HQ GLOBAL Seuranta

Syötä HQ GLOBAL-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

service@globalinkgo.comhttps://globalinkgo.com/

Seuraa

Tietoa HQ Globalista

HQ Global on tämän seurantàsivun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Käytä virallista HQ Global -verkkosivustoa kuljetusyhtiökohtaisten palvelutietojen ja lähetystukeen liittyvien tietojen saamiseen.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	HQ Global
Virallinen verkkosivusto	https://globalinkgo.com/
Seurannan tarkoitus	Anna lähetyksen tunniste viralliseen kuljetusyhtiön työkaluun tai riippumattomaan seurantapalveluun.

Kuljetusyhtiöiden toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
HQ Global	HQ Global on toimitettuun seurantapyyntöön liittyvä kuljetusyhtiön tunniste.
Virallinen verkkosivusto	HQ Globalin verkkosivusto on ensimmäinen paikka, josta kannattaa tarkistaa kuljetusyhtiökohtaiset seuranta- ja tukiohjeet.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetystapahtumat eikä kuljeta paketteja tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Nopea vastaus

Syötä kauppiaan, lähettäjän, lähetysosoitekkeen tai kuitin antama seurantanumero viralliselle HQ Globalin seurantasivulle, jos se on saatavilla, tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu kuljetettavaksi.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista HQ Globalia koskevaa korvausvaatimusta.

Näin seuraat HQ Global -paketteja

Seuranta edellyttää lähetyksen tunnistetta, ei kaupan tilausnumeroa. Lähettäjä tai markkinapaikka toimittaa tunnisteen yleensä sen jälkeen, kun lähetystiedot on luotu.

Seurannan vaiheet

Vaihe	Toiminto
1	Kopioi seurantanumero lähetysilmoituksesta, markkinapaikan lähetyssivulta, osoitekkeesta, kuitista tai lähettäjältä.
2	Kokeile virallista HQ Globalin verkkosivustoa ja noudata sen seurantaohjeita.
3	Tarvittaessa syötä sama numero 17TRACK-palveluun saatavilla olevien eri kuljetusyhtiöiden tapahtumien tarkistamiseksi.
4	Jos tulos on edelleen tyhjä, ota ensin yhteyttä lähettäjään, sillä paketti saattaa odottaa fyysistä vastaanottoa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

HQ Globalin seurantanumeroformaatti tulee varmistaa virallisen seurantatyökalun tai lähettäjän kautta. Pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena tietystä palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön seurannan tunniste

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa tunnistetta; yksityisyyttä suojaava esimerkki on TRACK #### ####.

Näytä kaikki kuljetusyhtiöiden seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä riippuu toimitusjärjestelystä ja osoitekkeesta.
Missä käyttäjät näkevät sen	Se voi näkyä kauppiaan lähetysilmoituksessa, lähetysosoitekkeessa, kuitissa tai kuljetusyhtiön viestissä.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu tunnisteesta ja seurantajärjestelmään toimitetuista lähetyksen tapahtumista.
Huomautus	Tilaustunnukset, viitetunnukset, lähetystunnukset ja toimitusilmoitusten numerot eivät välttämättä ole haettavia seurantatunnisteita.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilojen pikaopas

Tila

Lähetyksen vaihe

Lähetystunnus luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki lähetystunnuksen luomista koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.
Vastuussa oleva taho	Lähettäjä tai kuljetuskumppani hallitsee yleensä seuraavaa luovutusta.
Seuraava toimenpide	Anna lähettäjälle aikaa vahvistaa luovutus; ota yhteyttä lähettäjään, jos tila pysyy ennallaan.

Kuljetuksessa

Liikkuminen toimipaikkojen välillä

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksestä on kirjattu liikkumistapahtuma, ja se etenee kuljetusverkostossa.
Vastuussa oleva taho	Kuljetusyhtiö tai tunnistettu verkostokumppani hoitaa kuljetuksen nykyisen vaiheen.
Seuraava toimenpide	Seuraa seuraavaa skannausta ja säilytä tilaus- ja lähetystiedot.

Toimitettu

Toimitus suoritettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksestä on kirjattu toimitustapahtuma.
Vastuussa oleva taho	Toimituspaikka tai paikallinen toimitustoiminta on tarkistettava ensin.
Seuraava toimenpide	Tarkista sisäänkäynnit, kotitalouden jäsenet, vastaanottoalueet, naapurit ja saatavilla olevat toimitustodisteet ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.

Poikkeus tai palautus

Toimitusongelma

Näytä kaikki poikkeusta tai palautusta koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys edellyttää uutta kuljetusta, uutta toimitusyritystä, osoitetta koskevaa päätöstä tai lähettäjän ohjetta.
Vastuussa oleva taho	Nykyisellä kuljetusyhtiöllä, toimituskumppanilla, tulliviranomaisella, lähettäjällä tai vastaanottajalla saattaa olla tehtävä suoritettavanaan.
Seuraava toimenpide	Lue tarkka tapahtumakuvaus, ota yhteyttä lähettäjään ja noudata määränpäähän liittyvää kuljetusyhtiön virallista ohjetta.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelun nimen ja toimitusarvion on oltava peräisin lähetyksen myyjältä tai sovellettavista virallisista palveluehdoista. Pelkkä seuranta ei vahvista taattua toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Näin varmistat asian
Lähetyspalvelu	Tarkista lähetyksen tunnus, myyjän lähetysmerkintä tai viralliset HQ Global -palveluehdot.
Kattavuus ja suoja	Varmista määränpää, koko, paino, allekirjoitus, vakuutus ja korvausvaatimuksia koskevat ehdot ennen kuin luotat arvioon.

