OCS Worldwide Seuranta

Syötä OCS Worldwide-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Seuraa

Tietoa yrityksestä OCS Worldwide

OCS Worldwide on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva rajat ylittävien toimitusten, palautusten ja tullivaatimusten noudattamisen asiantuntija, joka palvelee vähittäismyyjiä ja verkkokauppayrityksiä. OCS Worldwide tarjoaa kansainvälisiä toimitusratkaisuja, Yhdistyneen kuningaskunnan sisäisiä toimituksia, tilausten täyttämistä, palautuksia ja tullitukea sen sijaan, että se toimisi vain yksittäisenä viimeisen toimitusvaiheen postipalveluntarjoajana.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	OCS Worldwide
Virallinen verkkosivusto	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävien verkkokauppatoimitusten, palautusten, tilausten täyttämisen ja tullivaatimusten noudattamisen asiantuntija.
Ensisijainen alue	Alkuperä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, toimitusratkaisuja tärkeimpiin maailmanlaajuisiin markkinoihin, kuten Yhdysvaltoihin, Kanadaan, EU:hun, Japaniin ja Australiaan, sekä yli 200 maahan kansainvälisen verkostonsa kautta.
Virallinen seurantasivu	Seuraa pakettiasi

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde
OCS Worldwide	OCS Worldwide suunnittelee ja hallinnoi vähittäismyyjille tarkoitettuja rajat ylittäviä toimituksia, palautuksia, tilausten täyttämistä ja tullipalveluja.
Paikalliset toimituskumppanit	Määränpään postipalvelut ja kuriirikuljetusten kumppanit voivat hoitaa toimituksen viimeisen vaiheen; viimeisen toimitusvaiheen pakettinumeron voi syöttää OCS Worldwide -seurantasivulle.
Vähittäismyyjä tai toimittaja	Vähittäismyyjä hallitsee vaihtoja, hyvityksiä ja alkuperäisen osoitteen muutoksia; OCS Worldwide ilmoittaa, ettei se voi aloittaa hyvityksiä tai muuttaa osoitteita kuljetuksen aikana.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantaympäristö, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumatiedot eikä kuljeta paketteja tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Nopea vastaus

Syötä Ocs-pakettinumero, vähittäismyyjän viitenumero tai viimeisen toimitusvaiheen pakettinumero osoitteessa virallinen OCS Worldwide -seurantasivu, tai syötä käytettävissä oleva tunniste 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista, käytitkö tilausnumeroa seuranta- tai viitenumeron sijaan, poista välilyönnit, varmista numerot ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusyhtiön skannauksen tekemiseen. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

OCS Worldwide -pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa OCS Worldwide -seurantasivu, syötä Ocs-pakettinumero, vähittäismyyjän viite tai viimeisen toimitusvaiheen numero ja valitse hakutoiminto.
17TRACK	Avaa 17TRACK, liitä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja vertaa viimeisintä tapahtumaa viralliseen OCS Worldwide -tulokseen.
Mistä numero löytyy	Tarkista vähittäismyyjän lähetysilmoitus, toimitusvahvistus, osoitekortti, OCS Worldwide -ilmoitus tai viimeisen toimitusvaiheen toimitusviesti. Tilausnumero ei välttämättä ole pakettinumero.
Ei tulosta	Tarkista kirjoitusasu ja välilyönnit, kokeile vähittäismyyjän viitettä tai viimeisen toimitusvaiheen numeroa ja kysy vähittäismyyjältä, onko paketti fyysisesti saapunut verkostoon.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

