NZ Post (New Zealand Post) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на NZ Post (New Zealand Post), за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.nzpost.co.nz/

Проследи

Относно NZ Post

NZ Post е националният пощенски и колетен оператор на Нова Зеландия. Той извършва вътрешни пощенски и колетни услуги, международни услуги за изпращане от Нова Зеландия, пощенски обекти за обслужване на клиенти, куриерска доставка чрез мрежата на NZ Post и проследяване на колети за пратки, които приема или обработва като пощенски партньор или партньор за доставка.

Общ преглед на NZ Post

Поле	Проверена информация
Официално име	New Zealand Post Limited, обичайно брандирана като NZ Post
Официален уебсайт	https://www.nzpost.co.nz/
Тип превозвач	Национален пощенски оператор, куриерски и колетен превозвач, международен пощенски оператор, доставчик на пощенски услуги на дребно
Основен регион	Нова Зеландия, с международно изпращане и входящо пощенско предаване чрез пощенските оператори в държавата на местоназначение или произход
Страница за проследяване	Проследяване на NZ Post
Организация майка	NZ Post е новозеландско държавно предприятие; конкретната информация за корпоративната собственост и управлението трябва да се провери на официалните корпоративни страници.
Основана	Настоящата правна форма на компанията и историческият пощенски произход са описани в корпоративните материали на NZ Post, но една-единствена текуща дата на основаване не е необходима за решения, свързани с проследяване на пратки.
Седалище	Информацията за корпоративното местоположение в Нова Зеландия трябва да се провери на официалните корпоративни страници за контакт на NZ Post, преди да се разчита на нея за правна кореспонденция.

„NZ Post“ и „New Zealand Post“ се отнасят до една и съща марка пощенски превозвач в това ръководство. Пазарна платформа, спедитор, чуждестранна поща, доставчик на авиопревоз по основен маршрут или куриерски партньор може да създаде ранни събития, преди NZ Post физически да получи дадена пратка; тези партньорски събития не трябва да се тълкуват като приемане от NZ Post.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

NZ Post

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за NZ Post

Връзка с NZ Post	NZ Post е публичната марка, използвана от New Zealand Post Limited за пощенски, колетни, куриерски и проследяващи услуги.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят по NZ Post или New Zealand Post, а не по името на поръчката в пазарна платформа, когато колетът е в мрежата на NZ Post.
Официални доказателства	Официалният уебсайт и страниците за проследяване на NZ Post идентифицират марката на опериращия превозвач.

Вътрешни колетни и куриерски услуги

Извършвани услуги

Вижте всички подробности за вътрешните услуги на NZ Post

Връзка с NZ Post	NZ Post извършва проследявани колетни и куриерски доставки в рамките на Нова Зеландия.
Защо това е важно за проследяването	Сканиранията за вътрешно приемане, обработка в депо, излизане за доставка и доставяне обикновено идват от системите на NZ Post или от изпълнители на доставки, работещи в мрежата на NZ Post.
Официални доказателства	Страниците за помощ на NZ Post относно изпращане, куриерски услуги и проследяване описват вътрешните проследявани колетни услуги.

Международни пощенски оператори

Международни партньори или партньори за последната миля

Вижте всички подробности за международните пощенски партньори

Връзка с NZ Post	NZ Post обменя международни пощенски пратки с чуждестранни пощенски оператори съгласно процеси за пощенско предаване от типа UPU.
Защо това е важно за проследяването	Входящите международни колети може да използват номер от пощенския оператор на произход, докато изходящите колети може да продължат да показват събития, след като пощенският оператор в дестинацията получи пратката.
Официални доказателства	Страници за помощ на NZ Post относно международно изпращане и проследяване, плюс стандартите UPU S10 за пощенски идентификатори.

Проследяване на NZ Post

Продукт за проследяване

Вижте всички подробности за NZ Post Tracking

Връзка с NZ Post	NZ Post Tracking е официалният инструмент за потребители за въвеждане на номер за проследяване и преглед на наличните събития за пратки на NZ Post.
Защо това е важно за проследяването	Официалният инструмент е най-доброто място да проверите дали NZ Post разпознава даден номер и дали са налични опции за управление на доставката.
Официални доказателства	Официална страница за проследяване на NZ Post.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK и NZ Post

Връзка с NZ Post	17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от превозвачи, включително NZ Post, когато се поддържа, но 17TRACK не транспортира колети.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK е полезна, когато една пратка може да се движи между NZ Post, пощенски оператор на произход, логистичен партньор на маркетплейс и партньор за доставка в дестинацията.
Официални доказателства	Платформа за проследяване 17TRACK и документация за 17TRACK API.

Кратък отговор

За да проследите NZ Post, въведете номера за проследяване от изпращача, касовата бележка, етикета за доставка, имейла или известието за доставка на официалната Проследяване на NZ Post страница или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете за копирани интервали, липсващи символи, въведен номер на поръчка вместо номер за проследяване, пратка, която все още не е физически приета, или партньорски превозвач, който още не е предал пратката на NZ Post.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да помогне за стандартизиране и показване на наличните събития за проследяване, но 17TRACK не може да промени адрес, да пренасочи колет, да одобри възстановяване на сума, да открие рекламация към NZ Post или да принуди сканиране за доставка.

Как да проследявате пратки на NZ Post

Използвайте официалния тракер на NZ Post, когато се нуждаете от специфични за превозвача опции за доставка, и използвайте 17TRACK, когато искате единен изглед за NZ Post, пощенски оператори на произход, пощенски оператори в дестинацията, маркетплейси и други превозвачи.