Toimitusaika

Ajoitukseen liittyvä kohta	Käytännön tulkinta
Ilmoitettu vakiopalvelu	Käytä HQ Globalin tai myyjän toimittamaa palvelukohtaista arviota.
Viivästystekijät	Lähtöpään käsittely, luovutusskannaukset, viikonloput, osoitteen oikeellisuus, tullaus, sää ja ruuhkahuiput voivat vaikuttaa toimitukseen.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Vahvistetut ajoitusohjeet
Lähetyksen määränpää	Käytä sovellettavissa HQ Globalin palveluehdoissa tai myyjän lähetysmerkinnässä ilmoitettua määränpäähän perustuvaa arviota.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Syötä tunniste uudelleen, tarkista helposti sekoittuvat merkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero.
Ei liikettä tai lähetystarraa luotu	Kysy lähettäjältä, onko paketille tehty fyysinen vastaanottoskannaus.
Pitkä tauko kuljetuksessa	Tarkista viimeisin tapahtuma ja varaudu siihen, että terminaaliin, kuljetukseen, tulliin tai luovutuksen näkyvyyteen liittyy katkoksia.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanotto, naapurit ja myyjän toimittamat toimitustodisteet; ota sitten yhteyttä lähettäjään.
Vaurio tai epäilty katoaminen	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä sisältö ja kysy lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma ei yksinään todista fyysistä luovutusta. Saapuminen kohdemaahan ei yksinään todista tulliselvitystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä on hyvä ymmärtää
Lähtömaan käsittely	Lähettäjä valmistelee lähetyksen ja lähtömaan toiminto kirjaa alustavat tiedot.
Vienti ja runkokuljetus	Turvatarkastus, vientikäsittely, kuljetus ja terminaaliskannaukset voivat tapahtua ennen lähtöä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat arvioida ilmoituksia, tullimaksuja, veroja tai täydentäviä asiakirjoja.
Luovutus kumppanille	Määränpään kuljetusyhtiö voi vastaanottaa paketin ja julkaista omat tapahtumansa; alkuperäinen tunniste voi säilyä tai sen lisäksi voidaan lisätä paikallinen tunniste.
Viimeinen etappi	Määränpään jakelutoiminto yrittää toimitusta, noutoa, palautusta tai poikkeaman käsittelyä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteydenotto tai käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	HQ Globalin virallinen verkkosivusto; käytä ajantasaisen sivuston navigointia kuljetusyhtiökohtaisiin yhteydenotto- ja seurantatietoihin.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Paras ensimmäinen yhteydenottotaho tilausnumeron, lähetystarran tilan, toimituslupauksen, hyvityspyynnön tai myyjän puolelta tehtävän selvityksen osalta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvon osoittavat asiakirjat ja valokuvat vaurioista.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan HQ Global -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste HQ Globalin virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia käyttämällä 17TRACK-palvelua.

2. Mistä löydän HQ Global -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, lähetytarra, kuitti tai lähettäjältä tullut viesti.

3. Miltä HQ Global -seurantanumero näyttää?

Tunnisteen muoto riippuu lähetysjärjestelystä, joten tarkista koko merkkijono virallisen seurantatyökalun kautta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen HQ Global -seurantaskannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on käsitelty ja vastaanotto- tai liikkumistapahtuma on toimitettu.

5. Miksi HQ Global -seurantani ei päivity?

Skannaus voi olla odottamassa lähtömaan käsittelyn, kuljetuksen, terminaalikäsittelyn, tullin tai kuljetusyhtiön luovutuksen aikana; pyydä lähettäjää tarkistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan HQ Global -pakettini toimitus kestää?

Käytä varsinaiseen palveluun ja määränpäähän liittyvää arviota, sillä pelkät seurantatiedot eivät määritä yleispätevää toimitusaikaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä HQ Global -toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeustapahtuman tiedot, tarkista osoite ja toimitusohjeet sekä ota yhteyttä lähettäjään tai HQ Globalin viralliseen tukikanavaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos HQ Global näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista sisäänkäynnit, muut samassa taloudessa asuvat, vastaanottotilat, naapurit ja toimitustodisteet ja pyydä sitten lähettäjää käynnistämään asianmukainen selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta HQ Global -lähetyksestä?

Säilytä lähetys ja pakkaus, ota valokuvia ja kerää todisteet arvosta sekä kysy lähettäjältä, mitä HQ Globalin selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä sovelletaan.

10. Miten otan yhteyttä HQ Globaliin?

Aloita HQ Globalin viralliselta verkkosivustolta ja pidä seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet ja viimeisimmän tapahtuman tiedot valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako HQ Global -lähetystarra, että paketti on vastaanotettu kuljetettavaksi?

Ei. Lähetystarra tai sähköinen ennakkotietomerkintä voi olla olemassa jo ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotosta tai kuljetuksen etenemisestä kertovaa tapahtumaa.

12. Voiko 17TRACK muuttaa HQ Global -toimituksen osoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on hoidettava vastuussa olevan kuljetusliikkeen, lähettäjän tai markkinapaikan kautta.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että HQ Global -lähetyksen tulliselvitys on valmis?

Ei. Saapuminen, tullikäsittely, luovutus ja viimeisen kuljetusosuuden kuljetusliikkeen vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko kansainvälinen HQ Global -lähetys saada toisen paikallisen seurantanumeron?

Se voi saada kumppanin tunnisteen joissakin toimitusjärjestelyissä, joten vertaa myyjän tietoja kohdemaan kuljetusliikkeen tapahtumiin.

15. Voivatko yritykset käyttää HQ Global -seuranta-APIa?

Yritysten tulisi tutustua HQ Globalin ajantasaisiin kehittäjätietoihin ja 17TRACK API -dokumentaatioon ennen integraation valintaa.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API:
// Current public official HQ Global tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HQ Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.