Informazioni su Amazon Shipping
Amazon Shipping è il servizio di consegna pacchi di Amazon per spedizioni e-commerce idonee e consegne Amazon. Può agire come vettore di ritiro first-mile, vettore di rete e vettore di consegna last-mile, a seconda della spedizione, del paese, del programma del marketplace e dell’idoneità del venditore.
Panoramica di Amazon Shipping
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | Amazon Shipping |
| Sito web ufficiale | https://www.amazon.com/ |
| Tipo di vettore | Vettore pacchi e rete di consegna gestiti da Amazon per ordini Amazon idonei e spedizioni idonee di venditori al di fuori di Amazon. |
| Regione principale | La disponibilità sul mercato dipende dal paese e dal programma; le pagine di Amazon Shipping indirizzano comunemente le aziende idonee a informazioni locali per registrazione e servizi. |
| Pagina di tracciamento | https://track.amazon.com/ e la pagina di tracciamento “I tuoi ordini” di Amazon per gli ordini retail Amazon. |
| Organizzazione madre | Amazon |
| Fondata | Non confermata pubblicamente come un’unica data di fondazione del vettore per tutti i mercati Amazon Shipping. |
| Sede centrale | Non confermata pubblicamente come sede centrale separata di Amazon Shipping; le informazioni aziendali di Amazon non devono essere considerate una sede centrale separata del vettore, a meno che Amazon non lo dichiari per il servizio. |
Non confondere Amazon Shipping con un numero d’ordine Amazon, Amazon Logistics come etichetta generale di last-mile usata in alcune pagine di tracciamento, o un vettore partner come USPS, UPS, DHL, Royal Mail o Evri. Un pacco può essere venduto da Amazon, gestito da Amazon, spedito con Amazon Shipping o spedito da un venditore del marketplace utilizzando un altro vettore.
Relazioni tra entità del vettore
| Entità | Relazione |
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| Amazon Shipping | Amazon Shipping è il brand di vettore canonico utilizzato per i servizi idonei di consegna pacchi gestiti da Amazon. |
Visualizza tutti i dettagli per Amazon Shipping| Tipo di entità | Vettore canonico |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il nome del vettore identifica se la rete di Amazon, e non solo il commerciante o il marketplace, è responsabile degli eventi del pacco. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di Amazon Shipping e l’assistenza per il tracciamento dei pacchi Amazon aiutano a identificare i flussi di consegna gestiti da Amazon. |
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| Servizi di consegna Amazon Shipping | Amazon Shipping gestisce servizi di ritiro e consegna pacchi per aziende idonee e spedizioni Amazon selezionate. |
Visualizza tutti i dettagli per i servizi di consegna Amazon Shipping| Tipo di entità | Servizi gestiti |
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| Perché è importante per il tracciamento | Se Amazon Shipping ha accettato il pacco, gli eventi di Amazon Shipping di solito controllano l’avanzamento della consegna mostrato al destinatario. |
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| Prova ufficiale | Le pagine aziendali di Amazon Shipping descrivono i servizi di spedizione per i venditori idonei e l’assistenza Amazon spiega il tracciamento dei pacchi Amazon. |
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| ID di tracciamento TBA e Amazon | Gli ID di tracciamento Amazon, inclusi gli identificativi in stile TBA ove utilizzati, sono identificativi di spedizione visualizzati nelle pagine di tracciamento Amazon. |
Visualizza tutti i dettagli per gli ID di tracciamento TBA e Amazon| Tipo di entità | Prodotti e identificativi di tracciamento |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un ID di tracciamento Amazon non è la stessa cosa di un numero d’ordine Amazon; l’ID di tracciamento è l’identificativo utilizzato per richiedere gli eventi della spedizione. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di tracciamento Amazon chiedono agli utenti di tracciare tramite le informazioni di tracciamento della spedizione anziché tramite i numeri d’ordine al dettaglio. |
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| Centri logistici e stazioni di consegna Amazon | Le strutture di logistica, smistamento e consegna Amazon possono apparire come fasi interne della rete prima della consegna dell’ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per le strutture della rete Amazon| Tipo di entità | Entità chiave della rete e delle strutture |
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| Perché è importante per il tracciamento | Le scansioni presso le strutture possono spiegare il movimento all’interno della rete Amazon, ma non sempre identificano un punto di ritiro pubblico o una sede di assistenza clienti. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di assistenza Amazon descrivono tracciamento, tentativi di consegna, ritardi dei corrieri e aggiornamenti sulla consegna per gli ordini Amazon. |
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| Corrieri partner | I corrieri partner possono trasportare, inserire nella rete o completare le spedizioni quando un pacco non è gestito interamente da Amazon Shipping. |
Visualizza tutti i dettagli per i corrieri partner| Tipo di entità | Partner internazionali o dell’ultimo miglio |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un evento di un corriere partner non prova che Amazon Shipping abbia fisicamente il pacco finché Amazon Shipping non pubblica un evento di accettazione o presa in carico. |
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| Prova ufficiale | Il tracciamento degli ordini Amazon e il contatto con il corriere aiutano a distinguere la consegna Amazon da quella di altri corrieri elencati su un ordine. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento Amazon Shipping disponibili quando un numero di tracciamento supportato viene registrato o interrogato. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK e Amazon Shipping| Tipo di entità | Rapporto con piattaforma di tracciamento indipendente |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può aiutare a identificare gli eventi dei corrieri tra diversi corrieri, ma 17TRACK non trasporta pacchi, non cambia indirizzi, non emette rimborsi né approva reclami. |
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| Prova ufficiale | La documentazione API di 17TRACK spiega l’aggregazione dei corrieri; Amazon controlla le azioni di consegna di Amazon Shipping. |
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Risposta rapida
Per tracciare un pacco Amazon Shipping, inserisci l’ID di tracciamento Amazon su la pagina di tracciamento Amazon, controlla la spedizione in Amazon “I tuoi ordini” quando si tratta di un ordine Amazon, oppure traccia lo stesso identificativo con 17TRACK quando Amazon Shipping è supportato per quel numero. Se non appare alcun risultato, conferma prima di aver inserito un ID di tracciamento anziché un numero d’ordine, di aver rimosso gli spazi, di aver selezionato il corriere corretto e di aver lasciato il tempo necessario per la prima scansione di accettazione.