Намерете номера за проследяване на касовата бележка от NZ Post, онлайн етикета, имейла от изпращача, страницата на пратката в маркетплейса или известието за доставка.
Премахвайте интервали и пунктуация само при копиране, ако формулярът ги отхвърля; не изтривайте букви или суфикси с код на държава от международните пощенски номера.
Проследяване в Проследяване на NZ Post за официални събития на NZ Post и налични действия за доставка.
Проследявайте в 17TRACK за разпознаване от множество превозвачи и стандартизиран напредък на пратката, особено когато колет пресича граници.
Ако номерът не бъде намерен, попитайте изпращача дали пратката е подадена, дали номерът е номер на търговска поръчка и кой превозвач в момента държи колета.

Номерът за проследяване идентифицира пратка или пощенска единица. Номерът на поръчка идентифицира покупка, референтен номер може да бъде зададен от търговец, номерът на етикет може да не бъде активиран, докато NZ Post не получи пратката, а номерът на известие за доставка може да се отнася само до инструкция за пропусната доставка.

Формати и примери за номера за проследяване

NZ Post може да показва идентификатори, издадени от NZ Post, и някои идентификатори на пощенски партньори. Това, че дадена пратка може да се проследява в NZ Post, не винаги означава, че NZ Post е издала номера; входящите международни номера често се издават от пощенския оператор на произход и се използват от NZ Post след пристигане в Нова Зеландия.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Вътрешен колетен или куриерски номер на NZ Post

Буквено-цифров или цифров идентификатор на етикет на превозвача; точните публични правила варират според продукта и системата за етикети.

Вижте всички подробности за вътрешните идентификатори на NZ Post

Дължина/структура	NZ Post не публикува един универсален ориентиран към потребителите шаблон за всички вътрешни продукти; примерите може да включват смесени букви и цифри или цифрови баркодове в зависимост от източника на етикета.
Издаден от	NZ Post или интегрирана с NZ Post платформа за изпращане, когато се създава вътрешен етикет.
Типична услуга/употреба	Проследяван вътрешен колет, куриерска пратка, етикет за бизнес акаунт или онлайн пощенска пратка.
Кой го вижда и къде	Изпращачите го виждат на касовата бележка или етикета; получателите го виждат в имейл за изпращане, страница на поръчка в маркетплейс или известие от NZ Post.
Обхват на проследяване	Обикновено е видимо от създаването или приемането на етикета през сканиранията в депо, куриерската доставка и потвърждението за доставка.
Важно уточнение	Не правете извод за точната услуга само въз основа на префикса, тъй като продуктовите семейства и системите за етикети могат да се припокриват.

UPU S10 изходящи пратки от Нова Зеландия

Две букви + девет цифри + NZ, като C# ######### NZ или E# ######### NZ.

Вижте всички подробности за изходящите S10 идентификатори

Дължина/структура	13 знака: две букви индикатор за услуга, осем серийни цифри плюс една контролна цифра и кодът на държавата на издаващия пощенски оператор NZ.
Издаден от	NZ Post, когато международна пощенска пратка се изпраща от Нова Зеландия с пощенски идентификатор.
Типична услуга/употреба	Международни колети, проследявани малки пакети, експресни пощенски пратки или пощенски пратки от типа регистрирани, в зависимост от услугата и префикса.
Кой го вижда и къде	Подателят от Нова Зеландия го вижда на пощенската разписка или етикета; получателите в чужбина може да видят същия номер от търговеца или пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Обхват на проследяване	Обработка за износ от NZ Post, международно отпътуване, получаване от партньорски пощенски оператор, когато е налично, обработка при внос и събития за окончателна доставка, когато се обменят.
Важно уточнение	Първите букви указват общи категории пощенски пратки, а не гарантирано търговско наименование на услуга за всяка пратка.

UPU S10 входящи пратки към Нова Зеландия

Две букви + девет цифри + код на държавата на произход, като L# ######### CN или C# ######### US.

Вижте всички подробности за входящите S10 идентификатори

Дължина/структура	13-знаков S10 пощенски идентификатор с кода на държавата на издаващата поща на произход, не непременно NZ.
Издаден от	Пощенският оператор на произход, като China Post, USPS, Royal Mail или друг определен пощенски оператор.
Типична услуга/употреба	Входяща международна поща, малки пакети и колети, влизащи в Нова Зеландия за обработка от NZ Post или окончателна доставка, когато NZ Post е пощенският оператор на местоназначение.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейси често виждат този номер от пощата на произход в имейлите за изпращане и могат да продължат да го използват, след като NZ Post получи пратката.
Обхват на проследяване	Сканирания при произхода, събития за износ, пристигане в Нова Зеландия, видимост на митническо освобождаване, ако се обменя, и събития за доставка от NZ Post, когато са налични.
Важно уточнение	NZ Post може да проследява входящ S10 номер, без да е издаващият превозвач.

Поръчка на търговец или референтен ID

Низ за поръчка, дефиниран от маркетплейса; няма универсален пощенски формат.

Вижте всички подробности за референциите на търговеца

Дължина/структура	Варира според продавача, маркетплейса или складовата система.
Издаден от	Търговецът, маркетплейсът, центърът за изпълнение на поръчки или спедиторът.
Типична услуга/употреба	Търсене на поръчка, референция за обслужване на клиенти, изпращане от склад или съпоставяне с фактура.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата на поръчката или фактурата; NZ Post обикновено се нуждае от действителния номер за проследяване, за да проследи пратката.
Обхват на проследяване	Обикновено не може да се проследява в NZ Post, освен ако търговецът не го е свързал с номер на превозвач в собствената си система.
Важно уточнение	Ако NZ Post посочи, че номерът е невалиден, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача, а не ID на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на NZ Post следват жизнения цикъл на колета: етикет или електронна информация, приемане, движение в мрежата, митници или предаване за международни пратки, опит за доставка, вземане, доставка, изключение или връщане.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за проследяване или създаден етикет

Преди изпращане

Вижте всички подробности за създаден етикет

Какво означава	Подател или платформа е създал данни за пратката, но NZ Post може все още да не разполага с колета.
Текущо отговорна страна	Подател, търговец, склад или партньор за вземане до първото сканиране за приемане от NZ Post.
Какво следва	Пратката е подадена, взета или сканирана в мрежата на NZ Post.
Какво трябва да направите	Изчакайте физическо подаване; поискайте потвърждение от подателя, ако статусът остане непроменен след обещания период за изпращане.

