TNT Seuranta

Syötä TNT-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.tnt.com/

Seuraa

Tietoja TNT:stä

TNT on FedExin sisällä toimiva pikapaketti- ja rahtikuljetusten brändi. TNT-palveluja käytetään kotimaisiin ja kansainvälisiin pikakuljetuksiin monilla markkinoilla, ja FedEx on integroinut monia TNT:n varaus-, seuranta-, tuki- ja kehittäjätoimintoja FedEx-järjestelmiin. Seurannan kannalta tärkeä ero on, että TNT-rahtikirjanumero voi näyttää tapahtumia TNT.comissa, FedEx-seurannassa, 17TRACKissa tai kohdemaan kumppanin järjestelmässä palvelusta ja luovutusvaiheesta riippuen.

TNT:n yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	TNT, historiallisesti TNT Express; nykyiset TNT-palvelut toimivat osana FedExiä.
Virallinen verkkosivusto	https://www.tnt.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Pikapaketti-, asiakirja- ja rahtikuljetusliike; osallistuu myös tulliselvitykseen kelpoisissa kansainvälisissä pikalähetyksissä.
Pääasiallinen alue	Kansainvälinen verkosto, jossa TNT:n ja FedExin saatavuus vaihtelee maittain; palvelunimet ja tukikanavat vaihtelevat lähtömaan mukaan.
Seurantasivu	TNT-seuranta ja FedEx-seuranta tuetuille integroiduille lähetyksille.
Emo-organisaatio	FedEx Corporation, FedEx Expressin ja siihen liittyvien FedExin operatiivisten yhtiöiden kautta.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu nykyisillä TNT-seurantasivuilla, joita tässä oppaassa käytetään.
Pääkonttori	Ei käsitellä nykyisen seurannan kannalta kriittisenä tietona, koska TNT:n toiminnot on integroitu FedExin alueellisiin rakenteisiin.

Kuljetusliike-entiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

TNT

Kanoninen kuljetusliikebrändi

Näytä kaikki TNT:n tiedot

Suhde TNT:hen	TNT on kuljetusliikebrändi, jonka alla TNT-rahtikirjanumerot ja TNT-lähetystapahtumat voidaan esittää.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjän tulisi etsiä TNT- tai FedEx-seurantaa ennen kuin olettaa lähetyksen kuuluvan postikuljetusliikkeelle tai vain markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoajalle.
Virallinen näyttö	TNT.com-seuranta ja FedEx-sivut kuvaavat TNT-seurantaa ja FedEx-integraatiota.

FedEx

Emokuljetusliikeryhmä ja integroitu seurantaoperaattori

Näytä kaikki FedEx-suhteen tiedot

Suhde TNT:hen	FedEx omistaa ja operoi integroituja pikakuljetusverkoston toimintoja TNT-palveluille monissa maissa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Joitakin TNT-lähetyksiä voidaan seurata tai tukea FedEx-järjestelmien kautta, erityisesti siellä, missä TNT-työkalut ovat siirtyneet niihin.
Virallinen näyttö	FedEx TNT -integraatio ja FedEx Developer -sivut määrittävät FedExin nykyiseksi alustaksi monille liittyville palveluille.

TNT Express ja TNT Economy Express

Operoidut palvelut

Näytä kaikki TNT-palvelujen tiedot

Suhde TNT:hen	TNT Express ja TNT Economy Express ovat TNT-paketteihin, asiakirjoihin ja rahtiin liittyviä lähetyspalveluja, joiden saatavuus riippuu maasta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Valittu palvelu vaikuttaa kuljetusnopeuteen, tullikäsittelyyn, toimitustodistukseen sekä reklamaatio- tai tukikanavaan.
Virallinen näyttö	TNT-palvelusivut ja maakohtaiset sivustot luettelevat nykyisen palvelusaatavuuden ja ehdot.

TNT-lähetysnumero

Seurantatuotteen ja lähetyksen tunniste

Näytä kaikki TNT-lähetysnumeroiden tiedot

Suhde TNT:hen	TNT-lähetysnumero on lähetyksen tunniste, joka on painettu TNT-tarroihin, varausvahvistuksiin tai kaupallisiin lähetysasiakirjoihin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tilausnumerot ja laskunumerot eivät aina hae TNT-skannauksia; lähetysnumero on ensisijainen seuranta-avain.
Virallinen näyttö	TNT-seurantasivut pyytävät seuranta- tai lähetysnumeroa.

Tulliviranomaiset ja kohdemaan kumppanit

Verkosto- ja luovutusosapuolet

Näytä kaikki TNT-luovutusosapuolten tiedot

Suhde TNT:hen	Tulliviranomaiset tarkastavat tuonti- ja vientitiedot, kun taas kohdemaan kumppanit tai FedExin paikalliset toiminnot voivat viimeistellä toimituksen joillakin reiteillä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tulli- tai kumppanitapahtuma voi keskeyttää TNT-seurannan ilman, että se tarkoittaa TNT:n kadottaneen lähetyksen.
Virallinen näyttö	TNT:n tulli- ja seurantaohjesivut selittävät tulliasiakirjat, tullimaksut, verot ja toimitustapahtumat.

17TRACK

Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Suhde TNT:hen	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat TNT:lle ja muille kuljetusliikkeille, kun kuljetusliike ja numero voidaan tunnistaa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa käyttäjiä vertailemaan skannauksia eri kuljetusliikkeiden välillä, mutta se ei voi kuljettaa paketteja, muuttaa osoitteita, hyväksyä reklamaatioita tai myöntää hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK-kuljetusliikeseuranta ja API-dokumentaatio kuvaavat usean kuljetusliikkeen seurantamahdollisuuksia.

Pikavastaus

Seurataksesi TNT-paketteja syötä TNT-lähetysnumero lähetysetiketistä, varausvahvistuksesta, kauppiaan sähköpostista tai kuitista viralliselle TNT-seurantasivulle, FedEx-seurantaan, jos sitä tuetaan, tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit, tarkista, ettei numero ole tilausnumero, odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja varmista, onko lähetys siirtynyt FedExin tai kumppanin seurantaympäristöön.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia TNT-seurantatapahtumia ja auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeitä, mutta TNT:n, FedExin, lähettäjän tai kauppiaan on hoidettava nouto, toimitusmuutokset, tulliasiakirjat, reklamaatiot, hyvitykset ja korvaukset.