OCS Worldwide ilmoittaa julkisesti kolme hyväksyttyä hakuluokkaa: Ocs-pakettinumero, lähettäjän oma viitenumero ja viimeisen toimitusvaiheen pakettinumero. Saatavilla olevissa virallisissa aineistoissa ei julkaista yhtä yleistä merkkikuviota, joten pelkän etuliitteen perusteella ei pitäisi päätellä palvelua, määränpäätä tai toimituspäivää.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu muoto ja käyttö
Ocs-paketin numero	Kuljetusliikkeen myöntämä pakettitunniste; käytä jälleenmyyjän tai OCS Worldwiden toimittamaa täsmällistä arvoa. Julkisesti ilmoitettua kiinteää pituus- tai etuliitesääntöä ei ole.
Jälleenmyyjän viite	Kauppiaan luoma lähetykseen liittyvä viite; se saattaa olla haettavissa OCS Worldwidessa, mutta se ei välttämättä ole kuljetuksen viivakoodi.
Viimeisen jakeluvaiheen pakettinumero	Kohdemaan kumppanin käyttämä tunniste paikallisen toimituksen aikana; viimeisen jakeluvaiheen numero voidaan syöttää OCS Worldwiden seurantapalveluun.
API-seurantanumero	OCS Worldwide API:n avulla luotujen pakettien tapauksessa yritys lähettää pakettitiedot ja saa todennuksen ja paketin luonnin jälkeen tarran ja seurantanumeron.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysmerkintä tai tiedot luotu	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei osoita, että OCS Worldwide olisi fyysisesti vastaanottanut paketin. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Kuljetuksessa	Paketti kulkee OCS Worldwiden verkoston tai kumppaniverkoston kautta. Odota seuraavaa skannausta, ellei jälleenmyyjä ilmoita poikkeamasta.
Tulli	Maan tulliviranomaiset tarkastavat pakettia. OCS Worldwide ilmoittaa, ettei se voi vaikuttaa vapauttamiseen; vaatimustenmukaisuuteen liittyviä tietoja tai maksuja voidaan tarvita.
Luovutus viimeisen jakeluvaiheen kumppanille	Paikallinen toimituskumppani saattaa nyt pitää pakettia hallussaan. Hae viimeisen jakeluvaiheen numerolla ja noudata kohdemaan kuljetusliikkeen antamia ohjeita.
Jakelussa	Paikallinen jakelutoiminta on ajoittanut toimitusyrityksen. Vahvista osoite ja varmista tarvittaessa, että joku on paikalla vastaanottamassa toimitusta.
Toimitettu	Toimitusskannaus on tallennettu. Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ennen kuin otat yhteyttä jälleenmyyjään.
Poikkeama tai palautus	Toimitus edellyttää toimenpiteitä tai pakettia reititetään takaisin. Jälleenmyyjän tulee selvittää osoite-, tulli- ja palautusohjeet.

Palvelut ja toimitusajat

OCS Worldwide julkaisee ratkaisukategorioita yhden yleispätevän toimitusaikataulun sijaan. Toimitus riippuu lähtöpaikasta, kohteesta, valitusta palvelusta, tullauksesta, luovutuksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista.

Palveluiden vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Kansainväliset verkkokauppatoimitukset	Jälleenmyyjille, jotka lähettävät paketteja maailmanlaajuisille markkinoille ja tarvitsevat seurannan, tullaus- ja toimitustukea.
Toimitukset Yhdysvaltoihin	Jälleenmyyjille, jotka lähettävät paketteja UK:sta US-asiakkaille; OCS Worldwide kuvaa USPS Global Direct Entry -palvelua ja mainostamansa USA-ratkaisun 3–7 päivän seurattavaa toimitusta.
Yhdistyneen kuningaskunnan kotimaan toimitukset	UK:n verkkokauppalähetyksille, mukaan lukien manneralueet, ylämaat ja offshore-kohteet, käyttäen OCS Worldwiden verkostoa ja kumppaneita.
Palautukset ja tilausten käsittely	Brändätyt palautukset, palautus- tai noutovaihtoehdot, varastointi, keräily ja pakkaus sekä palautetun varaston käsittely.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitusaikatiedot
Seurannallinen toimitusratkaisu Yhdysvaltoihin	OCS Worldwide mainostaa 3–7 päivän seurattavaa toimitusta; sovellettava palvelu, lähtöpaikan määräaika, tullaus ja kohteen olosuhteet on vahvistettava OCS Worldwiden kanssa.
Muut kansainväliset palvelut	Aika vaihtelee lähtöpaikan, kohteen, palvelun, tullikäsittelyn ja paikallisen toimituskumppanin mukaan.
UK:n kotimaan palvelut	OCS Worldwide kuvaa seuraavan päivän ja aikakriittisiä vaihtoehtoja; valittu palvelu määrittää sovellettavan toimitusstandardin.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde	Suunnitteluohjeet
USA	OCS Worldwide tarjoaa erikoistuneessa USA-ratkaisussaan seurattua toimitusta 3–7 päivässä. Tulli, luovutus ja viimeisen toimitusvaiheen käsittely voivat vaikuttaa lopputulokseen.
Kanada, EU, Japani ja Australia	OCS Worldwide pitää näitä keskeisinä markkinoina; pyydä palvelukohtainen arvio jälleenmyyjältä tai OCS Worldwidelta, koska tullaus ja määränpään käsittely vaihtelevat.
Muut maailmanlaajuiset määränpäät	OCS Worldwide ilmoittaa toimitusratkaisujensa kattavan yli 200 maata; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, vertaa numeroa jälleenmyyjän viestiin ja kokeile erikseen Ocs-paketin, jälleenmyyjän viitteen ja viimeisen toimitusvaiheen numeroa.
Ei tapahtumia	Kysy jälleenmyyjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen; luodun lähetystunnisteen olemassaolo ei todista paketin fyysistä vastaanottoa.
Tullissa pidätettynä	Tarkista määrämaan tullin ohjeet ja valmistele lasku, tuotteen kuvaus, arvonmääritys tai tullimaksuja koskevat tiedot. OCS Worldwide ei voi vaikuttaa tullin vapautukseen.
Ongelma osoitteessa	Ota yhteyttä jälleenmyyjään tai toimittajaan. OCS Worldwide ilmoittaa, ettei se voi muuttaa osoitetta paketin ollessa kuljetuksessa.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Ota sen jälkeen yhteyttä jälleenmyyjään ja ilmoita seurantanumero sekä toimitustiedot.
Kadonnut tai vahingoittunut	Lähettäjän tai jälleenmyyjän tulee käynnistää asianmukainen kuljetusyhtiön selvitys ja säilyttää pakkaus, valokuvat, lasku ja todiste arvosta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Vaihe	Vastuu ja asiakkaan toimenpide
Lähtövalmistelu	Jälleenmyyjä luo paketin tiedot ja lähetystunnisteen, toimittaa tarkat vastaanottajan ja tullin tiedot sekä luovuttaa paketin sovittuun verkostoon.
Vientikäsittely	OCS Worldwide ja sen verkosto valmistelevat rajat ylittävän kuljetuksen ja vientimääräysten mukaisuuden.
Runko- ja määränpäähän saapuva kuljetus	Paketti kulkee kansainvälisesti; skannauksissa voi olla katkoksia toimipaikkojen välillä.
Tuontitulli	Määrämaan tulliviranomainen päättää vapautuksesta. Saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tulliselvitys.
Luovutus viimeisen jakeluvaiheen kumppanille	Paikallinen posti- tai kuriirikuljetuksen kumppani voi vastaanottaa paketin ja antaa tai näyttää viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen. Asiakkaan tulee noudattaa kyseisen kumppanin ohjeita.