Приета, взета или подадена

Приета

Вижте всички подробности за приетите пратки

Какво означава	NZ Post или одобрен пункт за подаване е получил физически пратката.
Текущо отговорна страна	NZ Post или нейната договорна мрежа за вземане и обработка.
Какво следва	Пратката се сортира в обработващ обект и се насочва към района на местоназначение.
Какво трябва да направите	Следете следващото събитие в депо или в транзит; проверете адреса и данните за услугата, ако подателят има достъп до тях.

В транзит или обработено в съоръжение

В транзит

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва през сортиране, транспорт или подготовка за доставка на NZ Post.
Текущо отговорна страна	Транспортни, депо или доставни операции на NZ Post.
Какво следва	Появява се събитие за депо на местоназначение, куриер, пункт за получаване или опит за доставка.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако пратката не надвиши публикуваната цел за доставка или не е приложимо известие за услугата.

Задържана от митница, гранично освобождаване или очаква освобождаване

Митница/Предаване

Вижте всички подробности за митническия статус

Какво означава	Международна пратка е в процес на гранична, биосигурност, сигурност или митническа обработка и може да изисква данни, проверка или плащане на мита.
Текущо отговорна страна	Гранични агенции на Нова Зеландия, NZ Post като пощенски оператор или граничният орган на страната на местоназначение в зависимост от посоката.
Какво следва	Пратката се освобождава за пощенска доставка, оценява се за такси, връща се или се задържа за инструкции.
Какво трябва да направите	Следвайте официалните инструкции на NZ Post или митниците; не приемайте, че пристигането в страната означава митническо освобождаване.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Пратката е при куриер за доставка или е подготвена за маршрут за доставка.
Текущо отговорна страна	Мрежата на NZ Post за доставка на последната миля.
Какво следва	Може да настъпи доставка, опит за доставка, оставяне на безопасно място, пренасочване или получаване след оставена бележка.
Какво трябва да направите	Поддържайте актуални инструкциите за доставка, където са налични, и осигурете достъп до адреса.

Доставена

Вижте всички подробности за доставена

Какво означава	NZ Post е регистрирала финално събитие за доставка, доставка на безопасно място, подпис или доставка до одобрено място.
Текущо отговорна страна	Получателят или мястото на доставка след доставката, освен ако сканирането не се оспорва.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако не бъде открит спор, разследване за грешна доставка или връщане.
Какво трябва да направите	Проверете имота, пощенската кутия, мястото за пратки, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, преди да ескалирате случая.

Опит за доставка, оставена бележка или готова за получаване

Получаване

Вижте всички подробности за събития за получаване

Какво означава	Доставката не е могла да бъде извършена или услугата изисква получаване от локация на NZ Post, депо или партньорски обект.
Текущо отговорна страна	Място за задържане на NZ Post до получаване или уговорка за повторна доставка.
Какво следва	Получателят получава пратката, урежда повторна доставка, когато е налична, или пратката в крайна сметка се връща съгласно правилата на NZ Post.
Какво трябва да направите	Използвайте бележката или страницата за проследяване, за да проверите изискванията за получаване, документ за самоличност, местоположение и евентуален краен срок.

Изключение, забавяне, проблем с адреса или невъзможност за доставка

Изключение

Вижте всички подробности за изключения при доставка

Какво означава	Условие като проблем с адреса, проблем с достъпа, повреден етикет, метеорологични условия, прекъсване в мрежата или митнически проблем е прекъснало нормалния напредък.
Текущо отговорна страна	NZ Post, подателят, получателят, митническият орган или партньорският превозвач в зависимост от събитието.
Какво следва	NZ Post може да опита отново, да задържи за инструкции, да върне, да поиска информация или да актуализира след ръчно разрешаване.
Какво трябва да направите	Прочетете точното събитие, подгответе доказателства за адреса и пратката, след което се свържете с отговорната страна, посочена от последното сканиране.

Връщане на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Какво означава	Пратката се изпраща обратно, защото доставката, получаването, митническото освобождаване или разрешаването на адресния проблем е неуспешно.
Текущо отговорна страна	NZ Post или пощенски партньор по време на движението за връщане; подателят възстановява контрола след доставката при връщане.
Какво следва	Пратката се придвижва обратно към подателя или пощата на произход и може вече да не може да бъде доставена на първоначалния получател.
Какво трябва да направите	Получателите трябва да се свържат с подателя за повторно изпращане или възстановяване на сумата; подателите трябва да проверят защо пратката е била върната, преди да я изпратят отново.

Услуги и срокове за доставка

Скоростта на доставка на NZ Post зависи от закупената услуга, крайния час за приемане, произхода, местоназначението, уикендите, официалните празници, доставката до селски райони, качеството на адреса, известията за услугата и митниците. Третирайте публикуваните цели за доставка като стандарти на услугата или прогнози, освен ако NZ Post изрично не посочва гаранция за закупения продукт.

