Wanb Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Wanb Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.wanbexpress.com/

Қадағалау

Wanb Express туралы

Wanb Express — ресми веб-сайтпен байланысты трансшекаралық сәлемдеме логистикасы тасымалдаушысы және логистикалық қызмет провайдері http://www.wanbexpress.com/. In tracking, Wanb Express usually appears during the China-origin collection, export processing, international line-haul, handoff coordination, or partner-tracking portion of an ecommerce shipment; the final delivery scan may be produced by a destination postal operator or last-mile carrier.

Wanb Express шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Wanb Express
Ресми веб-сайт	http://www.wanbexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері бойынша логистикалық провайдер, жөнелту желісінің үйлестірушісі және қолдау көрсетілетін жөнелтілімдер үшін қадағалау оқиғаларын жариялаушы.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын халықаралық электрондық коммерция сәлемдемелері, межелі елде пошта немесе коммерциялық соңғы миль серіктестері арқылы тапсырылады.
Қадағалау беті	Ресми Wanb Express веб-сайтындағы қадағалау функциясын пайдаланыңыз немесе бірнеше тасымалдаушыны тану үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Осы бет үшін пайдаланылған қазіргі ағылшын тіліндегі ашық дереккөздерде көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсесі	Осы бет үшін пайдаланылған қазіргі ағылшын тіліндегі ашық дереккөздерде көпшілікке расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша мазмұны

Wanb Express

Wanb Express — осы бет үшін негізгі тасымалдаушы субъект.

Wanb Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тасымалдаушы және трансшекаралық логистикалық қызмет провайдері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Wanb Express қадағалау жазбасы қолдау көрсетілетін жөнелтілімдер үшін қабылдау, экспорт, транзит, кеденге тапсыру және жеткізу серіктесінің оқиғаларын көрсете алады.
Ресми дәлел	Ресми Wanb Express веб-сайты тасымалдаушыны анықтайды және қадағалау мүмкіндігін ұсынады.

Wanb Express трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

Wanb Express бастапқы өңдеу мен межелі жердегі жеткізу серіктестері арасында электрондық коммерция сәлемдеме қызметтерін орындайды немесе үйлестіреді.

Wanb Express қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Орындалатын және үйлестірілетін логистикалық қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Wanb Express сканері межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы сәлемдемені әлі физикалық түрде алғанын білдірмеуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт — ағымдағы Wanb Express қызметтері мен қадағалау қолжетімділігі бойынша негізгі дереккөз.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушылары

Тағайындалған елдердегі пошта операторлары мен коммерциялық курьерлер бұрын Wanb Express қадағалауында көрінген сәлемдемелерді жеткізуі мүмкін.

Тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушылары туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Импорттан кейін тапсырудан соң жеткізуге қатысты сұрақтар, қайта жеткізу, алып кету және жеткізілгенін растау тек Wanb Express-ке ғана емес, жергілікті тасымалдаушыға байланысты болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Серіктестің сәйкестігі жөнелтілім деңгейіндегі қадағалау оқиғалары, жергілікті тасымалдаушы жазбалары немесе сатушының жеткізу құжаттары арқылы расталады.

17TRACK

17TRACK қолжетімді Wanb Express және серіктес қадағалау оқиғаларын бір тәуелсіз қадағалау көрінісіне біріктіреді.

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK Wanb Express сәлемдемесінде екінші соңғы миль тасымалдаушысының жазбасы бар-жоғын анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе қайтарымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны қадағалау тіркеуі мен сұрау жұмыс процестерін сипаттайды.

Жылдам жауап

Wanb Express-ті қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу электрондық хатынан, тапсырыс бетінен немесе жапсырмадан алынған жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми Wanb Express веб-сайтында немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен көшірілген бос орындарды, қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілгенін, алғашқы сканерлеуі әлі жоқ жаңадан жасалған жапсырманы немесе тағайындалған елдің соңғы миль нөмірін пайдаланып тұрған сәлемдемені тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK Wanb Express және тапсыру тасымалдаушыларынан қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, кедендік ұсталымды босата алмайды, қайтарым бере алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе сәлемдемені физикалық түрде жеткізе алмайды.

Wanb Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Маркетплейстегі тапсырыс нөмірін емес, қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Wanb Express қадағалауы физикалық тапсыруға дейін электрондық жөнелтілім деректерінен басталуы мүмкін, сондықтан алғашқы маңызды қозғалыс сканері сатушының жөнелту хабарламасынан кейінірек пайда болуы мүмкін.

Қадағалау жолдары

Жол	Ең қолайлы пайдалану
Ресми Wanb Express қадағалауы	Сатушы Wanb Express атауын көрсеткенде және қадағалау нөмірін тікелей Wanb Express тануы күтілгенде пайдаланыңыз.
17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау	Сәлемдемеде Wanb Express және тағайындалған жердегі пошта немесе курьерлік тапсыру қатысуы мүмкін болғанда немесе тасымалдаушыны тану белгісіз болғанда пайдаланыңыз.
Маркетплейс немесе сатушының тапсырыс беті	Көрсетілген идентификатордың қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір немесе соңғы миль нөмірі екенін тексеру үшін пайдаланыңыз.

Ұсынылатын қадамдар: 1) толық қадағалау нөмірін дәл көрсетілгендей көшіріңіз; 2) қадағалау формасы нөмірді қабылдамаса ғана бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; 3) Wanb Express-тен іздеңіз; 4) серіктес тасымалдаушыларды анықтау үшін 17TRACK-та іздеңіз; 5) егер нөмір әлі де жазбасыз болса, сатушыдан тасымалдаушыны және жөнелтілімнің тапсыру күйін растауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Wanb Express әрбір жөнелтілім түрін тек префикс арқылы дәлелдейтін бірыңғай әмбебап ағылшын тіліндегі қадағалау нөмірі ережесін жарияламайды. Нөмірді идентификаторлар тобы ретінде қарастырыңыз: оны Wanb Express, логистикалық серіктес, жөнелтуші елдің пошта операторы, маркетплейстің жеткізу жүйесі немесе тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушысы беруі мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Wanb Express тасымалдаушысының қадағалау ID

Сатушы көрсететін әріптік-сандық немесе сандық сәлемдеме ID; нақты жария ереже расталмаған.