Kuinka seurata TNT-lähetyksiä

Käytä TNT-lähetysnumeroa aina kun mahdollista. Tilausnumero tunnistaa ostoksen, viitenumero voi tunnistaa lähettäjän sisäisen lähetyksen, ja lähetysnumero on kuljetusliikkeen seuranta-avain, joka todennäköisimmin palauttaa skannaukset.

Avaa virallinen TNT-seurantasivu ja syötä lähetysnumero täsmälleen annetussa muodossa.
Jos TNT-sivu uudelleenohjaa tai tarjoaa FedEx-vaihtoehdon, kokeile FedEx-seurantaa koska monet TNT-järjestelmät on integroitu FedExiin.
Käytä 17TRACKia usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, erityisesti kun mukana voi olla markkinapaikka, huolitsija tai kohdemaan kumppani.
Jos seuranta on tyhjä, tarkista tunnistetyyppi, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, että lähettäjä on luovuttanut paketin, ja tarkista, onko erillinen paikallinen toimitusnumero annettu.

Mistä löytää oikea tunniste

Tunniste	Missä käyttäjät yleensä näkevät sen	Käytetäänkö seurantaan?
TNT-lähetysnumero	TNT-etiketti, lähettäjän vahvistus, noutokuitti, kaupalliset asiakirjat tai kauppiaan lähetyssähköposti.	Kyllä, tämä on ensisijainen seurantatunniste.
Tilausnumero	Markkinapaikkatili, kassavaiheen sähköposti tai lasku.	Yleensä ei; pyydä myyjältä TNT-lähetysnumero.
Viitenumero	Yrityslähetysten tiedot tai lähettäjän oma lähetysjärjestelmä.	Joskus; viralliset työkalut voivat tukea viitehakua valituilla alueilla.
Toimitusilmoituksen numero	Toimitusyrityskortti, sähköposti- tai SMS-ilmoitus.	Käytä uudelleentoimitusta tai terminaalinoutoa koskeviin ohjeisiin, jos paikallinen TNT/FedEx-sivusto tukee sitä.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

TNT-seurannassa käytetään yleisesti TNT:n tai integroidun FedEx-lähetysjärjestelmän antamaa lähetysnumeroa. TNT ei julkaise yhtä yleispätevää julkista sääntöä, joka tunnistaisi turvallisesti jokaisen nykyisen ja historiallisen TNT-numeron pelkän etuliitteen perusteella, joten käyttäjien tulee käsitellä esimerkkejä muoto-ohjeina ja vahvistaa numero virallisen TNT:n, FedExin tai 17TRACKin tunnistuksen kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

TNT-lähetysnumero

Yleensä numeerinen; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua. Esimerkki: #########

Näytä kaikki TNT-lähetysnumeron tiedot

Pituus/rakenne	Usein 8–12 numeroa käyttäjille näkyvissä TNT-esimerkeissä ja -tarroissa, mutta kaikkia maita ja historiallisia tuotteita koskevia täydellisiä nykyisiä sääntöjä ei ole vahvistettu julkisesti.
Myöntäjä	TNT tai lähettäjän käyttämä TNT/FedEx-lähetyssovellus.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pikakuljetukset, kansainväliset pikakuljetukset, asiakirja-, paketti- ja jotkin rahtilähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen tarrassa ja varaustiedoissa; vastaanottajat näkevät sen kauppiaan lähetyssähköposteissa, SMS-ilmoituksissa tai toimitusilmoituksissa.
Seurannan kattavuus	Seuraa TNT-tapahtumia varauksesta tai noudosta lajittelun, runkokuljetuksen, tullauksen tarvittaessa, toimitusyrityksen, toimituksen, poikkeaman tai palautuksen kautta.
Tärkeä huomautus	Pelkkä numerosarja ei todista TNT:n omistajuutta; varmista aina TNT:n, FedExin tai 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistuksella.

FedEx-integroitu seurantanumero

Numeerinen FedEx-tyylinen seurantanumero. Esimerkki: #### #### ####

Näytä kaikki FedEx-integroidun seurantanumeron tiedot

Pituus/rakenne	FedEx-seurantanumerot vaihtelevat palvelun ja järjestelmän mukaan; yleiset julkiset esimerkit ovat numeerisia ja ryhmitelty luettavuuden vuoksi.
Myöntäjä	FedEx tai integroitu FedEx/TNT-lähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lähetykset, jotka on varattu TNT-FedEx-integraation jälkeen tai kuljetettu FedExin operatiivisten järjestelmien kautta.
Kuka näkee sen ja missä	Yrityslähettäjät ja verkkokauppaostajat voivat nähdä FedEx-numeron, vaikka kauppias kuvaisi kuljetusliikkeeksi TNT:n.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat näkyä FedEx-seurannassa, TNT-seurannassa, 17TRACKissa tai kaikissa kolmessa riippuen siirtymästä ja maaroutingista.
Tärkeä huomautus	Älä oleta, että FedExissä näkyvä numero on perinteisen TNT:n myöntämä; nykyinen operaattori voi olla FedEx.

Lähettäjän viite

Lähettäjän valitsemia kirjaimia, numeroita tai sekatekstiä. Esimerkki: REF-ORDER-####

Näytä kaikki lähettäjän viitteen tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee; muoto riippuu lähettäjän sisäisestä tilaus-, lasku- tai lähetysjärjestelmästä.
Myöntäjä	Kauppias, varasto, markkinapaikan myyjä tai yrityslähettäjä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Yritysten täsmäytys, asiakaspalveluhaku tai laskujen kohdistus.
Kuka näkee sen ja missä	Usein painettu kaupallisiin asiakirjoihin tai näytetty myyjäportaaleissa.
Seurannan kattavuus	Voi toimia vain valituissa virallisissa työkaluissa, jos viiteseuranta on tuettu ja lähettäjä on toimittanut vastaavat lähtö- ja määränpäätiedot.
Tärkeä huomautus	Viite ei ole sama kuin TNT-lähetysnumero, eikä se välttämättä toimi 17TRACKissa.

