HSDについて
HSDは、この追跡ページに提供されている配送業者の識別情報です。HSDについて提供されている公式の参照先は https://www.hsd-express.com/. 対応する前に、公式サイトと配送伝票を使用して、サービス、営業地域、荷物に対して責任を負う当事者を確認してください。
配送業者の概要
| 項目 | 確認済みの参照先 |
|---|---|
| 表示名 | HSD |
| 公式ウェブサイト | HSD公式ウェブサイト |
| 追跡識別情報 | 配送記録でHSDが配送業者として記載されている場合はHSDを選択してください。マーケットプレイスの注文番号が配送業者の追跡番号であるとは限りません。 |
配送業者の事業体間の関係
| 事業体 | 関係と追跡上の意味 |
|---|---|
| HSD | 販売者または配送書類によって発送物の配送業者がHSDに指定されている場合、選択する配送業者名はHSDです。 |
| 販売者またはマーケットプレイス | 販売者は注文記録を作成し、配送業者のスキャン照会には使用できない注文番号や参照番号を発行する場合があります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能な配送業者のイベントを集約する独立した追跡プラットフォームです。荷物を輸送したり、請求の判断を下したりするものではありません。 |
簡単な回答
販売者、配送伝票、またはHSDの発送記録に表示されている配送業者の追跡番号を、HSD公式ウェブサイトまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まずスペースと句読点を削除し、すべての文字を確認し、その番号が注文番号ではなく追跡番号であることを確認してください。また、発送者が荷物を配送業者に引き渡したことを確認できるよう、時間を置いてください。
HSDの荷物を追跡する方法
- 発送通知メール、販売者アカウント、ラベル、または領収書から追跡番号をコピーしてください。
- HSD公式ウェブサイトを開いて追跡入力欄を使用するか、17TRACKを開き、自動検出で配送業者が特定されない場合はHSDを選択してください。
- 最新のスキャン情報、場所、イベント時刻、配送例外を確認してください。
- 結果が空の場合は、発送者に番号と実際の引き渡しを確認してください。通常、輸送に関する問い合わせを開始するのに最も適しているのは発送者です。
注文番号、SKU、請求書番号、参照番号、配送通知番号は、販売や配送の試みを識別することはあっても、配送業者の照会可能な追跡識別情報ではない場合があります。新しく作成されたラベルは、最初の実際の受け付けスキャンが行われるまで、移動情報が表示されないことがあります。
追跡番号の形式と例
HSDの追跡識別情報は、発送者から提供されたとおり正確にコピーしてください。接頭辞だけを基に、配送業者固有の公開形式を推測しないでください。提携先を経由する発送では、発送元の識別情報がそのまま使われたり、最終配送用に別の識別情報が付与されたりする場合があります。
追跡番号の形式
| 識別情報の種類 | 正規化された形式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HSD配送業者識別情報 | HSDのラベルに印字されている、または発送者から提供された英数字の文字列を正確に使用してください。 | ||||||||
HSD配送業者識別情報の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 発送元またはパートナー識別子 | 郵便事業者、混載業者、またはラストマイル配送業者の番号が、HSDが貨物を受け取る前後に表示される場合があります。 | ||||||||
発送元またはパートナー識別子の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 注文番号または参照ID | 販売者が作成した注文、請求書、または参照用の識別子で、形式は販売者によって異なります。 | ||||||||
HSDの注文番号または参照IDの詳細をすべて表示
| |||||||||
追跡ステータスと意味
ステータス早見表
| ステータス | 意味と次の対応 |
|---|---|
| ラベル作成済み/発送前 | 電子データは存在しますが、現物の引き受けがまだ行われていない可能性があります。発送者は引き渡しを確認してください。 |
| 引受済み/受領済み | 配送業者または認定された受付拠点が貨物の保有を記録しました。仕分けまたは輸送中のスキャンを待ってください。 |
| 輸送中 | 貨物は拠点間または輸送区間間を移動しています。問い合わせをエスカレーションする前に、最新イベントの時刻を確認してください。 |
| 通関または引き渡し | 国境当局または別の配送担当者が貨物を処理している可能性があります。通関手続きの到着は、通関許可の証明ではありません。 |
| 配達中 | 現地の配達業務で荷物が配達ルートに割り当てられています。受け取れるよう準備してください。 |
| 配達完了 | 配達スキャンが記録されています。荷物が見つからない場合は、記載された場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認してください。 |
| 例外または返送 | 配達、住所、通関、または輸送上の問題が発生しているため、発送者または受取人はイベントの指示に速やかに従う必要があります。 |
サービスと配達所要時間
配達予定期間は、発送者が選択したサービス、発送元、配送先、引き渡し方法、および通関手続きによって異なります。適用される輸送条件で配達保証が明示されていない限り、マーケットプレイスの見積もりはあくまで見積もりとして扱ってください。
サービス比較
