NZ Post (New Zealand Post) Seuranta

Syötä NZ Post (New Zealand Post)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.nzpost.co.nz/

Seuraa

Tietoa NZ Postista

NZ Post on Uuden-Seelannin kansallinen posti- ja pakettioperaattori. Se tarjoaa kotimaan posti- ja pakettipalveluja, kansainvälisiä lähetyspalveluja Uudesta-Seelannista, postin vähittäispalvelupisteitä, kuriiritoimituksia NZ Post -verkoston kautta sekä pakettiseurantaa lähetyksille, jotka se vastaanottaa tai käsittelee posti- tai toimituskumppanina.

NZ Postin yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	New Zealand Post Limited, yleisesti brändättynä nimellä NZ Post
Virallinen verkkosivusto	https://www.nzpost.co.nz/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansallinen postioperaattori, kuriiri- ja pakettikuljetusyhtiö, kansainvälinen postioperaattori, postin vähittäispalvelujen tarjoaja
Pääasiallinen alue	Uusi-Seelanti, sekä kansainvälinen lähettäminen ja saapuvien postilähetysten luovutus kohde- tai lähtömaan postioperaattoreiden kautta
Seurantasivu	NZ Post -seuranta
Emo-organisaatio	NZ Post on Uuden-Seelannin valtion omistama yritys; tarkat yrityksen omistus- ja hallintotiedot tulee tarkistaa virallisilta yrityssivuilta.
Perustettu	Nykyinen yhtiömuoto ja historialliset postitoiminnan juuret kuvataan NZ Postin yritysmateriaaleissa, mutta yhtä nykyistä perustamispäivää ei tarvita lähetysten seurantaa koskevien päätösten tekemiseen.
Pääkonttori	Uuden-Seelannin yrityssijaintitiedot tulee varmistaa NZ Postin virallisilta yritysyhteystietosivuilta ennen niiden käyttämistä oikeudelliseen kirjeenvaihtoon.

“NZ Post” ja “New Zealand Post” viittaavat tässä oppaassa samaan postikuljetusyhtiön brändiin. Markkinapaikka, huolitsija, ulkomainen postioperaattori, lentoyhtiön runkokuljetuspalvelun tarjoaja tai kuriirikumppani voi luoda varhaisia tapahtumia ennen kuin NZ Post vastaanottaa lähetyksen fyysisesti; näitä kumppanitapahtumia ei pidä tulkita NZ Postin vastaanotoksi.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

NZ Post

Kanoninen kuljetusyhtiö

Näytä kaikki NZ Postin tiedot

Suhde NZ Postiin	NZ Post on julkinen brändi, jota New Zealand Post Limited käyttää posti-, paketti-, kuriiri- ja seurantapalveluissa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi hakea nimellä NZ Post tai New Zealand Post markkinapaikan tilausnimen sijaan, kun paketti on NZ Post -verkostossa.
Virallinen näyttö	NZ Postin virallinen verkkosivusto ja seurantasivut tunnistavat toimivan kuljetusyhtiöbrändin.

Kotimaan paketti- ja kuriiripalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki NZ Postin kotimaan palvelujen tiedot

Suhde NZ Postiin	NZ Post tarjoaa seurattavia paketti- ja kuriiritoimituspalveluja Uudessa-Seelannissa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kotimaan vastaanotto-, terminaalikäsittely-, jakeluun lähtö- ja toimitetuksi merkityt skannaukset tulevat yleensä NZ Postin järjestelmistä tai NZ Postin verkostossa työskenteleviltä toimituskumppaneilta.
Virallinen näyttö	NZ Postin lähetys-, kuriiri- ja seurantaohjesivut kuvaavat kotimaan seurattavia pakettipalveluja.

Kansainväliset postitoimijat

Kansainväliset tai viimeisen osuuden kumppanit

Näytä kaikki kansainvälisten postikumppaneiden tiedot

Suhde NZ Postiin	NZ Post vaihtaa kansainvälisiä postilähetyksiä ulkomaisten postitoimijoiden kanssa UPU-tyyppisten postin luovutusprosessien mukaisesti.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Saapuvat kansainväliset paketit voivat käyttää lähtömaan postin numeroa, kun taas lähtevissä paketeissa voi edelleen näkyä tapahtumia sen jälkeen, kun kohdemaan postitoimija on vastaanottanut lähetyksen.
Virallinen näyttö	NZ Postin kansainvälisen lähettämisen ja seurannan ohjesivut sekä UPU S10 -standardit postitunnisteille.

NZ Post -seuranta

Seurantatuote

Näytä kaikki NZ Post Trackingin tiedot

Suhde NZ Postiin	NZ Post Tracking on virallinen kuluttajatyökalu seurantanumeron syöttämiseen ja saatavilla olevien NZ Post -lähetystapahtumien tarkasteluun.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen työkalu on paras paikka tarkistaa, tunnistaako NZ Post numeron ja ovatko toimituksenhallintavaihtoehdot käytettävissä.
Virallinen näyttö	NZ Postin virallinen seurantasivu.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACKin ja NZ Postin tiedot

Suhde NZ Postiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia kuljetusliikkeiltä, mukaan lukien NZ Post silloin kun tuettu, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys voi liikkua NZ Postin, lähtömaan postitoimijan, markkinapaikan logistiikkakumppanin ja kohdemaan toimituskumppanin välillä.
Virallinen näyttö	17TRACK-seuranta-alusta ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi NZ Post -lähetystä syötä lähettäjältä, kuitista, lähetystarrasta, sähköpostista tai toimitusilmoituksesta saatu seurantanumero viralliselle NZ Post -seuranta sivulle tai 17TRACKiin. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin kopioidut välilyönnit, puuttuvat merkit, seurantanumeron sijasta syötetty tilausnumero, lähetys jota ei ole vielä fyysisesti vastaanotettu, tai kumppanikuljetusliike, joka ei ole vielä luovuttanut lähetystä NZ Postille.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa yhdenmukaistamaan ja näyttämään saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, uudelleenohjata pakettia, hyväksyä hyvitystä, avata NZ Post -reklamaatiota tai pakottaa toimitusskannausta.

Kuinka seurata NZ Post -paketteja

Käytä virallista NZ Post -seurantaa, kun tarvitset kuljetusliikekohtaisia toimitusvaihtoehtoja, ja käytä 17TRACKia, kun haluat yhden näkymän NZ Postiin, lähtömaan postitoimijoihin, kohdemaan posteihin, markkinapaikkoihin ja muihin kuljetusliikkeisiin.

