Samoa Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Samoa Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.samoapost.ws/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Samoa Post

Η Samoa Post είναι ο ταχυδρομικός φορέας της Σαμόα για εγχώριες και διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των απλών επιστολών, των δεμάτων μικρού μεγέθους, των δεμάτων, των συστημένων επιστολών και της υπηρεσίας ταχυμεταφοράς Express Mail Service (EMS). Το δημοσιευμένο υλικό της περιγράφει ένα ταχυδρομικό δίκτυο που εξυπηρετεί τη Σαμόα και διεθνείς πελάτες, με τη διαχείριση από το ταχυδρομείο της χώρας προορισμού να χρησιμοποιείται για τις παραδόσεις στο εξωτερικό.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Samoa Post Company.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.samoapost.ws/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας που παρέχει εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες επιστολών, δεμάτων και ταχυμεταφορών.
Κύρια περιοχή	Σαμόα, συμπεριλαμβανομένων των Apia, Upolu και Savaii Island, με διεθνείς προορισμούς που εξυπηρετούνται μέσω συμφωνιών ταχυδρομικής ανταλλαγής.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Ο ιστότοπος της Samoa Post παρέχει μια διαδρομή ελέγχου κατάστασης και, όπου ισχύει, παραπέμπει τους χρήστες στην ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας προορισμού για την κατάσταση στο εξωτερικό.

Σχέσεις οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση
Samoa Post Company	Η Samoa Post Company λειτουργεί τις ταχυδρομικές υπηρεσίες που περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπο.
Απλές επιστολές, δέματα μικρού μεγέθους και δέματα	Αυτές είναι κατηγορίες προϊόντων της Samoa Post με διαφορετικούς όρους σχετικά με το βάρος, τη δήλωση περιεχομένου, την αποζημίωση και τον χειρισμό.
EMS	Το EMS είναι υπηρεσία ταχυδρομικής προτεραιότητας για έγγραφα και δέματα, με δυνατότητες παρακολούθησης και ιχνηλάτησης, συλλογή υπογραφής παραλήπτη και ειδική για την υπηρεσία αποζημίωση.
Ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού	Για τη διεθνή αλληλογραφία, ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού μπορεί να παρέχει σαρώσεις για το τελευταίο σκέλος της διαδρομής· ο ιστότοπος της Samoa Post παραπέμπει τους χρήστες στην παρακολούθηση από τη χώρα προορισμού.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει αντικείμενα της Samoa Post και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης ή ελέγχου στον επίσημο ιστότοπο της Samoa Post ή εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής της Samoa Post, στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής του αποστολέα — όχι έναν αριθμό παραγγελίας. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι το αντικείμενο παραδόθηκε πράγματι στη Samoa Post και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα αντικείμενο από το τελωνείο, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Samoa Post

Η παρακολούθηση ξεκινά αφού ένα παραληφθέν αντικείμενο λάβει ταχυδρομική σάρωση. Μια ετικέτα, μια αναφορά παραγγελίας ή ένα τελωνειακό έντυπο δεν αποτελεί απαραίτητα απόδειξη ότι η Samoa Post έχει παραλάβει το φυσικό αντικείμενο.