Kumppanin tai viimeisen mailin numero

Kumppanikohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen tunniste. Esimerkki: XX #### #### XX

Näytä kaikki kumppanin tai viimeisen mailin numeron tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee kumppanikuljetusliikkeen, maan ja palvelun mukaan.
Myöntäjä	Määränpään kuljetusliike, rahtikumppani, postioperaattori tai paikallinen toimitusalihankkija, jos käytössä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen mailin toimitus, tulliluovutus, syrjäseututoimitus tai verkkokaupan rajat ylittävä reititys.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen määränpäämaan ilmoituksessa tai uudelleenmerkityssä paketissa.
Seurannan kattavuus	Voi näyttää viimeisen mailin skannauksia sen jälkeen, kun kumppani on vastaanottanut paketin; aiemmat TNT-tapahtumat voivat jäädä alkuperäisen TNT-lähetysnumeron alle.
Tärkeä huomautus	Se, että numero on jäljitettävissä TNT:n rinnalla, ei tarkoita, että kumppaninumero olisi TNT:n myöntämä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

TNT-seurantatiloja tulee lukea elinkaarena. Varaus- tai lähetystarratapahtuma tarkoittaa, että lähetystiedot ovat olemassa; nouto- tai terminaaliskannaus tarkoittaa, että kuljetusyhtiöllä on lähetys fyysisesti hallussaan; tullitila tarkoittaa, että rajakäsittely on mukana; toimitusskannaus tulee täsmäyttää toimitustodistukseen ja todelliseen toimituspaikkaan.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennakkolähetys

Näytä kaikki tiedot tilasta lähetystiedot vastaanotettu

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä loi TNT-lähetysmerkinnän tai lähetti sähköiset tiedot.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä on vastuussa, kunnes TNT tai FedEx fyysisesti noutaa tai hyväksyy paketin.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto-, terminaali- tai lähtöpaikkaskannauksen pitäisi näkyä luovutuksen jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Kysy myyjältä tai lähettäjältä, onko nouto tapahtunut, jos tila pysyy muuttumattomana odotetun noutoajan jälkeen.

Kerätty / noudettu

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot kerätystä tai noudetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	TNT tai valtuutettu noutotoimija on ottanut lähetyksen fyysisesti haltuunsa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	TNT tai FedExin operatiiviset toiminnot ovat vastuussa sen siirtämisestä lähtöterminaaliin tai lajittelukeskukseen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys saa yleensä terminaali-, lajittelu- tai lähtöskannauksia.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa etenemistä; ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetyksen tiedot, kuten osoite tai palvelu, ovat virheellisiä.

Kuljetuksessa / terminaalissa / lähtenyt toimipisteestä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä lajitellaan, kuljetetaan terminaalien välillä tai siirretään TNT/FedEx-runkokuljetusverkoston kautta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Pakettia tällä hetkellä hallussaan pitävä operatiivinen kuljetusyhtiö, yleensä TNT tai FedEx, ellei luovutusta kumppanille ole tapahtunut.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toisen toimipisteen skannauksen, tullitilan tai toimitusterminaalin skannauksen pitäisi ilmestyä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varaudu normaaleihin skannaustaukoihin runkokuljetusten, viikonloppujen, pyhäpäivien ja syrjäseutujen reitityksen aikana.

Tulliselvitys käynnissä

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tiedot käynnissä olevasta tulliselvityksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetystietoja, asiakirjoja, tulleja, veroja tai tarkastusvaatimuksia tarkastetaan vientiä tai tuontia varten.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulliviranomaiset, TNT/FedExin tullausvälitystiimit ja joskus maahantuoja tai lähettäjä, jos asiakirjoja tai maksua puuttuu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys voidaan vapauttaa, pitää lisätietoja varten, sille voidaan määrätä tullit ja verot, tai se voidaan palauttaa, jos sitä ei voida tulliselvittää.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vastaa asiakirja- tai maksupyyntöihin nopeasti; älä pidä saapumista tulliin merkkinä siitä, että lähetys on valmis toimitettavaksi.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on osoitettu kuriirireitille toimitusyritystä varten.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen TNT, FedEx tai valtuutettu jakelukuriiri.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti pitäisi toimittaa, toimitusta pitäisi yrittää, se voidaan ohjata uudelleen, pitää hallussa tai merkitä poikkeukseksi.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ole tavoitettavissa osoitteessa, tarkista allekirjoitusvaatimukset ja seuraa mahdollisia toimitusohjevaihtoehtoja.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö kirjasi lähetyksen toimitetuksi osoitteeseen, vastaanottopisteeseen, naapurille, pakettiautomaattiin tai valtuutetulle vastaanottajalle paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen toimitustoiminto toimittaa toimitustodistuksen, kun se on saatavilla; kauppias käsittelee tilaustason hyvitykset tai korvaavat tuotteet.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus tai allekirjoitustiedot voivat olla saatavilla virallisen seurannan tai tuen kautta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanotto ja naapurit ennen toimituskiistan avaamista.

Toimitusta yritetty / vastaanottaja ei tavoitettavissa

Nouto tai poikkeus

Näytä kaikki toimitusyrityksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuriiri yritti toimittaa lähetyksen, mutta toimitusta ei voitu suorittaa poissaolon, pääsyn, osoitteen, maksun tai allekirjoitusvaatimusten vuoksi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen toimitustoiminto pitää lähetyksen uudelleentoimitusta, noutoa tai ohjeita varten maan sääntöjen mukaisesti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, säilytys, noutoilmoitus, palautus tai muu poikkeama voi ilmestyä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä virallista ilmoitusta tai tukikanavaa nopeasti, koska säilytysajat ja uudelleentoimitusvaihtoehdot vaihtelevat maittain.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on matkalla takaisin lähettäjälle, koska toimitusta, tulliselvitystä tai vastaanottoa ei voitu suorittaa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	TNT/FedEx tai paluureitin kumppani kuljetuksen aikana; lähettäjä hallitsee uudelleenlähetys- tai hyvityspäätöksiä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetuksen ja lopullisen palautustoimituksen skannausten pitäisi näkyä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen tai lähettäjään, koska vastaanottaja ei yleensä voi peruuttaa palautusta, kun se on toiminnallisesti vahvistettu.

