SEKO Logistics Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SEKO Logistics για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

hello@sekologistics.comhttps://www.sekologistics.com

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη SEKO Logistics

Η SEKO Logistics είναι ένας παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών logistics που εξυπηρετεί το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις μεταφορές εμπορευμάτων, την εκπλήρωση παραγγελιών, τις παραδόσεις κατ’ οίκον και εξειδικευμένες αλυσίδες εφοδιασμού. Η SEKO Logistics συνδέει την εκπλήρωση παραγγελιών και τη μεταφορά από την προέλευση με το τελωνείο, τη διανομή και την παράδοση στο τελευταίο μίλι, αντί να λειτουργεί ως ένας ενιαίος παγκόσμιος ταχυδρομικός φορέας. Ο επίσημος ιστότοπός της αναφέρει ένα δίκτυο με περισσότερα από 150 γραφεία, παρουσία σε περισσότερες από 60 χώρες και 15 κύριους κόμβους.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	SEKO Logistics
Επίσημος ιστότοπος	https://www.sekologistics.com
Τύπος μεταφορέα	Παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών logistics, διαμεταφορέας εμπορευμάτων, φορέας εκπλήρωσης παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου και πάροχος υπηρεσιών logistics για το τελευταίο μίλι.
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιες δραστηριότητες με κόμβους και υπηρεσίες σε όλη τη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη, την Αφρική, τη Μέση Ανατολή, την Ασία και την Ωκεανία.
Πρόσβαση στην παρακολούθηση	Η ορατότητα της αποστολής εξαρτάται από την υπηρεσία και τον λογαριασμό· ο αποστολέας ή η επαφή στη SEKO Logistics θα πρέπει να παρέχει την κατάλληλη πύλη παρακολούθησης ή το αναγνωριστικό.
Μέγεθος δικτύου	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει περισσότερα από 150 γραφεία, παρουσία σε περισσότερες από 60 χώρες και 15 κύριους κόμβους.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με τη SEKO Logistics

SEKO Logistics

Η SEKO Logistics είναι ο πάροχος υπηρεσιών logistics που είναι υπεύθυνος για το συμφωνημένο αντικείμενο μεταφοράς, εκπλήρωσης παραγγελιών ή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσης για τη SEKO Logistics

Υπηρεσίες που παρέχονται	Το επίσημο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της περιλαμβάνει αεροπορική διαμεταφορά εμπορευμάτων, αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, παράδοση κατ’ οίκον και παράδοση στο τελευταίο μίλι, χερσαίες μεταφορές, θαλάσσια διαμεταφορά εμπορευμάτων, αποθήκευση και εκπλήρωση παραγγελιών, καθώς και παράδοση White Glove.
Διεθνές δίκτυο	Η SEKO Logistics αναφέρει ότι η λύση της για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο καλύπτει περισσότερες από 220 χώρες και χρησιμοποιεί διεθνείς κόμβους, τεχνογνωσία στα τελωνεία και πρόσβαση σε υπηρεσίες παράδοσης από συνεργάτες.
Συνεργάτες	Μεμονωμένες αποστολές ενδέχεται να περιλαμβάνουν αεροπορικές εταιρείες, τελωνειακές υπηρεσίες, ταχυδρομικούς φορείς ή τοπικές εταιρείες παράδοσης. Μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η SEKO Logistics παρέλαβε πράγματι το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους παρόχους υπηρεσιών logistics και συνεργάτες· δεν εκτελεί αποστολές της SEKO Logistics.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή δέματος που σας παρέχει ο πωλητής, ο αποστολέας ή η επαφή του λογαριασμού σας στη SEKO Logistics. Καταχωρίστε το στο κατάλληλο εργαλείο ορατότητας της SEKO Logistics, όταν σας έχει παρασχεθεί, ή δοκιμάστε το 17TRACK για υποστηριζόμενα συμβάντα. Ένα κενό αποτέλεσμα συνήθως σημαίνει ότι το αναγνωριστικό είναι αριθμός παραγγελίας, ότι η ετικέτα δεν έχει ενεργοποιηθεί, ότι το δέμα βρίσκεται ακόμη σε συνεργάτη προέλευσης ή ότι ο αριθμός δεν εμπίπτει στο υποστηριζόμενο πεδίο του μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνει μια αξίωση ή να ελέγξει την παράδοση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της SEKO Logistics

