FAST EXPRESS Следење

Внесете го бројот за следење FAST EXPRESS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Fast Express

Fast Express е меѓународен шпедитер за карго и курирски пратки со седиште во Турција, кој овозможува транспорт на документи, пакети и карго помеѓу Турција и меѓународни дестинации. На официјалната веб-страница се наведени курирска услуга за извоз, економична курирска услуга, курирска услуга за увоз, ETGB микро-извоз, извозен воздушен транспорт и делумни услуги за патен транспорт. Fast Express исто така овозможува креирање пратки и пребарување пратки преку сопствената веб-страница.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име за прикажување	Fast Express
Официјална веб-страница	https://www.fast-express.com/en/
Вид на превозник	Меѓународен давател на услуги за карго, курирски и шпедитерски услуги.
Главна оперативна база	Турција, со наведени канцеларии во Измир, Истанбул, Анталија, Анкара и Бурса.
Поле за следење	Област за пребарување и следење пратки на Fast Express

Односи помеѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Fast Express
Fast Express	Fast Express нуди меѓународен транспорт на документи, пакети и карго и обезбедува алатки за пребарување пратки.
Курирска услуга за извоз и увоз	Fast Express наведува курирски услуги за извоз и курирска услуга за увоз за барања за преземање од странство.
ETGB микро-извоз	Fast Express го опишува ETGB како услуга за микро-извоз за пратки што ги исполнуваат условите и наведува дека услугата користи индиректно застапување.
Воздушен и патен транспорт	Fast Express нуди извозен воздушен транспорт и делумни услуги за патен транспорт; избраниот начин на транспорт влијае врз ракувањето и видливоста на следењето.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не управува со пратките на Fast Express и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката или бројот за следење што го обезбедил Fast Express, испраќачот или онлајн-продавницата. Внесете го во официјалната област за пребарување пратки на Fast Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење наместо број на нарачка, дали пратката е креирана и дали испраќачот го завршил предавањето.

Корисен совет: Fast Express е давателот на транспортни и шпедитерски услуги; 17TRACK е независна платформа за следење. Ниту еден приказ на следењето автоматски не менува адреса, не одобрува поврат на средства и не докажува дека пратката физички е прифатена.

Како да ги следите пратките на Fast Express

Следењето започнува со идентификаторот на пратката издаден или доставен за пратката. Ознака, понуда, нарачка или референца од онлајн-продавница не е нужно исто што и идентификаторот за транспортно следење.

Рута	Чекори и одговорност
Официјално следење на Fast Express	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го пребарувањето или следењето на пратки, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го резултатот за понатамошна комуникација со Fast Express.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот и прегледајте ги достапните обединети настани. 17TRACK не може физички да ја лоцира, пренасочи или осигури пратката.
Нема идентификатор	Побарајте од испраќачот, трговецот или сопственикот на сметката на Fast Express да ви го достави бројот на пратката. Само бројот на нарачката можеби нема да ги прикаже транспортните настани.
Нема прво скенирање	Побарајте од испраќачот да потврди дека е креирана ознаката, дека пратката е преземена и предадена. Креирана пратка не е исто што и физичко прифаќање.

Формати и примери на броеви за следење

Fast Express не објавува универзална јавна спецификација за форматот на броевите на прегледаните страници. Бидејќи Fast Express работи со курирски, воздушни, патни, увозни и шпедитерски услуги, идентификаторот може да зависи од записот за пратката и транспортниот партнер. Користете го целосниот идентификатор точно како што е доставен и избегнувајте да заклучувате за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор на пратка на Fast Express	Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор прикажан во записот за пратката на Fast Express или во документацијата од испраќачот. Безбеден пример со сокриени податоци е FE########.
Нарачка или референца на трговецот	Нарачка од онлајн-пазар, фактура или интерна референца може да идентификува продажба, но можеби нема да може да се пребарува како транспортна пратка.
Идентификатор на партнерот или дестинацијата	Воздушен, патен или партнер за достава до крајната дестинација може да прикаже одделен идентификатор по предавањето. Бројот на партнерот не докажува дека партнерот ја создал оригиналната пратка на Fast Express.
Поштенски S10 или друг стандард	Прегледаните страници на Fast Express не наведуваат дека универзален UPU S10, GS1, SSCC или друг јавен формат се користи за секоја пратка на Fast Express.

