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау орнын, көршілерді және жергілікті тасымалдаушының растауын тексеріңіз.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай / сәтсіз әрекет

Ерекше жағдай

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдемені қолжетімділік, мекенжай, кеден, төлем, зақымдану немесе жергілікті бағыттау мәселелеріне байланысты жеткізу мүмкін болмады.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте межелі жердегі тасымалдаушы; сатушыға түзетілген деректерді ұсыну қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, қайтару, тексеру немесе кедендік әрекет.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі жердегі тасымалдаушымен тез хабарласыңыз және мекенжай немесе кедендік деректер қате болса, сатушыға хабарлаңыз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, кедендік ресімдеу немесе алып кету аяқталмағандықтан, сәлемдеме кері бағытталуда.
Қазіргі жауапты тарап	Экспорттық қайтаруды тапсыруға дейін межелі жердегі тасымалдаушы; қайтару өңделгеннен кейін сатушы немесе 1st.
Әрі қарай не болады	Қайтару қозғалысы және сатушының ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу хабарласыңыз; қайтару жөнелтілгеннен кейін алушы басқаратын кері қайтару қолжетімсіз болуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

1st үшін ресми қоғамдық қызмет стандарттары кепілдендірілген тасымалдау уақыты туралы мәлімдемелерді қолдайтындай толық жарияланбаған. Төмендегі аралықтарды Қытайдан шығатын кең таралған электрондық коммерция жөнелтімдерін бағыттау ағындары үшін кепілдік берілмеген жоспарлау нұсқаулығы ретінде қарастырыңыз және сәлемдеменің әлі first-mile, экспорт, импорт немесе last-mile жеткізу кезеңінде екенін анықтау үшін нақты бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме

Экспорт пен межелі жерге жеткізудің көрінуін қажет ететін маркетплейс сәлемдемелері.

Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық электрондық коммерция сәлемдемелерін бағыттау.
Қамту аймағы	Сатушы бағытына байланысты Қытайдан таңдалған шетелдік бағыттарға дейін.
Бақылау деңгейі	Деректер қолжетімді болған кезде 1st, экспорт және серіктес оқиғалары бойынша негізгі кезеңдерді бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жария әмбебап шектеу расталмаған; сатушы бағытының ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; қорғауды сатушы келісімшарты анықтауы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден және соңғы миль серіктесі оқиғалары үздіксіз жаңартылмауы мүмкін.

Үнемді пакет бағыты

Жылдамдықтан гөрі баға маңыздырақ болатын арзан, жеңіл ecommerce тауарлары.

Үнемді пакет бағыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Үнемді халықаралық пакет немесе пошта-коммерциялық гибрид бағыты.
Қамту аймағы	Сатушы мен магистральдық тасымал қолжетімділігіне негізделген таңдалған сауда бағыты қамтуы.
Бақылау деңгейі	Сканерлеулер аз болуы мүмкін, әсіресе магистральдық тасымал және кеден кезінде.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жеңіл сәлемдемелер; нақты шектерді сатушымен растау қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Қарбалас маусымда тасымалдау ұзағырақ болып, сканерлеу аралықтары үлкеюі мүмкін.

Бизнес-логистика интеграциясы

Жөнелтімдерді топтамамен өңдеу және мәртебені бақылау қажет саудагерлер.

Бизнес-логистика интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Тұтынушыларға арналған бөлімше қызметінен гөрі коммерциялық жеткізу жұмыс процесі.
Қамту аймағы	Саудагер келісімшартына және 1st бағытының конфигурациясына байланысты.
Бақылау деңгейі	Оқиға көрінуі саудагер жүйесі, тасымалдаушы сайты немесе 17TRACK арқылы қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшартқа байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Тұтынушы алушылар әдетте саудагер деңгейіндегі жеткізу баптауын өзгерте алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме

Жария әмбебап кепілдендірілген стандарт расталмаған; әдетте шығу орнына, межелі жерге, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді.

Шекарааралық қадағаланатын сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күні түсіндірмесін тек саудагер келісімшартында солай көрсетілсе ғана қолданыңыз; әйтпесе аралықтарды күнтізбелік транзит нұсқаулығы ретінде қарастырыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару кепілдігі ретінде расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасау емес, физикалық тасымалдаушының қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелтуі, біріктіру, рейс сыйымдылығы, экспорттық тексеру, импорттық кеден, салық төлемі, шалғай аймақ бағыты және сәтсіз жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ресми жария бет тасымалдаушы веб-сайтын растайды, бірақ бағытқа тән стандарттарды растамайды.

