RPX Online Seuranta

Syötä RPX Online-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.rpxonline.com/

Seuraa

Tietoja RPX Onlinesta

RPX Online on tätä seurantapyyntöä varten ilmoitettu kuljetusyhtiö. Lähetyskohtaiset toimintatiedot tulee tarkistaa seurantatiedoista ja viralliselta verkkosivustolta, koska markkinapaikka voi luoda lähetystarran ennen fyysisen paketin vastaanottamista.

Kenttä	Vahvistettu viite
Vakiomuotoinen näyttönimi	RPX Online
Virallinen verkkosivusto	https://www.rpxonline.com/
Seurannan rooli	Käytä lähetyksen tunnistetta ja kuljetusyhtiön ilmoittamaa tulosta selvittääksesi, mitä kuljetusvaihetta se edustaa.

Markkinapaikan, kuljetuskumppanin tai 17TRACKin ilmoittama kuljetusyhtiön nimi voi kuvata järjestelmää, joka liittyy parhaillaan tapahtumaan; se ei yksinään osoita, kuka loi tilausnumeron tai kenen hallussa paketti fyysisesti on.

Pikavastaus

Syötä paketin seurantanumero virallisella RPX Online -verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki ja varmista, että myyjä toimitti seurantanumeron eikä tilausnumeroa.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

RPX Online -pakettien seurantaohjeet

Virallinen reitti on asianmukainen ensimmäinen tarkistus kuljetusyhtiökohtaista tapahtumaa varten. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys vaihtaa kuljetusyhtiötä tai kun yhdelle sivulle on koottava saatavilla olevat tapahtumat.

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista oikea numero	Käytä lähetyksen sähköpostiviestissä, myyjätilillä, lähetystarrassa, kuitissa tai paketti-ilmoituksessa olevaa seurantanumeroa. Älä korvaa sitä tilaus- tai viitenumerolla.
2. Tarkista virallinen reitti	Avaa RPX Onlinen virallinen verkkosivusto ja käytä siellä esitettyä seuranta-asetusta.
3. Tarkista 17TRACKista	Lähetä sama tunniste 17TRACKiin, kun lähetykseen saattaa liittyä useampi kuin yksi logistiikkapalveluntarjoaja.
4. Ratkaise tyhjä tulos	Tarkista kirjoitusasu, odota ensimmäistä fyysistä skannausta ja pyydä myyjää varmistamaan tarra ja luovutus.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Toimitetut todisteet eivät vahvista julkaistua RPX Onlinen numerointimallia. Seurantatunnisteen on voinut antaa kuljetusyhtiö, myyjä tai kuljetuskumppani, joten palvelua ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

RPX Online -lähetystunniste

Käytä täsmälleen myyjän toimittamaa tai tarrassa näkyvää tunnistetta; peitetty esimerkki on XXXX########.

Näytä kaikki RPX Online -lähetystunnisteen tiedot

Myöntäjä	Myöntävä taho on määritettävä tarran, lähetysasiakirjan tai seurantatuloksen perusteella.
Tyypillinen käyttö	Se tunnistaa lähetystietueen eikä ostajan markkinapaikkatilausta.
Missä käyttäjät näkevät sen	Ostajat näkevät sen yleensä lähetysviestissä tai myyjätilillä; lähettäjät voivat nähdä sen kuitissa tai tarrassa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu asiaankuuluvaan seurantajärjestelmään ladatuista skannauksista.
Huomautus	Älä muodosta täydellistä numeroa peitetyn esimerkin perusteella tai päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeisintä kirjattua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa sijaintia jokaisena hetkenä. Tunnisteen luominen eroaa fyysisestä vastaanottamisesta, ja saapuminen kohdemaahan eroaa tulliselvityksestä.

