TNT Követés

Adja meg a(z) TNT nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.tnt.com/

Nyomon követés

A TNT-ről

A TNT egy expressz csomag- és árufuvarozó márka a FedEx-en belül. A TNT szolgáltatásait számos piacon belföldi és nemzetközi expressz küldeményekhez használják, miközben a FedEx számos TNT foglalási, nyomkövetési, támogatási és fejlesztői funkciót integrált a FedEx rendszereibe. Nyomkövetés szempontjából az a fontos különbség, hogy egy TNT fuvarlevélszám eseményei a szolgáltatástól és az átadási szakasztól függően megjelenhetnek a TNT.com oldalon, a FedEx nyomkövetésben, a 17TRACK-en vagy egy célországi partnernél.

TNT áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	TNT, korábban TNT Express; a jelenlegi TNT szolgáltatások a FedEx részeként működnek.
Hivatalos weboldal	https://www.tnt.com/
Fuvarozó típusa	Expressz csomag-, dokumentum- és árufuvarozó; a jogosult nemzetközi expressz küldemények vámkezelésében is részt vesz.
Elsődleges régió	Nemzetközi hálózat országonként eltérő TNT és FedEx elérhetőséggel; a szolgáltatásnevek és támogatási csatornák a feladási országtól függően változnak.
Nyomkövetési oldal	TNT nyomkövetés és FedEx nyomkövetés a támogatott integrált küldeményekhez.
Anyaszervezet	FedEx Corporation, a FedEx Expressen és a kapcsolódó FedEx működtető vállalatokon keresztül.
Alapítva	A jelen útmutatóhoz használt aktuális TNT nyomkövetési oldalakon nincs nyilvánosan megerősítve.
Székhely	Nem kezeljük jelenlegi, nyomkövetés szempontjából kritikus tényként, mert a TNT műveleteit integrálták a FedEx regionális struktúráiba.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Entitás típusa

TNT

Kanonikus fuvarozói márka

A TNT összes részletének megtekintése

Kapcsolat a TNT-vel	A TNT az a fuvarozói márka, amely alatt a TNT fuvarlevélszámok és TNT küldeményesemények megjelenhetnek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A felhasználónak először a TNT vagy a FedEx nyomkövetésben kell keresnie, mielőtt feltételezné, hogy a küldemény egy postai szolgáltatóhoz vagy kizárólag piactéri logisztikai szolgáltatóhoz tartozik.
Hivatalos bizonyíték	A TNT.com nyomkövetési és FedEx oldalai ismertetik a TNT nyomkövetést és a FedEx integrációt.

FedEx

Anyafuvarozói csoport és integrált nyomkövetési üzemeltető

Az összes részlet megtekintése a FedEx kapcsolatról

Kapcsolat a TNT-vel	A FedEx számos országban birtokolja és üzemelteti a TNT szolgáltatásokhoz kapcsolódó integrált expressz hálózati funkciókat.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egyes TNT küldemények nyomon követhetők vagy támogatást kaphatnak a FedEx rendszereken keresztül, különösen ott, ahol a TNT eszközök áttelepítésre kerültek.
Hivatalos bizonyíték	A FedEx TNT integrációs és FedEx Developer oldalai a FedExet jelölik meg számos kapcsolódó szolgáltatás jelenlegi platformjaként.

TNT Express és TNT Economy Express

Üzemeltetett szolgáltatások

Az összes részlet megtekintése a TNT szolgáltatásokról

Kapcsolat a TNT-vel	A TNT Express és a TNT Economy Express a TNT csomagokhoz, dokumentumokhoz és áruküldeményekhez kapcsolódó szállítási szolgáltatások, az adott országban való elérhetőségtől függően.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A kiválasztott szolgáltatás befolyásolja a szállítási időt, a vámkezelést, a kézbesítési igazolást, valamint a reklamációs vagy támogatási útvonalat.
Hivatalos bizonyíték	A TNT szolgáltatási oldalai és országos webhelyei felsorolják az aktuális szolgáltatási elérhetőséget és feltételeket.

TNT fuvarlevélszám

Nyomon követési termék és küldeményazonosító

Az összes részlet megtekintése a TNT fuvarlevélszámokról

Kapcsolat a TNT-vel	A TNT fuvarlevélszám a TNT címkéken, foglalási visszaigazolásokon vagy kereskedelmi szállítási dokumentumokon feltüntetett küldeményazonosító.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A rendelési számok és számlaszámok nem mindig adják vissza a TNT szkennelési eseményeket; a fuvarlevélszám az előnyben részesített nyomon követési kulcs.
Hivatalos bizonyíték	A TNT nyomon követési oldalai nyomon követési számot vagy fuvarlevélszámot kérnek.

Vámhatóságok és célországbeli partnerek

Hálózati és átadási szereplők

Az összes részlet megtekintése a TNT átadási szereplőkről

Kapcsolat a TNT-vel	A vámhatóságok ellenőrzik az import- és exportadatokat, míg egyes útvonalakon a célországbeli partnerek vagy a FedEx helyi műveletei fejezhetik be a kézbesítést.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egy vám- vagy partneresemény szüneteltetheti a TNT nyomon követést anélkül, hogy ez azt jelentené, hogy a TNT elveszítette a küldeményt.
Hivatalos bizonyíték	A TNT vám- és nyomon követési súgóoldalai ismertetik a vámokmányokat, illetékeket, adókat és kézbesítési eseményeket.

17TRACK

Független többfuvarozós nyomon követési platform

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK kapcsolatról

Kapcsolat a TNT-vel	A 17TRACK összesíti a TNT és más fuvarozók elérhető nyomon követési eseményeit, amikor a fuvarozó és a szám azonosítható.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A 17TRACK segít a felhasználóknak összehasonlítani a fuvarozók szkennelési eseményeit, de nem tud csomagokat szállítani, címeket módosítani, reklamációkat jóváhagyni vagy visszatérítéseket kiadni.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK fuvarozói nyomon követési és API dokumentációja ismerteti a többfuvarozós nyomon követési képességeket.

Gyors válasz

A TNT csomagok nyomon követéséhez adja meg a szállítási címkén, foglalási visszaigazoláson, kereskedői e-mailben vagy nyugtán szereplő TNT fuvarlevélszámot a hivatalos TNT nyomon követési oldalon, a FedEx nyomon követésben, ahol támogatott, vagy a 17TRACK rendszerben. Ha nem jelenik meg eredmény, először távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze, hogy a szám nem rendelési szám-e, várja meg az első fizikai átvételi szkennelést, és erősítse meg, hogy a küldemény átkerült-e FedEx vagy partner nyomon követési környezetbe.

Profi tipp: A 17TRACK egy független nyomon követési platform. A 17TRACK megjelenítheti az elérhető TNT nyomon követési eseményeket, és segíthet a fuvarozók azonosításában, de a felvételt, a kézbesítési módosításokat, a vámokmányokat, a reklamációkat, a visszatérítéseket és a kártérítést a TNT, a FedEx, a feladó vagy a kereskedő kezeli.

