Amazon Shipping туралы
Amazon Shipping — жарамды электрондық коммерция жөнелтілімдері мен Amazon жеткізілімдеріне арналған Amazon компаниясының сәлемдеме жеткізу қызметі. Жөнелтілімге, елге, маркетплейс бағдарламасына және сатушының жарамдылығына байланысты ол алғашқы кезеңдегі алып кету тасымалдаушысы, желілік тасымалдаушы және соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы ретінде әрекет ете алады.
Amazon Shipping шолуы
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Amazon Shipping |
| Ресми веб-сайт | https://www.amazon.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жарамды Amazon тапсырыстары мен Amazon-нан тыс жарамды сатушы жөнелтілімдері үшін Amazon басқаратын сәлемдеме тасымалдаушысы және жеткізу желісі. |
| Негізгі аймақ | Нарықтағы қолжетімділік елге және бағдарламаға байланысты; Amazon Shipping беттері әдетте жарамды бизнес субъектілерін жергілікті тіркелу және қызмет туралы ақпаратқа бағыттайды. |
| Қадағалау беті | https://track.amazon.com/ және Amazon бөлшек сауда тапсырыстары үшін Amazon “Your Orders” қадағалау беті. |
| Бас ұйым | Amazon |
| Құрылған жылы | Барлық Amazon Shipping нарықтары үшін бірыңғай тасымалдаушының құрылған күні ретінде көпшілікке ресми расталмаған. |
| Бас кеңсе | Жеке Amazon Shipping бас кеңсесі ретінде көпшілікке ресми расталмаған; Amazon корпоративтік ақпараты, егер Amazon бұл қызмет үшін арнайы көрсетпесе, жеке тасымалдаушының бас кеңсесі ретінде қарастырылмауы тиіс. |
Amazon Shipping қызметін Amazon тапсырыс нөмірімен, кейбір қадағалау беттерінде қолданылатын жалпы соңғы кезең белгісі ретінде Amazon Logistics-пен немесе USPS, UPS, DHL, Royal Mail немесе Evri сияқты серіктес тасымалдаушымен шатастырмаңыз. Сәлемдемені Amazon сатуы, Amazon орындауы, Amazon Shipping арқылы жөнелтілуі немесе басқа тасымалдаушыны пайдаланатын маркетплейс сатушысы жөнелтуі мүмкін.
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Байланыс |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping — Amazon басқаратын жарамды сәлемдеме жеткізу қызметтері үшін қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді. |
Amazon Shipping бойынша барлық мәліметтерді қарау| Субъект түрі | Негізгі тасымалдаушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Тасымалдаушы атауы сәлемдеме оқиғаларына тек саудагер немесе маркетплейс емес, Amazon желісі жауапты ма екенін анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon Shipping беттері және Amazon сәлемдемелерін қадағалау анықтамасы Amazon басқаратын жеткізу процестерін анықтауға көмектеседі. |
|---|
|
| Amazon Shipping жеткізу қызметтері | Amazon Shipping жарамды бизнес субъектілері және таңдалған Amazon жөнелтілімдері үшін сәлемдемені алып кету және жеткізу қызметтерін атқарады. |
Amazon Shipping жеткізу қызметтері бойынша барлық мәліметтерді қарау| Субъект түрі | Көрсетілетін қызметтер |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Егер Amazon Shipping сәлемдемені қабылдаған болса, Amazon Shipping оқиғалары әдетте алушыға көрсетілетін жеткізу барысын басқарады. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon Shipping бизнес беттері жарамды сатушыларға арналған жеткізу қызметтерін сипаттайды, ал Amazon анықтамасы Amazon сәлемдемесін қадағалауды түсіндіреді. |
|---|
|
| TBA және Amazon қадағалау ID-лері | Amazon қадағалау ID-лері, соның ішінде қолданылатын жерлерде TBA үлгісіндегі идентификаторлар, Amazon қадағалау беттерінде көрсетілетін жөнелтілім идентификаторлары болып табылады. |
TBA және Amazon қадағалау ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімдері мен идентификаторлары |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Amazon қадағалау ID-і Amazon тапсырыс нөмірімен бірдей емес; қадағалау ID-і — жөнелтілім оқиғаларын сұрау үшін пайдаланылатын идентификатор. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon қадағалау беттері пайдаланушылардан бөлшек сауда тапсырыс нөмірлері арқылы емес, жөнелтілім қадағалау ақпараты арқылы қадағалауды сұрайды. |
|---|
|
| Amazon орындау және жеткізу станциялары | Amazon орындау, сұрыптау және жеткізу нысандары соңғы мильдік жеткізуден бұрын ішкі желі кезеңдері ретінде көрінуі мүмкін. |
Amazon желілік нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі желі және нысан субъектілері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Нысан сканерлеулері Amazon желісі ішіндегі қозғалысты түсіндіре алады, бірақ әрқашан қоғамдық алып кету пунктін немесе клиенттерге қызмет көрсету орнын көрсетпейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon анықтама беттері Amazon тапсырыстары үшін қадағалау, жеткізу әрекеттері, тасымалдаушы кідірістері және жеткізу жаңартулары туралы сипаттайды. |
|---|
|
| Серіктес тасымалдаушылар | Сәлемдеме Amazon Shipping тарапынан толық өңделмеген кезде, серіктес тасымалдаушылар жөнелтілімдерді тасуы, желіге енгізуі немесе аяқтауы мүмкін. |
Серіктес тасымалдаушылар бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Серіктес тасымалдаушы оқиғасы Amazon Shipping қабылдау немесе иелік ету оқиғасын жарияламайынша, Amazon Shipping сәлемдемені физикалық түрде иеленіп отырғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon тапсырысын қадағалау және тасымалдаушымен байланысу Amazon жеткізуін тапсырыста көрсетілген басқа тасымалдаушылардан ажыратуға көмектеседі. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK қолдау көрсетілетін қадағалау нөмірі тіркелгенде немесе сұралғанда қолжетімді Amazon Shipping қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK және Amazon Shipping бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз қадағалау платформасымен байланыс |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушылар бойынша тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарым жасамайды немесе шағымдарды мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы тасымалдаушыларды біріктіруді түсіндіреді; Amazon Amazon Shipping жеткізу әрекеттерін бақылайды. |
|---|
|
Қысқа жауап
Amazon Shipping сәлемдемесін қадағалау үшін Amazon қадағалау ID-ін мына жерге енгізіңіз: Amazon қадағалау беті, егер бұл Amazon тапсырысы болса, жөнелтілімді Amazon “Your Orders” бөлімінен тексеріңіз немесе Amazon Shipping сол нөмір үшін қолдау көрсетілсе, сол идентификаторды 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, қадағалау ID-ін енгізгеніңізді, бос орындарды алып тастағаныңызды, дұрыс тасымалдаушыны таңдағаныңызды және алғашқы қабылдау сканерлеуі үшін уақыт бергеніңізді растаңыз.