Palvelut ja toimitusajat

TNT-palvelunimet ja toimitusstandardit ovat maakohtaisia, ja FedEx-integraatio on vaikuttanut niihin. Käytä lähtömaan TNT- tai FedEx-palvelusivua sitovien palvelun saatavuus-, määräaika-, lisämaksu-, paino- ja takuusääntöjen tarkistamiseen.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

TNT Express

Kansainvälinen tai kotimainen pikapaketti- ja asiakirjapalvelu

Näytä kaikki TNT Express -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Aikakriittiset paketit, asiakirjat ja kaupalliset lähetykset.
Kattavuus	Saatavilla vain tuetuilla lähtö- ja määränpääreiteillä, jotka näkyvät nykyisillä TNT- tai FedEx-maasivustoilla.
Seurannan taso	Nouto-, terminaali-, kuljetus-, tulli-, toimitusyritys- ja toimitustodistustapahtumat, jos saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Rajat vaihtelevat maan, reitin, palvelun ja lähetystyypin mukaan; tarkista ennen ylisuurten tai raskaiden tavaroiden lähettämistä.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Vakiovastuu ja valinnaiset palvelut riippuvat paikallisista ehdoista.
Päärajoitus	Määräajat, vaarallisten aineiden säännöt, tulliasiakirjat ja syrjäseutujen käsittely voivat vaikuttaa toimitukseen.

TNT Economy Express

Taloudellinen kansainvälinen pikapalvelu

Näytä kaikki TNT Economy Express -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Vähemmän kiireelliset kaupalliset paketit ja rahti, joissa kustannukset ovat tärkeämpiä kuin nopein kuljetusaika.
Kattavuus	Saatavuus maittain ja reiteittäin vaihtelee, ja integroiduilla markkinoilla palvelu voidaan korvata FedExin economy-palveluilla.
Seurannan taso	Päästä päähän -välitavoiteseuranta, kun palvelu on saatavilla, mukaan lukien tullitapahtumat kansainvälisissä lähetyksissä.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähetyksen koko- ja lavamääräykset vaihtelevat paikallisen palveluoppaan mukaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Valinnainen arvo, vakuutus tai erikoiskäsittely riippuu paikallisista TNT/FedEx-ehdoista.
Päärajoitus	Ei sovellu tilanteisiin, joissa ostaja tarvitsee tietyn varhaisen päivän toimitussitoumuksen, ellei määräaikaan sidottua palvelua osteta.

TNT Special Services

Räätälöity, kiireellinen tai erikoiskäsittelyä vaativa kuljetus

Näytä kaikki TNT Special Services -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Kiireelliset, arvokkaat, epätavalliset, omalla ajoneuvolla kuljetettavat tai standardista poikkeavat lähetykset, jos saatavilla.
Kattavuus	Saatavilla vain valituilla markkinoilla ja edellyttää hyväksyntää.
Seurannan taso	Seuranta riippuu räätälöidystä kuljetuksesta ja operatiivisesta järjestelystä.
Keskeinen koko-/painoehto	Ehdot tarjotaan tapauskohtaisesti.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Erikoiskäsittelyn ehdot määritetään varauksen yhteydessä.
Päärajoitus	Ei ole tavallinen kuluttajapakettivaihtoehto ja vaatii yleensä lähettäjän koordinointia.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

TNT Express

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, määräajan, palvelun ja tullivaatimusten mukaan.

Näytä kaikki tiedot TNT Express -toimitusajasta

Arki- vai kalenteripäivät	Lasketaan yleensä arkipäivinä kaupallisissa pikakuljetuspalveluissa, ellei paikallisessa palveluoppaassa toisin ilmoiteta.
Takuun tila	Takuu- tai rahat takaisin -säännöt eivät ole yleispäteviä; tarkista maakohtaiset TNT/FedEx-ehdot.
Laskenta alkaa	Hyväksytystä noudosta tai varastoon hyväksymisestä määräajan ehtojen täytyttyä, ei tilauksen tekemisestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen nouto, määräajan ohittaminen, osoiteongelma, tullin pysäytys, tullimaksut tai verot, vaarallisten aineiden tarkastus, sää, palveluhäiriö ja etätoimitus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyistä lähtömaan TNT/FedEx-palveluopasta ja kuljetusaikatyökalua, koska standardit muuttuvat reittikohtaisesti.

TNT Economy Express

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin sekä paikallisen FedEx/TNT-palvelun saatavuuden mukaan.

Näytä kaikki tiedot TNT Economy Express -toimitusajasta

Arki- vai kalenteripäivät	Perustuu tyypillisesti arkipäiviin silloin, kun standardi on julkaistu.
Takuun tila	Älä oleta takuuta, ellei tarjottu palvelu ja paikalliset ehdot nimenomaisesti sellaista tarjoa.
Laskenta alkaa	Kuljetusliikkeen hyväksyntä voimassa olevien asiakirjojen ja määräajan noudattamisen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Yhdistetty reititys, tulli, siirto kumppanille, syrjäinen alue ja puuttuvat tuontitiedot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Voimassa ovat nykyiset viralliset maakohtaiset palvelusivut ja varaushetken tarjous.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat TNT-seurantaongelmat voidaan jakaa tunnisteongelmiin, fyysisen luovutuksen katkoksiin, tulli- tai toimituspoikkeuksiin sekä toimituksen jälkeisiin kiistoihin. Nopein ratkaisu riippuu siitä, kuka voi toimia: lähettäjä voi korjata kaupallisia tietoja ja tehdä korvausvaatimuksia, vastaanottaja voi järjestää pääsyn tai maksaa tullimaksut, ja kauppias hallitsee tilausten hyvityksiä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, tilausnumero, tukematon viite tai kuljetusliikkeen ristiriita.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa etikettiin ja kokeile TNT-, FedEx- ja 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä TNT-lähetysnumero.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, jos lähettäjä vahvistaa noudon, mutta mikään virallinen järjestelmä ei tunnista numeroa.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin kauppias tai lähettäjä; TNT/FedEx-tuki, jos numero on vahvistettu kuljetusliikkeen numeroksi.

Ei seurantaa tai vain etiketti luotu

Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä noutoa tai ensimmäistä varastoskannausta ei ole tapahtunut.