Сравнение на услуги

Услуга

Тип услуга

Вътрешна проследявана пратка и куриерска услуга

Доставка на пратки в Нова Зеландия

Вижте всички подробности за вътрешна проследявана пратка и куриерска услуга

Най-подходящо за	Пратки на потребители и фирми в рамките на Нова Зеландия, за които е необходима видимост при сканиране.
Покритие	Адреси в Нова Зеландия, като за селските и отдалечените райони се прилагат условия за обслужване.
Ниво на проследяване	Събития при приемане, обработка, опит за доставка и доставка, когато са сканирани.
Основно условие за размер/тегло	Актуалните ограничения зависят от продукта, опаковката и канала; проверете правилата за изпращане на NZ Post преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Покритието, подписът и допълнителните услуги варират според продукта и закупената опция.
Основно ограничение	Целевите срокове за доставка могат да бъдат повлияни от доставка в селски райони, проблеми с адреса и прекъсвания на услугата.

Писма и пощенски продукти

Пощенска кореспонденция

Вижте всички подробности за писма и поща

Най-подходящо за	Документи и кореспонденция, за които може да не е необходимо проследяване на събития като при пратки.
Покритие	Вътрешна пощенска мрежа на Нова Зеландия и международна поща, когато е закупена.
Ниво на проследяване	Стандартната поща може да има ограничено или никакво потребителско проследяване; проследяваните или регистрираните опции предоставят повече доказателства, когато са налични.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията за пликове, документи и писма зависят от избрания пощенски продукт на NZ Post.
Включена защита/допълнителна услуга	Регистрираните услуги или услугите с подпис могат да добавят доказателство в зависимост от продукта.
Основно ограничение	Баркодът върху пощенска пратка не винаги е еквивалентен на проследяване на пратка, видимо за получателите.

Международно изпращане от Нова Зеландия

Трансгранична пощенска пратка или малък пакет

Вижте всички подробности за международното изпращане

Най-подходящо за	Изпращане на стоки или документи от Нова Зеландия до получатели в чужбина.
Покритие	Наличността за дестинации, приемането и ограниченията варират според държавата и услугата.
Ниво на проследяване	Експортни събития на NZ Post плюс пощенски събития в дестинацията, когато чуждестранният оператор предоставя проследяване.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се международни правила за размер, тегло, митници и опасни товари.
Включена защита/допълнителна услуга	Покритието и подписът зависят от услугата и дестинацията.
Основно ограничение	Митниците, авиационната сигурност и работата на пощенските услуги в дестинацията са извън изключителния контрол на NZ Post.

Входяща международна доставка в Нова Зеландия

Предаване към пощенски оператор в дестинацията

Вижте всички подробности за входяща международна доставка

Най-подходящо за	Покупки от онлайн платформи или пощенски пратки, изпратени до Нова Зеландия от друга държава.
Покритие	Доставка на последната миля в Нова Зеландия след пристигане, освобождаване и предаване на NZ Post, когато е приложимо.
Ниво на проследяване	Събития от пощата на произход, международно движение и събития на NZ Post в дестинацията, когато се обменят.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се както правилата на произход, така и правилата за внос в Нова Зеландия.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от услугата на изпращача в страната на произход и всички приложими пощенски споразумения.
Основно ограничение	Продавачът или пощенският оператор в страната на произход често контролира разследването и обезщетението, преди NZ Post да получи пратката.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна пратка и куриерска услуга

Варира според мястото на произход, дестинацията, услугата, доставката в селски район и крайния час за приемане.

Вижте всички подробности за времето за доставка за вътрешна пратка и куриерска услуга

Работни или календарни дни	Стандартите за услугите на NZ Post обикновено се тълкуват според доставките в работни дни, освен ако за даден продукт не е посочено друго.
Статус на гаранцията	Не е автоматично гарантирано; проверете закупения продукт и актуалните условия на NZ Post.
От кога започва броенето	Физическо приемане или подаване след крайния час, а не само създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Краен час, уикенди, официални празници, доставка до селски райони, време, оперативни известия, неправилен адрес и пропусната доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните страници на NZ Post за целеви срокове за доставка и известия за услуги за действащия стандарт.

Международни изходящи пратки

Варира според държавата на местоназначение, услугата, митницата и капацитета на международния транспорт.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка за международни изходящи пратки

Работни или календарни дни	Публикуваните прогнози може да използват работни дни и да изключват времето за изчакване на митнически, защитни или доставни събития в държавата на местоназначение.
Статус на гаранцията	Не приемайте, че има гаранция за връщане на пари, освен ако тя не е изрично включена в избраната международна услуга на NZ Post.
От кога започва броенето	Приемане от NZ Post и обработка за износ, при спазване на крайния час и попълване на документацията.
Основни фактори за забавяне	Митнически декларации, забранени стоки, авиационна сигурност, връзки по основния транспортен маршрут, капацитет на пощенските услуги в държавата на местоназначение и местни празници.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните страници на NZ Post за целеви срокове за международна доставка, наличност по дестинации и известия за услуги.

Входящи международни пратки до Нова Зеландия

Варира според превозвача в държавата на произход, времето за износ, пристигането, граничната обработка и крайната доставка от NZ Post.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка за входящи международни пратки

Работни или календарни дни	Прогнозите на пощата в държавата на произход и обработката от NZ Post в държавата на местоназначение може да използват различни календари и крайни часове.
Статус на гаранцията	Всяко обезщетение или гаранция обикновено е свързано със закупената от подателя услуга в държавата на произход, а не с 17TRACK.
От кога започва броенето	Приемане в държавата на произход за прогнозите от произхода; обработката от NZ Post започва след пристигане, освобождаване и предаване на NZ Post.
Основни фактори за забавяне	Натрупване при износ в държавата на произход, полети, митница, непълни данни за внос, мита и качество на адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете страниците за проследяване на пощата в държавата на произход и NZ Post за най-новите активни събития.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на NZ Post попадат в три категории: пратката все още не е приета, пратката се движи без скорошно сканиране или изключение изисква действие от подателя, получателя, митницата или NZ Post.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или не е намерено проследяване

Грешен идентификатор, все още не е активен, неподдържан партньорски номер или липсващи копирани символи.

