Samoa Post Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Samoa Post, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Samoa Post
Samoa Post е пощенският оператор на Самоа за вътрешни и международни пощенски услуги, включително обикновена поща, малки пакети, колети, препоръчана поща и експресна пощенска услуга (EMS). Публикуваните му материали описват пощенска мрежа, обслужваща Самоа и международни клиенти, като за доставката в чужбина се използва пощенската обработка в държавата на местоназначение.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Samoa Post Company. |
| Официален уебсайт | https://www.samoapost.ws/ |
| Тип превозвач | Пощенски оператор, предоставящ вътрешни и международни услуги за писма, колети и експресни пратки. |
| Основен регион | Самоа, включително Апия, Уполу и остров Саваии, с международни дестинации, обслужвани чрез споразумения за пощенски обмен. |
| Официална страница за проследяване | Уебсайтът на Samoa Post предоставя маршрут за проверка на статуса и насочва потребителите към пощенската служба на държавата на местоназначение за статуса в чужбина, когато е приложимо. |
Взаимоотношения между дружествата, свързани с превозвача
| Дружество | Взаимоотношение |
|---|---|
| Samoa Post Company | Samoa Post Company управлява пощенските услуги, описани на официалния уебсайт. |
| Обикновена поща, малки пакети и колети | Това са продуктови категории на Samoa Post с различни условия за тегло, деклариране, обезщетение и обработка. |
| EMS | EMS е приоритетна услуга за документи и колети с функции за проследяване и проверка, събиране на подпис от получателя и специфично за услугата обезщетение. |
| Пощенски оператор в държавата на местоназначение | При международна поща пощенският оператор в държавата на местоназначение може да предостави сканирания от последния етап на доставката; уебсайтът на Samoa Post насочва потребителите към проследяването в държавата на местоназначение. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не транспортира пратки на Samoa Post и не взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Използвайте опцията за проследяване или проверка на официалния уебсайт на Samoa Post или въведете пощенския номер за проследяване в 17TRACK. Използвайте номера за проследяване, отпечатан върху разписката за приемане на Samoa Post, транспортния етикет или известието за изпращане от подателя — не номер на поръчка. Ако няма резултат, проверете всеки знак, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че пратката е била физически приета, и изчакайте първото сканиране. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на Samoa Post
Проследяването започва, след като приета пратка получи пощенско сканиране. Етикет, референтен номер на поръчка или митнически формуляр не е непременно доказателство, че Samoa Post е получила физическата пратка.
| Маршрут | Стъпки и ограничения |
|---|---|
| Официален маршрут на Samoa Post | Отворете уебсайта на Samoa Post, използвайте маршрута за проверка на статуса, въведете номера точно както е изписан и следвайте всички указания на държавата на местоназначение за международна поща. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете автоматичното откриване на превозвача или изберете Samoa Post, когато тази опция е налична, и сравнете събитията с официалния пощенски запис. |
| Липсващ или невалиден номер | Поискайте от подателя разписката за приемане или известието за изпращане. Номерът на поръчка, референтният номер от платформата за търговия и номерът на митническата декларация може да не са номера за проследяване. |
Формати и примери за номера за проследяване
Публичните страници на Samoa Post посочват проследяване и проследяване за EMS и разписки за приемане на пратки, но не публикуват пълен публичен каталог на номерата. Не определяйте услугата само въз основа на префикс. Международните пощенски пратки може да запазят номер, издаден от пощенския оператор в страната на изпращане, или да продължат да се обработват в пощенската система на държавата на местоназначение.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Идентификатор на EMS или колет на Samoa Post | Използвайте пълния номер, отпечатан върху разписката за приемане или товарителницата; не е посочен публичен универсален шаблон. |
| Международен пощенски S10 идентификатор | Типичната пощенска структура се състои от две букви, девет цифри и двубуквен код на държавата, например AA#########XX; издаващият пощенски оператор и индикаторът на услугата трябва да бъдат проверени. |
| Номер на поръчка или референтен номер на търговеца | Референтен номер, генериран от продавача, не е автоматично номер за проследяване на Samoa Post и може да не връща пощенски събития. |
