HY Express Seuranta

Syötä HY Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa HY Expressistä

HY Express on Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. -yhtiöön (义乌市联报国际货运代理有限公司), Kiinassa toimivaan rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoajaan, liittyvä julkisuudessa käytetty tuotemerkki. Virallisilla verkkosivuilla HY Express esitellään huolinta- ja kansainvälisen logistiikan yrityksenä, joka tarjoaa verkkokauppapaketteja, omia kuljetusreittejä, lento-, meri- ja maantiekuljetuksia, FBA-lähtöpään palveluja sekä DHL:n, TNT:n, EMS:n, FedExin ja UPS:n edustajapalveluja.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	义乌市联报国际货运代理有限公司; sivustolla yrityksestä käytetään myös nimitystä 浩远快递.
Virallinen verkkosivusto	https://www.hy-express.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva logistiikkapalvelujen tarjoaja ja huolintayritys, jolla on omia kuljetusreittejä sekä edustajapalveluja.
Ensisijainen toiminta-alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka; toiminta- ja palvelupisteitä on ilmoitettu Yiwuun, Hangzhoun, Shangraoon ja Guangzhouhun.
Seurantasivu	Virallisella etusivulla on “Logistics tracking” -toiminto; toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ole erillistä seuranta-URL-osoitetta.
Perustettu	Yritysprofiilin mukaan 浩远快递 perustettiin elokuussa 2010.
Pääkonttori	Yiwu, Zhejiang, Kiina; virallisessa profiilissa mainitaan Yiwu-toimisto ja Yiwu-toimintakeskus.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde HY Expressiin
义乌市联报国际货运代理有限公司	Tämä on virallisessa yritysprofiilissa ja alatunnisteessa ilmoitettu yrityksen virallinen nimi.
Verkkokauppapakettipalvelut	HY Express ilmoittaa tuoteryhmikseen DPD:n omat pakettipalvelut, USPS:n verkkokauppapaketit, Saksan paketit, Ison-Britannian paketit, Ranskan paketit ja Yhdysvaltojen paketit.
DHL, TNT, EMS, FedEx ja UPS	Virallisilla verkkosivuilla nämä palvelut esitellään kansainvälisinä pikakuljetusten edustajapalveluina; lähetyksen voi näin ollen kuljettaa tai toimittaa nimetty kumppani eikä HY Express suoraan.
Määränpään posti- tai toimitusverkostot	Virallisilla sivuilla kuvataan kuljetusreittien tuotteita ja kumppanipalveluja, mutta niissä ei julkaista yleispätevää määränpään kuljetusyhtiöiden vastaavuutta. Lopullinen kuljetusyhtiö on tarkistettava lähetyksen tapahtumista.
17TRACK	17TRACK voi yhdistää saatavilla olevat tapahtumat tuettujen HY Express- tai kumppanitunnisteiden perusteella. 17TRACK ei kuljeta lähetystä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä myyjän tai HY Expressin toimittama lähetyksen tunniste seurantatoimintoon osoitteessa HY Expressin virallinen verkkosivusto, tai käytä 17TRACK-palvelua usean kuljetusyhtiön tietojen tarkasteluun. Tarkista tunniste ensin, jos tulosta ei näy: tilausnumero ei välttämättä ole seurantatunnus, ja lähetysmerkintä voidaan luoda ennen kuin HY Express tai kuljetuskumppani vastaanottaa paketin. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä eikä hyväksy korvausvaatimuksia.

HY Express -pakettien seurantaohjeet

Seurantareitti	Toimintaohje
HY Expressin virallinen reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse “Logistics tracking”, syötä lähetyksen tunniste täsmälleen annetussa muodossa ja säilytä alkuperäinen tilaus- tai lähetysviesti.
17TRACK-reitti	Syötä tunniste 17TRACK-palveluun. Automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus voi käytettävissä olevien tietojen perusteella tunnistaa HY Expressin, postipalvelun tai pikakuljetuskumppanin.
Ei tulosta	Tarkista välilyönnit, välimerkit, vaihtuneet merkit sekä tilausnumeron, viitenumeron, lähetetunnuksen ja seurantanumeron välinen ero. Kysy myyjältä, mikä kuljetustunniste luovutettiin tosiasiassa logistiikkapalveluntarjoajalle.
Ei numeroa	Myyjän tai lähettäjän on toimitettava lähetyksen tunniste. Pelkkä nimi, osoite tai verkkokaupan tilausnumero ei riitä paketin luotettavaan paikantamiseen.
Lähetystunnus luotu	Lähetystunnus tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus; vastaanottajan ei tule pitää lähetystunnuksen luomista todisteena lähettämisestä.

