FAST EXPRESS Seuranta

Syötä FAST EXPRESS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Fast Expressista

Fast Express on Turkissa toimiva kansainvälinen rahdin- ja kuriiripalvelujen välittäjä, joka palvelee asiakirjojen, pakettien ja rahdin kuljetuksia Turkin ja kansainvälisten kohteiden välillä. Virallisella verkkosivustolla esitellään vientikuriiri-, economy-kuriiri-, tuontikuriiri-, ETGB-mikrovienti-, lentorahtivienti- ja osittaisen maantierahtikuljetuksen palvelut. Fast Express tarjoaa myös lähetysten luomisen ja lähetyskyselyt omalla verkkosivustollaan.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Fast Express
Virallinen verkkosivusto	https://www.fast-express.com/en/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansainvälisten rahti-, kuriiri- ja huolintapalvelujen tarjoaja.
Ensisijainen toimipaikka	Turkki, ja ilmoitetut toimistot sijaitsevat Izmirissä, Istanbulissa, Antalyassa, Ankarassa ja Bursassa.
Seurannan aloitus	Fast Expressin lähetysten kysely- ja seuranta-alue

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde Fast Expressiin
Fast Express	Fast Express tarjoaa kansainvälisiä asiakirjojen, pakettien ja rahdin kuljetuksia sekä lähetyskyselytyökaluja.
Vienti- ja tuontikuriiri	Fast Express tarjoaa vientikuriiripalveluja sekä tuontikuriiripalvelun ulkomailta tulevia noutopyyntöjä varten.
ETGB-mikrovienti	Fast Express kuvailee ETGB:n mikrovientipalveluksi vaatimukset täyttäville lähetyksille ja ilmoittaa, että palvelussa käytetään epäsuoraa edustusta.
Lento- ja maantiekuljetukset	Fast Express tarjoaa lentorahtivientiä ja osittaisia maantierahtipalveluja; valittu kuljetusmuoto vaikuttaa käsittelyyn ja seurannan näkyvyyteen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantaympäristö, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta Fast Expressin lähetyksiä eikä päätä korvausvaatimuksista.

Pikavastaus

Käytä Fast Expressin, lähettäjän tai markkinapaikan toimittamaa lähetys- tai seurannatunnistetta. Syötä se viralliselle Fast Expressin lähetyskyselyalueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö seurantanumeron etkä tilausnumeroa, onko lähetys luotu ja onko lähettäjä saanut luovutuksen päätökseen.

Vinkki: Fast Express on kuljetus- ja huolintapalvelujen tarjoaja; 17TRACK on riippumaton seurantaympäristö. Kumpikaan seurantapalvelu ei automaattisesti muuta osoitetta, valtuuta hyvitystä tai todista, että lähetys on fyysisesti vastaanotettu.

Fast Express -pakettien seurantaohjeet

Seuranta alkaa lähetyksen tunnisteesta, joka on myönnetty tai toimitettu lähetystä varten. Tarra, tarjous, tilaus tai markkinapaikan viite ei välttämättä ole sama asia kuin kuljetuksen seurannan tunniste.

