DPE Express 追跡

最新の配送状況を確認するには、DPE Expressの追跡番号を入力してください。

http://www.dpe.net.cn/

追跡

DPE Expressについて

DPE Expressは、Delivery Perfect Express Co., Ltd.の顧客向け物流ブランドであり、中国語サイトではGuangzhou 递必易国际货运代理有限公司としても記載されています。公式ウェブサイトでは、DPE Expressを中国を拠点とする国際貨物輸送・配送サービス提供会社として紹介しており、専用線サービス、航空貨物、海上輸送、代金引換、海外倉庫サービスを通じて、マレーシア、シンガポール、フィリピン、オーストラリア、南アフリカに対応しています。

確認済みの項目	最新情報
正式名称	Delivery Perfect Express Co., Ltd.。中国語のフッターにはGuangzhou 递必易国际货运代理有限公司と記載されています。
公式ウェブサイト	https://www.dpe.net.cn/
配送業者の種類	専用線、航空貨物、海上輸送、COD、海外倉庫の各商品を提供する国際貨物輸送・物流サービス会社。
主な地域	公式サイトの専用線および国際サービス資料では、マレーシア、シンガポール、フィリピン、オーストラリア、南アフリカが挙げられています。
公式追跡ページ	DPE Express追跡ページ
公式カスタマーサービス	サービスホットライン 8620-36408572、カスタマーサービスメール cs.can@dpe.net.my。

配送業者の事業体関係

事業体

事業体の種類

DPE Express

公式ウェブサイトでは、国際物流および専用線サービスにDPEブランドを使用しています。

DPE Express事業体の詳細をすべて表示

関係	Delivery Perfect Express Co., Ltd.は英語版の公式ページに記載されている英語の正式名称であり、中国語のフッターにはGuangzhou 递必易国际货运代理有限公司と記載されています。
追跡における重要性	DPE Expressの追跡結果は、単一の郵便事業者が保有する物理ネットワーク全体ではなく、複数段階にわたる物流輸送を示している場合があります。
公式の根拠	DPE Express英語版追跡ページ

航空貨物、海上輸送、COD、海外倉庫サービス

公式サービス事業体

DPE Expressのサービス詳細をすべて表示

関係	これらはDPE Expressが掲載しているサービスカテゴリーです。サイトでは、マレーシア、シンガポール、フィリピンの専用線も個別に記載しています。
追跡における重要性	荷送人が選択したサービスは、イベントの順序、引き継ぎ地点、受取人に表示される識別子に影響します。
公式の根拠	航空貨物サービスおよび海上輸送サービス

Skynet、Pos Laju、ABX、Kangaroo、Dragonlink

公式サイトのサービスブランドに表示される名称

DPE Expressのパートナー参照情報の詳細をすべて表示

関係	公式ホームページでは、DPE Expressの専用線および国際配送に関する内容とともにこれらの名称が表示されています。提供されたページでは、記載された各事業体の正確な段階や契約上の役割は定義されていません。
追跡における重要性	パートナーによるスキャンを、DPE Expressが物理的に荷物を受け付けたスキャン、または配送先の運送業者が荷物を引き取った証拠と自動的に解釈してはなりません。
公式の根拠	DPE Express公式ホームページ

17TRACK

独立した追跡プラットフォーム

17TRACKとの関係の詳細をすべて表示

関係	17TRACKは利用可能な追跡イベントを集約します。DPE Expressは、独自の輸送およびカスタマーサービス業務について引き続き責任を負います。
追跡における重要性	17TRACKでは、配送物の転送、返金の承認、運送業者への請求申立ての開始、配送先住所の変更はできません。
公式の根拠	17TRACK

簡単な回答

送信者から提供された配送識別子を DPE Express公式追跡ページ、または 17TRACK. 結果が表示されない場合は、まずその番号が注文番号ではなく追跡番号であることを確認し、誤って入力されたスペースを削除し、送信者にすべての文字を確認して、最初の運送業者スキャンが行われるまで時間を置いてください。17TRACKは独立したサービスであり、荷物の輸送、住所変更、返金の発行、請求の判断は行いません。