Suggerimento: 17TRACK è utile quando un ordine ha più corrieri o quando desideri una vista dello stato normalizzata, ma 17TRACK è indipendente da Amazon Shipping e non può modificare le istruzioni di consegna, indagare su un articolo mancante, approvare un rimborso o presentare un reclamo per tuo conto.
Come tracciare i pacchi Amazon Shipping
Usa l’ID di tracciamento Amazon presente nell’email di spedizione, nel dashboard del venditore, sull’etichetta di spedizione o nella pagina dell’ordine Amazon. Un numero d’ordine Amazon, un riferimento del commerciante, un numero di fattura o un’autorizzazione al reso normalmente non possono essere utilizzati come numero di tracciamento pubblico del corriere.
Percorsi di tracciamento
| Percorso | Usalo quando |
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| Tracciamento degli ordini Amazon | Hai acquistato l’articolo su Amazon e puoi accedere all’account che ha effettuato l’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento degli ordini Amazon| Passaggi | Accedi ad Amazon, apri I tuoi ordini, scegli Traccia pacco, quindi controlla il nome del corriere, l’evento più recente, le istruzioni di consegna ed eventuali richieste di azione. |
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| Identificativo da usare | Amazon usa la spedizione collegata all’ordine; potresti non dover copiare manualmente l’ID di tracciamento. |
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| Limite | Questo percorso richiede l’accesso all’account e potrebbe non mostrare le spedizioni esterne ad Amazon spedite con Amazon Shipping. |
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| Tracciamento pubblico Amazon | Hai un ID di tracciamento Amazon Shipping e ti serve un risultato diretto di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento pubblico Amazon| Passaggi | Apri track.amazon.com, inserisci l’ID di tracciamento esattamente come fornito, rimuovi spazi o punteggiatura accidentali e verifica se Amazon riconosce la spedizione. |
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| Identificativo da usare | Usa l’ID di tracciamento della spedizione, non il numero d’ordine. |
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| Limite | Alcune azioni di gestione della consegna potrebbero comunque richiedere l’account Amazon dell’acquirente o l’account venditore del mittente. |
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| Tracking 17TRACK | Vuoi una vista multi-corriere, il tracciamento in blocco, stati normalizzati o il rilevamento automatico del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracking 17TRACK| Passaggi | Incolla l’ID di tracciamento in 17TRACK, lascia eseguire il rilevamento del corriere oppure seleziona Amazon Shipping se il corriere è supportato per quell’identificativo. |
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| Identificativo da usare | Usa il numero di tracciamento del corriere mostrato da Amazon o dal commerciante. |
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| Limite | 17TRACK mostra gli eventi disponibili; Amazon Shipping o il commerciante devono gestire modifiche dell’indirizzo, controversie sulla consegna e rimborsi. |
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Stati di tracciamento e significati
Il tracking di Amazon Shipping segue il normale ciclo di vita dei pacchi: le informazioni sulla spedizione vengono create, Amazon Shipping o un partner riceve il pacco, il pacco passa attraverso lo smistamento e il trasporto di linea, raggiunge la stazione di consegna, esce per la consegna e il pacco viene consegnato, trattenuto, restituito o contrassegnato con un'eccezione.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Esiste un'etichetta o un record elettronico della spedizione, ma la presa in carico fisica potrebbe non essere ancora iniziata. |
Visualizza tutti i dettagli per informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione |
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| Parte attualmente responsabile | Commerciante, processo di evasione Amazon o creatore dell'etichetta fino alla comparsa di una scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco viene ritirato, consegnato a un punto di raccolta o immesso in Amazon Shipping. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla la data di spedizione promessa e chiedi al venditore se non compare alcun evento di accettazione dopo l'orario di consegna previsto. |
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| Pacco ricevuto dal corriere | Amazon Shipping o il corriere indicato ha accettato la custodia fisica. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco ricevuto dal corriere| Fase del ciclo di vita | Accettato |
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| Parte attualmente responsabile | Amazon Shipping o il corriere partner mostrato nell'evento di tracking. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco passa allo smistamento, al trasporto o all'elaborazione presso la stazione di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la scansione successiva; normalmente non è necessaria alcuna azione immediata. |
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| In transito | Il pacco si sta spostando tra strutture Amazon, strutture del corriere o stazioni di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Fase del ciclo di vita | In transito |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere o l'operatore di rete che ha pubblicato la scansione più recente. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo presso un centro di smistamento, una stazione di consegna, un punto di passaggio a un partner o un corriere di destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla gli avvisi di servizio, la qualità dell'indirizzo e le modifiche alla stima di consegna prima di effettuare un'escalation. |
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| Elaborazione doganale o internazionale | La spedizione è in fase di esportazione, importazione, sicurezza, dogana o passaggio transfrontaliero. |
Visualizza tutti i dettagli per elaborazione doganale o internazionale| Fase del ciclo di vita | Dogana/Passaggio di consegna |
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| Parte attualmente responsabile | Autorità doganale, broker, corriere di origine, Amazon Shipping o corriere di destinazione a seconda dell'evento specifico. |
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| Cosa succede dopo | Svincolo, richiesta di informazioni, riscossione di tasse o dazi, oppure trasferimento al corriere successivo. |
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| Cosa dovresti fare | Non presumere che l'arrivo significhi svincolo doganale; controlla eventuali richieste di informazioni da Amazon, dal commerciante o dal corriere di destinazione. |
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| In consegna | Il pacco è assegnato al percorso di consegna finale per il giorno o la finestra di consegna corrente. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Fase del ciclo di vita | In consegna |
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| Parte attualmente responsabile | Autista per le consegne Amazon Shipping, partner di consegna Amazon o corriere dell'ultimo miglio indicato. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo di consegna, disponibilità per il ritiro, eccezione o tentativo riprogrammato. |
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| Cosa dovresti fare | Rendi l'indirizzo accessibile e segui eventuali opzioni di istruzioni di consegna Amazon disponibili nella pagina dell'ordine. |
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| Consegnato | Il corriere ha registrato la consegna finale all'indirizzo, al luogo sicuro, all'area di ricezione o al punto di ritiro indicato dal record di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Fase del ciclo di vita | Consegnato |
