Russian Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Russian Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τα Russian Post

Τα Russian Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας που εξυπηρετεί τις ανάγκες ταχυδρομικής αποστολής, δεμάτων και συναφών παραδόσεων στη Ρωσία. Τα αρχεία παρακολούθησής τους ενδέχεται να καλύπτουν την παραλαβή, την επεξεργασία, τη μεταφορά, την παράδοση, την παραλαβή από τον παραλήπτη, την επιστροφή και επιλεγμένα γεγονότα παράδοσης σε διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://pochta.ru/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας και πάροχος παράδοσης δεμάτων.
Κύρια περιοχή	Ρωσία, με τις διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές να πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομικών δικτύων.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση Russian Post

Ο αριθμός παραγγελίας από μια πλατφόρμα αγοράς διαφέρει από τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης. Ένας αλλοδαπός ταχυδρομικός φορέας ή έμπορος μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό πριν παραλάβουν τα Russian Post το φυσικό αντικείμενο· στη συνέχεια, η παρακολούθηση των Russian Post μπορεί να εμφανίσει μεταγενέστερα γεγονότα στο εσωτερικό ή στο στάδιο προορισμού.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης των Russian Post ή στην υπηρεσία παρακολούθησης 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Εμφανίζει τα διαθέσιμα γεγονότα από τους μεταφορείς, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα των Russian Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή όταν χρειάζεστε ειδικές οδηγίες του μεταφορέα, επιλογές παράδοσης ή αίτημα εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μια συγκεντρωτική εικόνα μιας διεθνούς διαδρομής.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση Russian Post	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το ταχυδρομικό αναγνωριστικό, υποβάλετε το ερώτημα και ακολουθήστε το πιο πρόσφατο γεγονός και τις οδηγίες παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο γεγονός με το επίσημο αρχείο όταν απαιτείται κάποια ενέργεια.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε την ταχυδρομική απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής, το μήνυμα του πωλητή ή τη σελίδα αποστολής της παραγγελίας. Ο αριθμός παραγγελίας από μόνος του συνήθως δεν παρέχει δυνατότητα ταχυδρομικής παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά χρησιμοποιούν συνήθως τη δομή UPU S10: δύο γράμματα, εννέα ψηφία, συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου, και έναν διγράμματο κωδικό χώρας. Τα εγχώρια αναγνωριστικά και τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικές δομές. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται οριστική απόδειξη μιας υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

AA#########CC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Το ταχυδρομείο προέλευσης εκδίδει συνήθως το αναγνωριστικό· το ταχυδρομείο προορισμού μπορεί να το εμφανίσει μετά την παράδοση.
Τυπική χρήση	Διεθνείς συστημένες, δεματικές, ταχυμεταφορικές ή άλλες ταχυδρομικές υπηρεσίες με παρακολούθηση, ανάλογα με τον δείκτη υπηρεσίας.
Ορατότητα για τον χρήστη	Ο αγοραστής μπορεί να δει το αναγνωριστικό σε μήνυμα αποστολής, σε ετικέτα ή σε ταχυδρομική απόδειξη.
Σημείωση	Χρησιμοποιήστε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης ή την αναγνώριση μεταφορέα από το 17TRACK αντί να συμπεραίνετε το ακριβές προϊόν από τα δύο πρώτα γράμματα.

Εγχώριο ή αναγνωριστικό συνεργάτη

Αριθμητική ή αλφαριθμητική μορφή που παρέχεται στη σχετική απόδειξη ή ειδοποίηση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριους ή συνεργαζόμενους αναγνωριστικούς αριθμούς

Εκδίδεται από	Ο αναγνωριστικός αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από τα Russian Post, έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έναν έμπορο ή έναν συνεργάτη logistics.
Τυπική χρήση	Εγχώρια δέματα, καταχωρίσεις προειδοποίησης, αποστολές επιστροφής ή καταχωρίσεις παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Κανονικοποίηση	Εισαγάγετε πρώτα τον αριθμό όπως εμφανίζεται· αν η υπηρεσία τον αποδέχεται, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες χωρίς να αλλάξετε κανέναν χαρακτήρα.
Σημείωση	Το ότι ένας αναγνωριστικός αριθμός εμφανίζεται στην παρακολούθηση των Russian Post δεν αποδεικνύει από μόνο του ποιος τον εξέδωσε αρχικά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Σημασία

Προειδοποίηση ή δημιουργία ετικέτας

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό αντικείμενο ενδέχεται να μην έχει λάβει ακόμη σάρωση αποδοχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προειδοποίησης

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής πρέπει ακόμη να παραδώσει το αντικείμενο για φυσική αποδοχή.
Επόμενο συμβάν	Μετά την παράδοση θα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής, διαλογής ή μεταφοράς.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να επαληθεύσει την παράδοση, αν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Έγινε αποδεκτό ή βρίσκεται σε μεταφορά

Το αντικείμενο έχει εισέλθει σε στάδιο ταχυδρομικής επεξεργασίας ή μεταφοράς· οι σαρώσεις ενδέχεται να διακόπτονται μεταξύ εγκαταστάσεων.