Кәсіби кеңес: Тапсырыста бірнеше тасымалдаушы болғанда немесе қалыпқа келтірілген күй көрінісін алғыңыз келгенде 17TRACK пайдалы, бірақ 17TRACK Amazon Shipping-тен тәуелсіз және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, жоғалған затты тексере алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сіздің атыңыздан шағым бере алмайды.
Amazon Shipping сәлемдемелерін қалай қадағалау керек
Жөнелтілім электрондық хатыңыздағы, сатушы панеліндегі, жеткізу жапсырмасындағы немесе Amazon тапсырыс бетіндегі Amazon қадағалау ID-ін пайдаланыңыз. Amazon тапсырыс нөмірі, сатушы анықтамасы, шот-фактура нөмірі немесе қайтаруға рұқсат әдетте қоғамдық тасымалдаушы қадағалау нөмірі ретінде пайдаланылмайды.
Қадағалау жолдары
| Жол | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Amazon тапсырысын қадағалау | Сіз тауарды Amazon-нан сатып алдыңыз және тапсырыс берген аккаунтқа кіре аласыз. |
Amazon тапсырысын қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Amazon-ға кіріңіз, Your Orders бөлімін ашыңыз, Track Package таңдаңыз, содан кейін тасымалдаушы атауын, соңғы оқиғаны, жеткізу нұсқауларын және кез келген әрекетке шақыруларды қарап шығыңыз. |
|---|
| Пайдаланылатын идентификатор | Amazon тапсырыспен байланыстырылған жөнелтілімді пайдаланады; қадағалау ID-ін қолмен көшіру қажет болмауы мүмкін. |
|---|
| Шектеу | Бұл жол аккаунтқа қолжетімділікті талап етеді және Amazon Shipping арқылы жіберілген Amazon-нан тыс жөнелтілімдерді көрсетпеуі мүмкін. |
|---|
|
| Amazon қоғамдық қадағалауы | Сізде Amazon Shipping қадағалау ID-і бар және тікелей тасымалдаушы қадағалау нәтижесі қажет. |
Amazon қоғамдық қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | track.amazon.com ашыңыз, қадағалау ID-ін берілгендей дәл енгізіңіз, кездейсоқ бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз және Amazon жөнелтілімді танитынын тексеріңіз. |
|---|
| Пайдаланылатын идентификатор | Тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім қадағалау ID-ін пайдаланыңыз. |
|---|
| Шектеу | Жеткізуді басқарудың кейбір әрекеттері әлі де сатып алушының Amazon аккаунтын немесе жөнелтушінің сатушы аккаунтын талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | Сізге бірнеше тасымалдаушыны бір көріністе көру, жаппай қадағалау, қалыптандырылған мәртебелер немесе тасымалдаушыны автоматты анықтау қажет. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Қадағалау ID-н 17TRACK ішіне қойыңыз, тасымалдаушыны анықтауды іске қосыңыз немесе тасымалдаушы осы идентификатор үшін қолдау көрсетілсе, Amazon Shipping таңдаңыз. |
|---|
| Пайдаланылатын идентификатор | Amazon немесе сатушы көрсеткен тасымалдаушының қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Шектеу | 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді; мекенжай өзгерістерін, жеткізу дауларын және қайтарымдарды Amazon Shipping немесе сатушы өңдеуі керек. |
|---|
|
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Amazon Shipping қадағалауы әдеттегі сәлемдеме өмірлік цикліне сәйкес жүреді: жөнелтілім туралы ақпарат жасалады, Amazon Shipping немесе серіктес сәлемдемені қабылдайды, сәлемдеме сұрыптау және магистральдық тасымал арқылы өтеді, жеткізу станциясына жетеді, жеткізуге шығарылады және пакет жеткізіледі, ұсталады, қайтарылады немесе ерекше жағдай ретінде белгіленеді.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жапсырма немесе электрондық жөнелтілім жазбасы бар, бірақ физикалық иелік ету әлі басталмаған болуы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушы, Amazon орындау процесі немесе жапсырма жасаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме алып кетіледі, тапсырылады немесе Amazon Shipping жүйесіне енгізіледі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Уәде етілген жөнелту күнін тексеріңіз және күтілетін тапсыру уақытынан кейін қабылдау оқиғасы пайда болмаса, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Пакетті тасымалдаушы қабылдады | Amazon Shipping немесе аталған тасымалдаушы физикалық сақтауға қабылдады. |
Пакетті тасымалдаушы қабылдағаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қадағалау оқиғасында көрсетілген Amazon Shipping немесе серіктес тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Пакет сұрыптауға, тасымалдауға немесе жеткізу станциясында өңдеуге өтеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі сканды бақылаңыз; әдетте дереу әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Жолда | Сәлемдеме Amazon нысандары, тасымалдаушы нысандары немесе жеткізу станциялары арасында қозғалып жатыр. |
Жолда күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ең соңғы сканды жариялаған тасымалдаушы немесе желі операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау орталығына, жеткізу станциясына, серіктеске тапсыру нүктесіне немесе межелі тасымалдаушыға келу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені жоғары деңгейге көтермес бұрын қызмет хабарламаларын, мекенжай сапасын және жеткізу болжамындағы өзгерістерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік немесе халықаралық өңдеу | Жөнелтілім экспорт, импорт, қауіпсіздік, кеден немесе шекарааралық тапсыру өңдеуінен өтуде. |
Кедендік немесе халықаралық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Нақты оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, шыққан елдегі тасымалдаушы, Amazon Shipping немесе межелі тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, ақпарат сұрау, салық немесе баж жинау, не келесі тасымалдаушыға беру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келу кеденнен босатылды дегенді білдіреді деп болжамаңыз; Amazon, сатушы немесе межелі тасымалдаушыдан келетін ақпарат сұрауларын қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Пакет ағымдағы жеткізу күні немесе уақыт аралығы үшін соңғы жеткізу бағытына тағайындалды. |
Жеткізуге шығарылғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Amazon Shipping жеткізу жүргізушісі, Amazon жеткізу серіктесі немесе аталған соңғы миль тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кетуге қолжетімділік, ерекше жағдай немесе қайта жоспарланған әрекет. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжайды қолжетімді етіңіз және тапсырыс бетінде қолжетімді кез келген Amazon жеткізу нұсқаулары опцияларын орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Тасымалдаушы жеткізу жазбасында көрсетілген мекенжайға, қауіпсіз орынға, қабылдау аймағына немесе алып кету нүктесіне соңғы жеткізуді тіркеді. |
Жеткізілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу дауы ашылмаса, алушы, ғимараттың қабылдау бөлімі, алып кету нүктесі немесе жеткізу орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Пакет табылмаса, Amazon тапсырыс қолдау қызметі немесе сатушының қолдау қызметі тексеру жүргізуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын фотосуретті, жеткізу жазбаларын, пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, ресепшнді, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды | Жүргізуші қолжетімділік, мекенжай, қолтаңба, қауіпсіздік немесе алушының қолжетімділігі жағдайларына байланысты жеткізуді аяқтай алмады. |
Жеткізу әрекеті туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету немесе ерекшелік жағдайы |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Келесі әрекетке, алып кету мерзімінің аяқталуына немесе қайтару басталғанға дейін Amazon Shipping немесе соңғы миль тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы, клиенттен әрекет сұрауы немесе қайтару процесі орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолжетімді нұсқауларды көру және қолжетімділік мәселелерін тез түзету үшін Amazon қадағалау бетін тексеріңіз. |
|---|
|
| Сатушыға қайтарылуда | Жеткізу сәтсіз болғаннан, қабылдаудан бас тартудан, мекенжай мәселесінен, зақымданудан, бас тартудан немесе тасымалдаушы нұсқауынан кейін сәлемдеме қайтарылуда. |
Сатушыға қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару тасымалы кезінде тасымалдаушы; қайтару өңделгеннен кейін сатушы немесе Amazon тапсырысты қолдау қызметі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайтаруды жеткізу, ақшаны қайтаруды қарау, ауыстыру туралы шешім немесе сатушының тексеруі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Amazon тапсырысты қолдау қызметіне немесе сатушыға хабарласыңыз; 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Amazon Shipping қызмет атаулары, қамту аймағы және жарияланған стандарттары нарыққа байланысты. Amazon жөнелтілім үшін бекітілген стандартты жарияламаса, Amazon қадағалауында көрсетілген жеткізу күнін бүкіл тасымалдаушы бойынша кепілдік емес, болжам ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Құқығы бар сатушыларға арналған Amazon Shipping | Сәлемдемелерді Amazon жеткізу желісі арқылы жөнелтуге мақұлданған ecommerce сатушылары. |
Құқығы бар сатушыларға арналған Amazon Shipping туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Бағдарлама қолжетімді жерде ел ішіндегі сәлемдемені алып кету және жеткізу. |
|---|
| Қамту аймағы | Елге, пошта индексіне және жарамдылыққа байланысты; Amazon Shipping беттері бизнесті жергілікті қолжетімділікті тексеруге бағыттайды. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Amazon Shipping және қолдау көрсетілетін агрегаторлар арқылы жөнелтілім деңгейінде қадағалау. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Нарыққа байланысты; сатушылар ағымдағы Amazon Shipping шарттары мен жапсырма талаптарын сақтауы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Барлық нарықтар үшін әмбебап түрде жария емес; жергілікті жөнелтуші келісімін қарап шығыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Әрбір сатушы, жөнелту орны, межелі орын, сәлемдеме түрі немесе marketplace жарамды бола бермейді. |
|---|
|
| Amazon бөлшек сауда тапсырысын жеткізу | Amazon логистикалық желісі арқылы орындалатын немесе жеткізілетін Amazon клиент тапсырыстары. |
Amazon бөлшек сауда тапсырысын жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Amazon тапсырысын орындауға байланысты тұтынушы сәлемдемесін жеткізу. |
|---|
| Қамту аймағы | Тауарға, сатушыға, орындау орнына, межелі орынға және қолжетімді тасымалдаушыларға байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Amazon аккаунтындағы тапсырысты қадағалау, қолжетімді болған жағдайда жеткізу фотосы немесе нұсқаулар, сондай-ақ көрсетілген кезде тасымалдаушы оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Amazon қаптаманы, жеткізу әдісін және тасымалдаушыны тапсырыс пен межелі орынға қарай анықтайды. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жарамды тапсырыстарға Amazon тапсырысты қолдау қызметі және қайтару/ақшаны қайтару саясаттары қолданылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Сатып алушы әдетте жөнелтілгеннен кейін тасымалдаушының әрбір әрекетін таңдай алмайды. |
|---|
|
| Amazon тапсырыстары үшін серіктес тасымалдаушы арқылы жеткізу | Amazon немесе сатушылар Amazon Shipping-тен басқа тасымалдаушыны пайдаланып жөнелтетін тапсырыстар. |
Серіктес тасымалдаушы арқылы жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Amazon немесе сатушы таңдаған пошта, экспресс немесе аймақтық тасымалдаушы қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Серіктес тасымалдаушының желісіне байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Amazon тапсырыс бетінде серіктес тасымалдаушы және оның қадағалау нөмірі көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Серіктес тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Amazon тапсырыс ережелеріне, сатушы саясатына немесе серіктес тасымалдаушы шарттарына сәйкес өңделеді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Басқа тасымалдаушы көрсетілген кезде сәлемдемені Amazon Shipping басқарады деп болжауға болмайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Amazon Shipping сатушы жөнелтімдері | Шығу орнына, межелі орынға, жөнелту күніне, қызмет опциясына және нарыққа қарай өзгереді; жөнелтушінің Amazon Shipping баға ұсынысын және қадағалау болжамын пайдаланыңыз. |
Amazon Shipping сатушы жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Нарыққа байланысты; бір жаһандық ереже ретінде көрсетілмеген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Әрбір Amazon Shipping нарығы үшін әмбебап ашық ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Әдетте жапсырма жасалғаннан емес, алып кетуден, тапсырудан немесе тасымалдаушының қабылдауынан басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кеш алып кету, шекті уақытты өткізіп алу, мекенжай сапасы, ауа райы, қолжетімділік, жоғары жүктеме кезеңі, зақымдалған жапсырма, шектелген тауарлар немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қолданыстағы жергілікті Amazon Shipping аккаунтын, баға ұсынысын және анықтама беттерін пайдаланыңыз, өйткені стандарттар өзгермелі. |
|---|
|
| Amazon бөлшек сауда тапсырысын жеткізу | Нақты тапсырыс үшін Your Orders бөлімінде көрсетілген жеткізу күнін немесе уақыт аралығын пайдаланыңыз. |
