NZ Post (New Zealand Post) отслеживание

Введите номер отслеживания NZ Post (New Zealand Post), чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.nzpost.co.nz/

Трек

О NZ Post

NZ Post — национальный почтовый и посылочный оператор Новой Зеландии. Он предоставляет внутренние почтовые и посылочные услуги, услуги международной отправки из Новой Зеландии, розничные почтовые отделения, курьерскую доставку через сеть NZ Post, а также отслеживание посылок для отправлений, которые он принимает или обрабатывает в качестве почтового партнера или партнера по доставке.

Обзор NZ Post

Поле	Проверенная информация
Официальное название	New Zealand Post Limited, обычно брендируется как NZ Post
Официальный сайт	https://www.nzpost.co.nz/
Тип перевозчика	Национальный почтовый оператор, курьерский и посылочный перевозчик, международный почтовый оператор, поставщик розничных почтовых услуг
Основной регион	Новая Зеландия, с международной отправкой и входящей почтовой передачей через почтовых операторов страны назначения или отправления
Страница отслеживания	Отслеживание NZ Post
Материнская организация	NZ Post является государственным предприятием Новой Зеландии; конкретную информацию о корпоративной собственности и управлении следует проверять на официальных корпоративных страницах.
Основана	Текущая форма компании и исторические почтовые истоки описаны в корпоративных материалах NZ Post, но единая актуальная дата основания не требуется для принятия решений по отслеживанию отправлений.
Штаб-квартира	Информацию о корпоративном местонахождении в Новой Зеландии следует проверять на официальных корпоративных страницах контактов NZ Post, прежде чем использовать ее для юридической переписки.

«NZ Post» и «New Zealand Post» в этом руководстве относятся к одному и тому же бренду почтового перевозчика. Маркетплейс, экспедитор, зарубежная почта, авиаперевозчик магистральной линии или курьерский партнер могут создавать ранние события до того, как NZ Post физически получит отправление; такие события партнеров не следует трактовать как прием отправления NZ Post.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Тип сущности

NZ Post

Канонический перевозчик

Посмотреть все сведения о NZ Post

Связь с NZ Post	NZ Post — публичный бренд, используемый New Zealand Post Limited для почтовых, посылочных, курьерских услуг и услуг отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует искать по NZ Post или New Zealand Post, а не по названию заказа на маркетплейсе, когда посылка находится в сети NZ Post.
Официальное подтверждение	Официальный сайт и страницы отслеживания NZ Post указывают бренд операционного перевозчика.

Внутренние посылочные и курьерские услуги

Предоставляемые услуги

Посмотреть все сведения о внутренних услугах NZ Post

Связь с NZ Post	NZ Post осуществляет отслеживаемую доставку посылок и курьерскую доставку в пределах Новой Зеландии.
Почему это важно для отслеживания	Сканы внутреннего приема, обработки в депо, выхода на доставку и доставки обычно поступают из систем NZ Post или от подрядчиков по доставке, работающих в сети NZ Post.
Официальное подтверждение	Страницы помощи NZ Post по отправке, курьерской доставке и отслеживанию описывают внутренние услуги отслеживаемых посылок.

Международные почтовые операторы

Международные партнеры или партнеры последней мили

Посмотреть все сведения о международных почтовых партнерах

Связь с NZ Post	NZ Post обменивается международными почтовыми отправлениями с зарубежными почтовыми операторами в рамках процессов почтовой передачи в стиле UPU.
Почему это важно для отслеживания	Входящие международные посылки могут использовать номер почты страны отправления, а исходящие посылки могут продолжать показывать события после того, как почтовый оператор страны назначения получит отправление.
Официальное подтверждение	Страницы помощи NZ Post по международной отправке и отслеживанию, а также стандарты UPU S10 для почтовых идентификаторов.

Отслеживание NZ Post

Продукт отслеживания

Посмотреть все сведения об отслеживании NZ Post

Связь с NZ Post	NZ Post Tracking — официальный инструмент для потребителей, предназначенный для ввода номера отслеживания и просмотра доступных событий отправления NZ Post.
Почему это важно для отслеживания	Официальный инструмент — лучшее место, чтобы проверить, распознает ли NZ Post номер и доступны ли варианты управления доставкой.
Официальное подтверждение	Официальная страница отслеживания NZ Post.

17TRACK

Независимая платформа отслеживания

Посмотреть все сведения о 17TRACK и NZ Post

Связь с NZ Post	17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от перевозчиков, включая NZ Post, где это поддерживается, но 17TRACK не перевозит посылки.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK полезен, когда отправление может перемещаться между NZ Post, почтовым оператором страны отправления, логистическим партнером маркетплейса и партнером по доставке в стране назначения.
Официальное подтверждение	Платформа отслеживания 17TRACK и документация 17TRACK API.

Краткий ответ

Чтобы отследить NZ Post, введите номер отслеживания от отправителя, из квитанции, транспортной этикетки, электронного письма или уведомления о доставке на официальной Отслеживание NZ Post странице или на 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте скопированные пробелы, отсутствующие символы, введенный номер заказа вместо номера отслеживания, отправление, которое еще не было физически принято, или партнера-перевозчика, который еще не передал отправление NZ Post.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может помочь стандартизировать и отображать доступные события отслеживания, но 17TRACK не может изменить адрес, перенаправить посылку, одобрить возврат средств, открыть претензию NZ Post или принудительно создать скан доставки.

Как отслеживать посылки NZ Post

Используйте официальный трекер NZ Post, когда вам нужны варианты доставки, специфичные для перевозчика, и используйте 17TRACK, когда вам нужен единый обзор по NZ Post, почтовым операторам страны отправления, почтам страны назначения, маркетплейсам и другим перевозчикам.

