Luxembourg Post Seuranta

Syötä Luxembourg Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.post.lu/

Seuraa

Tietoa Luxembourg Postista

Luxembourg Post (Post LU) on Luxemburgin postipalveluista vastaava operaattori, joka tarjoaa postin lähetys-, vastaanotto- ja lähetystenseurautapalveluja. Virallisella kuluttajille ja yrityksille suunnatulla verkkosivustolla esitellään pakettien ja lähetysten seuranta, kirjattu posti, FollowMe-seurantavaihtoehto, PackUp-vastaanottopalvelut sekä kansainväliseen postiin liittyvät käyttötapaukset.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Luxembourg Post
Virallinen verkkosivusto	https://www.post.lu/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Postioperaattori, joka tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä posti-, paketti- ja kirjattujen lähetysten palveluja.
Ensisijainen alue	Luxemburg sekä kansainväliset kohteet asiaankuuluvien postipalvelujen osalta.
Virallinen seurantaverkkosivu	POST Track and Trace

Kuljetusliikkeeseen liittyvät tahot

Taho

Suhde Luxembourg Postiin

Luxembourg Post

Luxembourg Post ylläpitää virallisella sivustolla kuvattuja postin seurantapalveluja ja kirjattujen lähetysten tuotteita.

Näytä kaikki Luxembourg Postia koskevat tiedot

Tahotyyppi	Kansallinen postioperaattori ja postipalvelujen tarjoaja.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Virallinen Track and Trace -palvelu on ensisijainen lähde POST-lähetysten tapahtumille.
Virallinen näyttö	POSTin postin seurantaratkaisut

FollowMe

FollowMe on Luxembourg Postin seurantavaihtoehto XS-, S-, M- ja L-kokoisille lähetyksille yli 40 maassa.

Kirjattu posti

Luxembourg Postin kirjattu posti tarjoaa toimituksen seurannan ja kuittausta vastaan tapahtuvan toimituksen; virallisella sivulla kuvataan lähetyksen jättämisen ja toimituksen laillinen todistaminen.

Kohdemaan postioperaattorit

Kansainvälisessä postissa kohdemaan postioperaattorit voivat luoda myöhempiä tapahtumia sen jälkeen, kun lähetys on lähtenyt Luxembourg Postilta; kohdemaan skannaus ei tarkoita, että Luxembourg Post olisi suorittanut lopullisen toimituksen.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusliikkeiden tapahtumat itsenäisesti eikä kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai vakuuta lähetystä.

Pikavastaus

Syötä POST-kuitissa, seurantalapussa tai lähettäjän lähetysviestissä oleva lähetysnumero osoitteessa trackandtrace.lu, tai lähetä se 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista, että käytät lähetysnumeroa etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit ja tavuviivat ja anna lähettäjän sähköisen ennakkoilmoituksen tulla näkyviin. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita tai hyväksyä korvausvaatimusta.

Luxembourg Post -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista POST Track and Trace -sivua, kun tarvitset kuljetusyhtiön omat tapahtumat. Käytä 17TRACK-palvelua, kun lähetyksessä on useita posti- tai viimeisen toimitusvaiheen osuuksia ja haluat yhden riippumattoman näkymän saatavilla oleviin tapahtumiin.

Polku	Toiminto
Virallinen POST-seuranta	Avaa Track and Trace, syötä lähetysnumero ja tarkista viimeisin kirjattu tapahtuma sekä toimituksen eteneminen.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä sama lähetysnumero ja tarkista, onko jokin toinen postioperaattori toimittanut tapahtuman.
Numeroa ei ole tai tulosta ei löydy	Pyydä lähettäjältä tai kauppiaalta lähetysnumero. Markkinapaikan tilausnumero, laskunumero tai viitenumero ei automaattisesti ole postin seurannassa käytettävä tunniste.
Numero ei ole aktiivinen	Lähetystarra on saatettu luoda ennen lähetyksen fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa lähetyksen luovutus POSTille ja säilyttää postitustos- tai lähetyskuitti.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Luxembourg Postin julkisilla seurant-sivuilla ilmoitetaan lähetysnumero, mutta niillä ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa, joka kattaisi kaikki postituotteet. Käytä tarrassa tai kuitissa olevaa täydellistä tunnistetta; pelkkää etuliitettä ei tule pitää todisteena tietystä palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto

POST-lähetysnumero

Käytä täydellistä kuljetusyhtiön myöntämää tai postin lähetyksen tunnistetta sellaisena kuin se on painettu tarraan tai kuittiin.

Näytä kaikki POST-lähetysnumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Tuotekohtainen; mainituilla julkisilla sivuilla ei määritellä yhtä yleistä pituutta.
Myöntäjä	POST tai lähtömaan postioperaattori sen mukaan, missä lähetys liittyi postiverkostoon.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Pakettien, lähetysten, FollowMe-lähetysten tai kirjattujen lähetysten seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuitissa tai tarrassa; ostajat voivat saada sen lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan viestissä.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat näkyvät, kun asiaankuuluva posti- tai kumppanijärjestelmä toimittaa ne Track and Traceen tai 17TRACK-palveluun.
Tärkeä huomautus	Älä korvaa lähetysnumeroa tilaus-, lasku- tai kauppiaan viitetunnuksella.

FollowMe-tarra

Käytä FollowMe-seurantatarrassa painettua numeroa; virallinen sivu ohjaa seuraamaan sitä osoitteessa trackandtrace.lu.

Näytä kaikki FollowMe-tunnisteiden tiedot

Palvelu/käyttö	Yksinkertainen seuranta XS-, S-, M- ja L-kokoisille lähetyksille yli 40 maassa.
Toimitusehdot	Virallisella sivulla todetaan, että toimitus tapahtuu ilman allekirjoitusta eikä FollowMe-palvelulla ole oikeudellista arvoa.
Ostopaikat	Tarran voi ostaa verkosta MyPost-palvelun kautta, POSTin toimipisteestä tai asiakaspalvelusta.
Luovutusta koskeva huomautus	Myöhemmät kansainväliset tapahtumat voivat olla määrämaan postioperaattorin eivätkä Luxembourg Postin ilmoittamia.

Kirjatun lähetyksen numero

Käytä kirjatun lähetyksen viivakoodin vieressä näkyvää kirjattua numeroa.

Näytä kaikki kirjattujen lähetysten numeroiden tiedot

Palvelu/käyttö	Kirjattu lähetys tarjoaa seurannan XS-, S-, M- ja L-kokoisille lähetyksille ja koskee mainitun sivun mukaan kaikkia määrämaita.
Toimitustodiste	Palvelu toimitetaan allekirjoitusta vastaan, ja se tarjoaa oikeudellisen todistuksen jättämisestä ja toimituksesta.
Voimassa oleva sisältösääntö	Virallisella sivulla todetaan, että 1. tammikuuta 2026 alkaen kirjatuissa kirjeissä saa olla vain asiakirjoja; tavaroita ei enää sallita kirjatussa kirjeessä.
Australian poikkeus	Allekirjoitusta vastaan Australiaan toimitettaessa POST ilmoittaa, että tarvitaan lisäksi vastaanottokuittauksen sisältävä ilmoituspalvelu.

UPU S10 tai määrämaan postin tunniste

Kansainvälinen postitunniste voi koostua kaksikirjaimisesta palvelutunnuksesta, kahdeksannumeroisesta juoksevasta numerosta, tarkistusnumerosta ja kaksikirjaimisesta alkuperämaakoodista.

