HQ GLOBAL Следење

Внесете го бројот за следење HQ GLOBAL за да го проверите најновиот статус на испораката.

service@globalinkgo.comhttps://globalinkgo.com/

Следи

За HQ Global

HQ Global е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на HQ Global за информации за услугите специфични за превозникот и поддршка за пратки.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Прикажано име	HQ Global
Официјална веб-страница	https://globalinkgo.com/
Улога при следење	Внесете идентификатор на пратката во официјална алатка на превозникот или во независна платформа за следење.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
HQ Global	HQ Global е идентитетот на превозникот поврзан со доставеното барање за следење.
Официјална веб-страница	Веб-страницата на HQ Global е првото место каде што треба да ги проверите упатствата за следење и поддршка специфични за превозникот.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за пратката и не транспортира пакети ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење доставен од трговецот, испраќачот, испорачателната етикета или сметката на официјалната страница за следење на HQ Global, кога е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали етикетата е предадена.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да менува адреса, да ослободува пратки од царина, да одобрува рефундација или да одлучува за рекламација кон HQ Global.

Како да ги следите пакетите на HQ Global

За следење е потребен идентификаторот на пратката, а не бројот на нарачката во продавницата. Испраќачот или платформата за продажба обично го обезбедува идентификаторот откако ќе се креираат информациите за испорака.

Чекори за следење

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата за пратката на платформата за продажба, етикетата, сметката или од испраќачот.
2	Обидете се со официјалната веб-страница на HQ Global и следете ги нејзините упатства за следење.
3	Доколку е потребно, внесете го истиот број во 17TRACK за достапни настани од повеќе превозници.
4	Ако резултатот и понатаму е празен, прво контактирајте го испраќачот бидејќи пакетот можеби ја очекува физичката приемка.

Формати и примери на броеви за следење

Форматот за следење на HQ Global треба да се потврди преку официјалната алатка за следење или преку испраќачот. Само префиксот не треба да се смета за доказ за одредена услуга.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на превозникот

Користете го точниот идентификатор отпечатен од испраќачот; пример што ја заштитува приватноста е TRACK #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот

Издаден од	Издавачот зависи од договорот за испорака и етикетата.
Каде го гледаат корисниците	Може да се појави на известување за испраќање од трговецот, испорачателна етикета, сметка или порака од превозникот.
Опсег на следење	Опфатот зависи од идентификаторот и настаните за пратката доставени до системот за следење.
Напомена	ИД-броевите на нарачките, референтните ИД-броеви, ИД-броевите на етикетите и броевите на известувањата за испорака можеби не се идентификатори за следење што може да се пребаруваат.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од циклусот

Креирана етикета

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за креирана етикета

Што значи тоа	Податоците за пратката постојат, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не се случило.
Одговорна страна	Испраќачот или партнерот за испорака обично го контролира следното предавање.
Следно дејство	Оставете му на испраќачот да го потврди предавањето; контактирајте го испраќачот ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Движење меѓу објекти

Прикажи ги сите детали за пратка во транзит

Што значи тоа	За пратката е евидентиран настан на движење и таа напредува низ транспортната мрежа.
Одговорна страна	Превозникот или идентификуваниот мрежен партнер ја обработува тековната фаза на транспортот.
Следно дејство	Следете го следното скенирање и зачувајте ги записите за нарачката и пратката.

Испорачано

Завршена испорака

Прикажи ги сите детали за испорачана пратка

Што значи тоа	За пратката е евидентиран настан на испорака.
Одговорна страна	Најпрво треба да се проверат локацијата на испорака или локалната операција за испорака.
Следно дејство	Проверете ги влезовите, членовите на домаќинството, приемните простории, соседите и достапните докази за испорака пред да го контактирате испраќачот.

Исклучок или враќање

Проблем со испораката

Прикажи ги сите детали за исклучок или враќање

Што значи тоа	За пратката е потребно ново движење, обид за испорака, одлука во врска со адресата или упатство од испраќачот.
Одговорна страна	Тековниот превозник, партнерот за испорака, царинскиот орган, испраќачот или примачот можеби треба да преземе дејство.
Следно дејство	Прочитајте го точниот настан, контактирајте го испраќачот и следете го официјалното упатство на превозникот за дестинацијата.

Услуги и рокови за испорака

Името на услугата и проценката на времето за испорака мора да потекнуваат од продавачот на пратката или од применливите официјални услови на услугата. Самото следење не утврдува загарантиран датум на испорака.

Споредба на услуги

Информации за услугата	Како да потврдите
Услуга за пратката	Проверете ја етикетата, записот за испраќање од продавачот или официјалните услови на услугата HQ Global.
Опфат и заштита	Потврдете ги дестинацијата, големината, тежината, потписот, осигурувањето и условите за поднесување барање пред да се потпрете на проценката.