Найдите номер отслеживания в квитанции NZ Post, онлайн-этикетке, электронном письме отправителя, на странице отправления маркетплейса или в уведомлении о доставке.
Удаляйте пробелы и знаки пунктуации только для копирования, если форма их отклоняет; не удаляйте буквы или суффиксы кодов стран из международных почтовых номеров.
Отслеживайте на Отслеживание NZ Post для официальных событий NZ Post и доступных действий по доставке.
Отслеживайте на 17TRACK для распознавания несколькими перевозчиками и стандартизированного прогресса отправления, особенно когда посылка пересекает границы.
Если номер не найден, уточните у отправителя, было ли отправление сдано, является ли номер номером заказа продавца и у какого перевозчика сейчас находится посылка.

Номер отслеживания идентифицирует отправление или почтовое отправление. Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер может быть задан продавцом, номер этикетки может не быть активирован до получения отправления NZ Post, а номер уведомления о доставке может относиться только к инструкции по пропущенной доставке.

Форматы и примеры номеров отслеживания

NZ Post может показывать идентификаторы, выданные NZ Post, и некоторые идентификаторы почтовых партнеров. Возможность отслеживания в NZ Post не всегда означает, что NZ Post выдала номер; входящие международные номера часто выдаются почтовым оператором страны отправления и используются NZ Post после прибытия в Новую Зеландию.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Внутренний номер посылки или курьерского отправления NZ Post

Буквенно-цифровой или числовой идентификатор этикетки перевозчика; точные публичные правила различаются в зависимости от продукта и системы этикеток.

Посмотреть все сведения о внутренних идентификаторах NZ Post

Длина/структура	NZ Post не публикует один универсальный шаблон для всех внутренних продуктов, ориентированный на потребителей; примеры могут включать сочетание букв и цифр или числовые штрихкоды в зависимости от источника этикетки.
Выдается	NZ Post или интегрированной с NZ Post платформой доставки при создании внутренней этикетки.
Типичная услуга/использование	Отслеживаемая внутренняя посылка, курьерское отправление, этикетка бизнес-аккаунта или онлайн-почтовое отправление.
Кто видит и где	Отправители видят его в квитанции или на этикетке; получатели видят его в электронном письме об отправке, на странице заказа маркетплейса или в уведомлении NZ Post.
Область отслеживания	Обычно видна от создания этикетки или приема до сканов в депо, курьерской доставки и подтверждения доставки.
Важная оговорка	Не определяйте точную услугу только по префиксу, поскольку семейства продуктов и системы этикеток могут пересекаться.

UPU S10 исходящее отправление из Новой Зеландии

Две буквы + девять цифр + NZ, например C# ######### NZ или E# ######### NZ.

Посмотреть все сведения об исходящих идентификаторах S10

Длина/структура	13 символов: две буквы индикатора услуги, восемь серийных цифр плюс одна контрольная цифра и код страны почтового оператора-эмитента NZ.
Выдается	NZ Post, когда международное почтовое отправление отправляется из Новой Зеландии с почтовым идентификатором.
Типичная услуга/использование	Международные посылки, отслеживаемые пакеты, экспресс-почтовые отправления или почтовые отправления типа заказных в зависимости от услуги и префикса.
Кто видит и где	Отправитель в Новой Зеландии видит его в почтовой квитанции или на этикетке; зарубежные получатели могут видеть тот же номер у продавца или почтового оператора страны назначения.
Область отслеживания	Обработка экспорта NZ Post, международное отправление, получение почтовым партнером при наличии данных, обработка импорта и события окончательной доставки, если они передаются.
Важная оговорка	Первые буквы указывают на широкие категории почтовых отправлений, а не на гарантированное коммерческое название услуги для каждой отправки.

UPU S10 входящее отправление в Новую Зеландию

Две буквы + девять цифр + код страны происхождения, например L# ######### CN или C# ######### US.

Посмотреть все сведения о входящих идентификаторах S10

Длина/структура	13-символьный почтовый идентификатор S10 с кодом страны почты-эмитента в стране происхождения, не обязательно NZ.
Выдается	Почтовый оператор страны происхождения, например China Post, USPS, Royal Mail или другой назначенный почтовый оператор.
Типичная услуга/использование	Входящая международная почта, пакеты и посылки, поступающие в Новую Зеландию для обработки NZ Post или окончательной доставки, когда NZ Post является почтовым оператором страны назначения.
Кто видит и где	Покупатели на маркетплейсах часто видят этот номер почты страны происхождения в письмах об отправке и могут продолжать использовать его после получения отправления NZ Post.
Область отслеживания	Сканирования в стране происхождения, события экспорта, прибытие в Новую Зеландию, видимость прохождения границы при обмене данными и события доставки NZ Post при наличии.
Важная оговорка	NZ Post может отслеживать входящий номер S10, не являясь перевозчиком-эмитентом.

Номер заказа или ссылочный идентификатор продавца

Строка заказа, определяемая маркетплейсом; универсального почтового шаблона нет.

Посмотреть все сведения о ссылочных номерах продавца

Длина/структура	Зависит от продавца, маркетплейса или складской системы.
Выдается	Продавец, маркетплейс, центр выполнения заказов или экспедитор.
Типичная услуга/использование	Поиск заказа, справочный номер для службы поддержки, складская отправка или сопоставление со счетом.
Кто видит и где	Покупатели видят его на странице заказа или в счете; NZ Post обычно нужен фактический номер отслеживания для проверки отправления.
Область отслеживания	Обычно не отслеживается в NZ Post, если продавец не сопоставил его с номером перевозчика в собственной системе.
Важная оговорка	Если NZ Post сообщает, что номер недействителен, попросите у продавца номер отслеживания перевозчика, а не идентификатор заказа.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания NZ Post соответствуют жизненному циклу посылки: этикетка или электронная информация, прием, перемещение по сети, таможня или передача для международных отправлений, попытка доставки, получение, доставка, исключение или возврат.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Информация об отслеживании получена или этикетка создана

До отправки

Посмотреть все сведения о созданной этикетке

Что это означает	Отправитель или платформа создали данные отправления, но у NZ Post, возможно, еще нет посылки.
Текущая ответственная сторона	Отправитель, продавец, склад или партнер по забору до первого сканирования приемки NZ Post.
Что происходит дальше	Отправление сдается, забирается или сканируется в сеть NZ Post.
Что вам следует сделать	Дождитесь физической сдачи отправления; попросите отправителя подтвердить ее, если статус остается без изменений после обещанного срока отправки.

