Posta Plus Seuranta

Syötä Posta Plus-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Seuraa

Tietoja Posta Plus -palvelusta

Posta Plus on tämän seurantaoppaan lähdetiedoissa ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Kuljetusyhtiön varmistamista varten ilmoitettu virallinen verkkosivusto on Posta Plusin virallinen verkkosivusto. Käytä lähetystietoja ja kuljetusyhtiön virallista portaalia määrittääksesi paketin tarkan palvelun, lähtöpaikan, määränpään ja nykyisen käsittelijän.

Varmistettu kenttä	Viite
Näyttönimi	Posta Plus
Tätä opasta varten ilmoitettu virallinen verkkosivusto	http://www.postaplus.com/
Seurannan rooli	Vahvista virallisessa seurantatuloksessa näytetty rooli kyseisen lähetyksen osalta.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
Posta Plus	Posta Plus on annetuissa lähdetiedoissa nimetty kuljetusyhtiö; sen tarkka operatiivinen suhde on tarkistettava lähetystiedoista.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumatiedot, mutta ei kuljeta paketteja eikä käsittele korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Nopea vastaus

Syötä paketin seurantanumero — ei tilausnumeroa — Posta Plusin viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai yhdysmerkit, tarkista jokainen merkki myyjän lähetysilmoituksesta ja anna aikaa kuljetusyhtiön ensimmäiselle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

Posta Plus -pakettien seurantaohjeet

Kopioi seurannan tunniste myyjän lähettämästä toimitussähköpostista, tilaussivulta, tarrasta, kuitista tai lähetysilmoituksesta.
Avaa virallinen Posta Plusin seurantareitti kuljetusyhtiön verkkosivustolta tai syötä tunniste palveluun 17TRACK.
Vertaa uusinta tapahtumaa, sijaintia, aikaleimaa ja toimitusohjetta vastaanottajan osoitteeseen.
Jos numero pysyy passiivisena, pyydä myyjää varmistamaan, onko paketti luovutettu fyysisesti Posta Plusille.

Tunniste	Käyttö seurannassa
Seurantanumero	Käytä tätä kuljetusyhtiön tai postin tunnistetta lähetystapahtumien pyytämiseen.
Tilausnumero	Käytä sitä asioidessasi myyjän kanssa; se ei automaattisesti ole kuljetusyhtiön seurantanumero.
Viite- tai tarranumero	Käytä sitä vain, jos kuljetusyhtiö tai myyjä ilmoittaa nimenomaisesti, että sitä voi käyttää seurantaan.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Posta Plusin seurannan tunniste tulee kopioida täsmälleen lähettäjän tiedoista. Pelkkä muoto ei todista, kuka numeron on myöntänyt tai mikä palvelu kuljettaa pakettia. Käytä peitettyä esimerkkiä mahdollisesti käytössä olevan numeron sijaan.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Peitetty malli tai käyttötarkoitus
Kuljetusyhtiön myöntämä tunniste	Käytä kuljetusyhtiön tarrassa tai kuitissa näkyvää täsmällistä aakkosnumeerista tai numeerista merkkijonoa.
Lähtömaan postin tunniste	Kansainvälisellä paketilla voi luovutuksen jälkeen säilyä lähtömaassa myönnetty postin tunniste.
Kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste	Määränpään kumppani voi lisätä toisen tunnisteen; myyjä tai viimeisin tapahtuma yhdistää nämä yleensä toisiinsa.
Peitetty esimerkki	PP## #### #### #### tai XXXXXXXXXXXXXXXX. Korvaa peite lähetykselle annetulla numerolla.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteen nopea tarkistus

