Namibia Post Seuranta

Syötä Namibia Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.nampost.com.na/

Seuraa

Tietoa Namibia Postista

Namibia Post on Namibian kansallinen postipalvelujen tarjoaja. Se tarjoaa posti-, paketti-, pikaposti-, kuriiri-, postilogistiikka- ja niihin liittyviä vähittäismyyntipalveluja Namibian postiverkoston kautta. Namibia Post käsittelee koti- ja ulkomaanpostia, mukaan lukien paketit, tavallisen ja vakuutetun postin, kirjattavan postin sekä Express Mail Service -lähetykset.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Namibia Post Limited
Virallinen verkkosivusto	Namibia Postin virallinen verkkosivusto
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansallinen postipalvelujen tarjoaja, joka tarjoaa koti- ja ulkomaanpostia, paketti- ja kuriiripalveluja sekä postilogistiikan toimintoja.
Pääasiallinen alue	Namibia sekä kansainväliset posti- ja kuriiriyhteydet.
Seurantapalvelut	Virallisella verkkosivustolla on erilliset Courier Tracking- ja Global Tracking -seurantalinkit.
Päätoimipaikka	175 Independence Avenue, Windhoek, Namibia.

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde Namibia Postiin
Namibia Post	Namibia Post on kansallinen postipalvelujen tarjoaja, joka ylläpitää posti-, paketti-, kuriiri- ja postilogistiikkapalveluja.
Postipalvelut	Namibia Post Mail Services lajittelee ja jakelee koti- ja ulkomaanpostia sekä paketteja.
Pakettivarasto	Namibia Post kuvailee pakettivarastoaan tullivalvotuksi tilaksi, jossa on tulliselvitykseen soveltuvat tilat ja nimetyt tullivirkailijat.
Kuriiripalvelu	Namibia Post Courier tarjoaa kansainvälisiä ovelta ovelle -kuriiripalveluja, kotimaan yön yli -palveluja ja edullisia pakettipalveluja.
Kansainvälinen postiverkosto	Namibia Post tarjoaa EMS-palvelua postiverkoston kautta ja koordinoi kansainvälistä postiliikennettä postiorganisaatioiden ja lentoyhtiöiden kanssa.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei hoida Namibia Postin kuljetuksia tai asiakaspalveluprosesseja.

Pikavastaus

Käytä virallisella Namibia Postin verkkosivustolla olevaa Courier Tracking- tai Global Tracking -linkkiä tai syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun. Aloita postikuitissa, kuriirin rahtikirjassa, lähetyssähköpostissa tai markkinapaikan toimitusilmoituksessa olevasta numerosta. Jos tulosta ei näy, tarkista, onko kyseessä tilausnumero eikä seurantanumero, poista välilyönnit ja välimerkit, varmista palvelu ja anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä, tutkia katoamista tai ratkaista Namibia Postia koskevaa korvausvaatimusta.

Namibia Post -lähetysten seuranta

Viralliset Namibia Postin seurantatyökalut ovat ensisijainen lähde lähetystapahtumille. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys kulkee postiverkostojen välillä tai kun ostaja haluaa seurata useita kuljetusyhtiöitä yhdessä paikassa.

Vaihe	Toiminto
Virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse Courier Tracking tai Global Tracking, syötä lähetyksen tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy kuitissa tai rahtikirjassa ja tallenna uusin tapahtuma.
17TRACK	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun. Anna automaattisen kuljetusyhtiön tunnistuksen suorittaa toimintonsa ja vertaa sitten tapahtumahistoriaa viralliseen Namibia Postin tulokseen.
Ei numeroa	Pyydä lähettäjältä, myyjältä tai postitoimipaikan tiskiltä lähetyskuitti tai rahtikirja. Tilausnumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita.
Ei ensimmäistä tapahtumaa	Tarra, rahtikirja tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, ja vastaanottavan toimipaikan tulee vahvistaa palvelu.
Väärä kuljetusyhtiön tulos	Tarkista lähtömaa, palvelutyyppi ja numeron merkit. Kansainväliset lähetykset voi myöntää lähtömaan postiyhtiö, ja ne voivat myöhemmin näkyä Namibia Postin järjestelmässä.