Amazon бөлшек сауда тапсырысының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әр тапсырыс бойынша көрсетіледі және Amazon жергілікті жеткізуді ұсынатын жерлерде демалыс күндерін қамтуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Көрсетілген болжам әмбебап тасымалдаушының ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Amazon тапсырыс уәдесі тек тасымалдаушы қозғалысына ғана емес, тауардың қолжетімділігіне, орындауға және жөнелтуге байланысты. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Қор, орындау өңдеуі, тасымалдаушы кідірісі, қауіпсіз емес жеткізу жағдайлары, мекенжай мәселелері және төлем немесе аккаунт мәселелері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты тапсырысқа қатысты жеткізу уәделері үшін ағымдағы тапсырыс бетін және Amazon анықтамасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Amazon Shipping қадағалау мәселелерінің көбі тапсырыс жасау, тасымалдаушының қабылдауы, серіктеске тапсыру, мекенжайды тексеру және соңғы жеткізу арасындағы шекарада туындайды. Дұрыс әрекет сіздің сатып алушы, жөнелтуші немесе саудагер екеніңізге байланысты.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз қадағалау нөмірі | Нөмір тапсырыс ID, анықтамалық ID, қате терілген қадағалау ID немесе қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушы идентификаторы болуы мүмкін. |
Жарамсыз қадағалау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Идентификаторды тапсырыс бетіндегі немесе жапсырмадағы Amazon қадағалау ID-мен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Бос орындарды алып тастаңыз, Amazon қадағалауын қолданып көріңіз, содан кейін 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушы жөнелтімді растаса, бірақ пайдалануға болатын қадағалау ID бере алмаса, жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатып алушы Amazon тапсырыс қолдау қызметіне немесе сатушыға хабарласады; саудагер сатушы/жөнелту құралдарын тексереді. |
|---|
|
| Қадағалау әлі жоқ немесе жапсырма жасалған | Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме Amazon Shipping-ке әлі жетпеуі мүмкін. |
Қадағалау әлі жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту күні, алып кету уақыты, сатушының жөнелту растауы және серіктес тасымалдаушының тапсыруды күтіп тұрған-тұрмағаны. |
|---|
| Дереу әрекет | Тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз және жапсырма жасалуын физикалық қабылдау ретінде қарастырмаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушы көрсеткен жөнелтудің соңғы күнінен кейін немесе Amazon тапсырыс беті қолдау әрекетін ұсынғанда жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушы немесе саудагер; Amazon Shipping иелігінде екені көрсетілгеннен кейін. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды | Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, көлемге, ауа райына, мекенжайды қарауға немесе нысандағы өңдеуге байланысты кешігуі мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орны, болжамды жеткізу күні, көрсетілген тасымалдаушы және Amazon тапсырыс кідірісі туралы хабарлама. |
|---|
| Дереу әрекет | Келесі сканерлеуді бақылаңыз және жеткізу болжамының өзгерген-өзгермегенін тексеріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Amazon немесе сатушының қолдау беті пакет кешікті немесе жоғалды деп көрсеткенде жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Amazon сатып алуларына арналған Amazon тапсырысына қолдау көрсету; Amazon-нан тыс жөнелтілімдер үшін саудагер немесе жөнелтуші аккаунтына қолдау көрсету. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне тапсыру | Amazon Shipping сәлемдемені алғанға дейін серіктес оны жасаған немесе тасымалдаған болуы мүмкін. |
Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Оқиғада Amazon Shipping затты алды деп көрсетілгенін немесе тек деректер берілгенін тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер саудагер серіктес нөмірін және Amazon қадағалау ID-ін берсе, екі идентификаторды да қадағалаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Егер бірінші тасымалдаушы тапсыру нүктесіне жеткізілгенін көрсетсе, бірақ Amazon Shipping оны ешқашан алмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Саудагер серіктестен Amazon-ға тапсыру жазбаларын тексере алады; сатып алушы сатушымен немесе Amazon тапсырысына қолдау көрсету қызметімен байланысуы керек. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе мекенжай мәселесі | Жүргізуші немесе жүйе қолжетімділік, мекенжай, қауіпсіздік немесе алушының қолжетімділігіне байланысты жеткізе алмады. |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пәтер нөмірі, қақпа коды, жеткізу нұсқаулары, қауіпсіз орын ережелері және кез келген Amazon сұрауы. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер опция ұсынылса, Amazon тапсырыс бетінде қолжетімді жеткізу нұсқауларын жаңартыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Егер Amazon әрекет етуді сұраса, сәлемдеме қайтарылмай тұрып мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Amazon тапсырысына қолдау көрсету арқылы алушы; мекенжайды тек жөнелтуші өзгерте алса, сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Пакет қауіпсіз орында, locker-де, ресепшнде, көршіде, пошта жәшігінде немесе қате жерде болуы мүмкін, не жеткізу сканы тексеруді қажет етуі мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу фотосы, карта немесе ескертпе, кіреберіс, parcel locker, пошта бөлмесі, ресепшн, үй мүшелері және көршілер. |
|---|
| Дереу әрекет | Amazon тапсырыс көмегін пайдаланыңыз немесе қадағалау нөмірі мен жеткізу дәлелдерімен сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Егер Amazon көмек процесі пакеттің жоғалғанын айтса немесе жеткізу орнын табу мүмкін болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Amazon сатып алулары үшін Amazon тапсырысына қолдау көрсету; Amazon-нан тыс Amazon Shipping сәлемдемелері үшін саудагер. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған | Сәлемдеме зақымдалған, қате бағытталған, жеткізу мүмкін болмаған, қабылданбаған немесе тасымалдаушы нұсқауы бойынша қайтарылған болуы мүмкін. |
Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қайтару себебі, соңғы скан, заттың күйі, қаптама фотолары, шот-фактура және сатушымен хат алмасу. |
|---|