Seurantatunnusten muodot ja esimerkit

Toimitetuilla HY Express -sivuilla ei julkaista yhtä yleistä seurantanumeron määrittelyä. HY Express käsittelee useita reittituotteita ja luettelee yhteistyökumppaneiden pikakuljetuspalveluita, joten tunnisteen on voinut myöntää HY Express, lähtömaan kuljetusyhtiö, postiyritys tai nimetty toimituskumppani. Käytä vain paketille toimitettua lähetyksen tunnistetta; älä päättele palvelua pelkästään etuliitteestä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu rakenne ja käyttötarkoitus
HY Express -reittitunniste	Kuljetusyhtiön tai huolitsijan myöntämä aakkosnumeerinen tunniste; virallisella sivustolla ei julkaista kiinteää pituutta tai etuliitettä. Se näkyy yleensä lähetysilmoituksessa tai myyjän tilaussivulla.
Yhteistyökumppanin pikakuljetustunniste	DHL:n, TNT:n, EMS:n, FedExin tai UPS:n myöntämä tunniste voi näkyä, kun lähetys käyttää jotakin HY Expressin luettelemista edustajapalveluista. Seuraa sitä nimetyn kumppanin sekä 17TRACKin kautta.
Posti- tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Postin tai kohdemaassa toimivan kuljetusyhtiön numero voidaan toimittaa luovutuksen jälkeen. Se voi poiketa myyjän tilausnumerosta ja tulla näkyviin vasta, kun kumppani on vastaanottanut paketin.
Verkkokaupan tilaus-/viitetunnus	Tilaus- tai viitetunnus yksilöi kaupallisen tapahtuman. Se ei automaattisesti ole kuljetuksen seurantanumero, eikä se välttämättä palauta kuljetusyhtiön tapahtumia.
Yrityksen lähetysrekisteri	Yrityskäyttäjien tulee lähettää toimitustilin tai huolitsijan palauttama tunniste. Tässä toimitetuilla virallisilla sivuilla ei dokumentoida julkista HY Express -numerointirajapintaa tai -skeemaa.

Ammattilaisvinkki: HY Express -reitin kautta seurattava kumppanin numero ei välttämättä tarkoita, että HY Express olisi myöntänyt kyseisen numeron. Säilytä alkuperäinen myyjän viite, ensimmäisen kuljetusyhtiön numero ja mahdollinen myöhempi viimeisen toimitusvaiheen numero yhdessä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystiedot vastaanotettu	Sähköiset tiedot tai lähetystunnus on olemassa. Lähettäjän tulee vahvistaa fyysinen luovutus, jos vastaanottoskannausta ei tehdä.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Kuljetusyhtiö, huolitsija tai käsittelykeskus on kirjannut lähetyksen haltuunsa. Seuraavan tapahtuman pitäisi normaalisti olla lajittelu tai kuljetus.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittelykeskusten tai kuljetusosuuksien välillä. Skannauksia ei välttämättä tehdä runkokuljetuksen aikana.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia. Kumppanilla ei välttämättä ole lähetystä hallussaan ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Tullikäsittely	Tuonti- tai vientiviranomaiset tai tullimeklarit tarkastavat lähetystä. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Toimitettavana	Nykyinen viimeisen toimitusvaiheen operaattori on osoittanut lähetyksen jakelukierrokselle. Osoite- tai kulkuongelmista tulee ilmoittaa viipymättä.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja paikallinen kuljetusyhtiö ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.
Poikkeus tai palautus	Toimitus-, osoite-, tulli- tai kuljetusongelma edellyttää toimenpiteitä. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä HY Expressiin tai reittikumppaniin ja ilmoittaa viimeisin tapahtuma.

Palvelut ja toimitusajat

HY Express julkaisee tuoteryhmiä yhden ainoan toimituslupauksen sijaan. Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta reitistä, kumppanin kapasiteetista, tullista ja viimeisen toimitusvaiheen käsittelystä. Tässä toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä toimitusstandardia tai takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Verkkokaupan pienpaketit	Rajojen yli toimitettavat verkkokauppa- ja suoraan kuluttajille lähetettävät lähetykset.
Erilliset reitit	Yhdysvaltojen, Ison-Britannian, Ranskan, Euroopan ja muiden virallisella verkkosivustolla lueteltujen reittien tuotteet.
Kansainväliset lento-, meri- ja maakuljetukset	Kaupallinen rahti, jonka kuljetusmuoto ja reitti on valittava yhdessä HY Expressin kanssa.
FBA:n ensimmäisen toimitusvaiheen palvelut	Amazoniin liittyvät toimitusketjut, mukaan lukien lentokuljetukset ja ulkomaisten varastojen palvelut.
Kansainvälisen pikakuljetuksen välityspalvelu	Lähetykset, jotka on varattu virallisella sivustolla näytettävien DHL-, TNT-, EMS-, FedEx- tai UPS-palvelujen kautta.