DPE Expressの荷物を追跡する方法

運送業者自身が提供する利用可能な記録が必要な場合は、DPE Express公式追跡ページを使用してください。DPE Expressの配送について、後続または先行する運送業者のイベントも含めて1つのインターフェースで確認したい場合は、17TRACKを使用してください。

追跡方法	推奨される対応
DPE Express公式追跡	公式追跡ページを開き、配送番号を入力して、最新のイベントとサービスの状況を確認します。
17TRACK	17TRACKに番号を入力し、プラットフォームに利用可能な運送業者データを特定させます。例外が発生した場合は、公式記録と結果を比較してください。
番号がない、または結果が表示されない	販売者または発送者に運送業者が発行した配送番号を尋ね、発送日を確認し、エスカレーションする前に物理的な受付スキャンが行われるまで待ってください。

配送確認、ラベル、領収書、または販売者からのメッセージで番号を確認します。
マーケットプレイスの注文ID、支払い参照番号、顧客番号で代用しないでください。
文字を変更せずに番号を送信し、コピー時に句読点が混入していないか、先頭の文字が欠落していないか確認してください。
サポートを依頼する前に、最新のイベント、日付、配送先、販売者の注文証拠を保存してください。

追跡番号の形式と例

提供されたDPE Expressのページには追跡機能がありますが、完全な公開番号仕様は掲載されていません。そのため、DPE Expressの顧客は発送者から提供された正確な識別子を使用してください。DPE Expressで結果が表示されたからといって、DPE Expressがその番号を発行したことが自動的に証明されるわけではありません。貨物フォワーダー、発送元の運送業者、または配送先のパートナーが識別子を発行し、それが後に統合追跡システムで表示される場合があります。

識別子の種類

正規化されたパターン

DPE Express配送識別子

発送者から提供された運送業者またはフォワーディングの参照番号をそのまま使用してください。確認した公式ページには、公開された固定パターンは記載されていません。

DPE Express配送識別子の詳細をすべて表示

長さ／構造	番号だけから長さ、プレフィックス、サービス、配送先を推測しないでください。
発行者	発送者または輸送チェーン内の物流事業者が参照番号を発行する場合があります。
一般的なサービス／用途	航空貨物、海上輸送、専用線、代金引換、海外倉庫への移動では、異なる運用上の参照番号が使用される場合があります。
誰がどこで確認できるか	購入者は通常、販売者の発送通知で確認します。法人ユーザーは、配送記録またはDPE Expressのアカウント担当者から識別子を取得してください。
追跡範囲	DPE Expressまたは接続されたパートナーがイベントをアップロードしているかどうかによって、確認できる情報が異なります。
重要な注意事項	注文ID、顧客番号、貨物参照番号が自動的に荷物の追跡番号になるわけではありません。

発送元または配送先のパートナー番号

パートナーが定めた英数字または数字の形式です。受け取った値全体を正確にそのまま保持してください。

パートナー番号の詳細をすべて表示

発行者	発送元の運送業者またはラストマイルパートナーが識別子を作成する場合があります。
表示される場所	引き渡しラベル、現地配送通知、または販売者からのメッセージに記載されている場合があります。
追跡範囲	電子的な事前通知、実際の引き渡し、または最初の受領スキャンが行われた後にのみ表示される場合があります。
検証	接頭辞だけに頼るのではなく、DPE Expressの公式ページまたは17TRACKの自動認識を利用してください。

販売者の注文IDまたは参照ID

マーケットプレイスまたは販売者が定義した参照情報。形式はさまざまで、追跡できない場合があります。

販売者参照情報の詳細をすべて表示

発行者	小売業者、マーケットプレイス、または倉庫システム。
一般的な用途	注文の照会、支払いの照合、または販売者サポート。
お客様が行うこと	運送会社に連絡する前に、注文IDを実際の発送番号に対応付けるよう販売者に依頼してください。

