Latvia Post Seuranta

Syötä Latvia Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.pasts.lv/

Seuraa

Tietoa Latvia Postista

Latvia Post on Latvian postitoimija, joka tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä kirje-, paketti-, kuriiri-, pakettiautomaatti- ja verkkokauppatoimituspalveluja. Latvia Post yhdistää latvialaiset lähettäjät ja vastaanottajat kohdemaiden postitoimijoihin ja muihin toimitusverkostoihin.

Vahvistettu kohde	Tiedot
Virallinen nimi	Latvia Post
Virallinen verkkosivusto	https://pasts.lv/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Postitoimija sekä paketti- ja kuriiritoimitusten tarjoaja
Pääasiallinen alue	Latvia, Baltian alue ja kansainväliset kohteet
Seurantasivu	Seuraa lähetystä virallisella verkkosivustolla

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Kohde

Suhde Latvia Postiin

Kotimaiset postipalvelut

Latvia Post hoitaa kotimaiset postipalvelut Latviassa tapahtuvia toimituksia varten.

Katso kaikki kotimaisia postipalveluja koskevat tiedot

Merkitys seurannan kannalta	Tapahtumat voivat koskea vastaanottoa, käsittelyä, toimitusta, noutoa tai palautusta.
Todisteet	Latvia Postin pakettipalvelut

Kohdemaan postitoimijat

Kansainvälisissä lähtevissä lähetyksissä kohdemaan postitoimija toimittaa lähetyksen sen jälkeen, kun Latvia Post on luovuttanut sen.

Katso kaikki kohdemaan postitoimijoita koskevat tiedot

Merkitys seurannan kannalta	Alkuperäinen postin seurantanumero saattaa näyttää tapahtumia myös luovutuksen jälkeen.
Todisteet	Latvia Postin asiakastuki

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta ei kuljeta, uudelleenohjaa tai vaadi lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä Latvia Postin kuitissa, osoitekortissa tai lähetysviestissä ilmoitettu lähetysnumero virallisella seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin merkit, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, anna aikaa ensimmäiselle skannaukselle ja varmista, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei voi muuttaa toimitustietoja, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

Latvia Post -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista Latvia Postin seurantasivua kuljetusyhtiökohtaisia tapahtumia varten. Käytä 17TRACKia, kun tarvitset yhdistetyn näkymän lähtömaan, kohdemaan ja luovutukseen osallistuvien kuljetusyhtiöiden tietoihin.

Polku	Vaiheet
Latvia Postin virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse lähetysten seuranta, syötä lähetysnumero ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä toimitusohjeet.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, anna alustan tunnistaa kuljetusliike ja vertaile yhdistettyjen kuljetusliikkeiden saatavilla olevia tapahtumia.
Seurantanumeroa ei ole	Pyydä lähettäjältä tai myyjältä lähetysnumero. Tilausnumero, maksun viitenumero ja lähetysnumero ovat eri tunnisteita.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Latvia Postin kansainväliset postitunnisteet noudattavat yleensä UPU:n S10-tyyppisiä malleja: kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa, joista yksi on tarkistusnumero, sekä kaksikirjaiminen maakoodi. Palveluetuliite ei takaa palvelun täydellisiä ominaisuuksia; vahvista numero seurannassa.

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Taloudellinen postilähetys

UA–UZ ######### LV

Näytä kaikki taloudellisten postilähetysten tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postiyritys myöntää tunnisteen.
Käyttö	Latvia Post kuvaa tämän alueen yksinkertaiseksi tai Economy-palveluksi; sitä ei rekisteröidä siirtovaiheissa eikä katoamisesta makseta korvausta.
Huomautus	Vahvista tarkka palvelu virallisessa seurannassa.

Tavallinen seurattava lähetys

LA–LZ ######### LV

Näytä kaikki tavallisten lähetysten tiedot

Seurannan laajuus	Latvia Post kuvaa lähetyksen rekisteröitäväksi jokaisessa siirtovaiheessa.
Vastaanottajan kokemus	Lähetys voidaan toimittaa postilaatikkoon; jos se ei ole mahdollista, vastaanottajalle voidaan jättää noutoilmoitus.
Huomautus	Latvia Post ilmoittaa, ettei tämäntyyppisestä lähetyksestä makseta katoamiskorvausta.

