WEL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης WEL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Wel

Το Wel είναι η ονομασία που χρησιμοποιείται δημόσια εδώ για την Jiangsu Shihang International Freight Forwarding Co., Ltd., μια εταιρεία διεθνών εμπορευματικών μεταφορών και σύγχρονων logistics με έδρα την Κίνα. Το Wel περιγράφει υπηρεσίες logistics για μπαταρίες λιθίου και επικίνδυνα εμπορεύματα, διεθνείς αεροπορικές, θαλάσσιες και ταχυμεταφορικές αποστολές, τελωνειακά ελεγχόμενα logistics και υπηρεσίες διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο επίσημος ιστότοπος προσδιορίζει το Δέλτα του ποταμού Γιανγκτσέ ως περιοχή βάσης, με κάλυψη στη Νότια και τη Βόρεια Κίνα και ένα παγκόσμιο δίκτυο διαμεταφορών.

Επαληθευμένο πεδίο	Επίσημες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Jiangsu Shihang International Freight Forwarding Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.we-logistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας εμπορευμάτων και πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Δέλτα του ποταμού Γιανγκτσέ, με δραστηριότητες που περιγράφονται στη Νότια Κίνα, τη Βόρεια Κίνα και σε διεθνείς διαδρομές.
Στοιχεία επικοινωνίας κεντρικού γραφείου	605 Dingdian Building, 189 Nan Dajie, Nantong, Jiangsu, China· τηλέφωνο 0086-513-85514691.
Γραμμή εξυπηρέτησης κοινού	400-8338-066· η αρχική σελίδα περιγράφει την υπηρεσία ως διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες την ημέρα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το Wel
Wel	Το Wel είναι η ταυτότητα που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης για την εταιρεία διαμεταφορών που αναφέρεται παραπάνω.
Αεροπορικές, θαλάσσιες και ταχυμεταφορικές μεταφορές	Το Wel οργανώνει αυτούς τους τρόπους μεταφοράς ως μέρος της ολοκληρωμένης προσφοράς διεθνών logistics· η σελίδα δεν προσδιορίζει κάθε υποκείμενο μεταφορέα.
Logistics για μπαταρίες λιθίου και επικίνδυνα εμπορεύματα	Το Wel παρουσιάζει εξειδικευμένο σχεδιασμό, συσκευασία, συμμόρφωση και διαμεταφορά για μπαταρίες λιθίου και επικίνδυνο φορτίο.
Αεροπορικές εταιρείες και συνεργάτες στο εξωτερικό	Το Wel ενδέχεται να συντονίζει συνεργάτες μεταφοράς για μια αποστολή, επομένως μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το Wel παρέλαβε το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα όταν αναγνωρίζεται ένα αναγνωριστικό αποστολής· το 17TRACK δεν μεταφέρει φορτία ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής που σας παρέχεται από τον πωλητή ή το Wel στο επίσημο κανάλι επικοινωνίας του Wel ή στο 17TRACK. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αναγνωριστικό μεταφοράς. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, ρωτήστε τον πωλητή αν το φορτίο έχει παραδοθεί πραγματικά και εντοπίστε την υποκείμενη αεροπορική εταιρεία, ταχυδρομικό φορέα, μεταφορέα ταχυμεταφορών ή τοπική εταιρεία παράδοσης.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ανοίξει αξίωση ασφάλισης στο Wel.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα Wel

