OCS Worldwide Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo OCS Worldwide a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Sledovať

O OCS Worldwide

OCS Worldwide je špecialista so sídlom v Spojenom kráľovstve na cezhraničné doručovanie, vratky a dodržiavanie colných predpisov, ktorý poskytuje služby maloobchodníkom a e-commerce spoločnostiam. OCS Worldwide poskytuje riešenia medzinárodného doručovania, vnútroštátne doručovanie v Spojenom kráľovstve, fulfillment, vratky a colnú podporu, namiesto toho, aby pôsobil iba ako samostatný poštový operátor poslednej míle.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	OCS Worldwide
Oficiálna webová stránka	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Typ dopravcu	Špecialista na cezhraničné e-commerce doručovanie, vratky, fulfillment a dodržiavanie colných predpisov.
Primárny región	Pôvod v Spojenom kráľovstve s riešeniami doručovania na kľúčové globálne trhy vrátane USA, Kanady, EÚ, Japonska, Austrálie a viac než 200 krajín prostredníctvom svojej medzinárodnej siete.
Oficiálna stránka na sledovanie zásielok	Sledovať zásielku

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
OCS Worldwide	OCS Worldwide navrhuje a riadi cezhraničné doručovanie, vratky, fulfillment a colné služby pre maloobchodníkov.
Miestni doručovací partneri	Poštoví a kuriérski partneri v cieľovej krajine môžu zabezpečovať doručenie na poslednej míli; číslo zásielky pre poslednú míľu možno zadať na stránke sledovania OCS Worldwide.
Maloobchodník alebo dodávateľ	Maloobchodník riadi výmeny, refundácie a zmeny pôvodnej adresy; OCS Worldwide uvádza, že nemôže iniciovať refundácie ani upravovať adresy počas prepravy.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky Ocs, referenčné číslo svojho maloobchodníka alebo číslo zásielky pre poslednú míľu na oficiálnej stránke sledovania OCS Worldwide, prípadne zadajte dostupný identifikátor do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste použili číslo objednávky namiesto sledovacieho alebo referenčného čísla, odstráňte medzery, overte číslice a počkajte na prvé skenovanie dopravcom. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky OCS Worldwide

Trasa	Kroky
Oficiálne sledovanie	Otvorte stránku sledovania OCS Worldwide, zadajte číslo zásielky Ocs, referenciu maloobchodníka alebo číslo pre poslednú míľu a vyberte ovládací prvok vyhľadávania.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte identifikátor, nechajte platformu podľa možnosti identifikovať dopravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom OCS Worldwide.
Kde nájsť číslo	Skontrolujte e-mail maloobchodníka o odoslaní, potvrdenie o odoslaní, štítok, oznámenie OCS Worldwide alebo správu o doručení na poslednej míli. Číslo objednávky nemusí byť číslom zásielky.
Žiadny výsledok	Skontrolujte pravopis a medzery, skúste referenciu maloobchodníka alebo číslo pre poslednú míľu a opýtajte sa maloobchodníka, či zásielka fyzicky vstúpila do siete.