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| Parte attualmente responsabile | Destinatario, reception dell'edificio, punto di ritiro o luogo di consegna, a meno che non venga aperta una contestazione della consegna. |
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| Cosa succede dopo | Il supporto per gli ordini Amazon o il supporto del commerciante può indagare se il pacco non viene trovato. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla foto, note di consegna, cassetta postale, armadietto per pacchi, reception, vicini e membri del nucleo familiare prima di contattare il supporto. |
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| Tentativo di consegna effettuato | L'autista non ha potuto completare la consegna a causa di condizioni relative ad accesso, indirizzo, firma, sicurezza o disponibilità del destinatario. |
Visualizza tutti i dettagli per il tentativo di consegna| Fase del ciclo di vita | Ritiro o eccezione |
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| Parte attualmente responsabile | Amazon Shipping o il corriere dell'ultimo miglio fino al tentativo successivo, alla scadenza del ritiro o all'avvio del reso. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe seguire un nuovo tentativo, un'istruzione per il ritiro, una richiesta di azione da parte del cliente o una procedura di reso. |
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| Cosa dovresti fare | Consulta la pagina di tracciamento Amazon per le istruzioni disponibili e correggi rapidamente i problemi di accesso. |
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| Reso al venditore | Il pacco viene restituito dopo consegna non riuscita, rifiuto, problema di indirizzo, danno, annullamento o istruzione del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso al venditore| Fase del ciclo di vita | Reso |
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| Parte attualmente responsabile | Corriere durante il transito di reso; commerciante o supporto ordini Amazon dopo l'elaborazione del reso. |
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| Cosa succede dopo | Consegna del reso, revisione del rimborso, decisione sulla sostituzione o indagine del commerciante. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta il supporto ordini Amazon o il commerciante; 17TRACK non può fermare un reso. |
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Servizi e tempi di consegna
I nomi dei servizi Amazon Shipping, la copertura e gli standard pubblicati sono specifici per mercato. Quando Amazon non pubblica uno standard fisso per una spedizione, considera la data di consegna mostrata nel tracciamento Amazon come una stima anziché una garanzia valida per l'intero corriere.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Amazon Shipping per venditori idonei | Venditori ecommerce autorizzati a spedire pacchi utilizzando la rete di consegna Amazon. |
Visualizza tutti i dettagli per Amazon Shipping per venditori idonei| Tipo di servizio | Ritiro e consegna di pacchi nazionali dove il programma è disponibile. |
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| Copertura | Specifico per Paese, codice postale e idoneità; le pagine Amazon Shipping indirizzano le aziende alle verifiche di disponibilità locali. |
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| Livello di tracciamento | Tracciamento a livello di spedizione tramite Amazon Shipping e aggregatori supportati. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Specifico per mercato; i venditori devono seguire i termini Amazon Shipping e i requisiti di etichettatura attuali. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Non universalmente pubblico per tutti i mercati; consulta l'accordo locale per gli spedizionieri. |
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| Limitazione principale | Non tutti i venditori, origini, destinazioni, tipi di pacco o marketplace sono idonei. |
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| Consegna di ordini retail Amazon | Ordini dei clienti Amazon evasi o consegnati tramite la rete logistica di Amazon. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna di ordini retail Amazon| Tipo di servizio | Consegna di pacchi al consumatore collegata all'evasione degli ordini Amazon. |
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| Copertura | Dipende da articolo, venditore, luogo di evasione, destinazione e corrieri disponibili. |
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| Livello di tracciamento | Tracciamento dell'ordine nell'account Amazon, foto della consegna o istruzioni dove disponibili, ed eventi del corriere dove esposti. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Amazon determina imballaggio, metodo di consegna e corriere in base all'ordine e alla destinazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Il supporto ordini Amazon e le politiche di reso/rimborso si applicano agli ordini idonei. |
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| Limitazione principale | Di solito l'acquirente non può scegliere ogni azione del corriere dopo la spedizione. |
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| Consegna tramite corriere partner per ordini Amazon | Ordini spediti da Amazon o dai venditori utilizzando un corriere diverso da Amazon Shipping. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna tramite corriere partner| Tipo di servizio | Servizio postale, espresso o di corriere regionale selezionato da Amazon o dal commerciante. |
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| Copertura | Dipende dalla rete del corriere partner. |
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| Livello di tracciamento | La pagina dell'ordine Amazon può mostrare il corriere partner e il suo numero di tracciamento. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Si applicano le regole del corriere partner. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Gestito secondo le regole degli ordini Amazon, la politica del commerciante o i termini del corriere partner. |
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| Limitazione principale | Non si può presumere che Amazon Shipping controlli il pacco quando viene indicato un altro corriere. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Spedizioni dei venditori Amazon Shipping | Varia in base a origine, destinazione, data di spedizione, opzione di servizio e mercato; usa il preventivo e la stima di tracciamento di Amazon Shipping del mittente. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei venditori Amazon Shipping| Giorni lavorativi o di calendario | Specifico per mercato; non indicato come una regola globale unica. |
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| Stato della garanzia | Nessuna garanzia pubblica universale di rimborso confermata per ogni mercato Amazon Shipping. |
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| Inizia il conteggio da | Di solito dal ritiro, dalla consegna al punto di deposito o dall’accettazione del corriere, non dalla creazione dell’etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Ritiro in ritardo, cutoff mancato, qualità dell’indirizzo, meteo, accesso, volume di picco, etichetta danneggiata, merci soggette a restrizioni o passaggio a un partner. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Usa l’account Amazon Shipping locale attuale, il preventivo e le pagine di assistenza perché gli standard sono variabili. |
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| Consegna di ordini retail Amazon | Usa la data o la finestra di consegna visualizzata in I tuoi ordini per l’ordine specifico. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna degli ordini retail Amazon| Giorni lavorativi o di calendario | Mostrato per ogni ordine e può includere i fine settimana dove Amazon offre la consegna locale. |