TNT csomagok nyomon követése

Amikor csak lehetséges, használja a TNT fuvarlevélszámot. A rendelési szám a vásárlást azonosítja, a hivatkozási szám a feladó belső küldeményét azonosíthatja, a fuvarlevélszám pedig az a fuvarozói nyomon követési kulcs, amely a legnagyobb valószínűséggel ad vissza szkennelési eseményeket.

Nyissa meg a hivatalos TNT nyomon követési oldalt és adja meg a fuvarlevélszámot pontosan úgy, ahogyan megkapta.
Ha a TNT oldal átirányít, vagy FedEx opciót kínál, próbálja meg a FedEx nyomon követést mert sok TNT rendszer integrálva van a FedEx rendszerével.
Használja a 17TRACK szolgáltatást többfuvarozós láthatósághoz, különösen akkor, ha piactér, szállítmányozó vagy célországbeli partner is érintett lehet.
Ha a nyomon követés üres, ellenőrizze az azonosító típusát, távolítsa el a szóközöket vagy kötőjeleket, erősítse meg, hogy a feladó átadta a csomagot, és ellenőrizze, hogy kiadtak-e külön helyi kézbesítési számot.

Hol található a megfelelő azonosító

Azonosító	Ahol a felhasználók általában látják	Használható nyomon követésre?
TNT fuvarlevélszám	TNT címke, feladói visszaigazolás, felvételi nyugta, kereskedelmi dokumentáció vagy kereskedői szállítási e-mail.	Igen, ez az elsődleges nyomon követési azonosító.
Rendelési szám	Piactéri fiók, fizetési e-mail vagy számla.	Általában nem; kérje el az eladótól a TNT fuvarlevélszámot.
Hivatkozási szám	Üzleti küldeménynyilvántartások vagy a feladó saját diszpécserrendszere.	Néha; a hivatalos eszközök egyes régiókban támogathatják a referencia szerinti keresést.
Kézbesítési értesítő száma	Sikertelen kézbesítési kártya, e-mail vagy SMS-értesítés.	Használja ismételt kézbesítéshez vagy depói átvételi utasításokhoz, ha a helyi TNT/FedEx webhely támogatja.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A TNT nyomon követés általában a TNT vagy egy integrált FedEx szállítási rendszer által kiadott fuvarlevélszámot használ. A TNT nem tesz közzé olyan egységes, univerzális nyilvános szabályt, amely pusztán az előtag alapján biztonságosan azonosítana minden jelenlegi és korábbi TNT-számot, ezért a felhasználóknak a példákat formátum-útmutatásként kell kezelniük, és a számot hivatalos TNT, FedEx vagy 17TRACK felismeréssel kell ellenőrizniük.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

TNT fuvarlevélszám

Általában numerikus; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket. Példa: #########

A TNT fuvarlevélszám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A felhasználók számára látható TNT-példákban és címkéken gyakran 8–12 számjegy, de a teljes aktuális szabályok nem minden országra és korábbi termékre vonatkozóan nyilvánosan megerősítettek.
Kiadó	TNT vagy a feladó által használt TNT/FedEx szállítási alkalmazás.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi expressz, nemzetközi expressz, dokumentum-, csomag- és egyes árufuvarozási küldemények.
Ki látja és hol	A feladók a címkén és a foglalási nyilvántartásban látják; a címzettek a kereskedő feladási e-mailjeiben, SMS-értesítésekben vagy kézbesítési értesítőkben látják.
Nyomon követési hatókör	Nyomon követi a TNT eseményeit a foglalástól vagy felvételtől a válogatáson, fővonali szállításon, adott esetben vámkezelésen, kézbesítési kísérleten, kézbesítésen, kivételen vagy visszaküldésen át.
Fontos megjegyzés	Egy numerikus karakterlánc önmagában nem bizonyítja a TNT-hez tartozást; mindig ellenőrizze TNT, FedEx vagy 17TRACK fuvarozó-felismeréssel.

FedEx-integrált nyomon követési szám

Numerikus, FedEx-stílusú nyomon követési szám. Példa: #### #### ####

A FedEx-integrált nyomon követési szám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A FedEx nyomon követési számok szolgáltatásonként és rendszerenként eltérnek; a gyakori nyilvános példák numerikusak és az olvashatóság érdekében csoportosítottak.
Kiadó	FedEx vagy egy integrált FedEx/TNT szállítási platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	A TNT-FedEx integráció után foglalt vagy FedEx operációs rendszereken keresztül mozgatott küldemények.
Ki látja és hol	Az üzleti feladók és az e-kereskedelmi vásárlók akkor is láthatnak FedEx-számot, ha a kereskedő a fuvarozót TNT-ként írja le.
Nyomon követési hatókör	Az események a migrációtól és az ország szerinti útvonaltól függően láthatók lehetnek a FedEx nyomon követésben, a TNT nyomon követésben, a 17TRACK-en vagy mindháromban.
Fontos megjegyzés	Ne feltételezze, hogy egy FedEx-en látható számot a korábbi TNT adott ki; a jelenlegi üzemeltető lehet a FedEx.

Feladói referencia

A feladó által választott betűk, számok vagy vegyes szöveg. Példa: REF-ORDER-####

A feladói referencia összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Változó; a formátum a feladó belső rendelési, számlázási vagy diszpécserrendszerétől függ.
Kiadó	Kereskedő, raktár, piactéri eladó vagy vállalati feladó.
Tipikus szolgáltatás/használat	Üzleti egyeztetés, ügyfélszolgálati keresés vagy számlaegyeztetés.
Ki látja és hol	Gyakran kereskedelmi dokumentumokon nyomtatva vagy eladói portálokon megjelenítve.
Nyomon követési hatókör	Csak egyes hivatalos eszközökben működhet, ha a referencia szerinti nyomon követés támogatott, és a feladó megadta a megfelelő feladási/célállomási adatokat.
Fontos megjegyzés	A referencia nem azonos a TNT fuvarlevélszámmal, és előfordulhat, hogy nem működik a 17TRACK-en.

Partner- vagy utolsó mérföldes szám

Partnerspecifikus numerikus vagy alfanumerikus azonosító. Példa: XX #### #### XX

A partner- vagy utolsó mérföldes szám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Partnerfuvarozótól, országtól és szolgáltatástól függően változik.
Kiadó	Célországbeli fuvarozó, árufuvarozási partner, postai szolgáltató vagy helyi kézbesítési alvállalkozó, ahol használják.
Tipikus szolgáltatás/használat	Utolsó mérföldes kézbesítés, vámügyi átadás, távoli területi kézbesítés vagy e-kereskedelmi határokon átnyúló útvonal.
Ki látja és hol	A címzettek egy célországbeli értesítésben vagy egy újracímkézett csomagon láthatják.
Nyomon követési hatókör	Megjelenítheti az utolsó mérföldes szkenneléseket, miután a partner átvette a csomagot; a korábbi TNT-események az eredeti TNT fuvarlevélszám alatt maradhatnak.
Fontos megjegyzés	Az, hogy a TNT mellett nyomon követhető, nem jelenti azt, hogy a partnerszámot a TNT adta ki.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A TNT nyomonkövetési állapotokat életciklusként kell értelmezni. A foglalási vagy címkeesemény azt jelenti, hogy a küldeményadatok léteznek; az átvételi vagy depói szkennelés azt jelenti, hogy a fuvarozó fizikailag átvette a küldeményt; a vámstátusz azt jelenti, hogy határkezelés van folyamatban; a kézbesítési szkennelést össze kell vetni a kézbesítési igazolással és a tényleges kézbesítési hellyel.

