Namibia Post Праћење

Unesite Namibia Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.nampost.com.na/

Прати

O Namibia Post

Namibia Post je nacionalni poštanski operator Namibije. Pruža poštanske usluge, usluge slanja paketa, ekspresne pošte, kurirske usluge, poštansku logistiku i povezane maloprodajne usluge putem poštanske mreže Namibije. Namibia Post obrađuje domaću i međunarodnu poštu, uključujući pakete, običnu i osiguranu poštu, preporučenu poštu i pošiljke usluge Express Mail Service.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Namibia Post Limited
Zvanična veb-sajt	Zvanični veb-sajt Namibia Post
Tip prevoznika	Nacionalni poštanski operator sa domaćim poštanskim, paketnim, kurirskim i logističkim operacijama.
Primarni region	Namibija, sa međunarodnim poštanskim i kurirskim vezama.
Usluge praćenja	Zvanični veb-sajt pruža odvojene opcije za praćenje kurirskih i međunarodnih pošiljaka.
Sedište	175 Independence Avenue, Vindhuk, Namibija.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos prema Namibia Post
Namibia Post	Namibia Post je nacionalni poštanski operator i pruža poštanske, paketne, kurirske i logističke usluge.
Poštanske usluge	Namibia Post Mail Services razvrstava i distribuira domaću i međunarodnu poštu i pakete.
Paketni depo	Namibia Post opisuje svoj paketni depo kao carinsko skladište sa mogućnošću carinjenja na licu mesta i namenskim carinskim službenicima.
Kurirska služba	Namibia Post Courier nudi međunarodnu kurirsku uslugu od vrata do vrata, domaće usluge dostave preko noći i ekonomične usluge slanja paketa.
Međunarodna poštanska mreža	Namibia Post pruža EMS putem poštanske mreže i koordinira sa poštanskim organizacijama i avio-kompanijama u vezi sa međunarodnom poštom.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne upravlja transportom niti procesima korisničke podrške Namibia Post.

Kratak odgovor

Koristite vezu za praćenje kurirskih ili međunarodnih pošiljaka na zvaničnom veb-sajtu Namibia Post ili unesite identifikator pošiljke u 17TRACK. Počnite sa brojem navedenim na poštanskoj potvrdi, kurirskoj tovarnoj listi, imejlu o slanju ili obaveštenju o isporuci sa platforme za kupovinu. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto broja za praćenje, uklonite razmake i interpunkciju, potvrdite uslugu i sačekajte da se evidentira prvo skeniranje prilikom prijema.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika, ali 17TRACK ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku iz carinskog postupka, odobriti povraćaj novca, istražiti gubitak niti odlučivati o reklamaciji kod Namibia Post.

Kako pratiti pakete Namibia Post

Zvanični alati Namibia Post za praćenje predstavljaju primarni izvor informacija o događajima vezanim za pošiljku. 17TRACK je koristan kada pošiljka prolazi kroz više poštanskih mreža ili kada kupac želi da na jednom mestu prati više prevoznika.

Putanja	Radnja
Zvanično praćenje	Otvorite zvanični veb-sajt, izaberite praćenje kurirskih ili međunarodnih pošiljaka, unesite identifikator pošiljke tačno onako kako je prikazan na potvrdi ili tovarnoj listi i sačuvajte najnoviji događaj.
17TRACK	Unesite isti identifikator u 17TRACK. Omogućite automatsku detekciju prevoznika, a zatim uporedite istoriju događaja sa zvaničnim rezultatom za Namibia Post.
Nema broja	Zatražite od pošiljaoca, prodavca ili poštanskog šaltera potvrdu o slanju ili tovarni list. Broj porudžbine i broj za praćenje su različiti identifikatori.
Nema prvog događaja	Pre nego što pošiljka bude fizički primljena, mogu postojati nalepnica, tovarni list ili elektronska prethodna najava. Pošiljalac treba da potvrdi predaju, a prijemna kancelarija treba da potvrdi uslugu.
Pogrešan rezultat prevoznika	Proverite zemlju porekla, vrstu usluge i znakove u broju. Prekogranične pošiljke može izdati poštanski operator iz zemlje porekla, a kasnije ih može prikazati Namibia Post.