Βήμα	Ενέργεια
1. Βρείτε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, τα εμπορικά έγγραφα, την πύλη της αποθήκης ή την ετικέτα αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.
2. Χρησιμοποιήστε την παρεχόμενη πύλη	Για μεταφορές που διαχειρίζονται μέσω λογαριασμού, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ορατότητας της SEKO Logistics που παρέχεται από τον αποστολέα ή την επαφή στη SEKO Logistics.
3. Δοκιμάστε το 17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό στη διεύθυνση 17TRACK για να ελέγξετε την αναγνώριση υποστηριζόμενων μεταφορέων και τα συγκεντρωτικά συμβάντα.
4. Διάγνωση μηδενικού αποτελέσματος	Αφαιρέστε τα κενά μόνο όταν το απαιτεί η πύλη, ελέγξτε τους χαρακτήρες που προκαλούν σύγχυση, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση και ρωτήστε τον πωλητή αν υπάρχει αριθμός επόμενου μεταφορέα.

Ο αποστολέας έχει συνήθως τη μεγαλύτερη δυνατότητα να προσδιορίσει την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, να ζητήσει διερεύνηση και να προσκομίσει εμπορικά έγγραφα. Ο παραλήπτης μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνση και την τοποθεσία παράδοσης, ενώ ένας πωλητής σε marketplace ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την αρμόδια ομάδα του συμβεβλημένου λογαριασμού.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η SEKO Logistics δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια γραμματική αριθμών παρακολούθησης για κάθε υπηρεσία. Οι αποστολές της SEKO Logistics μπορεί να διέρχονται από πολλαπλά συστήματα μεταφοράς και παράδοσης τελευταίου μιλίου, επομένως το αναγνωριστικό που βλέπει ο αγοραστής μπορεί να έχει εκδοθεί από τη SEKO Logistics, έναν συνεργάτη μεταφοράς, έναν μεταφορέα προέλευσης ή έναν πάροχο παράδοσης στον προορισμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής SEKO Logistics

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά ειδική για την υπηρεσία· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από το μέρος που έκανε την κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της SEKO Logistics

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργηθεί από τη SEKO Logistics, έναν συμβεβλημένο πάροχο προέλευσης ή έναν επόμενο μεταφορέα.
Συνήθης χρήση	Μεταφορά εμπορευμάτων, διεκπεραίωση παραγγελιών, διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, επιστροφές, μετακίνηση σε αποθήκη ή παράδοση τελευταίου μιλίου.
Πού εμφανίζεται	Μηνύματα αποστολής από τον πωλητή, έγγραφα μεταφοράς, συστήματα αποθήκης, ετικέτες και αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Επιφύλαξη	Το αναγνωριστικό παραγγελίας σε marketplace, η αναφορά αγοράς, ο αριθμός εμπορικού τιμολογίου και ο αριθμός παρακολούθησης είναι ξεχωριστά αναγνωριστικά, εκτός αν ο αποστολέας τα αντιστοιχίσει ρητά.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή ταχυδρομείου

Ενδέχεται να χρησιμοποιεί τη δική του μορφή του συνεργάτη, συμπεριλαμβανομένου ενός διεθνούς ταχυδρομικού αναγνωριστικού ή ενός αριθμού παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συνεργατών ή ταχυδρομείου

Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινά από την ηλεκτρονική προαναγγελία, την πρώτη φυσική αποδοχή, την επεξεργασία εξαγωγής, την επεξεργασία εισαγωγής ή την παράδοση στον προορισμό.
Παράδειγμα	Χρησιμοποιήστε ανωνυμοποιημένες μορφές όπως PARTNER-#### ή AA#########AA· μην θεωρείτε ποτέ ένα ανωνυμοποιημένο μοτίβο ως εγγυημένη μορφή της SEKO Logistics.
Αλλαγές αριθμού	Μια αποστολή μπορεί να διατηρεί το αναγνωριστικό προέλευσης και ταυτόχρονα να λαμβάνει ένα αναγνωριστικό παράδοσης από επόμενο μεταφορέα.