Állapot gyorskereső

Állapot

Életciklus-szakasz

Küldeményinformáció beérkezett

Feladás előtti szakasz

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációhoz

Mit jelent	A feladó létrehozott egy TNT küldeményrekordot, vagy elektronikus adatokat továbbított.
Jelenleg felelős fél	A feladó felelős mindaddig, amíg a TNT vagy a FedEx fizikailag át nem veszi vagy el nem fogadja a csomagot.
Mi történik ezután	Az átadás után átvételi, depói vagy kiindulási szkennelésnek kell megjelennie.
Mit kell tennie	Kérdezze meg az eladót vagy a feladót, hogy megtörtént-e az átvétel, ha az állapot a várható átvételi idő után változatlan marad.

Begyűjtve / átvéve

Elfogadva

Az összes részlet megtekintése a begyűjtött vagy átvett küldeményhez

Mit jelent	A TNT vagy egy felhatalmazott átvételi szolgáltató fizikailag átvette a küldeményt.
Jelenleg felelős fél	A TNT vagy a FedEx műveleti egységei felelősek azért, hogy a kiindulási depóba vagy válogatóközpontba juttassák.
Mi történik ezután	A küldemény általában depói, válogatási vagy indulási szkenneléseket kap.
Mit kell tennie	Kövesse a mozgást; lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a küldemény adatai, például a cím vagy a szolgáltatás, helytelenek.

Úton / depóban / elhagyta a létesítményt

Úton

Az összes részlet megtekintése az úton lévő küldeményhez

Mit jelent	A küldeményt válogatják, depók között szállítják, vagy a TNT/FedEx távolsági hálózatán keresztül mozgatják.
Jelenleg felelős fél	Az a műveleti fuvarozó, amely jelenleg a csomagot birtokolja, általában a TNT vagy a FedEx, kivéve, ha partnernek történő átadás történt.
Mi történik ezután	Újabb létesítményi szkennelésnek, vámstátusznak vagy kézbesítési depói szkennelésnek kell megjelennie.
Mit kell tennie	Számoljon normál szkennelési szünetekkel a távolsági szállítás, hétvégék, ünnepnapok és távoli területekre irányuló útvonalak során.

Vámkezelés folyamatban

Vám/Átadás

Az összes részlet megtekintése a folyamatban lévő vámkezeléshez

Mit jelent	A küldeményadatokat, dokumentumokat, vámokat, adókat vagy ellenőrzési követelményeket vizsgálják export vagy import céljából.
Jelenleg felelős fél	A vámhatóságok, a TNT/FedEx vámügynöki csapatai, és néha az importőr vagy a feladó, ha dokumentumok vagy fizetés hiányzik.
Mi történik ezután	A küldeményt kiadhatják, információhiány miatt visszatarthatják, vámokat és adókat állapíthatnak meg rá, vagy visszaküldhetik, ha nem vámkezelhető.
Mit kell tennie	Gyorsan válaszoljon a dokumentum- vagy fizetési kérésekre; ne tekintse a vámra érkezést kézbesítésre kész kiadásnak.

Kézbesítés alatt

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt álló küldeményhez

Mit jelent	A küldeményt egy futárútvonalhoz rendelték kézbesítési kísérlet céljából.
Jelenleg felelős fél	A helyi TNT, FedEx vagy felhatalmazott kézbesítő futár.
Mi történik ezután	A csomagot kézbesíteni kell, kézbesítést kell megkísérelni, át kell irányítani, vissza kell tartani, vagy kivételként kell megjelölni.
Mit kell tennie	Legyen elérhető a címen, ellenőrizze az aláírási követelményeket, és figyelje a kézbesítési utasítási lehetőségeket.

Kézbesítve

Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményhez

Mit jelent	A kézbesítő fuvarozó a küldeményt a helyi szabályok szerint a címre, recepciónak, szomszédnak, csomagautomatába vagy felhatalmazott átvevőnek kézbesítettként rögzítette.
Jelenleg felelős fél	A helyi kézbesítési művelet kézbesítési igazolást biztosít, ahol elérhető; a kereskedő kezeli a rendelési szintű visszatérítéseket vagy cseréket.
Mi történik ezután	A kézbesítési igazolás vagy az aláírás részletei elérhetők lehetnek a hivatalos nyomonkövetésen vagy ügyfélszolgálaton keresztül.
Mit kell tennie	Kézbesítési vita indítása előtt ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartást, a recepciót és a szomszédokat.

Kézbesítési kísérlet történt / a címzett nem elérhető

Átvétel vagy kivétel

Az összes részlet megtekintése a sikertelen kézbesítési kísérletről

Mit jelent	A futár megpróbálta kézbesíteni a küldeményt, de távollét, hozzáférési probléma, címhiba, fizetési vagy aláírási követelmény miatt nem tudta teljesíteni a kézbesítést.
Jelenleg felelős fél	A helyi kézbesítési szolgálat az ország szabályaitól függően visszatartja a küldeményt újbóli kézbesítés, átvétel vagy utasítás céljából.
Mi történik ezután	Megjelenhet újbóli kézbesítés, visszatartás, átvételi értesítés, visszaküldés vagy további kivétel.
Mit kell tennie	Használja gyorsan a hivatalos értesítést vagy támogatási csatornát, mert a visszatartási időszakok és az újbóli kézbesítési lehetőségek országonként eltérnek.