Näytä kaikki tiedot puuttuvasta seurannasta

Tarkista ensin	Vahvista noutopäivä, määräaika ja se, onko lähetys luovutettu kuljetuskumppanille.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä hyväksymisskannausta, jos nouto on juuri ajoitettu.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Vie asia lähettäjälle, jos nouto luvattiin, mutta noutoskannausta ei näy odotetun noutoikkunan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias, koska TNT ei ehkä vielä hallussaan lähetystä.

Pitkä aika ilman päivitystä / jumissa kuljetuksessa

Runkokuljetuksen skannausväli, viikonloppu, tullikäsittely, verkkohäiriö tai puuttunut skannaus.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin fyysinen sijainti, palvelutyyppi, tullitila ja kohdemaan pyhäpäivät.
Välitön toimenpide	Seuraa virallista seurantaa ja kerää lähetystiedot siltä varalta, että tutkinta tarvitaan.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun lähetys on ylittänyt kyseiselle palvelulle ja reitille ilmoitetun tai virallisesti odotetun toimitusajan.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tutkintaa varten tai TNT/FedEx-tuki, jos olet tilinomistaja tai sinulla on toimitusta koskeva valtuutus.

Tullin pysäytys

Puuttuva lasku, rajoitetut tavarat, tulli-/veroarvio, vaatimustenmukaisuuden tarkastus tai tuontitarkastus.

Näytä kaikki tiedot tullipidätyksestä

Tarkista ensin	Tarkista sähköposti, SMS ja virallinen seuranta maahantuojan tietoja, laskuja tai maksua koskevien pyyntöjen varalta.
Välitön toimenpide	Toimita asiakirjat tai maksa määrätyt tullit vain virallisen kanavan kautta.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi asia, jos pyydetyt asiakirjat on toimitettu mutta vapautusta tai lisäohjeita ei näy.
Kehen ottaa yhteyttä	TNT/FedEx-välitys, lähettäjä tai rekisteröity maahantuoja sen mukaan, kenen on toimitettava puuttuvat tiedot.

Osoiteongelma tai toimituspoikkeama

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, suljettu yritys, väärä postinumero, maksamattomat maksut tai allekirjoitusongelma.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Tarkista ensin	Vertaa toimitusosoitetta kauppiaan tilaukseen ja toimitusilmoitukseen.
Välitön toimenpide	Käytä virallista toimituksenhallintaa tai ota yhteyttä lähettäjään korjausten valtuuttamiseksi tarvittaessa.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi ennen paikallisen säilytysajan päättymistä tai ennen kuin lähetys merkitään palautettavaksi.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja pääsyohjeita varten; lähettäjä, jos kuljetusliike edellyttää lähettäjän valtuutusta osoitteen muuttamiseen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanottotiskille, naapurille, väärään osoitteeseen, ennenaikainen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista toimitustodistus, toimituskuva tai allekirjoitus, jos saatavilla, ja tarkista sitten kotitalous, vastaanotto, postihuone, naapurit ja vaihtoehtoiset sisäänkäynnit.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen TNT/FedEx-tukeen ja pyydä kauppiasta avaamaan kuljetusliikkeen jäljitys tarvittaessa.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi välittömästi, jos toimitustodistus osoittaa väärän sijainnin tai vastaanottaja ei ole valtuuttanut luovutusta.
Kehen ottaa yhteyttä	Paikallinen TNT/FedEx-toimitustuki ja kauppias; 17TRACK ei voi vahvistaa fyysistä toimituspaikkaa.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Vahvistettu katoaminen, puuttuva sisältö, näkyvä vaurio tai vastaanoton jälkeen havaittu piilevä vaurio.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, tarrat, sisältö, valokuvat, lasku ja arvon todistus.
Välitön toimenpide	Ilmoita lähettäjälle ja kuljetusliikkeelle virallisen korvausvaatimus- tai tukiprosessin kautta.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi asia virallisen korvausvaatimusajan kuluessa, joka on ilmoitettu sovellettavissa TNT/FedEx-ehdoissa alkuperämaan ja palvelun osalta.
Kehen ottaa yhteyttä	Tilinhaltija tai lähettäjä tekee yleensä kuljetusta koskevan korvausvaatimuksen; kauppias hoitaa ostoksen hyvitykset tai korvaavat tuotteet.

Kansainvälinen lähettäminen, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset

TNT:n kansainvälinen seuranta yhdistää kuljetusliikkeen skannaukset, välitystoiminnan, tullipäätökset ja mahdolliset kumppanien luovutukset. Saapuminen maahan, lentokentälle tai gateway-keskukseen ei tarkoita tullista vapautusta; lähetys on toimitettavissa vasta, kun vaadittu tullaus, maksu ja paikallinen reititys on suoritettu.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho

Sähköiset tiedot ja nouto

Lähettäjä ennen noutoa; TNT/FedEx noutoskannauksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot sähköisistä tiedoista ja noudosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu, kerätty, noudettu.
Mitä tapahtuu	Lähetysmerkintä luodaan ja lähetys luovutetaan sitten fyysisesti kuljetusliikkeelle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei tässä vaiheessa, mutta FedEx-integroitu numero voidaan liittää siihen.
Normaali näkyvyyskatko	Katko voi esiintyä lähetystarran luomisen ja ensimmäisen noutoskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista nouto lähettäjältä, jos näkyvissä on vain sähköisiä tietoja.

Vientikäsittely ja turvallisuus

TNT/FedEx-lähtöterminaali, gateway-keskus ja vientivaatimustenmukaisuustiimit.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Terminaalissa, matkalla, lähtenyt toimipisteestä, vientikäsittely.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, yhdistetään ja tarkistetaan kuljetusvaatimusten mukaisuuden varalta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä sama TNT-lähetys pysyy asiakkaalle näkyvänä avaimena.
Normaali näkyvyyskatko	Line-haul-lähdöille ei välttämättä tehdä jatkuvia skannauksia lento- tai maantiekuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähetystä ja varmista, että lähettäjä on toimittanut oikeat lasku- ja tavaratiedot.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen, TNT/FedEx-välittäjä ja rekisteröity maahantuoja.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulliselvitys käynnissä, tullausviive, tullin vapauttama.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot, tullimaksut, verot ja hyväksyttävyys tarkistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Ei yleensä TNT express tracking -seurannassa, mutta paikallinen toimitusnumero voidaan lisätä joissakin reititysmalleissa.
Normaali näkyvyyskatko	Näkyvyys riippuu tullikäsittelystä ja vastausajasta asiakirja- tai maksupyyntöihin.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisten TNT/FedEx-tullaus- tai maksukanavien kautta ja tarkista epäilyttävät maksuviestit.

