Posta Plus отслеживание

Введите номер отслеживания Posta Plus, чтобы проверить последний статус доставки.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Трек

О компании Posta Plus

Posta Plus — это название перевозчика, указанное для данного руководства. Официальный веб-сайт, указанный для проверки перевозчика, — официальный веб-сайт Posta Plus. Используйте данные об отправлении и официальный портал перевозчика, чтобы определить точные услугу, пункт отправления, пункт назначения и текущую сторону, обрабатывающую посылку.

Проверяемое поле	Ссылка
Отображаемое название	Posta Plus
Официальный веб-сайт, указанный для данного руководства	http://www.postaplus.com/
Роль в отслеживании	Подтвердите роль, указанную для конкретного отправления в официальном результате отслеживания.

Связи между субъектами перевозки

Субъект	Краткое описание взаимосвязи
Posta Plus	Posta Plus — это субъект перевозки, указанный в предоставленных данных; его точную операционную роль следует определять по данным об отправлении.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события и не перевозят посылки и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания посылки, а не номер заказа, на официальном веб-сайте Posta Plus или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы или дефисы, проверьте каждый символ по уведомлению продавца об отправке и подождите появления первого сканирования перевозчиком. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления Posta Plus

Скопируйте идентификатор отслеживания из электронного письма продавца об отправке, со страницы заказа, этикетки, квитанции или уведомления об отправке.
Откройте официальный маршрут отслеживания Posta Plus на веб-сайте перевозчика или введите идентификатор в 17TRACK.
Сравните последнее событие, местоположение, временную метку и инструкции по доставке с адресом получателя.
Если номер остаётся неактивным, попросите продавца проверить, была ли посылка фактически передана Posta Plus.

Идентификатор	Использование при отслеживании
Номер отслеживания	Используйте этот идентификатор перевозчика или почтовый идентификатор для запроса событий, связанных с отправлением.
Номер заказа	Используйте его для связи с продавцом; автоматически он не является номером отслеживания перевозчика.
Справочный номер или номер этикетки	Используйте его только в том случае, если перевозчик или продавец прямо указывает, что по нему возможно отслеживание.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификатор отслеживания Posta Plus следует точно скопировать из записи отправителя. Один лишь формат не подтверждает, кто выдал номер и какая служба перевозит посылку. Используйте замаскированный пример вместо потенциально действительного номера.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора	Маскированный шаблон или назначение
Идентификатор, выданный перевозчиком	Используйте точную буквенно-цифровую или цифровую строку, напечатанную на этикетке или квитанции перевозчика.
Идентификатор почтовой службы страны отправления	Международное отправление может сохранить почтовый идентификатор, выданный в стране отправления, после передачи другому перевозчику.
Идентификатор партнёра или последней мили	Партнёр в стране назначения может добавить второй идентификатор; продавец или последнее событие обычно связывает эти два идентификатора.
Пример с маской	PP## #### #### #### или XXXXXXXXXXXXXXXX. Замените маску номером, указанным для отправления.

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Статус или этап	Значение и следующий шаг
До отправки	Этикетка или электронная запись могут существовать до фактической передачи отправления. Уточните у отправителя, состоялась ли передача.
Принято или в пути	Сканирование перевозчиком указывает на перемещение или обработку. Дождитесь следующего сканирования, если только обещанный срок ещё не истёк.
Таможня или передача	Отправление может ожидать проверки, документов, уплаты пошлин или сканирования партнёром; прибытие в страну не означает прохождение таможни.
Передано курьеру для доставки	Служба доставки назначила отправление для попытки доставки. Проверьте адрес и инструкции по доставке.
Доставлено, выдача, исключение или возврат	Следуйте последней инструкции, проверьте место доставки или уведомление о выдаче и при необходимости свяжитесь с отправителем или ответственной службой доставки.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления, места назначения, условий передачи, качества адреса, выходных и праздничных дней, перебоев и таможенных процедур. Не считайте расчётный срок по отслеживанию гарантированной датой доставки, если применимые условия услуги прямо этого не предусматривают.

Сравнение услуг

Данные об услуге	Лучшее следующее действие
Услуга, указанная продавцом	При проверке применимого стандарта доставки используйте название услуги, указанное в заказе или записи об отправке.
Международное перемещение или перемещение партнёром	Проверяйте как Posta Plus, так и перевозчика в стране назначения, если при передаче появляется второй идентификатор.

Срок доставки

Поле срока	Как это интерпретировать
Опубликованный стандарт	Используйте актуальные условия услуги перевозчика для конкретного маршрута и вида услуги.
Расчётный срок по отслеживанию	Расчётный срок может измениться после приёма отправления, прохождения таможни, неудачной доставки или передачи партнёру.
Срок в стране назначения	Прежде чем обращаться с претензией, уточните партнёра в стране назначения, таможенные требования и местные условия доставки.