Usluge i rokovi isporuke

Namibia Post objavljuje različite proizvode za domaći, međunarodni, ekspresni i ekonomični transport. Na osnovu skeniranja za praćenje ne treba izvoditi zaključak o univerzalnom roku isporuke; odredište, carina, ruta, krajnje vreme za prijem i izbor usluge utiču na rezultat.

Poređenje usluga

Usluga	Kratka namena
Međunarodna kurirska dostava od vrata do vrata	Preuzimanje i dostava međunarodnih paketa širom sveta; tačna ruta i rok isporuke zavise od izabranog kurirskog proizvoda.
Domaća kurirska dostava preko noći	Ekspresno preuzimanje i dostava preko noći za više od 60 odredišta u Namibiji, prema zvaničnom opisu usluge.
EasyPack	Unapred plaćena domaća usluga dostave preko noći za dokumenta i male predmete težine do 2 kg.
Ekonomična usluga	Usluga za slanje paketa koju Namibia Post opisuje kao dostavu u roku od 2 do 3 dana.
EMS	Međunarodna poštanska usluga Express Mail Service za dokumenta i robu putem poštanske mreže.
Obični i osigurani paketi	Kategorije domaćih i međunarodnih paketa kojima se upravlja putem usluge Mail Services; osiguranje i naknada zavise od izabranog proizvoda i uslova.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljena ili operativna informacija
Ekonomična usluga	U roku od 2 do 3 dana prema zvaničnom opisu proizvoda; proverite da li se računanje počinje od datuma rezervacije, datuma preuzimanja ili skeniranja pri prijemu.
Domaća usluga dostave preko noći	Usluga dostave preko noći za navedena odredišta u Namibiji; pokrivenost rute i pravila o krajnjem vremenu za prijem treba potvrditi prilikom rezervacije.
EasyPack	Domaći proizvod za dostavu preko noći za dokumenta i predmete težine do 2 kg.
Međunarodna kurirska dostava i EMS	Dostava zavisi od polazišta, odredišta, carine, avio-kompanije ili poštanske razmene, obrade u poslednjoj deonici i izabrane usluge; zatražite važeću procenu usluge prilikom prijema.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Javno dostupni materijali Namibia Post navode međunarodne kurirske i EMS proizvode, ali ne pružaju jedinstven, proveren raspored dostave po zemljama na osnovu dostupnih dokaza. Procene za pojedinačne zemlje zato treba dobiti od kancelarije u kojoj je izvršena rezervacija ili iz odgovarajućeg cenovnika i dokumentacije o usluzi, umesto da se tretiraju kao univerzalni prosek.