| Дереу әрекет | Қаптаманы және фотоларды сақтаңыз; тиісті Amazon тапсырысын немесе сатушы қолдау көрсету процесін ашыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Amazon немесе жөнелтуші келісімінде көрсетілген қайтарым, қайтару немесе талап қою мерзімі ішінде мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатып алушы Amazon-ға немесе сатушыға хабарласады; саудагер Amazon Shipping аккаунтына қолдау көрсетуді және қолданылатын кез келген талап қою процесін пайдаланады. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Шекарааралық жөнелтілім үшін кеден, брокер, саудагер немесе алушы ақпараты қажет болуы мүмкін. |
Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Ел, импорттаушы мәліметтері, салық немесе баж туралы хабарлама, шектеулі тауарлар ережелері және межелі жердегі тасымалдаушы оқиғалары. |
|---|
| Дереу әрекет | Тек ресми Amazon, саудагер, тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы жауап беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Кеден ақпарат сұрағанда немесе саудагер құжаттарды түзетуі қажет болғанда мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламаға байланысты импорттаушы/алушы, саудагер, брокер немесе межелі жердегі тасымалдаушы. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыға тапсыру
Amazon Shipping негізінен жарамды жергілікті нарықтарда сәлемдеме жеткізу қызметі ретінде ұсынылады, ал Amazon тапсырыстары халықаралық сатушыларды, брокерлерді және серіктес тасымалдаушыларды қамтуы мүмкін. Шекарааралық қадағалауды кезең-кезеңімен оқу керек; “елге келді” дегені кедендік босатумен немесе соңғы мильдегі иелікпен бірдей емес.
Халықаралық процесс
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты тарап |
|---|
| Шығу жапсырмасы және алып кету | Саудагер, Amazon орындау орны, Amazon Shipping немесе шығу жеріндегі серіктес тасымалдаушы. |
Шығу жапсырмасы және алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім ақпараты алынды немесе пакет қабылданды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жапсырма жасалды және сәлемдеме тасымалдаушыға тапсыруға дайындалуда. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгере ала ма? | Иә, саудагер анықтамасы, шығу тасымалдаушысының нөмірі және Amazon қадағалау ID-і байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жапсырма жасалған уақыт пен нақты алып кету арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сатушының жөнелту күнін растаңыз және қабылданғанға дейін тасымалдаушыға дау ашпаңыз. |
|---|
|
| Экспорт және магистральдық тасымалдау | Шығу еліндегі тасымалдаушы, жүк тасымалдау серіктесі, Amazon желісінің операторы немесе экспорт брокері. |
Экспорт және магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Нысаннан шықты, халықаралық транзитте, экспорттық өңдеуде немесе тасымалдаушыға берілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме біріктіріледі, тексеріледі және елдер немесе өңірлер арасында тасымалданады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгере ала ма? | Мүмкін; серіктес ID-і Amazon тапсырысын қадағалау көрінісіне байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Магистральдық рейстер, контейнер қозғалыстары және қауіпсіздік тексерістері сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бірнеше тасымалдаушы қатысса, 17TRACK арқылы қадағалаңыз және кідірістер үшін ресми тапсырыс бетін бақылаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден | Жөнелту шарттарына байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы, Amazon, сатушы немесе межелі жердегі тасымалдаушы. |
Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Кедендік рәсімдеу, кеденде ұстау, импорттық өңдеу немесе кеденнен шығарылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Уәкілетті органдар декларация деректерін, салықтарды, баждарды, қауіпсіздік ережелерін және тыйым салынған тауарлар ережелерін қарайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгере ала ма? | Әдетте тапсырыс көрінісі байланыстырылған нөмірді сақтайды, бірақ межелі жердегі тасымалдаушы өз ID-ін көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кедендік рәсімдеудің тұрақты ұзақтығы бар деп есептеуге болмайды. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ресми салық, баж немесе ақпарат сұрауларына жауап беріңіз және фишинг төлем сілтемелерінен сақтаныңыз. |
|---|
|
| Межелі жердегі тасымалдаушы және соңғы миль | Қолжетімді жерде Amazon Shipping, Amazon жеткізу серіктесі, пошта операторы немесе жергілікті курьер. |
Межелі жердегі тасымалдаушы және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жеткізу станциясына келді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме соңғы бағытқа сұрыпталады және жеткізу жауапкершілігі соңғы миль операторына өтеді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгере ала ма? | Мүмкін; егер Amazon нөмір көрсетсе, межелі жердегі тасымалдаушы көрсеткен нөмірді пайдаланыңыз. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнен шығарылғаннан кейін соңғы миль тасымалдаушысы алғашқы сканерлеуді жариялағанға дейін үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Amazon тапсырыс бетінде немесе межелі жердегі тасымалдаушы бетінде көрсетілген жеткізу нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Қолжетімді жеткізуді басқару әрекеттері жөнелтілімнің Amazon тапсырысы, Amazon-нан тыс Amazon Shipping сәлемдемесі немесе серіктес тасымалдаушы жөнелтілімі болуына байланысты. Рұқсат етілген әрекеттерді көру үшін тапсырыс беті немесе жөнелтуші аккаунты негізгі ақпарат көзі болып табылады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу нұсқаулары | Опция қолжетімді болған кезде алушы Amazon тапсырыс беті арқылы. |
Жеткізу нұсқаулары туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Аккаунтқа, мекенжайға, жөнелтілім кезеңіне және жеткізу әдісіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу бағытының шектеулері өзгерістерге кедергі келтірмей тұрып. |
|---|
| Төлем | Әмбебап жалпыға ашық төлем ережесі расталмаған. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; нұсқаулар жүргізушінің қауіпсіздігіне, қолжетімділікке және тасымалдаушы ережелеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Amazon Help |
|---|
|
| Track Package / жеткізу фотосы | Жарамды Amazon тапсырыстары үшін Amazon аккаунтының иесі. |
Track Package және жеткізу фотосы туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек қолдау көрсетілетін тапсырыстар, өңірлер және жеткізу әдістері үшін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Қадағалау кезінде және жеткізілгеннен кейін дәлел ақпараты көрсетілген жерде. |
|---|