Wanb Express тасымалдаушысының қадағалау ID туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Қызмет пен жөнелтілім жүйесіне байланысты өзгереді; егер форма нөмірді қабылдамаса, қайта әрекеттенбес бұрын бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Кім берген	Wanb Express немесе Wanb Express-пен интеграцияланған жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушының жөнелтуінен бастап экспорт және тапсыру кезеңдеріне дейін трансшекаралық ecommerce сәлемдемесін қадағалау.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелтілім электрондық хаттары мен тапсырыс беттерінде көреді; сатушылар оны жапсырмада немесе логистикалық платформа жазбаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте Wanb Express өңдеуі кезінде көрінеді және серіктес оқиғалары интеграцияланған болса, жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Wanb Express арқылы іздеуге болатын нөмір сол сәтте сәлемдеменің Wanb Express иелігінде физикалық түрде екенін дәлелдемейді.

UPU S10 пошта идентификаторы

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптен тұратын ел коды, мысалы LX ######### CN немесе RR ######### CN.

UPU S10 пошта идентификаторы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба; тоғыз цифрлық блок пошта S10 жүйесі бойынша тексеру цифрын қамтиды.
Кім берген	Әдетте жөнелтуші елдің пошта операторы немесе пошта логистикасы өнімі, міндетті түрде Wanb Express емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген, шағын пакет, ePacket тәрізді, EMS тәрізді немесе қызмет кодына байланысты пошта арқылы тапсыру жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Халықаралық сатып алушылар оны сатушы платформалық ID-ден поштаға тапсыру нөміріне ауысқаннан кейін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Деректер қолжетімді болған жағдайда, жөнелту елінің поштасы, межелі ел поштасы, Wanb Express-пен біріктірілген қадағалау және 17TRACK арқылы көрінуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Ел кодының жұрнағы межелі елді емес, нөмірді берген пошта әкімшілігін анықтайды.

Межелі елдегі соңғы миль қадағалау ID

Жергілікті пошта немесе курьерлік формат, мысалы, ішкі пошта ID, курьерлік анықтама нөмірі немесе сандық жеткізу нөмірі.

Межелі елдегі соңғы миль қадағалау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі елдегі тасымалдаушыға байланысты; мысалдар жарамды қадағалау нөмірлері емес, бүркемеленген үлгілер ретінде қарастырылуы тиіс.
Кім берген	Импорттық бөлу немесе ішкі енгізуден кейінгі межелі елдің пошта операторы немесе соңғы миль курьері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізуді растау, сәтсіз жеткізу және жергілікті жеткізуді қолдау процестері.
Кім және қайда көреді	Ол 17TRACK-та, жергілікті тасымалдаушының веб-сайтында, жеткізу хабарлама карталарында, SMS хабарламаларында немесе сатушының қолдау жазбаларында пайда болуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Негізінен импорттық тапсырудан кейінгі межелі ел кезеңін қамтиды.
Маңызды ескерту	Егер серіктес сәйкестендіруі көпшілікке жарияланбаса, жергілікті нөмір Wanb Express-те жұмыс істемеуі мүмкін.

Сатушы тапсырысының немесе анықтама нөмірі

ORDER ###### сияқты дүкен тапсырысының ID немесе анықтамасы; өз алдына тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.

Сатушының анықтама нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейс белгілейді; әріптерді, күндерді, дүкен префикстерін немесе ішкі реттік нөмірлерді қамтуы мүмкін.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс, қойма жүйесі немесе тапсырыстарды басқару платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тасымалдаушы сканерлеулерін алу емес, клиенттерді қолдау қызметі үшін іздеу.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау бетінде және шот-фактурада көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны нақты қадағалау нөмірімен сәйкестендірмесе, тікелей тасымалдаушы арқылы қадағалау болмайды.
Маңызды ескерту	Егер Wanb Express нәтиже қайтармаса, тапсырыс нөмірін қоймағаныңызды тексеріңіз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Wanb Express мәртебелері өмірлік цикл кезеңі бойынша оқылуы тиіс. Ең маңызды айырмашылық — жазбаның тек электрондық алдын ала хабарлама ма, физикалық қабылдау сканері ме, шекарааралық тапсыру ма, кедендік оқиға ма немесе жергілікті жеткізу сканері ме екенін анықтау.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Электрондық деректер бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейінгі кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдеме тасымалдаушыға тапсырылғанға дейін сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.
Әрі қарай не болады	Физикалық тапсырудан кейін алып кету, қойма немесе қабылдау сканері пайда болуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз немесе мәртебе өзгермесе, сатушыдан жөнелтілгенін растауды сұраңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Логистикалық тарап сәлемдемені сканерледі немесе оны тасымалдау тізбегіне қабылдады.

Тасымалдаушы қабылдағаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген Wanb Express, алып кету серіктесі немесе жөнелту еліндегі логистикалық серіктес.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспорттық өңдеу немесе магистральдық тасымалдауға дайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Зат сатушы уәде еткен жөнелтуге дайындау уақытынан ұзақ өзгеріссіз қалмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Сұрыптау орталығынан шықты

Сәлемдеме келесі логистикалық торапқа бару үшін жөнелту еліндегі өңдеу нысанынан шықты.

Сұрыптау орталығынан шыққаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелту еліндегі желі, магистральдық тасымалдаушы немесе экспорттық шлюз операторы.
Әрі қарай не болады	Экспорттық қауіпсіздік, әуе компаниясына немесе магистральдық тасымалдауға тиеу, не халықаралық шлюзге келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі шлюз сканерлеуін бақылаңыз; нысандар арасындағы тасымалдау кезінде сканерлеу үзілістері жиі кездеседі.

