Namibia Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Namibia Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.nampost.com.na/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Namibia Post

Η Namibia Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ναμίμπια. Παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες δεμάτων, ταχυμεταφορών, ταχείας αλληλογραφίας, ταχυδρομικής εφοδιαστικής και συναφείς υπηρεσίες λιανικής μέσω του ταχυδρομικού δικτύου της Ναμίμπια. Η Namibia Post διαχειρίζεται εγχώρια και διεθνή αλληλογραφία, συμπεριλαμβανομένων δεμάτων, απλής και ασφαλισμένης αλληλογραφίας, συστημένης αλληλογραφίας και αντικειμένων υπηρεσίας ταχείας αλληλογραφίας.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Namibia Post Limited
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Namibia Post
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας με δραστηριότητες εγχώριας αλληλογραφίας, δεμάτων, ταχυμεταφορών και ταχυδρομικής εφοδιαστικής.
Κύρια περιοχή	Ναμίμπια, με διεθνείς ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές συνδέσεις.
Υπηρεσίες παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει ξεχωριστές επιλογές Courier Tracking και Global Tracking.
Κεντρικά γραφεία	175 Independence Avenue, Windhoek, Namibia.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Namibia Post
Namibia Post	Η Namibia Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας και παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες δεμάτων, ταχυμεταφορών και ταχυδρομικής εφοδιαστικής.
Ταχυδρομικές υπηρεσίες	Η Namibia Post Mail Services ταξινομεί και διανέμει εγχώρια και διεθνή αλληλογραφία και δέματα.
Κέντρο διαλογής δεμάτων	Η Namibia Post περιγράφει το κέντρο διαλογής δεμάτων της ως τελωνειακά ελεγχόμενη εγκατάσταση με δυνατότητα εκτελωνισμού επιτόπου και ειδικά αρμόδιους τελωνειακούς υπαλλήλους.
Υπηρεσία ταχυμεταφορών	Η Namibia Post Courier προσφέρει διεθνή υπηρεσία ταχυμεταφορών από πόρτα σε πόρτα, εγχώριες υπηρεσίες παράδοσης την επόμενη ημέρα και οικονομικές υπηρεσίες δεμάτων.
Διεθνές ταχυδρομικό δίκτυο	Η Namibia Post παρέχει EMS μέσω του ταχυδρομικού δικτύου και συντονίζεται με ταχυδρομικούς οργανισμούς και αεροπορικές εταιρείες για τη διεθνή αλληλογραφία.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν διαχειρίζεται τις διαδικασίες μεταφοράς ή εξυπηρέτησης πελατών της Namibia Post.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο Courier Tracking ή Global Tracking στον επίσημο ιστότοπο της Namibia Post ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Ξεκινήστε με τον αριθμό που αναγράφεται στην ταχυδρομική απόδειξη, στο δελτίο αποστολής της ταχυμεταφορικής, στο email αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής της πλατφόρμας marketplace. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε μήπως χρησιμοποιείτε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης, επιβεβαιώστε την υπηρεσία και αφήστε λίγο χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει απώλεια ή να αποφασίσει σχετικά με αξίωση προς τη Namibia Post.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Namibia Post