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava vaihe
Ennen lähetystä	Lähetystarra tai sähköinen ennakkotieto voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kuljetusyhtiön skannaus osoittaa lähetyksen liikkuvan tai olevan käsittelyssä. Odota seuraavaa skannausta, ellei luvattu toimitusaika ole ylittynyt.
Tulli tai luovutus	Paketti saattaa odottaa tarkastusta, asiakirjoja, tullimaksuja tai kumppanin skannausta; saapuminen maahan ei ole todiste tulliselvityksestä.
Jakelussa	Jakeluyksikkö on määrittänyt lähetyksen toimitusyritystä varten. Tarkista osoite ja toimitusohjeet.
Toimitettu, nouto, poikkeus tai palautus	Noudata viimeisintä ohjetta, tarkista toimituspaikka tai noutoilmoitus ja ota tarvittaessa yhteyttä lähettäjään tai vastuulliseen jakelutahoon.

Palvelut ja toimitusajat

Toimituksen ajoitus riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, luovutusjärjestelyistä, osoitetietojen laadusta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, häiriöistä ja tullista. Älä pidä seurannan arviota taattuna toimituspäivänä, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti niin ilmoita.

Palvelujen vertailu

Palvelutieto	Paras seuraava toimenpide
Myyjän ilmoittama palvelu	Käytä tilaus- tai lähetysasiakirjaan merkittyä palvelun nimeä tarkistaessasi sovellettavaa toimitusstandardia.
Kansainvälinen tai kumppanin kautta tapahtuva kuljetus	Tarkista sekä Posta Plus että määränpään kuljetusyhtiö, kun luovutustapahtuma antaa toisen tunnisteen.

Toimitusaika

Aikakenttä	Miten sitä tulkitaan
Julkaistu standardi	Käytä kuljetusyhtiön ajantasaisia palveluehtoja tarkalle reitille ja palvelulle.
Seurannan arvio	Arvio voi muuttua vastaanoton, tullikäsittelyn, epäonnistuneen toimituksen tai kumppanille luovutuksen jälkeen.
Määrämaan toimitusaika	Vahvista määränpään kumppani, tullivaatimukset ja paikalliset toimitusolosuhteet ennen asian eskalointia.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Näyttöön perustuva ajoitustoimenpide
Mikä tahansa määränpää	Käytä lähetykselle annettua palvelukohtaista arviota; tullikäsittely ja viimeisen jakeluvaiheen luovutus voivat aiheuttaa seurantakatkoksia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi numero uudelleen, poista muotoilumerkit ja pyydä myyjää erottamaan seurantanumero tilausnumerosta.
Ei liikettä tai lähetystarraa ei ole luotu	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti; sähköinen ennakkotieto ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Tulli tai luovutus kumppanille	Tarkista määränpään viranomaiselta tai kumppanilta asiakirjat, tullimaksut tai paikallinen tunniste.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista kuisti, postilaatikko, vastaanottotiski, samassa taloudessa asuvat ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita myyjälle viipymättä ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa aloittamaan kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöiden välillä

Rajojen yli kuljetettavan lähetyksen fyysinen haltija voi vaihtua useita kertoja. Sähköinen luovutus, saapuminen kohdemaahan, esittäminen tullille ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan vastaanotto ja vientikäsittely	Lähtömaan kuljetusyhtiö tai postitoimija kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi ja valmistelee sen vientiä varten.
Runkokuljetus ja saapuminen kohdemaahan	Solmukohtien välinen kuljetus voi sisältää vain vähän skannauksia; saapuminen solmukohtaan ei tarkoita tullista vapauttamista.
Tulli ja luovutus yhteistyökumppanille	Tulliviranomainen ja kohdemaan operaattori voivat pyytää tietoja, tullimaksuja tai paikallista tunnistetta.
Viimeinen jakeluosuus	Paikallinen jakeluoperaattori hallinnoi toimitusyritystä, noutoa, poikkeamaa tai palautustapahtumaa.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa Posta Plus ajantasaisia seurantaan ja yhteydenottoon liittyviä reittejä varten.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä myyjää tilaustietojen, osoitteen korjaamisen, kauppiaan hyvitysten ja korvausvaatimuksen aloittamisen yhteydessä silloin, kun lähettäjä hallinnoi sopimusta.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua koottujen tapahtumien tarkasteluun; se ei voi tutkia lähetystä, ohjata sitä uudelleen, hyvittää maksua tai vakuuttaa pakettia.