追跡ステータスと意味

追跡イベントはスキャンまたはデータ更新を示すものであり、必ずしも実際の保管・管理主体の変更を意味するものではありません。「ラベル作成済み」は発送データが存在する可能性を示しますが、DPE Expressが商品を受け取った証明にはなりません。

ステータス簡易照会

ステータス

配送ライフサイクルの段階

ラベル作成済み／商品待ち

発送前

ラベル作成済みの詳細をすべて表示

意味	発送情報は入力されていますが、実際の受領スキャンがまだ行われていない可能性があります。
現在の担当者	引き渡しを準備している発送者、販売者、または担当者が、発送済みであることを確認する必要があります。
次に起こること	商品が運用ネットワークに入ると、受領、集荷、または処理のスキャンが表示されるはずです。
お客様が行うべきこと	荷物が引き渡し済みであり、番号が正しいことを発送者に確認してください。

受領済み／受付済み

運送会社での受付

受付済みステータスの詳細をすべて表示

意味	運送会社または物流施設が、受領または処理を記録しました。
次に起こること	その後、仕分け、混載、幹線輸送、または輸出準備が行われる場合があります。
お客様が行うべきこと	次のイベントを確認し、領収書または発送確認を保管してください。

輸送中／処理中

仕分けおよび幹線輸送

輸送中ステータスの詳細をすべて表示

意味	荷物は施設間を移動中、または次の運用スキャン待ちです。
担当者	最新のイベントに示されている、現在の輸送または処理の担当業者。
対応	通常のスキャンの空白期間を考慮してください。配送予定または販売者による解決期限に影響するおそれがある場合は、発送者に連絡してください。

通関／引き渡し

国際輸送処理

通関または引き渡しの詳細をすべて表示

意味	荷物は輸出または輸入の手続き中であるか、業者間で電子データが受け渡されている可能性があります。
重要な区別	仕向地の交換拠点に到着したことは、通関済みである証明にはなりません。
対応	通関または配送の担当業者から要求された場合に備えて、請求書、本人確認書類、税務情報、または商品情報を準備してください。

配達中／配達完了

ラストマイル

配送状況の詳細をすべて表示

意味	配送先の配送業者が、最終配送の完了を予定または記録しました。
配達済みであることに異議を申し立てる場合	販売者に調査を依頼する前に、配送場所、同居者、受付デスク、現地の配送業者に確認してください。
対応	担当業者が提供している場合は配達証明を依頼し、その履歴のスクリーンショットを保存してください。

例外／差出人への返送

配送上の問題または返送

例外および返送の詳細をすべて表示

意味	住所、アクセス、税関、破損、受取拒否、その他の運用上の問題により、配送が中断された可能性があります。
対応	正確な履歴を確認し、速やかに発送者へ連絡してください。訂正情報は、認可された窓口を通じてのみ提供してください。
責任の所在	発送内容の変更またはサービス調査の開始が可能な当事者は、商品および進行段階によって異なります。

サービスと配送時間

DPE Expressはサービスカテゴリーと専用窓口を公表していますが、確認したページには、全世界共通の配送基準や国別の輸送スケジュールは掲載されていません。したがって、配送予定は一般的な約束ではなく、発送見積もりと発送元・配送先の詳細に基づいて確認してください。

サービス比較

サービス

サービスの種類

マレーシア専用ライン

国際専用ライン物流

マレーシア専用ラインの詳細をすべて表示

最適な用途	DPE Expressが指定する専用ラインサービスを通じてマレーシアへ輸送される貨物。
対応範囲	マレーシアが明示されています。正確な発送元、都市、遠隔地への対応範囲は予約時に確認する必要があります。
追跡レベル	DPE Expressまたは販売者から提供された貨物識別番号を使用してください。
制限事項	公開ページには、重量、補償、配送時間に関する一律の規定は記載されていません。