Reitti	Vaiheet ja vastuu
Virallinen Fast Expressin seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetyskysely tai seuranta, syötä lähetyksen tunniste ja säilytä tulos myöhempää yhteydenottoa varten Fast Expressiin.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste ja tarkastele saatavilla olevia koottuja tapahtumia. 17TRACK ei voi paikantaa, uudelleenohjata tai vakuuttaa lähetystä fyysisesti.
Tunniste puuttuu	Pyydä lähettäjältä, kauppiaalta tai Fast Express -tilin haltijalta lähetysnumero. Pelkkä tilausnumero ei välttämättä hae kuljetustapahtumia.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Pyydä lähettäjää vahvistamaan etiketin luominen, nouto ja luovutus. Luotu lähetys ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Fast Express ei julkaise tarkistetuilla sivuilla yleistä julkista numeromuotoa koskevaa määrittelyä. Koska Fast Express tarjoaa kuriiri-, lento-, maantie-, tuonti- ja huolintapalveluja, tunniste voi riippua lähetysasiakirjasta ja kuljetuskumppanista. Käytä täydellistä tunnistetta täsmälleen annetussa muodossa ja vältä palvelun päättelemistä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava ja käyttötarkoitus
Fast Express -lähetyksen tunniste	Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta, joka näkyy Fast Express -lähetysasiakirjassa tai lähettäjän dokumentaatiossa. Turvallinen peitetty esimerkki on FE########.
Kauppiaan tilaus tai viite	Markkinapaikan tilaus, lasku tai sisäinen viite voi yksilöidä myynnin, mutta sitä ei välttämättä voi hakea kuljetuslähetyksenä.
Kumppanin tai määränpään tunniste	Lento-, maantie- tai viimeisen kilometrin kumppani voi näyttää erillisen tunnisteen luovutuksen jälkeen. Kumppanin numero ei todista, että kumppani loi alkuperäisen Fast Express -lähetyksen.
Postin S10 tai muu standardi	Tarkistetuilla Fast Express -sivuilla ei todeta, että yleistä UPU S10-, GS1-, SSCC- tai muuta julkista muotoa käytettäisiin kaikissa Fast Express -lähetyksissä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantasanasto voi vaihdella Fast Expressin ja kuljetuskumppaneiden välillä. Tulkittaessa kutakin tapahtumaa on kysyttävä, luotiinko tiedot, vastaanotettiinko lähetys fyysisesti, käsiteltiinkö tullaus tai valmistuiko toimitus.

Tilan pikaopas

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystarra tai lähetys luotu	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä noutoa tai vastaanottoa ei ehkä ole vielä tapahtunut. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Kuljetukseen osallistuva taho on kirjannut vastaanoton. Seuraava tapahtuma koskee yleensä lähtöpaikan käsittelyä tai kuljetusta.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee valitun kuljetusverkoston kautta. Odota seuraavaa skannausta, ellei viivästys vaikuta sovittuun kaupalliseen määräaikaan.
Tulli- tai asiakirjatarkastus	Viranomaiset tai nimetty tullausprosessi voivat vaatia tietoja, tullimaksuja tai tulliselvitystä. Fast Expressin tai lähettäjän tulee antaa tapauskohtaiset ohjeet.
Jakelussa	Jakeluagentti on aikatauluttanut tai yrittänyt toimituksen viimeisen vaiheen. Varmista, että vastaanottaja on tavoitettavissa, ja tarkista osoitetiedot.
Toimitettu tai palautettu	Toimitettu tarkoittaa, että toimitustapahtuma on kirjattu; palautettu tarkoittaa, että lähetys on palaamassa tai se on reititetty takaisin. Pyydä toimitustodiste tai ota yhteyttä lähettäjään, jos tuloksesta on kiistaa.

Palvelut ja toimitusajat

Fast Express julkaisee palveluluokkia ja maakohtaisia kuljetusajan tiedustelutyökaluja, mutta tarkistetulla palvelusivulla ei anneta yhtä yleistä toimituslupausta kaikille lähtöpaikoille, määränpäille, painoille ja kuljetusmuodoille. Hanki reittikohtainen tarjous tai kuljetusaikaa koskeva tiedustelu ennen kuin pidät päivämäärää palvelusitoumuksena.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Soveltuu parhaiten
Vientikuriiri, normaalipalvelu	Aikaa vaativat kansainväliset kuriirilähetykset, jotka edellyttävät pikakäsittelyä.
Vientikuriiri, economy-palvelu	Kansainväliset lähetykset, joissa edullisuus on tärkeämpää kuin toimituksen nopeus.
Tuontikuriiripalvelu	Asiakirjojen tai pakettien noutopyynnöt ulkomailta Turkkiin.
ETGB-mikrovienti	Mikrovientilähetykset, jotka täyttävät sähköisiä tullausmenettelyjä koskevat vaatimukset.
Lentorahti, vienti	Lentovienti, joka toimitetaan lentoasemalle tai vastaanottajan ovelle pyydetyn järjestelyn mukaisesti.
Osittainen maantiekuljetuspalvelu	Osittaiset maantiekuljetukset, mukaan lukien Eurooppaan suuntautuvat kuljetukset CMR-ehtojen mukaisesti.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusaikaa koskeva tieto
Normaali kuriiripalvelu	Fast Express kuvaa palvelua pikapalveluksi, mutta tarkistetulla sivulla ei ilmoiteta yleistä päivämäärä- tai päivähaarukkaa.
Economy-kuriiripalvelu	Fast Express kuvaa palvelua edulliseksi eikä aikakriittiseksi; reittikohtainen toimitusaika tulee pyytää erikseen.
Lentorahti ja maantierahti	Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, lentoasemasta tai maantiereitistä, tullauksesta ja toimitusjärjestelyistä.