Време на испорака

Ставка поврзана со времето	Практично толкување
Објавен стандард	Користете ја проценката специфична за услугата што ја обезбедува HQ Global или продавачот.
Фактори за доцнење	Обработката во местото на испраќање, скенирањата при предавање, викендите, квалитетот на адресата, царината, временските услови и зголемениот обем може да влијаат врз испораката.

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени насоки за роковите
Дестинација на пратката	Користете ја проценката специфична за дестинацијата, прикажана во соодветните услови за услугата на HQ Global или во евиденцијата за испраќање од продавачот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Невалиден број	Повторно внесете го идентификаторот, проверете ги знаците што може да се помешаат и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.
Нема движење или етикетата не е креирана	Прашајте го испраќачот дали пратката добила физичко скенирање при приемот.
Долг прекин во транзитот	Проверете го последниот настан и земете ги предвид можните прекини во видливоста поради објект, транспорт, царина или предавање.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт, соседите и доказите за испорака обезбедени од продавачот; потоа контактирајте го испраќачот.
Оштетување или сомневање за загуба	Фотографирајте ја пратката и пакувањето, зачувајте ја содржината и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или приговор се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, електронскиот настан за претходно известување сам по себе не докажува физичко предавање. Пристигнувањето во земјата на дестинација самото по себе не докажува царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберете
Обработка на потекло	Испраќачот ја подготвува пратката, а операцијата во местото на потекло ги евидентира почетните податоци.
Извоз и магистрален транспорт	Безбедносните проверки, извозната обработка, транспортот и скенирањата во објектите може да се одвиваат пред поаѓањето.
Увозна царина	Надлежните органи може да ги проценат декларациите, царините, даноците или придружните документи.
Предавање на партнер	Превозникот во дестинацијата може да ја прими пратката и да ги објави сопствените настани; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се додаде локален идентификатор.
Последна милја	Операцијата за испорака во дестинацијата се обидува да изврши испорака, подигнување, враќање или постапување при исклучок.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на HQ Global; користете ја тековната навигација на страницата за упатства за контакт и следење специфични за превозникот.
Испраќач или онлајн-пазар	Најдобар прв контакт за број на нарачка, статус на етикетата, ветување за испорака, барање за поврат на средства или истрага од страна на продавачот.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратка, датум на испраќање, податоци за испраќачот и примачот, последно скенирање, опис на предметот, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од HQ Global?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на HQ Global или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на HQ Global?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата на онлајн-пазарот за пратката, на етикетата за испорака, на сметката или во пораката од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на HQ Global?

Форматот на идентификаторот зависи од начинот на организирање на пратката, затоа потврдете ја целосната низа преку официјалната алатка за следење, наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање за следење на HQ Global?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се достави настан за прием или движење.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од HQ Global?

Скенирањето може да биде во тек за време на обработката во местото на потекло, транспортот, ракувањето во објектот, царинењето или предавањето на превозникот; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

6. Колку време ќе му треба на мојот пакет со HQ Global?

Користете ја проценката приложена кон конкретната услуга и дестинација, бидејќи податоците за следење сами по себе не утврдуваат универзално време на испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со HQ Global?

Прочитајте го записот за исклучок, проверете ја адресата и упатствата за испорака и контактирајте со испраќачот или со официјалниот канал за поддршка на HQ Global.

8. Што треба да направам ако HQ Global покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги влезовите, членовите на домаќинството, местата за прием, соседите и доказите за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со HQ Global?

Зачувајте ја пратката и амбалажата, соберете фотографии и докази за вредноста и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација на HQ Global се применува.

10. Како да контактирам со HQ Global?

Започнете на официјалната веб-страница на HQ Global и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите и најновиот настан.

Експертски ЧПП

11. Дали ознака на HQ Global значи дека пратката е прифатена?

Не; ознака или електронски запис за претходна најава може да постои пред физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прием или движење.

12. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на HQ Global?

Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник, испраќачот или онлајн-пазарот.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување на HQ Global е завршено?

Не; пристигнувањето, царинската обработка, ослободувањето и прифаќањето за последната милја се одделни настани.

14. Дали меѓународна пратка со HQ Global може да добие друг локален број за следење?

Може да добие идентификатор од партнерот во некои аранжмани за испорака, затоа споредете ги записите на продавачот со настаните на превозникот во дестинацијата.

15. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на HQ Global?

Деловните корисници треба да ги проверат најновите информации за развивачи на HQ Global и документацијата за API на 17TRACK пред да изберат интеграција.

API за следење

// Carrier official tracking API:
// Current public official HQ Global tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HQ Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.