Etsi seurantanumero NZ Postin kuitista, verkkotarrasta, lähettäjän sähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta tai toimitusilmoituksesta.
Poista välilyönnit ja välimerkit vain kopiointia varten, jos lomake hylkää ne; älä poista kirjaimia tai maakoodin loppuliitteitä kansainvälisistä postinumeroista.
Seuraa palvelussa NZ Post -seuranta virallisia NZ Post -tapahtumia ja saatavilla olevia toimitustoimia varten.
Seuraa 17TRACKissa useiden kuljetusliikkeiden tunnistusta ja yhdenmukaistettua lähetyksen etenemistä varten, erityisesti kun paketti ylittää rajoja.
Jos numeroa ei löydy, kysy lähettäjältä, onko lähetys jätetty kuljetettavaksi, onko numero kauppiaan tilausnumero ja mikä kuljetusliike pitää pakettia tällä hetkellä hallussaan.

Seurantanumero tunnistaa lähetyksen tai postilähetyksen. Tilausnumero tunnistaa ostoksen, viitenumeron voi määrittää kauppias, tarranumero ei välttämättä aktivoidu ennen kuin NZ Post vastaanottaa lähetyksen, ja toimitusilmoituksen numero voi liittyä vain epäonnistuneen toimituksen ohjeeseen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

NZ Post voi näyttää NZ Postin myöntämiä tunnisteita ja joitakin postikumppaneiden tunnisteita. Se, että numero on seurattavissa NZ Postissa, ei aina tarkoita, että NZ Post olisi myöntänyt numeron; saapuvien kansainvälisten lähetysten numerot myöntää usein lähtömaan postitoimija, ja NZ Post käyttää niitä lähetyksen saavuttua Uuteen-Seelantiin.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

NZ Postin kotimaan paketti- tai kuriirinumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusliikkeen tarratunniste; tarkat julkiset säännöt vaihtelevat tuotteen ja tarrakäytännön mukaan.

Näytä kaikki NZ Postin kotimaan tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	NZ Post ei julkaise yhtä yleistä kuluttajille suunnattua mallia kaikille kotimaan tuotteille; esimerkit voivat sisältää kirjainten ja numeroiden yhdistelmiä tai numeerisia viivakoodeja tarran lähteestä riippuen.
Myöntäjä	NZ Post tai NZ Postiin integroitu lähetysalusta, kun kotimaan tarra luodaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Seurattava kotimaan paketti, kuriiri, yritystilin tarra tai verkosta ostettu postilähetys.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuitissa tai tarrassa; vastaanottajat näkevät sen lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla tai NZ Postin ilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Näkyy yleensä tarran luomisesta tai vastaanotosta terminaaliskannausten, kuriiritoimituksen ja toimitusvahvistuksen kautta.
Tärkeä varaus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella, koska tuoteperheet ja tarranjärjestelmät voivat olla päällekkäisiä.

UPU S10 lähtevänä Uudesta-Seelannista

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + NZ, kuten C# ######### NZ tai E# ######### NZ.

Näytä kaikki lähtevien S10-tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä: kaksi palvelua ilmaisevaa kirjainta, kahdeksan sarjanumeroa sekä yksi tarkistusnumero ja myöntävän postitoimijan maakoodi NZ.
Myöntäjä	NZ Post, kun kansainvälinen postilähetys lähetetään Uudesta-Seelannista postitunnisteella.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset paketit, seurattavat pikkupaketit, pikapostilähetykset tai kirjattua lähetystä muistuttavat postilähetykset palvelun ja etuliitteen mukaan.
Kuka näkee sen ja missä	Uudessa-Seelannissa lähettäjä näkee sen postikuitissa tai tarrassa; ulkomaiset vastaanottajat voivat nähdä saman numeron kauppiaalta tai kohdemaan postitoimijalta.
Seurannan kattavuus	NZ Postin vientikäsittely, kansainvälinen lähtö, kumppanipostin vastaanotto mahdollisuuksien mukaan, tuontikäsittely ja lopullisen toimituksen tapahtumat, jos niitä vaihdetaan.
Tärkeä varaus	Ensimmäiset kirjaimet ilmaisevat laajoja postilähetysten luokkia, eivät taattua kaupallisen palvelun nimeä jokaiselle lähetykselle.

UPU S10 saapuvana Uuteen-Seelantiin

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + alkuperämaan koodi, kuten L# ######### CN tai C# ######### US.

Näytä kaikki saapuvien S10-tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	13-merkkinen S10-postitunniste, jossa on myöntävän lähtömaan postin maakoodi, ei välttämättä NZ.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija, kuten China Post, USPS, Royal Mail tai jokin muu nimetty postitoimija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Saapuva kansainvälinen posti, pikkupaketit ja paketit, jotka tulevat Uuteen-Seelantiin NZ Postin käsittelyyn tai lopulliseen toimitukseen, kun NZ Post on kohdemaan postitoimija.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikkojen ostajat näkevät tämän lähtömaan postin numeron usein lähetyssähköposteissa ja voivat jatkaa sen käyttöä sen jälkeen, kun NZ Post on vastaanottanut lähetyksen.
Seurannan kattavuus	Lähtömaan skannaukset, vientitapahtumat, saapuminen Uuteen-Seelantiin, rajamuodollisuuksien näkyvyys, jos tietoja vaihdetaan, sekä NZ Postin toimitustapahtumat mahdollisuuksien mukaan.
Tärkeä varaus	NZ Post voi seurata saapuvaa S10-numeroa olematta sen myöntänyt kuljetusyhtiö.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Markkinapaikan määrittämä tilausmerkkijono; ei yleispätevää postikuviota.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee myyjän, markkinapaikan tai varastojärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka, fulfilment center tai freight forwarder.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, asiakaspalveluviite, varastolähetys tai laskun täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaussivulla tai laskussa; NZ Post tarvitsee yleensä varsinaisen seurantanumeron lähetyksen jäljittämiseen.
Seurannan kattavuus	Yleensä ei seurattavissa NZ Postissa, ellei kauppias ole yhdistänyt sitä kuljetusyhtiön numeroon omassa järjestelmässään.
Tärkeä varaus	Jos NZ Post ilmoittaa, että numero on virheellinen, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumeroa tilausnumeron sijaan.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

NZ Postin seurantatapahtumat noudattavat paketin elinkaarta: tarra tai sähköiset tiedot, vastaanotto, verkostossa liikkuminen, tullaus tai luovutus kansainvälisille lähetyksille, toimitusyritys, nouto, toimitus, poikkeus tai palautus.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Seurantatiedot vastaanotettu tai tarra luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki luodun tarran tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä tai alusta on luonut lähetystiedot, mutta NZ Post ei ehkä ole vielä saanut pakettia.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä, kauppias, varasto tai noutokumppani ensimmäiseen NZ Postin vastaanottoskannaukseen asti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys jätetään, noudetaan tai skannataan NZ Postin verkkoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota fyysistä jättöä; pyydä lähettäjältä vahvistusta, jos tila pysyy muuttumattomana luvatun lähetysajan jälkeen.