Статуси на следење и нивното значење

Формулациите за следење може да се разликуваат помеѓу Fast Express и транспортните партнери. Толкувајте го секој настан така што ќе проверите дали податоците се создадени, дали пратката е физички примена, дали е обработена царината или дали доставата е завршена.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Етикетата или пратката е создадена	Податоците за пратката постојат, но физичкото преземање или прифаќање можеби сè уште не се случило. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Учесник во транспортот го евидентирал приемот. Следниот настан обично се однесува на обработка на потеклото или на движењето.
Во транзит	Пратката се движи низ избраната транспортна мрежа. Почекајте го следното скенирање, освен ако доцнењето влијае на договорен комерцијален рок.
Царинска или документарна проверка	Надлежните органи или назначената царинска постапка може да побараат информации, давачки или царинење. Fast Express или испраќачот треба да обезбедат упатства специфични за случајот.
Испратена на достава	Доставувачот ја закажал или се обидел да ја изврши завршната фаза на доставата. Погрижете се примачот да биде достапен и проверете ги податоците за адресата.
Доставена или вратена	„Доставена“ значи дека е евидентиран настан на достава; „вратена“ значи дека пратката се враќа или е пренасочена назад. Побарајте доказ за доставата или контактирајте го испраќачот кога резултатот е спорен.

Услуги и рокови за испорака

Fast Express објавува категории на услуги и алатки за проверка на транзитот специфични за земјата, но прегледаната страница за услугата не дава едно универзално ветување за достава за секоја почетна и крајна дестинација, тежина и вид транспорт. Побарајте понуда или проверка на транзитот специфична за маршрутата пред да го сметате датумот за обврзувачко ветување за услугата.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветна за
Извозна курирска услуга — нормална	Меѓународни курирски пратки со краток рок за кои е потребна експресна обработка.
Извозна курирска услуга — економична	Меѓународни пратки кај кои економичноста е поважна од приоритетот на времето.
Увозна курирска услуга	Барања за преземање документи или пакети од странство до Турција.
ETGB микроизвоз	Микроизвозни пратки што ги исполнуваат условите и користат електронски постапки за царинска декларација.
Извоз на воздушен товар	Воздушни извозни пратки доставени до аеродром или до врата на примачот според побараната организација.
Делумна патна услуга	Делумни патни пратки, вклучително и движења насочени кон Европа според условите на CMR.

Време на достава

Услуга	Објавена временска определба
Нормална курирска услуга	Fast Express ја опишува услугата како експресна, но на прегледаната страница не е наведен универзален број на денови.
Економична курирска услуга	Fast Express ја опишува услугата како економична и без временски приоритет; треба да се побара временска рамка специфична за маршрутата.
Авионски и патен транспорт	Времето зависи од потеклото, дестинацијата, аеродромот или патната маршрута, царината и начинот на испорака.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Група на дестинација	Како да добиете сигурна проценка
Земји наведени во избирачот на земји на Fast Express	Користете ја официјалната „Земји и периоди во транзит“ или услугата за проверка на времето на испорака со потеклото, дестинацијата, видот на пратката и избраната услуга.
Испорака до аеродром, испорака на адреса или патна испорака	Потврдете го начинот на испорака бидејќи испораката до аеродром и испораката до врата се различни транспортни исходи.

Проценките за транзитот може да бидат засегнати од времето на преземање, царината, документите, викендите, државните празници, оддалечените области, транспортниот капацитет и начинот на испорака на дестинацијата. Проценката автоматски не претставува гаранција за враќање на парите.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го идентификаторот со записот за пратката и побарајте од испраќачот да го потврди точниот број.
Нема настани за следење	Проверете дали пратката е физички предадена; креираниот запис може да му претходи на првото скенирање при приемот.
Нема ажурирање во транзит	Проверете го последниот настан, царината или предавањето на партнерот. Испраќачот треба да контактира со Fast Express кога комерцијалниот ризик за испораката ќе стане значаен.
Царинско доцнење	Подгответе ја фактурата, вредноста, содржината и информациите за примачот и следете го барањето за царинење од Fast Express или назначената царинска страна.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја адресата за испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и побарајте од испраќачот да отвори истрага за транспортот.
Вратено до испраќачот	Прашајте зошто испораката не успеала, дали царината или информациите за адресата ја предизвикале повратната пратка и дали испраќачот може да организира нова пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