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| Stato della garanzia | La stima visualizzata non equivale a una garanzia universale di rimborso del corriere. |
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| Inizia il conteggio da | La promessa di consegna dell’ordine di Amazon dipende dalla disponibilità dell’articolo, dall’evasione e dalla spedizione, non solo dal movimento del corriere. |
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| Principali fattori di ritardo | Inventario, elaborazione dell’evasione, ritardo del corriere, condizioni di consegna non sicure, problemi di indirizzo e problemi di pagamento o account. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Usa la pagina dell’ordine in tempo reale e l’assistenza Amazon per le promesse di consegna specifiche dell’ordine. |
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Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracciamento di Amazon Shipping deriva dal confine tra creazione dell’ordine, accettazione del corriere, passaggio a un partner, convalida dell’indirizzo e consegna finale. L’azione corretta dipende dal fatto che tu sia l’acquirente, il mittente o il commerciante.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Causa probabile |
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| Numero di tracciamento non valido | Il numero è un ID ordine, un ID di riferimento, un ID di tracciamento digitato in modo errato o un identificativo di corriere non supportato. |
Visualizza tutti i dettagli sul numero di tracciamento non valido| Controlla prima | Confronta l’identificativo con l’ID di tracciamento Amazon nella pagina dell’ordine o sull’etichetta. |
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| Azione immediata | Rimuovi gli spazi, prova il tracciamento Amazon, quindi prova il rilevamento del corriere di 17TRACK. |
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| Quando effettuare l’escalation | Effettua l’escalation quando il venditore conferma la spedizione ma non può fornire un ID di tracciamento utilizzabile. |
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| Chi contattare | L’acquirente contatta l’assistenza ordini Amazon o il venditore; il commerciante controlla gli strumenti per venditori/spedizioni. |
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| Nessun tracciamento ancora o etichetta creata | Esistono dati elettronici, ma il pacco potrebbe non aver raggiunto Amazon Shipping. |
Visualizza tutti i dettagli sull’assenza di tracciamento| Controlla prima | Data di spedizione, ora di ritiro, conferma di spedizione del venditore e se un corriere partner è in attesa del passaggio. |
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| Azione immediata | Attendi la prima scansione del corriere ed evita di considerare la creazione dell’etichetta come accettazione fisica. |
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| Quando effettuare l’escalation | Effettua l’escalation dopo la data di spedizione entro cui il venditore ha dichiarato di spedire o quando la pagina dell’ordine Amazon invita a richiedere assistenza. |
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| Chi contattare | Prima il venditore o il commerciante; Amazon Shipping dopo che risulta in possesso del pacco. |
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| Bloccato in transito | Il pacco potrebbe trovarsi tra una scansione e l’altra, essere ritardato da volume elevato, meteo, verifica dell’indirizzo o elaborazione presso la struttura. |
Visualizza tutti i dettagli sul pacco bloccato in transito| Controlla prima | Ultima località di scansione, data di consegna stimata, corriere indicato e avviso di ritardo dell’ordine Amazon. |
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| Azione immediata | Monitora la scansione successiva e controlla se la stima di consegna è cambiata. |
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| Quando effettuare l’escalation | Effettua l’escalation quando Amazon o la pagina di assistenza del venditore indica che il pacco è in ritardo o mancante. |
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| Chi contattare | Supporto ordini Amazon per acquisti su Amazon; supporto account commerciante o mittente per spedizioni al di fuori di Amazon. |
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| Passaggio al partner di spedizione | Un partner potrebbe aver creato o trasportato il pacco prima che Amazon Shipping lo riceva. |
Visualizza tutti i dettagli per il passaggio al partner di spedizione| Controlla prima | Se l’evento indica che Amazon Shipping ha ricevuto l’articolo oppure solo che i dati sono stati forniti. |
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| Azione immediata | Traccia entrambi gli identificativi se il commerciante fornisce un numero del partner e un ID di tracciamento Amazon. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escala se il primo corriere mostra la consegna a un punto di passaggio ma Amazon Shipping non lo riceve mai. |
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| Chi contattare | Il commerciante può esaminare i registri di passaggio dal partner ad Amazon; l’acquirente deve contattare il venditore o il supporto ordini Amazon. |
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| Eccezione di consegna o problema di indirizzo | Il conducente o il sistema non ha potuto consegnare a causa di accesso, indirizzo, sicurezza o disponibilità del destinatario. |
Visualizza tutti i dettagli per l’eccezione di consegna| Controlla prima | Numero di appartamento, codice del cancello, istruzioni di consegna, regole per luogo sicuro ed eventuale richiesta Amazon. |
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| Azione immediata | Aggiorna le istruzioni di consegna disponibili nella pagina dell’ordine Amazon se l’opzione è offerta. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escala prima che il pacco venga restituito se Amazon richiede un’azione. |
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| Chi contattare | Destinatario tramite supporto ordini Amazon; venditore se solo il mittente può modificare l’indirizzo. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Il pacco potrebbe trovarsi in un luogo sicuro, locker, reception, presso un vicino, nella cassetta postale o in un luogo errato, oppure una scansione di consegna potrebbe richiedere un’indagine. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Controlla prima | Foto di consegna, mappa o nota, veranda, armadietto pacchi, sala posta, reception, membri del nucleo familiare e vicini. |
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| Azione immediata | Usa l’assistenza per ordini Amazon o contatta il venditore con il numero di tracciamento e la prova di consegna. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escala se il flusso di assistenza di Amazon indica che il pacco è mancante o se non è possibile trovare il luogo di consegna. |
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| Chi contattare | Supporto ordini Amazon per acquisti su Amazon; commerciante per pacchi Amazon Shipping al di fuori di Amazon. |
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| Smarrito, danneggiato o restituito | Il pacco potrebbe essere stato danneggiato, instradato in modo errato, non consegnabile, rifiutato o restituito su istruzione del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per smarrito, danneggiato o restituito| Controlla prima | Motivo della restituzione, ultima scansione, condizioni dell’articolo, foto dell’imballaggio, fattura e comunicazioni del venditore. |
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| Azione immediata | Conserva imballaggio e foto; apri il flusso pertinente di supporto per ordini Amazon o del venditore. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escala entro la finestra di rimborso, restituzione o reclamo indicata da Amazon o dall’accordo con il mittente. |