Vastaanotettu, noudettu tai jätetty

Vastaanotettu

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetysten tiedot

Mitä se tarkoittaa	NZ Post tai hyväksytty jättöpiste on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Post tai sen sopimuskumppaneiden nouto- ja käsittelyverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys lajitellaan käsittelypaikassa ja ohjataan kohti kohdealuetta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa varikko- tai kuljetustapahtumaa; tarkista osoite- ja palvelutiedot, jos lähettäjällä on pääsy niihin.

Kuljetuksessa tai käsitelty toimipisteessä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti kulkee NZ Postin lajittelun, kuljetuksen tai toimituksen valmistelun läpi.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Postin kuljetus-, varikko- tai toimitustoiminnot.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Näkyviin tulee määränpään varikko-, kuriiri-, noutopiste- tai toimitusyritystapahtuma.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei tarvita, ellei lähetys ylitä julkaistua toimitustavoitetta tai ellei palvelutiedote koske sitä.

Tullin hallussa, rajamuodollisuuksissa tai odottaa tulliselvitystä

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tullitilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kansainvälinen lähetys on raja-, bioturvallisuus-, turvallisuus- tai tullikäsittelyssä, ja se voi vaatia tietoja, tarkastuksen tai maksujen maksamista.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	Uuden-Seelannin rajaviranomaiset, NZ Post postitoimijana tai määränpäämaan rajaviranomainen suunnasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys vapautetaan postin toimitettavaksi, sille määrätään maksuja, se palautetaan tai sitä pidetään hallussa ohjeita varten.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata NZ Postin tai tullin virallisia ohjeita; älä oleta, että maahan saapuminen tarkoittaa tullista vapauttamista.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on jakelukuriirilla tai valmisteltu jakelukierrosta varten.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Postin viimeisen kilometrin jakeluverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, jättö turvalliseen paikkaan, uudelleenohjaus tai kortilla noudettava lähetys voi tapahtua.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pidä toimitusohjeet ajan tasalla, jos se on mahdollista, ja varmista pääsy osoitteeseen.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	NZ Post on kirjannut lopullisen toimitustapahtuman, toimituksen turvalliseen paikkaan, allekirjoituksen tai toimituksen hyväksyttyyn sijaintiin.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottaja tai toimituspaikka toimituksen jälkeen, ellei skannausta kiistetä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisäliikkeitä ei odoteta, ellei kiistaa, väärintoimituksen tutkintaa tai palautusta avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista kiinteistö, postilaatikko, paketin sijainti, talouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ennen asian viemistä eteenpäin.

Toimitusyritys, kortti jätetty tai valmis noudettavaksi

Nouto

Näytä kaikki noutotapahtumien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusta ei voitu suorittaa tai palvelu edellyttää noutoa NZ Postin toimipisteestä, varikolta tai kumppanin toimipisteestä.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Postin säilytyspaikka noutoon tai uudelleentoimitusjärjestelyyn asti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa lähetyksen, järjestää uudelleentoimituksen, jos saatavilla, tai paketti palautetaan lopulta NZ Postin sääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä korttia tai seurantasivua tarkistaaksesi noutovaatimukset, henkilöllisyystodistuksen, sijainnin ja mahdollisen määräajan.

Poikkeus, viivästynyt, osoiteongelma tai toimitus ei onnistu

Poikkeus

Näytä kaikki toimituspoikkeusten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tavanomaisen etenemisen on keskeyttänyt esimerkiksi osoiteongelma, pääsyongelma, vaurioitunut etiketti, sää, verkostohäiriö tai tulliongelma.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Post, lähettäjä, vastaanottaja, tulliviranomainen tai kumppanikuljetusliike tapahtumasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	NZ Post voi yrittää uudelleen, pitää lähetyksen hallussa ohjeita varten, palauttaa sen, pyytää tietoja tai päivittää tilan manuaalisen ratkaisun jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Lue tarkka tapahtuma, valmistele osoite- ja lähetystodisteet ja ota sitten yhteyttä viimeisimmässä skannauksessa näkyvään vastuulliseen osapuoleen.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki palautus lähettäjälle -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti lähetetään takaisin, koska toimitus, nouto, tulliselvitys tai osoitteen selvittäminen epäonnistui.
Nykyinen vastuussa oleva osapuoli	NZ Post tai postikumppani palautusliikkeen aikana; lähettäjä saa hallinnan takaisin palautustoimituksen jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy takaisin lähettäjälle tai lähtömaan postille, eikä sitä välttämättä voi enää toimittaa alkuperäiselle vastaanottajalle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vastaanottajien tulee ottaa yhteyttä lähettäjään uudelleenlähetystä tai hyvitystä varten; lähettäjien tulee tarkistaa, miksi lähetys palautettiin, ennen kuin se lähetetään uudelleen.

Palvelut ja toimitusajat

NZ Postin toimitusnopeus riippuu ostetusta palvelusta, viimeisestä jättöajasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, viikonlopuista, arkipyhistä, maaseutujakelusta, osoitteen laadusta, palvelutiedotteista ja tullista. Käsittele julkaistuja toimitustavoitteita palvelustandardeina tai arvioina, ellei NZ Post nimenomaisesti ilmoita takuuta ostetulle tuotteelle.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimainen seurattava paketti ja kuriirilähetys

Pakettitoimitus Uudessa-Seelannissa

Näytä kaikki kotimaisen seurattavan paketin ja kuriirilähetyksen tiedot

Sopii parhaiten	Kuluttaja- ja yrityspaketit Uuden-Seelannin sisällä, joissa tarvitaan skannaustietojen näkyvyyttä.
Kattavuus	Uuden-Seelannin osoitteet; maaseutu- ja syrjäalueisiin sovelletaan palveluehtoja.
Seurannan taso	Vastaanotto-, käsittely-, toimitusyritys- ja toimitustapahtumat, kun ne skannataan.
Keskeinen koko-/painoehto	Nykyiset rajat riippuvat tuotteesta, pakkauksesta ja kanavasta; tarkista NZ Postin lähetyssäännöt ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Korvausturva, allekirjoitus ja lisäpalvelut vaihtelevat tuotteen ja ostetun vaihtoehdon mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Toimitustavoitteisiin voivat vaikuttaa maaseututoimitus, osoiteongelmat ja palveluhäiriöt.