Сроки доставки в стране назначения

Место назначения	Действие на основе подтверждённых сроков
Любое место назначения	Используйте оценку срока для конкретной услуги, указанную для отправления; таможня и передача отправления службе последней мили могут привести к пробелам в отслеживании.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Скопируйте его ещё раз, удалите знаки форматирования и попросите продавца отличить номер отслеживания от номера заказа.
Нет движения или этикетка не создана	Уточните у отправителя, было ли отправление передано; электронное предварительное уведомление не означает фактического приёма.
Таможня или передача партнёру	Уточните у соответствующего органа или партнёра в стране назначения наличие документов, пошлин или местного идентификатора.
Доставлено, но не получено	Проверьте крыльцо, почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.
Утерянное, повреждённое или возвращённое отправление	Сохраните упаковку и фотографии, незамедлительно уведомите продавца и попросите надлежащего заявителя инициировать расследование или подать претензию перевозчику.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

При трансграничной отправке физический хранитель отправления может меняться несколько раз. Электронная передача, прибытие в страну назначения, предъявление таможне и выпуск таможней — это отдельные события.

Международный маршрут

Этап	Интерпретация для клиента
Приём отправления в стране отправления и экспортное оформление	Перевозчик или почтовый оператор в стране отправления регистрирует приём и подготавливает отправление к экспорту.
Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения	При перевозке между сортировочными узлами может быть мало сканирований; прибытие в узел не означает выпуск таможней.
Таможня и передача партнёру	Таможенный орган и оператор в стране назначения могут запросить информацию, уплату пошлин или местный идентификатор.
Доставка на последней миле	Местный оператор доставки контролирует попытку доставки, выдачу, исключение или возвратное событие.

Служба поддержки клиентов

Канал	Наилучшее применение
Официальный веб-сайт	Откройте Posta Plus для просмотра актуальных способов отслеживания и связи.
Продавец или отправитель	Обращайтесь к продавцу по вопросам сведений о заказе, исправления адреса, возврата средств продавцом и инициирования претензии, если отправитель контролирует договор.
17TRACK	Используйте 17TRACK для агрегированных событий; этот сервис не может расследовать ситуацию, перенаправлять отправление, возвращать средства или страховать посылку.

Перед эскалацией подготовьте трекинг-номер, номер заказа, дату отправки, данные отправителя и получателя, название услуги, последнее сканирование, описание товара, подтверждение стоимости и фотографии повреждённой упаковки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить идентификатор перевозчика отдельно от идентификатора заказа на торговой площадке. Платформа с несколькими перевозчиками может нормализовать доступные события и отслеживать исключения, однако договорный отправитель или перевозчик по-прежнему несёт ответственность за перевозку, изменения доставки и претензии.

Сравнение разработчика/API

Вариант	Поставщик
Интеграция с официальным перевозчиком	Posta Plus
Интеграция с несколькими перевозчиками	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Posta Plus?

Введите трекинг-номер на официальном веб-сайте Posta Plus или в 17TRACK.

2. Где найти трекинг-номер Posta Plus?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа, транспортную этикетку, квитанцию или уведомление о доставке.

3. Является ли номер заказа Posta Plus трекинг-номером?

Обычно это разные идентификаторы; используйте номер, специально обозначенный для отслеживания отправления.

4. Почему мой номер Posta Plus не работает?

Ещё раз проверьте символы и уточните у отправителя, было ли отправление подвергнуто первому физическому сканированию.

5. Почему данные отслеживания Posta Plus не обновляются?

Перевозка, обработка, таможенное оформление и передача партнёрам могут приводить к перерывам в обновлениях; свяжитесь с продавцом, если ожидаемый срок уже истёк.

6. Сколько времени займёт доставка отправления Posta Plus?

Сроки определяются соответствующей услугой, маршрутом, таможенным процессом и оператором доставки на последней миле.

7. Что делать после неудачной доставки Posta Plus?

Ознакомьтесь с последним событием, чтобы узнать о повторной попытке или получении, и проверьте адрес доставки.

8. Что делать, если Posta Plus указывает, что отправление доставлено, но я его не получил?

Проверьте все места доставки, сотрудников ресепшена, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с продавцом и запросите подтверждение доставки.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой посылке Posta Plus?

Незамедлительно уведомите продавца, сохраните упаковку и предоставьте фотографии и подтверждение стоимости для соответствующего расследования или претензии.

10. Как связаться с Posta Plus?

Используйте актуальные способы связи и отслеживания, опубликованные на официальном веб-сайте Posta Plus.

Часто задаваемые вопросы для экспертов

11. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Posta Plus?

Нет. Изменением адреса и инструкциями по доставке должен заниматься соответствующий перевозчик, отправитель или продавец в соответствии с применимыми правилами обслуживания.

12. Означает ли сканирование прибытия отправления Posta Plus на таможню, что оно выпущено?

Нет. Прибытие, предъявление на таможне, досмотр, уплата пошлины и выпуск являются отдельными событиями.

13. Кто должен расследовать передачу международного отправления Posta Plus?

Сторона, у которой в данный момент находится отправление, должна заниматься соответствующим операционным событием, а отправитель может координировать запрос по всей транспортной цепочке.

14. Может ли у отправления Posta Plus быть несколько номеров отслеживания?

Да. При трансграничных перевозках и передаче между партнёрами могут отображаться идентификатор отправителя, а также идентификатор пункта назначения или последней мили.

15. Могут ли компании отслеживать отправления Posta Plus через API?

Компаниям следует использовать актуальную документированную интеграцию Posta Plus, если она предоставляется перевозчиком, или API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.

API отслеживания

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]