Принято, забрано или сдано

Принято

Посмотреть все сведения о принятых отправлениях

Что это означает	NZ Post или утвержденный пункт сдачи физически получил отправление.
Текущая ответственная сторона	NZ Post или ее контрактная сеть забора и обработки.
Что происходит дальше	Отправление сортируется на участке обработки и направляется в район назначения.
Что вам следует сделать	Отслеживайте следующее событие в депо или в пути; проверьте адрес и данные услуги, если отправитель имеет к ним доступ.

В пути или обработано на объекте

В пути

Посмотреть все сведения о статусе «в пути»

Что это означает	Посылка проходит через сортировку, транспортировку или подготовку к доставке в NZ Post.
Текущая ответственная сторона	Транспортные, депо или доставочные операции NZ Post.
Что происходит дальше	Появляется событие депо назначения, курьера, пункта выдачи или попытки доставки.
Что вам следует сделать	Действий не требуется, если отправление не превышает опубликованный целевой срок доставки или не действует уведомление о сбое услуги.

Задержано таможней, на пограничном оформлении или ожидает оформления

Таможня/передача

Посмотреть все сведения о таможенном статусе

Что это означает	Международное отправление проходит пограничную, биобезопасностную, security или таможенную обработку и может потребовать данных, досмотра или уплаты пошлин.
Текущая ответственная сторона	Пограничные службы Новой Зеландии, NZ Post как почтовый оператор или пограничный орган страны назначения в зависимости от направления.
Что происходит дальше	Отправление передается в почтовую доставку, оценивается на предмет сборов, возвращается или удерживается в ожидании инструкций.
Что вам следует сделать	Следуйте официальным инструкциям NZ Post или таможни; не считайте, что прибытие в страну означает выпуск таможней.

Передано в доставку

Посмотреть все сведения о статусе «передано в доставку»

Что это означает	Посылка находится у курьера доставки или подготовлена к маршруту доставки.
Текущая ответственная сторона	Сеть доставки последней мили NZ Post.
Что происходит дальше	Может произойти доставка, попытка доставки, оставление в безопасном месте, переадресация или выдача по уведомлению card-to-call.
Что вам следует сделать	Поддерживайте актуальность инструкций по доставке, если они доступны, и обеспечьте доступ к адресу.

Доставлено

Посмотреть все сведения о доставке

Что это означает	NZ Post зафиксировала финальное событие доставки, доставку в безопасное место, подпись или доставку в утвержденное место.
Текущая ответственная сторона	Получатель или место доставки после вручения, если сканирование не оспаривается.
Что происходит дальше	Дальнейшее движение не ожидается, если не открыт спор, расследование неверной доставки или возврат.
Что вам следует сделать	Перед эскалацией проверьте территорию, почтовый ящик, место для посылок, членов семьи, ресепшен и соседей.

Попытка доставки, оставлено уведомление или готово к получению

Получение

Посмотреть все сведения о событиях получения

Что это означает	Доставка не могла быть завершена или услуга требует получения в отделении NZ Post, депо или партнерском пункте.
Текущая ответственная сторона	Место хранения NZ Post до получения или оформления повторной доставки.
Что происходит дальше	Получатель забирает отправление, оформляет повторную доставку, если доступно, или посылка в итоге возвращается по правилам NZ Post.
Что вам следует сделать	Используйте уведомление или страницу отслеживания, чтобы проверить требования к получению, ID, место и любой крайний срок.

Исключение, задержка, проблема с адресом или невозможно доставить

Исключение

Посмотреть все сведения об исключениях доставки

Что это означает	Такое условие, как проблема с адресом, проблема доступа, поврежденная этикетка, погода, сбой сети или таможенная проблема, прервало нормальное продвижение.
Текущая ответственная сторона	NZ Post, отправитель, получатель, таможенный орган или партнерский перевозчик в зависимости от события.
Что происходит дальше	NZ Post может повторить попытку, удерживать до получения инструкций, вернуть, запросить информацию или обновить статус после ручного решения.
Что вам следует сделать	Прочитайте точное событие, подготовьте подтверждения адреса и отправления, затем свяжитесь с ответственной стороной, указанной в последнем сканировании.

Возврат отправителю

Возврат

Посмотреть все сведения о возврате отправителю

Что это означает	Посылка отправляется обратно, поскольку доставка, получение, таможенное оформление или решение проблемы с адресом не удалось.
Текущая ответственная сторона	NZ Post или почтовый партнер во время обратного перемещения; отправитель снова получает контроль после доставки возврата.
Что происходит дальше	Посылка перемещается обратно к отправителю или в почтовую службу отправления и может больше не подлежать доставке первоначальному получателю.
Что вам следует сделать	Получателям следует связаться с отправителем для повторной отправки или возврата средств; отправителям следует проверить, почему отправление было возвращено, перед повторной отправкой.

Услуги и сроки доставки

Скорость доставки NZ Post зависит от приобретенной услуги, времени cut-off, места отправления, места назначения, выходных, государственных праздников, доставки в сельскую местность, качества адреса, уведомлений о сбоях услуги и таможни. Рассматривайте опубликованные целевые сроки доставки как стандарты услуги или оценки, если NZ Post явно не указывает гарантию для приобретенного продукта.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Внутренние отслеживаемые посылки и курьерская доставка

Доставка посылок по Новой Зеландии

Посмотреть все сведения о внутренних отслеживаемых посылках и курьерской доставке

Лучше всего подходит для	Потребительские и коммерческие посылки по Новой Зеландии, для которых нужна видимость сканирований.
Покрытие	Адреса в Новой Зеландии; для сельских и удаленных районов действуют условия обслуживания.
Уровень отслеживания	События приема, обработки, попытки доставки и доставки при наличии сканирования.
Ключевое условие по размеру/весу	Текущие ограничения зависят от продукта, упаковки и канала; перед отправкой проверьте правила отправки NZ Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	Страховое покрытие, подпись и дополнительные услуги зависят от продукта и приобретенной опции.
Основное ограничение	Целевые сроки доставки могут зависеть от сельской доставки, проблем с адресом и сбоев в обслуживании.