Вижте решения за невалидно проследяване на NZ Post

Първо проверете	Сравнете с касова бележка или имейл от подателя; уверете се, че не е номерът на поръчката.
Незабавно действие	Опитайте NZ Post Tracking и автоматичното разпознаване на превозвач в 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към подателя, ако обещаният срок за изпращане е изтекъл и не се появява сканиране за приемане.
С кого да се свържете	Първо с подателя или търговеца; с NZ Post след като номерът бъде разпознат или пратката бъде физически подадена.

Създаден е етикет, но няма движение

Данните за пратката съществуват, но артикулът може да не е бил предаден на NZ Post.

Вижте решения за създаден етикет

Първо проверете	Дата на изпращане от подателя, резервация за вземане и дали участва склад на трета страна.
Незабавно действие	Изчакайте първото сканиране от NZ Post, ако прозорецът за изпращане все още е актуален.
Кога да ескалирате	Помолете подателя да потвърди подаването, когато няма събитие за физическо приемане след обещания от подателя срок за изпращане.
С кого да се свържете	Подателят или търговецът, защото NZ Post може все още да не държи пратката.

Заседнала в транзит или няма актуализация

Нормален интервал без сканиране, движение по основния транспортен маршрут, селски маршрут, уикенд, прекъсване или пропуснато сканиране.

Вижте решения за липса на актуализация от NZ Post

Първо проверете	Последно място на сканиране, тип услуга, целеви срок за доставка и сервизни известия на NZ Post.
Незабавно действие	Следете за следващото сканиране при обработка или доставка; избягвайте да отваряте дублиращи се запитвания твърде рано.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката е извън приложимия целеви срок за доставка на NZ Post или официалната помощна страница позволява подаване на запитване.
С кого да се свържете	NZ Post за разпознати вътрешни колети; подателят или пощенският оператор в държавата на произход за международни пратки преди предаване.

Проблем с адреса или изключение при доставка

Непълен адрес, проблем с достъпа, небезопасно място за доставка или конфликт с инструкциите на получателя.

Вижте решения за изключения, свързани с адреса

Първо проверете	Пощенски адрес, номер на апартамент/офис, номер за rural delivery, име на фирма и инструкции за доставка.
Незабавно действие	Използвайте официалното управление на доставката, когато е налично, или помолете подателя да коригира данните.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако пратката се връща или е задържана в очакване на инструкции.
С кого да се свържете	NZ Post, ако колетът е в доставка от NZ Post; подателят, ако са необходими промени на ниво акаунт.

Доставено, но неполучено

Доставка на безопасно място, вземане от член на домакинството, рецепция, съсед, сканиране на грешен адрес или кражба след доставка.

Вижте решения за доставено, но неполучено

Първо проверете	Пощенска кутия, веранда, безопасно място, parcel locker, рецепция на сградата, членове на семейството, съквартиранти и съседи.
Незабавно действие	Проверете доказателството за доставка, когато е налично, след което се свържете с NZ Post с номера за проследяване и адреса за доставка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте своевременно, ако мястото на доставка е грешно или NZ Post поиска участие на подателя.
С кого да се свържете	NZ Post за разследване на сканирането при доставка; подателят или търговецът за политика за замяна или възстановяване на средства.

Задържане от митница

Оценка при внос, липсващи данни, опасение за забранен артикул, плащане на мито/данък или гранична проверка.

Вижте решения за митнически задържания

Първо проверете	Митнически съобщения, имейл или SMS от NZ Post, правила на държавата на местоназначение и качество на декларацията на подателя.
Незабавно действие	Следвайте официалните инструкции за плащане или информация само чрез надеждни връзки на NZ Post или държавни органи.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако официалните инструкции липсват, са оспорени или пратката е маркирана за връщане или конфискация.
С кого да се свържете	NZ Post или съответният митнически/биосигурностен орган в зависимост от уведомлението.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Загуба в мрежата, спор за доставка, повредена опаковка, забранено съдържание или недостатъчна опаковка.

Вижте решения за изгубени или повредени колети на NZ Post

Първо проверете	История на проследяването, закупена услуга, опаковка, снимки, фактура, разписка на подателя и условия на покритие.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съдържанието; свържете се с подателя, ако пратката е закупена онлайн.
Кога да ескалирате	Използвайте официалните канали на NZ Post за запитване или иск, когато са изпълнени съответните условия за услуга и срок.
С кого да се свържете	Подателят обикновено подава заявления за възстановяване на средства от продавача и може да се наложи да подаде претенции към превозвача; получателят предоставя доказателства и данни за доставката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

NZ Post участва в трансграничната доставка като пощенски оператор на произход за пратки, изпратени от Нова Зеландия, и като оператор на местоназначение или доставка за много входящи пощенски пратки. Електронното предварително известяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития.

Международен поток

Етап

Физически държател/отговорен субект

Публикуване в държавата на произход

NZ Post за изходящи пратки от Нова Зеландия или чуждестрански пощенски оператор за входящи пратки.

Вижте всички подробности за публикуването в държавата на произход

Типично събитие за проследяване	Прието, подадено, пратката е получена или е получена информация за публикуване.
Какво се случва	Колетът влиза в пощенската мрежа или данните се подготвят за предаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенските S10 номера често остават същите; номерата на търговски партньори могат да бъдат свързани или заменени.
Нормален период без видимост	Кратък период между създаването на етикета и първото приемане е често срещан.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете подаването от подателя, ако номерът остава само предварително известен.