Συμβουλή: Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τον μεταφορέα ή τη φυσική κατοχή αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Ρωτήστε τον πωλητή ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για την παρακολούθηση από τον πελάτη και αν δημιουργήθηκε αριθμός τελευταίου μιλίου.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Σημασία στον κύκλο ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προαναγγελία

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην υπάρχει ακόμη σάρωση φυσικής αποδοχής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, η αποθήκη ή ο συνεργάτης προέλευσης παραμένει το καλύτερο πρώτο σημείο επικοινωνίας μέχρι τη φυσική αποδοχή.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, αποδοχή ή άφιξη σε εγκατάσταση επεξεργασίας.
Ενέργεια	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένη κίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διαλείπουσες.

Τελωνειακή επεξεργασία ή επεξεργασία συνόρων

Διεκπεραιώνονται οι διατυπώσεις εισαγωγής ή εξαγωγής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ηλεκτρονικά δεδομένα, φυσική κατοχή ή και τα δύο μπορεί να μετακινούνται μεταξύ της SEKO Logistics και άλλου μεταφορέα. Επιβεβαιώστε ποιο από τα δύο συνέβη.

Προς παράδοση

Μια επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή σε δρομολόγιο παράδοσης.

Παραδόθηκε ή παρουσιάστηκε εξαίρεση

Η ένδειξη «παραδόθηκε» σημαίνει ότι καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο ή τον παραλήπτη.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η SEKO Logistics δημοσιεύει δυνατότητες υπηρεσιών και όχι μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο αποστολής, τον προορισμό, τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη, την ώρα λήξης παραλαβών, την ποιότητα της διεύθυνσης και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου	Διασυνοριακά δέματα, υποστήριξη τελωνειακών διαδικασιών και παράδοση σε περισσότερες από 220 χώρες.
Παγκόσμια εκπλήρωση παραγγελιών	Αποθέματα, επεξεργασία παραγγελιών, συναρμολόγηση σε κιτ, πολυτροπικές μεταφορές και παρακολούθηση αποστολών.
Παράδοση κατ’ οίκον και τελευταίο μίλι	Αποστολές μικρού, μεσαίου, μεγάλου και υπερμεγέθους βάρους, συμπεριλαμβανομένων επιλογών παράδοσης στον επιθυμητό χώρο και White Glove.
Διαμεταφορά εμπορευμάτων	Αεροπορικές, θαλάσσιες και χερσαίες μεταφορές για εμπορικές αλυσίδες εφοδιασμού.
Επιστροφές και επαναcommerce	Διεθνείς επιστροφές, επεξεργασία, ροές εργασίας για την πίστωση πελατών και κανάλια μεταπώλησης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού
Διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο	Εξαρτάται από τη διαδρομή· η SEKO Logistics περιγράφει επιλογές παράδοσης την επόμενη ημέρα, με παρακολούθηση και Transpacific Express, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο παράδοσης για κάθε προορισμό.
Επιστροφές	Το δημοσιευμένο παράδειγμα δείχνει παράδοση από τον πελάτη την ημέρα 0, παραλαβή στην αποθήκη τις ημέρες 2–3, επεξεργασία και πίστωση του πελάτη τις ημέρες 3–4 και επιστροφή στον λιανοπωλητή έως την ημέρα 11 για τη συγκεκριμένη ροή εργασίας.
