FLEETAN Seuranta

Syötä FLEETAN-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

arthur@dlvd.com https://www.fleetan.com/

Seuraa

Tietoa Fleetanista

Fleetan on tällä seurantisivulla ilmoitettu kuljetusyhtiö. Toimitettu virallinen verkkosivusto on https://www.fleetan.com/. Lähetyskohtaiset palvelujen saatavuustiedot, seurantanumeroita koskevat säännöt, toimitusstandardit, yhteydenottokanavat ja verkostokumppanit tulee tarkistaa lähetystiedoista ja Fleetanin ajantasaisesta virallisesta lähteestä.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut sivutiedot
Virallinen verkkosivusto	Fleetanin virallinen verkkosivusto
Seurannan tunnistetiedot	Käytä myyjän, lähetysosoitekkeen tai virallisen Fleetan-lähetystietueen ilmoittamaa kuljetusyhtiön nimeä ja lähetyksen tunnistetta.
Rooli seurannassa	17TRACK voi koota saatavilla olevat tapahtumat; kuljetusta koskevat päätökset, toimituksen muutokset, reklamaatiot ja hyvitykset kuuluvat edelleen vastuulliselle kuljetusyhtiölle tai kauppiaalle.

Asiantuntijavinkki: Älä tunnista lähetystä pelkän myyjän tilausnumeron perusteella. Yhdistä seurannan tunniste kuljetusyhtiön nimeen, osoitekkeeseen, lähetysilmoitukseen ja viimeisimpään skannaukseen.

Pikavastaus

Syötä lähetysosoitekkeseen painettu tai myyjän lähetysviestissä toimitettu seurantanumero virallisella Fleetan-verkkosivustolla, tai syötä se 17TRACK-palveluun, kun kuljetusyhtiö on valittu tai tunnistettu automaattisesti. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin välilyönnit, yhdysmerkit, merkkien korvautumiset, lähetyksen aktivointi sekä se, onko numero tilaus- tai viitenumero eikä seurantanumero.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita.

Fleetan-pakettien seurantaohjeet

Luotettava toimintatapa on aloittaa lähettäjän toimittamasta tunnisteesta, testata se Fleetanin virallisella verkkosivustolla ja käyttää sen jälkeen 17TRACK-palvelua, kun eri kuljetusyhtiöiden koottu näkymä on hyödyllinen.

Seurannan vaiheet

Reitti	Toiminto
Fleetanin virallinen seuranta	Avaa Fleetanin virallinen verkkosivusto, etsi sen lähetysten seurantatoiminto, syötä osoitekkeessa oleva tunniste täsmälleen ilmoitetussa muodossa ja tallenna viimeisin tapahtuma ja sijainti.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä sama tunniste, valitse Fleetan tarvittaessa ja vertaa tapahtuma-aikajanaa myyjän lähetysilmoituksen tietoihin.
Käyttökelpoista tulosta ei ole	Pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, tunnisteen tyyppi, siirron vastaanottava kuljetusyhtiö ja fyysinen vastaanotto. Osoiteke tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen ensimmäistä fyysistä skannausta.

Seurantanumero yksilöi lähetystietueen. Tilausnumero yksilöi ostoksen; viitenumero yksilöi kauppiaan tai yrityksen tietueen. Osoitekenumero tai toimitusilmoituksen numero voi olla hyödyllinen lähettäjälle tai toimitusoperaattorille, mutta se ei automaattisesti ole paketin seurantanumero.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Täydellistä Fleetanin seurantanumeroa koskevaa määrittelyä ei voitu vahvistaa toimitettujen virallisen sivuston tietojen perusteella. Älä päättele palvelua, myöntäjää tai määränpäätä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä henkilötiedot poistettua tunnistetta, kuten FLEETAN-####-####, tai tarkkaa osoitekkeen arvoa ilman henkilötietoja.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Fleetanin kuljetusyhtiötunniste

Käytä tarkkaa osoiteke- tai lähetyksen tunnistetta; poistettuja tietoja sisältävä esimerkki on FLEETAN-####-####.

Näytä kaikki Fleetanin kuljetusyhtiötunnisteiden tiedot

Pituus ja rakenne	Käytä yksittäiselle lähetykselle toimitettua numeroa; yleispätevää pituutta tai tarkistussummaa ei vahvistettu saatavilla olevien tietojen perusteella.
Myöntäjä	Lähettäjä on vahvistettava etiketistä tai myyjän tiedoista; 17TRACKissa haettavissa oleva numero ei todista, että Fleetan olisi myöntänyt sen.
Tyypillinen käyttö	Se voi tunnistaa kuljetusyhtiön kuljetuksen, kumppanin kuljetuksen tai kauppiaan luoman lähetysmerkinnän.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen yleensä lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla tai etiketin kuvassa; lähettäjät näkevät sen kuitissa tai lähetysjärjestelmässä.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu vastuullisen kuljetusyhtiön ja mahdollisen vahvistetun luovutuksen vastaanottaneen operaattorin välittämistä skannauksista.
Tärkeä huomautus	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit vain, jos virallinen seurantaliittymä tai 17TRACK hyväksyy normalisoinnin; säilytä alkuperäinen arvo tukipyyntöjä varten.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilojen sanamuodot vaihtelevat järjestelmittäin. Käytännön ero on siinä, onko tiedot luotu, onko paketti fyysisesti vastaanotettu, onko paketti liikkeellä vai vaatiiko toimituspoikkeama toimenpiteitä.