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| Chi contattare | L’acquirente contatta Amazon o il venditore; il commerciante usa il supporto account Amazon Shipping e qualsiasi procedura di reclamo applicabile. |
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| Blocco doganale | Potrebbero essere richieste informazioni da dogana, broker, commerciante o destinatario per una spedizione transfrontaliera. |
Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale| Controlla prima | Paese, dettagli dell’importatore, avviso di tasse o dazi, regole per merci soggette a restrizioni ed eventi del corriere di destinazione. |
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| Azione immediata | Rispondi solo tramite canali ufficiali di Amazon, commerciante, corriere o dogana. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escala quando la dogana richiede informazioni o il commerciante deve correggere la documentazione. |
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| Chi contattare | Importatore/destinatario, commerciante, broker o corriere di destinazione a seconda dell’avviso. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori
Amazon Shipping è presentato principalmente come un servizio di consegna pacchi nei mercati locali idonei, mentre gli ordini Amazon possono coinvolgere venditori internazionali, broker e corrieri partner. Il tracciamento transfrontaliero deve essere letto fase per fase; “arrivato nel Paese” non equivale allo svincolo doganale o al possesso da parte dell’ultimo miglio.
Flusso internazionale
| Fase | Custode fisico/entità responsabile |
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| Etichetta di origine e ritiro | Commerciante, sede di evasione Amazon, Amazon Shipping o corriere partner di origine. |
Visualizza tutti i dettagli per etichetta di origine e ritiro| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute o pacco accettato. |
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| Cosa sta succedendo | L’etichetta viene creata e il pacco viene preparato per l’inserimento nel circuito del corriere. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Sì, possono essere associati un riferimento del commerciante, un numero del corriere di origine e un ID di tracciamento Amazon. |
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| Normale vuoto di visibilità | Può verificarsi un intervallo tra la creazione dell’etichetta e il ritiro fisico. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Confermare la data di spedizione del venditore ed evitare di aprire una controversia con il corriere prima dell’accettazione. |
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| Esportazione e trasporto di linea | Corriere di origine, partner di trasporto, operatore della rete Amazon o broker per l’esportazione. |
Visualizza tutti i dettagli per esportazione e trasporto di linea| Evento di tracciamento tipico | Partito dalla struttura, transito internazionale, elaborazione per l’esportazione o consegnato al corriere. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco viene consolidato, controllato e trasportato tra Paesi o regioni. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Possibilmente; un ID partner potrebbe essere collegato a una visualizzazione di tracciamento dell’ordine Amazon. |
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| Normale vuoto di visibilità | Voli di linea, movimenti di container e controlli di sicurezza possono creare intervalli tra le scansioni. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Traccia con 17TRACK se sono coinvolti più corrieri e controlla la pagina ufficiale dell’ordine per eventuali ritardi. |
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| Dogana di importazione | Autorità doganale, broker, importatore, Amazon, commerciante o corriere di destinazione a seconda dei termini della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione| Evento di tracciamento tipico | Sdoganamento, fermo doganale, elaborazione dell’importazione o rilasciato dalla dogana. |
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| Cosa sta succedendo | Le autorità esaminano i dati della dichiarazione, le tasse, i dazi, le norme di sicurezza e le regole sui beni proibiti. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Di solito la visualizzazione dell’ordine mantiene un numero collegato, ma il corriere di destinazione potrebbe mostrare il proprio ID. |
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| Normale vuoto di visibilità | Non si dovrebbe presumere una durata fissa per la dogana. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondere alle richieste ufficiali relative a tasse, dazi o informazioni ed evitare link di pagamento di phishing. |
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| Corriere di destinazione e ultimo miglio | Amazon Shipping dove disponibile, partner di consegna Amazon, operatore postale o corriere locale. |
Visualizza tutti i dettagli per corriere di destinazione e ultimo miglio| Evento di tracciamento tipico | Arrivato alla stazione di consegna, in consegna, tentativo di consegna effettuato o consegnato. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco viene smistato verso il percorso finale e la responsabilità della consegna passa all’operatore dell’ultimo miglio. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può succedere; usa il numero mostrato dal corriere di destinazione se Amazon ne visualizza uno. |
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| Normale vuoto di visibilità | Può verificarsi un intervallo dopo il rilascio doganale prima che il corriere dell’ultimo miglio registri la prima scansione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Segui le istruzioni di consegna mostrate nella pagina dell’ordine Amazon o nella pagina del corriere di destinazione. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le azioni disponibili per la gestione della consegna dipendono dal fatto che la spedizione sia un ordine Amazon, un pacco Amazon Shipping esterno ad Amazon o una spedizione con corriere partner. La pagina dell’ordine o l’account dello spedizioniere è il luogo autorevole per vedere le azioni consentite.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Istruzioni di consegna | Destinatario tramite la pagina dell’ordine Amazon quando l’opzione è disponibile. |
Visualizza tutti i dettagli per le istruzioni di consegna| Idoneità | Dipende da account, indirizzo, fase della spedizione e metodo di consegna. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima che i vincoli del percorso di consegna finale impediscano modifiche. |
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| Costo | Nessuna regola tariffaria pubblica universale confermata. |
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| Garantito? | No; le istruzioni sono soggette alla sicurezza del conducente, all’accesso e alle regole del corriere. |
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| Link di azione ufficiale | Amazon Help |
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| Traccia pacco / foto della consegna | Titolare dell’account Amazon per ordini Amazon idonei. |
Visualizza tutti i dettagli per Traccia pacco e foto della consegna| Idoneità | Disponibile solo per ordini, regioni e metodi di consegna supportati. |
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| Scadenza/fase disponibile | Durante il tracciamento e dopo la consegna, dove vengono visualizzate le informazioni di prova. |
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| Costo | Nessun costo pubblico separato per visualizzare il tracciamento dell’ordine. |
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| Garantito? | No; non tutte le consegne includono una foto o una prova dettagliata. |
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| Link di azione ufficiale | Amazon I tuoi ordini |