Visszaküldve a feladónak

Visszaküldés

Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldésről

Mit jelent	A küldemény visszafelé halad a feladóhoz, mert a kézbesítés, a vámkezelés vagy az átvétel nem volt teljesíthető.
Jelenleg felelős fél	TNT/FedEx vagy a visszaküldési útvonal partnere a szállítás során; az újraküldésről vagy visszatérítésről a feladó dönt.
Mi történik ezután	Meg kell jelennie a visszaküldési tranzitnak és a végső visszakézbesítési beolvasásoknak.
Mit kell tennie	Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a feladóval, mert a címzett általában nem tudja visszafordítani a visszaküldést, miután az operatív szinten elkötelezetté vált.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A TNT szolgáltatásnevek és kézbesítési szabványok országspecifikusak, és a FedEx-integráció hatással volt rájuk. A kötelező érvényű szolgáltatás-elérhetőségi, felvételi határidő-, pótdíj-, súly- és garanciaszabályokért használja a feladási ország TNT vagy FedEx szolgáltatási oldalát.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Szolgáltatás típusa

TNT Express

Nemzetközi vagy belföldi expressz csomag- és dokumentumszolgáltatás

Az összes részlet megtekintése a TNT Express szolgáltatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Időérzékeny csomagok, dokumentumok és kereskedelmi küldemények.
Lefedettség	Csak a jelenlegi TNT vagy FedEx országspecifikus oldalakon feltüntetett támogatott feladási és célállomási útvonalakon érhető el.
Nyomon követési szint	Felvételi, depó-, tranzit-, vámkezelési, kézbesítési kísérleti és kézbesítési igazolási események, ahol elérhetők.
Fő méret-/súlyfeltétel	A korlátozások ország, útvonal, szolgáltatás és küldeménytípus szerint eltérnek; túlméretes vagy nehéz áruk feladása előtt ellenőrizze.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A standard felelősség és az opcionális szolgáltatások a helyi feltételektől függenek.
Fő korlátozás	A felvételi határidők, a veszélyes árukra vonatkozó szabályok, a vámokmányok és a távoli területek kezelése befolyásolhatják a kézbesítést.

TNT Economy Express

Gazdaságos nemzetközi expressz szolgáltatás

Az összes részlet megtekintése a TNT Economy Express szolgáltatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Kevésbé sürgős kereskedelmi csomagok és áruk, ahol a költség fontosabb, mint a leggyorsabb szállítási idő.
Lefedettség	Az ország- és útvonal-elérhetőség eltérő, és integrált piacokon FedEx gazdaságos szolgáltatások válthatják fel.
Nyomon követési szint	Végponttól végpontig tartó mérföldkő-követés ott, ahol a szolgáltatás elérhető, beleértve a nemzetközi küldemények vámkezelési eseményeit is.
Fő méret-/súlyfeltétel	A küldeményméretre és raklapokra vonatkozó szabályok a helyi szolgáltatási útmutató szerint eltérnek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az opcionális értéknyilvánítás, biztosítás vagy speciális kezelés a helyi TNT/FedEx feltételektől függ.
Fő korlátozás	Nem megfelelő ott, ahol a vevőnek konkrét kora napi kézbesítési kötelezettségvállalásra van szüksége, kivéve, ha időre garantált szolgáltatást vásárolnak.

TNT Special Services

Testreszabott, sürgős vagy speciális kezelést igénylő szállítás

Az összes részlet megtekintése a TNT Special Services szolgáltatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Sürgős, nagy értékű, szokatlan, dedikált járművet igénylő vagy szabványon kívüli küldemények, ahol elérhető.
Lefedettség	Csak kiválasztott piacokon érhető el, és jóváhagyáshoz kötött.
Nyomon követési szint	A nyomon követés a testreszabott szállítástól és az operatív beállítástól függ.
Fő méret-/súlyfeltétel	A feltételeket eseti alapon adják meg árajánlatban.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A speciális kezelési feltételeket a foglalás során határozzák meg.
Fő korlátozás	Nem standard fogyasztói csomagopció, és általában a feladó koordinációját igényli.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

TNT Express

A feladási helytől, a célállomástól, a határidőtől, a szolgáltatástól és a vámkövetelményektől függően változik.

Tekintse meg a TNT Express kézbesítési idejének összes részletét

Munkanapok vagy naptári napok	Kereskedelmi expressz szolgáltatások esetén általában munkanapokban számítják, hacsak a helyi szolgáltatási útmutató másként nem rendelkezik.
Garancia állapota	A garanciára vagy pénz-visszafizetésre vonatkozó szabályok nem általánosak; ellenőrizze az országspecifikus TNT/FedEx feltételeket.
A számítás kezdete	Elfogadott felvétel vagy depóban történő átvétel a határidőre vonatkozó feltételek teljesülése után, nem a rendelés leadásától.
Fő késedelmi tényezők	Késedelmes felvétel, elmulasztott határidő, címprobléma, vámvisszatartás, vámok vagy adók, veszélyes áruk felülvizsgálata, időjárás, szolgáltatási zavar és távoli helyre történő kézbesítés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális feladási országra vonatkozó TNT/FedEx szolgáltatási útmutatót és tranzitidő-eszközt, mert a standardok útvonalanként változnak.

TNT Economy Express

A feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől és a helyi FedEx/TNT szolgáltatás elérhetőségétől függően változik.

Tekintse meg a TNT Economy Express kézbesítési idejének összes részletét

Munkanapok vagy naptári napok	Általában munkanap-alapú ott, ahol standardot tesznek közzé.
Garancia állapota	Ne feltételezzen garanciát, kivéve, ha az ajánlott szolgáltatás és a helyi feltételek kifejezetten biztosítják azt.
A számítás kezdete	Fuvarozói átvétel érvényes dokumentáció és a határidő betartása után.
Fő késedelmi tényezők	Összevont útvonaltervezés, vámkezelés, partnernek való átadás, távoli terület és hiányzó importinformációk.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az aktuális hivatalos országos szolgáltatási oldalak és a foglalási ajánlat az irányadó.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb TNT nyomkövetési probléma azonosítóproblémákra, fizikai átadási hiányosságokra, vám- vagy kézbesítési kivételekre, valamint kézbesítés utáni vitákra osztható. A leggyorsabb megoldás attól függ, ki tud intézkedni: a feladó javíthatja a kereskedelmi adatokat és nyújthat be kárigényt, a címzett biztosíthat hozzáférést vagy fizetheti a vámokat, a kereskedő pedig a rendelés-visszatérítéseket kezeli.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Hibás azonosító, elírás, rendelési szám, nem támogatott hivatkozás vagy fuvarozói eltérés.

Tekintse meg az érvénytelen számra vonatkozó összes részletet

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, hasonlítsa össze a címkével, és próbálja ki a TNT, FedEx és 17TRACK fuvarozófelismerését.
Azonnali teendő	Kérje el az eladótól vagy a feladótól a TNT fuvarlevélszámot.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, ha a feladó megerősíti a felvételt, de egyetlen hivatalos rendszer sem ismeri fel a számot.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Először a kereskedővel vagy a feladóval; a TNT/FedEx ügyfélszolgálattal, ha a számot fuvarozói számként megerősítették.

Nincs nyomkövetés, vagy csak címke készült

Az elektronikus küldeményadatok léteznek, de a fizikai felvétel vagy az első depós beolvasás még nem történt meg.

Tekintse meg a nyomkövetés hiányára vonatkozó összes részletet

Először ellenőrizze	Erősítse meg a felvétel dátumát, a határidőt és azt, hogy a küldeményt átadták-e szállítási partnernek.
Azonnali teendő	Várja meg az első átvételi beolvasást, ha a felvételt éppen most ütemezték.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja a feladónál, ha a felvételt megígérték, de a várható felvételi időablak után sem jelenik meg gyűjtési beolvasás.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladó vagy a kereskedő, mert lehet, hogy a küldemény még nincs a TNT birtokában.