Үнемді пакет бағыты

Жария әмбебап кепілдендірілген стандарт расталмаған; үнемді бағыт басымдықты бағытқа қарағанда едәуір ұзақ уақыт алуы мүмкін.

Үнемді пакет жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Келісімшартта басқаша көрсетілмесе, әдетте кепілдендірілмеген күнтізбелік транзит нұсқаулығы ретінде түсіндіріледі.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдендірілген ретінде расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Алғашқы қабылдау немесе қоймадан шығу сканерлеуі.
Негізгі кідіріс факторлары	Біріктіруді күту, төмен басымдықты тасымалға жіберу, кедендегі жиналып қалу және межелі елдің пошта өңдеуі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән жария стандарт расталмаған.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

8–25 күн; орташа шамамен 14–18 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі немесе пошта-коммерциялық гибрид.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты USPS немесе коммерциялық соңғы миль серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тексеруді және әуежайға келгеннен кейін USPS қабылдауына дейін ықтимал үзілістерді күтіңіз.

Канада

10–30 күн; орташа шамамен 18–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта маршруты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу және шалғай провинциялар соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Мексика

15–40 күн; орташа шамамен 24–30 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом-класс қадағаланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 24–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Импорттағы және ел ішіндегі қайта таратудағы ұзақ үзілістер жиі кездеседі.

Ұлыбритания

7–22 күн; орташа шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме / пошта арқылы тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Маршрутқа байланысты Royal Mail, Evri немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	VAT және дұрыс электрондық деректер кедендік ресімдеудегі үзілістерді азайтады.

Германия

9–25 күн; орташа шамамен 15–19 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта-коммерциялық маршрут.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	EU VAT/IOSS деректері және дәл HS сипаттамасы кідірістерді болдырмауға көмектеседі.

Франция

9–26 күн; орташа шамамен 16–20 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта арқылы тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste / Colissimo немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	EU импорттық VAT және алушының байланыс деректері маңызды.

Испания

10–28 күн; орташа шамамен 17–22 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме / пошта маршруты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары және салықтық тексерулер бөлек кідірістерге себеп болуы мүмкін.

Италия

11–30 күн; орташа шамамен 18–23 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе пошта маршруты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Мекенжай форматы және алушының телефон нөмірі соңғы жеткізу үшін маңызды.

Нидерланд

8–24 күн; орташа шамамен 14–18 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме / ЕО арқылы енгізу бағыты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ЕО арқылы бағыттау жергілікті жеткізу сканерлеулері қайта басталғанға дейін тапсыру сканерлеуін көрсетуі мүмкін.

Польша

10–28 күн; орташа шамамен 17–22 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме / ЕО бағыты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Сәлемдеме шкафы арқылы бағыттау үшін нақты мобильді байланыс ақпараты қажет.

Швеция

10–28 күн; орташа шамамен 17–22 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме / пошта маршруты.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС хабарламасы және алып кету пунктін таңдау жеткізудің аяқталуына әсер етуі мүмкін.

Бельгия

9–26 күн; орташа шамамен 16–20 күн.

Аустрия

9–26 күн; орташа шамамен 16–20 күн.

Швейцария

10–30 күн; орташа шамамен 18–23 күн.

Жапония

6–18 күн; орташа шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея

5–16 күн; орташа шамамен 9–13 күн.

Аустралия

8–25 күн; орташа шамамен 14–19 күн.

Жаңа Зеландия

10–28 күн; орташа шамамен 17–22 күн.

Сингапур

5–15 күн; орташа шамамен 8–12 күн.

Малайзия

7–20 күн; орташа шамамен 12–16 күн.

Таиланд

7–22 күн; орташа шамамен 13–17 күн.

Үндістан

12–35 күн; орташа шамамен 22–28 күн.

Филиппин

10–30 күн; орташа шамамен 18–24 күн.

Индонезия

10–32 күн; орташа шамамен 19–25 күн.

Бразилия

20–60 күн; орташа шамамен 35–45 күн.

