DPD (BE) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (BE) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/be/nl/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD BE

Η DPD BE είναι η βελγική υπηρεσία παράδοσης δεμάτων της DPD, η οποία παρουσιάζεται μέσω του επίσημου ιστότοπου της DPD Belgium. Διαχειρίζεται την εγχώρια και διασυνοριακή μεταφορά δεμάτων, τις ειδοποιήσεις παράδοσης, την παράδοση σε σημεία παραλαβής και τις επιστροφές εντός του δικτύου της DPD. Η DPD BE είναι μεταφορέας και πάροχος υπηρεσιών παράδοσης τελευταίου μιλίου· το 17TRACK απλώς συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DPD BE, η τυπική ονομασία εμφάνισης που χρησιμοποιείται για αυτήν τη σελίδα.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/be/nl/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, φορέας λειτουργίας δικτύου παράδοσης και φορέας λειτουργίας σημείων παραλαβής.
Κύρια περιοχή	Βέλγιο, με διασυνοριακές συνδέσεις μέσω του ευρύτερου δικτύου της DPD.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης που είναι διαθέσιμη στον επίσημο ιστότοπο της DPD Belgium ή το εργαλείο παρακολούθησης του 17TRACK.
Μητρικός οργανισμός	DPDgroup, μέλος της Geopost.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
DPD BE	Η DPD BE είναι ο μεταφορέας δεμάτων με δραστηριότητα στο Βέλγιο, υπεύθυνος για τις αποστολές που έχουν γίνει αποδεκτές και τα συμβάντα παράδοσης στο λειτουργικό της δίκτυο.
DPDgroup και Geopost	Η DPDgroup λειτουργεί στο πλαίσιο της Geopost· η σχέση του ομίλου εξηγεί γιατί ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να εμφανίζει συμβάντα δικτύου από τη λειτουργία της DPD σε άλλη χώρα.
Σημεία παραλαβής	Οι τοποθεσίες DPD Pickup είναι σημεία παράδοσης ή παραλαβής που χρησιμοποιούνται όταν ένα δέμα εκτρέπεται από την παράδοση στην πόρτα.
Συνεργάτες προέλευσης και προορισμού	Ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα συμβάν προειδοποίησης ή να εκτελέσει ένα προηγούμενο ή επόμενο σκέλος μεταφοράς· μια σάρωση από την DPD BE επιβεβαιώνει την ορατότητα του δέματος από την DPD BE, όχι απαραίτητα την αρχική παραλαβή.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα της DPD BE και των συνεργατών της· δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης ή να αποφασίσει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος που σας παρέχει ο αποστολέας, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή η ετικέτα της DPD BE στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της DPD Belgium ή εισαγάγετέ τον στο 17TRACK. Ο αριθμός δέματος της DPD BE είναι συνήθως ένας αριθμητικός αναγνωριστικός αριθμός, συχνά 14 ψηφίων, αλλά ο ακριβής αναγνωριστικός αριθμός εξαρτάται από την ετικέτα και την υπηρεσία. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, χρησιμοποιήστε τον αριθμό δέματος αντί για τον αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να κανονίσει την παράδοση, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD BE

Η επίσημη διαδρομή είναι η καλύτερη επιλογή για τις δυνατότητες παράδοσης και τις τοπικές ειδοποιήσεις· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει αρκετούς μεταφορείς ή όταν πρέπει να προσδιοριστεί αυτόματα ο σωστός μεταφορέας.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPD BE	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο του Βελγίου, επιλέξτε την παρακολούθηση δέματος, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος και ακολουθήστε τυχόν σύνδεσμο διαχείρισης παράδοσης που εμφανίζεται για την αποστολή.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αναγνωριστικό αριθμό του δέματος, επιβεβαιώστε τον εντοπισμένο μεταφορέα, αν σας ζητηθεί, και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αποτέλεσμα του επίσημου μεταφορέα.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα ή το κατάστημα τον αριθμό του δέματος. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή κωδικός προϊόντος συνήθως δεν μπορεί να αντικαταστήσει ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Ο αριθμός δεν είναι ενεργός	Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από την παράδοση στον μεταφορέα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά δεμάτων της DPD BE είναι γενικά αριθμητικά και συνήθως εμφανίζονται ως 14 ψηφία σε ετικέτα, απόδειξη ή μήνυμα αποστολής. Η DPD BE δεν δημοσιοποιεί όλους τους κανόνες για τα εσωτερικά αναγνωριστικά, επομένως ένα πρόθεμα ή μόνο το μήκος δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης μόνο όταν η φόρμα παρακολούθησης απαιτεί ένα συνεχές αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός δέματος DPD BE