| サービス記録 | 実用上の用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ラベルに記載されたサービス | 領収書または発送記録に表示されたサービス名を使用して、補償範囲、追跡、配達に関する想定を確認してください。 | ||||||
HSDのサービス記録の詳細をすべて表示
| |||||||
配達時間
| シナリオ | 時間の解釈方法 |
|---|---|
| 国内輸送 | HSDまたは販売者が提供するサービス固有の見積もりを使用してください。週末、祝日、天候、遠隔地への配達によって、この期間が延びる場合があります。 |
| 国際輸送 | 見積もりは配送条件に従って開始され、輸出処理、幹線輸送の輸送力、輸入通関、ラストマイルでの引き渡しの影響を受ける場合があります。 |
| 記録上、公開された確約がない場合 | 平均値や保証を推測せず、最新のスキャン情報と販売者の約束日を使用してください。 |
仕向国別の配達時間
| 仕向地 | 計画の指針 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| すべての仕向地 | 配送に固有のサービス約束と現在の追跡イベントを使用してください。国全体の平均値でサービス記録を安全に置き換えることはできません。 | ||||||||
仕向地への配達計画に関する詳細をすべて表示
| |||||||||
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初に確認することと直ちに行う対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | 文字を確認し、誤って入力された句読点を削除し、配送業者を確認して、発送者に輸送番号の再発行を依頼してください。 |
| イベントなし | 引き渡し前にラベルが作成される場合があります。発送者に受付証明とサービス日を確認してください。 |
| 輸送中に更新がない | 最後のスキャン情報と約束された期間を比較し、荷物がその期間を超えた場合は発送者に連絡してください。 |
| 住所または配達上の例外 | 最新のイベントの指示に直ちに従ってください。発送者が訂正または調査を依頼する必要がある場合があります。 |
| 配達済みだが見つからない | 配達証明に記載された場所、郵便受け、同居人、受付デスク、近隣住民を確認し、その後、発送者または現地の配達担当者に調査を依頼してください。 |
| 発送者へ返送 | まず発送者に連絡してください。通常、転送、交換、返金の判断は荷送人の契約内容によって決まります。 |
| 通関保留 | 関税、本人確認、インボイス、商品情報に関する依頼がないか確認し、通知に記載された担当者を通じて対応してください。 |
| 紛失または破損 | 梱包材と写真を保管し、該当する配送業者の問い合わせまたは請求手続きを利用するよう発送者に依頼してください。 |
国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
国際HSD配送では、電子的な事前通知、物理的な保管、最初の受取スキャンはそれぞれ別のイベントです。仕向地到着スキャンだけでは、通関が完了したことを証明できません。
| 段階 | お客様にご理解いただきたいこと |
|---|---|
| 発送元での受付と輸出処理 | 発送元の運送業者または発送当事者が受け付けを記録し、輸出用に貨物を準備します。ラベルデータだけでは物理的な保管・管理を意味しません。 |
| 輸出通関と幹線輸送 | セキュリティ、輸出管理、輸送能力の影響により、荷物が施設間を移動している間にスキャンの空白が生じることがあります。 |
| 提携業者への引き渡し | 電子的な事前通知が次の運送業者への物理的な引き渡しより先に表示されることがあります。引き渡しが完了したと判断する前に、受領スキャンを待ってください。 |
| 輸入通関 | 税関当局が申告内容を審査し、情報や支払いを求める場合があります。仕向地の運送業者は、通関許可の時期を保証できません。 |
| 仕向地でのラストマイル | 現地の配送業者は、荷物を受け付けた後の配送ルート、不在時の配達、受取、配達スキャンを管理します。 |
配送管理と発送後のオプション
| 選択肢 | 適切な次の手順 |
|---|---|
| 住所訂正または配送ルート変更 | 配送ルートが完了する前に、その発送が対象となるかどうかを発送者または担当の配送業者に確認してください。 |
| 再配達または受取 | 配達通知または最新の公式イベントに記載された指示に従ってください。利用資格、手数料、期限は担当事業者によって異なります。 |
| 配達証明 | 追跡結果が配達済みを示している場合は、運送業者または発送者に配達場所または署名記録を請求してください。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
| 手続き | いつ、誰が開始すべきか |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | 配送状況に関する質問に使用します。受取人は情報を尋ねることができますが、契約上のエスカレーションは通常、発送者が対応すべきです。 |
| 紛失または破損に関する請求 | 梱包材、内容物、請求書、写真、発送記録を保管し、運送業者または発送者の該当する手続きを通じて申請してください。 |
| 販売者への返金請求 | マーケットプレイスまたは販売者への救済措置を別途請求してください。17TRACKは返金を承認したり、責任の所在を判断したりしません。 |
配送制限と特別な取り扱い
| カテゴリー | 安全な取扱いに関する案内 |
|---|---|