Kirjeet ja postituotteet

Postilähetys

Näytä kaikki kirjeiden ja postin tiedot

Sopii parhaiten	Asiakirjat ja kirjeenvaihto, jotka eivät välttämättä tarvitse pakettityyppistä tapahtumaseurantaa.
Kattavuus	Kotimainen Uuden-Seelannin postiverkko ja kansainvälinen posti, kun se on ostettu.
Seurannan taso	Vakiopostilla voi olla rajallinen kuluttajaseuranta tai ei lainkaan kuluttajaseurantaa; seurattavat tai kirjatut vaihtoehdot tarjoavat enemmän näyttöä, kun niitä on saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Kirjekuorten, asiakirjojen ja kirjeiden rajoitukset riippuvat valitusta NZ Postin postituotteesta.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kirjatut tai allekirjoitustyyppiset palvelut voivat lisätä todistusaineistoa tuotteesta riippuen.
Pääasiallinen rajoitus	Postilähetyksen viivakoodi ei aina vastaa vastaanottajille näkyvää pakettiseurantaa.

Kansainvälinen lähettäminen Uudesta-Seelannista

Rajat ylittävä postipaketti tai pikkupaketti

Näytä kaikki kansainvälisen lähettämisen tiedot

Sopii parhaiten	Tavaroiden tai asiakirjojen lähettäminen Uudesta-Seelannista ulkomaisille vastaanottajille.
Kattavuus	Kohdemaan saatavuus, vastaanotto ja rajoitukset vaihtelevat maan ja palvelun mukaan.
Seurannan taso	NZ Postin vientitapahtumat sekä kohdemaan postitapahtumat, kun ulkomainen operaattori toimittaa seurantatietoja.
Keskeinen koko-/painoehto	Kansainvälisiä kokoa, painoa, tullia ja vaarallisia aineita koskevia sääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Korvausturva ja allekirjoitus riippuvat palvelusta ja kohdemaasta.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli, ilmailun turvatoimet ja kohdemaan postitoiminnan suorituskyky eivät ole yksin NZ Postin hallinnassa.

Saapuvan kansainvälisen lähetyksen toimitus Uudessa-Seelannissa

Luovutus kohdemaan postille

Näytä kaikki saapuvan kansainvälisen toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikkaostokset tai postipaketit, jotka lähetetään Uuteen-Seelantiin toisesta maasta.
Kattavuus	Uuden-Seelannin viimeisen mailin toimitus saapumisen, tulliselvityksen ja NZ Postille luovutuksen jälkeen, kun sovellettavissa.
Seurannan taso	Lähtömaan postin tapahtumat, kansainvälinen liike ja NZ Postin kohdetapahtumat, kun niitä vaihdetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Sekä lähtömaan että Uuden-Seelannin tuontisääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Määräytyy lähettäjän lähtömaan palvelun ja mahdollisten sovellettavien postisopimusten mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Lähtömaan myyjä tai lähtömaan posti hallitsee usein tutkintaa ja korvausta ennen kuin NZ Post vastaanottaa lähetyksen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen paketti ja kuriirilähetys

Vaihtelee lähtöpaikan, kohteen, palvelun, maaseututoimituksen ja viimeisen jättöajan mukaan.

Näytä kaikki kotimaisen paketin ja kuriirilähetyksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	NZ Postin palvelutasotulkinnat perustuvat yleensä arkipäivien toimitustoimintaan, ellei tuotteessa toisin mainita.
Takuun tila	Ei automaattisesti taattu; tarkista ostettu tuote ja voimassa olevat NZ Postin ehdot.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai jättämisestä määräajan jälkeen, ei pelkästä lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, viikonloput, pyhäpäivät, maaseututoimitus, sää, toimintahäiriöilmoitukset, virheellinen osoite ja epäonnistunut toimitus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä voimassa olevaa NZ Postin toimitustavoitetta ja palveluhäiriösivuja aktiivisen standardin osalta.

Kansainvälinen lähtevä lähetys

Vaihtelee kohdemaan, palvelun, tullin ja kansainvälisen kuljetuskapasiteetin mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot kansainvälisille lähteville lähetyksille

Arki- tai kalenteripäivät	Julkaistut arviot voivat käyttää työpäiviä ja jättää huomioimatta tullia, turvallisuustarkastuksia tai kohdemaan toimitustapahtumia odottavan ajan.
Takuun tila	Älä oleta rahanpalautustakuuta, ellei sitä ole nimenomaisesti sisällytetty valittuun NZ Postin kansainväliseen palveluun.
Laskenta alkaa	NZ Postin vastaanotto ja vientikäsittely, edellyttäen määräajan noudattamista ja asiakirjojen täyttämistä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tulli-ilmoitukset, kielletyt tavarat, lentoturvallisuus, runkokuljetusyhteydet, kohdemaan postikapasiteetti ja paikalliset pyhäpäivät.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä voimassa olevia NZ Postin kansainvälisiä toimitustavoite-, kohdemaan saatavuus- ja palveluhäiriösivuja.

Saapuva kansainvälinen lähetys Uuteen-Seelantiin

Vaihtelee lähtömaan kuljetusliikkeen, vientiajoituksen, saapumisen, rajakäsittelyn ja NZ Postin lopullisen toimituksen mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot saapuville kansainvälisille lähetyksille

Arki- tai kalenteripäivät	Lähtömaan postin arviot ja NZ Postin kohdemaan käsittely voivat käyttää eri kalentereita ja määräaikoja.
Takuun tila	Mahdollinen korvaus tai takuu liittyy yleensä lähettäjän ostamaan lähtömaan palveluun, ei 17TRACKiin.
Laskenta alkaa	Lähtömaan vastaanotto lähtömaan arvioita varten; NZ Postin käsittely alkaa saapumisen, tullauksen ja NZ Postille luovutuksen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Lähtömaan vientiruuhka, lennot, tulli, puutteelliset tuontitiedot, tullimaksut ja osoitteen laatu.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista viimeisimmät aktiiviset tapahtumat lähtömaan postin ja NZ Postin seurantäsivuilta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat NZ Postin seurantaongelmat jakautuvat kolmeen luokkaan: pakettia ei ole vielä vastaanotettu, paketti liikkuu ilman tuoretta skannausta tai poikkeus edellyttää lähettäjän, vastaanottajan, tullin tai NZ Postin toimia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai seurantaa ei löytynyt

Väärä tunniste, ei vielä aktiivinen, tukematon kumppaninumero tai kopioinnista puuttuvia merkkejä.