Tilojen pikaopas

Tilavaihe	Merkitys ja seuraava vaihe
Ennen lähetystä	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta; kysy myyjältä, luovutettiinko paketti.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kirjattu skannaus osoittaa liikkumisen kuljetusyhtiön tai siihen yhdistetyn verkoston kautta; seuraa seuraavaa tapahtumaa.
Tulli tai luovutus	Paketti saattaa olla tullitarkastuksessa tai siirtymässä palveluntarjoajalta toiselle; kohdemaan viranomaiset tai vastaanottava kuljetusyhtiö voivat hallita seuraavaa toimenpidettä.
Jakelussa	Jakelureitin skannaus on kirjattu; tarkista osoite ja pysy mahdollisuuksien mukaan tavoitettavissa.
Toimitettu, nouto, poikkeus tai palautus	Noudata toimitusilmoitusta, ota yhteyttä paikalliseen jakelupisteeseen tai pyydä myyjää aloittamaan asianmukainen selvitys.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio edellyttää lähtöpaikkaa, määränpäätä, valittua palvelua, vastaanottotapahtumaa, osoitteen laatua, toimintaolosuhteita ja mahdollisia tullimenettelyjä. Älä pidä arviota toimitustakuuna, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti niin ilmoita.

Palvelujen vertailu

Palvelun tunnistaminen	Käytännön soveltaminen
Lähetystietueessa ilmoitettu palvelu	Käytä nimettyä palvelua ja siihen sovellettavia ehtoja; älä päättele kattavuutta, suojaa tai nopeutta pelkän kuljetusyhtiön nimen perusteella.

Toimitusaika

Ajoituksen viite	Käyttöohje
Kuljetusyhtiön tai myyjän arvio	Laske aika sovellettavasta vastaanotto- tai lähetysvaiheen tapahtumasta ja huomioi tarvittaessa viikonloput, pyhäpäivät, osoiteongelmat, kuljetusmuutokset ja tullimenettelyt.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohje
Lähetystietueessa ilmoitettu määränpää	Käytä RPX Online -palvelun tai myyjän toimittamaa palvelukohtaista arviota; tulli ja viimeisen toimitusvaiheen luovutus voivat muuttaa toimitusaikaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea taho asian eskaloimiseksi riippuu tapahtumasta. Myyjä voi tarkistaa tunnisteen ja kaupallisen tilauksen, lähettäjä voi yleensä toimittaa lähetyksen lähettämistä koskevan näytön, ja kuljetusyhtiö tai kohdemaan jakeluoperaattori voi tutkia fyysistä liikkumista, kun sen järjestelmässä on asiaankuuluva skannaus.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi numero uudelleen, poista välilyönnit ja välimerkit ja pyydä myyjää tarkistamaan tunniste.
Ei tapahtumaa tai tunnistetta luotu	Tunniste voi olla olemassa ennen vastaanottamista; kysy lähettäjältä, siirtyikö paketti verkostoon.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusaikaan ja pyydä kuljetusyhtiötä tai myyjää tekemään selvitys, kun sovellettavat ehdot sen sallivat.
Poikkeus, epäonnistunut toimitus tai palautus	Lue tapahtuman ohje, vahvista osoite ja ota yhteyttä tapahtumassa nimettyyn myyjään tai jakeluoperaattoriin.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista kuisti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää aloittamaan selvitys.
Vaurio tai epäilty katoaminen	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä oikeutettua korvauksen hakijaa noudattamaan sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän korvausmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisen paketin sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, vientikäsittely, runkokuljetus, tuontitullaus ja viimeisen kilometrin toimitus ovat erillisiä tapahtumia. Saapuminen kohdemaahan ei itsessään tarkoita, että tulliselvitys on valmis.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Hyväksyntä lähtömaassa ja vientikuljetus	Lähtömaan operaattori kirjaa valmistelun, hyväksynnän, lajittelun tai vientikuljetuksen.
Luovutus kuljetuskumppanille	Kuljetuskumppanin tapahtuma voi tarkoittaa sähköisten tietojen vastaanottamista ennen paketin fyysistä vastaanottoa. Tarkista, näkyykö vastaanottavan kuljetusyhtiön hyväksymisskannaus.
Tuontitullaus	Viranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua. Maahantuojan tai myyjän tulee noudattaa kohdemaan ilmoituksessa annettuja ohjeita.
Viimeisen kilometrin toimitus kohdemaassa	Paikallinen jakeluoperaattori voi toimittaa seuraavan skannaustapahtuman ja toimitusohjeen käyttäen alkuperäistä tai siihen linkitettyä tunnistetta.