Παράδοση κατ’ οίκον	Ο χρονισμός εξαρτάται από τη διαδρομή και το ραντεβού· ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει ευέλικτο προγραμματισμό και ταχεία αποστολή αντί για καθολική εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Πληροφορίες παράδοσης ανά διαδρομή
Ηνωμένες Πολιτείες	Η SEKO Logistics παρέχει εγχώρια τυπική και ταχεία παράδοση, τρεις κόμβους εισερχόμενων πυλών και τεχνογνωσία στον εκτελωνισμό βάσει των Section 321 και Type 86.
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρωπαϊκή Ένωση	Η SEKO Logistics περιγράφει εκτελωνισμό LVBI προς το Ηνωμένο Βασίλειο και εγκατάσταση κοντά στο Heathrow· ο τελικός χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και τον εκτελωνισμό.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει εγχώρια ταχεία παράδοση, καθημερινές ενοποιήσεις και πολλαπλά σημεία εισόδου· απαιτούνται στοιχεία χρονισμού για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Χονγκ Κονγκ και Σιγκαπούρη	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει υπηρεσίες παράδοσης την επόμενη ημέρα σε αυτές τις αγορές, υπό καθορισμένες προϋποθέσεις λειτουργίας.
Άλλες χώρες που καλύπτονται	Η SEKO Logistics δηλώνει κάλυψη σε περισσότερες από 220 χώρες, αλλά δεν παρέχεται ένας ενιαίος δημόσιος μέσος όρος ανά χώρα· ζητήστε την προσφορά υπηρεσίας ή εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε αν η τιμή είναι αριθμός παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς· ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό της αποστολής.
Καμία κίνηση	Ελέγξτε την τελευταία φυσική σάρωση, υπολογίστε πιθανά κενά κατά την παράδοση σε συνεργάτη και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι έχει στην κατοχή του την αποστολή.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν απαιτούνται δασμοί, στοιχεία ταυτοποίησης, δεδομένα τιμολογίου ή άλλα έγγραφα εισαγωγής.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή την ομάδα παράδοσης στον προορισμό· η δυνατότητα διόρθωσης εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την απόδειξη παράδοσης και τον τοπικό μεταφορέα πριν υποβάλετε κλιμάκωση μέσω του πωλητή.
Χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή ή τον αποστολέα και ζητήστε τη σωστή διαδικασία διερεύνησης μεταφοράς ή υποβολής αξίωσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και αν απαιτείται διορθωμένη διεύθυνση, τελωνειακό έγγραφο ή νέα κράτηση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσει ο πελάτης
Εκπλήρωση παραγγελίας και παραλαβή από την προέλευση	Η αποθήκη ή η μεταφορά από την προέλευση δημιουργεί δεδομένα και προετοιμάζει την αποστολή· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή διέρχεται από τη μεταφορά προέλευσης, τους ελέγχους ασφαλείας, τις διατυπώσεις εξαγωγής και την αεροπορική, θαλάσσια ή χερσαία μεταφορά.
Τελωνείο εισαγωγής	Το τελωνείο μπορεί να αξιολογήσει την ταξινόμηση, την αξία, τον φόρο, τους δασμούς και το παραδεκτό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση στον προορισμό είναι διαφορετικά γεγονότα. Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συνδεθεί με μεταγενέστερο αριθμό.
Τελευταίο μίλι στον προορισμό	Ένας τοπικός πάροχος παράδοσης μπορεί να πραγματοποιήσει το τελικό ραντεβού, την παράδοση βάσει δρομολογίου ή τη σάρωση απόδειξης παράδοσης.