Valmistele ennen asian eskaloimista seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelun nimi, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoittuneesta pakkauksesta.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaiden tulee säilyttää kuljetusyhtiön tunniste erillään markkinapaikan tilaus-ID:stä. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat tapahtumat ja seurata poikkeamia, mutta sopimuksen tehnyt lähettäjä tai kuljetusyhtiö on edelleen vastuussa kuljetuksesta, toimituksen muutoksista ja korvausvaatimuksista.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallisen kuljetusyhtiön integraatio	Posta Plus
Usean kuljetusyhtiön integraatio	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Posta Plus -pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle Posta Plus -verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän Posta Plus -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Onko Posta Plus -tilausnumeroni sama kuin seurantanumero?

Yleensä ne ovat eri tunnisteita; käytä nimenomaan lähetysten seurantaan merkittyä numeroa.

4. Miksi Posta Plus -numeroni ei toimi?

Tarkista merkit uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko paketti saanut ensimmäisen fyysisen skannauksen.

5. Miksi Posta Plus -seurantani ei ole päivittynyt?

Kuljetus, käsittely, tulli ja luovutukset yhteistyökumppaneille voivat aiheuttaa katkoksia; ota yhteyttä myyjään, kun odotettu toimitusaika on ylittynyt.

6. Kuinka kauan Posta Plus -lähetyksen toimitus kestää?

Sovellettava palvelu, reitti, tulliprosessi ja viimeisen jakeluosuuden operaattori määrittävät toimitusajan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Posta Plus -toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisimmästä tapahtumasta tieto uudesta toimitusyrityksestä tai nouto-ohje ja tarkista toimitusosoite.

8. Mitä teen, jos Posta Plus ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?

Tarkista kaikki toimituspaikat, vastaanottohenkilökunta, samassa taloudessa asuvat ja naapurit, ota sitten yhteyttä myyjään ja pyydä toimitustodisteet.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Posta Plus -paketista?

Ilmoita myyjälle viipymättä, säilytä pakkaus ja toimita valokuvat sekä arvoa koskevat todisteet oikeutettua selvitystä tai korvausvaatimusta varten.

10. Miten otan yhteyttä Posta Plusiin?

Käytä virallisella Posta Plus -verkkosivustolla julkaistuja ajantasaisia yhteydenotto- ja seurantareittejä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko 17TRACK muuttaa Posta Plus -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä vastuullisen kuljetusliikkeen, lähettäjän tai myyjän toimesta sovellettavien palvelusääntöjen mukaisesti.

12. Tarkoittaako Posta Plus -lähetyksen tulliin saapumisen skannaus, että paketti on luovutettu?

Ei. Saapuminen, tullille esittäminen, tarkastus, tullimaksun maksaminen ja luovutus ovat erillisiä tapahtumia.

13. Kenen pitäisi tutkia Posta Plus -lähetyksen kansainvälistä luovutusta?

Lähetystä tällä hetkellä hallussaan pitävän osapuolen tulee käsitellä operatiivinen tapahtuma, kun taas lähettäjä voi koordinoida selvitystä koko kuljetusketjun osalta.

14. Voiko Posta Plus -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantatunnus?

Kyllä. Rajat ylittävät ja kumppanien väliset kuljetukset voivat näyttää lähtömaan tunnisteen sekä määränpään tai viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen.

15. Voivatko yritykset seurata Posta Plus -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää kuljetusliikkeen toimittamaa ajantasaisesti dokumentoitua Posta Plus -integraatiota tai 17TRACK APIa tuettuun useiden kuljetusliikkeiden seurantaan.

Seuranta-API

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]