Tilojen pikaopas

Tila

Elinkaaren vaihe ja merkitys

Etiketti luotu / tavaraa odotetaan

Lähetystä edeltävät tiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.

Näytä kaikki lähetyksen valmistelutilan tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai ensimmäisen osuuden operaattori vastaa luovutuksen saattamisesta päätökseen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Fyysisen vastaanoton tai noutamisen skannauksen pitäisi luoda ensimmäinen liikkumistapahtuma.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä myyjää vahvistamaan lähetys ja oikea kuljetusyhtiö, ennen kuin pidät lähetystä viivästyneenä.

Kuljetuksessa

Lähetyksellä on liikkumistapahtuma, ja se etenee verkostossa.

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän skannauksen ilmoittama operaattori antaa parhaan viitteen siitä, kenen hallussa lähetys tällä hetkellä on.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu-, runkokuljetus-, luovutus- tai toimitusskannauksia voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Pidä osoite ja puhelin saatavilla ja vertaa tapahtuma-aikaa myyjän lupaamaan toimitusikkunaan.

Toimitettu / poikkeama / palautus

Tietue osoittaa toimituksen valmistuneen, esteen ilmenneen tai lähetyksen olevan matkalla takaisin lähettäjälle.

Näytä kaikki toimituspoikkeamien ja palautustilojen tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän skannauksen tehneen tai toimituksesta vastaavan operaattorin tulisi käsitellä välitön fyysinen ongelma; lähettäjä voi hallita korvausvaatimuksia tai osoitteen korjaamista.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraava toimitusyritys, nouto, korjaus, selvitys tai palautuksen käsittely voi tapahtua.
Mitä sinun tulee tehdä	Lue tarkka tapahtuma, tarkista toimituspaikka ja ilmoitus ja ota sitten yhteyttä myyjään tai vastuulliseen operaattoriin seurantatietueen kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

Fleetanin palveluluetteloa ja julkaistuja toimitusstandardeja ei voitu vahvistaa saatavilla olevien virallisen sivuston todisteiden perusteella. Käytä lähetyskohtaista tarjousta tai lähetyslupausta sen sijaan, että soveltaisit yleistä päivämäärää.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus
Lähetyskohtainen Fleetan-palvelu	Tunnista palvelu etiketistä, kuitista, tarjouksesta tai myyjän lähetysmerkinnästä.

Toimitusaika

Palvelu	Toimitusstandardi
Lähetyskohtainen Fleetan-palvelu	Käytä lähtöpaikkaa, määränpäätä, palveluvalintaa, lähetyspäivää ja myyjän ilmoittamaa toimitusikkunaa; yleistä standardia ei pidä käyttää niiden sijasta.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdemaa tai -alue	Näin saat luotettavan arvion
Lähetyksen määränpää	Käytä ilmoitettua Fleetan-palvelua ja lähetyskohtaista arviota. Tulli, luovutusskannaukset, viikonloput, sää, syrjäinen toimitusosoite, osoitetietojen laatu ja ruuhkahuiput voivat muuttaa toimitusikkunaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ilmoitettu ongelma tai tila	Tarkistus ja välitön toimenpide
Virheellinen numero tai ei seurantatapahtumia	Tarkista jokainen merkki ja kysy myyjältä, onko numero aktivoitu, käytetty uudelleen tai onko se oikeastaan tilausviite.
Ei päivityksiä useaan päivään	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun ajanjaksoon, ota huomioon väliin jääneet skannaukset ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä vastuussa olevaan operaattoriin.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ulko-oven edusta, postilaatikko, turvallinen paikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit, toimitusilmoitus ja mahdollinen toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä toimituksesta vastaavaan operaattoriin ja myyjään.
Poikkeus, epäonnistunut toimitus, tullaus tai palautus	Lue tarkka tapahtuma, vahvista osoite ja tuontiohjeet, säilytä ilmoitukset ja vie asia sen osapuolen käsiteltäväksi, joka hallitsee viimeisintä fyysistä skannausta.

Ostajan tulee säilyttää tilaus- ja maksutiedot. Lähettäjän tulee säilyttää lähetysosoitekortti, vastaanoton todisteet, kaupalliset asiakirjat, pakkaus, ja arvoa koskevat todisteet. Reklamaatiot, selvitykset, hyvitykset ja osoitteenmuutokset ovat erillisiä prosesseja, ja ne voivat olla vain lähettäjän tai tilinhaltijan käytettävissä.