Письма и почтовые продукты

Почтовая корреспонденция

Посмотреть все сведения о письмах и почтовой корреспонденции

Лучше всего подходит для	Документы и корреспонденция, которым может не требоваться отслеживание событий в формате посылки.
Покрытие	Внутренняя почтовая сеть Новой Зеландии и международная почта, если приобретена.
Уровень отслеживания	Стандартная почта может иметь ограниченное отслеживание для получателя или не иметь его вовсе; отслеживаемые или зарегистрированные варианты предоставляют больше подтверждений там, где они доступны.
Ключевое условие по размеру/весу	Ограничения для конвертов, документов и писем зависят от выбранного почтового продукта NZ Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зарегистрированные услуги или услуги с подписью могут добавлять подтверждения в зависимости от продукта.
Основное ограничение	Штрихкод на почтовом отправлении не всегда равнозначен отслеживанию посылки, видимому получателям.

Международная отправка из Новой Зеландии

Трансграничная почтовая посылка или пакет

Посмотреть все сведения о международной отправке

Лучше всего подходит для	Отправка товаров или документов из Новой Зеландии зарубежным получателям.
Покрытие	Доступность направлений, прием и ограничения зависят от страны и услуги.
Уровень отслеживания	Экспортные события NZ Post плюс почтовые события в стране назначения, если зарубежный оператор предоставляет отслеживание.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются международные правила по размеру, весу, таможне и опасным грузам.
Включенная защита/дополнительная услуга	Страховое покрытие и подпись зависят от услуги и направления.
Основное ограничение	Таможня, авиационная безопасность и работа почтовой службы страны назначения не находятся под единоличным контролем NZ Post.

Входящая международная доставка в Новой Зеландии

Передача почтовому оператору назначения

Посмотреть все сведения о входящей международной доставке

Лучше всего подходит для	Покупки на маркетплейсах или почтовые посылки, отправленные в Новую Зеландию из другой страны.
Покрытие	Доставка последней мили в Новой Зеландии после прибытия, таможенного оформления и передачи NZ Post, где применимо.
Уровень отслеживания	События почты страны отправления, международное перемещение и события NZ Post в стране назначения при обмене данными.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются как правила страны отправления, так и правила импорта Новой Зеландии.
Включенная защита/дополнительная услуга	Определяется исходной услугой отправителя и любыми применимыми почтовыми соглашениями.
Основное ограничение	Продавец в стране отправления или почта страны отправления часто контролирует расследование и компенсацию до того, как NZ Post получит отправление.

Время доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Внутренняя посылка и курьерская доставка

Зависит от места отправления, назначения, услуги, сельской доставки и крайнего времени приема.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для внутренних посылок и курьерской доставки

Рабочие или календарные дни	Стандарты обслуживания NZ Post обычно интерпретируются с учетом доставки по рабочим дням, если для продукта не указано иное.
Статус гарантии	Автоматически не гарантируется; проверьте приобретенный продукт и актуальные условия NZ Post.
Отсчет начинается с	Физического приема или сдачи после cut-off, а не просто создания этикетки.
Основные факторы задержки	Cut-off, выходные, государственные праздники, доставка в сельскую местность, погода, операционные уведомления, неверный адрес и неудачная попытка доставки.
Дата/действительность официального источника	Используйте актуальные страницы NZ Post с целевыми сроками доставки и сервисными уведомлениями для действующего стандарта.

Международные отправления из страны

Зависит от страны назначения, услуги, таможни и пропускной способности международных перевозок.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для международных отправлений из страны

Рабочие или календарные дни	Опубликованные оценки могут использовать рабочие дни и не включать время ожидания таможни, проверок безопасности или событий доставки в стране назначения.
Статус гарантии	Не предполагайте наличие гарантии возврата денег, если она прямо не включена в выбранную международную услугу NZ Post.
Отсчет начинается с	Прием NZ Post и экспортная обработка с учетом cut-off и заполнения документов.
Основные факторы задержки	Таможенные декларации, запрещенные товары, авиационная безопасность, магистральные соединения, возможности почтовой службы страны назначения и местные праздники.
Дата/действительность официального источника	Используйте актуальные страницы NZ Post с целевыми сроками международной доставки, доступностью по направлениям и сервисными уведомлениями.

Входящие международные отправления в Новую Зеландию

Зависит от перевозчика в стране отправления, сроков экспорта, прибытия, пограничной обработки и финальной доставки NZ Post.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для входящих международных отправлений

Рабочие или календарные дни	Оценки почтовой службы отправления и обработка NZ Post в стране назначения могут использовать разные календари и cut-off.
Статус гарантии	Любая компенсация или гарантия обычно привязана к услуге, приобретенной отправителем в стране отправления, а не к 17TRACK.
Отсчет начинается с	Прием в стране отправления для оценок отправления; обработка NZ Post начинается после прибытия, оформления и передачи в NZ Post.
Основные факторы задержки	Задержки экспорта в стране отправления, рейсы, таможня, неполные импортные данные, пошлины и качество адреса.
Дата/действительность официального источника	Проверьте страницы отслеживания почтовой службы отправления и NZ Post, чтобы увидеть последние актуальные события.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием NZ Post относятся к трем категориям: посылка еще не была принята, посылка перемещается без недавнего сканирования, либо исключительная ситуация требует действий отправителя, получателя, таможни или NZ Post.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Недействительный номер или отслеживание не найдено

Неверный идентификатор, еще не активен, неподдерживаемый номер партнера или отсутствуют скопированные символы.

Посмотреть решения для недействительного отслеживания NZ Post

Сначала проверьте	Сравните с квитанцией или письмом от отправителя; убедитесь, что это не номер заказа.
Немедленное действие	Попробуйте NZ Post Tracking и автоопределение перевозчика 17TRACK.
Когда передавать на следующий уровень	Обратитесь к отправителю, если обещанный срок отправки прошел, а сканирование приема не появилось.
К кому обращаться	Сначала к отправителю или продавцу; в NZ Post — после того как номер будет распознан или отправление будет физически сдано.