Hosszú ideje nincs frissítés / elakadt szállítás közben

Távolsági szállítási beolvasási hiány, hétvége, vámkezelés, hálózati zavar vagy kimaradt beolvasás.

Tekintse meg a szállítás közbeni elakadással kapcsolatos összes részletet

Először ellenőrizze	Tekintse át az utolsó fizikai helyszínt, a szolgáltatás típusát, a vámstátuszt és a célország ünnepnapjait.
Azonnali teendő	Figyelje a hivatalos nyomkövetést, és gyűjtse össze a küldemény adatait arra az esetre, ha vizsgálatra lenne szükség.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, ha a küldemény túllépte az adott szolgáltatásra és útvonalra megadott vagy hivatalosan várható kézbesítési időszakot.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladóhoz vizsgálat céljából, vagy a TNT/FedEx ügyfélszolgálathoz, ha Ön a fióktulajdonos, vagy rendelkezik kézbesítési jogosultsággal.

Vámvisszatartás

Hiányzó számla, korlátozott áruk, vám-/adómegállapítás, megfelelőségi felülvizsgálat vagy importellenőrzés.

A vámhatósági visszatartás összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Ellenőrizze az e-mailt, az SMS-eket és a hivatalos nyomon követést az importőri adatokra, számlákra vagy fizetésre vonatkozó kérések miatt.
Azonnali teendő	Dokumentumokat benyújtani vagy a megállapított vámokat megfizetni kizárólag a hivatalos csatornán keresztül szabad.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha a kért dokumentumokat benyújtották, de nem jelenik meg felszabadítás vagy további utasítás.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	TNT/FedEx vámügynökség, a feladó vagy a hivatalos importőr, attól függően, kinek kell megadnia a hiányzó információt.

Címprobléma vagy kézbesítési kivétel

Hiányos cím, hozzáférési probléma, zárva tartó üzlet, hibás irányítószám, rendezetlen díjak vagy aláírási probléma.

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Hasonlítsa össze a szállítási címet a kereskedői megrendeléssel és a kézbesítési értesítéssel.
Azonnali teendő	Használja a hivatalos kézbesítéskezelést, vagy lépjen kapcsolatba a feladóval a javítások engedélyezéséhez, ha szükséges.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, mielőtt lejár a helyi visszatartási időszak, vagy mielőtt a küldeményt visszaküldésre jelölik.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A címzett a hozzáférési utasításokhoz; a feladó, ha a fuvarozó a cím módosításához feladói engedélyt igényel.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Biztonságos helyre történő kézbesítés, recepció, szomszédnak történő kézbesítés, rossz cím, idő előtti beolvasás vagy kézbesítés utáni lopás.

A kézbesített, de meg nem érkezett küldemény összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Ellenőrizze a kézbesítési igazolást, a kézbesítési fényképet vagy az aláírást, ahol elérhető, majd ellenőrizze a háztartást, a portát, a postázót, a szomszédokat és az alternatív bejáratokat.
Azonnali teendő	Gyorsan lépjen kapcsolatba a helyi TNT/FedEx ügyfélszolgálattal, és szükség esetén kérje meg a kereskedőt, hogy indítson fuvarozói keresést.
Mikor kell eszkalálni	Azonnal eszkalálja az ügyet, ha a kézbesítési igazolás rossz helyszínt mutat, vagy a címzett nem engedélyezte az átadást.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A helyi TNT/FedEx kézbesítési ügyfélszolgálat és a kereskedő; a 17TRACK nem tudja ellenőrizni a fizikai kézbesítési helyet.

Elveszett vagy sérült csomag

Megerősített elvesztés, hiányzó tartalom, látható sérülés vagy átvétel után felfedezett rejtett sérülés.

Az elveszett vagy sérült csomag összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Őrizze meg a csomagolást, a címkéket, a tartalmat, a fényképeket, a számlát és az értékigazolást.
Azonnali teendő	Értesítse a feladót és a fuvarozót a hivatalos kárigénylési vagy támogatási folyamaton keresztül.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet az adott származási országra és szolgáltatásra vonatkozó TNT/FedEx feltételekben feltüntetett hivatalos kárigénylési időszakon belül.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A szállítási kárigényt általában a számlatulajdonos vagy a feladó nyújtja be; a kereskedő kezeli a vásárlási visszatérítéseket vagy cseréket.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadások

A TNT nemzetközi nyomon követés a fuvarozói beolvasásokat, a vámügynökségi tevékenységet, a vámhatósági döntéseket és az esetleges partneri átadásokat kombinálja. Egy országba, repülőtérre vagy elosztóközpontba való megérkezés nem jelent vámkezelési felszabadítást; a küldemény csak akkor válik kézbesíthetővé, ha a szükséges vámkezelés, fizetés és helyi útvonaltervezés befejeződött.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Elektronikus adatok és felvétel

A feladó a begyűjtés előtt; TNT/FedEx a felvételi beolvasás után.

Az elektronikus adatok és a felvétel összes részletének megtekintése

Tipikus nyomon követési esemény	Küldeményinformáció megérkezett, begyűjtve, felvéve.
Mi történik	A küldeményrekord létrejön, majd a küldeményt fizikailag átadják a fuvarozónak.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Ebben a szakaszban általában nem, de társítható hozzá egy FedEx-integrált szám.
Normál láthatósági rés	Rés fordulhat elő a címke létrehozása és az első felvételi beolvasás között.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg a felvételt a feladóval, ha csak elektronikus adatok láthatók.

Exportfeldolgozás és biztonság

TNT/FedEx származási depó, elosztóközpont és exportmegfelelőségi csapatok.

Az exportfeldolgozás összes részletének megtekintése

Tipikus nyomon követési esemény	Depóban, úton, létesítményből elindult, exportfeldolgozás.
Mi történik	A csomagot szortírozzák, összevonják és ellenőrzik a szállítási megfelelőség szempontjából.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Általában ugyanaz a TNT fuvarlevél marad az ügyfél felé megjelenő azonosító.
Normál láthatósági rés	A fővonali indulásoknál légi vagy közúti szállítás közben előfordulhat, hogy nincs folyamatos szkennelés.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon a küldeményt, és győződjön meg arról, hogy a feladó pontos számla- és árucikkadatokat adott meg.

Import vámkezelés

Vámhatóság, TNT/FedEx vámügynök és nyilvántartott importőr.

Az import vámkezelés összes részletének megtekintése

Tipikus nyomon követési esemény	Vámkezelés folyamatban, vámkezelési késedelem, vám által felszabadítva.
Mi történik	Az importadatok, vámok, adók és a befogadhatóság felülvizsgálata folyamatban van.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	TNT express tracking esetén általában nem, de egyes útvonaltervezési modellekben helyi kézbesítési szám hozzáadható.
Normál láthatósági rés	A láthatóság a vámfeldolgozástól, valamint a dokumentum- vagy fizetési kérelmekre adott válaszidőtől függ.
Mit tegyen az ügyfél	Csak hivatalos TNT/FedEx vám- vagy fizetési csatornákon keresztül válaszoljon, és ellenőrizze a gyanús fizetési üzeneteket.