Συνήθως αποτελείται από 14 αριθμητικούς χαρακτήρες και εμφανίζεται εδώ ως ##############. Είναι το κύριο αναγνωριστικό δέματος που χρησιμοποιείται σε ετικέτες, αποδείξεις και email αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς δεμάτων DPD BE

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό δημιουργείται συνήθως κατά τη διαδικασία αποστολής ή δημιουργίας ετικέτας δέματος της DPD· ένας έμπορος μπορεί να το εμφανίσει μετά τη δημιουργία της ετικέτας.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ο αποστολέας το βλέπει σε μια ετικέτα ή σε ένα αποδεικτικό παραλαβής· ο αγοραστής συνήθως το βλέπει σε email αποστολής ή στην προβολή αποστολής της πλατφόρμας marketplace.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να συνδέει γεγονότα προειδοποίησης, διαλογής, μεταφοράς, παράδοσης, παραλαβής και επιστροφής, όταν η αποστολή είναι ορατή στη DPD BE.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένα ID παραγγελίας, ID αναφοράς, αριθμός πελάτη ή PIN παράδοσης δεν είναι αυτομάτως ο αριθμός του δέματος.

PIN παράδοσης ή αναγνωριστικό ειδοποίησης

Ένα σύντομο PIN ή αναγνωριστικό ειδοποίησης μπορεί να υποστηρίζει την επικοινωνία για την παράδοση ή την παραλαβή· δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται στη θέση του αριθμού δέματος, εκτός αν η επίσημη σελίδα το αποδέχεται ρητά.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή διεθνές αναγνωριστικό

Μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να διατηρεί έναν αριθμό του αρχικού μεταφορέα ή να λαμβάνει μια αναφορά συνεργάτη. Η ορατότητα στη DPD BE δεν αποδεικνύει ότι η DPD BE εξέδωσε τον αρχικό αριθμό.