Luovutus kumppanille tai toimitus määränpäässä

TNT/FedExin paikallinen toimija tai valtuutettu kumppanikuljetusliike.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta tai määränpään toimituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut jakeluterminaaliin, toimitettavana, toimitettu, toimitusyritys tehty.
Mitä tapahtuu	Lähetys ohjataan paikalliselle jakelukuriirille tai kumppanille tullauksen ja määränpään lajittelun jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Se voidaan yhdistää kumppanin tai paikallisen toimituksen numeroon; alkuperäistä rahtikirjaa voidaan edelleen käyttää historiatietoihin.
Normaali näkyvyyskatko	Sähköisen luovutusilmoituksen ja kumppanin ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä seurannassa näkyvää uusinta kuljetusliikettä toimitusohjeisiin, noutoon terminaalista tai toimitustodistukseen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

TNT-toimitusten muutoksia hallitsevat paikallinen TNT/FedEx-palvelu, lähetyksen kelpoisuus, tullitila ja lähettäjän valtuutus. Vastaanottajat voivat usein antaa pääsytietoja tai sopia uudelleentoimituksesta toimitusyrityksen jälkeen, mutta osoitekorjaukset ja palautuspäätökset voivat edellyttää lähettäjän tai tilinhaltijan hyväksyntää.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Uudelleentoimitus epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen

Vastaanottaja tai valtuutettu yhteyshenkilö paikallisen ilmoituksen tai tukikanavan kautta.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain siellä, missä paikalliset TNT/FedEx-jakelutoiminnot sallivat lähetyksen uudelleentoimituksen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusyrityksen jälkeen ja ennen kuin lähetys palautetaan tai käsitellään paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Maksu	Mahdollinen maksu vaihtelee maan ja lähetystyypin mukaan.
Taattu?	Ei; toiminnalliset rajoitukset ja osoitteen kelpoisuus ovat edelleen voimassa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä maakohtaista TNT-yhteystietoa, toimitusilmoitusta tai FedExin toimituksenhallintasivua, jos sinut ohjataan sinne.

Osoitekorjaus

Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan valtuudet vaihtelevat.

Näytä kaikki osoitekorjauksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu paikallisista säännöistä, tullitilasta, palvelutyypistä ja turvallisuusrajoituksista.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen kuin paketti on toimitettavana, palautettu tai tullattu kiinteän vastaanottajatietueen perusteella.
Maksu	Paikallisten ehtojen mukaisesti voidaan periä mahdollinen lisämaksu.
Taattu?	Ei; korjaukset voidaan evätä tai niitä voidaan rajoittaa.
Virallinen toimintolinkki	Ota yhteyttä TNT/FedEx-asiakaspalveluun tai kauppiaaseen lähetyksen omistajuudesta riippuen.

Toimitustodistus

Lähettäjä, vastaanottaja tai tilinhaltija, jos todistus on saatavilla.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla lähetyksille, joilla on paikallisen seurannan tukema toimitusvahvistus tai allekirjoitustiedot.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Kun lähetys on merkitty toimitetuksi.
Maksu	Yleensä osa seurannan näkyvyyttä, kun se tarjotaan; pääsy virallisiin asiakirjoihin voi vaihdella.
Taattu?	Tietue kuvastaa kuljetusliikkeen tietoja, mutta ei yksinään ratkaise tilausta koskevia kiistoja.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan virallista TNT/FedEx-seurantaa tai tukea.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

TNT-seurantatiedustelu, kuljetuskorvausvaatimus, palvelumaksun hyvitys ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjä tai FedEx/TNT-tilinhaltija on usein se osapuoli, jolla on sopimukseen perustuva oikeus tehdä korvausvaatimus kuljetusyhtiölle, kun taas ostaja hakee yleensä tilauksen hyvitystä tai korvaavaa tuotetta myyjältä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu tai jäljitys

Seuranta on myöhässä, ristiriitainen, toimitettu tuntemattomaan paikkaan tai odotettuja skannauksia puuttuu.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, tilinhaltija, vastaanottaja tai kauppias paikallisten tukisääntöjen mukaan.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä nykyistä paikallista TNT/FedEx-tuen kynnysarvoa; kaikissa maissa sovellettavaa yleistä julkista TNT-määräaikaa ei ole.
Vaadittavat todisteet	Lähetysnumero, lähetyspäivä, osoitteet, palvelu, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus ja yhteystiedot.
Mahdollinen lopputulos	Sijainnin selvitys, toimituksen vahvistus, lisätietopyyntö tai eskalointi korvausvaatimukseksi.
Virallinen linkki	Maakohtainen TNT/FedEx-yhteydenotto- tai korvausvaatimussivu.

Katoamis-, vahinko- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimus

Lähetyksen on vahvistettu kadonneen, vahingoittuneen tai toimitetun puutteellisella sisällöllä.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan osallistumista voidaan tarvita tarkastusta tai todisteita varten.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Määräajat vaihtelevat maan, palvelun ja sopimuksen mukaan; tarkista sovellettavat TNT/FedEx-ehdot ennen odottamista.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lasku, arvon todistus, valokuvat, pakkaus, sisältö, korjausarvio tarvittaessa ja kirjallinen kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Korvaus vastuuehtojen mukaisesti, hylkäys, tarkastuspyyntö tai lisäasiakirjapyyntö.
Virallinen linkki	Käytä lähetyksen alkuperämaan tai laskutustilin virallista TNT/FedEx-korvausvaatimuskanavaa.

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja ei saanut tuotteita, sai vahingoittuneita tuotteita tai tarvitsee verkkokaupan myynninjälkeistä tukea.