Kansainvälinen toimitus ja siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin tapahtuma – ei markkinapaikan sivulle painettu brändi – on vahvin vihje siitä, kenen hallussa lähetys tällä hetkellä on. Saapuminen kohdemaahan tai vaihtokeskukseen ei yksinään todista tullauksen vapauttamista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tapahtuma ja asiakkaan toimenpide
Lähtömaan vastaanotto ja vienti	Lähtömaan operaattori vastaanottaa ja lajittelee lähetyksen; lähettäjän tulee varmistaa, että osoite ja tulliseloste ovat oikein.
Runkokuljetus ja saapuminen kohdemaahan	Kuljetus tapahtuu solmukohtien välillä; näkyvyys voi keskeytyä järjestelmien vaihtaessa tietoja.
Tullaus ja luovutus	Tulliviranomainen ja kohdemaan operaattori käsittelevät tuontivaatimukset; seurantanumero voi pysyä samana tai siihen voidaan lisätä kumppanin tunniste.
Viimeinen jakeluvaihe	Kohdemaan toimitusoperaattori hoitaa toimituksen, noudon, palautuksen tai poikkeustilanteen käsittelyn.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai linkki
Virallinen verkkosivusto	Fleetanin virallinen verkkosivusto; käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai lähetyksen tukikanavaa.
Myyjä tai markkinapaikka	Verkkokauppatilauksen yhteydessä ota yhteyttä myyjään, kun lähettäjä hallitsee selvitystä, korjausta, korvaavaa toimitusta tai hyvitystä.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, viimeisin skannaus, osoite, palvelun nimi, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vaurioista. Älä lähetä maksutietoja tai tarpeettomia henkilöllisyysasiakirjoja vahvistamattoman yhteydenottokanavan kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Fleetan-pakettiani?

Anna lähetyksen tunniste virallisella Fleetan-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Fleetan-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysosoitekortti, lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu tai kuitti tai kysy myyjältä.

3. Miltä Fleetan-seurantanumero näyttää?

Fleetanin täydellistä julkista muotoa ei voitu määrittää saatavilla olevien tietojen perusteella, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua tarkkaa tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Fleetan-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma seuraa yleensä sähköistä valmistelua ja fyysistä vastaanottoa; pelkkä osoitekortin luominen ei todista lähetyksen noutamista.

5. Miksi Fleetan-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välillä tai odottaa luovutusta; tarkista luvattu ajanjakso ja pyydä lähettäjää tutkimaan asiaa tarvittaessa.

6. Kuinka kauan Fleetan-toimitus kestää?

Käytä lähetyskohtaista palveluarviota, sillä lähtöpaikka, määräpaikka, käsittely, luovutus, tullaus ja toimitusolosuhteet vaikuttavat ajoitukseen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Fleetanin toimitusyritys epäonnistuu?

Lue toimitusilmoitus tai tapahtuma, tarkista osoitetiedot ja noudata vastuussa olevan operaattorin uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Fleetan näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta pakettia ei ole?

Tarkista turvalliset paikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodisteet ja ota sitten viipymättä yhteyttä toimitusoperaattoriin ja myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Fleetan-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy sitten lähettäjältä, mitä ostettuun palveluun sovellettavaa selvitys- tai reklamaatioprosessia tulee käyttää.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Fleetaniin?

Aloita viralliselta Fleetan-verkkosivustolta ja käytä sen ajantasaista tukikanavaa. Toimita seurantatiedot ja lähetyksen tiedot.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Fleetanin haettavissa oleva numero, että Fleetan on myöntänyt sen?

Ei; kumppani, lähtöoperaattori tai kauppias voi myöntää tunnisteen, jonka Fleetan tai 17TRACK voi näyttää tietojenvaihdon jälkeen.

12. Mitä eroa on osoitetarran luomisella ja Fleetanin hyväksynnällä?

Osoitetarran luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas hyväksyntä on osoitus siitä, että vastuullinen operaattori on vastaanottanut fyysisen lähetyksen.

13. Voiko kansainvälinen Fleetan-lähetys säilyttää saman seurantanumeron luovutuksen jälkeen?

Se on mahdollista, mutta lopputulos riippuu mukana olevista operaattoreista ja niiden tietojenvaihdosta; myös toinen viimeisen toimitusvaiheen tunniste voi tulla näkyviin.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Fleetan-paketti on tullattu?

Ei; saapuminen, tullikäsittely ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja tuontiviranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Fleetan-toimitusosoitetta?

Ei; vain vastuullinen kuljetusliike tai siihen oikeutettu lähettäjätili voi hyväksyä toimituksen hallintaan liittyvät toimet.

16. Voivatko yritykset seurata Fleetan-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi varmistaa ajantasainen Fleetan-kehittäjätarjonta suoraan; 17TRACK tarjoaa erillisen usean kuljetusliikkeen API:n, joka on dokumentoitu sen kehittäjäsivustolla.

17. Kuka yleensä hallinnoi Fleetan-lähetyksen katoamista koskevaa korvausvaatimusta?

Lähettäjä tai tilinhaltija hallinnoi usein kuljetusta koskevaa korvausvaatimusta, kun taas ostaja voi erikseen hakea hyvitystä markkinapaikan tai myyjän kautta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Fleetan official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Fleetan before production use.
// Do not guess the carrier code.