Katso kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Alkuperämaan postiyhtiö myöntää yleensä kansainvälisen tunnisteen; määrämaan käsittely ei todista, että Luxembourg Post olisi myöntänyt sen.
Ostajan tilanne	Markkinapaikan ostaja saattaa nähdä alkuperämaan postin numeron koko kansainvälisen kuljetuksen ajan tai saada erillisen viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen.
Yhdenmukaistaminen	Syötä tunniste muuttamatta kirjaimia tai numeroita; jos seurantapalvelu hylkää välilyönnit tai yhdysmerkit, kokeile painettua tunnistetta ilman välimerkkejä.
Rajoitus	Etuliitteen tulkinta ei riitä palvelun, omistajuuden tai senhetkisen fyysisen hallussapidon tunnistamiseen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma tallentaa skannauksen tai sähköisen viestin, ei välttämättä jatkuvaa sijaintitietoa. Vastuullinen osapuoli vaihtuu, kun lähetys siirtyy lähettäjän valmistelusta POSTin käsittelyyn, kansainväliseen vaihtoon, määrämaan operaattorille ja lopulliseen toimitukseen.

Tilojen pikaopas

Tila

Mitä se tarkoittaa

Tarra luotu / lähetystä odotetaan

Lähetystiedot tai lähetystarra on olemassa, mutta fyysistä lähetystä ei välttämättä ole vielä vastaanotettu.

Katso kaikki tiedot tarran luomista koskevasta tilasta

Kuljetuksen vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä lähettäjä fyysiseen luovutukseen asti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	POSTin tai alkuperämaan kumppanin pitäisi kirjata vastaanotto.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähettäminen ja toimittamaan kuitti.

Vastaanotettu / lähetetty

Postiverkosto on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi.

Kuljetuksessa

Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä; kuljetuksen aikana skannausten välillä voi olla tauko.

Tulli- tai vaihtokäsittely

Lähetystä valmistellaan vientiä, tuontia tai postivaihtoa varten. Saapuminen tulliin ei itsessään todista, että lähetys on luovutettu.

Jakelussa

Määrämaan jakeluverkosto on osoittanut lähetyksen jakelukierrokselle.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos lähetys puuttuu, tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja paikallinen jakelutoimipaikka.

Poikkeus / toimitusyritys

Olosuhde esti normaalin toimituksen; lue tapahtuman yksityiskohdat ja noudata kuljetusyhtiön ohjetta.

Palautettu lähettäjälle

Lähetys on matkalla takaisin epäonnistuneen toimituksen, osoiteongelman, kieltäytymisen tai määrämaata koskevan rajoituksen vuoksi.

Palvelut ja toimitusajat

Viitatut POSTin sivut vahvistavat useita seurantaa tukevia tuoteryhmiä, mutta niissä ei julkaista yhtä yleistä toimitusaikataulua kaikille määrämaille ja palveluille. Toimitusarvioita tulee siksi tarkastella yhdessä valitun tuotteen, määrämaan, tulliprosessin ja mahdollisen määrämaan operaattorille tapahtuvan luovutuksen kanssa.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Lyhyt käyttötarkoitus

FollowMe

Yksinkertainen seuranta XS-, S-, M- ja L-kokoisille lähetyksille yli 40 maassa.

Katso kaikki FollowMe-palveluja koskevat tiedot

Palvelutyyppi	Valinnainen seurantatarra.
Kattavuus	Virallisen POSTin sivun mukaan yli 40 maata.
Seurannan taso	Yksinkertainen lähetyksen seuranta trackandtrace.lu-palvelun kautta.
Suojaus	Toimitus ilman allekirjoitusta, eikä sillä ole oikeudellista arvoa.
Rajoitus	Viitatulla sivulla ei ilmoiteta yleistä toimituslupausta.

Kirjattu posti

Kirjattu toimitus allekirjoituksella ja oikeudellisella toimitustodisteella.

Paketti- ja lähetysten palvelut

POST-pakettimuotoja ja postilähetyksiä voi seurata virallisen seurantareitin kautta, jos seuranta sisältyy palveluun.