Näytä kaikki kauppiaan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi erikseen esittää korvausvaatimuksen TNT/FedExille.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Sovelletaan markkinapaikan ja kauppiaan käytäntöjä, ei 17TRACKin käytäntöjä.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurannan kuvakaappaus, toimituskiistan tiedot, valokuvat ja viestintä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, myyjän selvitys tai markkinapaikan riitapäätös.
Virallinen linkki	Käytä myyjän, markkinapaikan tai maksupalveluntarjoajan riitakanavaa.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

TNT:n ja FedExin rajoitukset riippuvat alkuperästä, määränpäästä, kuljetustavasta, tavarasta ja tilin hyväksynnästä. Yleiskatsaus ei voi korvata ajantasaisia virallisia vaarallisia aineita, kiellettyjä tuotteita, tullia ja pakkaamista koskevia sääntöjä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu ja voi edellyttää hyväksyttyä palvelua, asiakirjoja, merkintöjä sekä koulutetun lähettäjän käsittelyä.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit, paineistetut kaasut ja säännellyt akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	On noudatettava virallisia vaarallisia aineita sekä lento- ja maantiekuljetuksia koskevia sääntöjä.
Kuljetusrajoitus	Voidaan kieltäytyä kuljettamasta, reitittää eri tavalla tai hyväksyä vain hyväksytyille tileille.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vaatimustenmukaisuuden tarkastus voi aiheuttaa pidätyksiä, palautuksia tai viivästyksiä.
Viralliset säännöt	Nykyiset TNT/FedExin vaarallisia aineita ja kiellettyjä tuotteita koskevat sivut.

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu; säännöt vaihtelevat akkutyypin, wattituntimäärän, pakkauksen ja kuljetustavan mukaan.

Näytä kaikki litiumakkuja koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet, vara-akut ja akkukäyttöiset työkalut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Oikea ilmoitus, eristys, varaustila ja pakkaus voivat olla pakollisia.
Kuljetusrajoitus	Vara-litiumakkuihin sovelletaan tiukempia sääntöjä kuin laitteiden sisällä oleviin akkuihin.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastukset tai puuttuvat ilmoitukset voivat viivästyttää kuljetusta tai estää sen.
Viralliset säännöt	Nykyiset TNT/FedExin litiumakkuja ja vaarallisia aineita koskevat ohjeet.

Kielletyt hyödykkeet

Kiellettyjä tuotteita ei voida hyväksyä, vaikka ne olisi pakattu turvallisesti.

Näytä kaikki kiellettyjä hyödykkeitä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuotteet, jotka on kielletty kuljetusyhtiön sääntöjen, pakotteiden, vientivalvonnan, tuontilakien tai kuljetusturvallisuusmääräysten nojalla.
Keskeinen ehto/pakkaus	Pakkaus ei voi kumota lakisääteistä tai kuljetusyhtiön asettamaa kieltoa.
Kuljetusrajoitus	Lähetys voidaan evätä, palauttaa, takavarikoida tai tuhota sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Seurannassa voi näkyä tulliselvitysviive, poikkeama, palautus tai viranomaispidätys.
Viralliset säännöt	Nykyiset TNT/FedExin kiellettyjen ja rajoitettujen tavaroiden luettelot kyseiselle maalle.

Asiakaspalvelu

TNT-tuki on maakohtaista. Käytä maavalitsinta ja virallista yhteydenottosivua vanhojen puhelinluetteloiden sijaan, koska TNT:n ja FedExin integraatio on muuttanut paikallisia palvelukanavia, aukioloaikoja ja vastuita.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen TNT-seuranta

TNT-seurantasivu

Näytä kaikki virallista TNT-seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	TNT-lähetyksen vaiheiden ja toimitustodistuksen saatavuuden tarkistaminen.
Alue/kieli	Maakohtainen TNT-sivustokokemus.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivun saatavuus; live-tuen aukioloajat vaihtelevat maittain.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, määränpään postinumero, lähetyspäivä ja vastaanottajan nimi.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei yksinään voi muuttaa toimitusta tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

FedEx-seuranta ja tuki

FedEx-seurantaa

Näytä kaikki FedEx-seurantaa ja tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka reititetään integroitujen FedEx-järjestelmien kautta tai ohjataan uudelleen TNT-työkaluista.
Alue/kieli	FedExin maasivustot ja kielivaihtoehdot vaihtelevat.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Viralliset tukiajat ovat maakohtaisia, ja ne tulee tarkistaa paikalliselta FedExin yhteydenottosivulta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, palvelu, tili- tai lähettäjätiedot, toimitusosoite ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin vanhat TNT-lähetykset saattavat edelleen edellyttää TNT:n maakohtaista tukea tai alkuperäistä lähettäjää.

TNT:n maakohtainen yhteydenottosivu

TNT-tuki

Näytä kaikki TNT:n maakohtaista yhteydenottosivua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Paikalliset yhteydenottolomakkeet, terminaalitiedot, lähetyskyselyt ja maakohtaiset palvelukysymykset.
Alue/kieli	Vaihtelee valitun maan mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista paikallinen sivu; älä luota kopioituihin kolmansien osapuolten puhelinaikoihin.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, noutopäivä, osoitteet, palvelu, sisältö, arvotodiste ja valokuvat vaurioista.
Tärkeä rajoitus	Kuljetusyhtiön tuki ei voi myöntää kauppapaikan hyvityksiä; kauppias hallitsee tilaustason korjaustoimia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yrityksille TNT-seurantaa voidaan hallita kuluttajille tarkoitettujen seurantasivujen kautta, integroitujen FedEx-kehittäjätyökalujen avulla, kun tili ja lähetys ovat kelpoisia, tai usean kuljetusyhtiön alustalla, kuten 17TRACK. Oikea valinta riippuu siitä, lähettääkö yritys vain TNT/FedExin kautta vai tarvitseeko se yhdenmukaista näkyvyyttä monien kuljetusyhtiöiden kesken.

Developer/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuluttajaseuranta

TNT ja FedEx

Näytä kaikki virallisen kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	TNT ja soveltuvat FedExiin integroidut lähetykset.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Manuaalinen yksittäisen lähetyksen haku, toimitustodistus ja asiakastuen tarkistukset.
Todennus	Tavalliseen verkkohakuun ei tarvita API-todennusta; tukitoimet voivat edellyttää tilin tai lähetyksen vahvistamista.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen haku; eräominaisuudet riippuvat maakohtaisista työkaluista ja tilipalveluista.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ei API-tuote.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Osa TNT-työkaluista ohjaa FedExiin integraation vuoksi.