Експортна обработка и сигурност

Пощенски оператор в страната на произход, експортно съоръжение, авиационна сигурност и митница, когато е приложимо.

Вижте всички подробности за експортната обработка

Типично събитие за проследяване	Обработено за износ, напуснало съоръжението, предадено на авиокомпания или напуска страната.
Какво се случва	Пратката е сортирана, проверена и подготвена за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за postal S10; партньорските платформи може да показват вътрешни ID.
Нормален период без видимост	Възможни са паузи, докато се изчаква полет или следващо сканиране при пощенски обмен.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете известията за услугата и се уверете, че данните от митническата декларация са пълни, ако с подателя се свържат.

Магистрален транспорт

Авиокомпания, договорен транспорт или мрежа за пощенски обмен.

Вижте всички подробности за магистралния транспорт

Типично събитие за проследяване	Напуснало страната, в транзит към дестинацията или без ново събитие до пристигане.
Какво се случва	Физическата пратка се придвижва между държави и може да не бъде сканирана от NZ Post по време на полет или транзит.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено пощенският номер за клиента остава използваем.
Нормален период без видимост	Може да има паузи от няколко дни или повече в зависимост от маршрута, капацитета и обмена на сканирания.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте, че е изгубена само защото няма сканиране по време на международния транспорт.

Вносна митническа и гранична обработка

Митница на дестинацията, орган за биосигурност и пощенски оператор на дестинацията.

Вижте всички подробности за вносната митница

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в страната на дестинация, очаква освобождаване, задържано от митница, освободено от митница.
Какво се случва	Органите може да оценяват документи, мита, данъци, биосигурност или забранени стоки.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер обикновено остава; някои системи в страната на дестинация може да създадат местна референция за доставка.
Нормален период без видимост	Видимостта зависи от обмена на митнически и пощенски сканирания; пристигането не е същото като освобождаването.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте официалните искания за плащане или информация и избягвайте неофициални връзки за плащане.

Предаване на дестинацията и последна миля

NZ Post в Нова Зеландия или пощенският оператор на дестинацията в чужбина.

Вижте всички подробности за предаването на дестинацията

Типично събитие за проследяване	Получено от оператора на дестинацията, обработено в съоръжение, излязло за доставка, доставено или налично за получаване.
Какво се случва	Пощенският оператор на дестинацията сортира пратката локално и прави опит за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да остане номерът от произхода или да бъде свързан с местна референция в зависимост от оператора.
Нормален период без видимост	Възможна е пауза между митническото освобождаване и първото сканиране в местно депо.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте същия номер в NZ Post или пощата на дестинацията и се свържете с местния оператор след местното приемане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите за управление на доставката от NZ Post зависят от продукта, статуса на пратката, ограниченията на подателя и от това дали пратката е вътрешна или международна. Някои промени са насочени към получателя; промените на ниво акаунт може да изискват подателя.

Опция

Кой може да подаде заявка

Инструкции за доставка или безопасно място

Получателят, когато страницата за проследяване или известието го позволява.

Вижте всички подробности за инструкциите за доставка

Допустимост	Налично само за допустими проследявани пратки и адреси.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателния опит за доставка и само докато NZ Post все още може да изпълни инструкцията.
Такса	Таксите, ако има такива, зависят от избраната опция и текущите условия на NZ Post.
Гарантирано?	Не; безопасността, достъпът, изискванията за подпис и ограниченията на подателя може да отменят инструкцията.
Официална връзка за действие	Проследяване на NZ Post

Повторна доставка или получаване след пропусната доставка

Получател с номер за проследяване, данни от картата за известие и доказателство за самоличност, когато се изисква.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Налично, когато NZ Post е направила опит за доставка или е изпратила пратката до място за получаване.
Краен срок/наличен етап	По време на периода на задържане, посочен на картата или в инструкциите за проследяване.
Такса	Проверете актуалните инструкции на NZ Post; таксите може да варират според опцията и услугата.
Гарантирано?	Не; зависи от статуса на пратката, адреса, изискванията за подпис и ограниченията на мрежата.
Официална връзка за действие	Проследяване на NZ Post

Корекция на адрес или инструкция от подателя

Обикновено подателят или титулярят на акаунта, когато NZ Post изисква упълномощаване.

Вижте всички подробности за корекция на адрес

Допустимост	Възможно е само ако пратката не е преминала етапа, на който маршрутът може да бъде променен.
Краен срок/наличен етап	Преди доставка, връщане или необратимо маршрутизиране.
Такса	Актуалните такси и допустимостта трябва да бъдат потвърдени с NZ Post или според условията на акаунта на подателя.
Гарантирано?	Не; NZ Post може да не е в състояние да промени данните за адреса след обработка.
Официална връзка за действие	Контакти и поддръжка на NZ Post

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване към NZ Post, разследване за липсваща пратка, иск за обезщетение, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от marketplace са различни процеси. 17TRACK не може да одобри нито един от тях.

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Проследявана пратка се забавя, има неясно сканиране или изглежда доставена на грешен адрес.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване към NZ Post

Кой подава	Получателят или подателят може да се свърже с NZ Post в зависимост от статуса на пратката и наличната информация.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте актуалните указания за помощ на NZ Post, за да определите кога пратката се счита за закъсняла или липсваща.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, данни на подателя, адрес на получателя, тип услуга и последно сканиране.
Възможен резултат	Обяснение на статуса, проверка в депо, разследване на доставката, инструкция за свързване с подателя или път за предявяване на иск.
Официална връзка	Контакти и поддръжка на NZ Post

Иск при загуба или повреда

Допустима пратка на NZ Post е потвърдена като изгубена, повредена или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за искове към NZ Post при загуба или повреда

Кой подава	Подателят, титулярят на акаунта или допустимият ищец съгласно условията на NZ Post обикновено контролира иска към превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Сроковете варират според продукта и дестинацията; проверете страниците на NZ Post за обезщетения и условия преди подаване.
Необходими доказателства	Доказателство за изпращане, номер за проследяване, доказателство за стойност, снимки, повредена опаковка и съдържание.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение според покритието на услугата, отхвърляне, искане за повече доказателства или насочване към подателя.
Официална връзка	Контакти и поддръжка на NZ Post

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Купили сте стоки онлайн и се нуждаете от търговско решение от продавача.