SecurPack

Lisävakuutus kansallisten ja kansainvälisten kirjattujen lähetysten, mukaan lukien kirjattujen kirjeiden ja pakettimuotojen, katoamis- ja vahingoittumisriskin varalta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistut aikataulutiedot

DirectMail

Virallisella yrityssivulla ilmoitetaan DirectMail-palvelun jakeluajaksi D+3.

Katso kaikki DirectMailin aikataulutiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Viitatulla sivulla käytetään merkintää D+3, mutta näkyvässä tekstissä ei määritellä laskentatapaa.
Takuun tila	Sivulla ilmoitetaan jakeluaika, ei rahojen palautustakuuta.
Soveltamisala	Osoitteettomat mainokset ja painetut viestit, joita jaetaan valituilla maantieteellisillä alueilla.
Viivästystekijät	Kohdealue, hyväksytyt mainospostilaatikot ja kampanjajärjestelyt voivat vaikuttaa toiminnan loppuun saattamiseen.

FollowMe

Viitatulla seurantaverkkosivulla kuvataan kattavuutta ja seurantaa, mutta siinä ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusstandardia.

Kirjattu posti

Viitatulla seurantaverkkosivulla kuvataan seurantaa ja allekirjoitusta vastaan tapahtuvaa toimitusta, mutta siinä ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusstandardia.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue

Aikatauluohjeet

FollowMe-palvelun kattamat kansainväliset kohteet

FollowMe on saatavilla yli 40 maassa; virallisella sivulla ei viitatuissa aineistoissa julkaista maakohtaista päiväkohtaista vaihteluväliä.

Katso kaikki kohdemaita ja toimitusaikoja koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	FollowMe-seurantavaihtoehto XS-, S-, M- ja L-kokoisille lähetyksille.
Keskimääräiset toimituspäivät	Viitatulla virallisella sivulla ei esitetä keskimääräisiä päiviä koskevaa aineistoa.
Viimeisen jakeluvaiheen luovutus	Kohdemaan postitoimija voi ilmoittaa myöhemmät tapahtumat ja lopullisen toimituksen.
Tullia ja tulliselvitystä koskevat ohjeet	Kansainväliset tullivaatimukset ja käsittelyajat riippuvat kohdemaasta ja lähetyksen sisällöstä; noudata kohdemaan viranomaisen ajantasaisia ohjeita.
Käytännön tulkinta	Hyödynnä seurantatapahtumien historiaa ja ostohetkellä annettuja palvelukohtaisia tietoja sen sijaan, että soveltaisit perusteetonta maailmanlaajuista keskiarvoa.

Viikonloput, yleiset vapaapäivät, osoitteen oikeellisuus, syrjäiset jakelualueet, kuljetushäiriöt, kausittainen määrä, tulli ja kumppaneiden kirjaukset voivat vaikuttaa tapahtumien väliseen aikaan. Arvioitu toimitusikkuna poikkeaa taatusta toimituspäivästä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja selvitä, kenellä on tällä hetkellä seuraava konkreettinen vastuu. Lähettäjä hallitsee yleensä lähettämisen todistetta ja kuljetusyhtiölle tehtävää selvityspyyntöä; vastaanottaja vastaa paikallisen toimituksen tarkistuksista ja tulliin liittyvistä vastauksista.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Välitön ratkaisu

Virheellinen numero

Kopioi koko lähetysnumero kuitista tai etiketistä, poista tarvittaessa muotoilun välilyönnit ja pyydä lähettäjää tarkistamaan tunniste.

Katso kaikki virheellisiä numeroita koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Tilauksen numeroa käytettiin lähetysnumeron sijaan, numero kirjoitettiin väärin tai tunnistetta ei tueta.
Tarkista ensin	Vertaa jokaista kirjainta ja numeroa postitositteeseen tai osoitetarraan.
Eskalointi	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä POSTiin, jos postitustosite vahvistaa lähetyksen vastaanoton mutta seuranta hylkää numeron.
Keneen ottaa yhteyttä	POSTin asiakassuhdepalvelu POSTin lähetykselle; verkkokauppias markkinapaikan kautta tehdylle lähetykselle.