Toimitusaika

Palveluryhmä	Toimitusaikaa koskevat ohjeet
Pienpaketti ja erikoisreitti	Hinta määräytyy lähtöpaikan, määränpään, reitin ja tuotteen perusteella; toimitettujen virallisten sivujen mukaan yleistä julkista päivämääräarviota ei ole ilmoitettu.
Lento-, meri- ja maantiekuljetukset	Kuljetusaika riippuu kuljetusmuodosta, laiva- tai lentoaikataulusta, yhdistelyistä, tullauksesta ja määränpään toimituksesta.
FBA-palvelut	Myyjän tulee hankkia reittikohtainen arvio ja varaston vastaanottovaatimukset ennen lähettämistä.
Pikakuljetusten välityspalvelut	Käytä varatulle tuotteelle nimetyn pikakuljetusyrityksen seurantaa ja palvelustandardia.

Määrämaiden toimitusajat

Määränpää	Vahvistetut reittiohjeet
Yhdysvallat	Virallisella sivustolla luetellaan Yhdysvaltojen pienpaketit, Yhdysvaltojen erikoisreitit, USPS-verkkokauppapaketit, Yhdysvaltojen FBA ja Yhdysvaltojen TikTok-pakettituote. Hanki tuotekohtainen arvio.
Yhdistynyt kuningaskunta	Virallisella sivustolla luetellaan Yhdistyneen kuningaskunnan paketit ja Yhdistyneen kuningaskunnan pikakuljetusten pienpakettireitti. Hanki tuotekohtainen arvio.
Ranska	Virallisella sivustolla luetellaan Ranskan paketit ja Ranskan erikoisreitti. Hanki tuotekohtainen arvio.
Saksa ja Eurooppa	Virallisella sivustolla luetellaan Saksan paketit, Euroopan erikoisreitit ja Euroopan FBA. Hanki tuotekohtainen arvio.
Japani	Japanin FBA on lueteltu palveluluokkana. Hanki tuotekohtainen arvio ja vastaanottovaatimukset.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Tarkista merkit uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero tilausnumero, viitenumero vai kuljetustunnus.
Seurantatapahtumia ei ole	Ota huomioon etiketin luomisen ja luovutuksen välinen viive ja pyydä sen jälkeen lähettäjää vahvistamaan fyysinen vastaanotto sekä valittu reitti.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista, onko paketti toimitilojen välillä, tullissa tai odottamassa kumppanin skannausta; lähettäjän tulee pyytää operatiivista selvitystä.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Vastaanottajan tulee tarkistaa osoite ja ottaa yhteyttä nykyiseen viimeisen jakeluvaiheen operaattoriin; lähettäjän on ehkä toimitettava korjauspyyntö.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, talous, vastaanottotiski ja naapurit ja pyydä sen jälkeen toimituksesta vastaavalta jakeluoperaattorilta toimitustodiste lähettäjän kautta.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat. Lähettäjän tulee käynnistää kuljetusyrityksen tai huolitsijan tutkimus ja tehdä korvausvaatimus varatun palvelun ehtojen mukaisesti.
Palautettu lähettäjälle	Pyydä palautuksen syy, tarkista osoite- ja tullitiedot ja sovi lähettäjän kanssa, lähetetäänkö lähetys uudelleen vai palautetaanko rahat.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Vaihe	Vastuu ja asiakkaan toimenpiteet
Lähtöpaikan varaus ja nouto	Lähettäjä toimittaa tavarat, asiakirjat ja osoitetiedot HY Expressille tai sen varaamalle edustajalle. Etiketti tai sähköinen tietue ei välttämättä tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Vientilajittelu ja tulliselvitys	HY Express tai lähtöpaikan kumppani yhdistää lähetykset ja esittää lähetyksen vientikäsittelyä varten. Puuttuvat asiakirjat tai rajoitetut tavarat voivat viivästyttää kuljetusta.
Kansainvälinen runkokuljetus	Ilma-, meri- tai maantiekuljetus siirtää lähetyksen lähtöpaikan ja määränpään verkostojen välillä. Tämän vaiheen aikana skannauksissa voi olla aukkoja.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen vastaanotto ja ensimmäinen kumppanin skannaus ovat eri vaiheita. Se, että seurannassa näkyy kumppanin nimi, ei todista, että kyseinen kumppani on vastaanottanut paketin.
Tuontitullaus	Määränpään viranomaiset tai tullimeklari arvioivat tuonnin. Saapuminen vaihtoterminaaliin tai tullilaitokseen ei tarkoita samaa kuin tullauksesta vapautuminen.
Toimitus määränpäähän	Määränpään kuljetusyhtiö hoitaa viimeisen kilometrin toimituksen, jos varattuun reittiin kuuluu sellainen. Lähettäjä on edelleen paras yhteyspiste kaupallisia vaatimuksia varten.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	HY Expressin virallinen verkkosivusto; käytä logistista seurantatoimintoa ja verkkosivuston yhteydenottovaihtoehtoja.
Puhelin	0579-85110821, joka näkyy virallisen verkkosivuston alatunnisteessa. Sivulla ei ilmoiteta aukioloaikoja, aikavyöhykettä tai kielivalikoimaa.
Yiwun toimisto ja toimintakeskus	Yritysprofiilissa mainitaan Yiwun toimisto ja toimintakeskus Yiwussa Zhejiangissa Kiinassa. Vahvista tapaaminen ja palvelun saatavuus ennen vierailua.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelu tai reitti, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, ilmoitettu arvo ja valokuvat vaurioista.