Τα επίσημα εργαλεία παρακολούθησης της Namibia Post αποτελούν την κύρια πηγή για τα συμβάντα αποστολής. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περνά από ταχυδρομικά δίκτυα ή όταν ένας αγοραστής θέλει να παρακολουθεί πολλούς μεταφορείς σε ένα μέρος.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε Courier Tracking ή Global Tracking, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται στην απόδειξη ή στο δελτίο αποστολής και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν.
17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK. Αφήστε να εκτελεστεί η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με το επίσημο αποτέλεσμα του Namibia Post.
Δεν υπάρχει αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα, τον πωλητή ή το ταχυδρομικό γκισέ την απόδειξη αποστολής ή το δελτίο αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Δεν υπάρχει πρώτο συμβάν	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα, δελτίο αποστολής ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση και το γραφείο παραλαβής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την υπηρεσία.
Λανθασμένο αποτέλεσμα μεταφορέα	Ελέγξτε τη χώρα προέλευσης, τον τύπο υπηρεσίας και τους χαρακτήρες του αριθμού. Οι διασυνοριακές αποστολές μπορεί να εκδίδονται από ταχυδρομικό φορέα της χώρας προέλευσης και να εμφανίζονται αργότερα από το Namibia Post.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το Namibia Post δημοσιεύει διαφορετικά προϊόντα για εγχώριες, διεθνείς, ταχυμεταφορικές και οικονομικές αποστολές. Δεν θα πρέπει να συνάγεται μια καθολική υπόσχεση παράδοσης από μια σάρωση παρακολούθησης· ο προορισμός, το τελωνείο, η διαδρομή, η ώρα λήξης παραλαβών και η επιλογή υπηρεσίας επηρεάζουν το αποτέλεσμα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Διεθνής ταχυμεταφορά από πόρτα σε πόρτα	Συλλογή και παράδοση διεθνών δεμάτων σε όλο τον κόσμο· η ακριβής διαδρομή και η δέσμευση παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν ταχυμεταφοράς που έχει κρατηθεί.
Εγχώρια ταχυμεταφορά μίας ημέρας	Επείγουσα παραλαβή και παράδοση την επόμενη ημέρα, που καλύπτει περισσότερους από 60 προορισμούς μίας ημέρας στη Ναμίμπια, σύμφωνα με την επίσημη περιγραφή της υπηρεσίας.
EasyPack	Προπληρωμένο εγχώριο προϊόν παράδοσης την επόμενη ημέρα για έγγραφα και μικρά αντικείμενα κάτω των 2 kg.
Οικονομική υπηρεσία	Υπηρεσία κράτησης για δέματα που το Namibia Post περιγράφει ως παραδιδόμενα εντός 2 έως 3 ημερών.
EMS	Διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία Express Mail Service για έγγραφα και εμπορεύματα μέσω του ταχυδρομικού δικτύου.
Απλά και ασφαλισμένα δέματα	Εγχώριες και διεθνείς κατηγορίες δεμάτων που διαχειρίζονται μέσω των Mail Services· η ασφάλιση και η αποζημίωση εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν και τους όρους.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη ή λειτουργική ένδειξη
Οικονομική υπηρεσία	Εντός 2 έως 3 ημερών σύμφωνα με την επίσημη περιγραφή του προϊόντος· επιβεβαιώστε αν η καταμέτρηση ξεκινά από την ημερομηνία κράτησης, την ημερομηνία παραλαβής ή τη σάρωση αποδοχής.
Εγχώρια υπηρεσία μίας ημέρας	Υπηρεσία παράδοσης την επόμενη ημέρα για τους αναφερόμενους προορισμούς της Ναμίμπιας· η κάλυψη της διαδρομής και οι κανόνες ώρας λήξης παραλαβών θα πρέπει να επιβεβαιώνονται κατά την κράτηση.
EasyPack	Εγχώριο προϊόν παράδοσης την επόμενη ημέρα για έγγραφα και αντικείμενα κάτω των 2 kg.
Διεθνής ταχυμεταφορά και EMS	Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τα δρομολόγια αεροπορικών εταιρειών ή την ταχυδρομική ανταλλαγή, την επεξεργασία του τελευταίου σκέλους και την επιλεγμένη υπηρεσία· ζητήστε την ισχύουσα εκτίμηση υπηρεσίας κατά την αποδοχή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Το δημόσιο υλικό υπηρεσιών του Namibia Post προσδιορίζει προϊόντα διεθνούς ταχυμεταφοράς και EMS, αλλά δεν παρέχει ένα ενιαίο επαληθευμένο χρονοδιάγραμμα παράδοσης ανά χώρα στα διαθέσιμα στοιχεία. Επομένως, οι εκτιμήσεις για συγκεκριμένες χώρες θα πρέπει να λαμβάνονται από το γραφείο κράτησης ή από την ισχύουσα τιμολογιακή και τεκμηρίωση υπηρεσίας, αντί να αντιμετωπίζονται ως καθολικός μέσος όρος.

