ECMS Követés

Adja meg a(z) ECMS nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

http://www.ecmsglobal.com/

Nyomon követés

Az ECMS-ről

Az ECMS a jelen nyomkövetési útmutatóban megadott fuvarozó neve. A küldeményhez kapcsolódó szolgáltatási körre, működő szervezetre, célhálózatra és kézbesítési vállalásokra vonatkozó információkat a hivatalos ECMS-webhelyen és a küldemény adatai alapján kell ellenőrizni.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos megjelenítési név	ECMS
Hivatalos webhely	http://www.ecmsglobal.com/
Nyomkövetési szerep	A felelős szállítási szakasz meghatározásához használja a küldemény fuvarozói azonosítását és a hivatalos nyomkövetési eredményt.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat az ECMS-szel
ECMS	Az ECMS az ezen az oldalon kiválasztott fuvarozói azonosító, és meg kell különböztetni a kereskedő rendelési hivatkozásától.
17TRACK	A 17TRACK egy független platform, amely megjeleníti az elérhető eseményeket, de nem kezeli a küldeményt.
Célállomási fuvarozó	A célállomási fuvarozó a kézbesítés utolsó szakaszában átveheti a küldeményt; a látható átadás a szolgáltatástól és az útvonaltól függ.

Gyors válasz

A rendelési szám helyett a küldemény nyomkövetési számát adja meg a hivatalos ECMS nyomkövetési oldalon vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, ellenőrizze a karaktereket, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, győződjön meg arról, hogy az eladó ténylegesen átadta-e a csomagot, majd próbálkozzon újra az első fizikai leolvasás után.

Hasznos tipp: A 17TRACK összesítheti az elérhető fuvarozói eseményeket, de nem tud címet módosítani, felgyorsítani a kézbesítést, jóváhagyni a visszatérítést vagy elbírálni a kárigényt.

ECMS-csomagok nyomon követése

A legmegbízhatóbb első lépés, ha pontosan úgy másolja ki a nyomkövetési azonosítót, ahogyan az az eladó által megadott adatokban, a nyugtán vagy a szállítási címkén szerepel.

Útvonal	Lépések
Hivatalos ECMS-nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos ECMS-webhelyet, keresse meg a nyomkövetési funkciót, adja meg a küldemény azonosítóját, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a küldemény adataival.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, engedélyezze a fuvarozó felismerését, vagy válassza ki az ECMS-t, ha erre lehetőség van, majd tekintse át az eseményelőzményeket és az átadási információkat.
Nincs szám vagy nincs eredmény	Kérje el az eladótól a tényleges nyomkövetési számot. A rendelési szám, a hivatkozási szám, a címkeszám vagy a kézbesítési értesítő száma nem feltétlenül alkalmas nyomkövetésre.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
Fuvarozói nyomkövetési azonosító	Használja az eladó által megadott pontos alfanumerikus értéket; a maszkolt példa: TRACK########.
Kereskedői rendelési vagy hivatkozási azonosító	A piactéri rendelési hivatkozás a vásárlást azonosítja, és nem feltétlenül azonosítja a csomagot.
Partner- vagy utolsó kilométeres azonosító	Az átadást követően megjelenhet egy későbbi szakaszhoz tartozó partnerazonosító, amely eltérhet az eredeti ECMS-azonosítótól.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Mit jelent
Címke létrehozva / feladás előtt	A szállítási adatok rendelkezésre állnak, de előfordulhat, hogy a fizikai átvételi szkennelés még nem történt meg. Az eladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / szállítás alatt	Egy fuvarozó vagy logisztikai létesítmény rögzítette a küldemény mozgását. Várja meg a következő feldolgozási vagy szállítási eseményt.
Vámkezelés vagy átadás	A küldemény importfeldolgozás vagy átadás alatt lehet; egy létesítménybe való megérkezés nem bizonyítja a vámkezelés befejezését.
Kézbesítés alatt / kézbesítve	A helyi kézbesítési szakasz aktív, vagy kézbesítési szkennelést rögzítettek. Ellenőrizze a kézbesítési helyet és a kézbesítés igazolását.
Kivétel / visszaküldés	Egy akadály vagy visszaküldési folyamat miatt ellenőrizni kell a legutóbbi eseményt, valamint fel kell venni a kapcsolatot az eladóval vagy az illetékes fuvarozóval.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A rendelkezésre bocsátott bizonyítékok nem tartalmaztak szolgáltatásspecifikus ECMS-kézbesítési ütemtervet. A kézbesítési becslések a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatás kiválasztásától, az átadásoktól, a cím pontosságától és a vámkezeléstől függenek.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Legjobb felhasználás
A rendelésben feltüntetett szállítási szolgáltatás	Használja az eladó feladási visszaigazolásában szereplő szolgáltatásnevet, mert a lefedettség és a nyomon követés a kiválasztott terméktől függ.
Nemzetközi küldemény	A kézbesítés becslése előtt ellenőrizze a feladási helyet, a rendeltetési helyet, a vámkövetelményeket és a rendeltetési hely szerinti fuvarozónak történő esetleges átadást.