ID παραγγελίας/αναφοράς εμπόρου

Αυτό προσδιορίζει την αγορά ή την καταχώριση του πωλητή. Βοηθά τον έμπορο να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά συνήθως δεν μπορεί να ανακτήσει σαρώσεις του μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ο αγοραστής σε μια πλατφόρμα marketplace συνήθως βλέπει τον αριθμό του δέματος στο email επιβεβαίωσης αποστολής, ενώ ο αποστολέας τον βλέπει στην ετικέτα αποστολής ή στο αποδεικτικό παράδοσης. Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει ποιο αναγνωριστικό είναι ο αριθμός δέματος του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη σάρωση και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική θέση του δέματος. Η ένδειξη «Δημιουργήθηκε ετικέτα» διαφέρει από την παραλαβή από τον μεταφορέα, ενώ η άφιξη σε μια χώρα προορισμού διαφέρει από την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενο βήμα
Δημιουργήθηκε ετικέτα / προειδοποίηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Μια σάρωση του μεταφορέα καταγράφει την παραλαβή· συνήθως ακολουθούν η διαλογή και η μεταφορά μεγάλης απόστασης.
Σε μεταφορά / σε κέντρο διανομής	Το δέμα μετακινείται μέσα στο δίκτυο ή αναμένει την επόμενη διαδικασία στο κέντρο διανομής· παρακολουθήστε την πιο πρόσφατη τοποθεσία.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης· φροντίστε να υπάρχει πρόσβαση και ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν ή τον γείτονα, αν το δέμα δεν είναι ορατό.
Σημείο παραλαβής	Το δέμα είναι διαθέσιμο ή κατευθύνεται σε σημείο παραλαβής· χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση και τηρήστε τις απαιτήσεις ταυτοποίησης.
Εξαίρεση / αποτυχία παράδοσης	Καταγράφηκε εμπόδιο στην παράδοση, όπως πρόβλημα πρόσβασης, διεύθυνσης ή διαθεσιμότητας του παραλήπτη· ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Το δέμα επιστρέφεται επειδή η παράδοση ή η παραλαβή δεν ολοκληρώθηκε· ο αποστολέας πρέπει να μεριμνήσει για την επίλυση του ζητήματος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DPD BE προσφέρει προϊόντα παράδοσης δεμάτων για επαγγελματικές και καταναλωτικές αποστολές στο Βέλγιο και την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων της παράδοσης κατ’ οίκον, της παράδοσης σε σημείο παραλαβής, των επιστροφών και της παράδοσης με ειδοποίηση. Οι ακριβείς ονομασίες υπηρεσιών, η επιλεξιμότητα και οι υποσχέσεις παράδοσης εξαρτώνται από τη σύμβαση, την προέλευση, τον προορισμό και το προϊόν αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Εγχώρια παράδοση δεμάτων	Παράδοση δεμάτων σε κατοικίες ή επιχειρήσεις στο Βέλγιο, με παρακολούθηση αποστολής.
Ευρωπαϊκή παράδοση δεμάτων	Διασυνοριακά δέματα που διακινούνται μέσω των δραστηριοτήτων της DPDgroup και των συνεργατών στη χώρα προορισμού.
Παράδοση σε σημείο παραλαβής	Παραλήπτες που προτιμούν την παραλαβή από διαθέσιμο σημείο DPD Pickup.
Επιστροφές	Επιστροφές πελατών που έχουν εγκριθεί από τον έμπορο· ο πωλητής συνήθως ελέγχει την επιλεξιμότητα και την επιστροφή χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώριες αποστολές στο Βέλγιο	Συχνά προγραμματίζεται με βάση τις εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή, αλλά το ισχύον πρότυπο υπηρεσίας πρέπει να ελέγχεται στις πληροφορίες της αποστολής ή της σύμβασης.
Ευρωπαϊκό οδικό δίκτυο	Συνήθως προγραμματίζεται σε διάστημα αρκετών εργάσιμων ημερών· ο ακριβής χρόνος διαφέρει ανά ζεύγος χωρών, κέντρο διαλογής, Σαββατοκύριακο και υπηρεσία.
Υπόσχεση παράδοσης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Μόνο οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας καθορίζουν εάν υπάρχει εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Τυπικό εύρος προγραμματισμού
Βέλγιο	1–2 εργάσιμες ημέρες· εγχώριο δίκτυο δεμάτων· η διεύθυνση και η προθεσμία παραλαβής από το κέντρο διαλογής επηρεάζουν τον χρόνο.
Κάτω Χώρες	1–3 εργάσιμες ημέρες· παράδοση μέσω του δικτύου DPD· τα Σαββατοκύριακα και ο αυξημένος όγκος ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.
Λουξεμβούργο	1–3 εργάσιμες ημέρες· διασυνοριακή οδική μεταφορά και τοπική σάρωση παράδοσης.
Γαλλία	2–4 εργάσιμες ημέρες· το κέντρο διαλογής προορισμού και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές έχουν σημασία.
Γερμανία	2–4 εργάσιμες ημέρες· η διασυνοριακή διαλογή και η δυναμικότητα των περιφερειακών κέντρων διαλογής έχουν σημασία.
Ηνωμένο Βασίλειο	3–7 εργάσιμες ημέρες· τα τελωνεία και οι πληροφορίες εισαγωγής ενδέχεται να προκαλέσουν κενά στην ενημέρωση.
Ιρλανδία	3–7 εργάσιμες ημέρες· η μεταφορά κορμού και η τελωνειακή επεξεργασία ενδέχεται να επηρεάσουν τις σαρώσεις.
Ισπανία	3–6 εργάσιμες ημέρες· η απόσταση και η περιφερειακή διαδρομή παράδοσης έχουν σημασία.
Πορτογαλία	3–7 εργάσιμες ημέρες· η οδική μεταφορά σε μεγάλες αποστάσεις ενδέχεται να μειώσει τη συχνότητα των σαρώσεων.
Ιταλία	3–6 εργάσιμες ημέρες· το περιφερειακό κέντρο διαλογής και η ποιότητα της διεύθυνσης έχουν σημασία.
Αυστρία	2–5 εργάσιμες ημέρες· διασυνοριακή διαλογή και τοπική διαδρομή.
Ελβετία	3–7 εργάσιμες ημέρες· τα τελωνεία και τα έγγραφα εισαγωγής ενδέχεται να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.
Πολωνία	3–6 εργάσιμες ημέρες· δρομολόγηση στο δίκτυο και φόρτος εργασίας του τοπικού κέντρου διαλογής.
Τσεχία	3–6 εργάσιμες ημέρες· οδική μεταφορά και διαλογή στον προορισμό.
Σλοβακία	3–7 εργάσιμες ημέρες· περιφερειακή παράδοση και τελωνεία, όπου εφαρμόζεται.
Ουγγαρία	3–7 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και δυναμικότητα τοπικής παράδοσης.
Σλοβενία	3–7 εργάσιμες ημέρες· διασυνοριακή διαδρομή και περιφερειακό κέντρο διαλογής.
Κροατία	4–8 εργάσιμες ημέρες· απόσταση και τοπική περιοχή παράδοσης.
Δανία	3–6 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά κορμού και χρόνος σάρωσης στον προορισμό.
Σουηδία	4–8 εργάσιμες ημέρες· απόσταση, καιρός και περιφερειακή δρομολόγηση.
Φινλανδία	5–9 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και απομακρυσμένες περιοχές.
Εσθονία	5–9 εργάσιμες ημέρες· σύνδεση δικτύου και κέντρο διαλογής προορισμού.
Λετονία	5–9 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά κορμού και τοπική διαδρομή παράδοσης.
Λιθουανία	5–9 εργάσιμες ημέρες· σχεδιασμός διασυνοριακού δικτύου.
Νορβηγία	4–9 εργάσιμες ημέρες· τελωνεία, γεωγραφία και παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές.
Ελλάδα	5–10 εργάσιμες ημέρες· απόσταση, νησιά και περιφερειακό κέντρο διαλογής.
Ρουμανία	4–8 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και τοπική δρομολόγηση.
Βουλγαρία	5–10 εργάσιμες ημέρες· διασυνοριακή μεταφορά και τελωνεία, όπου ισχύει.
Ηνωμένες Πολιτείες	Δεν αποτελεί τυπική εσωτερική διαδρομή της DPD BE· οποιαδήποτε διαθέσιμη υπηρεσία απαιτεί επιβεβαίωση ανά προϊόν και σχεδιασμό εκτελωνισμού.