Η SEKO Logistics δηλώνει ότι οι διασυνοριακές λύσεις της υποστηρίζουν δέματα DDP και DAP, τεχνογνωσία στα Section 321 και Type 86, καθώς και παραδόσεις σε περισσότερες από 220 χώρες. Οι φόροι εισαγωγής, η τεκμηρίωση και η ευθύνη εκτελωνισμού εξαρτώνται από τον εμπορικό όρο, τους κανόνες του προορισμού και τη συμβαλλόμενη υπηρεσία.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Ευέλικτος προγραμματισμός	Η SEKO Logistics περιγράφει ευέλικτο προγραμματισμό για παράδοση κατ’ οίκον· η διαθεσιμότητα και οι κανόνες για τα ραντεβού εξαρτώνται από την αποστολή.
Παράδοση στο κράσπεδο, μέχρι την είσοδο ή στον χώρο επιλογής	Αυτές αναφέρονται ως επιλογές υπηρεσίας του τελευταίου μιλίου για κατάλληλες αποστολές, ιδιαίτερα για βαριά ή ογκώδη αγαθά.
Παράδοση White Glove	Για εξειδικευμένες παραδόσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις, διατίθενται επιλογές White Glove και συναρμολόγησης ή ενεργοποίησης.
Αλλαγή διεύθυνσης ή αναχαίτιση	Μην θεωρείτε δεδομένο ότι αυτό είναι διαθέσιμο. Ρωτήστε τον αποστολέα ή την ομάδα λογαριασμού πριν ο μεταφορέας προορισμού φτάσει στο στάδιο του τελευταίου μιλίου.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για ασαφείς σαρώσεις ή ερώτηση σχετικά με την παράδοση· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί συνήθως να λάβει λειτουργικές λεπτομέρειες.
Διερεύνηση μεταφοράς	Χρησιμοποιήστε το σε περίπτωση υποψίας απώλειας ή παρατεταμένης μη παράδοσης· ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει τη διερεύνηση μαζί με τα έγγραφα της αποστολής.
Αξίωση για ζημιά	Διατηρήστε την εξωτερική συσκευασία, την εσωτερική συσκευασία, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας· οι κανόνες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση και την υπηρεσία.
Επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ή να την επιβάλει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργικός αντίκτυπος
Ιατρικά προϊόντα και προϊόντα υψηλής τεχνολογίας	Η SEKO Logistics παρέχει εξειδικευμένο χειρισμό και δηλώνει ότι ορισμένες εγκαταστάσεις διαθέτουν πιστοποίηση ISO 13485 και έγκριση FDA.
Ογκώδη και βαριά φορτία	Οι απαιτήσεις συσκευασίας, παλετοποίησης, πρόσβασης και ραντεβού μπορούν να επηρεάσουν την επιλογή διαδρομής και τον χειρισμό της παράδοσης.
Μπαταρίες, υγρά και επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι κανόνες αεροπορικής, θαλάσσιας μεταφοράς, τελωνείου και προορισμού ενδέχεται να περιορίζουν την αποδοχή ή να απαιτούν εξειδικευμένες δηλώσεις· επιβεβαιώστε πριν από την κράτηση.
Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά	Ο έλεγχος θερμοκρασίας και η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας πρέπει να συμφωνούνται για τη συγκεκριμένη διαδρομή· δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη μια κανονική υπηρεσία δεμάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημη σελίδα επικοινωνίας	Ξεκινήστε από τη SEKO Logistics και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας του ιστότοπου για ερώτημα σχετικά με συγκεκριμένη υπηρεσία.
Αποστολέας ή πωλητής marketplace	Ιδανικό για ταυτοποίηση παραγγελιών, διερεύνηση απολεσθέντων δεμάτων, αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, διορθώσεις διευθύνσεων και εμπορικά έγγραφα.
17TRACK	Ιδανικό για ανεξάρτητη συγκεντρωτική προβολή συμβάντων· το 17TRACK δεν μπορεί να τροποποιήσει οδηγίες αποστολής ή να αποφασίσει για αξιώσεις.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς. Για εμπορικές αποστολές, προετοιμάστε επίσης τον λογαριασμό κράτησης, το εμπορικό τιμολόγιο και τα τελωνειακά έγγραφα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η SEKO Logistics τοποθετεί την προσφορά της για το ηλεκτρονικό εμπόριο γύρω από την εκπλήρωση παραγγελιών, τις διασυνοριακές αποστολές, τις επιστροφές, τη δρομολόγηση βάσει απόδοσης μεταφορέα, την επικύρωση διευθύνσεων, την προβολή παρακολούθησης και την ενσωμάτωση API. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν την ενσωμάτωση λογαριασμού SEKO Logistics από μια σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές και από έναν συγκεντρωτή πολλαπλών μεταφορέων.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση SEKO Logistics