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| Correzione dell'indirizzo o annullamento | Di solito il mittente, il venditore o il sistema ordini di Amazon; la possibilità di intervento del destinatario è limitata dopo la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo o l'annullamento| Idoneità | Dipende dal fatto che l'ordine sia stato spedito e dal fatto che i sistemi del vettore consentano una modifica. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima della spedizione è più semplice; dopo l'accettazione da parte del vettore, le opzioni sono più limitate. |
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| Costo | Non esiste una regola pubblica universale sulle tariffe confermata per Amazon Shipping. |
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| Garantito? | No; un pacco già in consegna o in fase di reso potrebbe non essere intercettabile. |
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| Link di azione ufficiale | Amazon Help |
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Pacchi smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di tracciamento, un rimborso di un ordine Amazon, una sostituzione del venditore, un caso di supporto business Amazon Shipping e un reclamo al vettore sono processi separati. Inizia dalla parte che detiene il rapporto commerciale: gli acquirenti utilizzano il supporto per gli ordini Amazon o il venditore; i commercianti utilizzano il proprio canale di supporto Amazon Shipping o venditore.
Reclami e rimborsi
| Procedura | Da usare quando |
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| Supporto per gli ordini Amazon | Un acquisto Amazon è in ritardo, risulta consegnato ma non ricevuto, danneggiato, errato, mancante o restituibile. |
Visualizza tutti i dettagli per il supporto per gli ordini Amazon| Chi presenta la richiesta | Acquirente o titolare dell'account. |
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| Periodo minimo/massimo per la presentazione | Segui il flusso di assistenza dell'ordine Amazon in tempo reale e la finestra di reso/rimborso per l'articolo. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, tracking ID, foto della consegna, foto dell'articolo, imballaggio e descrizione del problema. |
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| Possibile esito | Indagine, sostituzione, rimborso, autorizzazione al reso o rifiuto secondo la policy di Amazon. |
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| Link ufficiale | Amazon Help |
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| Caso di supporto Amazon Shipping per commercianti | Un pacco non Amazon spedito con Amazon Shipping è smarrito, danneggiato, in ritardo o restituito. |
Visualizza tutti i dettagli per il caso di supporto Amazon Shipping per commercianti| Chi presenta la richiesta | Mittente approvato o titolare dell'account commerciante. |
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| Periodo minimo/massimo per la presentazione | Utilizza l'accordo Amazon Shipping attuale, le istruzioni per i reclami o l'assistenza dell'account, perché le finestre variano in base al mercato e al servizio. |
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| Prove richieste | Tracking ID, data di spedizione, registrazione del ritiro, indirizzo, contenuto, prova del valore, foto e dichiarazione del cliente. |
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| Possibile esito | Indagine sul tracciamento, revisione del servizio, conferma del reso o compensazione se consentita dai termini applicabili. |
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| Link ufficiale | Amazon Shipping |
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| Revisione del tracciamento 17TRACK | Devi confrontare le scansioni disponibili tra Amazon Shipping e i vettori partner. |
Visualizza tutti i dettagli per la revisione del tracciamento 17TRACK| Chi presenta la richiesta | Nessun reclamo viene presentato tramite 17TRACK; qualsiasi utente può consultare gli eventi di tracciamento. |
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| Periodo minimo/massimo per la presentazione | Non applicabile ai reclami. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento e nome del vettore se il rilevamento automatico è incerto. |
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| Possibile esito | Maggiore visibilità per le conversazioni con il supporto, non un rimborso o una decisione del vettore. |
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| Link ufficiale | 17TRACK |
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Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Le restrizioni di Amazon Shipping dipendono dal paese, dall'accordo dell'account, dalla categoria dell'articolo e dalla modalità di trasporto. Gli articoli soggetti a restrizioni o vietati possono causare rifiuto dell'accettazione, reso, smaltimento, blocco doganale, scansioni in ritardo o annullamento.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Vietato o soggetto a restrizioni |
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| Materiali pericolosi | Soggetti a restrizioni e alle regole di Amazon, del vettore e della legge. |
Visualizza tutti i dettagli per i materiali pericolosi| Esempi tipici | Batterie, aerosol, liquidi infiammabili, sostanze chimiche e merci pericolose regolamentate. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Segui i requisiti attuali di Amazon e di legge in materia di classificazione, etichettatura, quantità e imballaggio. |
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| Limitazione di trasporto | Può essere escluso dal trasporto aereo, transfrontaliero o da determinati servizi di consegna. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Ritardo nello screening, reso, annullamento o assenza di scansione di accettazione. |
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| Regole ufficiali | Amazon Help |
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| Articoli deperibili o sensibili alla temperatura | Soggetto a restrizioni in base alla capacità del servizio e alle regole di imballaggio. |
Visualizza tutti i dettagli per gli articoli deperibili| Esempi tipici | Alimenti, piante, materiali biologici e merci sensibili al calore. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Utilizzare imballaggi approvati e spedire solo se i termini del servizio lo consentono. |
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| Limitazione di trasporto | Potrebbe non essere adatto in caso di ritardi, fine settimana o consegna senza presenza del destinatario. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Eccezione di consegna, rifiuto o contestazione per deterioramento. |
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| Regole ufficiali | Amazon Shipping |
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| Merci vietate e restrizioni legali | Vietato quando Amazon, i termini del corriere o la legge non consentono il trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci vietate| Esempi tipici | Merci illegali, armi soggette a restrizioni, alcune sostanze controllate e articoli vietati dalla legge del luogo di destinazione. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Non affidare merci vietate; verifica l'elenco locale aggiornato degli articoli vietati. |
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| Limitazione di trasporto | Escluso dal trasporto. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Sequestro, reso, smaltimento, azione sull'account o blocco doganale. |
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| Regole ufficiali | Amazon Help |
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Servizio clienti
