OCS Worldwide Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на OCS Worldwide, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Проследи

За OCS Worldwide

OCS Worldwide е базиран в Обединеното кралство специалист по трансгранични доставки, връщания и спазване на митническите изисквания, който обслужва търговци на дребно и компании за електронна търговия. OCS Worldwide предоставя решения за международни доставки, вътрешни доставки в Обединеното кралство, изпълнение на поръчки, връщания и митническа поддръжка, вместо да действа единствено като пощенски оператор за доставки на последната миля.

Факт	Потвърдена информация
Официално име	OCS Worldwide
Официален уебсайт	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Тип превозвач	Специалист по трансгранични доставки за електронна търговия, връщания, изпълнение на поръчки и спазване на митническите изисквания.
Основен регион	Произход от Обединеното кралство с решения за доставки до ключови световни пазари, включително САЩ, Канада, ЕС, Япония, Австралия и повече от 200 държави чрез международната си мрежа.
Официална страница за проследяване	Проследете пратката си

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
OCS Worldwide	OCS Worldwide проектира и управлява трансгранични доставки, връщания, изпълнение на поръчки и митнически услуги за търговци на дребно.
Местни партньори за доставки	Пощенските и куриерските партньори в държавата на местоназначение могат да извършват доставката на последната миля; номерът на пратката за последната миля може да бъде въведен на страницата за проследяване на OCS Worldwide.
Търговец на дребно или доставчик	Търговецът контролира замените, възстановяването на суми и промените на първоначалния адрес; OCS Worldwide посочва, че не може да инициира възстановяване на суми или да променя адреси по време на транспортирането.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката на Ocs, референтния номер от търговеца или номера на пратката за последната миля на официалната страница за проследяване на OCS Worldwide, или въведете наличния идентификатор в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали сте използвали номер на поръчка вместо номер за проследяване или референтен номер, премахнете интервалите, потвърдете цифрите и изчакайте първото сканиране от превозвача. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на OCS Worldwide

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване	Отворете страницата за проследяване на OCS Worldwide, въведете номера на пратката на Ocs, референтния номер от търговеца или номера за последната миля и изберете контрола за търсене.
17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, позволете на платформата да идентифицира превозвача, когато е възможно, и сравнете последното събитие с официалния резултат от OCS Worldwide.
Къде да намерите номера	Проверете имейла от търговеца за изпращане, потвърждението за доставка, етикета, известието от OCS Worldwide или съобщението за доставка на последната миля. Номерът на поръчката не е непременно номер на пратка.
Няма резултат	Проверете изписването и интервалите, опитайте с референтния номер от търговеца или номера за последната миля и попитайте търговеца дали пратката физически е постъпила в мрежата.

Формати и примери на номера за проследяване

OCS Worldwide публично посочва три приети категории за справка: номер на пратката на Ocs, собствен референтен номер на изпращача и номер на пратката за последната миля. Предоставените официални материали не публикуват единен универсален формат на символите, така че само по префикса не трябва да се правят изводи за услугата, местоназначението или датата на доставка.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Номер на пратка в OCS	Идентификатор на пратка, издаден от превозвача; използвайте точното значение, предоставено от търговеца или OCS Worldwide. Не е посочено публично правило за фиксирана дължина или префикс.
Референция на търговеца	Създадена от търговеца референция, свързана с пратката; тя може да се търси в OCS Worldwide, но не е непременно транспортен баркод.
Номер на пратка за последната миля	Идентификатор на партньора в държавата на местоназначение, използван при местната доставка; номерът за последната миля може да бъде въведен в системата за проследяване на OCS Worldwide.
Номер за проследяване в API	За пратки, създадени чрез API на OCS Worldwide, фирмата изпраща данните за пратката и получава етикет и номер за проследяване след удостоверяване и създаване на пратката.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение и следващо действие
Създаден етикет или данни	Данните за пратката съществуват, но това не доказва, че OCS Worldwide физически е получил пратката. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
В движение	Пратката се придвижва през мрежата на OCS Worldwide или партньорска мрежа. Изчакайте следващото сканиране, освен ако търговецът не посочи изключение.
Митническа обработка	Митническите служби на дадена държава преглеждат пратката. OCS Worldwide посочва, че не може да влияе върху освобождаването; може да са необходими документи за съответствие или плащане.
Предаване за последната миля	Местен партньор за доставка вече може да съхранява пратката. Потърсете номера за последната миля и следвайте инструкциите на превозвача в държавата на местоназначение, когато са предоставени.
В процес на доставка	Местната доставка е планирала опит за доставка. Потвърдете адреса и осигурете присъствието на някого, когато е необходимо.
Доставено	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, преди да се свържете с търговеца.
Изключение или връщане	Доставката изисква намеса или пратката се насочва обратно. Търговецът трябва да провери адреса, митническата обработка и инструкциите за връщане.