OCS Worldwiden API-dokumentaatio tukee tullitietoja, kuten HS-koodeja, alkuperämaata, IOSS-tietoja sekä DDP- tai DDU-ehtoja. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat viivästyttää tulliselvitystä tai lisätä palautuksen todennäköisyyttä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Kenen tulee toimia
Seurantaongelma	Vastaanottaja voi tarkastella tapahtumia; jälleenmyyjän tai lähettäjän tulee selvittää tilanne, kun paketin liike on pysähtynyt.
Katoamisen tai vahingoittumisen selvitys	Lähettäjän tai jälleenmyyjän tulee ottaa yhteyttä sopimuksen mukaiseen kuljetusyhtiön kanavaan ja toimittaa seuranta-, lähetys-, arvonmääritys-, valokuva- ja pakkaustiedot.
Vaihto tai hyvitys	Ota yhteyttä jälleenmyyjään tai toimittajaan. OCS Worldwide ilmoittaa nimenomaisesti, ettei se voi käynnistää vaihtoa tai hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Vaikutus toimintaan
Tullitiedot	HS- tai HTS-koodit sekä materiaalia, alkuperää ja arvoa koskevat tiedot tukevat vaatimustenmukaista tulliselvitystä, ja niitä voidaan edellyttää tietyissä määränpäissä.
Tulli- ja veroehdot	DDP-, DDU- tai DAP-menettely vaikuttaa siihen, kuka maksaa kulut, ja voi vaikuttaa toimitukseen, jos maksuja tai tietoja puuttuu.
Rajoitetut tavarat	Määränpään, lentoyhtiön tai tullin rajoitusten alaiset tavarat voivat edellyttää erityiskäsittelyä tai ne voidaan evätä. Vahvista ajantasaiset OCS Worldwiden ja määränpään säännöt ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto
Seuranta	OCS Worldwide -lähetysten seuranta
Puhelin	+44 (0)20 7640 3800. Puheluista Ison-Britannian ulkopuolelta voidaan veloittaa kansainvälisiä puhelumaksuja.
Sähköposti	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Yritystiedustelut	Kansainvälistä toimitusta koskeva tiedustelu tai Yhdysvaltojen toimitusta koskeva tiedustelu.