Чили

15–45 күн; орташа шамамен 26–34 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 күн; орташа шамамен 14–18 күн.

Сауд Арабиясы

10–32 күн; орташа шамамен 19–25 күн.

Оңтүстік Африка

18–55 күн; орташа шамамен 32–42 күн.

Елдер бойынша мерзім ауқымдары әдеттегі электрондық сауда сәлемдемелері үшін кепілдік берілмейтін операциялық бағалаулар болып табылады және 1st компаниясының ресми кепілдіктері емес. Нақты жеткізу бағытының таңдалуына, кедендегі маусымдық жағдайға, әуе тасымалы қуатына, межелі елдің пошта жүктемесіне, жергілікті мерекелерге, мекенжай сапасына және сәтсіз жеткізу әрекеттеріне байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

1st бақылау мәселелерінің көбі нөмірдің сәйкес келмеуінен, жөнелту алдындағы кідірістен, шекарааралық көріну олқылықтарынан, кеденде ұстап қалудан немесе соңғы кезеңдегі тасымалдаушы әрекеттерінен туындайды. Кестеде алушы не істей алатыны және сатушы немесе жөнелтуші не істеуі керектігі бөлек көрсетілген.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате тасымалдаушы таңдалған, тапсырыс нөмірі көшірілген, таңбалар жоқ немесе әлі белсендірілмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушының электрондық хатымен салыстырыңыз және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан тасымалдаушы атауы мен бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Егер сатушы жөнелтілгенін айтса, бірақ бақыланатын нөмір бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін нөмір 1st ретінде расталған жағдайда ғана 1st-ке хабарласыңыз.

Жапсырма жасалды / қозғалыс жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі де сатушыда немесе қоймада болуы мүмкін.

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту уәдесі, алып кету күні және алғашқы қабылдау сканы.
Шұғыл әрекет	Физикалық қабылдауды күтіңіз; деректердің алынуын жеткізу кешігуі деп қарастырмаңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сатушының өңдеу уақыты өткеннен кейін сатушыға шағымды жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі.

Тасымалдауда тұрып қалды

Біріктіру, магистральдық тасымалдау, өткізіп алынған скан немесе кеден кезегі.

Тасымалдауда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға орны және сәлемдеменің межелі елге кірген-кірмегені.
Шұғыл әрекет	Серіктес оқиғалары үшін 1st және 17TRACK нәтижелерін салыстырыңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Жөнелтілім сатушы уәде еткен жеткізу мерзімінен немесе маркетплейстің қорғау кезеңінен асып кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Тексеру үшін сатушыға; егер сәлемдемені скандаған болса, межелі ел тасымалдаушысына.

Кеденде ұсталды

Импорт деректерін тексеру, салықты есептеу, тыйым салынған тауарларды тексеру немесе алушы ақпаратының жетіспеуі.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушыдан, кеден брокерінен, сатушыдан және маркетплейстен келген хабарламалар.
Шұғыл әрекет	Сұралған салық, жеке куәлік немесе шот-фактура ақпаратын тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Егер кеден сатушының коммерциялық құжаттарын сұраса немесе ұстап тұру мерзімі осы бағыттың қалыпты ауқымынан асып кетсе.
Кімге хабарласу керек	Ақпаратты кім сұрағанына байланысты межелі ел тасымалдаушысы, кеден брокері немесе сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, ресепшнге, сәлемдеме шкафына, көршіге, қате мекенжайға жеткізілген немесе мерзімінен бұрын скандалған.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс, қабылдау орны, сәлемдеме шкафы, үй мүшелері, көршілер және жеткізу дәлелі.
Шұғыл әрекет	Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, межелі ел тасымалдаушысына тез хабарласыңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Егер жергілікті тасымалдаушы қате жеткізуді растаса немесе сәлемдемені таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу сканы бойынша межелі ел тасымалдаушысына; тапсырыс ақшасын қайтару немесе ауыстыру үшін сатушыға.

Жіберушіге қайтару

Сәтсіз жеткізу, төленбеген салық, қате мекенжай, қабылдаудан бас тартылған жөнелтілім немесе алып кету мерзімінің өтуі.