シンガポール専用ライン

国際専用ライン物流

シンガポール専用ラインの詳細をすべて表示

最適な用途	DPE Expressが指定する専用ラインサービスを通じてシンガポールへ輸送される貨物。
対応範囲	シンガポールが明示されています。通関および配送条件は、貨物の内容と配送先住所によって異なります。
遅延要因	税関要件、輸入規則、引き継ぎ、現地配送業務が所要時間に影響する可能性があります。

航空貨物および海上輸送

国際貨物輸送

DPE Expressの貨物輸送サービスの詳細をすべて表示

最適な用途	貨物の要件に応じて選択される航空または海上輸送。
公表されている標準	確認した公式の商品ページにはサービスが記載されていますが、一般的な輸送基準は1つも明記されていません。
お客様が行うこと	見積もりに、輸送ルート、締切時間、予定期間、通関範囲、最終区間の配送方法を含めるよう依頼してください。

配送時間

サービス

公表されている配送基準

専用ラインサービス

確認した公式ページには、一律の日数は記載されていません。

専用ラインの配送時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	見積もり対象のルートについて、日数の数え方をDPE Expressに確認してください。
保証状況	確認したページには、返金による配送保証は記載されていません。
起算日	タイミングの起点が集荷、受付、出発、輸出処理のいずれであるかを確認してください。
遅延要因	締切時刻、混載、通関、祝日、天候、住所情報の正確性、ラストマイルへの引き渡しによって、見積もりは変わる可能性があります。

航空貨物

ルートごとの見積もりが必要です。一般向けの一律の日数は表示されていません。

航空貨物の所要時間に関する詳細をすべて表示

算定基準	見積もりに空港間輸送、ドアツードア輸送、通関、最終配達が含まれるか確認してください。
保証状況	書面によるサービス契約にその旨が記載されていない限り、見積もりを保証とみなさないでください。
次のステップ	荷送人またはDPE Expressの担当者に、ルートごとの見積もりを依頼してください。

海上輸送

ルートごとの見積もりが必要です。一般向けの一律の日数は表示されていません。

海上輸送の所要時間に関する詳細をすべて表示

算定基準	運航スケジュール、港湾での取扱い、通関、内陸配送が含まれるか確認してください。
追跡情報の可視性	海上貨物は、港でのイベント間において、小口配送よりも公開スキャンが少ない場合があります。
次のステップ	DPE Expressから提供された予約番号または貨物照会番号を使用し、最新の進捗状況を問い合わせてください。

仕向国別の配達時間

確認した公式資料では仕向地市場は確認できますが、国別の配達期間や平均値について、根拠のある情報は公開されていません。裏付けのない国別の見積もりは省略し、代わりにルートごとの見積もりを依頼してください。

よくある追跡問題と解決策

表示された問題／ステータス

考えられる原因と最初に行う対応

無効な番号

その値は注文IDである、入力に誤りがある、またはまだ認識されていない可能性があります。差出人に確認し、公式ページで再試行してください。

無効な番号に関する詳細をすべて表示

エスカレーション	販売業者に、完全な発送識別子と発送確認を問い合わせてください。
問い合わせ先	差出人のアカウントを通じて発送を予約した場合は、差出人または販売業者がDPE Expressに問い合わせる必要があります。
証拠	注文照会番号、発送日、仕向地、コピーした番号そのもの。