Διαδρομή	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημη διαδρομή της Samoa Post	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Samoa Post, χρησιμοποιήστε τη διαδρομή ελέγχου κατάστασης, εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες της χώρας προορισμού για τη διεθνή αλληλογραφία.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε τη Samoa Post όταν προσφέρεται και συγκρίνετε τα συμβάντα με το επίσημο ταχυδρομικό αρχείο.
Χωρίς αριθμό ή μη έγκυρος αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα την απόδειξη παραλαβής ή την ειδοποίηση αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά της πλατφόρμας αγοράς και ο αριθμός τελωνειακής δήλωσης ενδέχεται να μην είναι αριθμός παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Samoa Post αναφέρουν την υπηρεσία Track and Trace για EMS και τις αποδείξεις παραλαβής για δέματα, αλλά δεν δημοσιεύουν έναν πλήρη δημόσιο κατάλογο αρίθμησης. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα ενδέχεται να διατηρούν έναν αριθμό που εκδόθηκε από τον ταχυδρομικό φορέα της χώρας προέλευσης ή να συνεχίζουν να παρακολουθούνται μέσω του ταχυδρομικού συστήματος της χώρας προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό EMS ή δέματος της Samoa Post	Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής ή στο δελτίο αποστολής· δεν δηλώνεται κάποιο δημόσιο καθολικό μοτίβο.
Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10	Μια τυπική ταχυδρομική δομή αποτελείται από δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας, όπως AA#########XX· ο ταχυδρομικός φορέας έκδοσης και ο δείκτης υπηρεσίας πρέπει να επαληθεύονται.
Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς εμπόρου	Μια αναφορά που δημιουργείται από τον πωλητή δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης της Samoa Post και ενδέχεται να μην επιστρέφει ταχυδρομικά συμβάντα.
Αναγνωριστικό χώρας προορισμού	Ένας ταχυδρομικός φορέας του εξωτερικού ενδέχεται να εμφανίζει τον αρχικό αριθμό ή να αντιστοιχίζει ένα τοπικό αναγνωριστικό μετά την παράδοση· ο εμφανιζόμενος αριθμός από μόνος του δεν αποδεικνύει ποιος τον εξέδωσε.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Ετικέτα ή προκαταρκτική ενημέρωση	Ενδέχεται να υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες ή πληροφορίες αποστολέα, αλλά αυτό δεν επιβεβαιώνει τη φυσική παραλαβή από τη Samoa Post.
Παραλήφθηκε ή ταχυδρομήθηκε	Ένα ταχυδρομικό κατάστημα έχει καταγράψει την παραλαβή· το αντικείμενο μπορεί να προωθηθεί για διαλογή ή αποστολή.
Σε διακίνηση	Το αντικείμενο μετακινείται μέσω της Samoa Post, μιας διαδικασίας ανταλλαγής ή ενός σκέλους ταχυδρομικής μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Το τελωνείο ή ένας άλλος ταχυδρομικός φορέας μπορεί να είναι υπεύθυνος για το επόμενο συμβάν· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Μια μονάδα διανομής έχει αναθέσει το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης· προβλήματα με τη διεύθυνση και την πρόσβαση μπορούν ακόμη να προκαλέσουν εξαίρεση.
Παραδόθηκε, διαθέσιμο για παραλαβή ή επιστράφηκε	Το αντικείμενο καταγράφηκε ως παραδοθέν, τέθηκε στη διάθεση του παραλήπτη για παραλαβή ή επιστράφηκε σύμφωνα με την ισχύουσα ταχυδρομική διαδικασία. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του συμβάντος και επικοινωνήστε με το αρμόδιο κατάστημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
Επιστολές	Προσωπική ή επαγγελματική αλληλογραφία έως 250 g· για αυτή την κατηγορία δεν δημοσιεύεται αποζημίωση.
Έντυπο υλικό	Βιβλία, περιοδικά, εφημερίδες και παρόμοιο υλικό έως 2 kg.
Μικροδέματα	Δώρα ή εμπορεύματα χαμηλής αξίας έως 2 kg, με απλοποιημένα τελωνειακά έγγραφα όπου εφαρμόζεται.
Δέματα	Αντικείμενα άνω των 2 kg και έως 30 kg, για τα οποία απαιτείται πλήρης τελωνειακή δήλωση για διεθνή ταχυδρόμηση.
EMS	Έγγραφα και δέματα προτεραιότητας προς επιλεγμένους προορισμούς, με Track and Trace, συλλογή υπογραφής και αποζημίωση που εξαρτάται από την υπηρεσία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία ή διαδρομή	Δημοσιευμένο πρότυπο
Ταχυδρομικές θυρίδες Apia	Μία ημέρα σύμφωνα με την κατευθυντήρια οδηγία για την απλή αλληλογραφία.
Apia προς Upolu	Τέσσερις εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τη δημοσιευμένη κατευθυντήρια οδηγία για την απλή αλληλογραφία.
Apia προς το νησί Savaii	Τέσσερις εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τη δημοσιευμένη κατευθυντήρια οδηγία για την απλή αλληλογραφία.
Διεθνή EMS και δέματα	Ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό, την υπηρεσία, τη μεταφορά, το τελωνείο και τον ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού· το χρονοδιάγραμμα της απλής αλληλογραφίας δεν αποτελεί διεθνή εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Λειτουργικές οδηγίες
Αυστραλία, Φίτζι, Ιαπωνία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Νότια Αφρική, Ταϊλάνδη, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο και Βανουάτου	Αυτοί οι προορισμοί αναφέρονται στο διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης και στο πλαίσιο τελωνειακών δηλώσεων της Samoa Post. Επιβεβαιώστε το ισχύον πρότυπο παράδοσης της επιλεγμένης υπηρεσίας κατά την αποστολή, επειδή η διεθνής παράδοση περιλαμβάνει μεταφορά, τελωνειακές διαδικασίες και διαχείριση στη χώρα προορισμού.

Ομάδα προορισμού

Λειτουργικές οδηγίες

Αυστραλία, Φίτζι, Ιαπωνία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Νότια Αφρική, Ταϊλάνδη, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο και Βανουάτου

Αυτοί οι προορισμοί αναφέρονται στο διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης και στο πλαίσιο τελωνειακών δηλώσεων της Samoa Post. Επιβεβαιώστε το ισχύον πρότυπο παράδοσης της επιλεγμένης υπηρεσίας κατά την αποστολή, επειδή η διεθνής παράδοση περιλαμβάνει μεταφορά, τελωνειακές διαδικασίες και διαχείριση στη χώρα προορισμού.