Экспорттық кеден / кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Жөнелтілім экспорт немесе импорт кеденімен байланысты өңдеуден өтіп жатыр.

Кедендік өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға мәтініне байланысты кеден органы, брокер, пошта операторы немесе тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, тексеру, баж салығы туралы хабарлама, қайтару немесе қосымша ақпарат сұрау.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық немесе құжат сұрауын қадағалаңыз; коммерциялық шот-фактура немесе алушы деректері толық емес болып көрінсе, сатушымен байланысыңыз.

Межелі елге келді

Жөнелтілім немесе оның контейнері межелі логистикалық желіге жетті, бірақ кедендік шығару әлі күтілуі мүмкін.

Межелі елге келуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі айырбас кеңсесі, импорт шлюзі, кеден немесе соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Импорттық ресімдеу және ішкі желіге енгізу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушы қабылдау немесе жеткізуге шықты сканерлеулерін көрсетпейінше, жеткізу жақын арада болады деп болжауға болмайды.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені сол күнгі немесе жеткізу циклі ішіндегі соңғы жеткізуге тағайындады.

Жеткізуге шыққаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі елдегі соңғы миль пошта операторы немесе курьер.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу нұсқауларын, ғимаратқа кіру мүмкіндігін, телефон қолжетімділігін және жергілікті тасымалдаушы хабарламаларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуді, пошта жәшігіне жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе қабылдау пунктіне жеткізуді тіркеді.

Жеткізілгені бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы; ecommerce қайтарым шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Қызметке және жергілікті тасымалдаушы саясатына байланысты жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дау ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / жеткізу сәтсіз аяқталды

Тасымалдаушы мекенжай, кіру мүмкіндігі, алушының қолжетімділігі, кеден, зақымдану немесе операциялық себептерге байланысты жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы, егер ерекше жағдай экспортта немесе кеденде болмаса.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, кедендік әрекет, қайтару немесе тергеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушымен тез байланысыңыз және егер жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені анықтай алмаса, сатушыдан қолдау сұраңыз.

Жіберушіге қайтару

Сәлемдеме жеткізу немесе импортты аяқтау сәтсіз болғандықтан қайтарылып жатыр.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңін өңдеп жатқан тасымалдаушы немесе пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Қайтаруды өңдеу, межелі елден экспорттау немесе жөнелтушіге қайта жеткізу.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыдан қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару мүмкіндігін сұраңыз; 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Wanb Express жеткізу уақыты бастапқы жерден тапсыруға, экспорт қуатына, рейс немесе магистральдық тасымалдау бағытына, импорттық ресімдеуге және межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Егер сатушы келісімшартында басқаша көрсетілмесе, жарияланған немесе болжамды транзит мерзімдерін ақшаны қайтару кепілдігі бар жеткізу ретінде қарастыруға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі

Халықаралық қадағалау және межелі елде жеткізуді қажет ететін marketplace тапсырыстары.

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме логистикасы.
Қамту аймағы	Маршруттың қолжетімділігіне және сатушымен жасалған келісімшартқа байланысты кең таралған трансшекаралық ecommerce бағыттары.
Бақылау деңгейі	Жіберу орны, экспорт, магистральдық тасымал, импорттық тапсыру және соңғы миль оқиғалары — бөлісілген жағдайда.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Маршрут пен өнімге қарай өзгереді; сатушы шектеулі немесе габариттен тыс тауарларды жөнелтпес бұрын растауы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Әмбебап тұтынушыға бағытталған қорғау ережесі ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Соңғы жеткізу әрекеттері көбіне межелі жердегі серіктеске байланысты.

Пошталық тапсыру сәлемдемесі

Экспорттан немесе импорттан кейін пошталық желілерді пайдаланатын жеңіл халықаралық жөнелтілімдер.

Пошталық тапсыру сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Логистикалық серіктестер үйлестіретін пошталық немесе поштаға ұқсас трансшекаралық маршрут.
Қамту аймағы	Межелі елдің пошта операторының қабылдауына және кедендік маршрутқа байланысты.
Бақылау деңгейі	Тапсырғаннан кейін UPU S10 идентификаторлары немесе жергілікті пошталық бақылау қолданылуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Маршрутқа байланысты; пошталық шағын пакет шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге және сатушының жеткізу таңдауына байланысты.
Негізгі шектеу	Экспорттан жөнелту мен межелі елдің поштасы қабылдауы арасында бақылауда үзілістер болуы мүмкін.

Коммерциялық соңғы мильге тапсыру маршруты

Кеденнен кейін немесе ел ішіндегі жүйеге енгізілгеннен кейін жергілікті курьерлер жеткізетін сәлемдемелер.

Коммерциялық соңғы мильге тапсыру маршруты бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық тасымал және коммерциялық соңғы миль жеткізуі.
Қамту аймағы	Ел және пошта индексі бойынша қолжетімділік серіктес желісіне қарай өзгереді.
Бақылау деңгейі	Егер жергілікті курьер сканерлеу деректерімен бөліссе, ел ішіндегі жүйеге енгізілгеннен кейін көбіне күштірек болады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Курьерге тән сәлемдеме шектеулері, қосымша ақы ережелері және шалғай аймақ шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Әмбебап Wanb Express тұтынушы функциясы ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Мекенжайды түзету, алып кету және жеткізуге жазылу ережелерін жергілікті курьер басқарады.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі

Жіберу орнына, межелі жерге, кеденге және таңдалған маршрутқа қарай өзгереді; бірыңғай жария әмбебап стандарт расталмаған.

Трансшекаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әдетте маршрут бойынша транзит күндері ретінде талқыланады; сатушының бағалаулары жұмыс және күнтізбелік күндерді араластыруы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Тұтынушы бақылауы үшін жария әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Тек тапсырыс беру емес, тасымалдаушының физикалық қабылдауы немесе экспорттық өңдеу.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының тапсыруы, экспорттық тексеру, рейс сыйымдылығы, кеден, мекенжай сапасы, қызу маусым және жергілікті тасымалдаушының жүктемесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы маршрут үшін ресми Wanb Express веб-сайтын және сатушының жеткізу саясатын тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

United States

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі немесе пошта/курьерге тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттау жағдайында орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты USPS немесе коммерциялық соңғы миль курьері.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті қабылдауға дейін импорттық сканерлеулерді күтіңіз; салық және тексеру нәтижелері тауар түрі мен мәлімделген құнға байланысты өзгереді.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 16–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық бағалау және шалғай аймаққа жеткізу уақытты ұзарта алады.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 20–26 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе коммерциялық тапсыру сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушыға арналған салық хабарламалары және мекенжайдың толық болуы кідірістің жиі себептері болып табылады.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе курьерлік жеткізуі бар ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және IOSS тәрізді сатушы талаптарына сәйкестік импорттық өңдеудің бірқалыпты өтуіне әсер етеді.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post, DHL Paket немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректері, өнім сипаттамасы және алушы мекенжайының дәлдігі рәсімдеуде ұстап қалуды азайтады.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Толық емес телефон нөмірлері қабылдау пункті немесе жеткізу бойынша байланыс процестерін кешіктіруі мүмкін.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 15–20 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар мен шалғай аумақтарға жеткізу материктік Испанияға қарағанда ұзағырақ болуы мүмкін.

Италия

9–30 жұмыс күні; орташа шамамен 16–22 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті жеткізу әрекеттері мен алып кету мерзімдерін италиялық тасымалдаушының сайтынан тексеру керек.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12–17 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорт деректерінің сапасы маңызды; жергілікті алып кету пункті арқылы бағыттау жеткізу уақытына әсер етуі мүмкін.

Польша

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–21 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қызмет сәлемдеме автоматтарын қолдайтын жерде сәлемдеме автоматына жеткізу үшін жарамды телефон нөмірі қажет.

Бельгия

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–18 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сәлемдеме жоғалды деп ойламас бұрын баж салығы немесе VAT төлемі туралы хабарламаларды тексеріңіз.

Швеция

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–21 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Солтүстік Еуропаға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық жинау және қызмет көрсету пунктіне жеткізу қосымша жергілікті қадамдар тудыруы мүмкін.

Швейцария

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 15–20 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU-ға кірмейтін Еуропаға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік декларация мен құнды бағалау маңызды, өйткені Швейцария EU кедендік аймағынан тыс орналасқан.

Жапония

6–20 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 10–15 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азияға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының аты-жөні мен мекенжайын дәл пішімдеу жеткізудің сәтсіз аяқталу қаупін азайтады.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 9–14 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азияға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тұтынушылық импортқа жеке кедендік код талаптары қолданылуы мүмкін.

Австралия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океанияға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексерісі құрамында азық-түлік, өсімдік, ағаш немесе жануар тектес материалдар бар өнімдерге әсер етуі мүмкін.

Жаңа Зеландия

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–21 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океанияға арналған электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай жерге жеткізу және биологиялық қауіпсіздік тексерісі соңғы миль кезеңін ұзарта алады.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; орташа шамамен 8–12 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жеткізу орнының жақын қашықтықта болуы кедендік және жергілікті сұрыптау кезеңдерін алып тастамайды.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 11–16 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті салық және шалғай аймақтарға бағыттау жеткізу күндерін ұзарта алады.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірінің дәлдігі жергілікті жеткізу байланысына және кедендік хабарламаларға көмектеседі.

Үндістан

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 20–28 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьер арқылы тапсырылатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, импорттық баж және мекенжайды тексеру жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Филиппин

10–32 жұмыс күні; орташа шамамен 18–24 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арқылы бағыттау және жергілікті алып кету туралы хабарламалар көрінуінде ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Индонезия

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–26 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық төлемі және архипелаг бойынша жеткізу бағыты тасымалдау уақытын ұзарта алады.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–19 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыстағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон мен мекенжайдың дәлдігі курьерлік жеткізуді жоспарлау үшін өте маңызды.

Сауд Арабиясы

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 17–23 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыстағы электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай деректері және алушының байланыс ақпараты жеткізу кезіндегі ерекшеліктерді азайтуға көмектеседі.

Бразилия

18–60 жұмыс күні; орташа шамамен 30–45 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьер арқылы тапсырылатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 30–45 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ, салықты есептеу және импорттық тексеру жиі кешігу себептері болып табылады.

Чили

14–45 жұмыс күні; орташа шамамен 24–34 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьер арқылы тапсырылатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 24–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және жергілікті жеткізу географиясы жеткізу мерзімін ұзарта алады.

Оңтүстік Африка

18–60 жұмыс күні; орташа шамамен 32–45 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьер арқылы тапсырылатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 32–45 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден, жергілікті тораптардағы кідірістер және алу туралы хабарламалар жеткізуге айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

Елдер кестесі Wanb Express стиліндегі трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері үшін жоспарлау бағаларын ұсынады, бұл Wanb Express ақшаны қайтару кепілдігі емес. Нақты жеткізу кеденге, әуе компанияларының өткізу қабілетіне, жергілікті пошта жұмысына, мекенжай сапасына, өнім шектеулеріне және маусымдық жүктеменің жоғары болуына байланысты қысқарақ немесе ұзағырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Wanb Express бақылау мәселелерінің көпшілігі үш топқа жатады: сәлемдеме физикалық түрде әлі тапсырылмаған, сәлемдеме сканерленбеген трансшекаралық сегмент арқылы қозғалып жатыр немесе межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы жеткізу әрекеттерін қазір өзі басқарады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Бақылау нөмірі жарамсыз

Таңбаларды тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз және order ID емес, тасымалдаушының бақылау нөмірін көшіргеніңізді растаңыз.

Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жаңа жапсырма, қате тасымалдаушы, тапсырыс анықтамасы, теру қатесі немесе бақылау деректерінің әлі жүктелмеуі.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту туралы email хаты және тапсырыс беті.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушы жөнелтуді растағанымен, тасымалдаушы танитын нөмірді бере алмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды бақылау жазбасы пайда болғаннан кейін Wanb Express немесе жергілікті тасымалдаушыға.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ

Сатушыдан сәлемдеменің қоймадан физикалық түрде шыққан-шықпағанын сұраңыз.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Физикалық тапсыруға дейінгі электрондық алдын ала хабарлама.
Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты өңдеу уақыты және сатушының жөнелтуге берген уәдесі.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушының өңдеу уақыты өтіп, қабылдау сканы пайда болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе marketplace қолдау қызметі.

Транзитте тұрып қалды

Ағымдағы кезеңді бағыттың күтілетін мерзімімен салыстырып, экспорт, әуе тасымалы немесе импорттық тапсыру бойынша үзілістерді тексеріңіз.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сканерлеусіз магистральдық тасымалдау, кеден кезегі немесе серіктес деректерінің кешігуі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу орны және межелі жер тасымалдаушысында байланыстырылған жазбаның бар-жоғы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушы уәде еткен жеткізу мерзімі өткеннен кейін немесе сатып алушыны қорғау мерзімі жақындағанда.
Кімге хабарласу керек	Тексеру үшін сатушыға; егер сәлемдеме межелі жер желісінде болса, жергілікті тасымалдаушыға.

Кеденде ұсталу

Межелі жер тасымалдаушысынан немесе кеден брокерінен баж, салық, құжат немесе алушыны сәйкестендіру сұрауларын іздеңіз.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импорт салығын есептеу, тексеру, шектеулі тауар, түсініксіз шот-фактура немесе алушы деректерінің болмауы.
Алдымен тексеріңіз	Email, SMS, жергілікті тасымалдаушы беті және маркетплейс хабарламалары.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Құжаттар сұралғанда немесе сатушы коммерциялық мәліметтерді ұсынуы қажет болғанда.
Кімге хабарласу керек	Қажет болған жағдайда межелі жердегі тасымалдаушы, брокер, кедендік байланыс тұлғасы және сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Шағым ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз орынға жеткізу, қате мекенжай, пошта жәшігіне жеткізу, ғимараттың қабылдау орны, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу.
Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелі және жеткізу орны.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Қате жеткізу ықтимал болса, дереу жергілікті тасымалдаушыға және сатып алушыны қорғау ережелері бойынша сатушыға хабарласыңыз.
Кімге хабарласу керек	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы және сатушы.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару расталғаннан кейін сатушыдан оны тоқтатып үлгере ала ма, қайта жібере ала ма немесе ақшаны қайтара ала ма деп сұраңыз.

Жіберушіге қайтарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Мекенжай қатесі, сәтсіз жеткізу әрекеттері, төленбеген баждар, тыйым салынған зат, жеткізуден бас тарту немесе алып кету мерзімінің өтуі.
Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушының себеп коды және сатушының қайтару саясаты.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Қайтару қозғалысы басталған бойда; көптеген қайтаруларды кері қайтару мүмкін емес.
Кімге хабарласу керек	Алып кету мерзімі әлі бар болса, сатушы, маркетплейс және жергілікті тасымалдаушы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Wanb Express халықаралық қадағалауына бірнеше тарап қатысуы мүмкін. Тапсыру оқиғасы электрондық деректер алмасуын, контейнерді беруді, кеденге ұсынуды немесе соңғы миль тасымалдаушысының физикалық қабылдауын білдіруі мүмкін; бұлар бірдей кезең емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі қадағалау оқиғасы

Сатушының жөнелтуі / алдын ала хабарлама

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.

Сатушының жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері қоймаға тапсыруға дейін немесе оның барысында жасалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінірек Wanb Express немесе серіктес ID қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Алғашқы тасымалдаушы қабылдағанға дейін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау сканы көрінбесе, жөнелтуді сатушымен растаңыз.

Шығу елінде жинау және сұрыптау

Қабылданды, алынды, нысанға келді немесе сұрыптау орталығынан шықты.

Шығу орнындағы сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Wanb Express немесе шығу еліндегі логистикалық серіктес.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріледі, сұрыпталады және экспортқа дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір сақталады, бірақ кейінірек пошта немесе соңғы миль нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Нысандардағы сканерлеулер арасында қысқа үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Сатушының өңдеу бойынша міндеттемесі бұзылмаса, әрекет қажет емес.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорттық кеден, қауіпсіздік тексерісі немесе әуе компаниясына тапсырылды.

Экспорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Экспорттық шлюз, кеден/қауіпсіздік органы немесе магистральдық тасымалдау операторы.
Не болып жатыр	Жөнелтілім экспорт талаптарына сәйкестігі және тасымалдауға жарамдылығы бойынша тексеріледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта манифесі немесе серіктес жапсырмасы жасалса, мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Біріктіру және жөнелту кезінде бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Зат тыйым салынған болмаса немесе құжаттама сұралмаса, күтіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Шығу елінен жөнелтілді, межелі елге транзитте немесе әуе компаниясы жөнелтті.

Халықаралық магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, жүк консолидаторы, пошта жөнелтімі немесе магистральдық тасымалдаушы.
Не болып жатыр	Сәлемдеме немесе контейнер халықаралық бағытта қозғалып жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ішкі қап немесе контейнер идентификаторлары өзгергенімен, көрінетін нөмір сол күйі қалуы мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Бұл сканерлеу болмайтын ең жиі кездесетін кезеңдердің бірі.
Клиент не істеуі керек	Межелі елдегі алғашқы оқиға үшін Wanb Express және 17TRACK екеуін де бақылаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елге келді, кедендік ресімдеу, кеденнен шығарылды немесе кеденде ұсталды.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдің алмасу кеңсесі, кеден, брокер немесе импорт тасымалдаушысы.
Не болып жатыр	Тауарлар декларацияланады, бағаланады, тексеріледі, салық салынады, шығарылады немесе ұсталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, шығарылғаннан немесе ішкі желіге енгізілгеннен кейін жергілікті соңғы кезең нөмірі пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Кедендік ресімдеу уақытына кепілдік берілмейді және ол айтарлықтай өзгеруі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми жергілікті арнадан келген салық, ID немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Соңғы кезеңдегі жеткізу

Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шығарылды, жеткізілді, алып кетуге дайын немесе ерекшелік.