| Идентификатор на държавата на местоназначение | Пощенски оператор в чужбина може да показва оригиналния номер или да свърже местен идентификатор след предаването; видимият номер сам по себе си не доказва кой го е издал. |
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение в жизнения цикъл |
|---|---|
| Етикет или предварително известие | Електронна информация или информация от подателя може да съществува, но това не потвърждава физическото приемане от Samoa Post. |
| Прието или изпратено | Пощенски офис е регистрирал приемането; пратката може да премине към сортиране или изпращане. |
| В транзит | Пратката се придвижва чрез Samoa Post, процес на обмен или пощенски транспортен етап. |
| Митница или предаване | Митницата или друг пощенски оператор може да отговаря за следващото събитие; пристигането не е същото като освобождаването от митница. |
| Излязла за доставка | Звеното за доставка е насочило пратката за опит за доставка; проблеми с адреса и достъпа все още могат да доведат до изключение. |
| Доставена, за получаване или върната | Пратката е регистрирана като доставена, предоставена за получаване или върната съгласно приложимия пощенски процес. Проверете подробностите за събитието и се свържете с отговорния офис. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Писма | Лична или служебна кореспонденция до 250 g; за тази категория не е публикувано обезщетение. |
| Печатни материали | Книги, списания, вестници и подобни материали до 2 kg. |
| Малки пратки | Подаръци или стоки с ниска стойност до 2 kg, с опростена митническа документация, когато е приложимо. |
| Колети | Пратки над 2 kg и до 30 kg, за които при международно изпращане се изисква пълна митническа декларация. |
| EMS | Приоритетни документи и колети до избрани местоназначения, с Track and Trace, събиране на подпис и обезщетение според услугата. |
Срок за доставка
| Услуга или маршрут | Публикуван стандарт |
|---|---|
| Пощенски кутии в Апиа | Един ден според насоките за обикновена поща. |
| Апиа до Уполу | Четири работни дни според публикуваните насоки за обикновена поща. |
| Апиа до остров Савайи | Четири работни дни според публикуваните насоки за обикновена поща. |
| Международни EMS и колети | Срокът зависи от местоназначението, услугата, транспорта, митницата и пощенския оператор в държавата на местоназначение; графикът за обикновена поща не е международна гаранция. |
Срокове за доставка в държавата на местоназначение
| Група на местоназначението | Оперативни указания |
|---|---|
| Австралия, Фиджи, Япония, Нова Зеландия, Сингапур, Южна Африка, Тайланд, Съединените щати, Обединеното кралство и Вануату | Тези дестинации са посочени в онлайн проследяването и контекста за митнически декларации на Samoa Post. Потвърдете актуалния стандарт за доставка на избраната услуга при подаване, тъй като международната доставка включва транспорт, митническа обработка и обработка в държавата на местоназначение. |
Samoa Post посочва, че графикът за вътрешни обикновени писма е ориентировъчен и се основава на разумни очаквания и опит. Почивните дни, официалните празници, качеството на адреса, транспортните разписания, митническата обработка, метеорологичните условия, обработката в дестинацията и липсващите сканирания могат да удължат доставката.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете разписката или етикета знак по знак; помолете подателя да потвърди дали номерът е идентификатор за проследяване или само референтен номер на поръчката. |
| Няма събитие | Потвърдете физическото подаване и изчакайте първото сканиране при приемане; след това използвайте официалния маршрут на Samoa Post. |
| Няма актуализация по време на транзита | Проверете последното сканиране, пощенския сайт на държавата на местоназначение и митническите указания, преди да поискате от подателя да извърши проверка. |
| Проблем с митницата или адреса | Подателят или получателят трябва да предостави точна митническа и адресна информация на съответната пощенска или митническа служба. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте от службата за доставка или подателя доказателство за доставката. |
| Изгубено или повредено | Подателят трябва да запази разписката, опаковката, съдържанието и доказателствата за стойността и да се свърже със Samoa Post относно приложимата процедура за разследване или обезщетение. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международните пратки Samoa Post приема и изпраща пратката, извършват се процедурите по износ и транспорт, а пощенският оператор в държавата на местоназначение може да извърши вносната обработка, местната доставка и последващото проследяване. Сканиране в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване от митницата.