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті хабарлама, алып кету мерзімі, кеден хабарламасы және мекенжайдың дұрыс жазылуы.
Шұғыл әрекет	Сәлемдеме межелі елден шықпай тұрып жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Қайтару жөнелтілгеннен кейін немесе сатушы қайта жөнелтуі қажет болса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен межелі ел тасымалдаушысына; қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару үшін сатушыға.

Жоғалған немесе зақымдалған

Бағыт бойынша тексеруден кейін соңғы скан жоқ, көрінетін зақым, жетіспейтін ішіндегілер немесе қаптамамен дұрыс жұмыс істемеу.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелер бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, бақылау тарихы және сатушының қорғау мерзімі.
Шұғыл әрекет	Қаптаманы сақтап, зақым туралы сатушыға және соңғы тасымалдаушыға хабарлаңыз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сатушы немесе тасымалдаушы жоғалғанын растағанда немесе сатып алушыны қорғау мерзімі жақындағанда.
Кімге хабарласу керек	Әдетте сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушы тарапындағы шағымдарды береді; алушы дәлелдер ұсынады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға табыстау

1st халықаралық қадағалауы — жауапты сақтаушылар тізбегі: сатушының жөнелтуі, 1st өңдеуі, экспорт, әуе немесе магистральдық тасымал, межелі елдегі импорт, кедендік босату және соңғы миль жеткізілімі. Межелі елге келуі кеден сәлемдемені босатты дегенді білдірмейді.

Халықаралық процесс

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Электрондық алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе 1st жүйесі.

Электрондық алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Жапсырма деректері физикалық қабылдаудан бұрын жасалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, пошта немесе соңғы миль нөмірі кейін қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алып кетуге немесе қоймадағы сканерлеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Өңдеу мерзімінен кейін тапсыру болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Алғашқы мильде алып кету және сұрыптау

1st немесе жинау серіктесі.

Алғашқы мильде алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, нысанға келді немесе нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, экспорттық бағыттауға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте 1st анықтамасы сақталады; серіктес нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Біріктіру кезінде бір немесе бірнеше күн.
Клиент не істеуі керек	Зат немесе мекенжай деректері қате болмаса, әрекет қажет емес.

Экспорт және магистральдық тасымал

Экспорт операторы, әуе компаниясы, жүк тасушы немесе келісімшарттық магистральдық тасымал серіктесі.

Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорт нысанынан жөнелтілді, әуе компаниясының ұшуы, межелі жерге тасымалдануда.
Не болып жатыр	Сәлемдеме шыққан елдің логистикалық желісінен шығып, халықаралық бағытта қозғалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық S10 немесе межелі ел нөмірі пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Межелі елдегі сканерлеуге дейін бірнеше күн.
Клиент не істеуі керек	Бақылаңыз; магистральдық тасымалдағы үзілістер жиі кездеседі және міндетті түрде жоғалу емес.

Импорттық кеден

Межелі ел кедені, брокер, пошта операторы немесе тасымалдаушының кедендік ресімдеу бөлімі.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі жерге келді, кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды немесе кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, шектеулер және тексеру қаралуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, босатылғаннан кейін жергілікті тасымалдаушы нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Болжап болмайды; кеден уақытына 1st кепілдік бермейді.
Клиент не істеуі керек	Ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Соңғы миль жеткізілімі

Межелі елдің пошта операторы немесе курьері.

Соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті нысанға келді, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету туралы хабарлама немесе ерекшелік.
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы бағытты, жеткізу әрекетін, алып кету орнын және жеткізу дәлелін басқарады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, соңғы тасымалдаушы жергілікті идентификаторды пайдалануы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Жергілікті қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін.
Клиент не істеуі керек	Қайта жеткізу, алып кету және жеткізу нұсқаулары үшін қолжетімді болса, жергілікті тасымалдаушының бетін пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

1st үшін алушының қоғамдық өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктері толық расталмаған. Жөнелтілімнен кейінгі опциялардың көпшілігі тағайындалған жердегі тасымалдаушы сәлемдемені алғаннан кейін ғана қолжетімді болады, ал сатушы деңгейіндегі өзгерістер әдетте сатушы арқылы сұралуы керек.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтілгенге дейін мекенжайды түзету