Tapahtumaa ei ole tai tarraa ei ole luotu

Kysy lähettäjältä, luovutettiinko lähetys fyysisesti; sähköinen valmistelu ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.

Pitkä kuljetuskatkos

Tarkista sekä POST että 17TRACK ja pyydä sitten lähettäjää tekemään kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, jos palvelu sallii sen.

Tulli pitää lähetystä hallussaan

Lue määrämaan tulliohjeet ja valmistele lasku-, sisältö- ja verotiedot; älä pidä tulliin saapumista tullauksena.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys

Noudata toimitusilmoitusta, tarkista osoite ja ota yhteyttä määrämaan jakelutoimistoon tai POSTiin, jos vastuu on edelleen POSTilla.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ilmoitettu sijainti, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja paikallinen jakelutoimisto; pyydä sitten lähettäjää hankkimaan toimitustodiste tai aloittamaan selvitys.

Kadonnut tai vahingoittunut

Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa vahinko, pidä kuitti tallessa ja kysy oikeutetulta ilmoittajalta SecurPack-palvelusta tai sovellettavasta kirjattujen lähetysten menettelystä.

Palautettu lähettäjälle

Pyydä lähettäjää tarkistamaan palautuksen syy ja järjestämään korjattu osoite tai uusi lähetys.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä Luxembourg Post -lähetyksessä seurantanumero voi pysyä samana, vaikka vastuu siirtyy postiverkostolta toiselle. Kumppanin tai määrämaan skannaus osoittaa sähköisen tapahtuman; se ei yksin todista, että lähetys on vastaanotettu fyysisesti, tullattu tai toimitettu.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuma tarkoittaa

Lähtöpaikan vastaanotto

POST tai lähtömaan postitoimija kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi.

Näytä kaikki lähtöpaikan vastaanoton tiedot

Fyysinen haltija	Lähetyksen vastaanottanut postitoimija tai valtuutettu postipiste.
Tyypillinen tapahtuma	Vastaanotettu, postitettu tai postiverkoston vastaanottama.
Numeron muutos	Numero voi pysyä muuttumattomana; lähettäjän tai määrämaan operaattorin tulee yhdistää mahdollinen uusi kumppanin numero alkuperäiseen numeroon.
Asiakkaan toimenpide	Säilytä kuitti ja vahvista määräosoite sekä tulliseloste.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Lähetys lajitellaan ja valmistellaan kansainvälistä lähetystä varten; kuljetuksen aikana voi esiintyä skannaustauko.

Kansainvälinen luovutus

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen vaihto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; kumppanin viesti ei todista vastaanottoa lopullisessa verkostossa.

Tuontitulli

Määrämaan viranomainen voi tarkistaa sisällön, arvon ja tullit ennen luovutusta. Tulliin saapuminen ei tarkoita tulliselvitystä.

Määrämaan viimeinen jakeluvaihe

Määrämaan postitoimija voi hoitaa toimituksen ja kirjata viimeisen tapahtuman; tarkista sen seurantapalvelu, jos paikallinen viite annetaan.

Toimituksen hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Mainituissa POSTin materiaaleissa vahvistetaan navigoinnissa vastaanottovaihtoehdot, kuten PackUp, PackUp Home ja 24/24-asemat, sekä osoitteenmuutos- ja postin säilytyspalvelut. Tietyn paketin saatavuus riippuu tuotteesta, osoitteesta ja toimitusvaiheesta.

Vaihtoehto

Kenen tulisi käyttää sitä

PackUp-vastaanotto

Vastaanottajat, jotka haluavat toimituksen PackUp-pisteeseen tai siihen liittyvän vastaanottopalvelun kautta.