Verkkokauppatilauksen yhteydessä ota ensin yhteyttä myyjään, koska myyjä tai lähettäjä hallinnoi yleensä kuljetustiliä ja reklamaatioprosessia. Toimituspäivänä ilmenneessä ongelmassa ota yhteyttä myös seurantatapahtumissa näkyvään tämänhetkiseen viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöön.

UKK

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan HY Express -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste HY Expressin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän HY Express -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, HY Expressin varausilmoitus tai kuljetuskuitti.

3. Miltä HY Express -seurantanumero näyttää?

HY Express julkaisee useita reitti- ja kumppanituotteita, mutta ei yhtä yleistä julkista muotoa, joten tunniste voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen.

4. Milloin ensimmäinen HY Express -skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun asiaankuuluva kuljetusyhtiö tai toimipaikka on kirjannut paketin; lähetysmerkintä voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta.

5. Miksi HY Express -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla toimipaikkojen välillä, odottaa kumppanin skannausta tai olla tullikäsittelyssä; pyydä lähettäjää vahvistamaan viimeisin operatiivinen tila.

6. Kuinka kauan HY Express -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta reitistä, määränpäästä, kuljetusmuodosta, tullauksesta ja viimeisen kilometrin kumppanista; virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä päiväkohtaista vaihteluväliä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen HY Express -toimituksen jälkeen?

Tarkista poikkeama, varmista osoite ja ota yhteyttä tämänhetkiseen toimitusoperaattoriin tai myyjään ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos HY Express näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ja pyydä sitten myyjää hankkimaan toimitustodisteet vastuussa olevalta kuljetusyhtiöltä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta HY Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä lähettäjää käynnistämään sovellettavien kuljetusyhtiön ehtojen mukainen tutkimus tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä HY Expressiin?

Käytä virallista verkkosivustoa tai siellä ilmoitettua puhelinnumeroa 0579-85110821 ja pidä seurantanumero sekä viimeisin skannaus valmiina.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko HY Express sama kuin DHL, FedEx, UPS, TNT tai EMS?

Ei. HY Express luettelee nämä yritykset edustamansa palvelun kategorioina, joten nimetty kumppani voi hoitaa kuljetuksen jonkin osuuden tai toimituksen HY Expressin järjestäessä lähetyksen.

12. Todistaako kumppanin skannaus, että HY Express luovutti paketin?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja kumppanin ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.

13. Voidaanko tulliin saapumista pitää tullauksesta vapautumisena?

Ei. Saapumis- tai esittelytapahtuma tarkoittaa, että tullikäsittely on saattanut alkaa; erillinen vapautus- tai tulliselvitystapahtuma tarvitaan.

14. Mikä HY Express -palvelu sopii FBA-lähetyksille?

Virallisella sivustolla luetellaan FBA-lentotoimitus, US FBA, Europe FBA, Japan FBA ja FBA-ensimmäisen kilometrin palvelut; myyjän tulee vahvistaa määränpään varasto ja reitti ennen varaamista.

15. Julkaiseeko HY Express julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla luetellaan verkkosivuston seuranta, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista HY Express -seuranta-API-määritystä; yrityskäyttäjien tulee pyytää teknistä käyttöoikeutta suoraan.

Seuranta-API

// HY Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for HY Express should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]