Kézbesítési idő

Időzítéssel kapcsolatos kérdés	Gyakorlati válasz
Közzétett szabvány	Használja a vásárláskor vagy az ECMS által megadott szolgáltatásspecifikus becslést; a becslést ne tekintse garanciának.
Késést okozó tényezők	A vámkezelés, a hétvégék, az ünnepnapok, az időjárás, a csúcsidőszakokban jelentkező nagy forgalom, a távoli kézbesítés és a hiányzó szkennelések meghosszabbíthatják a látszólagos szállítási időt.

Kézbesítési idők rendeltetési ország szerint

Rendeltetési hely	A becslés módja
Bármely rendeltetési hely	Használja az ECMS vagy az eladó által megadott útvonal-specifikus becslést; ne alkalmazzon nem alátámasztott, egységes országos időtartományt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Megjelenített probléma/állapot	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Másolja be újra az azonosítót, és csak akkor távolítsa el az írásjeleket, ha a nyomkövető ezt megköveteli, majd kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozót és a számot.
Nincs mozgás	Ellenőrizze az időbélyeget és a legutóbbi létesítményt; kérdezze meg az eladót, hogy a csomagot fizikailag átadták-e.
Vámkezelési vagy kézbesítési kivétel	Olvassa el az eseményhez tartozó utasításokat, készítse elő a számlát és a címadatokat, majd vegye fel a kapcsolatot a legutóbbi eseményben megnevezett féllel.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a verandát, a postaládát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat; ezután kérje a kézbesítés igazolását, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval.
Elveszett vagy sérült	Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát és a nyomonkövetési előzményeket. Előfordulhat, hogy a feladónak kell kezdeményeznie a fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Szakasz	Az ügyfél értelmezése
Feldolgozás a feladási helyen	A szállítási adatok, az átvétel és az export előkészítése külön eseményekként is megjelenhetnek.
Törzsszállítás és vámkezelés	A szállítás és a vámkezelés láthatósági hiányosságokat okozhat; a vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés befejezését.
Átadás a rendeltetési helyen	A végső kézbesítést egy helyi fuvarozó is végezheti. A partner általi szkennelés nem feltétlenül bizonyítja, hogy az ECMS vagy a partner abban a pillanatban fizikailag birtokolja a küldeményt.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos webhely	Nyissa meg az ECMS hivatalos webhelyét az aktuális nyomkövetési és kapcsolatfelvételi lehetőségekért.
Eladó vagy feladó	A rendelés részleteivel, a cím módosításával, a visszatérítési döntésekkel, valamint a fuvarozói ügyfélszolgálat megkeresésének kezdeményezésével kapcsolatban – amikor ehhez a feladó jogosultsága szükséges – forduljon az eladóhoz.
17TRACK	A 17TRACK segítségével áttekintheti az összesített eseményeket; a 17TRACK nem hagyhat jóvá kárigényeket, és nem módosíthatja a kézbesítést.