Сатушы немесе жөнелтуші.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме экспортталмай тұрып немесе серіктеске берілмей тұрып қана мүмкін.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Ең ерте кезең, магистральдық тасымалдауға немесе жергілікті жеткізуге бөлінгенге дейін.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; өңдеу кезеңіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушы қолдауын немесе ресми 1st веб-сайтындағы байланыс жолын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Жергілікті тасымалдаушы жеткізу әрекеті немесе алып кету туралы хабарлама жариялағаннан кейін алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы сол сәлемдеме үшін оны ұсынса ғана қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Сәтсіз әрекеттен немесе алып кету пункті тағайындалғаннан кейін, қайтару мерзіміне дейін.
Төлем	Тағайындалған жердегі тасымалдаушыға байланысты өзгереді.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау оқиғаларында көрсетілген тағайындалған жердегі тасымалдаушының бетін пайдаланыңыз.

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұраулар, тасымалдаушы тергеулері, сақтандыру талаптары және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Электрондық коммерция жөнелтілімдері үшін тасымалдаушы тарапындағы талапты әдетте сатушы немесе келісімшарт жасаған жөнелтуші басқарады, ал алушы дәлелдемелер ұсынады және қажет болса, маркетплейстегі сатып алушыны қорғау мүмкіндігін пайдаланады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қай кезде пайдалану керек

Бақылау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, тапсыру түсініксіз немесе көрінуінде ұзақ үзіліс бар.

Бақылау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы сатушыдан сұрай алады; сатушы 1st немесе маршрут провайдерінен сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ресми әмбебап 1st мерзімі расталмаған; сатушыны қорғау терезесін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, тапсырыс ID, соңғы сканерлеу, сатып алу күні және жеткізу мекенжайы.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған мәртебе, серіктес тексеруі немесе тағайындалған жерде сканерлеуді күту туралы кеңес.
Ресми сілтеме	Ресми 1st веб-сайты немесе сатушы қолдауы.

Зақым немесе мазмұнының жетіспеуі туралы есеп

Қаптама зақымдалған, ашылған немесе заттары жетіспейтін күйде келеді.

Зақым туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы сатушыға хабарлайды; жөнелтуші әдетте қолжетімді болса, тасымалдаушыға талап береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Анықталған бойда хабарлаңыз; маршрутқа байланысты мерзімдер көпшілікке расталмаған.
Қажетті дәлелдемелер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зат зақымының, шот-фактураның және мазмұнның фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Сатушының ауыстыруы, ақшаны қайтаруы, тасымалдаушы тергеуі немесе талаптың қабылданбауы.
Ресми сілтеме	Сатушы қолдауы және тағайындалған жердегі тасымалдаушының зақым бойынша рәсімі.

Маркетплейс қайтарымы

Сатушы уәде етілген тапсырысты қорғау мерзімі ішінде жеткізе алмайды.

Маркетплейс қайтарымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы маркетплейске немесе сатушыға өтініш береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің тапсырысты қорғау ережелерін орындаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс беті, қадағалау тарихы, жеткізу уәдесі және байланыс жазбалары.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, қайта жөнелту, ішінара қайтарым немесе дау бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің даулар орталығы немесе сатушы қолдауы.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

1st ашық бағыт ережелері толық расталмағандықтан, жөнелтушілер жөнелтпес бұрын қолданыстағы тыйым салынған және шектеулі заттар ережелерін 1st немесе сатушының логистикалық келісімшарты арқылы тексеруі керек. Шектеулі заттар экспорттан бас тартуға, кеденде ұсталуға, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Бағытқа және декларацияға байланысты шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар және сығылған газ.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда бағыт мақұлдауын және талаптарға сай қаптаманы қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына жіберілмеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттан бас тарту, тексеру кідірісі немесе қайтару.
Ресми ережелер	Қолданыстағы 1st немесе серіктес тасымалдаушы шектеулерімен растаңыз.

Батареялар және электроника

Шектеулі; қабылдау батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне және қаптамаға байланысты.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, литий батареялар, телефондар және орнатылған батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Оқшаулау, декларация және бағыт бойынша жарамдылық талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бөлек батареялар әдеттегі сәлемдеме бағыттарында қабылданбайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, экспорт сәтсіздігі немесе бағытты өзгерту.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын бағытқа тән тасымалдаушы ережелерін растаңыз.

Азық-түлік, сұйықтықтар және косметика

Ағып кету, импорт рұқсаттары және кеден ережелеріне байланысты жиі шектеледі.