Asiakaspalvelu

Käytä yhteydenottoon kuljetusyhtiöön ja lähetyksen seurantaan ensisijaisesti RPX Onlinen virallista verkkosivustoa. Jos kyseessä on markkinapaikalta tehty ostos, ota yhteyttä myös myyjään, sillä myyjä saattaa olla kuljetussopimuksen tehnyt lähettäjä ja osapuoli, joka voi pyytää selvitystä tai tehdä korvausvaatimuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	RPX Onlinen virallinen verkkosivusto; käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenotto- tai seurantakanavaa.
Myyjä tai markkinapaikka	Soveltuu parhaiten lähetystarran tarkistamiseen, tilausta koskeviin riitoihin, lähetystä koskevien todisteiden toimittamiseen, hyvityksiin ja myyjän tekemiin korvausvaatimuksiin.
17TRACK	Soveltuu parhaiten saatavilla olevien koottujen tapahtumien tarkasteluun. 17TRACK ei ratkaise korvausvaatimuksia tai toimitusta koskevia riitoja.

Ota valmiiksi esille seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelun nimi, viimeisin tapahtuma, toimitusosoite, sisällön kuvaus, todisteet arvosta sekä valokuvat, jos lähetys on vahingoittunut.

UKK

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan RPX Online -pakettiani?

Syötä seurantanumero RPX Onlinen virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia lähetystapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän RPX Online -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, tilaustilisi, lähetystarra, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä RPX Online -seurantanumero näyttää?

Käytä täsmälleen lähetyksen yhteydessä annettua tunnistetta. Saatavilla olevat tiedot eivät osoita, että käytössä olisi yksi yleinen julkinen muoto.

4. Milloin ensimmäinen RPX Online -seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin, kun asianomainen järjestelmä vastaanottaa skannauksen, joten lähetystarra voidaan luoda ennen paketin fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi RPX Online -seurantani ei päivity?

Paketti voi olla matkalla skannauspisteiden välillä, odottaa luovutusta tai näkyä siihen yhdistetyn palveluntarjoajan järjestelmässä. Vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimituslupaukseen.

6. Kuinka kauan RPX Online -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähtö- ja määräpaikasta, palvelusta, hyväksymisajasta, toimintaolosuhteista sekä tarvittaessa tullikäsittelystä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä RPX Online -toimituksen epäonnistuttua?

Lue tapahtumaan liittyvä ohje, tarkista osoite ja noudata nimetyn jakeluoperaattorin uudelleentoimitus- tai noutomenettelyä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos RPX Online ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista mahdolliset toimituspaikat ja kysy asiasta samassa taloudessa asuvilta, vastaanoton henkilökunnalta ja naapureilta. Pyydä sen jälkeen toimitustodistus ja pyydä myyjää selvittämään asia.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta RPX Online -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten vaatimuksen tekemiseen oikeutettua lähettäjää tai myyjää käyttämään soveltuvaa tiedustelu- tai korvausvaatimusmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä RPX Onlineen?

Aloita RPX Onlinen viralliselta verkkosivustolta ja käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako RPX Online -lähetystarra, että paketti on hyväksytty kuljetettavaksi?

Ei. Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä hyväksymisskannausta. Tapahtumahistorian on osoitettava, milloin kuljetusverkosto vastaanotti paketin.

12. Voiko RPX Online -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantatunniste?

Kyllä. Kansainvälisellä tai markkinapaikan kautta lähetetyllä lähetyksellä voi olla eri kuljetusvaiheisiin liittyviä tunnisteita. Käytä viimeisimmässä virallisessa tapahtumassa näkyvää numeroa.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että RPX Online -lähetyksen tullikäsittely on valmis?

Ei. Saapuminen, esittäminen tullille, tullin luovutuspäätös ja viimeisen kilometrin jakeluoperaattorin hyväksyntä ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa RPX Online -toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä kuljetusyhtiön, kohdemaassa toimivan operaattorin, myyjän tai valtuutetun lähettäjän toimesta.

15. Voivatko yritykset käyttää 17TRACK-palvelua RPX Onlinen seurantaan?

Yritykset voivat tutustua ajantasaisiin 17TRACKin kehittäjädokumentaatioihin tuettujen rekisteröinti- ja seurantatoimintojen osalta, kun taas kuljetusyhtiökohtainen käyttöoikeus on tarkistettava erikseen.

Seuranta-API

// Carrier-specific current public API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]