| Етап | Какво трябва да разбира клиентът |
|---|---|
| Подаване и приемане | Samoa Post регистрира приемането, а подателят попълва необходимата пощенска и митническа информация. |
| Обработка при износ | Пратката се подготвя за изпращане; за търговски пратки може да се изисква фактура за износ, описваща съдържанието, количеството, стойността и произхода. |
| Международен транспорт | Видимостта на транспорта може да прекъсне между пощенските обменни пунктове; прекъсването не е автоматично доказателство за загуба. |
| Митническа обработка в дестинацията | Органът в държавата на местоназначение може да оцени декларацията, данъците или ограниченията. Получателят може да трябва да реагира на местно ниво. |
| Предаване на пощенския оператор в дестинацията | Пощенският оператор в държавата на местоназначение може да показва оригиналния пощенски идентификатор и да извърши крайната доставка; Samoa Post не контролира всяко сканиране в дестинацията. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използване и доказателства |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато дадено събитие е неясно или е спряло; предоставете номера за проследяване, данните за подаването и последното сканиране. |
| Обезщетение за пратка | Samoa Post публикува обезщетение за повреда или пълна загуба на пратка до $150.00, при спазване на приложимите условия на услугата. |
| Обезщетение за EMS | На страницата на продукта е посочено обезщетение до $100.00 при повреда или загуба за EMS. |
| Възстановяване на пощенските разходи или на сумата от продавача | Решението за пощенско обезщетение е отделно от възстановяването на сумата от пазара или търговското обезщетение от подателя. Свържете се със страната, която е начислила пощенските разходи или продажната цена. |
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Оперативно изискване |
|---|---|
| Забранени предмети | Предметите не трябва да попадат в обхвата на правилата на Samoa Post за забранени предмети; проверете актуалния официален списък преди подаване. |
| Митническа информация | За международните пратки се изисква митническа документация; за търговски пратки може да се изисква фактура за износ. |
| Опаковане | Пратките трябва да бъдат надеждно опаковани за превоз на дълги разстояния, многократно обработване и климатични промени. |
| Тегло и размери | Публикуваните ограничения се различават за писма, печатни материали, малки пратки, колети и EMS; превишаването им може да повлияе на приемането и доставката. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт и най-подходящо използване |
|---|---|
| Телефон за обслужване на клиенти | +685 27640, вътрешни номера 120 и 114; използвайте го за общо обслужване на клиенти в рамките на публикуваното работно време. |
| Телефон за пощенски операции | +685 27640, вътрешни номера 116 и 117; използвайте го за въпроси относно пощенски операции. |
| Работно време | От понеделник до петък, от 8:30 до 16:00 ч.; в събота и на официални празници е затворено. Прилага се местното време на Самоа. |
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Samoa Post; подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса, услугата, последното сканиране и описание на съдържанието. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Samoa Post или използвайте 17TRACK, след което сравнете последното събитие с пощенския запис.
Потърсете го в разписката за приемане от Samoa Post, товарителницата или известието за изпращане от подателя.
Samoa Post не публикува единен универсален публичен формат за всеки продукт, затова използвайте пълния идентификатор, отпечатан върху разписката.
Възможно е пратката все още да не е получила физическо сканиране при приемане или да се намира между пунктове за пощенска обработка; първо потвърдете изпращането с подателя.
Публикуваните указания за обикновена поща посочват един ден в рамките на пощенските кутии в Апия и четири работни дни до островите Уполу и Саваи; международните срокове зависят от дестинацията и митническата обработка.
Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с отговорната служба за доставка или с подателя, като предоставите номера за проследяване.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте подробности за доставката от местната пощенска служба или подателя.
Подателят трябва да се свърже със Samoa Post и да предостави разписката, номера за проследяване, опаковката, описание на съдържанието и доказателства за стойността.
Да, Samoa Post предлага международни колети, въздушни колети, SAL колети и куриерски колети, които подлежат на условията за дестинацията и услугата.
Обадете се на +685 27640, като използвате публикуваните на официалния уебсайт вътрешни номера за обслужване на клиенти или за пощенски операции в работните часове през делничните дни.
Често задавани въпроси за експерти
Не; международният пощенски номер може да бъде издаден от пощенския оператор на страната на произход и по-късно да бъде показан от Samoa Post или от пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Не; пристигането, митническата оценка и освобождаването от митница са отделни събития, а получателят може да трябва да предостави информация на местно ниво.
За международните колети се изисква митническа документация, а за търговски стоки може да е необходима износна фактура, посочваща съдържанието, количеството, стойността и държавата на произход.
Колетната услуга обхваща пратки над 2 kg до 30 kg, докато EMS е приоритетна услуга с Track and Trace, събиране на подпис и специфично за услугата обезщетение.
Не; 17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да освобождава пратки от митница, да одобрява искове или да издава възстановявания.
API за проследяване
// Current public official Samoa Post tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE
// before production requests. Do not treat a merchant order number
// as a postal tracking number.
Източници и справочни материали
- Пощенска служба Samoa Post — официален уебсайт и контакти за клиенти. Samoa Post Company
- Обикновена поща и стандартна доставка. Samoa Post Company
- Категории и характеристики на продуктите. Samoa Post Company
- Колетна услуга и международни колети. Samoa Post Company
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Samoa Post.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