Η Samoa Post αναφέρει ότι το χρονοδιάγραμμα απλής εγχώριας αλληλογραφίας αποτελεί κατευθυντήρια γραμμή που βασίζεται σε εύλογες προσδοκίες και εμπειρία. Τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα προγράμματα μεταφοράς, τα τελωνεία, οι καιρικές συνθήκες, η επεξεργασία στον προορισμό και οι ελλείψεις σαρώσεων μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε την απόδειξη ή την ετικέτα χαρακτήρα προς χαρακτήρα· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παρακολούθησης ή απλώς αναφορά παραγγελίας.
Καμία καταχώριση	Επιβεβαιώστε την πραγματική αποστολή και περιμένετε την πρώτη σάρωση παραλαβής· στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή της Samoa Post.
Καμία ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τον ταχυδρομικό ιστότοπο της χώρας προορισμού και τις τελωνειακές οδηγίες πριν ζητήσετε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα.
Πρόβλημα τελωνείου ή διεύθυνσης	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης θα πρέπει να παρέχει ακριβείς τελωνειακές πληροφορίες και στοιχεία διεύθυνσης στο αρμόδιο ταχυδρομείο ή τελωνειακό γραφείο.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε από το γραφείο παράδοσης ή τον αποστολέα αποδεικτικά παράδοσης.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρήσει την απόδειξη, τη συσκευασία, το περιεχόμενο και τα αποδεικτικά αξίας και να επικοινωνήσει με τη Samoa Post σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή αποζημίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Για τα διεθνή αντικείμενα, η Samoa Post παραλαμβάνει και αποστέλλει το αντικείμενο, πραγματοποιούνται οι διαδικασίες εξαγωγής και μεταφοράς και ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού μπορεί να αναλάβει την εισαγωγή, την τοπική παράδοση και την περαιτέρω παρακολούθηση. Μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Αποστολή και παραλαβή	Η Samoa Post καταγράφει την παραλαβή και ο αποστολέας συμπληρώνει τις απαιτούμενες ταχυδρομικές και τελωνειακές πληροφορίες.
Επεξεργασία εξαγωγής	Το αντικείμενο προετοιμάζεται για αποστολή· τα εμπορικά αντικείμενα ενδέχεται να απαιτούν τιμολόγιο εξαγωγής που περιγράφει το περιεχόμενο, την ποσότητα, την αξία και την προέλευση.
Διεθνής μεταφορά	Η ορατότητα της μεταφοράς μπορεί να διακοπεί μεταξύ ταχυδρομικών ανταλλαγών· μια παύση δεν αποτελεί αυτομάτως απόδειξη απώλειας.
Τελωνείο προορισμού	Η αρμόδια αρχή του προορισμού μπορεί να αξιολογήσει τη δήλωση, τους φόρους ή τους περιορισμούς. Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να ανταποκριθεί τοπικά.
Παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού	Ο ταχυδρομικός φορέας του προορισμού μπορεί να εμφανίζει το αρχικό ταχυδρομικό αναγνωριστικό και να πραγματοποιεί την τελική παράδοση· η Samoa Post δεν ελέγχει κάθε σάρωση στον προορισμό.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και αποδεικτικά στοιχεία
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή έχει σταματήσει· παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής και την τελευταία σάρωση.
Αποζημίωση δέματος	Η Samoa Post δημοσιεύει αποζημίωση για ζημιά ή πλήρη απώλεια δέματος έως $150.00, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων της υπηρεσίας.
Αποζημίωση EMS	Η σελίδα του προϊόντος αναφέρει αποζημίωση έως $100.00 για ζημιά ή απώλεια για EMS.
Επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Η απόφαση για ταχυδρομική αποζημίωση είναι ξεχωριστή από την επιστροφή χρημάτων από πλατφόρμα αγοράς ή από την εμπορική αποκατάσταση του αποστολέα. Επικοινωνήστε με το μέρος που χρέωσε τα ταχυδρομικά τέλη ή την τιμή πώλησης.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική απαίτηση
Απαγορευμένα αντικείμενα	Τα αντικείμενα δεν πρέπει να εμπίπτουν στους κανόνες της Samoa Post για απαγορευμένα αντικείμενα· ελέγξτε τον τρέχοντα επίσημο κατάλογο πριν από την αποστολή.
Τελωνειακές πληροφορίες	Τα διεθνή δέματα απαιτούν τελωνειακά έγγραφα· τα εμπορικά αντικείμενα ενδέχεται να απαιτούν τιμολόγιο εξαγωγής.
Συσκευασία	Τα δέματα πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια για μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, επαναλαμβανόμενο χειρισμό και μεταβολές του κλίματος.
Βάρος και διαστάσεις	Τα δημοσιευμένα όρια διαφέρουν για επιστολές, έντυπα, μικροδέματα, δέματα και EMS· η υπέρβασή τους μπορεί να επηρεάσει την αποδοχή και την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένες επαφές και βέλτιστη χρήση
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών	+685 27640, εσωτερικοί αριθμοί 120 και 114· χρησιμοποιήστε το για γενική εξυπηρέτηση πελατών κατά το δημοσιευμένο ωράριο λειτουργίας.
Τηλέφωνο ταχυδρομικών εργασιών	+685 27640, εσωτερικοί αριθμοί 116 και 117· χρησιμοποιήστε το για ερωτήσεις σχετικά με τις ταχυδρομικές εργασίες.
Ώρες λειτουργίας	Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 π.μ. έως 4:00 μ.μ.· κλειστά τα Σάββατα και τις επίσημες αργίες. Ισχύει η τοπική ώρα Σαμόα.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Samoa Post· προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση, την υπηρεσία, την τελευταία σάρωση και την περιγραφή του περιεχομένου.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Samoa Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Samoa Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το ταχυδρομικό αρχείο.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Samoa Post;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη παραλαβής της Samoa Post, στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής του αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Samoa Post;