Formáty a príklady sledovacích čísel

OCS Worldwide verejne uvádza tri akceptované kategórie vyhľadávania: číslo zásielky Ocs, vlastné referenčné číslo odosielateľa a číslo zásielky pre poslednú míľu. V dodaných oficiálnych materiáloch nie je uvedený jeden univerzálny formát znakov, preto by sa samotná predpona nemala používať na odvodenie služby, destinácie ani dátumu doručenia.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Číslo zásielky OCS	Identifikátor zásielky pridelený prepravcom; použite presnú hodnotu dodanú predajcom alebo spoločnosťou OCS Worldwide. Verejne stanovená pevná dĺžka ani pravidlo predpony nie sú uvedené.
Referencia predajcu	Referencia vytvorená obchodníkom a prepojená so zásielkou; môže byť vyhľadateľná v systéme OCS Worldwide, ale nemusí ísť o prepravný čiarový kód.
Číslo zásielky pre doručenie v poslednej míli	Identifikátor cieľového partnera používaný počas miestneho doručenia; číslo pre doručenie v poslednej míli možno zadať do sledovacieho systému OCS Worldwide.
Sledovacie číslo API	Pri zásielkach vytvorených prostredníctvom API OCS Worldwide odošle firma údaje o zásielke a po overení a vytvorení zásielky dostane štítok a sledovacie číslo.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší postup
Štítok alebo údaje vytvorené	Údaje o zásielke existujú, ale nepreukazuje to, že spoločnosť OCS Worldwide zásielku fyzicky prijala. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
V preprave	Zásielka sa prepravuje v sieti OCS Worldwide alebo v partnerskej sieti. Počkajte na ďalší sken, pokiaľ predajca neoznačí výnimku.
Colné konanie	Colný úrad danej krajiny kontroluje zásielku. Spoločnosť OCS Worldwide uvádza, že nemôže ovplyvniť jej prepustenie; môžu byť potrebné údaje na splnenie požiadaviek alebo úhrada poplatku.
Odovzdanie na doručenie v poslednej míli	Miestny doručovací partner môže mať zásielku v držbe. Vyhľadajte číslo pre doručenie v poslednej míli a podľa poskytnutých informácií postupujte podľa pokynov cieľového prepravcu.
Na doručenie	Miestna doručovacia služba naplánovala pokus o doručenie. Skontrolujte adresu a v prípade potreby zabezpečte prítomnosť osoby na prevzatie.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Pred kontaktovaním predajcu skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie si vyžaduje zásah alebo sa zásielka vracia späť. Predajca by mal preveriť adresu, colné konanie a pokyny na vrátenie.

Služby a dodacie lehoty

OCS Worldwide zverejňuje kategórie riešení, nie jeden univerzálny harmonogram doručenia. Doručenie závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, zvolenej služby, colného konania, odovzdania a miestnych podmienok doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Medzinárodné doručovanie v rámci elektronického obchodu	Predajcov odosielajúcich zásielky na globálne trhy so sledovaním, colným konaním a podporou pri doručení.
Doručenie v USA	Predajcov odosielajúcich zásielky zo Spojeného kráľovstva zákazníkom v USA; OCS Worldwide opisuje službu USPS Global Direct Entry a sledované doručenie za 3–7 dní v rámci svojho propagovaného riešenia pre USA.
Vnútroštátne doručenie v Spojenom kráľovstve	Zásielky elektronického obchodu v Spojenom kráľovstve vrátane pevniny, horských oblastí a ostrovných destinácií s využitím siete a partnerov OCS Worldwide.
Vrátenie a plnenie objednávok	Značkové vrátenie tovaru, možnosti odovzdania alebo vyzdvihnutia, skladovanie, kompletizácia a balenie objednávok a spracovanie vrátených zásob.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o lehotách
Sledované riešenie doručenia v USA	OCS Worldwide propaguje sledované doručenie za 3–7 dní; príslušnú službu, čas uzávierky pre odoslanie, colné konanie a podmienky v cieľovej destinácii je potrebné potvrdiť so spoločnosťou OCS Worldwide.
Ostatné medzinárodné služby	Lehota sa líši v závislosti od miesta odoslania, cieľovej destinácie, služby, colného konania a miestneho doručovacieho partnera.
Vnútroštátne služby v Spojenom kráľovstve	OCS Worldwide opisuje možnosti doručenia na nasledujúci deň a časovo citlivé možnosti; príslušný štandard určuje zvolená služba.