Ομάδα προορισμού	Λειτουργικές οδηγίες
Εγχώριοι προορισμοί της Ναμίμπιας	Χρησιμοποιήστε το επιλεγμένο εγχώριο προϊόν παράδοσης την επόμενη ημέρα, EasyPack ή οικονομικό προϊόν και επιβεβαιώστε την κάλυψη του προορισμού και την ώρα λήξης παραλαβών.
Διεθνείς προορισμοί ταχυμεταφοράς	Λάβετε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή κατά την κράτηση· το τελωνείο, τα δρομολόγια των αεροπορικών εταιρειών και οι ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό μπορούν να αλλάξουν τον χρόνο μεταφοράς.
Διεθνείς προορισμοί EMS	Το EMS είναι διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία επείγουσας παράδοσης. Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού και η τελωνειακή αρχή ενδέχεται να ελέγχουν τα μεταγενέστερα στάδια επεξεργασίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Προειδοποίηση πριν από την αποστολή ή δημιουργία ετικέτας	Υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει τη φυσική αποδοχή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Παραλήφθηκε ή καταχωρίστηκε	Ένα ταχυδρομικό γραφείο, μια αποθήκη ή μια υπηρεσία ταχυμεταφοράς έχει καταγράψει το αντικείμενο. Το επόμενο βήμα είναι η διαλογή ή η αποστολή.
Σε μεταφορά	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας. Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά μεγάλης απόστασης ή την ταχυδρομική ανταλλαγή.
Τελωνειακή επεξεργασία	Το αντικείμενο υποβάλλεται σε ελέγχους εισαγωγής ή εξαγωγής. Η άφιξη σε εγκατάσταση τελωνείου δεν είναι το ίδιο με τον εκτελωνισμό.
Προς παράδοση	Η τοπική υπηρεσία διανομής έχει αναθέσει το αντικείμενο για παράδοση. Έχετε διαθέσιμα τη διεύθυνση και τον παραλήπτη.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Εάν το αντικείμενο λείπει, ελέγξτε τη διεύθυνση, το νοικοκυριό, το σημείο παραλαβής και το τοπικό γραφείο διανομής πριν προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες.
Εξαίρεση ή αποτυχία παράδοσης	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή επεξεργασίας απαιτεί perhatian. Επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο, έχοντας διαθέσιμα το αναγνωριστικό και τα στοιχεία της διεύθυνσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Το αντικείμενο επιστρέφει επειδή δεν ολοκληρώθηκαν οι απαιτήσεις παράδοσης, παραλαβής, τελωνείου ή διεύθυνσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα	Πρώτη απάντηση
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την απόδειξη ή το waybill. Μην αντικαταστήσετε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό τιμολογίου ή τον αριθμό αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το αντικείμενο παραδόθηκε πράγματι. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία επεξεργασίας, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, το τελωνείο και τη διεθνή παράδοση. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με το γραφείο της υπηρεσίας προέλευσης όταν απαιτείται διερεύνηση.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με το τοπικό γραφείο της Namibia Post ή το κανάλι ταχυμεταφορών. Η διαθέσιμη λύση εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους όρους της υπηρεσίας.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Προετοιμάστε τα τιμολόγια, τα στοιχεία ταυτοποίησης, τις άδειες ή τις φορολογικές πληροφορίες που ζητούνται από το τελωνείο ή την αρχή παράδοσης. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι η Namibia Post μπορεί να παρακάμψει τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, την ταχυδρομική θυρίδα, τα μέλη του νοικοκυριού, τη reception και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο διανομής και τον αποστολέα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά, φυλάξτε την απόδειξη και ρωτήστε τον αποστολέα ή τη Namibia Post ποια διαδικασία διερεύνησης, αποζημίωσης ή ασφάλισης ισχύει.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για τη διεθνή αλληλογραφία, η Namibia Post μπορεί να είναι ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ο φορέας επεξεργασίας στη Namibia ή ο ταχυδρομικός φορέας παραλαβής, ανάλογα με την κατεύθυνση της αποστολής. Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης εκδίδει συνήθως το αναγνωριστικό· ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει το ίδιο αναγνωριστικό μετά την παράδοση.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Παραλαβή από την υπηρεσία προέλευσης	Το ταχυδρομείο ή η εταιρεία ταχυμεταφορών προέλευσης καταγράφει το αντικείμενο και δημιουργεί φυσικά και ηλεκτρονικά αρχεία αποστολής.
Επεξεργασία εξαγωγής	Το αντικείμενο ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις ασφαλείας και εξαγωγής.
Μεταφορά μεγάλης απόστασης	Αεροπορική, οδική ή άλλη μεταφορά μετακινεί το αντικείμενο μεταξύ ταχυδρομικών εγκαταστάσεων ή εγκαταστάσεων ταχυμεταφορών· οι σαρώσεις μπορεί να είναι αραιές.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή προορισμού αξιολογεί τις δηλώσεις, τους περιορισμούς, τους δασμούς και τους φόρους. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι εκτελωνισμός.
Παράδοση σε ταχυδρομική υπηρεσία ή εταιρεία ταχυμεταφορών	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης παραλαμβάνει το αντικείμενο. Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει σε χρήση και μπορεί να εμφανιστεί επίσης ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Παράδοση τελευταίου μιλίου	Η τοπική υπηρεσία διανομής ολοκληρώνει τις διαδικασίες παράδοσης, παραλαβής, απόπειρας παράδοσης ή επιστροφής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Γενική επικοινωνία	Επικοινωνήστε με τη Namibia Post· γενικές ερωτήσεις και δρομολόγηση υπηρεσιών.
Γενικό τηλέφωνο	+264 61 201 9311· ο επίσημος ιστότοπος το αναφέρει ως τον γενικό αριθμό επικοινωνίας.
Γενικό email	info@nampost.com.na· συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την υπηρεσία, την ημερομηνία αποστολής και την τελευταία σάρωση.
Ταχυδρομικές υπηρεσίες	+264 61 201 3042 ή +264 61 201 3069· MailQueries στο nampost.com.na, για ερωτήματα σχετικά με την αλληλογραφία και τα logistics.
Εύρεση Ταχυδρομείου	Επίσημος ιστότοπος· χρησιμοποιήστε την Εύρεση Ταχυδρομείου για να εντοπίσετε ένα γραφείο ανά κωμόπολη, πόλη ή περιοχή.
Πύλη Επικοινωνίας	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει μια Πύλη Επικοινωνίας για ερωτήματα, παράπονα και άμεσες συνομιλίες υποστήριξης.