| Төлем | Тапсырысты қадағалауды көру үшін бөлек жалпыға ашық төлем жоқ. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; әрбір жеткізілімде фото немесе егжей-тегжейлі дәлел бола бермейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Amazon тапсырыстарыңыз |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе бас тарту | Әдетте жөнелтуші, сатушы немесе Amazon тапсырыс жүйесі; жөнелтілгеннен кейін алушының мүмкіндігі шектеулі. |
Мекенжайды түзету немесе бас тарту туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Бұл тапсырыстың жөнелтілген-жөнелтілмегеніне және тасымалдаушы жүйелері өзгертуге мүмкіндік беретін-бермейтініне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жөнелтуге дейін ең оңай; тасымалдаушы қабылдағаннан кейін мүмкіндіктер шектеулі болады. |
|---|
| Төлем | Amazon Shipping үшін расталған әмбебап жария алым ережесі жоқ. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; жеткізуге шығып кеткен немесе қайтарылып жатқан сәлемдемені тоқтатып алу мүмкін болмауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Amazon Help |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау сұрауы, Amazon тапсырысы бойынша қайтарым, сатушының ауыстырып беруі, Amazon Shipping бизнес қолдау ісі және тасымалдаушы шағымы — бөлек процестер. Коммерциялық қатынасқа жауапты тараптан бастаңыз: сатып алушылар Amazon тапсырыс қолдауын немесе сатушыны пайдаланады; саудагерлер Amazon Shipping немесе сатушы қолдау арнасын пайдаланады.
Шағымдар және қайтарымдар
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Amazon тапсырыс қолдауы | Amazon арқылы сатып алынған тауар кешікті, жеткізілді деп көрсетілгенімен алынбады, зақымдалған, қате, толық емес немесе қайтаруға жарамды. |
Amazon тапсырыс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Тауарға арналған Amazon тапсырыс бойынша тікелей көмек процесін және қайтару/ақшаны қайтару мерзімін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, tracking ID, жеткізу фотосы, тауар фотолары, қаптама және мәселенің сипаттамасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Amazon саясатына сәйкес тексеру, ауыстыру, ақшаны қайтару, қайтаруға рұқсат беру немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Amazon Help |
|---|
|
| Саудагердің Amazon Shipping қолдау ісі | Amazon-нан тыс Amazon Shipping арқылы жөнелтілген сәлемдеме жоғалған, зақымдалған, кешіккен немесе қайтарылған. |
Саудагердің Amazon Shipping қолдау ісі туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Бекітілген жөнелтуші немесе саудагер аккаунтының иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қолданыстағы Amazon Shipping келісімін, шағым нұсқауларын немесе аккаунт көмегін пайдаланыңыз, себебі мерзімдер нарық пен қызметке қарай өзгереді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Tracking ID, жөнелту күні, алып кету жазбасы, мекенжай, ішіндегісі, құнды растайтын дәлел, фотолар және клиенттің мәлімдемесі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Қадағалау бойынша тексеру, қызметті қарау, қайтаруды растау немесе қолданылатын шарттар рұқсат етсе, өтемақы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Amazon Shipping |
|---|
|
| 17TRACK қадағалау шолуы | Amazon Shipping және серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді сканерлеулерді салыстыру қажет. |
17TRACK қадағалау шолуы туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | 17TRACK арқылы ешқандай шағым берілмейді; кез келген пайдаланушы қадағалау оқиғаларын қарай алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Шағымдарға қолданылмайды. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Автоматты анықтау белгісіз болса, қадағалау нөмірі және тасымалдаушы атауы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Қолдау қызметімен сөйлесулер үшін жақсырақ көріну, бірақ бұл ақшаны қайтару немесе тасымалдаушы шешімі емес. |
|---|
| Ресми сілтеме | 17TRACK |
|---|
|
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Amazon Shipping шектеулері елге, аккаунт келісіміне, тауар санатына және тасымалдау түріне байланысты. Шектелген немесе тыйым салынған тауарлар қабылдаудан бас тартуға, қайтаруға, жоюға, кеденде ұстауға, сканерлеулердің кешігуіне немесе бас тартуға әкелуі мүмкін.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті материалдар | Шектелген және Amazon, тасымалдаушы және заң талаптарына бағынады. |
Қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Батареялар, аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар және реттелетін қауіпті жүктер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қолданыстағы Amazon және заңды жіктеу, таңбалау, мөлшер және қаптама талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, шекарааралық немесе белгілі бір жеткізу қызметтерінен алып тасталуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер | Тексеру кідірісі, қайтару, бас тарту немесе қабылдау сканының болмауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Amazon Help |
|---|
|
| Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал заттар | Қызмет мүмкіндігі және қаптама ережелерімен шектеледі. |
Тез бұзылатын заттар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, биологиялық материалдар және жылуға сезімтал тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Бекітілген қаптаманы пайдаланыңыз және қызмет шарттары рұқсат етсе ғана жөнелтіңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кідірістерге, демалыс күндеріне немесе қараусыз жеткізуге жарамсыз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер | Жеткізу ерекшелігі, қабылдамау немесе бұзылу бойынша дау. |
|---|
| Ресми ережелер | Amazon Shipping |
|---|
|
| Тыйым салынған тауарлар және заңдық шектеулер | Amazon, тасымалдаушы шарттары немесе заң тасымалдауға тыйым салған жағдайларда тыйым салынады. |
Тыйым салынған тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Заңсыз тауарлар, шектеулі қарулар, белгілі бір бақыланатын заттар және межелі жер заңымен тыйым салынған заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Тыйым салынған тауарларды тапсырмаңыз; жергілікті тыйым салынған заттардың ағымдағы тізімін тексеріңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдаудан алып тасталған. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер | Тәркілеу, қайтару, жою, аккаунтқа қатысты шара немесе кеденде ұстау. |
|---|