Utilizza il canale collegato al tuo ruolo. Gli acquirenti dovrebbero partire dalla pagina dell'ordine Amazon; i commercianti che utilizzano Amazon Shipping dovrebbero partire dal supporto del proprio account Amazon Shipping o venditore; chi visualizza il tracciamento può usare 17TRACK per la visibilità, ma non per le decisioni del corriere.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Assistenza per ordini Amazon | Amazon Help |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza sugli ordini Amazon| Ideale per | Acquisti Amazon in ritardo, mancanti, danneggiati o restituiti. |
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| Regione/lingua | Sito Amazon locale e lingua dell'account. |
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| Orari e fuso orario | Usa il flusso di assistenza live; gli orari globali variano e non possono essere riassunti in modo sicuro in un'unica regola. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, ID di tracciamento, foto della consegna, indirizzo, nome dell'articolo e descrizione del problema. |
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| Limitazione importante | Richiede l'accesso all'account/ordine per molte azioni. |
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| Amazon I tuoi ordini | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Visualizza tutti i dettagli per Amazon I tuoi ordini| Ideale per | Tracciamento, aggiornamenti sulla consegna, resi e assistenza specifica per l'ordine. |
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| Regione/lingua | Impostazioni locali dell'account Amazon. |
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| Orari e fuso orario | La disponibilità del self-service dipende dai sistemi Amazon. |
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| Informazioni da preparare | Accesso Amazon, ordine, indirizzo di consegna e dettagli del problema. |
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| Limitazione importante | Non destinato a spedizioni non correlate al di fuori di Amazon, a meno che non siano collegate al tuo account. |
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| Sito business di Amazon Shipping | https://shipping.amazon.com/ |
Visualizza tutti i dettagli per il sito business di Amazon Shipping| Ideale per | Spedizioni business idonee, supporto account e disponibilità del servizio. |
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| Regione/lingua | Pagine Amazon Shipping specifiche per mercato. |
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| Orari e fuso orario | Usa il canale di supporto account mostrato dopo l'accesso. |
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| Informazioni da preparare | ID account, ID spedizione, data di ritiro, ID di tracciamento, dettagli del pacco e problema del cliente. |
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| Limitazione importante | L'idoneità e l'accesso al supporto possono richiedere un account business approvato. |
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| Tracciamento pubblico Amazon | https://track.amazon.com/ |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento pubblico Amazon| Ideale per | Ricerca di un ID di tracciamento Amazon Shipping specifico. |
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| Regione/lingua | Le impostazioni locali della pagina Amazon possono variare. |
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| Orari e fuso orario | La disponibilità del tracciamento online dipende dai sistemi Amazon. |
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| Informazioni da preparare | ID di tracciamento esattamente come fornito. |
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| Limitazione importante | La pagina di tracciamento non sostituisce l’assistenza clienti per rimborsi o indagini. |
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Tracciamento per e-commerce e aziende
Le aziende devono separare il tracciamento degli ordini dei consumatori, gli strumenti dell’account Amazon Shipping, le funzionalità di Amazon Selling Partner API e il tracciamento multi-corriere di 17TRACK. Questi strumenti risolvono problemi diversi e hanno modelli diversi di autenticazione e copertura dei corrieri.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Strumenti di spedizione Amazon Shipping / Selling Partner API | Amazon |
Visualizza tutti i dettagli per gli strumenti di spedizione per sviluppatori Amazon| Copertura dei corrieri | Funzionalità del marketplace Amazon e di Amazon Shipping disponibili per venditori/sviluppatori approvati. |
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| Uso principale | Acquisto della spedizione, operazioni di spedizione e flussi di lavoro logistici integrati nell’account, non una pagina pubblica anonima di tracciamento per consumatori. |
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| Autenticazione | Autorizzazione per sviluppatori Amazon; Selling Partner API in genere richiede la registrazione dello sviluppatore, l’autorizzazione Login with Amazon e la firma AWS Signature Version 4 ove applicabile. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Le funzionalità dipendono dalla specifica API Amazon, dal ruolo, dal marketplace e dall’approvazione. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione Amazon Selling Partner API |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza la documentazione SP-API attuale; non copiare i modelli legacy di Marketplace Web Service nelle nuove integrazioni. |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API| Copertura dei corrieri | Aggregazione del tracciamento multi-corriere, soggetta all’elenco dei corrieri supportati e alla disponibilità dei codici corriere. |
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| Uso principale | Registrazione di tracciamento in blocco, stati standardizzati, monitoraggio delle eccezioni e visibilità della spedizione rivolta al cliente. |
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| Autenticazione | Chiave API 17token nell’intestazione della richiesta. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Supporta la registrazione del tracciamento e le funzionalità di visibilità logistica basate su API descritte nella documentazione 17TRACK. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione 17TRACK API |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza l’endpoint v2.4 attuale indicato nella documentazione ufficiale 17TRACK API. |
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| Pagina di tracciamento per consumatori | Amazon o 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per le pagine di tracciamento per consumatori| Copertura dei corrieri | La pagina Amazon copre le spedizioni riconosciute da Amazon; 17TRACK copre i corrieri supportati. |
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| Uso principale | Ricerca di una singola spedizione e prova per l’assistenza clienti. |
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| Autenticazione | L’accesso all’account Amazon può essere richiesto per le azioni relative all’ordine; il tracciamento pubblico può richiedere solo un tracking ID ove disponibile. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Le pagine per consumatori non sono progettate per il tracciamento batch ad alto volume o per flussi di lavoro webhook. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Non applicabile al tracciamento web per consumatori. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza prodotti API per l’automazione invece di effettuare scraping delle pagine di tracciamento per consumatori. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco Amazon Shipping?Inserisci il tracking ID di Amazon Shipping nel tracciamento Amazon, apri l’ordine in Amazon Your Orders oppure usa 17TRACK quando il corriere e il numero sono supportati.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Amazon Shipping?Cerca in Amazon Your Orders, nell’email di spedizione, nella conferma di spedizione del commerciante, nell’etichetta Amazon Shipping o nella dashboard del venditore se sei tu lo spedizioniere.