Palvelut ja toimitusajat

Namibia Post tarjoaa erilaisia tuotteita kotimaan, kansainvälisiin, pikapalvelu- ja economy-lähetyksiin. Yleistä toimituslupausta ei pidä päätellä seurannasta; kohdemaa, tullaus, reitti, määräaika ja palveluvalinta vaikuttavat lopputulokseen.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Lyhyt käyttötarkoitus
Kansainvälinen ovelta ovelle -kuriiripalvelu	Kansainvälisten pakettien nouto ja toimitus kaikkialle maailmassa; tarkka reitti ja toimitussitoumus riippuvat varatusta kuriiripalvelusta.
Kotimaan yön yli -kuriiripalvelu	Pikainen yön yli tapahtuva nouto ja toimitus, joka kattaa virallisen palvelukuvauksen mukaan yli 60 yön yli -kohdetta Namibiassa.
EasyPack	Ennakkoon maksettu kotimaan yön yli -palvelu asiakirjoille ja alle 2 kg:n pienille lähetyksille.
Economy-palvelu	Varauspalvelu paketeille, jotka Namibia Postin kuvauksen mukaan toimitetaan 2–3 päivän kuluessa.
EMS	Kansainvälinen postal Express Mail Service -palvelu asiakirjoille ja tavaroille postiverkoston kautta.
Tavalliset ja vakuutetut paketit	Mail Servicesin kautta käsiteltävät kotimaan ja kansainvälisten pakettien luokat; vakuutus ja korvaukset riippuvat valitusta tuotteesta ja ehdoista.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu tai toiminnallinen arvio
Economy-palvelu	Virallisen tuotekuvauksen mukaan 2–3 päivän kuluessa; varmista, alkaako laskenta varauspäivästä, noutopäivästä vai vastaanottoskannauksesta.
Kotimaan yön yli -palvelu	Yön yli -palvelu luetelluille Namibian kohteille; reitin kattavuus ja määräaikoja koskevat säännöt tulee vahvistaa varausta tehtäessä.
EasyPack	Kotimaan yön yli -palvelu asiakirjoille ja alle 2 kg:n lähetyksille.
Kansainvälinen kuriiri ja EMS	Toimitus riippuu lähtömaasta, kohteesta, tullauksesta, lentoyhtiöstä tai postivaihdosta, viimeisen osuuden käsittelystä ja valitusta palvelusta; pyydä sovellettava palvelukohtainen arvio vastaanoton yhteydessä.

Kohdemaan toimitusajat

Namibia Postin julkisissa palvelumateriaaleissa yksilöidään kansainväliset kuriiri- ja EMS-palvelut, mutta saatavilla oleva näyttö ei sisällä yhtä varmennettua maakohtaista toimitusaikataulua. Maakohtaiset arviot tulee siksi pyytää varauspisteestä tai sovellettavasta hinnastosta ja palveludokumentaatiosta, eikä niitä tule pitää yleispätevänä keskiarvona.