Διαδρομή	Βήματα
Wel ή πράκτορας διαμεταφοράς	Ζητήστε από τον αποστολέα τη φορτωτική ή την αναφορά αποστολής· παρέχετε την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο φορτίου και την ημερομηνία αποστολής όταν ζητάτε ενημέρωση.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς τυχόν ακούσια κενά, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με την ενημέρωση αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει αριθμός ή δεν έχει ενεργοποιηθεί	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα. Μπορεί να υπάρχει ετικέτα, κράτηση ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική σάρωση παραλαβής.
Λανθασμένο αναγνωριστικό	Μην αντικαθιστάτε το αναγνωριστικό παραγγελίας, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά πελάτη, εκτός εάν η Wel το προσδιορίζει συγκεκριμένα ως αριθμό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Wel που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμών παρακολούθησης. Η Wel είναι διαμεταφορέας που οργανώνει αεροπορικές, θαλάσσιες, ταχυμεταφορικές και διασυνοριακές υπηρεσίες, επομένως το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από τη Wel, μια αεροπορική εταιρεία, έναν πάροχο ταχυμεταφορών, έναν ταχυδρομικό φορέα ή έναν συνεργάτη στη χώρα προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα
Αναφορά αποστολής ή φορτίου της Wel	Αλφαριθμητική ή αριθμητική μορφή που παρέχεται στην κράτηση ή στο έγγραφο προώθησης· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τη Wel.
Αεροπορική φορτωτική	Για αεροπορικό φορτίο μπορεί να εμφανίζεται αναγνωριστικό φορτωτικής αεροπορικής εταιρείας ή πράκτορα· η αεροπορική εταιρεία που το εκδίδει είναι η σχετική πηγή παρακολούθησης.
Αναφορά θαλάσσιου φορτίου	Οι αναφορές κράτησης, φορτωτικής ή εμπορευματοκιβωτίου μπορεί να ακολουθούν διαφορετικές μορφές και ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως οι αριθμοί παρακολούθησης δεμάτων.
Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου σταδίου παράδοσης	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκδώσει δεύτερο αναγνωριστικό μετά την παράδοση της αποστολής· η δυνατότητα της Wel να το εμφανίσει εξαρτάται από τα δεδομένα υπηρεσίας που ανταλλάσσονται.
Αναγνωριστικό ταχυδρομείου τύπου S10	Ένα μοτίβο όπως AA#########CC μπορεί να εκδοθεί από ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και όχι απαραίτητα από τη Wel· το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη κυριότητας.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου	Ο αριθμός παραγγελίας του πωλητή προσδιορίζει μια εμπορική συναλλαγή και δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς.

Τα παραπάνω παραδείγματα είναι σκόπιμα αποκρυμμένα. Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από ένα πρόθεμα· ρωτήστε τη Wel ή τον πωλητή ποιο μέρος εξέδωσε το αναγνωριστικό και αν υπάρχει δεύτερος αριθμός τελευταίου σταδίου παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε κράτηση ή ετικέτα	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή καταγράφηκε	Ένας συμμετέχων στη διαδικασία logistics κατέγραψε την παραλαβή. Ελέγξτε την αναφερόμενη εγκατάσταση ή τον φορέα για να προσδιορίσετε τον τρέχοντα υπεύθυνο φύλαξης.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω ενοποίησης, κύριας μεταφοράς ή σημείου μεταφόρτωσης· η συχνότητα των σαρώσεων διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Ενδέχεται να βρίσκονται σε εξέλιξη η τεκμηρίωση, ο έλεγχος ή η μεταφορά σε συνεργάτη. Η άφιξη σε σημείο ανταλλαγής δεν αποδεικνύει την τελωνειακή αποδέσμευση.
Προς παράδοση ή παραδόθηκε	Ένας τοπικός φορέας παράδοσης χειρίζεται την τελική προσπάθεια παράδοσης. Εάν εμφανίζεται ως παραδομένο, ελέγξτε τη διεύθυνση, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα διεύθυνσης, συμμόρφωσης, τελωνείου, ζημιάς ή παράδοσης απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον τοπικό φορέα· διατηρήστε όλες τις ειδοποιήσεις και τη συσκευασία.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο ιστότοπος της Wel αναφέρει αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, ταχυμεταφορές, logistics με τελωνειακή αποθήκευση, μεταφορά μπαταριών λιθίου και λύσεις διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν καθολικά πρότυπα παράδοσης, εγγυημένες ημερομηνίες ή μέσους όρους ανά χώρα, επομένως τον ισχύοντα χρόνο καθορίζουν η προσφορά για τη συγκεκριμένη αποστολή και η φορτωτική.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστα τεκμηριωμένη χρήση
Διεθνείς αεροπορικές μεταφορές	Διεθνές φορτίο με αυστηρές χρονικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αποστολών μπαταριών και επικίνδυνων εμπορευμάτων που συμμορφώνονται με τους κανονισμούς.
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές	Εξαγωγές μεγάλου όγκου ή σε εμπορευματοκιβώτια, συμπεριλαμβανομένων φορτίων μπαταριών και διευθετήσεων από πόρτα σε πόρτα.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Μικρότερες επείγουσες αποστολές, όταν ο επιλεγμένος πάροχος ταχυμεταφορών δέχεται το συγκεκριμένο εμπόρευμα.
Διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο	Logistics για FBA, B2C και μικρά δέματα, με συμμόρφωση και συντονισμό με το τελωνείο προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Πώς καθορίζεται ο χρόνος
Αεροπορική, θαλάσσια ή ταχεία διαμεταφορά	Η ισχύουσα εκτίμηση εξαρτάται από τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, το φορτίο και τον συνεργάτη· ζητήστε την τρέχουσα προσφορά πριν από την αποστολή.
Μπαταρίες ή επικίνδυνα εμπορεύματα	Η αποδοχή, η τεκμηρίωση, η συσκευασία, οι περιορισμοί της αεροπορικής εταιρείας ή του πλοίου και οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορούν να παρατείνουν το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα.
Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού	Οι σελίδες που αναφέρει η Wel παρέχουν παραδείγματα αποστολών προς τον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Νότια Κορέα και την Ταϊλάνδη, αλλά δεν δημοσιεύουν τυπικό ή μέσο εύρος ημερών για αυτές τις διαδρομές.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Τεκμηριωμένος προορισμός	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρόνου
Καναδάς	Το υλικό περιστατικών της Wel καταγράφει αεροπορικές ναυλώσεις από τη Σαγκάη προς το Τορόντο και το Μόντρεαλ· δεν αναφέρει επαναχρησιμοποιήσιμο διάστημα παράδοσης.
Ηνωμένες Πολιτείες	Το υλικό περιστατικών της Wel καταγράφει εξαγωγές μπαταριών σε εμπορευματοκιβώτια προς τις Ηνωμένες Πολιτείες· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη θαλάσσια διαδρομή και τις ρυθμίσεις στον προορισμό.
Νότια Κορέα	Το υλικό περιστατικών της Wel καταγράφει αεροπορικές, θαλάσσιες και ταχείες μεταφορές μπαταριών προς τη Νότια Κορέα· ζητήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Ταϊλάνδη	Το υλικό περιστατικών της Wel καταγράφει εξαγωγές μονάδων μπαταριών προς την Ταϊλάνδη· οι τελωνειακές και φορολογικές ρυθμίσεις αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή.