Η Samoa Post δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο για κάθε προϊόν, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που αναγράφεται στην απόδειξη.

4. Γιατί το δέμα μου μέσω της Samoa Post δεν έχει λάβει σάρωση;

Το αντικείμενο ενδέχεται να μην έχει υποβληθεί ακόμη σε φυσική σάρωση παραλαβής ή να βρίσκεται μεταξύ σημείων ταχυδρομικής επεξεργασίας· επιβεβαιώστε πρώτα την αποστολή με τον αποστολέα.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω της Samoa Post;

Οι δημοσιευμένες οδηγίες για το απλό ταχυδρομείο αναφέρουν μία ημέρα εντός των ταχυδρομικών θυρίδων της Apia και τέσσερις εργάσιμες ημέρες προς τα νησιά Upolu και Savaii· ο διεθνής χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό και το τελωνείο.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω της Samoa Post;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο παράδοσης ή τον αποστολέα έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Samoa Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το αντικείμενο;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από το τοπικό ταχυδρομείο ή τον αποστολέα.

8. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Samoa Post;

Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με τη Samoa Post έχοντας την απόδειξη, τον αριθμό παρακολούθησης, τη συσκευασία, την περιγραφή του περιεχομένου και αποδεικτικά της αξίας.

9. Διαχειρίζεται η Samoa Post διεθνή δέματα;

Ναι, η Samoa Post δημοσιεύει υπηρεσίες διεθνών δεμάτων, αεροπορικών δεμάτων, δεμάτων SAL και δεμάτων courier, με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων προορισμού και υπηρεσίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Samoa Post;

Καλέστε το +685 27640 χρησιμοποιώντας τους εσωτερικούς αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών ή ταχυδρομικών εργασιών που δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο, κατά τις ώρες λειτουργίας τις εργάσιμες ημέρες.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Εκδίδει η Samoa Post κάθε αριθμό που μπορεί να εμφανίσει ένα συμβάν παρακολούθησης σχετικό με τη Σαμόα;

Όχι· ένας διεθνής ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και αργότερα να εμφανίζεται από τη Samoa Post ή τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.

12. Σημαίνει η άφιξη σε μια χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι· η άφιξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες τοπικά.

13. Ποιες τελωνειακές πληροφορίες απαιτεί η Samoa Post για τα διεθνή δέματα;

Τα διεθνή δέματα απαιτούν τελωνειακά έγγραφα και τα εμπορικά αγαθά ενδέχεται να απαιτούν τιμολόγιο εξαγωγής, στο οποίο να αναφέρονται το περιεχόμενο, η ποσότητα, η αξία και η χώρα προέλευσης.

14. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της υπηρεσίας δεμάτων της Samoa Post και της υπηρεσίας EMS;

Η υπηρεσία δεμάτων καλύπτει αντικείμενα άνω των 2 kg έως 30 kg, ενώ η EMS είναι υπηρεσία προτεραιότητας με Track and Trace, συλλογή υπογραφής και αποζημίωση ειδική για την υπηρεσία.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση της Samoa Post ή να εγκρίνει αποζημίωση;

Όχι· το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μπορεί να τροποποιήσει τις οδηγίες παράδοσης, να αποδεσμεύσει τελωνειακά αντικείμενα, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.

API παρακολούθησης

// Current public official Samoa Post tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE
// before production requests. Do not treat a merchant order number
// as a postal tracking number.