Rekisteröity Standard+

RA–RZ ######### LV

Näytä kaikki Standard+-lähetysten tiedot

Allekirjoitus	Vastaanottaja allekirjoittaa lähetyksen luovutuksen yhteydessä.
Lisäsuoja	Lisävakuutuksen voi ottaa mans.pasts.lv-sivuston kautta tai järjestää asiakaspalvelupisteessä.
Huomautus	Tarkka muoto ja määrämaan käsittely on tarkistettava virallisessa seurannassa.

Paketti

CA–CZ ######### LV

Näytä kaikki pakettitunnisteiden tiedot

Käyttö	Latvia Post kuvaa tämän rekisteröidyksi paketiksi, joka kirjataan siirtovaiheissa.
Vastaanottajan toimenpide	Jos postilaatikkotoimitus ei ole mahdollinen, postilaatikkoon voidaan jättää noutokehotus.
Numeron lähde	Lähetyksen osoitekortti tai kuitti on täydellisen tunnisteen luotettava lähde.

Premium tai EMS

CC ######### LV tai EA–EZ ######### LV

Näytä kaikki Premium- tai EMS-tunnisteiden tiedot

Käyttö	Latvia Post ilmoittaa Premium-palvelun olevan Express Mail Service eli EMS.
Toimitus	Lähetys rekisteröidään ja toimitetaan yleensä vastaanottajan allekirjoitusta vastaan; joissakin maissa käytetään myöntävää toimipistettä.
Luovutus	Siirron jälkeen määrämaan postiyritys voi ilmoittaa myöhemmät tapahtumat.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysvalmistelu	Lähetystunnus tai sähköinen tietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa; lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu / Kuljetuksessa	Lähetyksestä on tehty postin skannaus, ja se etenee käsittelyssä tai kuljetuksessa; seuraavaa skannausta kannattaa seurata.
Tulli tai luovutus	Tulli käsittelee lähetystä tai se siirretään kohdemaassa toimivalle postiyritykselle; saapuminen vaihtotoimistoon ei itsessään osoita tulliselvitystä.
Jakelu käynnissä / Nouto	Kohdemaan jakeluverkosto yrittää toimittaa lähetystä tai on ohjannut vastaanottajan palvelupisteeseen.
Toimitettu / Poikkeus / Palautus	Toimitus on kirjattu, toimituksessa on ilmennyt este tai lähetys on palautumassa; tarkista tapahtuman tiedot ja ota yhteyttä vastuussa olevaan kuljetusyritykseen tai lähettäjään.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Pakettiautomaatit ja kuriiripalvelu

Kotimaan ja Baltian pakettitoimitukset, mukaan lukien verkkokauppalähetykset.

Katso kaikki pakettiautomaatteja ja kuriiripalvelua koskevat tiedot

Kattavuus	Latvia ja Baltian alue mainitaan virallisella pakettisivulla.
Seuranta	Käytä lähetysnumeroa, joka annettiin verkossa luomisen tai luovutuksen yhteydessä.
Rajoitus	Tarkka hinta ja toimitusaika riippuvat reitistä ja valitusta palvelusta.

Tavallinen postilähetys

Seurattavat kansainväliset kirjeet ja pienpaketit.

Katso kaikki tavallista postilähetystä koskevat tiedot

Palvelutyypit	Latvia Post kuvaa Economy-, Standard-, Standard+- ja pakettipalvelut.
Suoja	Standard+-palveluun voi sisältyä lisävakuutus; Economy- ja Standard-palveluilla on ilmoitetut korvausrajoitukset.
Viiveisiin vaikuttavat tekijät	Kohdemaan käsittely, tulli, viikonloput, juhlapyhät ja luovutusskannaukset voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Premium / EMS

Kansainvälinen pikatoimitus EMS-palvelun kautta.