Этикетка создана, но движения нет

Данные об отправлении существуют, но отправление, возможно, еще не было передано NZ Post.

Посмотреть решения для случая, когда этикетка создана

Сначала проверьте	Дата отправки отправителем, бронирование забора и участие стороннего склада.
Немедленное действие	Дождитесь первого сканирования NZ Post, если окно отправки еще актуально.
Когда передавать на следующий уровень	Попросите отправителя подтвердить сдачу, если после обещанного отправителем срока отправки не появляется событие физического приема.
К кому обращаться	Отправитель или продавец, поскольку NZ Post может еще не располагать посылкой.

Застряло в пути или нет обновлений

Обычный промежуток между сканированиями, магистральная перевозка, сельский маршрут, выходные, сбой или пропущенное сканирование.

Посмотреть решения для отсутствия обновлений NZ Post

Сначала проверьте	Последнее место сканирования, тип услуги, целевой срок доставки и сервисные уведомления NZ Post.
Немедленное действие	Отслеживайте следующее сканирование обработки или доставки; не открывайте дублирующие запросы слишком рано.
Когда передавать на следующий уровень	Эскалируйте, когда отправление выходит за применимый целевой срок доставки NZ Post или официальная страница помощи позволяет подать запрос.
К кому обращаться	NZ Post для распознанных внутренних посылок; отправитель или почтовый оператор страны отправления для международных отправлений до передачи.

Проблема с адресом или исключение при доставке

Неполный адрес, проблема с доступом, небезопасное место доставки или конфликт с инструкциями получателя.

Посмотреть решения для исключений, связанных с адресом

Сначала проверьте	Почтовый адрес, номер помещения, номер rural delivery, название компании и инструкции по доставке.
Немедленное действие	Используйте официальное управление доставкой там, где оно доступно, или попросите отправителя исправить данные.
Когда передавать на следующий уровень	Немедленно эскалируйте, если отправление возвращается или удерживается в ожидании инструкций.
К кому обращаться	NZ Post, если посылка находится в доставке NZ Post; отправитель, если требуются изменения на уровне аккаунта.

Доставлено, но не получено

Доставка в безопасное место, получение членом семьи, стойка регистрации, сосед, сканирование по неверному адресу или кража после доставки.

Посмотреть решения для случаев, когда отправление доставлено, но не получено

Сначала проверьте	Почтовый ящик, крыльцо, безопасное место, почтомат, стойка регистрации в здании, члены семьи, соседи по квартире и соседи.
Немедленное действие	Проверьте подтверждение доставки, если оно доступно, затем свяжитесь с NZ Post, указав номер отслеживания и адрес доставки.
Когда передавать на следующий уровень	Оперативно эскалируйте, если место доставки неверное или NZ Post запрашивает участие отправителя.
К кому обращаться	NZ Post для расследования сканирования доставки; отправитель или продавец — по вопросам замены или политики возврата средств.

Удержание на таможне

Оценка импорта, отсутствующие данные, опасение по поводу запрещенного товара, оплата пошлины/налога или пограничный досмотр.

Посмотреть решения для удержаний на таможне

Сначала проверьте	Сообщения таможни, email или SMS от NZ Post, правила страны назначения и качество декларации отправителя.
Немедленное действие	Следуйте официальным инструкциям по оплате или предоставлению информации только через доверенные ссылки NZ Post или государственных органов.
Когда передавать на следующий уровень	Эскалируйте, если официальные инструкции отсутствуют, оспариваются или отправление помечено для возврата или изъятия.
К кому обращаться	NZ Post или соответствующий таможенный/биобезопасностный орган в зависимости от уведомления.

Утеряно, повреждено или отсутствует содержимое

Утрата в сети, спор по доставке, поврежденная упаковка, запрещенное содержимое или недостаточная упаковка.

Посмотреть решения для утерянных или поврежденных посылок NZ Post

Сначала проверьте	История отслеживания, купленная услуга, упаковка, фотографии, счет, квитанция отправителя и условия покрытия.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и содержимое; свяжитесь с отправителем, если отправление было куплено онлайн.
Когда передавать на следующий уровень	Используйте официальные каналы запросов или претензий NZ Post, когда выполнены соответствующие условия по услуге и срокам.
К кому обращаться	Отправитель обычно оформляет возврат средств продавцом и может быть обязан подать претензии перевозчику; получатель предоставляет доказательства и детали доставки.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

NZ Post участвует в трансграничной доставке как почтовый оператор отправления для отправлений, отправленных из Новой Зеландии, и как оператор назначения или доставки для многих входящих почтовых отправлений. Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при получении — это отдельные события.

Международный поток

Этап

Физический хранитель/ответственная сторона

Отправка в стране происхождения

NZ Post для исходящих отправлений из Новой Зеландии или зарубежный почтовый оператор для входящих отправлений.

Посмотреть все подробности об отправке в стране происхождения

Типичное событие отслеживания	Принято, сдано, отправление получено или получена информация об отправке.
Что происходит	Посылка поступает в почтовую сеть или данные подготавливаются для передачи.
Может ли номер отслеживания измениться?	Почтовые номера S10 часто остаются теми же; номера коммерческих партнеров могут быть связаны или заменены.
Обычный разрыв в видимости	Небольшой разрыв между созданием этикетки и первым приемом — обычное явление.
Что должен сделать клиент	Подтвердите сдачу отправителем, если номер остается только предварительно уведомленным.

Экспортная обработка и безопасность

Почтовый оператор страны отправления, экспортный объект, авиационная безопасность и таможня, где применимо.

Посмотреть все сведения об экспортной обработке

Типичное событие отслеживания	Обработано для экспорта, покинуло объект, передано авиакомпании или покидает страну.
Что происходит	Отправление отсортировано, проверено и подготовлено к международной перевозке.
Может ли номер отслеживания измениться?	Обычно нет для postal S10; партнерские платформы могут показывать внутренние ID.
Обычный разрыв в видимости	Промежутки без обновлений могут возникать во время ожидания рейса или следующего сканирования в почтовом обмене.
Что должен сделать клиент	Проверьте сервисные уведомления и убедитесь, что данные таможенной декларации полные, если с отправителем свяжутся.