Lehoty doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia	Odporúčania na plánovanie
USA	OCS Worldwide propaguje doručenie so sledovaním do 3–7 dní pre svoje špecializované riešenie pre USA. Colné konanie, odovzdanie a spracovanie v poslednej míli môžu ovplyvniť výsledok.
Kanada, EÚ, Japonsko a Austrália	OCS Worldwide označuje tieto krajiny za kľúčové trhy; odhad špecifický pre danú službu si vyžiadajte od predajcu alebo spoločnosti OCS Worldwide, pretože colné konanie a spracovanie v cieľovej krajine sa líšia.
Ostatné destinácie po celom svete	OCS Worldwide uvádza, že jeho doručovacie riešenia pokrývajú viac ako 200 krajín; použite odhad špecifický pre danú zásielku, nie všeobecný priemer pre krajinu.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte číslo so správou od predajcu a samostatne vyskúšajte číslo zásielky Ocs, referenčné číslo predajcu a číslo pre doručenie v poslednej míli.
Žiadny pohyb	Opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná; vytvorený štítok nie je dôkazom fyzického prevzatia.
Zadržanie na colnici	Skontrolujte pokyny colných orgánov v cieľovej krajine a pripravte faktúru, opis produktu, informácie o hodnote alebo clu. OCS Worldwide nemôže ovplyvniť prepustenie zásielky colnicou.
Problém s adresou	Kontaktujte predajcu alebo dodávateľa. OCS Worldwide uvádza, že nemôže upraviť adresu, kým je zásielka v preprave.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte uvedené miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, potom kontaktujte predajcu s číslom zásielky a podrobnosťami o doručení.
Stratené alebo poškodené	Odosielateľ alebo predajca by mal začať príslušné vyšetrovanie u prepravcu a uschovať obal, fotografie, faktúru a doklad o hodnote.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Fáza	Zodpovednosť a kroky zákazníka
Príprava v mieste odoslania	Predajca vytvorí údaje o zásielke a štítok, poskytne presné informácie o príjemcovi a preclení a odovzdá zásielku do dohodnutej siete.
Vývozné spracovanie	OCS Worldwide a jeho sieť pripravujú cezhraničnú prepravu a dodržiavanie vývozných predpisov.
Diaľková preprava a vstup do cieľovej krajiny	Zásielka sa prepravuje medzinárodne; medzi jednotlivými zariadeniami môžu byť skeny prerušované.
Dovozné colné konanie	O prepustení zásielky rozhoduje colný orgán v cieľovej krajine. Príchod na colnicu nie je to isté ako colné odbavenie.
Odovzdanie na doručenie v poslednej míli	Miestny poštový alebo kuriérsky partner môže prevziať zásielku a prideliť alebo zobraziť identifikátor pre doručenie v poslednej míli. Zákazník by sa mal riadiť pokynmi tohto partnera.

Dokumentácia API spoločnosti OCS Worldwide podporuje colné údaje, ako sú kódy HS, krajina pôvodu, IOSS a podmienky DDP alebo DDU. Nesprávne alebo neúplné údaje môžu oneskoriť odbavenie alebo zvýšiť pravdepodobnosť vrátenia zásielky.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Proces	Kto má konať
Dopyt na sledovanie	Príjemca môže skontrolovať udalosti; predajca alebo odosielateľ by mal situáciu preveriť, keď sa zásielka prestane pohybovať.
Vyšetrovanie straty alebo poškodenia	Odosielateľ alebo predajca by mal kontaktovať zmluvný kanál prepravcu a poskytnúť údaje o sledovaní, dôkaz o odoslaní, doklad o hodnote, fotografie a obal.
Výmena alebo vrátenie peňazí	Kontaktujte predajcu alebo dodávateľa. OCS Worldwide výslovne uvádza, že nemôže iniciovať výmenu ani vrátenie peňazí.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Prevádzkový vplyv
Colné údaje	Kódy HS alebo HTS, údaje o materiáli, pôvode a hodnote podporujú súlad s predpismi pri colnom odbavení a môžu byť vyžadované pre konkrétne destinácie.
Podmienky týkajúce sa cla a daní	Režim DDP, DDU alebo DAP ovplyvňuje, kto platí, a môže ovplyvniť doručenie, ak chýbajú poplatky alebo informácie.
Obmedzený tovar	Na tovar, na ktorý sa vzťahujú obmedzenia cieľovej krajiny, leteckej spoločnosti alebo colných orgánov, môže byť potrebné osobitné zaobchádzanie alebo môže byť odmietnutý. Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá spoločnosti OCS Worldwide a cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Sledovanie	Sledovanie zásielky OCS Worldwide
Telefón	+44 (0)20 7640 3800. Hovory mimo Spojeného kráľovstva môžu byť spoplatnené medzinárodnými poplatkami.
E-mail	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Obchodné otázky	Otázka týkajúca sa medzinárodnej prepravy alebo Otázka týkajúca sa prepravy do USA.

Pripravte si číslo zásielky alebo referenčné číslo, názov predajcu, dátum odoslania, doručovaciu adresu, najnovšiu udalosť a stručný opis problému. Príjemcovia by mali so zmenami adresy, vrátením peňazí, výmenami a vyšetrovaním zásielok zvyčajne najprv kontaktovať predajcu.