Τα παραπάνω χρονικά διαστήματα ανά χώρα είναι εκτιμήσεις επιχειρησιακού σχεδιασμού και όχι εγγύηση της DPD BE ή δημοσιευμένο καθολικό πρότυπο. Η πραγματική παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, την υπηρεσία, την ώρα λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης, τον καιρό, τα τελωνεία, τη μεταφορική δυναμικότητα και τις σαρώσεις συνεργατών.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε ψηφίο με την ετικέτα και ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για αναγνωριστικό παραγγελίας και όχι για αριθμό δέματος.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση εδώ και αρκετές ημέρες	Ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα, υπολογίστε τα Σαββατοκύριακα ή τα κενά στη μεταφορά κορμού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα, αν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Εξαίρεση παράδοσης ή σφάλμα διεύθυνσης	Χρησιμοποιήστε την επίσημη επιλογή διαχείρισης παράδοσης, εφόσον προσφέρεται· διαφορετικά, ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την DPD BE ή την αρμόδια ομάδα του συμβεβλημένου λογαριασμού.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την τοποθεσία που αναφέρεται στο αποδεικτικό παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και το τοπικό κέντρο διαλογής· ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα.
Τελωνεία ή παράδοση σε συνεργάτη	Ελέγξτε αν ζητούνται έγγραφα ή φόροι και εντοπίστε ποιος μεταφορέας έχει επί του παρόντος το δέμα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις οδηγίες επαναποστολής, επιστροφής χρημάτων και επιστροφής.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει αίτημα διερεύνησης ή αξίωση στον μεταφορέα και να διατηρήσει τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή της DPD BE, ο μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για το πιο πρόσφατο φυσικό βήμα μπορεί να αλλάξει. Μια καταχώριση προκαταρκτικής ενημέρωσης συνεργάτη, η άφιξη στον προορισμό, η παρουσίαση στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή από τον μεταφορέα προέλευσης	Ο μεταφορέας προέλευσης καταγράφει τη φυσική παραλαβή· ο αριθμός παρακολούθησης ενδέχεται να έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα προέλευσης.
Επεξεργασία εξαγωγής	Το δέμα ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά μεταξύ κόμβων.
Τελωνειακός ή έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής	Οι αρχές ή οι διαδικασίες ασφάλειας μεταφοράς ενδέχεται να ελέγξουν την αποστολή· αυτό δεν αποτελεί σάρωση παράδοσης.
Μεταφορά μεταξύ κόμβων	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων του δικτύου· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι αραιές.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης· η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη μεταβίβασης της επιτήρησης.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ενδέχεται να ζητήσει στοιχεία, πληρωμή ή αποδεικτικό αξίας· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης στον προορισμό	Η DPD BE ή ένας συνεργάτης στον προορισμό πραγματοποιεί την παράδοση, την παραλαβή ή την επεξεργασία επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να τη χρησιμοποιεί
Προτιμήσεις παράδοσης ή επαναπρογραμματισμός	Ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν επίσημο σύνδεσμο όταν το επιτρέπουν η αποστολή και ο προορισμός· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το δέμα.
Σημείο παραλαβής	Ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει από την αναφερόμενη τοποθεσία χρησιμοποιώντας την ειδοποίηση και τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να εξετάσει τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης μέσω του επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης.
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να ζητήσει τη διόρθωση· ο παραλήπτης δεν μπορεί να θεωρεί δεδομένο ότι είναι δυνατή η αλλαγή μετά την αποστολή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης ζητά να μάθει τι συνέβη· μια αξίωση για απώλεια ή ζημιά ζητά αποζημίωση· μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών αφορά τη χρέωση αποστολής· και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace ελέγχεται από τους όρους του πωλητή. Αυτές οι διαδικασίες δεν πρέπει να θεωρούνται εναλλάξιμες.