Katso kaikki Premium- tai EMS-palvelua koskevat tiedot

Toimitusehto	Kirjattu toimitus ja allekirjoitusvaatimukset ovat voimassa Latvia Postin kuvauksen mukaisesti, maakohtaiset poikkeukset huomioiden.
Ajoitus	Virallinen näyttö ei vahvista yhtä yleistä toimitustakuuta kaikille kohdemaille.
Lähde	Lähetystyypin ohjeistus

Toimitusaika

Reitti tai palvelu	Julkaistu ohjeistus
Latvian kotimaan pakettiautomaatti	Latvia Post ilmoittaa toimituksen tapahtuvan aikaisintaan seuraavana päivänä valitun reitin ja toimintaolosuhteiden mukaan.
Latviasta Tallinnaan	Kuriiritoimituksen ilmoitetaan tapahtuvan seuraavana arkipäivänä.
Latviasta muihin Viron tai Liettuan osoitteisiin	Kuriiritoimituksen ilmoitetaan tapahtuvan seuraavana arkipäivänä.
Kansainvälinen posti tai EMS	Ajoitus vaihtelee lähtömaan, määränpään, tullin, palvelun ja kohdemaan operaattorin mukaan; toimitusajalle ei ole annettu yleispätevää takuuta toimitetuissa todisteissa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdealue	Ohjeita suunnitteluun
Baltian kohteet	Käytä Latvia Postin kuriiri- tai pakettipalveluja, jos niitä on saatavilla; arkipäiviin perustuva toimitusaika vaihtelee reitin ja toimitusosoitteen mukaan.
Euroopan unionin kohteet	Käytä valittua posti- tai Premium-palvelua ja varaa aikaa kohdemaan lajittelulle sekä mahdolliselle tullikäsittelylle.
Euroopan unionin ulkopuoliset maat	Varaa lisäaikaa vientiä, tuontitullia ja kohdemaan postille luovutusta varten; tarkista maakohtaiset rajoitukset ennen lähetystä.

Latvia Postin toimitetuilla sivuilla ei vahvisteta yhtä ainoaa tarkkaa päivähaarukkaa jokaiseen kohdemaan. Älä pidä kolmannen osapuolen keskiarvoa Latvia Postin lupauksena.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Kopioi tunniste kuitista tai etiketistä, poista välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan se.
Ei päivitystä tai etikettiä ei ole luotu	Sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu.
Tulliviive	Tarkista kohdemaan tulliohjeet ja valmistele pyydettäessä lasku-, arvo- ja sisältötiedot.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, noutoilmoitus, kotitalouden jäsenet, naapurit ja rakennuksen vastaanotto; ota sen jälkeen yhteyttä kohdemaan toimitusoperaattoriin ja myyjään.
Palautetaan lähettäjälle	Tarkista syy, osoite ja noutamisen määräaika ja kysy sitten lähettäjältä uudelleenlähetyksestä tai korjauksesta.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään etsintä tai korvausvaatimus sovellettavan postimenettelyn kautta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Vaihe	Mitä tapahtuu ja kuka toimii
Vastaanotto lähtömaassa	Lähettäjä luovuttaa lähetyksen Latvia Postille ja saa lähetyksen tunnisteen.
Vientikäsittely	Latvia Post käsittelee lähtevän lähetyksen; vaadittujen tulli- ja sisältötietojen on oltava oikein.
Kuljetus ja vaihto	Lähetys kulkee postikuljetuksen ja vaihtotoimintojen kautta. Skannaus ei ole todiste siitä, että tulli on vapauttanut lähetyksen.
Luovutus kohdemaassa	Latvia Post siirtää lähetyksen kohdemaan postitoimijalle, joka hoitaa toimituksen kohdemaassa.
Tuonti ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan tulli voi pyytää tietoja tai maksua ennen kuin kohdemaan postitoimija toimittaa lähetyksen tai ohjaa sen muualle.

Asiantuntijavinkki: Latvia Post ilmoittaa, että lähettäjä voi pyytää kansainvälisen lähetyksen etsintää. Ennen 30 päivän kulumista postituksesta tehtävä pyyntö voi olla maksullinen; 30 päivän jälkeen Latvia Post kuvaa kansainvälisen tutkinnan maksuttomaksi.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Käytä, kun
Lähetyksen etsintä	Käytä, kun kansainvälinen lähetys ei ole saapunut; lähettäjän tulee aloittaa pyyntö Latvia Postin kautta.
Vakuutus- tai korvaustiedustelu	Käytä palvelukohtaista postimenettelyä. Economy- ja Standard-lähetyksillä on ilmoitetut korvausrajoitukset; Standard+ voi mahdollistaa lisävakuutuksen.
Myyjän hyvitys	Markkinapaikan tai myyjän hyvitys on erillinen kuljetusliikkeen etsinnästä tai korvausvaatimuksesta, ja sitä on pyydettävä myyjältä.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteydenotto

Asiakastuki

Puhelin +371 270 080 01; maanantai–perjantai 08:00–19:00, lauantai 09:00–17:00, sunnuntaina suljettu. Virallisella sivulla nämä aukioloajat ilmoitetaan ilman erillistä aikavyöhykemerkintää.