移動なしまたはラベル作成済み

電子データが物理的な引き渡しに先行する場合があります。DPE Expressが荷物を受け取ったかどうかを差出人に確認してください。

長時間更新がない、または輸送中のまま停止している

混載、幹線輸送、通関、または引き渡しでは公開スキャンが行われない場合があります。提示された配達予定期間と最新のイベントを比較してください。

通関保留

担当する税関または配送業者から求められた場合は、インボイス、商品説明、本人確認情報または税務情報を用意してください。

配達済みだが受け取っていない

入口、安全な場所、同居人、受付、近隣住民を確認してください。その後、配達証明を請求し、販売者に調査を依頼してください。

住所エラー、配達失敗または返送

直ちに荷送人に連絡してください。発送に関する権限を持つ当事者のみが、住所の訂正または新たな配達の手配を行える場合があります。

紛失または破損した荷物

梱包、写真、インボイス、追跡情報の証拠を保管してください。差出人は、適用される調査または請求手続きについてDPE Expressに問い合わせる必要があります。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

国境を越えるDPE Expressの輸送では、現在の物理的な保管担当者が段階ごとに変わります。提携業者名や電子的な事前通知があっても、物理的な受領の証明にはなりません。また、仕向国に到着したことは、通関許可が下りたことを意味しません。

国際フロー

段階

通常の追跡イベント

発送元での予約と集荷

発送データが作成された、集荷が手配された、または荷物が受領された。

発送元での予約に関する詳細をすべて表示

物理的な保管担当者	最新の物理スキャンの内容に応じて、差出人、集荷業者、またはDPE Expressの受付施設。
番号変更	統合参照番号またはパートナー参照番号が後から紐付けられる場合があります。提供されたすべての識別情報を保管してください。
お客様が行うこと	商品、住所、出荷書類が引き渡されたことを確認してください。

輸出処理と幹線輸送

発送元を出発、航空機・船舶、または輸送中の処理。

輸出および幹線輸送の詳細をすべて表示

責任主体	DPE Expressまたは契約している貨物・輸送事業者が、予約された輸送を管理します。
追跡情報の空白	施設、空港、港の間の物理的な移動では、すべての段階で公開スキャンが生成されるとは限りません。
お客様が行うこと	表示された配達予定期間に遅延の懸念がない限り、次の進捗情報をお待ちください。

配送先の税関と引き渡し

配送先に到着、通関処理、またはパートナーへの引き渡し。

配送先への引き渡しの詳細をすべて表示

物理的な保管担当者	配送先の税関当局、DPE Expressの手配先、または現地の配送パートナーが、状況に応じて異なる段階で責任を負う場合があります。
番号変更	配送先の事業者が現地の識別番号を使用する場合がありますが、新しい番号が発行されるとは限りません。
お客様が行うこと	適法な通関または配達に関する依頼に対応し、提供された場合は現地事業者の参照番号を使用してください。

ラストワンマイルと配達

配達中、配達試行、受け取り、配達完了、または返送。

ラストワンマイル配達の詳細をすべて表示

責任主体	最新のイベントに表示されている配送先の配送事業者が、現地での配達詳細を確認する最適な情報源です。
通常の追跡情報の空白	特に引き渡しや最終配達の前後では、パートナーシステムによって更新時刻が異なる場合があります。
お客様が行うこと	現地の配達指示、配達証明、販売者のサポート手続きを確認してください。

配送管理と発送後のオプション

確認したDPE Expressのページでは、住所変更、配送途中での差し止め、宅配ロッカー、営業所留め、または再配達のカタログをセルフサービスで提供していません。変更の依頼は、発送者またはDPE Expressの公式連絡先から開始してください。ただし、引き渡し後に変更が成功する保証はありません。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、輸送調査、保険請求、送料返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。確認した公式ページには苦情手続きとカスタマーサービスへの連絡方法が記載されていますが、請求期限、補償額、返金規則を一律に定めた情報は公開されていません。

手続き

使用する状況

追跡に関する問い合わせ

イベントが不明確、または更新されていません。発送番号と最新のスキャン情報を提供してください。

追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示

申立人	受取人は販売者に問い合わせることができます。発送者は、予約が発送者のアカウントに登録されている場合、DPE Expressに連絡してください。
証拠	追跡番号、発送日、経路、最新イベント、やり取りの記録。
結果	状況の説明、ステータスの更新、またはさらなる調査の依頼。