Τα ωράρια του Σαββατοκύριακου, η αποδοχή φορτίου, ο έλεγχος επικίνδυνων εμπορευμάτων, η διαθεσιμότητα πτήσεων ή πλοίων, το τελωνείο, τα φορολογικά έγγραφα προορισμού, ο καιρός, οι περίοδοι αιχμής και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν όλα να επηρεάσουν την εκτίμηση. Η εκτίμηση δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τους χαρακτήρες, τα κενά και τη διαφορά μεταξύ των αναφορών παραγγελίας, κράτησης και φορτωτικής· ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά το ακριβές αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε αν η αποστολή παραλήφθηκε πράγματι και δεν καταχωρίστηκε απλώς ως προειδοποιημένη ή επισημασμένη.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία εγκατάσταση και τον τρόπο μεταφοράς· ζητήστε από τη Wel ή τον αποστολέα να λάβει σάρωση ή ενημέρωση κίνησης σε επίπεδο συνεργάτη.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Προσδιορίστε τον εισαγωγέα, τα ζητούμενα στοιχεία τιμολογίου ή φόρου και τον αρμόδιο εκτελωνιστή· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα παράδοσης και τον πωλητή.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε το δέμα, κρατήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα και ρωτήστε ποια διαδικασία αξίωσης του συμβεβλημένου μεταφορέα ισχύει.
Επιστροφή ή αποτυχημένη παράδοση	Ρωτήστε τον αποστολέα αν είναι δυνατή η διόρθωση, η εκ νέου παράδοση ή η έγκριση επιστροφής· ο παραλήπτης ενδέχεται να μην ελέγχει τη σύμβαση διαμεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Η Wel ή ο πράκτοράς της στην προέλευση συλλέγει τις πληροφορίες της αποστολής και κανονίζει την παραλαβή· η καταχώριση κράτησης δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή.
Συμμόρφωση εξαγωγής και τελωνείο	Η ταξινόμηση των μπαταριών, η συσκευασία, οι ετικέτες, οι δηλώσεις και οι διατυπώσεις εξαγωγής πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την αναχώρηση.
Αεροπορική ή θαλάσσια κύρια μεταφορά	Η αεροπορική εταιρεία, ο φορέας εκμετάλλευσης του πλοίου ή ο συμβεβλημένος πάροχος μεταφοράς μεταφέρει την αποστολή· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι λιγότερο συχνές από τις σαρώσεις δεμάτων.
Παράδοση μεταξύ συνεργατών	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παραλαβή και η πρώτη σάρωση στον προορισμό είναι ξεχωριστά γεγονότα. Η σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει την τελική παράδοση.
Τελωνείο εισαγωγής και τελικό στάδιο παράδοσης	Ο μεσίτης προορισμού, η τελωνειακή αρχή και ο τοπικός φορέας παράδοσης χειρίζονται τα αντίστοιχα στάδιά τους· οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού.

Αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνο μέρος
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για ενημέρωση σχετικά με την κίνηση· ο αποστολέας, ο αγοραστής ή η επαφή του λογαριασμού πρέπει να παράσχει στη Wel το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Αναφορά απώλειας, ελλείμματος ή ζημιάς	Ενημερώστε γρήγορα τη Wel και τον συμβαλλόμενο αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και παρέχετε φωτογραφίες, τιμολόγια και λεπτομέρειες του φορτίου.
Αξίωση ασφάλισης ή αποζημίωσης	Το μέρος που υποβάλλει την αξίωση και η προθεσμία εξαρτώνται από τη σύμβαση μεταφοράς, την επιλεγμένη ασφάλιση και τον κύριο μεταφορέα· ζητήστε το ισχύον έντυπο αξίωσης από τη Wel.
Επιστροφή χρημάτων από marketplace	Ο πωλητής ή το marketplace αποφασίζει για μια εμπορική επιστροφή χρημάτων. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει ή να επιβάλει αυτό το αποτέλεσμα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Μπαταρίες λιθίου	Η ταξινόμηση, η τεκμηρίωση δοκιμών, η συσκευασία, η σήμανση, οι ετικέτες και η αποδοχή ανάλογα με το μέσο μεταφοράς πρέπει να ελεγχθούν πριν από την κράτηση.
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι αεροπορικές εταιρείες, τα πλοία, οι τελωνειακές αρχές και οι συνεργάτες στον προορισμό ενδέχεται να επιβάλλουν ξεχωριστούς περιορισμούς ή απαιτήσεις τεκμηρίωσης.
Υγρά, χημικά και άλλα ελεγχόμενα φορτία	Λάβετε αξιολόγηση του εμπορεύματος από τη Wel πριν από την παράδοση προς αποστολή· φορτία που δεν συμμορφώνονται μπορεί να απορριφθούν, να κρατηθούν ή να επιστραφούν.
Συσκευασία και δηλώσεις	Οι λανθασμένες ετικέτες, οι ελλιπείς δηλώσεις ή η ανεπαρκής συσκευασία μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις σε θέματα ασφάλειας, τελωνείου και παράδοσης.

Ο επίσημος ιστότοπος δημοσιεύει ειδήσεις και υλικό συχνών ερωτήσεων σχετικά με τη μεταφορά μπαταριών, αλλά μια περίληψη δεν αποτελεί πλήρες εγχειρίδιο κανόνων για επικίνδυνα εμπορεύματα. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες απαιτήσεις των IATA, IMDG, των τελωνείων και του προορισμού με τη Wel πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας και βέλτιστη χρήση
Γραμμή άμεσης εξυπηρέτησης 24/7	400-8338-066. Η αρχική σελίδα περιγράφει υπηρεσία 7 ημερών την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο· ζητήστε το αρμόδιο γραφείο και την τρέχουσα οδό επικοινωνίας.
Κεντρικό γραφείο Nantong	0086-513-85514691· 605 Dingdian Building, 189 Nan Dajie, Nantong, Jiangsu, China.
Επικοινωνία μέσω ιστότοπου	Σελίδα επικοινωνίας της Wel· χρησιμοποιήστε την για να εντοπίσετε το αρμόδιο γραφείο της Wel.
Προετοιμαστείτε πριν από την επικοινωνία	Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την περιγραφή του φορτίου, την τελευταία σάρωση, το μέσο μεταφοράς και, όπου είναι σχετικό, φωτογραφίες ή έγγραφα αξίας.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν συνδεδεμένους με την ίδια παραγγελία τον αριθμό αναφοράς αποστολής της Wel, τον αριθμό του κύριου μεταφορέα και τυχόν αριθμό της τοπικής παράδοσης στον προορισμό. Έτσι αποτρέπεται η σύγχυση του ID παραγγελίας marketplace με αναγνωριστικό μεταφοράς και βοηθούνται οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να εξηγούν με ακρίβεια τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Υποστήριξη λογαριασμού Wel	Wel
API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων	17TRACK