Näytä ratkaisut virheelliseen NZ Post -seurantaan

Tarkista ensin	Vertaa kuittiin tai lähettäjän sähköpostiin; varmista, ettei se ole tilausnumero.
Välitön toimenpide	Kokeile NZ Post Trackingia ja 17TRACKin kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia lähettäjälle, jos luvattu lähetysaika on kulunut eikä vastaanottoskannausta näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen; NZ Postiin sen jälkeen, kun numero on tunnistettu tai lähetys on fyysisesti jätetty.

Lähetystarra luotu, mutta liikettä ei näy

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta lähetystä ei ehkä ole luovutettu NZ Postille.

Näytä ratkaisut luotuun lähetystarraan

Tarkista ensin	Lähettäjän lähetyspäivä, noutovaraus ja se, onko mukana kolmannen osapuolen varasto.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä NZ Postin skannausta, jos lähetysikkuna on edelleen voimassa.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetyksen jättö, jos fyysistä vastaanottotapahtumaa ei näy lähettäjän lupaaman lähetysajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias, koska NZ Post ei ehkä vielä pidä pakettia hallussaan.

Jumissa kuljetuksessa tai ei päivitystä

Normaali skannausväli, runkokuljetusliike, maaseutureitti, viikonloppu, häiriö tai väliin jäänyt skannaus.

Näytä ratkaisut, kun NZ Post -päivitystä ei ole

Tarkista ensin	Viimeisin skannauspaikka, palvelutyyppi, toimitustavoite ja NZ Postin palveluhälytykset.
Välitön toimenpide	Seuraa seuraavaa käsittely- tai toimitusskannausta; vältä päällekkäisten tiedustelujen avaamista liian aikaisin.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun lähetys on sovellettavan NZ Postin toimitustavoitteen ulkopuolella tai virallinen ohjesivu sallii tiedustelun.
Keneen ottaa yhteyttä	NZ Post tunnistetuille kotimaan paketeille; lähettäjä tai lähtömaan posti ennen luovutusta oleville kansainvälisille lähetyksille.

Osoiteongelma tai toimituspoikkeama

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, vaarallinen toimituspaikka tai vastaanottajan ohjeiden ristiriita.

Näytä ratkaisut osoitepoikkeamiin

Tarkista ensin	Postiosoite, huoneiston numero, rural delivery -numero, yrityksen nimi ja toimitusohjeet.
Välitön toimenpide	Käytä virallista toimituksenhallintaa, jos se on saatavilla, tai pyydä lähettäjää korjaamaan tiedot.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos lähetystä ollaan palauttamassa tai sitä pidetään odottamassa ohjeita.
Keneen ottaa yhteyttä	NZ Post, jos paketti on NZ Postin toimituksessa; lähettäjä, jos tarvitaan tilitason muutoksia.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, nouto kotitaloudessa, vastaanottotiski, naapuri, väärän osoitteen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, kuisti, turvallinen paikka, pakettiautomaatti, rakennuksen vastaanotto, perheenjäsenet, kämppäkaverit ja naapurit.
Välitön toimenpide	Tarkista toimitustodistus, jos se on saatavilla, ja ota sitten yhteyttä NZ Postiin seurantatunnuksen ja toimitusosoitteen kanssa.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi nopeasti, jos toimituspaikka on väärä tai NZ Post pyytää lähettäjän osallistumista.
Keneen ottaa yhteyttä	NZ Post toimitusskannauksen tutkintaa varten; lähettäjä tai kauppias korvaavaa tuotetta tai hyvityskäytäntöä varten.

Tullin pidätys

Tuonnin arviointi, puuttuvat tiedot, kiellettyyn tuotteeseen liittyvä huoli, tullin/veron maksu tai rajatarkastus.

Näytä ratkaisut tullin pidätyksiin

Tarkista ensin	Tulliviestit, sähköposti tai SMS NZ Postilta, kohdemaan säännöt ja lähettäjän ilmoituksen laatu.
Välitön toimenpide	Noudata virallisia maksu- tai tietopyyntöohjeita vain luotettujen NZ Postin tai viranomaisten linkkien kautta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, jos viralliset ohjeet puuttuvat, niistä on erimielisyyttä tai lähetys on merkitty palautettavaksi tai takavarikoitavaksi.
Keneen ottaa yhteyttä	NZ Post tai asianomainen tulli-/bioturvallisuusviranomainen ilmoituksesta riippuen.

Kadonnut, vaurioitunut tai sisältö puuttuu

Verkostossa kadonnut lähetys, toimituskiista, vaurioitunut pakkaus, kielletty sisältö tai riittämätön pakkaus.

Näytä ratkaisut kadonneille tai vaurioituneille NZ Postin paketeille

Tarkista ensin	Seurantahistoria, ostettu palvelu, pakkaus, valokuvat, lasku, lähettäjän kuitti ja turvan ehdot.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö; ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetys ostettiin verkosta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Käytä NZ Postin virallisia tiedustelu- tai korvauskanavia, kun asianomaisen palvelun ja ajan ehdot täyttyvät.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä hoitaa yleensä myyjän hyvitykset ja saattaa joutua tekemään kuljetusyhtiölle korvaushakemuksen; vastaanottaja toimittaa todisteet ja toimitustiedot.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

NZ Post osallistuu rajat ylittävään toimitukseen lähtömaan postitoimijana Uudesta-Seelannista lähetetyille lähetyksille sekä kohde- tai toimitusoperaattorina monille saapuville postilähetyksille. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähtömaan postitus

NZ Post Uudesta-Seelannista lähteville lähetyksille tai ulkomainen posti saapuville lähetyksille.

Näytä kaikki lähtömaan postituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, kirjattu, lähetys vastaanotettu tai lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Paketti saapuu postiverkostoon tai tiedot valmistellaan luovutusta varten.
Voiko seurantatunnus muuttua?	Postin S10-numerot pysyvät usein samoina; kaupallisten kumppaneiden numerot voidaan liittää niihin tai korvata.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt katko osoitetarran luomisen ja ensimmäisen vastaanoton välillä on yleinen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähettäjän jättö, jos numero pysyy vain ennakkoilmoitettuna.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Lähtömaan postitoimija, vientilaitos, ilmailuturvallisuus ja tulli soveltuvin osin.

Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty vientiä varten, lähtenyt laitoksesta, luovutettu lentoyhtiölle tai poistumassa maasta.
Mitä tapahtuu	Lähetys lajitellaan, tarkastetaan ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantatunnus muuttua?	Yleensä ei postal S10 -lähetyksissä; kumppanialustat voivat näyttää sisäisiä tunnuksia.
Normaali näkyvyyskatko	Katkoja voi esiintyä lennon tai seuraavan postinvaihdon skannauksen odottamisen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista palvelutiedotteet ja varmista, että tulliselvitystiedot ovat täydelliset, jos lähettäjään otetaan yhteyttä.