Азық-түлік, сұйықтықтар және косметика бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тіскебасарлар, қоспалар, парфюм, кремдер және сұйықтық құтылары.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде ағып кетпейтін қаптама, дәл декларация және импортқа жарамдылық қажет.
Тасымалдау шектеуі	Көптеген әуе және пошта бағыттары сұйықтықтар мен тез бұзылатын тауарларды шектейді.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік тексеру, тәркілеу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Шығу және межелі елдің қолданыстағы ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Электрондық коммерция сатушысы арқылы сатып алынған 1st сәлемдемелері үшін, егер сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған болса, мекенжай қате болса немесе қайтарым/қайта жөнелту қажет болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз. Жергілікті жеткізу, алып кету немесе ерекшелік скандары жарияланғаннан кейін алдымен межелі жердегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://1st56.com/group/index/

Ресми 1st веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушының сәйкестендірілуі, ресми ақпарат және тасымалдаушы тарапындағы сұрау бағыты.
Аймақ/тіл	Қытайға бағытталған веб-сайт; тіл қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, сатушының аты, жөнелту күні, алушы елі, соңғы оқиға және мәселе сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Алушыға ақшаны қайтару және тапсырыстан бас тарту әдетте сатушы немесе маркетплейс арқылы өңделуі керек.

Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі

Тапсырыс бетін немесе маркетплейстің даулар орталығын пайдаланыңыз.

Сатушыны қолдау қызметіне арналған барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Алғашқы сканерлеу жоқ, жөнелтілімге дейін қате мекенжай, ақшаны қайтару, ауыстыру және тасымалдаушының тергеу сұрауы.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, 1st бақылау нөмірі, уәде етілген жеткізу күні, скриншоттар және хабарламалар тарихы.
Маңызды шектеу	Сатушыға 1st немесе маршрут провайдеріне сұрау жіберу үшін уақыт қажет болуы мүмкін.

Межелі жердегі тасымалдаушы

Бақылау оқиғаларында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі елдегі тасымалдаушы қолдау қызметіне арналған барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізуге шықты, сәтсіз жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізілді деп көрсетілген, бірақ алынбаған, жеткізу дәлелі және қайта жеткізу.
Аймақ/тіл	Межелі ел және жергілікті тасымалдаушы тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға байланысты; жергілікті ресми веб-сайтты тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, толық жеткізу мекенжайы, алушының аты-жөні, телефон нөмірі және жеткізу хабарламасы.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы кедендік деректерді немесе саудагер деңгейіндегі жөнелту шарттарын өзгерте алмауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

1st пайдаланатын саудагерлер тұтынушыға арналған бақылауды операциялық бақылаудан бөлуі керек. Тұтынушыға арналған бақылау “менің сәлемдемем қайда” деген сұраққа жауап береді, ал бизнеске арналған бақылауға 1st және кейінгі тасымалдаушылар бойынша жаппай көріну, тасымалдаушыны тану, ерекшелік жағдайларын бақылау және стандартталған оқиғалар қажет.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми 1st tracking API

1st

Ресми 1st tracking API үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Ағымдағы ресми API берілген жағдайда ғана 1st.
Негізгі пайдалану	Келісімшарттық клиенттерге арналған тасымалдаушымен тікелей интеграция.
Аутентификация	Ағымдағы қоғамдық аутентификация расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы қоғамдық мүмкіндік расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Мұнда пайдаланылған ресми беттен ағымдағы қоғамдық әзірлеуші құжаттамасы расталмады.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	1st тарапынан растаусыз бейресми endpoints немесе көшірілген мысалдарды іске асырмаңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Тасымалдаушы деректері қолжетімді болғанда, қолдау көрсетілетін 1st-ке қатысты жөнелтілімдерді қоса алғанда, көп тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі пайдалану	Бақылау нөмірлерін тіркеу, оқиғаларды стандарттау және әртүрлі тасымалдаушылар бойынша жөнелтілімдерді бақылау.
Аутентификация	API кілті бар 17token header.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталғандай тіркеу, бақылау өмірлік циклі және API негізіндегі интеграция.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint пішімін пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. 1st сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді 1st және серіктес жөнелтілім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми 1st веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. 1st бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту электрондық поштасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, түбіртектен, жапсырма жазбасынан немесе логистика бақылау тақтасынан қараңыз, ал тек тапсырыс нөмірі ғана көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. 1st бақылау нөмірі қандай болады?