Grupa odredišta	Operativne smernice
Domaća odredišta u Namibiji	Koristite izabrani domaći proizvod za dostavu preko noći, EasyPack ili ekonomični proizvod i potvrdite pokrivenost odredišta i krajnje vreme za prijem.
Međunarodna kurirska odredišta	Zatražite procenu za konkretnu rutu prilikom rezervacije; carina, redovi letenja i organizacija dostave na odredištu mogu promeniti vreme transporta.
Međunarodna EMS odredišta	EMS je međunarodna poštanska ekspresna usluga. Poštanski operator u odredištu i carinski organ mogu kontrolisati kasnije faze obrade.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status ili faza	Značenje i sledeća radnja
Prethodna najava ili kreirana nalepnica	Elektronske informacije o pošiljci postoje, ali to ne dokazuje da je pošiljka fizički primljena. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.
Prihvaćeno ili primljeno	Poštanska kancelarija, depo ili kurirska služba evidentirali su pošiljku. Sledeći korak je sortiranje ili otprema.
U transportu	Pošiljka se kreće između tačaka obrade. Do prekida u skeniranju može doći tokom transporta na glavnoj deonici ili poštanske razmene.
Carinska obrada	Пошиљка је подвргнута увозној или извозној контроли. Долазак у царински објекат није исто што и царинско пуштање.
На достави	Локална доставна служба је доделила пошиљку за доставу. Уверите се да су адреса и прималац доступни.
Уручено	Забележено је скенирање приликом доставе. Ако пошиљка недостаје, проверите адресу, домаћинство, пријемно место и локалну доставну канцеларију пре него што затражите даљу истрагу.
Изузетак или неуспела достава	Проблем са доставом или обрадом захтева пажњу. Обратите се надлежној канцеларији са идентификатором и подацима о адреси.
Враћено пошиљаоцу	Пошиљка се враћа јер захтеви у вези са доставом, преузимањем, царином или адресом нису испуњени.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем	Први одговор
Неважећи број	Упоредите сваки знак са потврдом или товарним листом. Немојте уместо њега уносити број поруџбине, број фактуре или референтни број.
Нема догађаја праћења	Питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички предата. Електронска претходна најава може претходити првом скенирању пријема.
Нема ажурирања неколико дана	Проверите последњу локацију обраде, викенде, државне празнике, царину и међународну примопредају. Пошиљалац треба да се обрати полазној сервисној канцеларији ако је потребно поднети упит.
Грешка у адреси или неуспела достава	Одмах се обратите локалној канцеларији Namibia Post или курирском каналу. Доступно решење зависи од фазе пошиљке и услова услуге.
Царинско кашњење	Припремите фактуре, идентификациона документа, дозволе или пореске податке које захтевају царински или доставни органи. Немојте претпоставити да Namibia Post може да изузме од захтева земље одредишта.
Уручено, али није примљено	Проверите адресу за доставу, поштанско сандуче, поштански преградак, чланове домаћинства, пријемни пулт и комшије; затим се обратите локалној доставној канцеларији и пошиљаоцу.
Изгубљена или оштећена пошиљка	Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите оштећење, сачувајте потврду и питајте пошиљаоца или Namibia Post који поступак за истрагу, накнаду или осигурање се примењује.

Međunarodna dostava, carina i primopredaja između prevoznika

Код међународне поште, Namibia Post може бити поштански оператор у месту поласка, оператор за обраду у Намибији или поштански оператор у месту пријема, у зависности од смера пошиљке. Поштански оператор у месту поласка обично издаје идентификатор; поштански оператор у месту одредишта може наставити да приказује исти идентификатор након примопредаје.

Фаза	Шта корисници треба да разумеју
Пријем у месту поласка	Пошта или курир у месту поласка евидентира пошиљку и креира физичке и електронске записе о пошиљци.
Извозна обрада	Пошиљка се сортира и припрема за међународно отпремање. Могу се примењивати безбедносни и извозни захтеви.
Главни транспорт	Авио-компанија, друмски или други вид транспорта премешта пошиљку између поштанских или курирских објеката; скенирања могу бити ретка.
Увозна царина	Орган одредишта процењује декларације, ограничења, дажбине и порезе. Долазак на царину није царинско пуштање.
Примопредаја пошти или куриру	Поштански оператор у месту одредишта или доставни партнер прима пошиљку. Оригинални идентификатор може остати у употреби, а може се појавити и локални идентификатор.
Достава на последњој деоници	Локална доставна служба обавља доставу, преузимање, покушај доставе или поступак враћања.

Korisnička podrška

Канал	Проверен контакт и најбоља намена
Општи контакт	Контактирајте Namibia Post; општи упити и усмеравање ка одговарајућој служби.
Општи телефон	+264 61 201 9311; званични веб-сајт наводи овај број као општи контакт број.
Општа е-пошта	info@nampost.com.na; наведите број за праћење, податке о пошиљаоцу и примаоцу, услугу, датум слања и последње скенирање.
Poštanske usluge	+264 61 201 3042 или +264 61 201 3069; MailQueries на nampost.com.na, за упите о пошти и логистици.
Pretraga poštanskih kancelarija	Zvanična veb-sajt; koristite Pretragu poštanskih kancelarija da pronađete kancelariju prema mestu, gradu ili regionu.
Portal za interakciju	Zvanična veb-stranica opisuje Portal za interakciju za upite, pritužbe i direktne razgovore sa podrškom.

Eskalirajte ovim redosledom: proverite broj i poslednje skeniranje, kontaktirajte lokalnu kancelariju ili odeljenje za usluge, zamolite pošiljaoca da otvori poštanski upit gde je to potrebno i sačuvajte priznanicu, ambalažu, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Namibia Post?