Магистральная перевозка

Авиакомпания, контрактный перевозчик или сеть почтового обмена.

Посмотреть все сведения о магистральной перевозке

Типичное событие отслеживания	Покинуло страну, находится в пути к месту назначения или нет нового события до прибытия.
Что происходит	Физическое отправление перемещается между странами и может не сканироваться NZ Post во время полета или транзита.
Может ли номер отслеживания измениться?	Обычно почтовый номер, видимый клиенту, остается пригодным для использования.
Обычный разрыв в видимости	Может пройти несколько дней или больше в зависимости от маршрута, пропускной способности и обмена данными сканирования.
Что должен сделать клиент	Не следует считать отправление утерянным только потому, что во время международной перевозки нет сканирования.

Импортная таможенная и пограничная обработка

Таможня страны назначения, орган биобезопасности и почтовый оператор страны назначения.

Посмотреть все сведения об импортной таможне

Типичное событие отслеживания	Прибыло в страну назначения, ожидает оформления, задержано таможней, выпущено таможней.
Что происходит	Органы могут проверять документы, пошлины, налоги, биобезопасность или запрещенные товары.
Может ли номер отслеживания измениться?	Почтовый номер обычно сохраняется; некоторые системы страны назначения могут создать локальный номер доставки.
Обычный разрыв в видимости	Видимость зависит от таможни и обмена почтовыми сканированиями; прибытие не означает выпуск.
Что должен сделать клиент	Следуйте официальным запросам на оплату или предоставление информации и избегайте неофициальных платежных ссылок.

Передача в стране назначения и последняя миля

NZ Post в Новой Зеландии или почтовый оператор страны назначения за рубежом.

Посмотреть все сведения о передаче в стране назначения

Типичное событие отслеживания	Получено оператором страны назначения, обработано на объекте, передано на доставку, доставлено или доступно для получения.
Что происходит	Почтовый оператор страны назначения сортирует отправление локально и выполняет попытку доставки.
Может ли номер отслеживания измениться?	Он может оставаться номером отправления страны отправления или быть связанным с локальным номером в зависимости от оператора.
Обычный разрыв в видимости	Между выпуском таможней и первым сканированием на местном депо может возникнуть промежуток без обновлений.
Что должен сделать клиент	Используйте тот же номер в NZ Post или почтовой службе страны назначения и обращайтесь к местному оператору после локального принятия.

Управление доставкой и варианты после отправки

Варианты управления доставкой NZ Post зависят от продукта, статуса посылки, ограничений отправителя и от того, является ли отправление внутренним или международным. Некоторые изменения доступны получателю; изменения на уровне учетной записи могут требовать участия отправителя.

Вариант

Кто может запросить

Инструкции по доставке или безопасное место

Получатель, если страница отслеживания или уведомление это позволяет.

Посмотреть все сведения об инструкциях по доставке

Право на использование	Доступно только для соответствующих отслеживаемых отправлений и адресов.
Крайний срок/доступный этап	До последней попытки доставки и только пока NZ Post еще может выполнить инструкцию.
Плата	Плата, если она есть, зависит от выбранного варианта и текущих условий NZ Post.
Гарантировано?	Нет; требования безопасности, доступа, подписи и ограничения отправителя могут отменить инструкцию.
Официальная ссылка для действия	Отслеживание NZ Post

Повторная доставка или получение после пропущенной доставки

Получатель с номером отслеживания, данными карточки и удостоверением личности, где требуется.

Посмотреть все сведения о повторной доставке или получении

Право на использование	Доступно, когда NZ Post попыталась выполнить доставку или отправила отправление в пункт получения.
Крайний срок/доступный этап	В течение срока хранения, указанного на карточке или в инструкциях по отслеживанию.
Плата	Проверьте актуальные инструкции NZ Post; сборы могут различаться в зависимости от варианта и услуги.
Гарантировано?	Нет; зависит от статуса отправления, адреса, требований к подписи и ограничений сети.
Официальная ссылка для действия	Отслеживание NZ Post

Исправление адреса или инструкция отправителя

Обычно отправитель или владелец учетной записи, когда NZ Post требует авторизацию.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса

Право на использование	Возможно только в том случае, если отправление не прошло этап, после которого маршрут уже нельзя изменить.
Крайний срок/доступный этап	До доставки, возврата или необратимого изменения маршрута.
Плата	Актуальные сборы и право на услугу следует подтвердить в NZ Post или в условиях учетной записи отправителя.
Гарантировано?	Нет; NZ Post может быть не в состоянии изменить данные адреса после обработки.
Официальная ссылка для действия	Контакты и поддержка NZ Post

Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию NZ Post, расследование пропавшего отправления, требование компенсации, возврат почтовых расходов и возврат средств на маркетплейсе — это разные процедуры. 17TRACK не может одобрить ни одну из них.

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Отслеживаемое отправление задерживается, имеет неясное сканирование или, по-видимому, доставлено не по адресу.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию NZ Post

Кто подает	Получатель или отправитель может связаться с NZ Post в зависимости от статуса отправления и доступной информации.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Используйте актуальные справочные рекомендации NZ Post, чтобы определить, когда отправление считается задержанным или пропавшим.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, данные отправителя, адрес получателя, тип услуги и последнее сканирование.
Возможный результат	Пояснение статуса, проверка депо, расследование доставки, инструкция связаться с отправителем или путь подачи претензии.
Официальная ссылка	Контакты и поддержка NZ Post

Претензия по утрате или повреждению

Подходящее под условия отправление NZ Post подтверждено как утраченное, поврежденное или с отсутствующим содержимым.