Pidä valmiina seuranta- tai viitenumero, jälleenmyyjän nimi, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin tapahtuma ja tiivis kuvaus ongelmasta. Vastaanottajien tulee yleensä ottaa ensin yhteyttä jälleenmyyjään osoitteenmuutoksia, hyvityksiä, vaihtoja ja lähetysten selvityksiä koskevissa asioissa.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

OCS Worldwide tarjoaa yrityksille API-rajapinnan pakettien luomiseen sekä osoitekorttien ja seurantanumeroiden vastaanottamiseen. Dokumentaation mukaan Ocs-tilinumero ja tunnus ovat pakollisia. Jälleenmyyjät voivat käyttää APIa tilausten integrointiin, tullitietojen käsittelyyn, osoitekorttien luomiseen ja lähetysten seurantaan; 17TRACK soveltuu itsenäiseen useiden kuljetusliikkeiden seurantaan eikä pakettien luomiseen tai korvausvaatimuksiin.

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Pakettien luomiseen tarkoitettu API	OCS Worldwide
Useiden kuljetusliikkeiden seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan OCS Worldwide -pakettiani?

Syötä Ocs-paketin numero, jälleenmyyjän viite tai viimeisen jakeluvaiheen numero virallisella OCS Worldwide -seurantasivulla tai käytä 17TRACK-palvelua.

2. Mistä löydän OCS Worldwide -seurantanumeroni?

Tarkista jälleenmyyjän lähetyssähköposti, toimitusvahvistus, osoitekortti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä OCS Worldwide -seurantanumero näyttää?

OCS Worldwide tukee Ocs-paketin numeroa, jälleenmyyjän viitettä ja viimeisen jakeluvaiheen pakettinumeroa; virallisissa materiaaleissa ei julkaista yhtä yleistä muotoa.

4. Miksi OCS Worldwide -seurantani ei ole päivittynyt?

Skannausta saatetaan odottaa, paketti voi olla kuljetuspaikkojen välillä tai osoitekortti voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta; pyydä jälleenmyyjää vahvistamaan lähetys.

5. Kuinka kauan OCS Worldwide -toimitus kestää?

Ajoitus riippuu palvelusta, määränpäästä, tullista ja viimeisen jakeluvaiheen kumppanista; OCS Worldwide markkinoi erikoistuneessa Yhdysvaltojen ratkaisussaan 3–7 päivän seurattua toimitusta Yhdysvaltoihin.

6. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Tarkista viimeisin tapahtuma, tarkista viimeisen jakeluvaiheen numero ja ota yhteyttä jälleenmyyjään tai toimitusosoitteen jakelukumppaniin annettujen ohjeiden mukaisesti.

7. Mitä teen, jos OCS Worldwide ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanotto sekä naapurit ja ota sitten yhteyttä jälleenmyyjään seurantanumeron kanssa.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen OCS Worldwide -paketin?

Lähettäjän tai jälleenmyyjän tulee käynnistää sopimuksen mukainen kuljetusliikkeen selvitys ja säilyttää pakkaus, valokuvat sekä arvoa koskevat todisteet.

9. Voiko OCS Worldwide muuttaa toimitusosoitteeni?

Ei; OCS Worldwide ilmoittaa, että kuljetuksen aikana tehtäviä osoitteenmuutoksia on pyydettävä jälleenmyyjältä tai toimittajalta.

10. Miten otan yhteyttä OCS Worldwideen?

Soita numeroon +44 (0)20 7640 3800 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen talk2us@ocsworldwide.co.uk ja ilmoita seuranta- tai viitenumero.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Mikä ero on Ocs-paketin numerolla ja viimeisen jakeluvaiheen numerolla?

Ocs-paketin numero yksilöi lähetyksen OCS Worldwide -työnkulussa, kun taas viimeisen jakeluvaiheen numero yksilöi toimituksen määränpäähän liittyvän vaiheen.

12. Tarkoittaako tulliskannaus, että paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tulliin tarkoittaa, että tarkastus on käynnissä, kun taas vapauttaminen edellyttää määränpään tulliviranomaisen vahvistusta vaatimusten täyttymisestä.

13. Kuka hallinnoi OCS Worldwide -vaihtoa tai -hyvitystä?

Jälleenmyyjä tai toimittaja hallinnoi vaihtoja ja hyvityksiä; OCS Worldwide ilmoittaa, ettei se voi käynnistää kumpaakaan prosessia.

14. Mitä tullitietoja yritykset voivat lähettää OCS Worldwide API:n kautta?

API-dokumentaatio sisältää pakettien tietokenttinä muun muassa HS-koodit, alkuperämaan, materiaalin, arvon, IOSS:n sekä DDP- tai DDU-ehdot.

15. Tarjoaako OCS Worldwide API:n pakettien luomiseen?

Kyllä; sen dokumentaatiossa kuvataan paketin luomiseen tarkoitettu POST-pyyntö, joka edellyttää tilinumeroa ja tunnusta ja palauttaa osoitekortin sekä seurantanumeron.

Seuranta-API

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}