Partnernek történő átadás vagy célállomási kézbesítés

TNT/FedEx helyi művelet vagy hivatalos partner fuvarozó.

A partnernek történő átadás vagy célállomási kézbesítés összes részletének megtekintése

Tipikus nyomon követési esemény	Megérkezett a kézbesítő depóba, kézbesítés alatt, kézbesítve, sikertelen kézbesítési kísérlet.
Mi történik	A küldeményt a vámkezelés és a célállomási szortírozás után helyi kézbesítő futárhoz vagy partnerhez irányítják.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Társítható partneri vagy helyi kézbesítési számmal; az eredeti fuvarlevélszám továbbra is használható az előzményekhez.
Normál láthatósági rés	Rés keletkezhet az elektronikus átadási értesítés és a partner első átvételi szkennelése között.
Mit tegyen az ügyfél	A kézbesítési utasításokhoz, depóban történő átvételhez vagy kézbesítési igazoláshoz használja a nyomon követésben megjelenő legfrissebb fuvarozót.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A TNT kézbesítési módosításait a helyi TNT/FedEx szolgáltatás, a küldemény jogosultsága, a vámstátusz és a feladó engedélye szabályozza. A címzettek gyakran megadhatnak hozzáférési információkat, vagy sikertelen kézbesítési kísérlet után újrakézbesítést rendezhetnek, de a címjavításokhoz és a visszaküldési döntésekhez szükség lehet a feladóra vagy a számlatulajdonosra.

Kézbesítéskezelés

Opció

Ki kérheti

Újrakézbesítés sikertelen kísérlet után

Címzett vagy meghatalmazott kapcsolattartó a helyi értesítő vagy támogatási útvonal használatával.

Az újrakézbesítés összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak ott érhető el, ahol a helyi TNT/FedEx kézbesítési műveletek engedélyezik az adott küldemény újrakézbesítését.
Határidő/elérhető szakasz	Sikertelen kézbesítési kísérlet után, és mielőtt a küldeményt a helyi szabályok szerint visszaküldik vagy ártalmatlanítják.
Díj	Az esetleges díj országonként és küldeménytípusonként változik.
Garantált?	Nem; az üzemeltetési korlátok és a cím érvényessége továbbra is érvényesek.
Hivatalos műveleti link	Használja az országspecifikus TNT kapcsolatfelvételt, a kézbesítési értesítőt vagy az FedEx kézbesítéskezelési oldalt, ha oda irányítják át.

Címjavítás

Általában a feladó vagy a számlatulajdonos; a címzett jogosultsága változó.

A címjavítás összes részletének megtekintése

Jogosultság	A helyi szabályoktól, a vámstátusztól, a szolgáltatás típusától és a biztonsági korlátozásoktól függ.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a csomag kézbesítésre kerülne, visszaküldenék, vagy rögzített címzetti nyilvántartás alapján vámkezelték volna.
Díj	A helyi feltételek szerint lehetséges, hogy további díj vagy pótdíj merül fel.
Garantált?	Nem; a javítások megtagadhatók vagy korlátozhatók.
Hivatalos műveleti link	Vegye fel a kapcsolatot a TNT/FedEx ügyfélszolgálatával vagy a kereskedővel, a küldemény tulajdonjogától függően.

Kézbesítési igazolás

Feladó, címzett vagy számlatulajdonos, ahol az igazolás elérhető.

A kézbesítési igazolás összes részletének megtekintése

Jogosultság	Elérhető olyan küldeményekhez, amelyeknél a helyi nyomon követés által támogatott kézbesítési visszaigazolás vagy aláírási nyilvántartás áll rendelkezésre.
Határidő/elérhető szakasz	Miután a küldeményt kézbesítettként jelölték meg.
Díj	Általában a nyomon követési láthatóság része, ahol biztosított; a hivatalos dokumentumhoz való hozzáférés változhat.
Garantált?	A nyilvántartás a fuvarozói adatokat tükrözi, de önmagában nem rendezi a megrendeléssel kapcsolatos vitákat.
Hivatalos műveleti link	Használja a hivatalos TNT/FedEx nyomon követést vagy ügyfélszolgálatot a célországban.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A TNT nyomonkövetési érdeklődés, a szállítási kárigény, a szolgáltatási díj visszatérítése és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. A fuvarozói kárigény benyújtására szerződéses jogosultsággal gyakran a feladó vagy a FedEx/TNT fióktulajdonos rendelkezik, míg a vevő általában a rendelés árának visszatérítését vagy cserét kér az eladótól.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomonkövetési érdeklődés vagy keresés

A nyomon követés késik, ellentmondásos, ismeretlen helyre kézbesítettként jelenik meg, vagy hiányoznak a várt szkennelések.

Az összes részlet megtekintése a nyomonkövetési érdeklődéshez

Ki nyújtja be	Feladó, fióktulajdonos, címzett vagy kereskedő a helyi ügyfélszolgálati szabályoktól függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Használja az aktuális helyi TNT/FedEx ügyfélszolgálati küszöbértéket; nincs minden országra egységesen érvényes nyilvános TNT határidő.
Szükséges bizonyítékok	Fuvarlevélszám, feladási dátum, címek, szolgáltatás, utolsó szkennelés, a tartalom leírása és elérhetőségi adatok.
Lehetséges kimenetel	Helyszínkeresés, kézbesítés ellenőrzése, további információk kérése vagy kárigényre történő eszkaláció.
Hivatalos link	Országspecifikus TNT/FedEx kapcsolatfelvételi vagy kárigényoldal.

Elvesztésre, sérülésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó kárigény

A küldeményről megerősítették, hogy elveszett, megsérült, vagy hiányzó tartalommal kézbesítették.

Az összes részlet megtekintése elvesztési vagy sérülési kárigényhez

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a fióktulajdonos; a címzett közreműködésére szükség lehet ellenőrzéshez vagy bizonyítékokhoz.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A határidők országonként, szolgáltatásonként és szerződésenként eltérnek; várakozás előtt ellenőrizze az alkalmazandó TNT/FedEx feltételeket.
Szükséges bizonyítékok	Nyomonkövetési szám, számla, értékigazolás, fényképek, csomagolás, tartalom, adott esetben javítási becslés és írásos leírás.
Lehetséges kimenetel	Kártérítés a felelősségi feltételek szerint, elutasítás, ellenőrzés kérése vagy további dokumentumok kérése.
Hivatalos link	Használja a küldemény feladási helyéhez vagy a számlázási fiókhoz tartozó hivatalos TNT/FedEx kárigénycsatornát.

Kereskedői visszatérítés vagy csere

A vevő nem kapta meg az árut, sérült árut kapott, vagy e-kereskedelmi értékesítés utáni támogatásra van szüksége.