Τελωνειακή επεξεργασία ή επεξεργασία ανταλλαγής

Το αντικείμενο υποβάλλεται σε επεξεργασία εξαγωγής, εισαγωγής ή γραφείου ανταλλαγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προς παράδοση

Το αντικείμενο έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης ή σε στάδιο τοπικής παράδοσης.

Παραδόθηκε, παραλαβή ή επιστράφηκε

Η καταχώριση υποδεικνύει παράδοση, παραλαβή σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία ή επιστροφή στον αποστολέα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανίζεται πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε ταχυδρομικό αναγνωριστικό αριθμό και όχι αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Δοκιμάστε τον αριθμό χωρίς κενά ή παύλες και συγκρίνετέ τον με την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την υπηρεσία και τον αναγνωριστικό αριθμό, επειδή ο αποστολέας μπορεί να διορθώσει έναν αριθμό που δόθηκε λανθασμένα.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν με την αναμενόμενη διαδρομή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στην υπηρεσία, όταν το επιτρέπει η ισχύουσα ταχυδρομική διαδικασία.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Διαβάστε τις οδηγίες του συμβάντος, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το αρμόδιο τοπικό κανάλι παράδοσης ή τον αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, το σημείο παραλαβής και τυχόν στοιχεία απόδειξης παράδοσης, προτού επικοινωνήσετε με τον αποστολέα και τα Russian Post.

Τελωνειακή καθυστέρηση ή επιστροφή

Ελέγξτε τις ζητούμενες τελωνειακές πληροφορίες, τους φόρους και τους περιορισμούς· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει έγγραφα ή να ξεκινήσει επίσημη διερεύνηση.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, την απόδειξη και τα αποδεικτικά αξίας. Ο δικαιούχος και η διαδικασία υποβολής εξαρτώνται από την υπηρεσία και τους όρους αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος
Παρακολούθηση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης των Russian Post
Επίσημος ιστότοπος	Πληροφορίες πελατών και πλοήγηση υπηρεσιών των Russian Post

Όταν ζητάτε βοήθεια, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, το δηλωμένο περιεχόμενο, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες σε περίπτωση ζημιάς. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να συντονίζει τις διερευνήσεις και τις αξιώσεις σχετικά με την αποστολή, όταν οι ταχυδρομικοί όροι απαιτούν από τον αποστολέα να υποβάλει το αίτημα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω Russian Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Russian Post ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Russian Post;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής ή τη σελίδα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Russian Post;

Οι διεθνείς ταχυδρομικοί αριθμοί ακολουθούν συχνά το μοτίβο AA#########CC, ενώ τα εγχώρια αναγνωριστικά και τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν άλλες μορφές.

4. Γιατί δεν υπάρχει η αρχική σάρωση παρακολούθησης της Russian Post;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή ή το πρώτο συμβάν μπορεί να μην έχει συγχρονιστεί ακόμη.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Russian Post;

Τα ταχυδρομικά αντικείμενα μπορεί να παρουσιάζουν κενά ορατότητας μεταξύ εγκαταστάσεων, κατά τη μεταφορά, την τελωνειακή επεξεργασία ή την παράδοση σε συνεργάτη.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω Russian Post;

Η παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή επεξεργασίας, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης· χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες της εκάστοτε υπηρεσίας αντί για μια καθολική υπόσχεση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω Russian Post;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης που εμφανίζονται από τη Russian Post.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Russian Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και το τοπικό σημείο παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τη Russian Post έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

9. Τι πρέπει να κάνω για ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Russian Post;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης και χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι εξυπηρέτησης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Russian Post;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο και τη σελίδα παρακολούθησης της Russian Post και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την κατάλληλη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών ή τοπικού ταχυδρομείου.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Μπορεί ένας αλλοδαπός ταχυδρομικός φορέας να εκδώσει αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει η Russian Post;

Ναι. Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης μπορεί να εκδώσει ένα διεθνές αναγνωριστικό, το οποίο η Russian Post εμφανίζει αργότερα, αφού παραλάβει ή επεξεργαστεί το αντικείμενο.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η Russian Post έχει αποδεσμεύσει το δέμα;

Όχι. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση ή εγκατάσταση ανταλλαγής υποδεικνύει ότι η επεξεργασία έχει φτάσει σε αυτό το στάδιο, όχι ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός εισαγωγής.

13. Αποδεικνύει η παρακολούθηση της Russian Post ότι η Russian Post παρέλαβε φυσικά το δέμα;

Όχι. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική παράδοση, επομένως οι σαρώσεις αποδοχής ή παραλαβής παρέχουν ισχυρότερα στοιχεία κατοχής.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Russian Post;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης και οι ρυθμίσεις παραλαβής πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω της Russian Post, του τοπικού καναλιού παράδοσης ή του αποστολέα, όπου επιτρέπεται.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Russian Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιολογήσουν τις τρέχουσες επίσημες πληροφορίες προγραμματιστών της Russian Post και την τεκμηρίωση του API του 17TRACK· ο έλεγχος ταυτότητας, η κάλυψη και τα όρια αιτημάτων πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official Russian Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Verify the carrier code in the current 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]