| Ресми ережелер | Amazon Help |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Рөліңізге байланысты арнаны пайдаланыңыз. Сатып алушылар Amazon тапсырыс бетінен бастауы керек; Amazon Shipping пайдаланатын саудагерлер Amazon Shipping немесе сатушы аккаунтының қолдауынан бастауы керек; қадағалауды көрушілер көріну үшін 17TRACK пайдалана алады, бірақ тасымалдаушы шешімдері үшін емес.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Amazon тапсырысы бойынша көмек | Amazon Help |
Amazon тапсырысы бойынша көмек туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Кешіккен, жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған Amazon сатып алулары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жергілікті Amazon сайты және аккаунт тілі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Тікелей көмек ағынын пайдаланыңыз; жаһандық жұмыс уақыты әртүрлі және оны бір ереже ретінде қауіпсіз түрде қорытындылау мүмкін емес. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, қадағалау ID, жеткізу фотосы, мекенжай, зат атауы және мәселенің сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Көптеген әрекеттер үшін аккаунтқа/тапсырысқа қолжетімділік қажет. |
|---|
|
| Amazon тапсырыстарыңыз | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Amazon Your Orders бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Қадағалау, жеткізу жаңартулары, қайтарымдар және тапсырысқа қатысты көмек. |
|---|
| Аймақ/тіл | Amazon аккаунтының локалі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Өзіне-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі Amazon жүйелеріне байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Amazon логині, тапсырыс, жеткізу мекенжайы және мәселе мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Аккаунтыңызға байланысты болмаса, Amazon-нан тыс қатысы жоқ жөнелтілімдерге арналмаған. |
|---|
|
| Amazon Shipping бизнес сайты | https://shipping.amazon.com/ |
Amazon Shipping бизнес сайты бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Жарамды бизнес-жеткізу, аккаунт қолдауы және қызметтің қолжетімділігі. |
|---|
| Аймақ/тіл | Нарыққа тән Amazon Shipping беттері. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жүйеге кіргеннен кейін көрсетілген аккаунт қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Аккаунт ID, жөнелтілім ID, алып кету күні, қадағалау ID, сәлемдеме мәліметтері және клиент мәселесі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жарамдылық және қолдауға қолжетімділік мақұлданған бизнес аккаунтты талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| Amazon қоғамдық қадағалауы | https://track.amazon.com/ |
Amazon қоғамдық қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Нақты Amazon Shipping қадағалау ID іздеу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Amazon бетінің локалі әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қадағалау қолжетімділігі Amazon жүйелеріне байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау ID дәл берілген күйінде. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бақылау беті қайтарымдар немесе тексерулер бойынша тұтынушыларды қолдау қызметін алмастырмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнес қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушы тапсырысын бақылауды, Amazon Shipping аккаунт құралдарын, Amazon Selling Partner API мүмкіндіктерін және 17TRACK көп тасымалдаушыны бақылау қызметін ажырата білуі керек. Бұл құралдар әртүрлі мәселелерді шешеді және олардың аутентификация мен тасымалдаушыны қамту модельдері әртүрлі.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Amazon Shipping / Selling Partner API жеткізу құралдары | Amazon |
Amazon әзірлеуші жеткізу құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Мақұлданған сатушыларға/әзірлеушілерге қолжетімді Amazon marketplace және Amazon Shipping мүмкіндіктері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жеткізуді сатып алу, жөнелту операциялары және аккаунтпен біріктірілген логистикалық жұмыс процестері; жалпыға ашық анонимді тұтынушы бақылау беті емес. |
|---|
| Аутентификация | Amazon әзірлеуші авторизациясы; Selling Partner API әдетте әзірлеуші тіркеуін, Login with Amazon авторизациясын және қолданылатын жерлерде AWS Signature Version 4 қолтаңбасын талап етеді. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер нақты Amazon API-іне, рөлге, marketplace-ке және мақұлдауға байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Amazon Selling Partner API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы SP-API құжаттамасын пайдаланыңыз; ескі Marketplace Web Service үлгілерін жаңа интеграцияларға көшірмеңіз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар тізіміне және тасымалдаушы кодының қолжетімділігіне байланысты көп тасымалдаушыны бақылауды біріктіру. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жаппай бақылауды тіркеу, стандартталған мәртебелер, ерекше жағдайларды қадағалау және клиентке арналған жөнелтілім көрінімділігі. |
|---|
| Аутентификация | Сұрау тақырыбындағы 17token API кілті. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | 17TRACK құжаттамасында сипатталған бақылауды тіркеуді және API негізіндегі логистикалық көрінімділік мүмкіндіктерін қолдайды. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ресми 17TRACK API құжаттарында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Тұтынушы бақылау беті | Amazon немесе 17TRACK |
Тұтынушы бақылау беттері бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Amazon беті Amazon таныған жөнелтілімдерді қамтиды; 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды қамтиды. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бір жөнелтілімді іздеу және тұтынушыларды қолдау үшін дәлел. |
|---|
| Аутентификация | Тапсырыс әрекеттері үшін Amazon аккаунтына кіру қажет болуы мүмкін; жалпыға ашық бақылау қолжетімді жерде тек tracking ID талап етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тұтынушы беттері үлкен көлемді пакеттік бақылауға немесе webhook жұмыс процестеріне арналмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Тұтынушының веб-бақылауына қолданылмайды. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Тұтынушы бақылау беттерін scraping жасаудың орнына автоматтандыру үшін API өнімдерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Amazon Shipping пакетімді қалай бақылаймын?Amazon бақылауында Amazon Shipping tracking ID енгізіңіз, Amazon Your Orders ішінде тапсырысты ашыңыз немесе тасымалдаушы мен нөмір қолдау көрсетілсе, 17TRACK пайдаланыңыз.