Az összes részlet megtekintése kereskedői visszatérítéshez

Ki nyújtja be	A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújtja be az igényt; az eladó külön kárigényt nyújthat be a TNT/FedEx felé.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactéri és kereskedői irányelvek érvényesek, nem a 17TRACK irányelvei.
Szükséges bizonyítékok	Rendelésszám, nyomonkövetési képernyőkép, kézbesítési vita részletei, fényképek és kommunikációk.
Lehetséges kimenetel	Visszatérítés, csere, eladói vizsgálat vagy piactéri vitarendezési döntés.
Hivatalos link	Használja az eladó, a piactér vagy a fizetési szolgáltató vitarendezési csatornáját.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A TNT és FedEx korlátozásai a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szállítási módtól, az árucikktől és a fiókjóváhagyástól függenek. Egy magas szintű összefoglaló nem helyettesítheti az aktuális hivatalos veszélyes árukra, tiltott tételekre, vámkezelésre és csomagolásra vonatkozó szabályokat.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Korlátozott, és jóváhagyott szolgáltatást, dokumentációt, címkézést és képzett feladói kezelést igényelhet.

Az összes részlet megtekintése veszélyes árukhoz

Tipikus példák	Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, vegyszerek, sűrített gázok és szabályozott akkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	Be kell tartani a hivatalos veszélyes árukra és légi/közúti szállításra vonatkozó szabályokat.
Szállítási korlátozás	Elutasítható, eltérő útvonalon szállítható, vagy csak jóváhagyott fiókok esetén fogadható el.
Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás	A megfelelőségi felülvizsgálat visszatartásokat, visszaküldéseket vagy késéseket okozhat.
Hivatalos szabályok	Aktuális TNT/FedEx veszélyes árukra és tiltott tételekre vonatkozó oldalak.

Lítiumakkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott; a szabályok az akkumulátor típusától, wattóra-besorolásától, csomagolásától és a szállítás módjától függően változnak.

Az összes részlet megtekintése a lítiumakkumulátorokról

Tipikus példák	Telefonok, laptopok, power bankek, tartalék cellák és akkumulátoros szerszámok.
Fő feltétel/csomagolás	Megfelelő nyilatkozat, szigetelés, töltöttségi állapot és csomagolás lehet szükséges.
Szállítási korlátozás	A tartalék lítiumakkumulátorokra szigorúbb szabályok vonatkoznak, mint a berendezésben lévő akkumulátorokra.
Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás	A biztonsági ellenőrzések vagy a hiányzó nyilatkozatok késleltethetik vagy megállíthatják a szállítást.
Hivatalos szabályok	Aktuális TNT/FedEx útmutató a lítiumakkumulátorokról és veszélyes árukról.

Tiltott árucikkek

A tiltott tételek akkor sem fogadhatók el, ha biztonságosan vannak becsomagolva.

Az összes részlet megtekintése a tiltott árucikkekről

Tipikus példák	A fuvarozói szabályok, szankciók, exportellenőrzések, importtörvények vagy szállításbiztonsági előírások által tiltott tételek.
Fő feltétel/csomagolás	A csomagolás nem írhat felül jogszabályi vagy fuvarozói tilalmat.
Szállítási korlátozás	A küldemény az alkalmazandó szabályok szerint visszautasítható, visszaküldhető, lefoglalható vagy megsemmisíthető.
Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás	A nyomon követés vámkezelési késedelmet, kivételt, visszaküldést vagy hatósági visszatartást mutathat.
Hivatalos szabályok	Aktuális TNT/FedEx tiltott és korlátozott áruk listái az érintett országra vonatkozóan.

Ügyfélszolgálat

A TNT támogatás országspecifikus. Használja az országválasztót és a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt a régi telefonlisták helyett, mert a TNT és a FedEx integrációja megváltoztatta a helyi szolgáltatási csatornákat, nyitvatartási időket és felelősségi köröket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos TNT nyomon követés

TNT nyomon követési oldalt

Az összes részlet megtekintése a hivatalos TNT nyomon követésről

Leginkább erre alkalmas	TNT küldemény mérföldköveinek és a kézbesítési igazolás elérhetőségének ellenőrzése.
Régió/nyelv	Országspecifikus TNT webhelyélmény.
Nyitvatartás és időzóna	Online oldal elérhetősége; az élő támogatás nyitvatartása országonként változik.
Előkészítendő információk	Küldeményszám, célállomás irányítószáma, feladás dátuma és a címzett neve.
Fontos korlátozás	A nyomon követés önmagában nem módosíthatja a kézbesítést és nem hagyhat jóvá kárigényeket.

FedEx nyomon követés és támogatás

FedEx nyomon követést

Az összes részlet megtekintése a FedEx nyomon követésről és támogatásról

Leginkább erre alkalmas	Integrált FedEx rendszereken keresztül irányított vagy TNT eszközökből átirányított küldemények.
Régió/nyelv	A FedEx országos webhelyei és nyelvi opciói eltérőek.
Nyitvatartás és időzóna	A hivatalos támogatási idő országspecifikus, és a helyi FedEx kapcsolatfelvételi oldalon kell ellenőrizni.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám, szolgáltatás, fiók- vagy feladói adatok, kézbesítési cím és a legutóbbi szkennelés.
Fontos korlátozás	Egyes régi TNT küldeményekhez továbbra is szükség lehet a TNT országos támogatására vagy az eredeti feladóra.

TNT országos kapcsolatfelvételi oldal

TNT támogatás

Az összes részlet megtekintése a TNT országos kapcsolatfelvételi oldalról

Leginkább erre alkalmas	Helyi kapcsolatfelvételi űrlapok, depóinformációk, küldeményekkel kapcsolatos érdeklődések és országspecifikus szolgáltatási kérdések.
Régió/nyelv	A kiválasztott országtól függően változik.
Nyitvatartás és időzóna	Ellenőrizze a helyi oldalt; ne hagyatkozzon másolt, harmadik féltől származó telefonos nyitvatartási időkre.
Előkészítendő információk	Küldeményszám, felvétel dátuma, címek, szolgáltatás, tartalom, értékigazolás és sérülés esetén fényképek.
Fontos korlátozás	A fuvarozói támogatás nem adhat ki piactéri visszatérítéseket; a kereskedő kezeli a rendelési szintű jogorvoslatokat.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

Vállalkozások számára a TNT nyomon követés kezelhető fogyasztói nyomon követési oldalakon, integrált FedEx fejlesztői eszközökön keresztül, ha a fiók és a küldemény jogosult rá, vagy egy többfuvarozós platformon, például a 17TRACK-en. A megfelelő választás attól függ, hogy a vállalkozás csak TNT/FedEx szolgáltatással szállít-e, vagy sok fuvarozón átívelő, egységes láthatóságra van szüksége.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Hivatalos fogyasztói nyomon követés

TNT és FedEx

Az összes részlet megtekintése a hivatalos fogyasztói nyomon követéshez

Fuvarozói lefedettség	TNT és jogosult FedEx-integrált küldemények.
Elsődleges felhasználás	Manuális egyedi küldeménykeresés, kézbesítési igazolás és ügyfélszolgálati ellenőrzések.
Hitelesítés	A szokásos webes kereséshez nincs API-hitelesítés; a támogatási műveletekhez fiók- vagy küldeményellenőrzésre lehet szükség.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Manuális keresés; a kötegelt funkciók az országonkénti eszközöktől és fiókszolgáltatásoktól függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Nem API-termék.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Egyes TNT-eszközök az integráció miatt a FedEx oldalára irányítanak át.