Посмотреть все сведения о претензиях NZ Post по утрате или повреждению

Кто подает	Отправитель, владелец учетной записи или имеющий право заявитель по условиям NZ Post обычно контролирует претензию к перевозчику.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Сроки зависят от продукта и пункта назначения; перед подачей проверьте страницы NZ Post о компенсации и условиях.
Необходимые доказательства	Подтверждение отправки, номер отслеживания, подтверждение стоимости, фотографии, поврежденная упаковка и содержимое.
Возможный результат	Расследование, компенсация в рамках покрытия услуги, отказ, запрос дополнительных доказательств или направление к отправителю.
Официальная ссылка	Контакты и поддержка NZ Post

Возврат средств или замена на маркетплейсе

Вы купили товары онлайн и нуждаетесь в коммерческом решении от продавца.

Посмотреть все сведения о возвратах средств на маркетплейсе

Кто подает	Покупатель открывает обращение к продавцу или на маркетплейсе; продавец может отдельно связаться с NZ Post.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Применяются сроки политики маркетплейса, и они не зависят от периодов подачи претензий в NZ Post.
Необходимые доказательства	Номер заказа, номер отслеживания, сведения о споре по доставке, фотографии и сообщения с продавцом.
Возможный результат	Возврат средств, замена, расследование продавцом, отказ или просьба подождать до истечения обещанного срока доставки.
Официальная ссылка	Используйте канал поддержки маркетплейса или продавца, указанный на странице заказа.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения NZ Post могут влиять на прием, авиаперевозку, таможенное оформление, скорость доставки и компенсацию. Это краткое описание, ориентированное на отслеживание, а не полное юридическое руководство или руководство по опасным грузам.

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничены или запрещены в зависимости от класса, количества, упаковки и вида транспорта.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, газовые баллоны, коррозионные вещества, окислители и некоторые химикаты.
Ключевое условие/упаковка	Могут быть приняты только предметы, разрешенные действующими правилами NZ Post и надлежащим образом задекларированные, упакованные и промаркированные.
Ограничение перевозки	Авиаперевозка может быть недоступна, даже если наземная перевозка разрешена.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержано, возвращено, доставлено с задержкой, отклонено или снято с перевозки.
Официальные правила	Ограниченные и запрещенные предметы NZ Post

Батареи и электроника

Ограничения зависят от типа литиевой батареи, установки, показателя ватт-часов, упаковки и пункта назначения.

Посмотреть все сведения о батареях и электронике

Типичные примеры	Телефоны, ноутбуки, power banks, камеры, литиевые батареи и электронные аксессуары.
Ключевое условие/упаковка	Правила различаются для батарей, установленных в оборудовании, упакованных вместе с оборудованием или отправляемых отдельно.
Ограничение перевозки	Некоторые отправления с батареями не разрешены для международной пересылки или авиаперевозки.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, возврат, утилизация или задержка, если не задекларировано или не принято.
Официальные правила	Ограниченные и запрещенные предметы NZ Post

Биобезопасность, продукты питания и растительные материалы

Часто запрещены или ограничены, особенно при пересечении границ.

Посмотреть все сведения о предметах, связанных с биобезопасностью

Типичные примеры	Семена, растения, продукты животного происхождения, продукты питания, предметы, загрязненные почвой, и скоропортящиеся товары.
Ключевое условие/упаковка	Могут применяться импортные разрешения, декларации и требования страны назначения.
Ограничение перевозки	Международная перевозка может быть отклонена или проверена пограничными службами.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание таможней или службой биобезопасности, проверка, возврат или уничтожение.
Официальные правила	Международные ограниченные и запрещенные предметы NZ Post

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в NZ Post подготовьте номер отслеживания, имя отправителя, адрес получателя, дату отправки, тип услуги, последнее сканирование, описание отправления, подтверждение стоимости, фотографии при повреждении, а также любую карточку доставки или таможенное уведомление.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальное отслеживание

Отслеживание NZ Post

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании

Лучше всего подходит для	Проверка текущих событий, вариантов доставки и того, распознает ли NZ Post номер.
Регион/язык	Новая Зеландия; интерфейс на английском языке.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн-самообслуживания может отличаться от часов работы службы поддержки.
Информация для подготовки	Номер отслеживания и почтовый индекс доставки или адрес, если запрошено.
Важное ограничение	Отслеживание само по себе не может решить вопросы возврата средств или споры на маркетплейсе.

Центр контактов и поддержки

Контакты и поддержка NZ Post

Посмотреть все сведения о NZ Post Contact & Support

Лучше всего подходит для	Проблемы с доставкой, поздние посылки, поврежденные отправления, вопросы по аккаунту и официальные справочные темы.
Регион/язык	Поддержка в Новой Зеландии; варианты языка следует проверять на текущей странице.
Часы работы и часовой пояс	Используйте текущую страницу контактов NZ Post для уточнения часов работы каналов связи и сведений о часовом поясе Новой Зеландии.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, отправитель, получатель, адрес, описание отправления, стоимость и фотографии, если применимо.
Важное ограничение	Для некоторых претензий или изменений аккаунта может потребоваться отправитель или владелец аккаунта.

Найти почтовое отделение

Поиск отделений NZ Post

Посмотреть все сведения о поддержке в почтовых отделениях

Лучше всего подходит для	Отправка, получение, проверка ID, розничные услуги и доступность местных услуг.
Регион/язык	Отделения в Новой Зеландии; доступность услуг зависит от отделения.
Часы работы и часовой пояс	Проверьте локатор, чтобы узнать актуальные часы работы отделений и изменения в праздничные дни.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, карточка получения, photo ID и разрешение, если получаете за другого человека.
Важное ограничение	Розничные отделения могут быть не в состоянии решить вопросы расследований на депо или международных таможенных проблем.

Эффективный порядок эскалации: проверьте NZ Post Tracking, проверьте уведомления о сбоях сервиса, свяжитесь с отправителем, если отправление не было принято, свяжитесь с NZ Post по признанным событиям NZ Post, затем используйте каналы споров продавца или маркетплейса, если результат доставки влияет на онлайн-покупку.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компаниям следует разделять три сценария использования: отслеживание для потребителей на NZ Post, прямые бизнес-интеграции или интеграции для разработчиков NZ Post, где это доступно, и мультиперевозчиковое отслеживание 17TRACK для трансграничных заказов и нормализации данных перевозчиков.