Соңғы кезеңдегі жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдің пошта операторы, сәлемдеме курьері, алып кету пунктінің операторы немесе постаматтар желісі.
Не болып жатыр	Сәлемдеме соңғы жеткізу үшін ішкі желі арқылы бағытталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушы нөмірлері қайта жеткізу немесе алып кету үшін пайдалырақ болуы мүмкін.
Қалыпты көріну алшақтығы	Алғашқы жергілікті тасымалдаушы сканерлеуіне дейін үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу нұсқаулары, сәтсіз жеткізу және жеткізу дәлелі үшін жергілікті тасымалдаушы жазбасын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Wanb Express сәлемдемелері бойынша жөнелтілімнен кейінгі әрекеттер сәлемдеменің қай жерде екеніне байланысты. Экспортқа дейін тапсырыс деректерін түзете алатын жалғыз тарап сатушы болуы мүмкін. Импорттан кейін межелі елдегі соңғы кезең тасымалдаушысы әдетте қайта жеткізуді, алып кетуді, жеткізу нұсқауларын және жеткізу дәлелін басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтілімге дейін мекенжайды түзету

Сатып алушы сатушыдан сұрайды; әлі мүмкін болса, сатушы қойма немесе логистика деректерін жаңартады.

Жөнелтілімге дейін мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек тасымалдаушыға тапсырғанға немесе жапсырма түпкілікті бекітілгенге дейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтілім алдындағы немесе сатушы өңдеу кезеңі.
Төлем	Сатушы мен бағытқа байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; тапсырылғаннан кейін мекенжайды өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушы немесе маркетплейс қолдауын пайдаланыңыз; Wanb Express жария өзін-өзі қызмет көрсету арқылы мекенжайды өзгерту ережелері расталмаған.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Жергілікті қадағалау жеткізу әрекеті жасалғанын немесе алып кетуге дайын екенін көрсеткенде, алушы межелі елдегі соңғы кезең тасымалдаушысымен байланысады.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушыда сәлемдеме болғаннан және ол осы опцияны қолдағаннан кейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізуден, алып кету туралы хабарламадан немесе жеткізуге шығару кезіндегі ерекшеліктен кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; алып кету мерзімдері мен қайта жеткізу шектеулері тасымалдаушыға қарай өзгереді.
Ресми әрекет сілтемесі	Қадағалауда көрсетілген межелі ел тасымалдаушысының веб-сайтын пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Алушы немесе сатушы оны қолжетімді болған жағдайда соңғы миля тасымалдаушысынан немесе маркетплейс қолдау қызметінен сұратады.

Жеткізілгенін растау сұрауының барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Жеткізілді деген сканерлеу жазбасы және жеткізу дәлелін тіркейтін қызмет қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерлеуінен кейін.
Төлем	Тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; арзан электрондық коммерция қызметтерінің бәрінде қолтаңба немесе фото дәлел қамтылмайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі елдің тасымалдаушы қолдау қызметін немесе сатушының қолдау қызметін пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және электрондық коммерциядағы сатып алушыға қайтарым — бөлек процестер. Маркетплейстегі сатып алулардың көпшілігінде сатып алушы дәлелдерді сақтап, сатушыға немесе маркетплейске хабарласуы керек, өйткені логистикалық келісімшартты әдетте жөнелтуші бақылайды.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы

Сканерлеу жазбалары тоқтағанда, тасымалдаушы өзгергенде немесе маршрут кезеңі түсініксіз болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауының барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы, сатушы немесе саудагердің қолдау қызметі мәртебені нақтылауды сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушы немесе маркетплейс белгіленген мерзімдерін пайдаланыңыз; Wanb Express тұтынушылары үшін әмбебап жария мерзім расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс ID, соңғы сканерлеу жазбасы, жөнелту күні, межелі орын және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған қадағалау, серіктес тасымалдаушыны анықтау, тексеру немесе сатушының әрекеті.
Ресми сілтеме	Wanb Express ресми веб-сайты немесе сатушының қолдау қызметі.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі бойынша талап

Сәлемдеме зақымданып келгенде немесе ішіндегі заттар жетіспегенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтуші немесе сатушы, өйткені тасымалдау қызметін солар сатып алған.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушы, маркетплейс және тасымалдаушы талаптарына сәйкес дереу хабарлаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, ішіндегі заттардың, шот-фактураның және жеткізу кезіндегі күйінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Сатушының ақшаны қайтаруы, ауыстыру, тасымалдаушының тексеруі, талапты өтеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Жеткізу кезіндегі зақым тіркелген жағдайда сатушының қолдау қызметі және межелі елдің тасымалдаушы қолдау қызметі.

Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе қайта жөнелту

Сатушы жеткізуге уәде бергенде немесе сатып алушыны қорғау қолданылғанда пайдаланыңыз.

Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе қайта жөнелтудің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы тасымалдаушыға кез келген талапты бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдерін және сатушы саясатын ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, скриншоттар, жеткізу дауы бойынша жазбалар және бар болса жергілікті тасымалдаушының жауабы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, ішінара қайтарым, дауды қабылдамау немесе қосымша тексеру.
Ресми сілтеме	Маркетплейс немесе сатушының даулар орталығы.

17TRACK талаптарды, сақтандыру төлемдерін, сатушы қайтарымдарын немесе chargeback операцияларын мақұлдай алмайды. Сатушы немесе тасымалдаушы қосымша дәлел қажет емес екенін растағанға дейін қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулі тауарлар экспорттан бас тартуға, кеденде ұсталуына, қайтарылуына, жойылуына немесе өтемақы берілмеуіне әкелуі мүмкін. Wanb Express сәлемдемелері үшін сатушы жөнелтуден бұрын нақты маршрут бойынша өнімнің жарамдылығын тексеруі керек.