紛失または損傷に関する苦情

配送物が紛失、損傷している、または内容物が不足しています。梱包材と価値を示す証拠を保管してください。

紛失または損傷に関する苦情の詳細をすべて表示

申立人	契約上の発送者は、どの請求または苦情の手続きが適用されるかをDPE Expressに問い合わせてください。
必要な証拠	配送番号、請求書または価値を証明する書類、写真、内容物の説明、入手可能な場合は元の梱包。
期限	適用される見積書または輸送条件に記載された期限を使用してください。確認したページでは、一律の期限は公開されていません。
17TRACKの制限	17TRACKは、補償、保険、または返金を承認できません。

配送制限と特別な取り扱い

DPE Expressは、輸出が禁止されている商品に関する通知を含むサービス告知を公開しています。発送前に、商品固有の受託条件、梱包、通関規則を確認する必要があります。

カテゴリー	お客様が行うこと
輸出禁止商品	最新のDPE Express告知を確認し、予約前に内容物を正確に申告してください。
規制対象の輸入品	仕向国の要件を確認してください。DPE Expressは、シンガポールの家電輸入規則に関する告知を公開しています。
電池、液体、食品または危険物	受け入れ可能だと決めつけず、引き渡し前に経路固有の承認と梱包指示を取得してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先／リンク

追跡

DPE Express公式追跡ページ

DPE Expressの追跡サポートの詳細をすべて表示

最適な用途	サービスに関する問い合わせを開始する前に、利用可能な配送イベントを確認します。
準備する情報	完全な追跡番号、発送日、発送元、仕向地、最新イベント。
制限事項	追跡ページだけでは、返金、請求または住所変更を承認することはできません。

サービスホットライン

8620-36408572

DPE Expressホットラインの詳細をすべて表示

最適な用途	発送記録を準備した後の配送に関する質問、サービスに関する問い合わせ、エスカレーション。
地域と営業時間	確認した公式ページには、サービスのタイムゾーンや営業時間の記載がありません。
準備	追跡番号、差出人と受取人の詳細、サービス種別、最新のスキャン情報、希望する対応。

カスタマーサービスのメールアドレス

cs.can@dpe.net.my

苦情

DPE Express公式ウェブサイト。サイトに表示されている苦情手続きまたは連絡方法を選択してください。

ECで購入した場合、販売者のアカウントを通じて発送が予約されているときは、まず販売者に連絡してください。自分で予約した発送の場合は、DPE Expressに直接連絡してください。追跡番号、予約日、経路、最新のスキャン情報、請求書、内容物の説明、写真を用意しておいてください。

Eコマースとビジネス向け追跡

確認したDPE Expressのページには、顧客向け追跡ページとアカウントログインが表示されていますが、現在公開されているDPE Expressの開発者API、Webhook仕様、または一括追跡契約は公開されていません。事業者はDPE Expressに直接統合の詳細を問い合わせるか、文書化されたマルチキャリアプラットフォームを使用してください。

開発者/API比較

オプション

プロバイダー

公式キャリア連携

DPE Express

公式キャリア連携の詳細をすべて表示

キャリア対応範囲	アカウントおよびサービスの権限に従うDPE Expressの配送記録。
主な用途	アカウントレベルの追跡、業務データ、またはビジネス連携についてDPE Expressに問い合わせる。
認証	確認したページには、公開認証要件の記載がありません。
一括処理／Webhook機能	確認したページには、公開されている一括処理およびWebhook機能の記載がありません。
移行に関する注記	古いエンドポイントや第三者のエンドポイントを使用するのではなく、現在の連携仕様をDPE Expressに直接依頼してください。