Вижте всички подробности за възстановяване на суми от marketplace

Кой подава	Купувачът открива случай при продавача или marketplace; продавачът може отделно да се свърже с NZ Post.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Прилагат се сроковете на политиката на marketplace и те са отделни от периодите за искове към NZ Post.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, подробности за спор относно доставката, снимки и съобщения с продавача.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, разследване от продавача, отказ или искане да се изчака до изтичане на обещания срок за доставка.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на marketplace или продавача, показан на страницата на поръчката.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на NZ Post могат да повлияят на приемането, въздушния транспорт, митническото освобождаване, скоростта на доставка и обезщетението. Това е обобщение, фокусирано върху проследяването, а не пълно правно ръководство или ръководство за опасни товари.

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари

Ограничени или забранени в зависимост от класа, количеството, опаковката и начина на транспортиране.

Вижте всички подробности за опасни товари

Типични примери	Аерозоли, запалими течности, газови бутилки, корозивни вещества, окислители и някои химикали.
Ключово условие/опаковка	Могат да бъдат приети само артикули, разрешени от текущите правила на NZ Post и надлежно декларирани, опаковани и етикетирани.
Ограничение за транспортиране	Въздушният транспорт може да не е наличен дори когато наземният транспорт е разрешен.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържано, върнато, забавено, отказано или отстранено от транспортиране.
Официални правила	Ограничени и забранени артикули на NZ Post

Батерии и електроника

Ограничения въз основа на типа литий, монтажа, номиналната мощност във ватчасове, опаковката и дестинацията.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, външни батерии, фотоапарати, литиеви батерии и електронни аксесоари.
Ключово условие/опаковка	Правилата се различават за батерии, инсталирани в оборудване, опаковани с оборудване или изпращани самостоятелно.
Ограничение за транспортиране	Някои пратки с батерии не са разрешени международно или по въздух.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане по съображения за сигурност, връщане, унищожаване или забавяне, ако не са декларирани или не са приети.
Официални правила	Ограничени и забранени артикули на NZ Post

Биосигурност, храни и растителни материали

Често са забранени или ограничени, особено при преминаване на граници.

Вижте всички подробности за артикули, свързани с биосигурността

Типични примери	Семена, растения, животински продукти, храни, замърсени с почва артикули и нетрайни стоки.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват разрешителни за внос, декларации и спазване на изискванията на страната на дестинация.
Ограничение за транспортиране	Международният превоз може да бъде отказан или проверен от граничните агенции.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо или биосигурностно задържане, проверка, връщане или унищожаване.
Официални правила	Международни ограничени и забранени артикули на NZ Post

Обслужване на клиенти

Преди да се свържете с NZ Post, подгответе номера за проследяване, името на подателя, адреса на получателя, датата на изпращане, типа услуга, последното сканиране, описание на артикула, доказателство за стойност, снимки при повреда и всяка карта за доставка или митническо известие.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Проследяване на NZ Post

Вижте всички подробности за официалното проследяване

Най-подходящо за	Проверка на текущи събития, опции за доставка и дали NZ Post разпознава номера.
Регион/език	Нова Зеландия; интерфейс на английски.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн самообслужване може да се различава от часовете за поддръжка на живо.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и пощенски код или адрес за доставка, ако бъдат поискани.
Важно ограничение	Самото проследяване не може да разреши възстановявания на суми или спорове с онлайн платформи.

Център за контакти и поддръжка

Контакти и поддръжка на NZ Post

Вижте всички подробности за контакт и поддръжка на NZ Post

Най-подходящо за	Проблеми с доставката, закъснели пратки, повредени артикули, въпроси за акаунти и официални теми за помощ.
Регион/език	Поддръжка в Нова Зеландия; езиковите опции трябва да се проверят на текущата страница.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата страница за контакт на NZ Post за работното време на каналите на живо и подробности за часовата зона на Нова Зеландия.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, подател, получател, адрес, описание на артикула, стойност и снимки, ако е приложимо.
Важно ограничение	Някои искове или промени в акаунта може да изискват подателя или титуляра на акаунта.

Намерете пощенски пункт

Търсачка на локации на NZ Post

Вижте всички подробности за поддръжката в пощенски пункт

Най-подходящо за	Изпращане, получаване, проверки на самоличност, търговски услуги и наличност на местни услуги.
Регион/език	Локации в Нова Зеландия; наличността на услугите варира според пункта.
Работно време и часова зона	Проверете локатора за актуалното работно време на клона и промени по празници.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, карта за получаване, документ за самоличност със снимка и пълномощно, ако получавате вместо друг човек.
Важно ограничение	Търговските обекти може да не са в състояние да разрешат разследвания в депо или международни митнически проблеми.

Ефективен ред за ескалация: проверете NZ Post Tracking, проверете известията за услугата, свържете се с подателя, ако пратката не е приета, свържете се с NZ Post за разпознати събития на NZ Post, след което използвайте каналите за спорове на продавача или marketplace, ако резултатът от доставката засяга онлайн покупка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават три случая на употреба: потребителско проследяване в NZ Post, директни бизнес или разработчески интеграции с NZ Post, когато са допустими, и много-превозваческо проследяване с 17TRACK за трансгранични поръчки и нормализиране на превозвачите.