FedEx Track API

FedEx Developer

Az összes részlet megtekintése a FedEx Track API-hoz

Fuvarozói lefedettség	FedEx-küldemények és jogosult integrált szolgáltatások a FedEx dokumentációja szerint; ez nem jelent nyilvános, kizárólag örökölt TNT API-garanciát.
Elsődleges felhasználás	Vállalati nyomon követési integráció, küldeményláthatóság és ügyfélértesítések.
Hitelesítés	FedEx Developer-fiók és OAuth-stílusú hitelesítés a jelenlegi FedEx API-követelmények szerint.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	A Track API támogatja a programozott nyomon követést; a pontos kötegelt és értesítési funkciók a FedEx dokumentációjától és a fiók engedélyezésétől függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	FedEx Track API dokumentáció.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Az örökölt TNT fejlesztői interfészeket nem szabad aktuálisnak feltételezni; fejlesztés előtt ellenőrizze a FedEx migrációs útmutatóját.

17TRACK API

17TRACK

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK API-hoz

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomon követés, beleértve a TNT-t is, ahol a 17TRACK támogatja a fuvarozó azonosítását.
Elsődleges felhasználás	Piacterek, e-kereskedelmi és logisztikai platformok, amelyeknek sok fuvarozón átívelő fuvarozói normalizálásra van szükségük.
Hitelesítés	17TRACK API-token a 17token fejlécben.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Nyomon követési számok regisztrálása és lekérdezése a 17TRACK API-termékeken keresztül, a dokumentáció szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja a jelenlegi verziózott 17TRACK endpointot; a fuvarozói kódot meg kell erősíteni az aktív 17TRACK fuvarozói listában, vagy konfigurált értékként kell hagyni.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a TNT csomagomat?

Adja meg a TNT fuvarlevélszámot a hivatalos TNT nyomon követési oldalon, a FedEx nyomon követésben, ahol támogatott, vagy a 17TRACK-ben az elérhető küldeményesemények megtekintéséhez.

2. Hol találom a TNT nyomon követési számomat?

A TNT nyomon követési szám általában a fuvarlevélszám a szállítási címkén, a foglalási visszaigazoláson, az átvételi elismervényen, a kereskedő feladási e-mailjében vagy a kézbesítési értesítőn.

3. Hogyan néz ki egy TNT nyomon követési szám?

A TNT nyomon követési szám általában numerikus fuvarlevélszám, de a TNT nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános szabályt minden jelenlegi és korábbi országformátumra.

4. Miért nem található a TNT nyomon követési számom?

Előfordulhat, hogy egy TNT-szám nem található, ha elgépelte, még nem vették át fizikailag, rendelési számként adták meg, vagy integrált FedEx- vagy partnerrendszerben mozog.

5. Mikor jelenik meg az első frissítés a TNT nyomon követésben?

Az első hasznos TNT-frissítés általában az átvétel vagy a depóban történő befogadás után jelenik meg, nem feltétlenül akkor, amikor az eladó létrehozza a küldeményrekordot.

6. Mennyi ideig tart a TNT kézbesítés?

A TNT kézbesítési ideje a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, a határidőtől, a vámkezeléstől és a helyi elérhetőségtől függ, ezért a hivatalos árajánlat vagy az országos szolgáltatási útmutató a mérvadó forrás.

7. Mit tegyek, ha a TNT kézbesítési kísérlete sikertelen volt?

Használja a kézbesítési értesítőt vagy a hivatalos TNT/FedEx kapcsolattartási csatornát az újrakézbesítés egyeztetéséhez, a hozzáférési adatok megadásához vagy a csomag átvételéhez, mielőtt a helyi megőrzési idő lejár.

8. Mit tegyek, ha a TNT szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a kézbesítési igazolást, a recepciós területeket, a levélszobákat, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd vegye fel a kapcsolatot a helyi TNT/FedEx ügyfélszolgálattal és a kereskedővel a kézbesítés kivizsgálásához.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült TNT csomagot?

Őrizze meg a csomagolást, a címkét, a tartalmat, a fényképeket és az értékigazolást, majd kérje meg a feladót vagy a fióktulajdonost, hogy nyújtsa be a megfelelő TNT/FedEx kárigényt az alkalmazandó feltételek szerint.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a TNT ügyfélszolgálatával?

Használja a hivatalos TNT támogatási oldalt vagy a nyomkövetés által jelzett FedEx támogatási útvonalat, és készítse elő a küldeményszámot, a címeket, a szolgáltatást, a feladás dátumát és a legutóbbi szkennelést.

11. Miért jelenhet meg egy TNT küldemény a FedEx nyomkövetésében?

Egy TNT küldemény azért jelenhet meg a FedEx nyomkövetésében, mert a felvásárlás után sok piacon a TNT szolgáltatásait és rendszereit integrálták a FedEx rendszerébe.

12. A TNT vámstátusz azt jelenti, hogy a csomagot már kiadták?

A TNT vámstátusz nem feltétlenül jelent kiadást; jelentheti azt is, hogy a dokumentumok, vámok, adók vagy ellenőrzések feldolgozása még folyamatban van.

13. Megváltozhat a TNT nyomkövetési szám a kézbesítés során?

A TNT küldeményszám általában továbbra is a fő azonosító marad, de egy integrált FedEx-szám vagy helyi partneri kézbesítési szám is kapcsolódhat hozzá bizonyos útvonalakon.

14. Ki a felelős egy TNT partnernek történő átadás során?

A felelősség a fizikai őrzést végző féltől függ: az elektronikus előzetes értesítés nem egyenlő az átadással, míg a partner egy átvételi szkennelés vagy kézbesítési hozzárendelés után válik működési szempontból felelőssé.

15. Módosíthatom egy TNT csomag címét?

A TNT cím módosítása csak akkor lehetséges, ha a küldemény jogosult rá, és a feladó vagy a számlatulajdonos — ahol szükséges — engedélyezi azt.

16. Követhetik a vállalkozások a TNT küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozásoknak ellenőrizniük kell a FedEx Developer Track API aktuális jogosultságát az integrált küldeményekhez, vagy a 17TRACK API-t kell használniuk több fuvarozós nyomkövetéshez; jelenleg itt nem igazolt egy nyilvános, régi, kizárólag TNT-hez tartozó nyomkövetési API.

17. A 17TRACK kézbesít TNT csomagokat vagy kezeli a TNT reklamációkat?

A 17TRACK nem kézbesít TNT csomagokat, és nem kezeli a TNT reklamációkat; a 17TRACK csak az elérhető nyomkövetési információkat gyűjti össze a támogatott fuvarozóktól.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]