1st толық қоғамдық нөмір ережесін жарияламайды, сондықтан бақыланатын идентификатор 1st анықтамасы, саудагер анықтамасы, пошталық S10 нөмірі немесе межелі елдегі соңғы миль нөмірі болуы мүмкін.

4. Менің алғашқы 1st бақылау жаңартуым қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы жөнелту деректерін жасаған кезде емес, физикалық қабылдаудан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің 1st бақылауым жаңартылмай жатыр?

1st қадағалауы біріктіру, экспорттық магистральдық тасымал, кедендік өңдеу немесе серіктеске тапсыру кезінде, әсіресе межелі тасымалдаушы өзінің алғашқы сканерлеуін жариялағанға дейін уақытша тоқтауы мүмкін.

6. 1st жеткізуі қанша уақыт алады?

1st жеткізу уақыты бағытқа, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді; мұнда сипатталған жалпы бағыттар үшін ресми кепілдендірілген жеткізу стандарттары расталмаған.

7. 1st жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу немесе алып кету үшін межелі тасымалдаушының хабарламасын немесе қадағалау бетін пайдаланыңыз және мекенжай немесе кедендік деректер қате болса, сатушымен байланысыңыз.

8. 1st қадағалауы жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не болады?

Алдымен пошта жәшігін, қабылдау орнын, сәлемдеме шкафын, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін межелі тасымалдаушыдан жеткізу мәліметтерін сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған 1st пакеті туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, қадағалау тарихын сақтаңыз және сатушымен байланысыңыз, өйткені тасымалдаушы тарапындағы шағымды әдетте келісімшарт жасаған жөнелтуші басқарады.

10. 1st тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысамын?

Тасымалдаушы туралы ақпарат үшін ресми 1st веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ тапсырыс қайтарымдары, алғашқы сканерлеудің болмауы, жөнелтілгенге дейін мекенжай өзгерістері немесе маркетплейс даулары бойынша алдымен сатушымен байланысыңыз.

11. 1st сәлемдемені межелі елде әрқашан өзі жеткізе ме?

Жоқ, 1st трансшекаралық бағытты ұйымдастыруы мүмкін, ал импорттан кейін тапсырудан соң соңғы жеткізуді межелі елдің пошта операторы немесе курьері орындайды.

12. 1st сәлемдемесі экспорттан кейін жаңа қадағалау нөмірін ала ала ма?

Иә, пошта S10 нөмірі немесе межелі тасымалдаушы нөмірі экспорттан немесе импорттан кейін байланыстырылуы мүмкін, ал деректер қолжетімді болса, 17TRACK екі идентификаторды да көрсетуі мүмкін.

13. “customs clearance in progress” дегені 1st сәлемдемені жоғалтты дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік рәсімдеу импорт немесе экспорт органдары, брокерлер немесе тасымалдаушының кедендік рәсімдеу бөлімшелері жөнелтімді қарап жатқанын білдіреді; бұл жоғалумен немесе соңғы жеткізумен бірдей емес.

14. 1st жөнелтіміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Жөнелтуге дейін сатушы немесе жөнелтуші түзету сұрай алады; жергілікті тапсырудан кейін кез келген жеткізу нұсқауларын межелі тасымалдаушының ережелері реттейді.

15. Кәсіпорындар 1st жөнелтімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі қоғамдық ресми 1st tracking API расталмаған, бірақ кәсіпорындар көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK Tracking API пайдалана алады.

16. 17TRACK 1st жөнелтімі үшін ақшаны қайтара немесе өтемақы бере ала ма?

Жоқ, 17TRACK тәуелсіз қадағалау платформасы және 1st жөнелтімдері үшін қайтарымдарды, шағымдарды, кеденнен шығаруды, қайта жеткізуді немесе мекенжай өзгерістерін мақұлдай алмайды.

Tracking API

# 1. 1st official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not implement unofficial 1st endpoints unless 1st provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and request body.

# 2. 17TRACK API
# Register a 1st tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current 17TRACK carrier code
# for 1st was not publicly confirmed in the sources used for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'