Näytä kaikki PackUp-vastaanoton tiedot

Kelpoisuus	Käytä osoitteelle ja lähetykselle näytettyä vaihtoehtoa POSTin vastaanottoprosessin aikana.
Määräaika ja maksu	Tuotekohtaiset tiedot tulee tarkistaa ajantasaisista POSTin vastaanotto-ohjeista.
Takuu	Vastaanottovaihtoehdon muuttaminen ei takaa tiettyä toimituspäivää.
Virallinen toimintolinkki	POST-paketit ja PackUp-palvelut

Kirjattu lähetys kuittausta vastaan

Lähettäjille, jotka tarvitsevat dokumentoidun toimituksen; POST ilmoittaa, että kirjattu posti toimitetaan kuittausta vastaan.

Osoitteenmuutos tai postin pidätys

Käytä asiaankuuluvaa POST-palvelua ennen lähettämistä, jos palvelu ja toimitusvaihe sen sallivat.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, vakuutuskorvaushakemus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Luxembourg Postin mainitulla yrityssivulla SecurPack määritellään kattavaksi lisävakuutukseksi kansallisten ja kansainvälisten kirjattujen lähetysten, mukaan lukien kirjatut kirjeet ja pakettimuodot, katoamisen ja vahingoittumisen varalta.

Prosessi

Käyttötilanne

POSTin seurantakysely

Tapahtumahistoria puuttuu tai on ristiriitainen, tai se edellyttää kuljetusyhtiön tarkistusta.

Katso kaikki POSTin seurantakyselyitä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjän tulee yleensä aloittaa kuljetusyhtiölle tehtävä kysely, erityisesti silloin, kun lähettämisestä vaaditaan todiste.
Todisteet	Lähetysnumero, lähetyspäivä, kuitti, osoitteet ja viimeisin tapahtuma.
Tulos	Toiminnallinen selvitys tai selitys saatavilla olevista seurantatapahtumista.
Rajoitus	17TRACK ei voi avata, hyväksyä tai ratkaista POSTin vakuutuskorvaushakemusta.

SecurPack-vakuutus

Kelpoisuusehdot täyttävien kansallisten tai kansainvälisten kirjattujen lähetysten ja pakettimuotojen katoaminen tai vahingoittuminen.

Kauppiaan hyvitys

Ostaja hakee hyvitystä tilauksesta; ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan sen ostokäytännön mukaisesti.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

POST ohjaa asiakkaat tutustumaan ajantasaisiin kiellettyjä esineitä koskeviin materiaaleihin ja UPU:n tullikooditietoihin. Tarkista sovellettavat säännöt ennen lähettämistä, sillä lähetys voi viivästyä, tulla hylätyksi tai palautetuksi tai joutua tullitarkastukseen, jos sen sisältö tai asiakirjat eivät ole asianmukaiset.

Luokka

Käytännön käsittely

Kielletyt esineet

Tutustu POSTin kiellettyjä esineitä koskevaan asiakirjaan ennen lähettämistä; virallisella sivulla on linkki kyseiseen asiakirjaan.

Katso kaikki kiellettyjä esineitä koskevat tiedot

Tyypillinen vaikutus	Lähetys voidaan hylätä, palauttaa tai takavarikoida, tai sen seuranta voi viivästyä, jos posti- tai tullisääntöjä ei noudateta.
Asiakkaan toimenpide	Kuvaile sisältö tarkasti ja tarkista voimassa olevat määrämaan rajoitukset.
Viralliset säännöt	POSTin kiellettyjä esineitä ja tullikoodeja koskevat resurssit

Tulli-ilmoitus

Käytä kansainvälisissä lähetyksissä tarkkaa sisältökuvausta ja asiaankuuluvia UPU:n tullikooditietoja.

Kirjatun kirjeen sisältö

POST ilmoittaa, että 1. tammikuuta 2026 alkaen kirjatuissa kirjeissä saa olla vain asiakirjoja eikä niissä saa lähettää tavaroita.