Runkokuljetus

Lentoyhtiö, sopimuskuljetus tai postinvaihtoverkosto.

Näytä kaikki runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt maasta, matkalla määränpäähän tai ei uutta tapahtumaa ennen saapumista.
Mitä tapahtuu	Fyysinen lähetys liikkuu maiden välillä, eikä NZ Post välttämättä skannaa sitä lennon tai kauttakulun aikana.
Voiko seurantatunnus muuttua?	Yleensä asiakkaalle näkyvä postinumero pysyy käytettävissä.
Normaali näkyvyyskatko	Useita päiviä tai pidempi aika on mahdollinen reitistä, kapasiteetista ja skannaustietojen vaihdosta riippuen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä oleta lähetyksen kadonneen pelkästään siksi, ettei kansainvälisen kuljetuksen aikana näy skannausta.

Tuontitulli ja rajakäsittely

Määrämaan tulli, bioturvallisuusviranomainen ja määrämaan postitoimija.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määrämaahan, odottaa tulliselvitystä, tullin hallussa, vapautettu tullista.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset voivat arvioida asiakirjoja, tulleja, veroja, bioturvallisuutta tai kiellettyjä tavaroita.
Voiko seurantatunnus muuttua?	Postinumero säilyy yleensä; jotkin määrämaan järjestelmät voivat luoda paikallisen toimitusviitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Näkyvyys riippuu tullista ja postin skannaustietojen vaihdosta; saapuminen ei ole sama asia kuin vapautus.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata virallisia maksu- tai tietopyyntöjä ja vältä epävirallisia maksulinkkejä.

Luovutus määrämaassa ja viimeinen jakeluosuus

NZ Post Uudessa-Seelannissa tai määrämaan postitoimija ulkomailla.

Näytä kaikki määrämaan luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Määrämaan toimija vastaanottanut, käsitelty laitoksessa, jakelussa, toimitettu tai noudettavissa.
Mitä tapahtuu	Määrämaan postitoimija lajittelee lähetyksen paikallisesti ja yrittää toimittaa sen.
Voiko seurantatunnus muuttua?	Se voi säilyä lähtömaan numerona tai olla linkitetty paikalliseen viitteeseen toimijasta riippuen.
Normaali näkyvyyskatko	Tullista vapauttamisen ja ensimmäisen paikallisen jakelukeskuksen skannauksen välillä voi olla katko.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä samaa numeroa NZ Postilla tai määrämaan postilla ja ota yhteyttä paikalliseen toimijaan paikallisen vastaanoton jälkeen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

NZ Postin toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat tuotteesta, paketin tilasta, lähettäjän rajoituksista ja siitä, onko lähetys kotimainen vai kansainvälinen. Jotkin muutokset ovat vastaanottajalle tarkoitettuja; tilitason muutokset voivat edellyttää lähettäjää.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusohjeet tai turvallinen paikka

Vastaanottaja, jos seurantasivu tai ilmoitus sen sallii.

Näytä kaikki toimitusohjeiden tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain kelpoisille seurattaville lähetyksille ja osoitteille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen viimeistä toimitusyritystä ja vain niin kauan kuin NZ Post voi vielä toteuttaa ohjeen.
Maksu	Mahdolliset maksut riippuvat valitusta vaihtoehdosta ja NZ Postin nykyisistä ehdoista.
Taattu?	Ei; turvallisuus, pääsy, allekirjoitusvaatimukset ja lähettäjän rajoitukset voivat ohittaa ohjeen.
Virallinen toimintolinkki	NZ Post -seuranta

Uudelleentoimitus tai nouto epäonnistuneen toimituksen jälkeen

Vastaanottaja, jolla on seurantanumero, kortin tiedot ja henkilöllisyystodistus tarvittaessa.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla, kun NZ Post on yrittänyt toimittaa lähetyksen tai lähettänyt sen noutopisteeseen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Kortissa tai seurantaohjeissa ilmoitetun säilytysajan aikana.
Maksu	Tarkista nykyiset NZ Post -ohjeet; maksut voivat vaihdella vaihtoehdon ja palvelun mukaan.
Taattu?	Ei; riippuu lähetyksen tilasta, osoitteesta, allekirjoitusvaatimuksista ja verkoston rajoituksista.
Virallinen toimintolinkki	NZ Post -seuranta

Osoitteen korjaus tai lähettäjän ohje

Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija, kun NZ Post edellyttää valtuutusta.

Näytä kaikki osoitteen korjausta koskevat tiedot

Kelpoisuus	Mahdollista vain, jos lähetys ei ole edennyt sen vaiheen ohi, jossa reititystä voidaan muuttaa.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen toimitusta, palautusta tai peruuttamatonta reititystä.
Maksu	Nykyiset maksut ja kelpoisuus tulee vahvistaa NZ Postilta tai lähettäjän tiliehtojen perusteella.
Taattu?	Ei; NZ Post ei välttämättä pysty muuttamaan osoitetietoja käsittelyn jälkeen.
Virallinen toimintolinkki	NZ Postin yhteystiedot ja tuki

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

NZ Postin seurantakysely, kadonneen lähetyksen tutkinta, korvaushakemus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. 17TRACK ei voi hyväksyä niistä mitään.

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Seurattava lähetys on viivästynyt, siinä on epäselvä skannaus, tai se vaikuttaa olevan toimitettu väärin.

Näytä kaikki NZ Postin seurantakyselyä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja tai lähettäjä voi ottaa yhteyttä NZ Postiin lähetyksen tilasta ja saatavilla olevista tiedoista riippuen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä NZ Postin nykyisiä ohjeita sen selvittämiseen, milloin lähetys katsotaan myöhästyneeksi tai kadonneeksi.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän tiedot, vastaanottajan osoite, palvelutyyppi ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selitys, varastotarkistus, toimitustutkinta, ohje ottaa yhteyttä lähettäjään tai korvauspolku.
Virallinen linkki	NZ Postin yhteystiedot ja tuki

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Kelpoisuusehdot täyttävä NZ Post -lähetys on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi tai sisällöltään puutteelliseksi.

