TMG Követés

Adja meg a(z) TMG nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A TMG-ről

A TMG az ezen a nyomkövetési oldalon megadott fuvarozónév. A küldeményspecifikus működési részleteket a szállítási címkén, a feladási értesítésben és a hivatalos TMG-webhelyen kell ellenőrizni, mivel a rendelkezésre álló bizonyítékok nem támasztják alá egyetlen egységes szolgáltatáskatalógus vagy egyetlen univerzális nyomkövetésiszám-szabály létezését.

Ellenőrzött hivatkozás	Használat
Hivatalos webhely	A TMG hivatalos webhelye az elsődleges hely a megfelelő szolgáltatás és kapcsolattartási lehetőség azonosításához.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat
TMG-küldeményrekord	A küldeményrekord azonosítja a szolgáltatás résztvevőjét és azt a hivatkozást, amely beküldhető egy elérhető nyomkövetőeszközbe.
17TRACK	A 17TRACK összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket; a 17TRACK nem szállít csomagokat, és nem dönt reklamációkról, visszatérítésekről, címváltoztatásokról vagy a kézbesítés kimeneteléről.

Gyors válasz

Adja meg a csomag címkéjén vagy a feladási üzenetben feltüntetett küldemény-nyomkövetési hivatkozást a hivatalos TMG-nyomkövetési felületen, ha van ilyen, vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze minden karaktert, győződjön meg arról, hogy nyomkövetési számot és nem rendelési számot használ, majd kérdezze meg az eladót, hogy a csomag fizikailag bekerült-e már a fuvarozói hálózatba.

A TMG-csomagok nyomon követése

Nyomkövetési útvonal	Lépések
Hivatalos útvonal	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, keresse meg a nyomkövetési vagy küldeménylekérdezési funkciót, adja meg a küldemény hivatkozását, és őrizze meg a megjelenített eseményelőzményeket.
17TRACK-útvonal	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg a hivatkozást, tekintse át az észlelt fuvarozót és az eseményeket, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a kereskedő feladási adataival.

A nyomkövetési szám egy küldeményrekordot azonosít. A rendelési szám egy vásárlást azonosít, a kereskedői hivatkozás az eladói oldalon vezetett rekordot azonosít, a kézbesítési értesítés száma pedig egy helyi értesítést azonosíthat. Az első leolvasás csak azt követően jelenhet meg, hogy a címke adatait megkapták, vagy a csomagot átvették. Ha a hivatkozás érvénytelen, inaktív vagy egy nem teljesített rendeléshez kapcsolódik, elsőként a kereskedőhöz érdemes fordulni.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A rendelkezésre bocsátott bizonyítékok alapján nincs meghatározott, fuvarozóspecifikus nyilvános formátum. Ne következtesse a kibocsátó fuvarozót pusztán egy előtag alapján. A teljes hivatkozást pontosan a feltüntetett módon használja, és próbálja ki a szóközök vagy kötőjelek nélküli változatot is.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
Küldemény-nyomkövetési hivatkozás	A kereskedő vagy a fuvarozó által nyomtatott pontos betűket és számjegyeket használja; biztonságosan anonimizált példa: XXXX #### ####.
Rendelési vagy kereskedői hivatkozás	Csak akkor használja, ha a nyomkövetési oldal kifejezetten elfogadja; a rendelési hivatkozás nem automatikusan a fuvarozó által kiadott nyomkövetési szám.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Életciklusszakasz
Címke létrehozva vagy feladás előtt	A küldemény adatai léteznek, de előfordulhat, hogy a fizikai csomagot még nem vették át.
Átvéve vagy szállítás alatt	Egy fuvarozó vagy logisztikai résztvevő rögzítette a küldemény mozgását; a következő leolvasás egy létesítménynél vagy átadáskor történhet.
Vámkezelés vagy átadás	A csomagot ellenőrzik, továbbítják vagy egy másik hálózatra készítik elő; a vámhoz való megérkezés nem bizonyítja a vámkezelés lezárását.
Kézbesítés alatt vagy kézbesítve	Az utolsó kézbesítési szakasz résztvevője kézbesítési eseményt rögzített; a további intézkedés előtt ellenőrizze a kézbesítési helyet és a kézbesítés igazolását.
Rendkívüli esemény vagy visszaküldés	Egy kézbesítési akadály vagy visszaküldési folyamat miatt a feladónak vagy a címzettnek át kell tekintenie a legutóbbi eseményt, és fel kell vennie a kapcsolatot a felelős féllel.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A megbízható kézbesítési becsléshez ismerni kell a tényleges szolgáltatást, a feladási és rendeltetési helyet, az átvétel időpontját, valamint az esetleges átadási vagy vámkezelési eseményeket. Egy általános szállítási időtartamot nem szabad garanciaként kezelni.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Legjobb felhasználás
A szállítmány nyilvántartásában feltüntetett szolgáltatás	A lefedettség, a nyomon követés részletessége, a kezelési szabályok és a kézbesítési becslés értelmezéséhez használja a megnevezett szolgáltatást.