Услуги и срокове за доставка

OCS Worldwide публикува категории решения, а не единен универсален график за доставка. Доставката зависи от мястото на изпращане, местоназначението, избраната услуга, митническата обработка, предаването и местните условия за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международна доставка за електронна търговия	Търговци, изпращащи пратки до световни пазари с проследяване, митническа обработка и поддръжка при доставка.
Доставка в USA	Търговци, изпращащи от UK до клиенти в USA; OCS Worldwide описва USPS Global Direct Entry и проследявано обслужване за 3–7 дни за своето промотирано решение за USA.
Вътрешна доставка в UK	Пратки за електронна търговия в UK, включително до континенталната част, Highlands и офшорни дестинации, чрез мрежата и партньорите на OCS Worldwide.
Връщания и изпълнение на поръчки	Брандирани връщания, възможности за оставяне или вземане, складиране, комплектоване и опаковане и обработка на върнати стоки.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за сроковете
Проследявано решение за доставка до USA	OCS Worldwide предлага проследявано обслужване с доставка за 3–7 дни; приложимата услуга, крайният час за приемане в мястото на изпращане, митническата обработка и условията в местоназначението трябва да бъдат потвърдени с OCS Worldwide.
Други международни услуги	Срокът варира според мястото на изпращане, местоназначението, услугата, митническата обработка и местния партньор за доставка.
Вътрешни услуги в UK	OCS Worldwide описва опции за доставка на следващия ден и чувствителни към времето доставки; избраната услуга определя приложимия стандарт.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
САЩ	OCS Worldwide рекламира проследявана доставка за 3–7 дни за своята специализирана услуга за САЩ. Митническата обработка, предаването и обработката на последната миля могат да повлияят на резултата.
Канада, ЕС, Япония и Австралия	OCS Worldwide определя тези като ключови пазари; поискайте конкретната за услугата оценка от търговеца или OCS Worldwide, тъй като митническата обработка и обработката в местоназначението се различават.
Други дестинации по света	OCS Worldwide посочва, че решенията му за доставка обхващат повече от 200 държави; използвайте оценката за конкретната пратка, а не обща средна стойност за дадена държава.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете интервалите, сравнете номера със съобщението от търговеца и опитайте поотделно номера на пратката на Ocs, референцията на търговеца и номера за последната миля.
Няма движение	Попитайте търговеца дали пратката е предадена; създаденият етикет не е доказателство за физическо приемане.
Задържане на митницата	Проверете инструкциите на митницата в местоназначението и подгответе фактура, описание на продукта, оценка на стойността или информация за митото. OCS Worldwide не може да влияе върху освобождаването от митницата.
Проблем с адреса	Свържете се с търговеца или доставчика. OCS Worldwide посочва, че не може да променя адрес, докато пратката е в транзит.
Доставено, но липсва	Проверете посоченото място за доставка, домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с търговеца, като предоставите номера за проследяване и данните за доставката.
Изгубено или повредено	Подателят или търговецът трябва да започне съответното разследване от превозвача и да запази опаковката, снимките, фактурата и доказателството за стойност.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Отговорност и действие от страна на клиента
Подготовка в началната точка	Търговецът създава данните за пратката и етикета, предоставя точна информация за получателя и митническа информация и предава пратката в договорената мрежа.
Износна обработка	OCS Worldwide и неговата мрежа подготвят трансграничното придвижване и спазването на изискванията за износ.
Международен транспорт и влизане в местоназначението	Пратката се придвижва международно; сканиранията може да са периодични между отделните съоръжения.
Вносна митническа обработка	Митническият орган в местоназначението решава дали пратката да бъде освободена. Пристигането на митницата не е същото като митническото освобождаване.
Предаване за последната миля	Местен пощенски оператор или куриер може да получи пратката и да издаде или покаже идентификатор за последната миля. Клиентът трябва да следва инструкциите на този партньор.

API документацията на OCS Worldwide поддържа митнически данни като HS кодове, държава на произход, IOSS и условия DDP или DDU. Неточните или непълни данни могат да забавят освобождаването или да увеличат вероятността от връщане.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кой трябва да действа
Запитване за проследяване	Получателят може да преглежда събитията; търговецът или подателят трябва да разследва, когато пратката е спряла да се движи.
Разследване на загуба или повреда	Подателят или търговецът трябва да се свърже с договорения канал на превозвача и да предостави данни за проследяване, доказателство за изпращане, доказателство за стойност, снимки и опаковката.
Замяна или възстановяване на сумата	Свържете се с търговеца или доставчика. OCS Worldwide изрично посочва, че не може да започне процедура по замяна или възстановяване на сумата.