Määrämaan toimitusajat

Määränpääryhmä	Näin saat luotettavan arvion
Fast Expressin maavalitsimessa luetellut maat	Käytä virallista “Countries and Periods in Transit” -palvelua tai toimitusaikakyselyä ja ilmoita lähtöpaikka, määränpää, lähetyksen tyyppi ja valittu palvelu.
Toimitus lentoasemalle, osoitteeseen tai maanteitse	Varmista toimitusjärjestely, sillä lentoasematoimitus ja ovelle toimitus ovat eri kuljetusvaihtoehtoja.

Kuljetusaika-arvioihin voivat vaikuttaa noutoaika, tullaus, asiakirjat, viikonloput, yleiset vapaapäivät, syrjäiset alueet, kuljetuskapasiteetti ja määränpään toimitusjärjestely. Arvio ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa tunnistetta lähetysasiakirjoihin ja pyydä lähettäjää vahvistamaan oikea numero.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, onko lähetys luovutettu fyysisesti; luotu tietue voi olla olemassa ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin tapahtuma, tullaus tai luovutus yhteistyökumppanille. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Fast Expressiin, kun kaupallinen toimitusriski muuttuu merkittäväksi.
Tullauksen viivästyminen	Valmistele lasku, arvo, sisältöä koskevat tiedot ja vastaanottajan tiedot sekä noudata Fast Expressin tai nimetyn tulliasioitsijan tullauspyyntöä.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimitusosoite, vastaanotto, perheenjäsenet ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä lähettäjää aloittamaan kuljetustiedustelu.
Palautettu lähettäjälle	Kysy, miksi toimitus epäonnistui, aiheuttivatko tullaus- tai osoitetiedot palautuksen ja voiko lähettäjä järjestää uuden lähetyksen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Fast Express tarjoaa kansainvälisiä vienti-, tuonti-, lento- ja maantierahtipalveluja. Lähetys voi kulkea Fast Expressin käsittelyn, kuljetuslaitosten, tullausprosessien ja määränpään toimituspalveluntarjoajien kautta. Määränpään skannaus ei yksinään osoita tulliselvitystä tai lopullista toimitusta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Varaus ja nouto	Lähetyksen tiedot ja asiakirjat luodaan; fyysinen vastaanotto tapahtuu noudon tai luovutuksen jälkeen.
Lähtömaan käsittely	Fast Express tai toimiva yhteistyökumppani valmistelee lähetyksen kuriiri-, lento- tai maantiekuljetusta varten.
Vientitullaus ja turvallisuustarkastus	Viranomaiset tai tullin edustajat voivat tarkastaa ilmoituksen ja sitä tukevat asiakirjat.
Pääkuljetus	Lähetys kulkee valittua lento- tai maantiereittiä pitkin; tapahtumien näkyvyys voi keskeytyä skannausten välillä.
Määränpään tulliselvitys ja luovutus	Määränpään prosessiin voi kuulua tullaus ja toimituskumppani. Seurantatunniste voi säilyä muuttumattomana, tai näkyviin voi tulla myös kumppanin viite.
Lopullinen toimitus	Nimetty toimituksesta vastaava taho kirjaa toimituksen, toimitusyrityksen, noudon, poikkeaman tai palautuksen.