A továbbítás előtt készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési hivatkozást, a feladás dátumát, a célcímet, a legutóbbi szkennelést, a termék leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és a sérülésekről készült fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek különbséget kell tenniük az ECMS ügyfélfelületen elérhető nyomkövetője, a fuvarozóspecifikus integráció és a többfuvarozós platform között. Éles munkafolyamatok kialakítása előtt erősítsék meg az aktuális hozzáférést, hitelesítést és az események lefedettségét.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Fuvarozóspecifikus integráció	ECMS
Többfuvarozós integráció	17TRACK

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az ECMS-csomagomat?

Adja meg a nyomkövetési számot az ECMS hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK oldalon az elérhető szállítási események megtekintéséhez.

2. Hol találom az ECMS nyomkövetési számomat?

Ellenőrizze az eladó feladási e-mailjét, a rendelési oldalt, a szállítási címkét vagy a bizonylatot; a rendelési szám ettől eltérhet.

3. Hogy néz ki egy ECMS nyomkövetési szám?

Az eladó által megadott pontos azonosítót használja, mivel a rendelkezésre álló bizonyítékok nem tartalmaznak teljes nyilvános formátum-specifikációt.

4. Mikor jelenik meg az első ECMS-szkennelés?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor a szállítási adatokat elfogadják, és elérhetővé válik egy fizikai vagy feldolgozási szkennelés.

5. Miért nem frissül az ECMS-nyomkövetésem?

Az átadás, a szállítási szakasz, a hétvége, a vámkezelési folyamat vagy egy kihagyott szkennelés késleltetheti a következő látható eseményt.

6. Mennyi ideig tart az ECMS-kézbesítés?

Az alkalmazandó becslés a választott szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől és az utolsó kilométeres kézbesítéstől függ.

7. Mit tegyek sikertelen ECMS-kézbesítés után?

Olvassa el a legutóbbi kivételre vonatkozó bejegyzést, ellenőrizze a címet, és kövesse a felelős kézbesítő fél utasításait.

8. Mit tegyek, ha az ECMS szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítési helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat, majd kérje a kézbesítés igazolását, és lépjen kapcsolatba az eladóval.

9. Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült ECMS-csomagot?

Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, majd kérje meg a feladót, hogy indítsa el a megfelelő fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az ECMS-szel?

Használja az ECMS hivatalos webhelyén található aktuális kapcsolatfelvételi lehetőséget, és adja meg a nyomkövetési számot, valamint a szállítmány adatait.

Szakértői GYIK

11. A címke létrehozása azonos az ECMS általi elfogadással?

Nem; a címke létrehozása elektronikus előzetes értesítést jelenthet, míg az elfogadáshoz egy későbbi fuvarozói vagy létesítményi esemény szükséges.

12. Kaphat egy ECMS-szállítmány új utolsó kilométeres azonosítót?

A célállomási partner másik azonosítót használhat, ezért hasonlítsa össze az eredeti számot a legutóbbi átadási információkkal.

13. A vámhatósághoz való megérkezés azt jelenti, hogy az ECMS-csomagot vámkezelték?

Nem; a megérkezés egy feldolgozási szakaszt jelez, nem pedig a kiadás vagy a vámok megfizetésének befejezését.

14. Módosíthatja a 17TRACK az ECMS-kézbesítési címet?

Nem; a cím módosítását az ECMS-szel, a célállomási fuvarozóval vagy a feladóval kell intézni a szolgáltatási szabályoknak megfelelően.

15. Követhetik a vállalkozások az ECMS-szállítmányokat API-n keresztül?

A vállalkozásoknak a megvalósítás kiválasztása előtt át kell tekinteniük az aktuális ECMS-integrációs lehetőséget és a 17TRACK API-dokumentációját.

Nyomkövetési API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.