Ограничения за доставка и специално обслужване

Категория	Оперативно въздействие
Митнически данни	HS или HTS кодовете, материалът, произходът и информацията за стойността подпомагат съответстващото на изискванията освобождаване и може да са необходими за конкретни дестинации.
Условия за мита и данъците	Третирането по DDP, DDU или DAP влияе върху това кой плаща и може да повлияе на доставката, ако липсват такси или информация.
Стоки с ограничения	Стоките, подлежащи на ограничения в местоназначението, от авиокомпанията или от митницата, може да изискват специална обработка или да бъдат отказани. Потвърдете актуалните правила на OCS Worldwide и на местоназначението преди изпращане.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Проследяване	Проследяване на пратки на OCS Worldwide
Телефон	+44 (0)20 7640 3800. Обажданията извън Обединеното кралство може да бъдат таксувани като международни.
Имейл	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Бизнес запитвания	Запитване за международна доставка или Запитване за доставка до USA.

Подгответе номера за проследяване или референтния номер, името на търговеца, датата на изпращане, адреса за доставка, последното събитие и кратко описание на проблема. Получателите обикновено трябва първо да се свържат с търговеца при промени на адреса, възстановяване на суми, замени и разследвания на пратки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

OCS Worldwide предоставя бизнес API за създаване на пратки и получаване на етикети и номера за проследяване. В документацията е посочено, че са необходими номер на акаунт в Ocs и токен. Търговците могат да използват API за интегриране на поръчки, митнически данни, генериране на етикети и проследяване на пратки; 17TRACK е подходящ за независимо проследяване чрез множество превозвачи, а не за създаване на пратки или подаване на рекламации.

Опция	Доставчик
API за създаване на пратки	OCS Worldwide
API за проследяване чрез множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез OCS Worldwide?

Въведете номера на пратката в Ocs, референтния номер на търговеца или номера за доставка на последната миля в официалната страница за проследяване на OCS Worldwide или използвайте 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на OCS Worldwide?

Потърсете го в имейла на търговеца за изпращане, потвърждението за доставка, етикета или известието за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на OCS Worldwide?

OCS Worldwide поддържа номер на пратката в Ocs, референтен номер на търговеца и номер на пратката за последната миля; официалните материали не посочват единен универсален формат.

4. Защо информацията за проследяването на OCS Worldwide не се е актуализирала?

Възможно е сканирането да предстои, пратката да се намира между съоръжения или етикетът да е създаден преди физическото предаване; помолете търговеца да потвърди изпращането.

5. Колко време отнема доставката на OCS Worldwide?

Срокът зависи от услугата, местоназначението, митническите процедури и партньора за доставка на последната миля; OCS Worldwide предлага проследявана доставка до USA за 3–7 дни чрез специализираното си решение за USA.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прегледайте последното събитие, проверете номера за доставка на последната миля и се свържете с търговеца или партньора за доставка в местоназначението, като използвате предоставените инструкции.

7. Какво трябва да направя, ако OCS Worldwide посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с търговеца, като посочите номера за проследяване.

8. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка на OCS Worldwide?

Подателят или търговецът трябва да започне разследване от договорения превозвач и да съхрани опаковката, снимките и доказателствата за стойността.

9. Може ли OCS Worldwide да промени адреса ми за доставка?

Не; OCS Worldwide посочва, че промените на адреса по време на транспортиране трябва да бъдат поискани от търговеца или доставчика.

10. Как да се свържа с OCS Worldwide?

Обадете се на +44 (0)20 7640 3800 или изпратете имейл на talk2us@ocsworldwide.co.uk и посочете номера за проследяване или референтния номер.

Често задавани въпроси за експерти

11. Каква е разликата между номер на пратката в Ocs и номер за последната миля?

Номерът на пратката в Ocs идентифицира пратката в работния процес на OCS Worldwide, докато номерът за последната миля идентифицира етапа на доставка в местоназначението.

12. Означава ли сканирането от митницата, че пратката е освободена от митница?

Не; пристигането в митницата означава, че се извършва проверка, докато освобождаването изисква митническият орган в местоназначението да потвърди съответствието.

13. Кой контролира замяната или възстановяването на сума при OCS Worldwide?

Търговецът или доставчикът контролира замените и възстановяването на суми; OCS Worldwide посочва, че не може да започне нито един от тези процеси.

14. Каква митническа информация могат да изпращат фирмите чрез API на OCS Worldwide?

Документацията на API включва кодове по HS, страна на произход, материал, стойност, IOSS и условия DDP или DDU сред полетата за данни за пратката.

15. Предоставя ли OCS Worldwide API за създаване на пратки?

Да; в документацията е описана POST заявка за създаване на пратка, която изисква номер на акаунт и токен и връща етикет и номер за проследяване.

API за проследяване

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}