Asiakaspalvelu

Käytä lähetyksen kannalta tarkoituksenmukaisinta toimistoa tai lähetä virallinen yhteydenottolomake. Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, kuvaus sisällöstä sekä mahdollinen lasku tai valokuvat vahingoista.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Yhteydenottolomake	Virallinen yhteydenottolomake; käytä kirjalliseen tiedusteluun, jossa ilmoitetaan yhteystiedot ja viesti.
Izmirin toimisto	0090 232 4251202-03-04-05, 4254583 tai 4251382; [email protected].
Istanbulin toimisto	0090 212 5414410; [email protected].
Antalyan toimisto	0090 242 3224244; [email protected].
Ankaran toimisto	0090 312 4334340; [email protected].
Bursan toimisto	0224 2220272; [email protected].

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Fast Express -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste Fast Expressin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Fast Express -seurantanumeroni?

Tarkista Fast Expressin lähetysmerkintä, lähetysasiakirjat, lähettäjän sähköposti tai markkinapaikan lähetysviesti.

3. Miltä Fast Express -numero näyttää?

Fast Express ei julkaise tarkistetuilla sivuilla yhtä yleistä julkista tunnistekaavaa, joten käytä lähetykselle annettua täydellistä tunnistetta.

4. Miksi Fast Express -lähetyksessä ei ole ensimmäistä skannausta?

Lähetys on voitu luoda ennen fyysistä noutoa tai luovutusta; pyydä lähettäjää vahvistamaan vastaanotto.

5. Miksi Fast Express -seurantani ei ole päivittynyt?

Skannaus voi keskeytyä kuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä lähettäjään, jos viive vaikuttaa toimitukseen.

6. Kuinka kauan Fast Express -toimitus kestää?

Aikataulu riippuu palvelusta, reitistä, tullauksesta ja toimitusjärjestelystä; pyydä maakohtainen arvio kuljetusajasta ennen lähettämistä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Fast Express -toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusohjeet ja kysy sitten Fast Expressiltä tai lähettäjältä, onko uusi toimitusyritys tai palautus järjestetty.

8. Mitä jos Fast Express ilmoittaa toimituksen tapahtuneen, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, kotitaloutesi jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja pyydä lähettäjää aloittamaan selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Fast Express -lähetyksestä?

Ota yhteyttä lähettäjään tai Fast Expressiin ja ilmoita tunniste, sisältö, arvo, pakkaustiedot sekä valokuvat; korvauskelpoisuus riippuu kuljetusehdoista.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Fast Expressiin?

Käytä virallista yhteydenottolomaketta tai asianomaisen Turkin toimipaikan ilmoitettua puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Toimiiko Fast Express postipalvelujen tarjoajana?

Fast Express esittelee itsensä kansainvälisenä rahti-, kuriiri- ja huolintapalvelujen tarjoajana eikä kansallisena postipalvelujen tarjoajana.

12. Mitä eroa on Fast Expressin lähetyskyselyllä ja tilausviitteellä?

Lähetyskysely on tarkoitettu kuljetustietueen tarkasteluun; tilaus- tai laskuviite voi yksilöidä kaupallisen tapahtuman ilman, että sitä voi hakea kuljetusseurannasta.

13. Mitä Fast Expressin ETGB-palvelu tarkoittaa?

Fast Express kuvaa ETGB:n sähköiseksi tulliselvitys- ja pientä vientiä koskevaksi palveluksi soveltuville lähetyksille; kelpoisuus riippuu lähetyksen ehdoista.

14. Tarjoaako Fast Express lentoasema- ja ovelta ovelle -toimituksia?

Kyllä, lentorahtipalvelun sivulla kuvataan lentoasema- ja vastaanottajan ovelle toimitettavia vaihtoehtoja; vahvista valittu järjestely varaamisen yhteydessä.

15. Tarjoaako Fast Express julkista seuranta-API:a?

Tarkistetuilla virallisilla sivuilla ei kuvata tällä hetkellä julkista Fast Express -seuranta-API:a; yritysasiakkaiden tulee pyytää tekniset tiedot suoraan Fast Expressiltä.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Fast Express public API: current documentation was not confirmed.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use.