SEKO Logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση SEKO Logistics

Κύρια χρήση	Εκπλήρωση παραγγελιών, αποστολές, δρομολόγηση, επικύρωση διευθύνσεων και προβολή στο πλαίσιο μιας συμβεβλημένης λύσης logistics για επιχειρήσεις.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις πρόσβασης που αφορούν τον λογαριασμό θα πρέπει να ζητηθούν από τη SEKO Logistics· στις παρεχόμενες αποδείξεις δεν περιλαμβάνεται δημόσια προδιαγραφή ελέγχου ταυτότητας.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή λογαριασμού ή επικοινωνίας που παρέχεται για τη συμβεβλημένη λύση.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, τυποποιημένα συμβάντα αποστολής και παρακολούθηση από την πλευρά του εμπόρου.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω SEKO Logistics;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή την επαφή λογαριασμού της SEKO Logistics στο κατάλληλο εργαλείο προβολής ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της SEKO Logistics;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην πύλη της αποθήκης ή στα έγγραφα μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της SEKO Logistics;

Η SEKO Logistics χρησιμοποιεί αναγνωριστικά ειδικά για κάθε υπηρεσία και μια αποστολή μπορεί επίσης να εμφανίζει έναν αριθμό συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της SEKO Logistics;

Το πρώτο συμβάν μπορεί να εμφανιστεί μετά την ηλεκτρονική προειδοποίηση, την παραλαβή, τη φυσική αποδοχή ή την παράδοση σε συνεργάτη, ανάλογα με την υπηρεσία.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της SEKO Logistics;

Η παράδοση σε συνεργάτη, η μετακίνηση κύριας μεταφοράς, η τελωνειακή διαδικασία ή μια παράλειψη σάρωσης μπορεί να δημιουργήσουν κενό στην προβολή· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική κατοχή του δέματος.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω SEKO Logistics;

Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τη διεύθυνση και τη συμβεβλημένη υπηρεσία· η SEKO Logistics δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω SEKO Logistics;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες πρόσβασης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την ομάδα παράδοσης προορισμού σχετικά με την επόμενη προσπάθεια παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η SEKO Logistics αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του παρόχου παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της SEKO Logistics;

Ενημερώστε τον πωλητή ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη SEKO Logistics;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της SEKO Logistics ή ζητήστε από τον αποστολέα την ειδική επαφή λογαριασμού που χειρίζεται την αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Διαχειρίζεται η SEKO Logistics κάθε μεταφορέα που εμφανίζεται σε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης;

Όχι. Η SEKO Logistics μπορεί να συντονίζει μια αποστολή, ενώ αεροπορικές εταιρείες, τελωνειακές υπηρεσίες, ταχυδρομικοί φορείς ή τοπικές εταιρείες παράδοσης εκτελούν επιμέρους στάδια της μεταφοράς.

12. Μπορεί μια αποστολή της SEKO Logistics να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι. Οι διασυνοριακές ροές εργασίας και οι διαδικασίες παράδοσης στο τελευταίο μίλι μπορεί να συνδέουν μια κύρια αναφορά αποστολής με ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης προορισμού.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι το δέμα μου μέσω SEKO Logistics έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση εισαγωγής και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και τα έγγραφα, οι φόροι ή ο έλεγχος μπορούν ακόμη να καθυστερήσουν την παράδοση.

14. Ποιες διεθνείς υπηρεσίες παρέχει η SEKO Logistics;

Η SEKO Logistics παρέχει διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, τελωνειακή υποστήριξη, εκπλήρωση παραγγελιών, διαμεταφορά εμπορευμάτων και πρόσβαση σε υπηρεσίες παράδοσης επόμενου σταδίου, με δηλωμένη κάλυψη περισσότερων από 220 χωρών.

15. Υποστηρίζει η SEKO Logistics την παράδοση ογκωδών αντικειμένων ή την παράδοση White Glove;

Ναι. Η SEKO Logistics προσφέρει επιλογές παράδοσης στο πεζοδρόμιο, έως την είσοδο, στον χώρο επιλογής, White Glove, συναρμολόγησης και ενεργοποίησης για αποστολές που πληρούν τις προϋποθέσεις.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να συνδέσουν την παρακολούθηση αποστολών της SEKO Logistics με ένα API;

Η SEKO Logistics διαφημίζει ενσωμάτωση API για λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά η πρόσβαση και η ταυτοποίηση εξαρτώνται από τον λογαριασμό· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση από την επαφή τους στη SEKO Logistics.

17. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης αποστολών της SEKO Logistics και της παρακολούθησης μέσω 17TRACK;

Η SEKO Logistics παρέχει επιχειρησιακές υπηρεσίες logistics, ενώ η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μπορεί να ελέγξει τις ενέργειες σχετικά με την αποστολή.

API παρακολούθησης

// SEKO Logistics official public tracking API:
// Current public official tracking API details require account-specific confirmation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SEKO Logistics carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not guess a carrier code.