Kézbesítési idő

Mutató	Használata
Becsült kézbesítés	A megjelenített dátumot vagy időszakot az átvétel, a hétvégék, a rendeltetési hely működése, a cím pontossága, a vámkezelés, az időjárás és az átadások által befolyásolt becslésként kezelje.
Garantált kézbesítés	A szolgáltatás feltételeire csak akkor hagyatkozzon, ha a szállítmány nyilvántartása kifejezetten megjelöli a garanciát és annak feltételeit.

Kézbesítési idők rendeltetési országonként

Rendeltetési ország / régió	Kézbesítési útmutató
A szállítmány nyilvántartásában feltüntetett rendeltetési hely	Az adott útvonalhoz megadott, szolgáltatásspecifikus becslést használja. A vámkezelés, a helyi ünnepnapok, a távoli területekre történő kézbesítés és a rendeltetési helyen történő átadás megváltoztathatja a tényleges eredményt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot	Azonnali intézkedés
Érvénytelen szám	Ellenőrizze a karaktereket, távolítsa el a formázást, és kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozó által kiadott hivatkozást.
Nincs első leolvasás	Erősítse meg a feladást, és várja meg, amíg az átvételi esemény megjelenik; az eladónak kell utánajárnia, ha a csomagot nem adták át.
Nincs frissítés vagy szállítás közben elakadt	Hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a várt útvonallal, majd lépjen kapcsolatba a szállítás aktuális szakaszáért felelős féllel.
Vámkezelési késedelem	A címzettnél és a rendeltetési hely kézbesítési szolgáltatójánál érdeklődjön a kért dokumentumokról vagy díjakról.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítés igazolását; ezt követően lépjen kapcsolatba az eladóval és a helyi kézbesítési szolgáltatóval.
Sérülés, elvesztés vagy visszaküldés	Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, és kérje meg a feladót, hogy indítsa el a megfelelő fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Szakasz	Ügyfél teendője
Felvétel a feladási helyen és exportforgalom	Erősítse meg, hogy a csomagot fizikailag átvették, nem csupán előzetesen jelezték.
Export- vagy importvámkezelés	Kérés esetén nyújtsa be a dokumentumokat, vagy fizesse meg a megállapított díjakat; a vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés lezárását.
Partnernek történő átadás és utolsó kézbesítési szakasz	A nyomon követési szám változatlan maradhat, vagy kiegészülhet egy helyi hivatkozással; ellenőrizze a legutóbb felelős szolgáltatót.

Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek

A cím módosítása, a küldemény eltérítése, az újrakézbesítés, az átvétel, az aláírás kérése és a kézbesítés igazolásának elérése a megnevezett szolgáltatástól és a csomagot jelenleg birtokló féltől függ. A feladónak vagy a kereskedőnek kell kérnie a korlátozott módosításokat; a 17TRACK nem módosíthatja a kézbesítési utasításokat.

Elveszett, sérült küldemények, reklamációk, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Mikor használja
Nyomkövetési érdeklődés	Használja tisztázatlan esemény vagy hiányzó szkennelés esetén; készítse elő a hivatkozási számot, a feladási dátumot, az útvonalat és a legutóbbi eseményt.
Fuvarozói kárigény vagy vizsgálat	A feladónak a veszteségre, sérülésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó alkalmazandó szolgáltatási feltételek szerint kell eljárnia, valamint meg kell őriznie a csomagolást, a fényképeket, a számlákat és az értéket igazoló dokumentumokat.
Kereskedői visszatérítés	Az eladó az adásvételi megállapodás alapján dönt a kereskedelmi visszatérítésről; a 17TRACK nem hagyhatja azt jóvá.

Szállítási korlátozások és speciális kezelés

Kategória	Gyakorlati ellenőrzés
Veszélyes áruk, akkumulátorok, folyadékok, romlandó termékek	Feladás előtt ellenőrizze a szolgáltatásra és a rendeltetési helyre vonatkozó szabályokat; a helytelen nyilatkozatok elutasítást, késedelmet, visszaküldést vagy megsemmisítést okozhatnak.
Korlátozottan szállítható vagy tiltott áruk	A nyomkövetési állapotra való hagyatkozás helyett használja az aktuális hivatalos szállítási szabályokat és a rendeltetési ország követelményeit.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Erre a legalkalmasabb
Hivatalos webhely	Azonosítsa a küldemény nyilvántartásában feltüntetett szolgáltatáshoz tartozó aktuális nyomkövetési, érdeklődési és kapcsolatfelvételi csatornát: A TMG hivatalos webhelye.
Kereskedő vagy feladó	Ezt a csatornát használja nem teljesített feladás, eladói visszatérítés, szállítmányadatok vagy a szerződő fél által kezdeményezett fuvarozói vizsgálat esetén.