| 危険物および電池 | 発送を委託する前に、最新のHSD規則および仕向地の法律を確認してください。申告されていない物品は、受け付けを拒否されたり、遅延したり、返送されたりする場合があります。 |
| 液体、生鮮品、壊れやすい物品 | 許可された梱包と申告を使用し、発送前に輸送経路で受け付け可能か確認してください。 |
| 禁止品または制限品 | 公式規則および仕向地の税関要件が適用されます。この概要は法的な一覧を完全に網羅したものではありません。 |
カスタマーサービス
| チャネル | 最適な用途 |
|---|---|
| HSD公式ウェブサイト | 公式ウェブサイトを開く 運送業者の最新の追跡情報と問い合わせ窓口を確認するため。 |
| 発送者またはマーケットプレイス | 未受け付けのラベル、住所訂正、交換、返金、商業送り状、請求のエスカレーションに使用します。 |
| 仕向地の配送事業者 | 現地への引き渡しが確認された後、配送ルート、受取、配達の試行、または現地の通関手続きに関する指示を確認するために使用します。 |
サポートに連絡する前に、追跡番号、発送日、発送元と仕向地、サービス名、最新のスキャン情報、受取人住所、内容物の説明、価額の証拠、破損の写真を準備してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
販売者は、運送業者名、追跡番号、注文参照番号、引き渡しイベントを個別に保存してください。複数の運送業者に対応するプラットフォームは、ステータス名を標準化し、例外を監視できますが、輸送上の対応と請求については、運送業者または販売者が引き続き責任を負います。
開発者/API比較
| 選択肢 | プロバイダー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 運送業者連携 | HSD | ||||||
HSD運送業者連携の詳細をすべて表示
| |||||||
| マルチキャリア統合 | 17TRACK | ||||||
17TRACK統合の詳細をすべて表示
| |||||||
よくある質問
基本的なよくある質問
公式HSDウェブサイトでキャリアの追跡番号を入力するか、17TRACKで追跡して、利用可能な配送イベントを確認してください。
販売者の発送通知メール、注文ページ、配送ラベル、または引き渡し領収書を確認してください。注文番号とは異なる場合があります。
キャリアやパートナーによって形式が異なる場合があるため、送信者から提供された正確な識別子を使用してください。プレフィックスだけからサービスを推測しないでください。
通常、電子データが物理的な受付または処理スキャンに紐付けられた後に最初のイベントが表示されます。ラベルが無効なままの場合は、送信者に引き渡し状況の確認を依頼してください。
荷物がスキャンの間にある、引き渡しを待っている、または通関処理中である可能性があります。最後のイベントを販売者の配送予定と比較し、その後送信者に連絡してください。
出荷元、配送先、輸送能力、通関、ラストマイル業務が所要時間に影響するため、配送に付属するサービス別の予定時間を使用してください。
最新の配達通知または公式イベントに従い、再配達、受け取り、または住所訂正について、担当する現地事業者または送信者に問い合わせてください。
配達証明に記載された場所、同居人、受付デスク、近隣の人を確認し、その後、送信者に配達調査の開始を依頼してください。
梱包材と内容物を保管し、写真を撮影してください。また、適用される照会または請求手続きを開始できるよう、追跡記録と価値を証明する資料を送信者に提供してください。
公式HSDウェブサイトに掲載されている連絡方法を使用し、追跡番号、出荷日、住所、最新のスキャン情報を準備してください。
専門家向けよくある質問
いいえ。プラットフォームがパートナー発行の識別子を認識する場合があります。ラベル、予約記録、または送信者から発行元を確認してください。
ラベルイベントは電子的な出荷データを記録する一方、受付は物理的な受け入れスキャンを記録します。2つのイベントは異なる時間に発生する場合があります。
いいえ。配送先到着、通関処理、税関からの解放は別々のイベントであり、当局から書類や支払いを求められる場合があります。
はい。国際輸送またはラストマイルのパートナーが紐付けられた識別子を使用する場合があります。両方の番号を保管し、現在有効な番号を送信者に確認してください。
アカウント向けに提供されている場合は、最新のHSD開発者向けリソースを使用してください。または、対応するマルチキャリアワークフローには、ドキュメントに記載された17TRACK APIを使用してください。
キャリア名、キャリア追跡番号、注文参照番号、サービス、スキャン履歴、引き渡し識別子、例外発生時刻を別々のフィールドとして保存してください。
追跡API
// 1. HSD official tracking API
// A current public official HSD tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from the HSD business account documentation.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for HSD
// shown in the 17TRACK carrier documentation or account environment.
情報源と参考資料
- HSD公式ウェブサイト. HSD
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、HSDとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