FedEx Track API

FedEx Developer

Näytä kaikki FedEx Track API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	FedEx-lähetykset ja soveltuvat integroidut palvelut FedExin dokumentoinnin mukaisesti; ei takuu julkisesta vanhasta vain TNT:lle tarkoitetusta API:sta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yritystason seurantaintegraatio, lähetysten näkyvyys ja asiakasilmoitukset.
Todennus	FedEx Developer -tili ja OAuth-tyylinen todennus nykyisten FedEx API -vaatimusten mukaisesti.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Track API tukee ohjelmallista seurantaa; tarkat erä- ja ilmoitusominaisuudet riippuvat FedExin dokumentaatiosta ja tilin käyttöönotosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	FedEx Track API -dokumentaatio.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Vanhojen TNT-kehittäjärajapintojen ei pidä olettaa olevan ajantasaisia; tarkista FedExin siirtymäohjeistus ennen kehittämistä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien TNT, kun 17TRACK tukee kuljetusliikkeen tunnistamista.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Markkinapaikka-, verkkokauppa- ja logistiikka-alustat, jotka tarvitsevat kuljetusliikkeiden yhtenäistämistä monien kuljetusliikkeiden välillä.
Todennus	17TRACK API -token 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi ja kyselytä seurantanumeroita 17TRACK API -tuotteiden kautta dokumentoinnin mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä versioitua 17TRACK-päätepistettä; kuljetusliikekoodi on vahvistettava aktiivisesta 17TRACK-kuljetusliikeluettelosta tai jätettävä määritetyksi arvoksi.

UKK

1. Miten seuraan TNT-pakettiani?

Syötä TNT-rahtikirjanumero viralliselle TNT-seurantasivulle, FedEx-seurantaan siellä missä sitä tuetaan, tai 17TRACKiin nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän TNT-seurantanumeroni?

TNT-seurantanumero on yleensä rahtikirjanumero lähetysetiketissä, varausvahvistuksessa, noutokuitissa, kauppiaan lähetyssähköpostissa tai toimitusilmoituksessa.

3. Miltä TNT-seurantanumero näyttää?

TNT-seurantanumero on yleisesti numeerinen rahtikirjanumero, mutta TNT ei julkaise yhtä yleistä julkista sääntöä jokaiselle nykyiselle ja historialliselle maakohtaiselle muodolle.

4. Miksi TNT-seurantanumeroani ei löydy?

TNT-numeroa ei välttämättä löydy, jos se on kirjoitettu väärin, sitä ei ole vielä fyysisesti vastaanotettu, se on syötetty tilausnumerona tai se liikkuu integroidussa FedEx- tai kumppanijärjestelmässä.

5. Milloin TNT-seurantaan tulee ensimmäinen päivitys?

Ensimmäinen hyödyllinen TNT-päivitys näkyy yleensä noudon tai terminaalissa hyväksymisen jälkeen, ei välttämättä silloin, kun myyjä luo lähetyksen tiedot.

6. Kuinka kauan TNT-toimitus kestää?

TNT-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, määräajan, tullauksen ja paikallisen saatavuuden mukaan, joten virallinen tarjous tai maakohtainen palveluopas on määräävä lähde.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TNT-toimitusyritys epäonnistui?

Käytä toimitusilmoitusta tai virallista TNT/FedEx-yhteydenottokanavaa sopiaksesi uudelleentoimituksesta, antaaksesi pääsytietoja tai noutaaksesi paketin ennen paikallisen säilytysajan päättymistä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TNT ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?

Tarkista ensin toimitustodistus, vastaanottoalueet, postihuoneet, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä paikalliseen TNT/FedEx-tukeen ja kauppiaaseen toimituksen jäljittämistä varten.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta TNT-paketista?

Säilytä pakkaus, etiketti, sisältö, valokuvat ja arvotodistus ja pyydä sitten lähettäjää tai tilinomistajaa tekemään asianmukainen TNT/FedEx-korvausvaatimus sovellettavien ehtojen mukaisesti.

10. Miten otan yhteyttä TNT-asiakaspalveluun?

Käytä virallista TNT-tukisivua tai seurannan näyttämää FedEx-tukireittiä ja valmistele lähetysnumero, osoitteet, palvelu, lähetyspäivä ja viimeisin skannaus.

11. Miksi TNT-lähetys voi näkyä FedEx-seurannassa?

TNT-lähetys voi näkyä FedEx-seurannassa, koska TNT-palvelut ja -järjestelmät on integroitu FedExiin monilla markkinoilla yritysoston jälkeen.

12. Tarkoittaako TNT:n tullitila, että paketti on jo vapautettu?

TNT:n tullitila ei välttämättä tarkoita vapautusta; se voi tarkoittaa, että asiakirjoja, tulleja, veroja tai tarkastuksia käsitellään edelleen.

13. Voiko TNT-seurantanumero muuttua toimituksen aikana?

TNT-lähetysnumero pysyy yleensä pääasiallisena tunnisteena, mutta integroitu FedEx-numero tai paikallisen kumppanin toimitusnumero voidaan liittää siihen joillakin reiteillä.

14. Kuka on vastuussa TNT-kumppanille luovutuksen aikana?

Vastuu riippuu fyysisestä haltijasta: sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita luovutusta, kun taas kumppani tulee operatiivisesti vastuulliseksi vastaanottoskannauksen tai toimitustoimeksiannon jälkeen.

15. Voinko muuttaa TNT-paketin osoitetta?

TNT-osoitteenmuutos voi olla mahdollinen vain, jos lähetys on siihen oikeutettu ja lähettäjä tai tilinhaltija valtuuttaa sen tarvittaessa.

16. Voivatko yritykset seurata TNT-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi tarkistaa nykyinen FedEx Developer Track API -kelpoisuus integroiduille lähetyksille tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantaan; nykyistä julkista, vain vanhaa TNT-seurantaa varten tarkoitettua API:a ei ole vahvistettu tässä.

17. Toimittaako 17TRACK TNT-paketteja tai käsitteleekö se TNT-korvausvaatimuksia?

17TRACK ei toimita TNT-paketteja eikä käsittele TNT-korvausvaatimuksia; 17TRACK vain kokoaa saatavilla olevia seurantatietoja tuetuilta kuljetusliikkeiltä.

Seuranta-API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]