Κλιμακώστε το ζήτημα με αυτή τη σειρά: επαληθεύστε τον αριθμό και την πιο πρόσφατη σάρωση, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο ή το τμήμα εξυπηρέτησης, ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει ταχυδρομική έρευνα όπου απαιτείται και κρατήστε την απόδειξη, τη συσκευασία, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω Namibia Post;

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση Courier ή την Global Tracking στον επίσημο ιστότοπο της Namibia Post ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Namibia Post;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, στη φορτωτική courier, στο email αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής της πλατφόρμας αγοράς· ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Namibia Post;

Η μορφή εξαρτάται από την ταχυδρομική υπηρεσία ή την υπηρεσία courier και τον πάροχο έκδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην απόδειξη αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Namibia Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική παραλαβή ή μια σάρωση επεξεργασίας· η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Namibia Post;

Πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν μεταφορά σε κύρια γραμμή, τελωνείο, Σαββατοκύριακα, διεθνή παράδοση σε άλλο πάροχο ή παράλειψη σάρωσης· συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία με τις πληροφορίες αποστολής του αποστολέα.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω Namibia Post;

Η επίσημη περιγραφή αναφέρει 2 έως 3 ημέρες για την οικονομική υπηρεσία και περιγράφει προϊόντα εγχώριας παράδοσης την επόμενη ημέρα· ο διεθνής χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή και το τελωνείο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω Namibia Post;

Επικοινωνήστε άμεσα με το γραφείο παράδοσης, έχοντας το αναγνωριστικό και την πλήρη διεύθυνση, και ρωτήστε αν είναι διαθέσιμη παραλαβή ή νέα προσπάθεια παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Namibia Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το αντικείμενο;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο παράδοσης και τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της Namibia Post;

Κρατήστε τη συσκευασία και την απόδειξη, φωτογραφίστε τη ζημιά ή το περιεχόμενο και ρωτήστε τη Namibia Post ή τον αποστολέα ποια διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης ισχύει για την υπηρεσία.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Namibia Post;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» του επίσημου ιστότοπου, το +264 61 201 9311, το info@nampost.com.na ή την αρμόδια επαφή των Mail Services.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί η Namibia Post να είναι ο πάροχος προέλευσης και ο πάροχος προορισμού για διαφορετικές αποστολές;

Ναι. Η Namibia Post μπορεί να επεξεργάζεται εγχώρια αντικείμενα, να αποστέλλει διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα από τη Namibia ή να παραλαμβάνει διεθνή αντικείμενα για παράδοση στη Namibia.

12. Σημαίνει η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση της Namibia Post ότι το αντικείμενο έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Τα αρχεία άφιξης καταγράφουν την παρουσία σε τοποθεσία τελωνειακής επεξεργασίας· η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση της ισχύουσας τελωνειακής διαδικασίας.

13. Ποιος εκδίδει τον αριθμό σε μια διεθνή αποστολή της Namibia Post;

Ο ταχυδρομικός πάροχος ή πάροχος courier προέλευσης εκδίδει γενικά το αναγνωριστικό, ενώ η Namibia Post ή άλλος πάροχος προορισμού μπορεί αργότερα να εμφανίσει συμβάντα για την ίδια αποστολή.

14. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Namibia Post Courier και EMS;

Το Namibia Post Courier περιλαμβάνει διεθνή προϊόντα από πόρτα σε πόρτα και εγχώρια προϊόντα courier, ενώ το EMS είναι διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία express για έγγραφα και εμπορεύματα.

15. Μπορούν οι πελάτες της Namibia Post να χρησιμοποιήσουν επίσημο API παρακολούθησης;

Ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Namibia Post δεν περιγράφεται στο παρεχόμενο επίσημο υλικό· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τη Namibia Post πριν υλοποιήσουν μια ενσωμάτωση.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της Namibia Post;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι αναστολές και οι αξιώσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από την αρμόδια Namibia Post ή το κανάλι παράδοσης προορισμού.

17. Αποδεικνύει ένα συμβάν παρακολούθησης ότι η Namibia Post χειρίστηκε φυσικά το δέμα;

Όχι πάντα. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως μια σάρωση παραλαβής ή απόδειξης αποτελεί ισχυρότερο αποδεικτικό στοιχείο της παράδοσης.

API παρακολούθησης

Αναφορά API 17TRACK

// 1. Namibia Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the available official material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Namibia Post carrier code in the 17TRACK
// carrier directory before production use.