Katso kaikki asiakastuen tiedot

Sopii parhaiten	Seurantakysymykset, palveluun liittyvä epävarmuus ja ilmoitetut ongelmat.
Valmistele	Lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja tukiasiakirjat.
Virallinen linkki	Asiakastukisivu

Sähköposti

[email protected]

Katso kaikki Latvia Postin sähköpostia koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kirjalliset asiakastukikysymykset ja ilmoitukset ongelmista.
Rajoitus	Vastausten käsittely noudattaa asiakastuen työaikoja.

Yritysasiakkaiden API-myyntiyhteyshenkilö

+371 67008002 ja [email protected]

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Latvia Postin pakettia?

Syötä lähetysnumero virallisella Latvia Postin verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Latvia Postin seurantanumeron?

Tarkista postikuitti, viivakooditarra, lähetyssähköposti tai myyjän toimitusviesti.

3. Miltä Latvia Postin seurantanumero näyttää?

Kansainvälisissä postinumeroissa käytetään yleensä kahta kirjainta, yhdeksää numeroa ja maatunnusta, kuten LV, mutta tarkka palvelu on vahvistettava seurannan avulla.

4. Miksi Latvia Postin seurantanumeron tiedot eivät päivity?

Lähetys saattaa odottaa ensimmäistä fyysistä skannausta, siirtyä toimipaikkojen välillä tai odottaa luovutusta kohdemaassa; vahvista numero ja kysy lähettäjältä, onko lähetys postitettu.

5. Kuinka kauan Latvia Postin toimitus kestää?

Kotimaan ja Baltian kuriiritoimitukset voivat tietyillä reiteillä saapua jo seuraavana arkipäivänä, kun taas kansainväliseen toimitusaikaan vaikuttavat palvelu, kohdemaa ja tullaus.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Latvia Postin toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista noutoilmoitus ja noudata siinä ilmoitettua nouto- tai uudelleentoimitusvaihtoehtoa.

7. Latvia Post ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, ilmoitus, perheenjäsenet, naapurit ja vastaanotto, ja ota sitten yhteyttä kohdemaan toimituksesta vastaavaan operaattoriin ja myyjään.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Latvia Postin lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja pyydä lähettäjää aloittamaan soveltuva haku-, tutkinta- tai vakuutetun lähetyksen käsittelyprosessi.

9. Miten Latvia Postin kansainväliset paketit toimitetaan ulkomailla?

Latvia Post ilmoittaa, että luovutuksen jälkeen toimituksesta vastaa vastaanottajamaan postialan operaattori.

10. Miten otan yhteyttä Latvia Postiin?

Käytä edellä ilmoitettua virallista asiakastuen puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta tai tukisivua ja valmistele lähetysnumero.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Vahvistaako Latvia Postin etuliite tarkan palvelun?

Ei. Latvia Post kuvaa useita osittain päällekkäisiä kirjainalueita, joten palvelun vahvistamiseen tulee käyttää virallista seurantatulosta ja lähetysasiakirjoja.

12. Mikä ero on Latvia Post Standard- ja Standard+-palveluilla?

Standard on seurattavissa ilman kuittausta, kun taas Standard+ on kirjattu lähetys, joka toimitetaan kuittausta vastaan; Standard+-palveluun voi olla saatavilla lisävakuutus.

13. Tarkoittaako kohdemaassa tehty skannaus, että Latvia Post on suorittanut tullauksen?

Ei. Saapuminen vaihto- tai kohdemaassa sijaitsevaan toimipaikkaan ei itsessään todista tuontitullauksen vapautusta.

14. Kuka käsittelee Latvia Postin ulkomaille lähtevän lähetyksen kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kohdemaan postialan operaattori hoitaa toimituksen sen jälkeen, kun Latvia Post on siirtänyt lähetyksen sille, vaikka alkuperäisessä numerossa voidaan edelleen näyttää tapahtumia.

15. Voivatko yritykset integroida Latvia Postin toimituspalvelut?

Kyllä. Latvia Post kuvaa verkkokauppayrityksille tarkoitettua mukautettua API-integraatiota, joka edellyttää palvelusopimusta ja IT-resursseja.

Seuranta-API

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.