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνο μέρος
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται για εξήγηση της κατάστασης· ο αποστολέας ή ο πελάτης του λογαριασμού πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάλληλο κανάλι της DPD BE.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Συνήθως ξεκινά από τον αποστολέα ή τον συμβαλλόμενο πελάτη, με στοιχεία του δέματος, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση για την αγορά από τον πωλητή ή το marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργικός αντίκτυπος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η αποδοχή εξαρτάται από το προϊόν, τη διαδρομή, τη συσκευασία και τους συμβατικούς κανόνες· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Μπαταρίες, υγρά και αερολύματα	Αυτά τα είδη ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς και απαιτήσεις τεκμηρίωσης που διαφέρουν ανά διαδρομή· συμβουλευτείτε τους ισχύοντες κανόνες της DPD πριν από την αποστολή.
Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα	Ο αποστολέας πρέπει να επαληθεύσει αν η υπηρεσία τα δέχεται και να χρησιμοποιήσει κατάλληλη συσκευασία· η παρακολούθηση δεν εγγυάται την κατάστασή τους.
Απαγορευμένα εμπορεύματα	Όπλα, παράνομα εμπορεύματα, ανεπαρκώς συσκευασμένα αντικείμενα και άλλες απαγορευμένες κατηγορίες ενδέχεται να απορριφθούν ή να κατασχεθούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη διαδρομή και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Επίσημος ιστότοπος της DPD Belgium· χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης για τα συμβάντα της αποστολής και τις διαθέσιμες ενέργειες παράδοσης.
Επικοινωνία και βοήθεια	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας ή βοήθειας που συνδέεται από τον επίσημο ιστότοπο της DPD Belgium· τα διαθέσιμα κανάλια διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο πελάτη και τη γλωσσική περιοχή.
Σημείο παραλαβής	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και την αναζήτηση σημείων παραλαβής ή τοποθεσίας, όπου είναι διαθέσιμη· έχετε μαζί σας την ειδοποίηση παραλαβής και τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης.
Υλικό κλιμάκωσης	Προετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τη διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, την υπηρεσία, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία της αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την παρακολούθηση καταναλωτών στον ιστότοπο της DPD Belgium, μια συμβατική ενσωμάτωση της DPD και το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Τα τυποποιημένα συμβάντα μπορούν να υποστηρίξουν τη μείωση των ερωτημάτων WISMO και την παρακολούθηση εξαιρέσεων, όμως οι δυνατότητες υλοποίησης εξαρτώνται από τον επιλεγμένο λογαριασμό και την τεκμηρίωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση μεταφορέα