Segítségkérés előtt készítse elő a nyomkövetési hivatkozást, a rendelési hivatkozást, a feladási dátumot, a feladás és a rendeltetési helyet, a legutóbbi szkennelést, a címzett címét, a termék leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és a sérülésről készült fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedők használhatják a fuvarozó saját üzleti felületét, ha a szolgáltatás biztosít ilyet, vagy többfuvarozós platformot használhatnak az események egységesítésére, a rendellenességek nyomon követésére és az ügyfélszolgálati munkafolyamatok támogatására. A szállítmányok regisztrációjának automatizálása előtt erősítse meg a fuvarozói kódot és a támogatott képességeket.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
17TRACK API	17TRACK

GYIK

Alapvető gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a TMG-csomagomat?

Adja meg a küldemény hivatkozási számát a hivatalos TMG-webhelyen, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető szállítási események megtekintéséhez.

2. Hol találom a TMG nyomkövetési számomat?

Keresse meg a feladásról szóló e-mailben, a szállítási címkén, a nyugtán vagy a piactér küldeményoldalán.

3. Hogy néz ki egy TMG nyomkövetési szám?

A formátum a szolgáltatástól és a kibocsátó féltől függ, ezért a küldeményhez kapott teljes hivatkozást használja.

4. Mikor jelenik meg az első TMG-szkennelés?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor a rendszer megkapja a küldemény adatait, vagy amikor a csomagot fizikailag átveszik; a címke létrehozása önmagában nem bizonyítja az átvételt.

5. Miért nem frissül a TMG nyomkövetése?

A szkennelések között a válogatás, a szállítás, a vámkezelés vagy egy partnernek történő átadás során kimaradás fordulhat elő; hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt az eladó feladási adataival.

6. Mennyi ideig tart a TMG kézbesítése?

A kézbesítési becslés a megnevezett szolgáltatástól, az útvonaltól, az átvétel időpontjától, a rendeltetési hely műveleteitől és az esetleges vámeljárástól függ.

7. Mit tegyek sikertelen TMG-kézbesítés után?

Olvassa el a legutóbbi kivételre vonatkozó bejegyzést, ellenőrizze, hogy van-e átvételi vagy újrakézbesítési utasítás, majd lépjen kapcsolatba a felelős kézbesítővel vagy a feladóval.

8. Mit tegyek, ha a TMG szerint kézbesítették a csomagot, de nem találom?

Ellenőrizze a bejáratot, a postaládát, a recepción, a háztartás tagjainál és a szomszédoknál, majd kérjen kézbesítési igazolást, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval.

9. Hogyan jelenthetem a TMG elveszett vagy sérült csomagját?

Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, majd kérje meg a feladót, hogy kezdeményezze az alkalmazandó fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a TMG-vel?

Használja a hivatalos TMG-webhelyen megadott kapcsolatfelvételi csatornát, vagy kérje el a kereskedőtől a megfelelő, szolgáltatáshoz kötött csatornát.

Szakértői gyakori kérdések

11. A címke létrehozásáról szóló esemény megegyezik a fuvarozói átvétellel?

Nem; a címke létrehozása elektronikus előzetes értesítést jelenthet, míg az átvételhez fizikai vagy műveleti átvételi esemény szükséges.

12. Jelentheti-e egy partner szkennelése azt, hogy a TMG átvette a csomagot?

Nem; a partner szkennelése azt jelezheti, hogy a csomagot egy másik logisztikai résztvevő készíti elő vagy kezeli a fizikai átadás előtt.

13. Megváltozhat a nyomkövetési szám egy nemzetközi átadás után?

Változatlan maradhat, vagy kiegészülhet egy célországi hivatkozással, ezért hasonlítsa össze az eredeti címkét a legfrissebb helyi eseménnyel.

14. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a csomag vámkezelése megtörtént?

Nem; a megérkezés bemutatást vagy feldolgozást jelez, míg a kiadás külön vámkezelési eseményt vagy célországi utasítást igényel.

15. Megváltoztathatja a 17TRACK a TMG kézbesítési címét?

Nem; a cím módosítását és a kézbesítési utasításokat a feladónak, a kereskedőnek vagy a felelős kézbesítési szolgáltatónak kell intéznie.

16. Használhatják a vállalkozások a 17TRACK API-t TMG-szállítmányokhoz?

A vállalkozások áttekinthetik a 17TRACK API dokumentációját, és az integráció előtt megerősíthetik, hogy a jelenlegi fuvarozói katalógus elfogadja-e TMG-hivatkozásaikat.

Nyomkövetési API

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.