2. Amazon Shipping бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Amazon Your Orders, жөнелтілім туралы email, саудагердің жеткізуді растауы, Amazon Shipping жапсырмасы немесе егер сіз жөнелтуші болсаңыз, сатушы dashboard ішінен қараңыз.
3. Amazon Shipping бақылау нөмірі қандай болады?Amazon Shipping TBA-style идентификаторы сияқты Amazon берген tracking ID көрсетуі мүмкін, бірақ Amazon әр нарық үшін толық әмбебап нөмір ережесін жарияламайды.
4. Неліктен Amazon Shipping бақылауым алғашқы сканерлеуді көрсетпейді?Жөнелтілім жазбасы Amazon Shipping немесе серіктес тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде алғанға дейін жасалған болуы мүмкін, сондықтан пакетті тасымалдаушының қарамағында деп есептемес бұрын қабылдау оқиғасын күтіңіз.
5. Неліктен Amazon Shipping бақылауым жаңартылмайды?Бақылау нысандар арасында, серіктеске тапсыру кезінде, мекенжайды тексеру барысында немесе жеткізу станциясында өңдеу кезінде кідіруі мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы жауапты тасымалдаушыны және тапсырыстың жеткізу болжамын тексеріңіз.
6. Amazon Shipping жеткізуі қанша уақыт алады?Amazon Shipping жеткізу уақыты нарыққа, шығу орнына, межелі жерге, алып кету уақытына және қызметке байланысты өзгереді, сондықтан нақты сәлемдеме үшін live Amazon бақылау болжамын немесе бизнес жеткізу бағасын пайдаланыңыз.
7. Amazon Shipping жеткізу сәтсіз болды десе, не істеуім керек?Кіру кодтарын, пәтер мәліметтерін, жеткізу нұсқауларын және кез келген Amazon prompt-ты дереу тексеріңіз, себебі тағы бір әрекет, алып кету опциясы немесе қайтару орын алуы мүмкін.
8. Amazon Shipping жеткізілді десе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?Жеткізу фотосын, кіреберісті, пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қабылдау үстелін, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін tracking ID арқылы Amazon тапсырыс қолдау қызметіне немесе сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Amazon Shipping сәлемдемесіне кім жауап береді?Amazon арқылы жасалған сатып алулар үшін клиентке қатысты шешімді Amazon тапсырыс қолдау қызметі немесе сатушы өңдейді; Amazon-нан тыс Amazon Shipping сәлемдемелері үшін саудагер өзінің Amazon Shipping қолдау процесін пайдалануы керек.
10. Amazon Shipping клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Amazon сатып алушылары Amazon Help немесе Your Orders бөлімін пайдалануы керек, ал мақұлданған кәсіпорындар tracking ID және жөнелтілім мәліметтерімен Amazon Shipping немесе сатушы аккаунтының қолдау қызметін пайдалануы керек.
11. 17TRACK менің Amazon Shipping мекенжайымды немесе жеткізу нұсқауларымды өзгерте ала ма?Жоқ. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ жеткізу өзгерістерін Amazon Shipping, Amazon тапсырыс қолдау қызметі немесе саудагер басқарады.
12. Amazon Shipping қадағалауында серіктес тасымалдаушының нөмірі қолданылуы мүмкін бе?Иә, егер басқа тасымалдаушы жөнелтілімнің бір бөлігін немесе барлығын тасымалдаса, Amazon тапсырысында серіктес тасымалдаушының нөмірі көрсетілуі мүмкін және ол нөмір серіктес тасымалдаушының ережелері бойынша беріледі.
13. Amazon Shipping үшін серіктеске тапсыру нені білдіреді?Серіктеске тапсыру жөнелтілім деректері немесе сәлемдеме саудагер, серіктес тасымалдаушы және Amazon Shipping арасында өтуі мүмкін екенін білдіреді; физикалық жауапкершілік тек қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені сканерлегенде немесе қабылдағанда өзгереді.
14. Amazon Shipping жалпыға қолжетімді tracking API ұсына ма?Тұтынушыларға арналған қазіргі жалпыға қолжетімді анонимді Amazon Shipping tracking API расталмаған; мақұлданған әзірлеушілер жарамды жеткізу жұмыс процестері үшін ағымдағы Amazon әзірлеуші құжаттамасын пайдалануы керек.
15. Кәсіпорындар Amazon Shipping жөнелтілімдерін 17TRACK API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар мен қадағалау нөмірлері үшін 17TRACK API пайдалана алады, бірақ өндірістік тіркеуге дейін 17TRACK ішіндегі ағымдағы Amazon Shipping тасымалдаушы кодын растауы керек.
16. Amazon тапсырыс нөмірі Amazon Shipping қадағалау нөмірімен бірдей ме?Жоқ. Amazon тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды, ал Amazon Shipping қадағалау нөмірі тасымалдаушы желісі арқылы қозғалатын жөнелтілімді анықтайды.
17. Кеден Amazon Shipping-ке қатысты халықаралық сәлемдемені ұстап қалса, не болады?Кеден, брокер, саудагер немесе межелі жердегі тасымалдаушы салық, баж немесе импорт ақпаратына мұқтаж болуы мүмкін, ал қадағалау беті кедендік рәсімдеу немесе тапсыру болғанға дейін жаңартылмауы мүмкін.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Amazon Shipping-пен аффилиирленбеген.