Kohderyhmä	Toimintaohje
Namibian kotimaan kohteet	Käytä valittua kotimaan yön yli-, EasyPack- tai economy-palvelua ja vahvista kohteen kattavuus sekä määräaika.
Kansainvälisen kuriirin kohteet	Hanki reittikohtainen arvio varausta tehtäessä; tullaus, lentoyhtiöiden aikataulut ja kohdemaan toimitusjärjestelyt voivat muuttaa kuljetusaikaa.
Kansainvälisen EMS-palvelun kohteet	EMS on kansainvälinen postin pikapalvelu. Kohdemaan postiyhtiö ja tulliviranomainen voivat hallita myöhempiä käsittelyvaiheita.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennakkoilmoitus tai tarra luotu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei todista fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Postitoimipaikka, varasto tai kuriiripalvelu on kirjannut lähetyksen. Seuraava vaihe on lajittelu tai lähetys.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä. Skannaustietoja voi puuttua runkokuljetuksen tai postivaihdon aikana.
Tullikäsittely	Lähetykselle tehdään tuonti- tai vientivalvontaa. Saapuminen tullilaitokseen ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.
Jakelussa	Paikallinen jakelu on osoittanut lähetyksen toimitettavaksi. Pidä osoite ja vastaanottaja tavoitettavissa.
Toimitettu	Toimituksesta on kirjattu skannaustieto. Jos lähetys puuttuu, tarkista osoite, talous, vastaanottopiste ja paikallinen jakelutoimisto ennen asian eskalointia.
Poikkeama tai toimitus epäonnistui	Toimitus- tai käsittelyongelma vaatii huomiota. Ota yhteyttä asiasta vastaavaan toimistoon ja ilmoita tunniste sekä osoitetiedot.
Palautettu lähettäjälle	Lähetys on matkalla takaisin, koska toimitusta, noutoa, tulliselvitystä tai osoitetietoja koskevia vaatimuksia ei täytetty.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma	Ensivastaus
Virheellinen numero	Vertaa jokaista merkkiä kuittiin tai rahtikirjaan. Älä korvaa sitä tilausnumerolla, laskunumerolla tai viitenumerolla.
Seurantatapahtumia ei ole	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko lähetys fyysisesti kuljetettavaksi. Sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Päivitystä ei ole ollut useaan päivään	Tarkista viimeisin käsittelypaikka, viikonloput, yleiset vapaapäivät, tulliselvitys ja kansainvälinen luovutus. Lähettäjän tulee ottaa tarvittaessa yhteyttä lähetyksen lähtömaan palvelutoimistoon selvityspyynnön tekemistä varten.
Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä paikalliseen Namibia Post -toimistoon tai kuljetuskanavaan. Käytettävissä oleva ratkaisu riippuu lähetyksen vaiheesta ja palveluehdoista.
Tulliviive	Valmistele tullin tai toimituksesta vastaavan viranomaisen pyytämät laskut, henkilöllisyystodistukset, luvat tai verotiedot. Älä oleta, että Namibia Post voi poiketa määrämaan vaatimuksista.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, postilaatikko, postilokero, talouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit; ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon ja lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut lähetys	Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa vahingot, pidä kuitti tallessa ja kysy lähettäjältä tai Namibia Postilta, mitä selvitys-, korvaus- tai vakuutusmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisessä postissa Namibia Post voi lähetyksen kulkusuunnasta riippuen olla lähtömaan postiyritys, Namibian käsittelyoperaattori tai vastaanottava postiyritys. Lähtömaan postiyritys antaa yleensä tunnisteen; määrämaan postiyritys voi jatkaa saman tunnisteen näyttämistä luovutuksen jälkeen.

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi ymmärtää
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan posti tai kuljetusyritys kirjaa lähetyksen ja luo fyysiset sekä sähköiset lähetysasiakirjat.
Vientikäsittely	Lähetys lajitellaan ja valmistellaan kansainvälistä lähetystä varten. Turvallisuus- ja vientivaatimuksia voidaan soveltaa.
Runkokuljetus	Lentoyhtiö, maantiekuljetus tai muu kuljetus siirtää lähetyksen posti- tai kuljetuslaitosten välillä; skannaustietoja voi olla vähän.
Tuontitulli	Määrämaan viranomainen arvioi ilmoitukset, rajoitukset, tullit ja verot. Saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.
Luovutus postille tai kuljetusyritykselle	Määrämaan postiyritys tai toimituskumppani vastaanottaa lähetyksen. Alkuperäinen tunniste voi pysyä käytössä, ja lisäksi voidaan näyttää paikallinen tunniste.
Viimeisen kilometrin toimitus	Paikallinen jakelu hoitaa toimituksen, noudon, toimitusyrityksen tai palautuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Yleinen yhteydenotto	Namibia Post – Ota yhteyttä; yleiset tiedustelut ja palveluohjaus.
Yleinen puhelinnumero	+264 61 201 9311; virallisella verkkosivustolla tämä ilmoitetaan yleiseksi yhteydenottonumeroksi.
Yleinen sähköposti	info@nampost.com.na; ilmoita seurant numero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelu, jättöpäivä ja viimeisin skannaustieto.
Postipalvelut	+264 61 201 3042 tai +264 61 201 3069; MailQueries osoitteessa nampost.com.na, posti- ja logistiikkatiedusteluja varten.
Postitoimistohaku	Virallinen verkkosivusto; etsi toimisto paikkakunnan, kaupungin tai alueen perusteella Postitoimistohakupalvelun avulla.
Vuorovaikutusportaali	Virallisella verkkosivustolla kuvataan vuorovaikutusportaali tiedusteluja, valituksia ja suoria tukikeskusteluja varten.

Etene tässä järjestyksessä: varmista numero ja viimeisin skannaustapahtuma, ota yhteyttä paikalliseen toimistoon tai palveluosastoon, pyydä lähettäjää tekemään postitiedustelu tarvittaessa ja säilytä kuitti, pakkaus, osoite, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat.