Sledovanie zásielok v e-commerce a podnikaní

OCS Worldwide poskytuje firemné API na vytváranie zásielok a prijímanie štítkov a sledovacích čísel. Dokumentácia uvádza, že je potrebné číslo účtu Ocs a token. Predajcovia môžu API používať na integráciu objednávok, colné údaje, generovanie štítkov a sledovanie zásielok; 17TRACK je vhodný na nezávislé sledovanie viacerých prepravcov, nie na vytváranie zásielok alebo uplatňovanie reklamácií.

Možnosť	Poskytovateľ
API na vytváranie zásielok	OCS Worldwide
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku OCS Worldwide?

Zadajte číslo zásielky Ocs, referenciu predajcu alebo číslo doručenia poslednou míľou na oficiálnej stránke sledovania OCS Worldwide alebo použite 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo OCS Worldwide?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, potvrdení odoslania, na štítku alebo v oznámení o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo OCS Worldwide?

OCS Worldwide podporuje číslo zásielky Ocs, referenciu predajcu a číslo zásielky pre doručenie poslednou míľou; oficiálne materiály nezverejňujú jeden univerzálny formát.

4. Prečo sa sledovanie mojej zásielky OCS Worldwide neaktualizovalo?

Skenovanie môže byť ešte nespracované, zásielka môže byť medzi prevádzkami alebo štítok môže existovať ešte pred fyzickým odovzdaním; požiadajte predajcu o potvrdenie odoslania.

5. Ako dlho trvá doručenie OCS Worldwide?

Čas doručenia závisí od služby, cieľovej destinácie, colného konania a partnera pre doručenie poslednou míľou; OCS Worldwide pri svojom špecializovanom riešení pre USA propaguje sledované doručenie za 3 – 7 dní.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte najnovšiu udalosť, overte číslo pre doručenie poslednou míľou a kontaktujte predajcu alebo doručovacieho partnera v cieľovej destinácii podľa poskytnutých pokynov.

7. Čo mám urobiť, ak OCS Worldwide uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov a potom kontaktujte predajcu s uvedením sledovacieho čísla.

8. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku OCS Worldwide?

Odosielateľ alebo predajca by mal začať vyšetrovanie u zmluvného prepravcu a uchovať obal, fotografie a dôkazy o hodnote.

9. Môže OCS Worldwide zmeniť moju doručovaciu adresu?

Nie; OCS Worldwide uvádza, že o zmenu adresy počas prepravy treba požiadať predajcu alebo dodávateľa.

10. Ako môžem kontaktovať OCS Worldwide?

Zavolajte na +44 (0)20 7640 3800 alebo napíšte na talk2us@ocsworldwide.co.uk a uveďte sledovacie alebo referenčné číslo.

Odborné často kladené otázky

11. Aký je rozdiel medzi číslom zásielky Ocs a číslom pre doručenie poslednou míľou?

Číslo zásielky Ocs identifikuje zásielku v procese OCS Worldwide, zatiaľ čo číslo pre doručenie poslednou míľou identifikuje fázu doručenia v cieľovej destinácii.

12. Znamená colný sken, že zásielka prešla colným konaním?

Nie; príchod na colnicu znamená, že prebieha kontrola, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje potvrdenie súladu s predpismi colným orgánom v cieľovej destinácii.

13. Kto riadi výmenu alebo vrátenie peňazí pri OCS Worldwide?

Výmeny a vrátenie peňazí riadi predajca alebo dodávateľ; OCS Worldwide uvádza, že nemôže začať ani jeden z týchto procesov.

14. Aké colné informácie môžu firmy odosielať prostredníctvom API OCS Worldwide?

Dokumentácia API medzi údajovými poľami zásielky zahŕňa kódy HS, krajinu pôvodu, materiál, hodnotu, IOSS a podmienky DDP alebo DDU.

15. Poskytuje OCS Worldwide API na vytváranie zásielok?

Áno; jeho dokumentácia opisuje POST požiadavku na vytvorenie zásielky, ktorá vyžaduje číslo účtu a token a vracia štítok a sledovacie číslo.

API na sledovanie zásielok

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}