Fast Express опишува услуги за меѓународен извоз, увоз, авионски и патен транспорт. Пратката може да помине низ ракување од Fast Express, транспортни објекти, царински постапки и даватели на услуги за испорака на дестинацијата. Скенирањето на дестинацијата само по себе не докажува царинско ослободување или конечна испорака.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Резервација и преземање	Се креираат деталите и документите за пратката; физичкиот прием следи по преземањето или предавањето.
Обработка во местото на потекло	Fast Express или оперативен партнер ја подготвува пратката за курирски, авионски или патен транспорт.
Извозна царина и безбедност	Органите или царинските претставници може да ја прегледаат декларацијата и придружните документи.
Транспорт на главната линија	Пратката се движи по избраната авионска или патна маршрута; видливоста на настаните може да прекине помеѓу скенирањата.
Царинење на дестинацијата и предавање	Постапката на дестинацијата може да вклучува царина и партнер за испорака. Идентификаторот за следење може да остане непроменет или може да се појави и референца од партнерот.
Конечна испорака	Назначената страна за испорака ја евидентира испораката, обидот, преземањето, исклучокот или враќањето.

Корисничка поддршка

Користете ја канцеларијата што е најрелевантна за пратката или испратете го официјалниот формулар за комуникација. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновиот настан, описот на содржината и секоја фактура или фотографија од оштетувањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Формулар за комуникација	Официјален формулар за комуникација; користете го за писмено прашање со податоци за контакт и порака.
Канцеларија во Измир	0090 232 4251202-03-04-05, 4254583 или 4251382; [email protected].
Канцеларија во Истанбул	0090 212 5414410; [email protected].
Канцеларија во Анталија	0090 242 3224244; [email protected].
Канцеларија во Анкара	0090 312 4334340; [email protected].
Канцеларија во Бурса	0224 2220272; [email protected].

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Fast Express?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Fast Express или користете ја платформата 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Fast Express?

Проверете ја евиденцијата на пратката во Fast Express, документите за испорака, е-поштата од испраќачот или пораката од продавачот за испраќање.

3. Како изгледа бројот на Fast Express?

Fast Express не објавува еден универзален јавен образец на прегледаните страници, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за пратката.

4. Зошто нема прво скенирање на Fast Express?

Пратката можеби е креирана пред физичкото преземање или предавање; побарајте од испраќачот да го потврди приемот.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Fast Express?

Скенирањето може да биде прекинато за време на транспортот, царинењето или предавањето на партнер; прегледајте го последниот настан и контактирајте со испраќачот кога доцнењето влијае врз испораката.

6. Колку време трае испораката преку Fast Express?

Времетраењето зависи од услугата, маршрутата, царинењето и начинот на испорака; побарајте проценка за времето на транзит специфична за земјата пред испраќањето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Fast Express?

Проверете ја адресата и упатствата за испорака, а потоа прашајте го Fast Express или испраќачот дали е договорен нов обид или враќање на пратката.

8. Што ако Fast Express вели дека е испорачано, но јас не сум ја примил пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, приемната служба, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и замолете го испраќачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Fast Express?

Контактирајте со испраќачот или Fast Express и наведете го идентификаторот, содржината, вредноста, деталите за пакувањето и фотографиите; правото на надомест зависи од условите за транспорт.

10. Како можам да контактирам со Fast Express?

Користете го официјалниот формулар за комуникација или телефонскиот број и адресата на е-пошта на канцеларијата наведени за соодветната локација во Турција.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали Fast Express работи како поштенски оператор?

Fast Express се претставува како меѓународен давател на карго, курирски и шпедитерски услуги, а не како национален поштенски оператор.

12. Која е разликата помеѓу истрагата за пратка преку Fast Express и референтниот број на нарачката?

Истрагата за пратката е наменета за транспортната евиденција; референтниот број на нарачката или фактурата може да ја идентификува комерцијалната трансакција без да може да се пребарува во системот за следење на транспортот.

13. Што значи услугата ETGB на Fast Express?

Fast Express го опишува ETGB како електронска царинска декларација и услуга за микроизвоз за пратки што ги исполнуваат условите, при што подобноста зависи од условите на пратката.

14. Дали Fast Express нуди испорака до аеродром и до врата?

Да, страницата за услугата за воздушен карго-транспорт опишува опции за испорака до аеродром и до вратата на примачот; потврдете го избраниот начин при резервирањето.

15. Дали Fast Express обезбедува јавен API за следење?

На тековните прегледани официјални страници не е опишан јавен API за следење на Fast Express; деловните корисници треба директно да побараат технички информации од Fast Express.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Fast Express public API: current documentation was not confirmed.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use.