Asiakaspalvelu

Postin seurantaa koskevissa kysymyksissä POST ilmoittaa Customer Relations -palvelun numeroksi 2424 6080 Luxemburgissa ja +352 2424 6080 ulkomailta soitettaessa. Valmistele lähetysnumero, lähetyspäivä, osoitteet, palvelutyyppi ja viimeisin skannaustapahtuma ennen yhteydenottoa POSTiin.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

POST Courrier -puhelin

2424 6080 Luxemburgissa; +352 2424 6080 ulkomailta.

Katso kaikki POST Courrier -puhelinta koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksen seuranta, postipalveluita koskevat kysymykset ja asiakassuhteisiin liittyvä apu.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00; Luxemburgin paikallista aikaa.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelu, viimeisin tapahtuma ja asiaa tukevat asiakirjat.
Tärkeä rajoitus	Markkinapaikan tilauksen yhteydessä myyjän on ehkä aloitettava selvitys tai hyvitys.

Verkossa oleva yhteydenottolomake

POST-yhteydenottolomake; käytä postin yhteydenottokanavaa ja sisällytä lähetyksen kaikki asiaankuuluvat tiedot.

Track and Trace

Virallinen POST-seuranta lähetystapahtumia varten.

Myyntipisteet

Käytä POSTin myyntipistehakua lähettämistä, tarroja ja henkilökohtaista postipalvelua varten.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulee tallentaa täydellinen POST-lähetysnumero tilauksen yhteyteen, erottaa tarran luominen vastaanotosta ja seurata määrämaan luovutuksia erikseen. Viitattu virallinen aineisto vahvistaa yrityksille tarkoitetut seurantaratkaisut ja yhteydenottokanavan, mutta siinä ei julkaista ajantasaista julkista POST-seuranta-API-määritystä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen seuranta

Luxembourg Post

Näytä kaikki virallisen kuljetusliikkeen seurannan tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Luxembourg Postin lähetystapahtumat ovat saatavilla virallisen Track and Trace -palvelun kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisten postilähetysten haku kuluttajille ja yrityksille.
Todennus	Syötä lähetysnumero julkiselle seurantसivulle.
Erä- tai webhook-toiminnallisuus	Viitatuilla julkisilla sivuilla kuvataan seurantaratkaisuja, mutta niissä ei dokumentoida julkista erä- tai webhook-rajapintaa.
Nykyinen dokumentaatio	POSTin postin seurantaratkaisut
Siirtymää koskeva huomautus	Älä toteuta päätepistettä päiväämättömän kolmannen osapuolen esimerkin perusteella ilman POSTin vahvistusta.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen kattavuus määräytyy kuljetusliikekoodin ja saatavilla olevien tapahtumien mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Keskitetty verkkokaupan seuranta ja normalisoitu lähetystapahtumien haku.
Todennus	17token-otsake, kuten alla olevassa API-viitteessä esitetään.
Seuranta- tai erätoiminnallisuus	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy JSON-taulukon seurantatietueita.
Nykyinen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä ajantasaista dokumentaatiota ja tilin tunnistetietoja vanhemman API-esimerkin sijaan.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Luxembourg Post -pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliselle Luxembourg Postin Track and Trace -sivulle tai 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Luxembourg Post -seurantanumeroni?

Tarkista POST-kuitti, viivakooditarra, lähetysviesti tai kauppiaan toimitusilmoitus; tilausnumero ei automaattisesti ole lähetysnumero.

3. Miltä Luxembourg Post -seurantanumero näyttää?

Muodot riippuvat postituotteesta, joten käytä tarraan tai kuittiin painettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että tunnistaisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Luxembourg Post -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot ovat nähtävissä ja lähetys on vastaanotettu tai skannattu; valmis tarra ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi Luxembourg Post -seurantani ei päivity?

Skannaustauko voi ilmetä lajittelun, kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kansainvälisen postiluovutuksen aikana; tarkista virallinen sivu ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä POSTiin, kun selvitys on tarpeen.