Вариант

Поставщик

Отслеживание для потребителей

NZ Post

Посмотреть все сведения об отслеживании для потребителей NZ Post

Покрытие перевозчиков	Отправления, распознаваемые NZ Post, и поддерживаемые почтовые номера партнеров.
Основное использование	Поиск отдельной посылки и варианты доставки для потребителей.
Аутентификация	Обычно для простого веб-отслеживания аутентификация разработчика не требуется.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Ручной поиск; функции пакетной обработки и webhook не являются основной целью потребительского отслеживания.
Актуальная документация для разработчиков	Отслеживание NZ Post
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Публичная страница отслеживания не подразумевает миграцию потребительского API.

Официальная бизнес-интеграция

NZ Post

Посмотреть все сведения об официальной бизнес-интеграции NZ Post

Покрытие перевозчиков	Сервисы NZ Post, доступные для утвержденного бизнес-аккаунта или интеграционного продукта.
Основное использование	Доставка, ярлыки, сервисы аккаунта и операции с отправлениями там, где NZ Post предлагает актуальную интеграцию.
Аутентификация	Требуются бизнес-учетные данные NZ Post или доступ разработчика, если он предлагается; сведения о публичном неаутентифицированном API отслеживания для этой страницы не были подтверждены.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Возможности зависят от текущей платформы NZ Post для разработчиков или бизнеса и договора.
Актуальная документация для разработчиков	NZ Post Business
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Компаниям следует проверять актуальную документацию NZ Post для разработчиков перед созданием интеграции с любым устаревшим endpoint.

API мультиперевозчикового отслеживания

17TRACK

Посмотреть все сведения об API 17TRACK

Покрытие перевозчиков	Покрытие мультиперевозчикового отслеживания, включая NZ Post, где это поддерживается распознаванием перевозчиков 17TRACK.
Основное использование	Пакетная регистрация номеров отслеживания, стандартизированные события, мониторинг исключений и поддержка WISMO для операций электронной коммерции.
Аутентификация	API key отправляется в заголовке 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте номера отслеживания и используйте функции 17TRACK API, описанные в официальной документации.
Актуальная документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте актуальную документацию v2.4 и подтвердите код перевозчика перед регистрацией в production.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку NZ Post?

Введите номер отслеживания на официальной странице NZ Post Tracking или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события NZ Post и партнерских перевозчиков.

2. Где я могу найти мой номер отслеживания NZ Post?

Проверьте квитанцию NZ Post, онлайн-ярлык доставки, письмо от отправителя, страницу отправки на маркетплейсе или уведомление о доставке; номер заказа не всегда является номером отслеживания.

3. Как выглядит номер отслеживания NZ Post?

Номера NZ Post различаются в зависимости от продукта; международные почтовые отправления обычно используют 13-символьный формат UPU S10 с двумя буквами, девятью цифрами и кодом страны, например NZ или страны отправления.

4. Когда в отслеживании NZ Post появится первое сканирование?

Первое значимое сканирование обычно появляется после того, как NZ Post физически принимает или обрабатывает отправление, а не обязательно когда отправитель создает ярлык.

5. Почему мое отслеживание NZ Post не обновляется?

Отслеживание может не обновляться во время магистральной перевозки, в выходные, при маршрутизации в сельскую местность, таможенной обработке, операционном сбое или пропущенных сканированиях; перед эскалацией проверьте целевые сроки обслуживания и уведомления.

6. Сколько времени занимает доставка NZ Post?

Срок доставки NZ Post зависит от сервиса, пункта отправления, пункта назначения, времени отсечки, государственных праздников, доставки в сельскую местность и таможни, поэтому используйте актуальный целевой срок доставки NZ Post для приобретенного продукта.

7. Что делать, если NZ Post пыталась доставить отправление?

Следуйте инструкциям на странице отслеживания или в карточке доставки для получения, повторной доставки или вариантов доставки и подготовьте удостоверение личности, если забираете отправление в отделении.

8. Что делать, если NZ Post указала, что отправление доставлено, но я его не получил?

Проверьте почтовый ящик, безопасное место, территорию собственности, стойку регистрации в здании, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с NZ Post, указав номер отслеживания и адрес доставки, если посылка все еще отсутствует.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке NZ Post?

Сохраните упаковку, фотографии, подтверждение стоимости и данные отслеживания, затем используйте NZ Post Contact & Support или попросите отправителя подать претензию перевозчику, если отправитель контролирует услугу.

10. Как связаться со службой поддержки клиентов NZ Post?

Используйте NZ Post Contact & Support для актуальных официальных каналов связи и подготовьте номер отслеживания, адрес, дату отправки, тип услуги и последний статус сканирования перед обращением в поддержку.

11. Может ли NZ Post отслеживать входящую международную посылку, оформленную за границей?

Да, NZ Post может отслеживать и доставлять входящее почтовое отправление с использованием номера S10 почтовой службы страны отправления после его прибытия в Новую Зеландию, но этот номер был выдан почтовым оператором страны отправления.

12. Означает ли прибытие в Новую Зеландию, что моя посылка прошла таможенную очистку?

Нет, прибытие в Новую Зеландию означает, что отправление достигло страны или находится в процессе обмена; таможенная, биобезопасностная или проверка безопасности всё еще может ожидаться.

13. Можно ли определить услугу NZ Post только по префиксу номера отслеживания?

Надежно — нет, поскольку маркировки продуктов NZ Post, номера партнеров и почтовые форматы могут пересекаться; используйте NZ Post Tracking или распознавание перевозчика 17TRACK, чтобы проверить отправление.

14. Кто несет ответственность, если партнерский перевозчик не передал посылку в NZ Post?

Отправитель, маркетплейс, экспедитор или перевозчик страны отправления остается ответственным до тех пор, пока NZ Post физически не получит посылку или не отсканирует ее в своей сети.

15. Могут ли компании отслеживать отправления NZ Post через API?

Компаниям следует проверить актуальную документацию NZ Post по бизнес-интеграции для прямого доступа к перевозчику или использовать API 17TRACK для регистрации отслеживания у нескольких перевозчиков и стандартизированной видимости.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]