17TRACK API

17TRACK

17TRACK APIの詳細をすべて表示

キャリア対応範囲	17TRACKのサポートおよび返却されるキャリアイベントに従うマルチキャリア追跡。
主な用途	マーケットプレイス、キャリア、カスタマーサポートのワークフロー全体で追跡を標準化します。
認証	文書化された登録例では、17tokenヘッダーを使用しています。
一括処理／Webhook機能	利用可能な追跡登録および通知機能については、最新のドキュメントを参照してください。
最新のドキュメント	17TRACK APIドキュメント

よくある質問

基本的なよくある質問

1. DPE Expressの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

DPE Expressの公式追跡ページに荷物番号を入力するか、17TRACKを使用して確認可能な追跡イベントを表示してください。

2. DPE Expressの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者からの発送メール、配送ラベル、貨物受領書、または予約メッセージを確認してください。注文番号しか表示されていない場合は、販売者に問い合わせてください。

3. DPE Expressの追跡番号はどのような形式ですか？

確認したページでは、DPE Expressは統一された完全な公開形式を公表していません。そのため、接頭辞から推測せず、荷送人から提供された識別番号をそのまま使用してください。

4. DPE Expressの最初の追跡イベントはいつ表示されますか？

最初のイベントは、荷物データが認識されるか、荷物の物理的な受け入れスキャンが記録された後に表示されます。ラベルが作成されただけでは、運送業者が荷物を受領した証明にはなりません。

5. DPE Expressの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

混載、幹線輸送、通関、または提携業者への引き渡し中には、スキャン情報が更新されない期間が生じることがあります。案内された配達予定期間に間に合わない可能性がある場合は、発送済みであることを差出人に確認してください。

6. DPE Expressの配達にはどのくらいかかりますか？

確認した公式ページには一律の配達所要日数が掲載されていないため、選択したサービスについて発送元から配送先までの所要日数の見積もりを依頼してください。

7. DPE Expressの配達に失敗した場合はどうすればよいですか？

例外情報を確認し、住所を確かめたうえで、次の配達手順について販売者または担当の配送業者に速やかに連絡してください。

8. DPE Expressで配達済みと表示されているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？

指定された安全な場所、同居人、受付、近隣住民を確認したうえで、配達証明を依頼し、販売者に調査を開始するよう求めてください。

9. DPE Expressの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

梱包材、写真、請求書、追跡情報を保管し、契約上の荷送人に、該当するDPE Expressの苦情申告または補償請求手続きを利用するよう依頼してください。

10. DPE Expressに連絡するにはどうすればよいですか？

8620-36408572に電話するか、cs.can@dpe.net.myにメールを送信するか、DPE Express公式ウェブサイトの問い合わせおよび苦情申告用リンクを利用してください。

専門的なよくある質問

11. DPE Expressは郵便事業者ですか、それとも貨物利用運送事業者ですか？

公式サイトでは、DPE Expressは専用輸送ライン、航空貨物輸送、海上輸送、COD、海外倉庫を提供する国際物流・貨物利用運送事業者として紹介されています。

12. 提携業者によるスキャンは、DPE Expressが荷物を受領した証明になりますか？

いいえ。電子事前通知や提携業者のイベントは、荷物の物理的な引き渡し前に記録される場合があります。荷物が実際に受領されたと判断する前に、引受または受領イベントを確認してください。

13. DPE Expressの荷物に複数の追跡番号が使用されることはありますか？

混載輸送や越境輸送では、発送元または配送先の事業者が独自の参照番号を使用する場合があるため、複数の追跡番号が使われることがあります。荷送人から提供されたすべての番号を保管してください。

14. 配送先の国への到着は、DPE Expressの荷物が税関から許可されたことを意味しますか？

いいえ。配送先の国への到着と通関許可は別の段階であり、輸入者が書類を提出したり、該当する料金を支払ったりする必要が残っている場合があります。

15. DPE Expressは公開追跡APIを提供していますか？

確認した公式ページには追跡機能とアカウント機能がありますが、現行の公開DPE Express API仕様は掲載されていません。法人利用者は連携の詳細を直接問い合わせてください。

追跡API

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.