6. Kuinka kauan luxembourg-postin toimitus kestää?

Ajoitus riippuu palvelusta, määränpäästä ja tullireitistä; mainituilla POST-sivuilla ilmoitetaan DirectMail-palvelulle D+3, mutta yhtä yleistä pakettien toimitusaikataulua ei anneta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos luxembourg-postin toimitusyritys epäonnistuu?

Lue toimitusilmoitus, tarkista osoite ja noudata ilmoitettuja uudelleentoimitusta, noutoa tai paikallista jakelutoimistoa koskevia ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos luxembourg-post ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitaloutesi jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon ja pyydä lähettäjää hankkimaan toimitustodisteet tai tekemään selvityspyyntö.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta luxembourg-postin lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahingot ja pidä kuitti tallessa; lähettäjän tulee kysyä POSTilta sovellettavasta selvitys- tai SecurPack-vakuutusmenettelystä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä luxembourg-postiin lähetyksestä?

Soita POST Courrier -palveluun numeroon 2424 6080 Luxemburgissa tai ulkomailta numeroon +352 2424 6080 maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00 paikallista aikaa, tai käytä POSTin yhteydenottolomaketta.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Mitä eroa on FollowMe-palvelulla ja luxembourg-postin kirjatuilla lähetyksillä?

FollowMe tarjoaa yksinkertaisen seurannan ilman allekirjoitusta tai oikeudellista arvoa, kun taas kirjattu lähetys toimitetaan allekirjoitusta vastaan ja se tarjoaa oikeudellisen todisteen toimituksesta.

12. Myöntääkö luxembourg-post kaikki seurannan tuloksissa näkyvät kansainväliset seurantatunnukset?

Ei; lähtömaan postiyritys voi myöntää kansainvälisen tunnisteen, jonka luxembourg-post tai kohdemaan operaattori skannaa myöhemmin, joten seurannan näkyminen ei todista tunnisteen myöntäjää.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että luxembourg-post on tullannut lähetykseni?

Ei; saapuminen tullikäsittelyyn on eri asia kuin tulliselvityksen valmistuminen, ja kohdemaan viranomainen voi edelleen vaatia tietoja, tullimaksuja tai veroja.

14. Voiko verkkomarkkinapaikan ostaja seurata luxembourg-postin lähetystä tilausnumerolla?

Yleensä ostaja tarvitsee lähettäjältä saadun lähetysnumeron toimitusviestistä tai etiketistä; myyjän tulee yhdistää tilaus-ID täydelliseen postitunnisteeseen.

15. Voivatko yritykset seurata luxembourg-postin lähetyksiä julkisen API:n kautta?

Mainituilla POSTin julkisilla sivuilla kuvataan verkkoseuranta, mutta julkista API-määrittelyä ei julkaista; yritykset voivat tutustua ajantasaiseen 17TRACK API -dokumentaatioon usean kuljetusyrityksen integrointia varten.

16. Mitä kohdemaan postiverkostolle luovuttaminen tarkoittaa luxembourg-postin seurannan kannalta?

Se tarkoittaa, että toinen postiverkosto voi vastata seuraavasta fyysisestä siirrosta tai toimituksen skannauksesta; sama numero voi edelleen olla käytössä, mutta näkyvyys riippuu operaattoreiden välillä vaihdetuista tiedoista.

17. Mikä muuttui luxembourg-postin kirjatuissa kirjeissä vuonna 2026?

Mainitulla virallisella sivulla todetaan, että 1. tammikuuta 2026 alkaen kirjatuissa kirjeissä saa olla vain asiakirjoja eikä niitä voi enää käyttää tavaroiden lähettämiseen.

18. Onko luxembourg-postin toimitusaika taattu?

Julkaistu jakeluaika tai seuranta-arvio ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta; tarkista ostetun tuotteen ehdot ennen kuin luotat taattuun päivämäärään.

Seuranta-API

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.