Жөнелту шектеулері

Санат

Әдеттегі мысалдар

Қауіпті жүктер

Тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газ, коррозиялық заттар және қауіпті химиялық заттар.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектеулі	Өнімге, маршрутқа және декларацияға байланысты шектеулі немесе тыйым салынған.
Негізгі шарт/қаптама	Тасымалдауға рұқсат етілген жағдайда арнайы декларация және мақұлданған қаптама талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына шектеулер жиі кездеседі.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттан бас тарту, ұстап қалу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Wanb Express бағыт ережелерін, әуе компаниясы ережелерін және межелі елдің кеден ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Литий батареялары, power banks, орнатылған батареялары бар құрылғылар және магниттік өнімдер.

Батареялар мен электроника бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тыйым салынған немесе шектеулі	Шектеулі; қабылдау нақты бағытқа байланысты қолданылады.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылу күйі, таңбалануы және қаптамасы маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір өнімдерді пошта әуе бағыттарымен тасымалдауға болмайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексерісінің кешігуі немесе экспорттан бас тарту.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын ағымдағы тасымалдаушы және межелі елдің импорт ережелерін тексеріңіз.

Азық-түлік, сұйықтықтар, косметика және дәрі-дәрмек

Қоспалар, кремдер, парфюм, сұйықтықтар, ұнтақтар, дәрі-дәрмек және денсаулыққа арналған өнімдер.

Азық-түлік, сұйықтықтар, косметика және дәрі-дәрмек бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тыйым салынған немесе шектеулі	Көбіне шектеулі; межелі ел рұқсаттары талап етілуі мүмкін.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда ағып кетпейтін қаптама және дәл декларациялар өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кеден, денсаулық сақтау және карантин ережелері қолданылады.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, кешігу, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Межелі елдің кедендік және тасымалдаушы шектеулерін тексеріңіз.

Жалған тауарлар, қару, валюта және заңсыз заттар

Брендтік тауарлардың көшірмелері, қару-жарақ, оқ-дәрілер, қолма-қол ақша, бақыланатын заттар және заңсыз материалдар.

Тыйым салынған заңды санаттар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тыйым салынған немесе шектеулі	Тыйым салынған немесе қатаң шектелген.
Негізгі шарт/қаптама	Айқын заңды рұқсат және тасымалдаушының қабылдауы болмаса, жөнелтпеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Кедендік тәркілеуге және құқық қорғау органдарының әрекетіне жатады.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстап қалу, тәркілеу, қайтару, жою немесе жеткізу сканының болмауы.
Ресми ережелер	Тасымалдаушы шарттарын және межелі ел заңын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Wanb Express ecommerce сәлемдемелері үшін ең жылдам қолдау жолы әдетте мынадай: белсенді тасымалдаушыны анықтау үшін 17TRACK тексеріңіз, тапсырыс және шарт деңгейіндегі мәселелер бойынша сатушымен байланысыңыз, содан кейін жергілікті жеткізу әрекеттері, алып кету немесе жеткізу дәлелі үшін межелі елдегі last-mile тасымалдаушымен байланысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Ең қолайлы

Ресми Wanb Express веб-сайты

Тасымалдаушының қадағалауға қолжетімділігі және ресми жария ақпарат.

Ресми Wanb Express веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тексерілген байланыс/сілтеме	http://www.wanbexpress.com/
Аймақ/тіл	Ресми жария веб-сайт; қолжетімді тіл және бағыт бойынша қолдау әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Осы бет үшін пайдаланылған қазіргі ағылшын тіліндегі ашық дереккөздерде көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, сатушы атауы, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, межелі ел және соңғы скан.
Маңызды шектеу	Жария қадағалау қолжетімділігі тұтынушының шағым беру немесе мекенжайды өзгерту өкілеттігіне кепілдік бермейді.

Сатушы немесе marketplace қолдауы

Қайтарымдар, қайта жөнелту, жөнелтілгенге дейінгі қате мекенжай, тапсырыс деректерінің жоқтығы және тасымалдаушыға тексеру сұраулары.

Сатушы немесе marketplace қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тексерілген байланыс/сілтеме	Тапсырыс бетін, сатушы дүкенінің бетін немесе marketplace дау орталығын пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Marketplace-ке тән.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Marketplace-ке тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, бақылау нөмірі, төлем дәлелі, скриншоттар, уәде етілген жеткізу күні және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Сатушы Wanb Express-пен байланысуы қажет болуы мүмкін, себебі сатушы тасымалдау келісімшартының иесі болып табылады.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы

Қайта жеткізу, алып кету, сәтсіз жеткізу, жеткізілді-бірақ-алынбады, жеткізу дәлелі және жергілікті мекенжай мәселелері.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы туралы барлық мәліметтерді көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Бақылау оқиғаларында анықталған жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Межелі ел және жергілікті тасымалдаушы тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға байланысты; ресми жергілікті тасымалдаушы сайтын тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, алушының аты-жөні, пошта индексі, мекенжай, телефон, жеткізу хабарламасы және қажет болса жеке басын куәландыратын дәлел.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушылар жіберушінің рұқсатынсыз жөнелтуші нұсқауларын өзгерте алмауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалауы

Саудагерлер тұтынушыға арналған бақылауды, тасымалдаушыға тән бақылауды және көп тасымалдаушылы бақылауды ажырата білуі керек. Wanb Express кеңірек жеткізу тізбегіндегі бір қатысушы болуы мүмкін, ал 17TRACK тапсырыстарды қолдау жұмыс процестері үшін Wanb Express және серіктес тасымалдаушылар бойынша оқиғаларды қалыпқа келтіре алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Wanb Express tracking API