Οι σελίδες της Wel που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν δημόσιες προδιαγραφές API για developers. Για μαζική παρακολούθηση, τυποποιημένα συμβάντα και κάλυψη πολλών μεταφορέων, συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με τη Wel;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην 17TRACK ή ζητήστε από τη Wel το τρέχον δελτίο αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Wel;

Αναζητήστε τον στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, στα έγγραφα κράτησης της Wel, στην απόδειξη μεταφοράς ή στο δελτίο αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Wel;

Η Wel χρησιμοποιεί έγγραφα αποστολής και πολλαπλά μέσα μεταφοράς, επομένως δεν υπάρχει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο που να αναγνωρίζει κάθε μεταφορά της Wel.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Wel δεν έδωσε αποτέλεσμα;

Ο αριθμός μπορεί να είναι καινούργιος, να έχει καταχωριστεί λανθασμένα, να αποτελεί αναφορά κράτησης ή να έχει εκδοθεί από συνεργάτη που δεν έχει σαρώσει το φορτίο.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου με τη Wel;

Οι αεροπορικές, θαλάσσιες και μεταφορές επικίνδυνων εμπορευμάτων μπορεί να παρουσιάζουν κενά ορατότητας μεταξύ εγκαταστάσεων, τελωνείων και παραδόσεων μεταξύ συνεργατών.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με τη Wel;

Ο χρόνος εξαρτάται από το μέσο μεταφοράς που έχει κρατηθεί, τη διαδρομή, τη συμμόρφωση του φορτίου, το τελωνείο και τη διευθέτηση της τελευταίας διαδρομής· χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής αντί για ένα γενικό εύρος.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με τη Wel;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και την τοπική ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον πωλητή ή τη Wel αν είναι διαθέσιμη η εκ νέου παράδοση ή η διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Wel εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τους χώρους παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα παράδοσης και τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Wel;

Ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα και τη Wel, κρατήστε τη συσκευασία και συγκεντρώστε φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά αξίας για την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Wel;

Καλέστε στο 400-8338-066 ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας της Wel· αναφέρετε τον αριθμό αποστολής και το τελευταίο γνωστό συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι μια καταχώριση κράτησης της Wel το ίδιο με την αποδοχή από τον μεταφορέα;

Όχι. Μια κράτηση ή ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή του φορτίου από τη Wel ή έναν συνεργάτη εκτέλεσης.

12. Ποια εταιρεία είναι υπεύθυνη μετά την παράδοση από τη Wel;

Η ευθύνη ακολουθεί το συμβατικά συμφωνημένο στάδιο μεταφοράς και την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής, επομένως πρέπει να εντοπίσετε την αναφερόμενη αεροπορική εταιρεία, τον φορέα εκμετάλλευσης πλοίου, την ταχυδρομική υπηρεσία ή τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου.

13. Διαχειρίζεται η Wel κάθε αεροσκάφος, πλοίο και όχημα παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση;

Δεν πρέπει να εξαχθεί συμπέρασμα μόνο από μια σάρωση· η Wel παρουσιάζεται ως διαμεταφορέας που οργανώνει διάφορους τρόπους μεταφοράς και συνεργασίες.

14. Γιατί οι αποστολές μπαταριών λιθίου μπορεί να διαρκούν περισσότερο από τα συνηθισμένα δέματα;

Η ταξινόμηση της μπαταρίας, τα σχετικά με το UN38.3 έγγραφα, η συσκευασία, οι ετικέτες, η αποδοχή από τον μεταφορέα και ο τελωνειακός έλεγχος μπορεί να προσθέσουν στάδια διαχείρισης.

15. Μπορεί η Wel να οργανώσει διεθνή εφοδιαστική από πόρτα σε πόρτα;

Ναι, ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει ρυθμίσεις παραλαβής και παράδοσης από πόρτα σε πόρτα, αλλά ο ακριβής συνεργάτης στον προορισμό και η ευθύνη για το τελωνείο πρέπει να επιβεβαιώνονται ανά προσφορά.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// 1. Wel official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Wel pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use. Do not assume that a Wel reference is issued
// by Wel or that every underlying partner uses the same identifier.