Koristite Courier Tracking ili Global Tracking na zvaničnoj veb-stranici Namibia Post ili unesite identifikator pošiljke u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Namibia Post?

Potražite ga na poštanskoj priznanici, kurirskoj tovarnoj listi, imejlu o slanju ili obaveštenju o isporuci sa platforme; broj porudžbine možda neće moći da se prati.

3. Kako izgleda broj za praćenje Namibia Post?

Format zavisi od poštanske ili kurirske usluge i operatera koji ga izdaje, zato koristite potpuni identifikator prikazan na priznanici umesto da zaključujete o usluzi samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje Namibia Post?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon fizičkog prijema ili skeniranja pri obradi; elektronska prethodna najava može se pojaviti ranije.

5. Zašto se moje praćenje Namibia Post ne ažurira?

Mogući uzroci uključuju transport između čvorišta, carinu, vikende, međunarodnu primopredaju ili propušteno skeniranje; uporedite poslednju lokaciju sa informacijama o slanju od pošiljaoca.

6. Koliko traje isporuka Namibia Post?

Zvanični opis navodi 2 do 3 dana za ekonomičnu uslugu i opisuje proizvode za domaću isporuku preko noći; međunarodno vreme zavisi od usluge, rute i carine.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke Namibia Post?

Bez odlaganja kontaktirajte isporučnu kancelariju sa identifikatorom i potpunom adresom i pitajte da li je moguće preuzimanje ili novi pokušaj isporuke.

8. Šta treba da uradim ako Namibia Post navodi da je isporučeno, ali nisam primio/la pošiljku?

Proverite poštansko sanduče, adresu za isporuku, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnu isporučnu kancelariju i pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Namibia Post?

Sačuvajte ambalažu i priznanicu, fotografišite oštećenje ili sadržaj i pitajte Namibia Post ili pošiljaoca koji se postupak za upit ili naknadu primenjuje na tu uslugu.

10. Kako mogu da kontaktiram Namibia Post?

Koristite zvaničnu stranicu Contact Us, +264 61 201 9311, info@nampost.com.na ili odgovarajući kontakt za Mail Services.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Može li Namibia Post biti operater porekla i odredišta za različite pošiljke?

Da. Namibia Post može obrađivati domaće pošiljke, slati međunarodne poštanske pošiljke iz Namibije ili primati međunarodne pošiljke za isporuku u Namibiji.

12. Da li dolazak u carinski objekat Namibia Post znači da je pošiljka puštena?

Ne. Evidencija dolaska potvrđuje prisustvo na lokaciji za carinsku obradu; puštanje zahteva završetak primenljivog carinskog postupka.

13. Ko izdaje broj na međunarodnoj pošiljci Namibia Post?

Poštanski ili kurirski operater iz mesta porekla uglavnom izdaje identifikator, dok Namibia Post ili drugi odredišni operater kasnije može prikazivati događaje za istu pošiljku.

14. Koja je razlika između Namibia Post Courier i EMS?

Namibia Post Courier obuhvata međunarodne proizvode isporuke od vrata do vrata i domaće kurirske proizvode, dok je EMS međunarodna poštanska ekspresna usluga za dokumenta i robu.

15. Da li korisnici Namibia Post mogu da koriste zvanični API za praćenje?

U dostavljenom zvaničnom materijalu nije opisan aktuelni javni API za praćenje Namibia Post; pre implementacije integracije, preduzeća treba direktno da kontaktiraju Namibia Post.

16. Da li 17TRACK može da promeni adresu za isporuku Namibia Post?

Ne. Promene adrese, uputstva za isporuku, zadržavanje i zahteve moraju se rešavati preko odgovarajućeg kanala za isporuku Namibia Post ili odredišta.

17. Da li događaj praćenja dokazuje da je Namibia Post fizički rukovao paketom?

Ne uvek. Elektronska prethodna najava ili događaj partnerskog operatera mogu prethoditi fizičkom prijemu, zato su skeniranje prijema ili priznanica pouzdaniji dokaz primopredaje.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// 1. Namibia Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the available official material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Namibia Post carrier code in the 17TRACK
// carrier directory before production use.