3. Com’è fatto un numero di tracciamento Amazon Shipping?Amazon Shipping può mostrare un tracking ID emesso da Amazon, ad esempio un identificatore in stile TBA, ma Amazon non pubblica una regola universale completa per i numeri valida per ogni mercato.
4. Perché il tracciamento del mio Amazon Shipping non mostra la prima scansione?Il record della spedizione potrebbe essere stato creato prima che Amazon Shipping o il corriere partner ricevessero fisicamente il pacco, quindi attendi un evento di accettazione prima di considerare il pacco in custodia del corriere.
5. Perché il tracciamento del mio Amazon Shipping non si aggiorna?Il tracciamento può interrompersi temporaneamente tra strutture, durante il passaggio a un partner, durante la revisione dell’indirizzo o durante l’elaborazione presso la stazione di consegna; controlla l’ultimo corriere responsabile e la stima di consegna dell’ordine prima di procedere con un’escalation.
6. Quanto tempo richiede la consegna Amazon Shipping?I tempi di consegna di Amazon Shipping variano in base a mercato, origine, destinazione, orario di ritiro e servizio, quindi usa la stima di tracciamento Amazon in tempo reale o il preventivo di spedizione aziendale per il pacco specifico.
7. Cosa devo fare se Amazon Shipping indica che la consegna non è riuscita?Controlla subito codici di accesso, dettagli dell’appartamento, istruzioni di consegna ed eventuali richieste di Amazon, perché potrebbe seguire un altro tentativo, un’opzione di ritiro o un reso.
8. Cosa devo fare se Amazon Shipping indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?Controlla la foto della consegna, il portico, la cassetta della posta, l'armadietto per pacchi, la reception, i vicini e i membri del nucleo familiare, quindi contatta il supporto ordini Amazon o il venditore con il tracking ID.
9. Chi gestisce un pacco Amazon Shipping smarrito o danneggiato?Per gli acquisti su Amazon, il supporto ordini Amazon o il venditore gestisce il rimedio per il cliente; per i pacchi Amazon Shipping al di fuori di Amazon, il commerciante deve utilizzare il proprio processo di supporto Amazon Shipping.
10. Come posso contattare il servizio clienti Amazon Shipping?Gli acquirenti Amazon devono usare Amazon Help o Your Orders, mentre le aziende approvate devono usare Amazon Shipping o il supporto dell'account venditore con il tracking ID e i dettagli della spedizione.
11. 17TRACK può modificare il mio indirizzo Amazon Shipping o le istruzioni di consegna?No. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e può visualizzare gli eventi disponibili, ma Amazon Shipping, il supporto ordini Amazon o il commerciante controllano le modifiche alla consegna.
12. Il tracciamento Amazon Shipping può usare un numero di un corriere partner?Sì, un ordine Amazon può mostrare un numero di un corriere partner quando un altro corriere trasporta parte o tutta la spedizione, e quel numero viene emesso secondo le regole del corriere partner.
13. Che cosa significa un passaggio a un partner per Amazon Shipping?Un passaggio a un partner significa che i dati della spedizione o il pacco possono passare tra un commerciante, un corriere partner e Amazon Shipping; la responsabilità fisica cambia solo quando il corriere ricevente scansiona o accetta il pacco.
14. Amazon Shipping offre una API pubblica di tracciamento?Una API pubblica anonima attuale di tracciamento Amazon Shipping per i consumatori non è confermata; gli sviluppatori approvati devono usare la documentazione attuale per sviluppatori Amazon per i flussi di lavoro di spedizione idonei.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Amazon Shipping tramite 17TRACK API?Le aziende possono usare 17TRACK API per i corrieri e i numeri di tracciamento supportati, ma devono confermare il codice corriere Amazon Shipping attuale in 17TRACK prima della registrazione in produzione.
16. Un numero d'ordine Amazon è uguale a un numero di tracciamento Amazon Shipping?No. Un numero d'ordine Amazon identifica l'acquisto, mentre un numero di tracciamento Amazon Shipping identifica una spedizione che si muove attraverso una rete di corrieri.
17. Cosa succede se la dogana trattiene un pacco internazionale relativo ad Amazon Shipping?La dogana, un broker, il commerciante o il corriere di destinazione potrebbero richiedere informazioni su tasse, dazi o importazione, e la pagina di tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché non avviene lo sdoganamento o il passaggio di consegna.
API di tracciamento
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata con Amazon Shipping.