Wanb Express

Ресми Wanb Express tracking API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Wanb Express жөнелтілімдері және Wanb Express ашып көрсететін кез келген серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Тікелей іскерлік қарым-қатынас бар жерде тасымалдаушыға тән интеграция.
Аутентификация	Осы бет үшін пайдаланылған ашық ағылшын тіліндегі дереккөздерден ағымдағы ашық аутентификация әдісі расталмады.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы ашық мүмкіндік расталмады.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ашық ағылшын тіліндегі әзірлеуші құжаттамасы расталмады.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ашық миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмады.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көп тасымалдаушылы бақылау, соның ішінде қолжетімді жерде қолдау көрсетілетін Wanb Express бақылауы.
Негізгі қолданылуы	Бақылау нөмірлерін пакеттік тіркеу, оқиғаларды қалыпқа келтіру, тасымалдаушыны анықтау және ecommerce жөнелтілімдерінің көрінуі.
Аутентификация	17TRACK API key бар 17token header.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасына сәйкес бақылау нөмірлерін тіркеп, көп тасымалдаушылы бақылау жұмыс процестерін құрыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Нұсқа және endpoint мәліметтері үшін ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. Wanb Express пакетін қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін ресми Wanb Express веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді Wanb Express және серіктес тасымалдаушы жөнелтілім оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. Wanb Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Бақылау нөмірі әдетте сатушының жеткізу туралы email хабарламасында, marketplace тапсырыс бетінде, логистикалық жапсырмада немесе саудагердің қолдау хабарламасында болады; тек тапсырыс нөмірі тасымалдаушы арқылы бақылау үшін жеткіліксіз.

3. Wanb Express бақылау нөмірі қандай болады?

Wanb Express нөмірлері әріптік-сандық болуы мүмкін немесе пошта не соңғы миль идентификаторларына байланыстырылуы мүмкін; ресми трекерді немесе 17TRACK-ті пайдаланыңыз, себебі тек префикс қызметті сенімді түрде дәлелдемейді.

4. Алғашқы Wanb Express бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы жаңарту электрондық жөнелтілім деректері жүктелгеннен кейін пайда болуы мүмкін, бірақ алғашқы маңызды қозғалыс сканы әдетте физикалық тапсырудан немесе шыққан жердегі сұрыптаудан кейін пайда болады.

5. Неліктен Wanb Express бақылауым жаңартылмай жатыр?

Wanb Express бақылауы қоймада тапсыру, экспорттық өңдеу, халықаралық line-haul, кеден немесе серіктес тасымалдаушы деректер алмасуы кезінде уақытша тоқтауы мүмкін; байланыстырылған межелі ел тасымалдаушысын 17TRACK арқылы тексеріңіз.

6. Wanb Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Wanb Express жеткізу уақыты межелі елге, кеденге, бағытқа және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді; көптеген ecommerce бағыттары шамамен бір аптадан бірнеше аптаға дейінгі аралыққа кіреді, бірақ бұл әмбебап кепілдік емес, тек болжам.

7. Wanb Express жеткізу сәтсіз болды деген мәртебе көрсетсе, не істеуім керек?

Егер сәлемдеме жергілікті деңгейге жеткен болса, межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз, алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және жергілікті тасымалдаушы жөнелтілімді анықтай алмаса, сатушыдан көмек сұраңыз.

8. Wanb Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жергілікті жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін бақылау нөмірі мен жеткізу сканымен соңғы миль тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.

9. Wanb Express сәлемдемем жоғалса немесе зақымдалса не істеуім керек?

Бақылау жазбасын, тапсырыс дәлелін, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, содан кейін сатушымен немесе маркетплейспен байланысыңыз, өйткені әдетте жеткізу келісімшартын және тасымалдаушыға шағым беруді сатушы басқарады.

10. Wanb Express тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне қалай хабарласамын?

Жалпы тасымалдаушы ақпараты үшін ресми Wanb Express веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ маркетплейс тапсырыстары бойынша алдымен сатушымен, ал жергілікті жеткізу әрекеттері үшін межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысымен байланысыңыз.

11. Wanb Express сәлемдемені есігіме дейін жеткізе ме?

Wanb Express халықаралық бағытты үйлестіруі мүмкін, бірақ есікке дейін жеткізуді көбіне бақылау оқиғаларында көрсетілген межелі елдің пошта операторы немесе курьері аяқтайды.

12. Халықаралық жеткізу кезінде Wanb Express бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, жөнелтілім экспорттан, импорттан немесе ішкі жүйеге енгізілгеннен кейін postal S10 нөмірін немесе жергілікті соңғы миль бақылау нөмірін алуы мүмкін; деректер қолжетімді болған жағдайда 17TRACK байланысты жазбаларды сәйкестендіруге көмектесе алады.

13. Wanb Express кедендік рәсімдеу деген нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу жөнелтілімді экспорт немесе импорт органдары, брокерлер, пошта операторлары немесе тасымалдаушылар өңдеп жатқанын білдіреді; кеденге келу кеденнен шығарылумен бірдей емес.

14. Неліктен Wanb Express межелі елге келді деп көрсетеді, бірақ жеткізуге шықты деп көрсетпейді?

Сәлемдеме жеткізуге шықты деген скан пайда болмас бұрын әлі де импорттық рәсімдеуден, ішкі сұрыптаудан немесе соңғы миль тасымалдаушысының нақты қабылдауынан өтуі қажет болуы мүмкін.

15. Wanb Express жөнелтілгеннен кейін мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгерту Wanb Express үшін жалпыға қолжетімді әмбебап өзін-өзі қызмет көрсету мүмкіндігі ретінде расталмаған; жөнелтілгенге дейін сатушымен немесе жергілікті ережелер рұқсат етсе, жергілікті қабылдаудан кейін межелі жердегі тасымалдаушымен байланысыңыз.

16. Компаниялар Wanb Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Осы бет үшін пайдаланылған ашық ағылшын дереккөздерінен қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді Wanb Express tracking API расталмады; компаниялар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.

Tracking API

# 1. Wanb Express official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public English sources used for this page.
# Do not build an integration from guessed endpoints, old examples, or copied third-party snippets.
# If you have a direct Wanb Express merchant account, request current API documentation from Wanb Express.

# 2. 17TRACK API
# Register a Wanb Express tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'