Usein kysyttyä

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Namibia Post -pakettiani?

Käytä virallisen Namibia Post -verkkosivuston Courier Tracking- tai Global Tracking -palvelua tai syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän Namibia Post -seurantanumeroni?

Tarkista postikuitti, kuriirin rahtikirja, lähetyssähköposti tai markkinapaikan toimitusilmoitus; tilausnumeroa ei välttämättä voi seurata.

3. Miltä Namibia Post -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu posti- tai kuriiripalvelusta ja tunnisteen myöntävästä operaattorista, joten käytä kuitissa näkyvää täydellistä tunnistetta äläkä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Namibia Post -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä fyysisen vastaanoton tai käsittelyskannauksen jälkeen; sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä aiemmin.

5. Miksi Namibia Post -seurantani ei päivity?

Mahdollisia syitä ovat runkokuljetus, tullikäsittely, viikonloput, kansainvälinen luovutus tai puuttuva skannaus; vertaa viimeisintä sijaintia lähettäjän lähetystietoihin.

6. Kuinka kauan Namibia Post -toimitus kestää?

Virallisessa kuvauksessa economy-palvelun toimitusajaksi ilmoitetaan 2–3 päivää, ja siinä kuvataan kotimaan yön yli -tuotteita; kansainvälinen toimitusaika riippuu palvelusta, reitistä ja tullikäsittelystä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Namibia Post -toimituksen jälkeen?

Ota nopeasti yhteyttä toimitustoimistoon ja ilmoita tunniste sekä täydellinen osoite. Kysy, onko nouto tai uusi toimitusyritys mahdollinen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Namibia Post ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista postilaatikko, toimitusosoite, kotitalouden muut jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit. Ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen toimitustoimistoon ja lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Namibia Post -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja kuitti, valokuvaa vahinko tai sisältö ja kysy Namibia Postilta tai lähettäjältä, mitä kyseiseen palveluun sovellettavaa tiedustelu- tai korvausmenettelyä tulee käyttää.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Namibia Postiin?

Käytä virallista Contact Us -sivua, numeroa +264 61 201 9311, osoitetta info@nampost.com.na tai asianmukaista Mail Services -yhteyshenkilöä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko Namibia Post olla eri lähetysten lähettävä ja vastaanottava operaattori?

Kyllä. Namibia Post voi käsitellä kotimaan lähetyksiä, lähettää kansainvälisiä postilähetyksiä Namibiasta tai vastaanottaa kansainvälisiä lähetyksiä toimitettaviksi Namibiassa.

12. Tarkoittaako saapuminen Namibia Postin tullitoimipaikkaan, että lähetys on tullattu?

Ei. Saapumismerkintä osoittaa lähetyksen olevan tullikäsittelypaikassa; luovutus edellyttää sovellettavan tullimenettelyn loppuun saattamista.

13. Kuka myöntää kansainvälisen Namibia Post -lähetyksen numeron?

Alkuperämaan posti- tai kuriirioperaattori myöntää yleensä tunnisteen, kun taas Namibia Post tai muu kohdemaassa toimiva operaattori voi myöhemmin näyttää samaa lähetystä koskevia tapahtumia.

14. Mitä eroa on Namibia Post Courier- ja EMS-palveluilla?

Namibia Post Courier sisältää kansainvälisiä ovelta ovelle -palveluja ja kotimaan kuriirituotteita, kun taas EMS on asiakirjoille ja tavaroille tarkoitettu kansainvälinen postin pikapalvelu.

15. Voivatko Namibia Postin asiakkaat käyttää virallista seuranta-API:a?

Toimitetussa virallisessa aineistossa ei kuvata tällä hetkellä julkista Namibia Post -seuranta-API:a; yritysten tulee ottaa suoraan yhteyttä Namibia Postiin ennen integraation toteuttamista.

16. Voiko 17TRACK muuttaa Namibia Post -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset, toimitusohjeet, säilytyspyynnöt ja korvausvaatimukset on käsiteltävä vastaavan Namibia Postin tai kohdemaan toimituskanavan kautta.

17. Todistaako seurantatapahtuma, että Namibia Post on käsitellyt paketin fyysisesti?

Ei aina. Sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä vastaanottoa, joten vastaanotto- tai kuittaus on vahvempi todiste luovutuksesta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Namibia Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the available official material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Namibia Post carrier code in the 17TRACK
// carrier directory before production use.