Näytä kaikki NZ Postin katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksia koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, tilinhaltija tai NZ Postin ehtojen mukainen oikeutettu korvauksenhakija hallitsee yleensä kuljetusliikkeelle tehtävää korvausvaatimusta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Määräajat vaihtelevat tuotteen ja määränpään mukaan; tarkista NZ Postin korvauksia ja ehtoja koskevat sivut ennen hakemuksen tekemistä.
Vaadittavat todisteet	Todiste lähettämisestä, seurantanumero, todiste arvosta, valokuvat, vahingoittunut pakkaus ja sisältö.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, palvelun kattavuuden mukainen korvaus, hylkäys, lisätodisteiden pyyntö tai ohjaus lähettäjälle.
Virallinen linkki	NZ Postin yhteystiedot ja tuki

Markkinapaikan hyvitys tai korvaava tuote

Ostit tuotteita verkosta ja tarvitset kaupallisen hyvityksen myyjältä.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksiä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja avaa tapauksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi erikseen ottaa yhteyttä NZ Postiin.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan käytäntöjen määräajat ovat voimassa ja ne ovat erillisiä NZ Postin korvausvaatimusten määräajoista.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, toimitusriidan tiedot, valokuvat ja viestit myyjän kanssa.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, myyjän tutkinta, hylkäys tai pyyntö odottaa, kunnes toimituslupauksen määräaika umpeutuu.
Virallinen linkki	Käytä tilaussivulla näkyvää markkinapaikan tai myyjän tukikanavaa.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

NZ Postin rajoitukset voivat vaikuttaa hyväksymiseen, lentokuljetukseen, tulliselvitykseen, toimitusnopeuteen ja korvauksiin. Tämä on seurantaan keskittyvä yhteenveto, ei kattava oikeudellinen tai vaarallisia aineita koskeva opas.

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty luokan, määrän, pakkauksen ja kuljetustavan mukaan.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kaasupullot, syövyttävät aineet, hapettimet ja jotkin kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vain nykyisten NZ Post -sääntöjen sallimat ja asianmukaisesti ilmoitetut, pakatut ja merkityt lähetykset voidaan hyväksyä.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole saatavilla, vaikka maakuljetus olisi sallittu.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätetty, palautettu, viivästynyt, hylätty tai poistettu kuljetuksesta.
Viralliset säännöt	NZ Postin rajoitetut ja kielletyt lähetykset

Akut ja elektroniikka

Rajoitukset perustuvat litiumtyyppiin, asennustapaan, wattituntiarvoon, pakkaukseen ja määränpäähän.

Näytä kaikki akkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet, kamerat, litiumakut ja elektroniikkatarvikkeet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Säännöt eroavat sen mukaan, ovatko akut asennettuina laitteeseen, pakattuina laitteen kanssa vai lähetetäänkö ne erikseen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin akkulähetykset eivät ole sallittuja kansainvälisesti tai lentoteitse.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuteen liittyvä pidätys, palautus, hävittäminen tai viivästys, jos lähetystä ei ole ilmoitettu tai sitä ei hyväksytä.
Viralliset säännöt	NZ Postin rajoitetut ja kielletyt lähetykset

Bioturvallisuus, elintarvikkeet ja kasvimateriaali

Usein kiellettyjä tai rajoitettuja, erityisesti rajojen yli lähetettäessä.

Näytä kaikki bioturvallisuustuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Siemenet, kasvit, eläintuotteet, elintarvikkeet, maa-aineksen saastuttamat esineet ja helposti pilaantuvat tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tuontiluvat, ilmoitukset ja kohdemaata koskevat vaatimukset voivat olla voimassa.
Kuljetusrajoitus	Kansainvälinen kuljetus voidaan evätä tai rajaviranomaiset voivat tarkastaa lähetyksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin tai bioturvallisuusviranomaisten pidätys, tarkastus, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	NZ Postin kansainvälisesti rajoitetut ja kielletyt lähetykset

Asiakaspalvelu

Ennen kuin otat yhteyttä NZ Postiin, valmistele seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, postituspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, lähetyksen kuvaus, arvon todistus, valokuvat vahingon varalta sekä mahdollinen toimituskortti tai tulli-ilmoitus.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

NZ Post -seuranta

Näytä kaikki virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Nykyisten tapahtumien ja toimitusvaihtoehtojen tarkistaminen sekä sen selvittäminen, tunnistaako NZ Post numeron.
Alue/kieli	Uusi-Seelanti; englanninkielinen käyttöliittymä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkossa toimivan itsepalvelun saatavuus voi poiketa live-tuen aukioloajoista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja toimituksen postinumero tai osoite, jos niitä pyydetään.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei yksinään voi ratkaista hyvityksiä tai kauppapaikkariitoja.

Yhteys- ja tukikeskus

NZ Postin yhteystiedot ja tuki

Näytä kaikki NZ Post Contact & Support -tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusongelmat, myöhässä olevat paketit, vaurioituneet lähetykset, tiliin liittyvät kysymykset ja viralliset ohjeaiheet.
Alue/kieli	Uuden-Seelannin tuki; kielivaihtoehdot tulee tarkistaa nykyiseltä sivulta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyistä NZ Postin yhteydenottosivua live-kanavien aukioloaikojen ja Uuden-Seelannin aikavyöhyketietojen tarkistamiseen.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjä, vastaanottaja, osoite, lähetyksen kuvaus, arvo ja valokuvat tarvittaessa.
Tärkeä rajoitus	Jotkin korvausvaatimukset tai tilimuutokset voivat edellyttää lähettäjää tai tilinhaltijaa.

Etsi postitoimipiste

NZ Postin toimipistehaku

Näytä kaikki postitoimipistetukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Postitus, nouto, henkilöllisyyden tarkistukset, vähittäismyyntipalvelut ja paikallisten palvelujen saatavuus.
Alue/kieli	Uuden-Seelannin toimipisteet; palvelujen saatavuus vaihtelee toimipisteittäin.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista toimipistehaulla nykyiset konttorien aukioloajat ja pyhäpäivien muutokset.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, noutokortti, kuvallinen henkilöllisyystodistus ja valtuutus, jos noudat lähetyksen jonkun toisen puolesta.
Tärkeä rajoitus	Vähittäismyyntipisteet eivät välttämättä pysty ratkaisemaan jakelukeskuksen selvityksiä tai kansainvälisiä tulliasioita.

Tehokas eskalointijärjestys: tarkista NZ Post Tracking, tarkista palvelutiedotteet, ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetystä ei ole vastaanotettu, ota yhteyttä NZ Postiin tunnistettujen NZ Post -tapahtumien osalta ja käytä sitten myyjän tai markkinapaikan riitakanavia, jos lähetyksen lopputulos vaikuttaa verkko-ostokseen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kolme käyttötapausta: kuluttajaseuranta NZ Postissa, suorat NZ Postin yritys- tai kehittäjäintegraatiot, kun ne ovat käytettävissä, sekä 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta rajat ylittäville tilauksille ja kuljetusliikkeiden normalisoinnille.