Опция

Доставчик

Потребителско проследяване

NZ Post

Вижте всички подробности за потребителското проследяване на NZ Post

Покритие на превозвачите	Разпознати от NZ Post пратки и поддържани пощенски номера на партньори.
Основна употреба	Проверка на единична пратка и опции за доставка за потребители.
Удостоверяване	Обикновено не се изисква удостоверяване за разработчици за просто уеб проследяване.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Ръчна проверка; функциите за пакетна обработка и webhook не са основната цел на потребителското проследяване.
Текуща документация за разработчици	Проследяване на NZ Post
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Публичната страница за проследяване не предполага миграция на потребителски API.

Официална бизнес интеграция

NZ Post

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция на NZ Post

Покритие на превозвачите	Услуги на NZ Post, налични за одобрения бизнес акаунт или интеграционен продукт.
Основна употреба	Доставка, етикети, услуги за акаунти и операции с пратки, когато NZ Post предлага текуща интеграция.
Удостоверяване	Изисква бизнес идентификационни данни на NZ Post или достъп за разработчици, когато се предлага; подробности за публичен API за проследяване без удостоверяване не бяха потвърдени за тази страница.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Възможностите зависят от текущата платформа за разработчици или бизнес платформа на NZ Post и договора.
Текуща документация за разработчици	NZ Post Business
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Бизнесите трябва да проверят текущата документация за разработчици на NZ Post, преди да изграждат интеграция към какъвто и да е наследен endpoint.

API за много-превозваческо проследяване

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Покритие за много-превозваческо проследяване, включително NZ Post, когато се поддържа от разпознаването на превозвачи на 17TRACK.
Основна употреба	Пакетна регистрация за проследяване, стандартизирани събития, наблюдение на изключения и WISMO поддръжка за операции в електронната търговия.
Удостоверяване	API ключ, изпратен в хедъра 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и използвайте функциите на 17TRACK API, описани в официалната документация.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация v2.4 и потвърдете кода на превозвача преди регистрация в продукционна среда.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на NZ Post?

Въведете номера за проследяване на официалната страница NZ Post Tracking или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на NZ Post и партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на NZ Post?

Проверете разписката от NZ Post, онлайн етикета за доставка, имейла от подателя, страницата за изпращане в marketplace или известието за доставка; номерът на поръчка не винаги е номер за проследяване.

3. Как изглежда номерът за проследяване на NZ Post?

Номерата на NZ Post варират според продукта; международните пощенски пратки обикновено използват 13-знаков формат UPU S10 с две букви, девет цифри и код на държава, като NZ или държавата на произход.

4. Кога проследяването на NZ Post ще покаже първото сканиране?

Първото значимо сканиране обикновено се появява, след като NZ Post физически приеме или обработи пратката, а не непременно когато подателят създаде етикета.

5. Защо проследяването ми в NZ Post не се актуализира?

Проследяването може да не се актуализира по време на магистрален превоз, през уикендите, при маршрутизиране до селски райони, митническа обработка, оперативни смущения или пропуснати сканирания; проверете целевите срокове за услугата и известията, преди да ескалирате.

6. Колко време отнема доставката с NZ Post?

Времето за доставка с NZ Post варира според услугата, произхода, дестинацията, крайния час за приемане, официалните празници, доставката до селски райони и митниците, затова използвайте текущия целеви срок за доставка на NZ Post за закупения продукт.

7. Какво трябва да направя, ако NZ Post е направила опит за доставка?

Следвайте инструкциите на страницата за проследяване или на известието за доставка относно получаване, повторна доставка или опции за доставка, и подгответе документ за самоличност, ако получавате пратката от обект.

8. Какво трябва да направя, ако NZ Post казва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете пощенската си кутия, безопасното място, имота, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с NZ Post с номера за проследяване и адреса за доставка, ако пратката все още липсва.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на NZ Post?

Запазете опаковката, снимките, доказателството за стойност и данните за проследяване, след което използвайте NZ Post Contact & Support или помолете подателя да подаде рекламация към превозвача, когато подателят контролира услугата.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на NZ Post?

Използвайте NZ Post Contact & Support за актуалните официални канали за контакт и подгответе номера за проследяване, адреса, датата на изпращане, типа услуга и последното сканиране, преди да се свържете с поддръжката.

11. Може ли NZ Post да проследи входяща международна пратка, издадена в чужбина?

Да, NZ Post може да проследи и достави входяща пощенска пратка, използвайки S10 номера на пощенския оператор на произход, след като тя пристигне в Нова Зеландия, но номерът е издаден от пощенския оператор на произход.

12. Означава ли пристигането в Нова Зеландия, че пратката ми е освободена от митница?

Не, пристигането в Нова Зеландия означава, че пратката е достигнала страната или процеса на обмен; митническото, биосигурностното или проверката за сигурност все още може да предстои.

13. Може ли услуга на NZ Post да бъде определена само по префикса на номера за проследяване?

Не надеждно, защото етикетите на продуктите на NZ Post, партньорските номера и пощенските формати могат да се припокриват; използвайте NZ Post Tracking или разпознаването на превозвач на 17TRACK, за да потвърдите пратката.

14. Кой носи отговорност, когато партньорски превозвач не е предал пратката на NZ Post?

Подателят, маркетплейсът, спедиторът или превозвачът на произход остават отговорни, докато NZ Post физически не получи или сканира пратката в своята мрежа.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на NZ Post чрез API?

Бизнесите трябва да проверят актуалната документация на NZ Post за бизнес интеграции за директен достъп до превозвача или да използват 17TRACK API за регистрация на проследяване с множество превозвачи и стандартизирана видимост.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]