DPD BE ή εξουσιοδοτημένη επιχειρηματική ενσωμάτωση της DPD.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ενσωμάτωση μεταφορέα DPD BE

Κάλυψη	Δεδομένα αποστολών DPD και υπηρεσίες λογαριασμού που καθορίζονται από τη σύμβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και οι απαιτήσεις πρόσβασης πρέπει να επιβεβαιωθούν με το επιχειρηματικό κανάλι της DPD.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Μην θεωρείτε δεδομένες τις λειτουργίες παρτίδων, webhook ή ειδοποιήσεων χωρίς την τρέχουσα συμβατική τεκμηρίωση.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιείτε μόνο την τρέχουσα τεκμηρίωση που παρέχεται από την DPD ή τον εξουσιοδοτημένο πάροχο ενσωμάτωσης.

API 17TRACK

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API 17TRACK

Κάλυψη	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, όπου υποστηρίζεται από την τρέχουσα βάση δεδομένων μεταφορέων της 17TRACK.
Έλεγχος ταυτότητας	Η κεφαλίδα 17token και ο τύπος περιεχομένου JSON χρησιμοποιούνται για το αναφερόμενο endpoint εγγραφής.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Η εγγραφή υποστηρίζει την παρακολούθηση αποστολών· συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για την παράδοση συμβάντων και τα όρια λογαριασμού.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση του API πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD BE;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στον επίσημο ιστότοπο της DPD Belgium ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD BE;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη του αποστολέα· ρωτήστε τον πωλητή αν λείπει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD BE;

Ο αριθμός δέματος της DPD BE είναι συνήθως αριθμητικός και συχνά αποτελείται από 14 ψηφία, όμως ο επίσημος ιχνηλάτης θα πρέπει να επικυρώνει το αναγνωριστικό αντί να βασίζεται αποκλειστικά στο μήκος του.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD BE;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση, να έχει επηρεαστεί από το Σαββατοκύριακο ή να έχει κρατηθεί για λειτουργική ή τελωνειακή διαδικασία· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα αφού παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DPD BE;