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajaseuranta

NZ Post

Näytä kaikki NZ Postin kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	NZ Postin tunnistamat lähetykset ja tuetut kumppanipostien numerot.
Ensisijainen käyttö	Yksittäisen paketin haku ja toimitusvaihtoehdot kuluttajille.
Todennus	Yksinkertainen verkkoseuranta ei yleensä edellytä kehittäjätodennusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Manuaalinen haku; erä- ja webhook-toiminnot eivät ole kuluttajaseurannan päätarkoitus.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	NZ Post -seuranta
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Julkinen seurantasivu ei viittaa kuluttaja-API:n siirtoon.

Virallinen yritysintegraatio

NZ Post

Näytä kaikki NZ Postin virallisen yritysintegraation tiedot

Kuljetusliikekattavuus	NZ Post -palvelut, jotka ovat hyväksytyn yritystilin tai integraatiotuotteen käytettävissä.
Ensisijainen käyttö	Toimitus, tarrat, tilipalvelut ja lähetystoiminnot silloin, kun NZ Post tarjoaa nykyisen integraation.
Todennus	Edellyttää NZ Postin yritystunnuksia tai kehittäjäkäyttöoikeutta, kun niitä tarjotaan; julkisen todentamattoman tracking API:n tietoja ei vahvistettu tälle sivulle.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Ominaisuudet riippuvat nykyisestä NZ Postin kehittäjä- tai yritysalustasta ja sopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	NZ Post Business
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Yritysten tulisi tarkistaa nykyinen NZ Postin kehittäjädokumentaatio ennen minkään legacy endpointin varaan rakentamista.

Usean kuljetusliikkeen tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seurantakattavuus, mukaan lukien NZ Post, kun 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistus tukee sitä.
Ensisijainen käyttö	Seurantanumeroiden erärekisteröinti, vakioidut tapahtumat, poikkeamien valvonta ja WISMO-tuki verkkokaupan toiminnoille.
Todennus	API-avain lähetetään 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Rekisteröi seurantanumerot ja käytä virallisessa dokumentaatiossa kuvattuja 17TRACK API -ominaisuuksia.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota ja vahvista kuljetusliikekoodi ennen tuotantorekisteröintiä.

UKK

1. Miten seuraan NZ Post -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella NZ Post Tracking -sivulla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat NZ Postin ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat.

2. Mistä löydän NZ Post -seurantanumeroni?

Tarkista NZ Postin kuitti, verkkolähetystarra, lähettäjän sähköposti, markkinapaikan lähetyssivu tai toimitusilmoitus; tilausnumero ei aina ole seurantanumero.

3. Miltä NZ Post -seurantanumero näyttää?

NZ Postin numerot vaihtelevat tuotteen mukaan; kansainvälisissä postilähetyksissä käytetään yleisesti 13 merkin UPU S10 -muotoa, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maakoodi, kuten NZ tai alkuperämaa.

4. Milloin NZ Post -seuranta näyttää ensimmäisen skannauksen?

Ensimmäinen merkityksellinen skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun NZ Post on fyysisesti vastaanottanut tai käsitellyt lähetyksen, ei välttämättä silloin, kun lähettäjä luo tarran.

5. Miksi NZ Post -seurantani ei päivity?

Seuranta ei välttämättä päivity runkokuljetuksen, viikonloppujen, maaseutureitityksen, tullikäsittelyn, toimintahäiriön tai puuttuvien skannausten aikana; tarkista palvelutavoitteet ja tiedotteet ennen eskalointia.

6. Kuinka kauan NZ Post -toimitus kestää?

NZ Postin toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, viimeisen jättöajan, yleisten vapaapäivien, maaseututoimituksen ja tullin mukaan, joten käytä ostetun tuotteen nykyistä NZ Postin toimitustavoitetta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos NZ Post yritti toimitusta?

Noudata seurantasivun tai saapumisilmoituksen ohjeita noudosta, uudelleentoimituksesta tai toimitusvaihtoehdoista ja varaudu esittämään henkilöllisyystodistus, jos noudat lähetyksen toimipisteestä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos NZ Post ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut lähetystä?

Tarkista postilaatikko, turvallinen paikka, kiinteistö, rakennuksen vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä NZ Postiin seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa, jos paketti on edelleen kadoksissa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta NZ Post -paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvat, arvotodistus ja seurantatiedot, ja käytä sitten NZ Post Contact & Support -palvelua tai pyydä lähettäjää tekemään kuljetusliikkeen korvausvaatimus, jos lähettäjä hallinnoi palvelua.

10. Miten otan yhteyttä NZ Postin asiakaspalveluun?

Käytä NZ Post Contact & Support -palvelua ajantasaisia virallisia yhteydenottokanavia varten, ja valmistele seurantanumero, osoite, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja viimeisin skannaus ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

11. Voiko NZ Post seurata saapuvaa kansainvälistä pakettia, joka on lähetetty ulkomailta?

Kyllä, NZ Post voi seurata ja toimittaa saapuvan postilähetyksen alkuperämaan postin S10-numerolla sen saavuttua Uuteen-Seelantiin, mutta numeron on myöntänyt alkuperämaan postioperaattori.

12. Tarkoittaako saapuminen Uuteen-Seelantiin, että pakettini on tullattu?

Ei, saapuminen Uuteen-Seelantiin tarkoittaa, että lähetys on saapunut maahan tai vaihtoprosessiin; tulliselvitys, bioturvallisuus- tai turvallisuusselvitys voi olla vielä kesken.

13. Voiko NZ Post -palvelun päätellä pelkästään seurantatunnuksen etuliitteestä?

Ei luotettavasti, koska NZ Postin tuotemerkinnät, kumppaninumerot ja postimuodot voivat olla päällekkäisiä; vahvista lähetys käyttämällä NZ Post Tracking -palvelua tai 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistusta.

14. Kuka on vastuussa, kun kumppanikuljetusliike ei ole luovuttanut pakettia NZ Postille?

Lähettäjä, markkinapaikka, huolitsija tai alkuperäinen kuljetusliike on vastuussa siihen asti, kunnes NZ Post vastaanottaa paketin fyysisesti tai skannaa sen verkostoonsa.

15. Voivatko yritykset seurata NZ Post -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee tarkistaa ajantasainen NZ Postin yritysintegraatiodokumentaatio suoraa kuljetusliikepääsyä varten tai käyttää 17TRACK API:a useiden kuljetusliikkeiden seurantarekisteröintiin ja standardoituun näkyvyyteen.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]