Οι παραδόσεις στο Βέλγιο προγραμματίζονται συνήθως με βάση τις εργάσιμες ημέρες και οι ευρωπαϊκές παραδόσεις διαρκούν περισσότερο· η εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή είναι πιο σχετική από ένα καθολικό εύρος.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης με DPD BE;

Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης ή τις επίσημες επιλογές παρακολούθησης για νέα απόπειρα ή παραλαβή και διορθώστε τις πληροφορίες διεύθυνσης ή πρόσβασης μέσω του αρμόδιου καναλιού του αποστολέα ή του μεταφορέα.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD BE αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την τοποθεσία που αναφέρεται στην απόδειξη παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, το ασφαλές σημείο και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ώστε να ζητηθεί διερεύνηση.

8. Ποιος αναφέρει την απώλεια ή τη ζημιά σε δέμα DPD BE;

Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης ξεκινά συνήθως την αξίωση προς τον μεταφορέα και θα πρέπει να προσκομίσει τον αριθμό δέματος, αποδεικτικά στοιχεία της αξίας, τη συσκευασία και φωτογραφίες.

9. Μπορώ να παρακολουθήσω ένα διεθνές δέμα DPD BE;

Ναι, όταν η DPD BE ή ένας συνδεδεμένος συνεργάτης παρέχει συμβάντα· το ίδιο αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται κατά την παράδοση σε άλλον μεταφορέα, ενώ ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις κατά τον εκτελωνισμό ή τη χερσαία μεταφορά.

10. Πώς επικοινωνώ με την DPD BE σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τα κανάλια επικοινωνίας και βοήθειας που συνδέονται από τον επίσημο ιστότοπο της DPD Belgium και προετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τις διευθύνσεις, την ημερομηνία αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας DPD BE ότι ο μεταφορέας αποδέχτηκε το δέμα;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από τη φυσική παράδοση· μια σάρωση αποδοχής ή παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη ότι ο μεταφορέας παρέλαβε το δέμα.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διεθνή παράδοση ενός δέματος DPD BE σε άλλον μεταφορέα;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συσχετιστεί με αναγνωριστικό συνεργάτη, ανάλογα με τη ρύθμιση μεταφοράς· ο αποστολέας θα πρέπει να παρέχει τις συνδεδεμένες αναφορές όταν υπάρχουν περισσότεροι από ένας αριθμοί.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι η DPD BE ολοκλήρωσε τον εκτελωνισμό;

Όχι. Η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, η τελωνειακή αποδέσμευση και η αποδοχή για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης είναι ξεχωριστά γεγονότα και ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει στοιχεία ή να καταβάλει χρεώσεις.

14. Ποιος ελέγχει την αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης μιας αποστολής DPD BE;

Ο διαθέσιμος έλεγχος εξαρτάται από την αποστολή και τον λογαριασμό· γενικά, ο αποστολέας ή ο συμβεβλημένος πελάτης έχει περισσότερες权限 από τον παραλήπτη μετά την αποστολή.

15. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της DPD BE;

Όχι απαραίτητα. Η εκτίμηση ή το χρονικό παράθυρο παράδοσης αποτελεί επιχειρησιακή καθοδήγηση· μόνο μια ρητά ισχύουσα εγγύηση υπηρεσίας μπορεί να στηρίξει αξίωση επιστροφής ταχυδρομικών τελών.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DPD BE μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μια εξουσιοδοτημένη ενσωμάτωση της DPD, εφόσον το υποστηρίζει ο λογαριασμός τους, ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων· τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και οι δυνατότητες πρέπει να επαληθεύονται πριν από την υλοποίηση.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια οδηγία παράδοσης της DPD BE;

Όχι. Το 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα γεγονότα, ενώ οι αλλαγές παράδοσης, οι ρυθμίσεις παραλαβής, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων παραμένουν ζητήματα για τη DPD BE, τον αποστολέα ή τον έμπορο.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// 1. Current public official DPD BE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Use current DPD business documentation or account support.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
 // Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number or delivery PIN.