EAC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης EAC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.szeac.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την EAC

Η EAC είναι η ταυτότητα παρακολούθησης που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα για την επιχείρηση logistics που παρουσιάζεται στο szeac.com. Ο επίσημος ιστότοπος αναγνωρίζει την επιχειρησιακή εταιρεία ως 深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司 και την περιγράφει ως πάροχο διασυνοριακών υπηρεσιών logistics μεταξύ Κίνας, Ηνωμένων Πολιτειών και Νοτιοανατολικής Ασίας. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν logistics πρώτου σκέλους FBA, διεθνείς θαλάσσιες και αεροπορικές μεταφορές, αποθήκευση στο εξωτερικό, εκτελωνισμό, οδικές μεταφορές, παράδοση και εκπλήρωση παραγγελιών.

Γεγονός	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司
Επίσημος ιστότοπος	https://www.szeac.com/
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακός διαμεταφορέας εμπορευμάτων και ολοκληρωμένος πάροχος υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Κίνα, Ηνωμένες Πολιτείες και Νοτιοανατολική Ασία, με δημοσιευμένες διαδρομές υπηρεσιών που εκτείνονται και σε άλλους διεθνείς προορισμούς.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της EAC
Έδρα	Σεντζέν, Κίνα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

EAC

Η EAC είναι η ταυτότητα παρακολούθησης σε επίπεδο σελίδας για τον πάροχο logistics που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις της EAC

Παρεχόμενες υπηρεσίες	Τα logistics πρώτου σκέλους FBA, η αποθήκευση στο εξωτερικό, οι διεθνείς ταχυμεταφορές, οι θαλάσσιες μεταφορές πλήρους εμπορευματοκιβωτίου και οι θαλάσσιες μεταφορές φορτίων μικρότερων από ένα εμπορευματοκιβώτιο αναφέρονται ως κύριες δραστηριότητες.
Προϊόν παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει σελίδα παρακολούθησης, սակայն το παρεχόμενο κείμενο της σελίδας δεν προσδιορίζει δημόσιο πρότυπο αρίθμησης ή δημόσιο API για προγραμματιστές.
Οντότητες δικτύου	Η σελίδα «Σχετικά» αναφέρει ότι η EAC διαθέτει υποκαταστήματα και αποθήκες σε Σεντζέν, Σαγκάη, Σιαμέν, Λος Άντζελες, Νιου Τζέρσεϊ, Λονδίνο, Βερολίνο, Μπανγκόκ, Τζακάρτα και Χο Τσι Μινχ.
Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου	Οι σελίδες προϊόντων κατονομάζουν τους θαλάσσιους μεταφορείς COSCO, OOCL και EMC για συγκεκριμένες υπηρεσίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Δεν τεκμηριώνουν ότι αυτοί οι μεταφορείς εκδίδουν κάθε αριθμό παρακολούθησης της EAC ή πραγματοποιούν κάθε παράδοση του τελευταίου μιλίου.
Σχέση με την 17TRACK	Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων· η 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της EAC και δεν αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή οδηγίες παράδοσης της EAC.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής που σας έδωσε ο πωλητής ή η EAC στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της EAC, ή εισαγάγετέ τον στην 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον πωλητή αν η EAC έχει παραλάβει πράγματι το φορτίο. Μπορεί να υπάρχει ετικέτα, κράτηση ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από συνδεδεμένους μεταφορείς, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει φορτίο από το τελωνείο, να εγκρίνει αποζημίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της EAC

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα της EAC όταν η αποστολή έχει κλειστεί απευθείας μέσω της EAC. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή περιλαμβάνει πολλούς παρόχους υπηρεσιών logistics ή όταν χρειάζεστε ένα ενοποιημένο ιστορικό συμβάντων.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση EAC	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής, υποβάλετε το ερώτημα και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν και την τοποθεσία για παρακολούθηση της εξέλιξης.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς να τον συγχέετε με αναγνωριστικό παραγγελίας, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του πωλητή.
Πηγή αριθμού	Ελέγξτε την επιβεβαίωση κράτησης της EAC, την ετικέτα φορτίου, την απόδειξη παραλαβής από την αποθήκη, την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή τα εμπορικά έγγραφα αποστολής.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς ενεργοποίηση	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό φορτωτικής και την κατάσταση φυσικής παράδοσης. Μην θεωρείτε έναν αριθμό παραγγελίας, έναν αριθμό αναφοράς ή μια αναφορά αποστολής FBA ως αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν το επιβεβαιώσει η EAC.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της EAC δεν δημοσιεύουν πλήρεις δημόσιες προδιαγραφές αρίθμησης. Επομένως, οι αποστολές EAC μπορεί να προσδιορίζονται με φορτωτική διαμεταφορέα, αναφορά θαλάσσιας ή αεροπορικής μεταφοράς, αναφορά αποθήκης ή αριθμό μεταφορέα επόμενου σταδίου. Το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί μέσω της EAC ή του 17TRACK δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από την EAC.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Τυποποιημένο μοτίβο

Φορτωτική διαμεταφορέα EAC

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που παρέχεται από την EAC· δεν αναφέρεται δημόσια κάποιο σταθερό μήκος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις φορτωτικές διαμεταφορέα EAC

Μήκος/δομή	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία από ένα πρόθεμα ή μόνο από το μήκος. Διατηρήστε τα γράμματα, τα ψηφία και τυχόν σημαντικά διαχωριστικά ακριβώς όπως εκδόθηκαν.
Εκδίδεται από	Η αναφορά μπορεί να εκδίδεται από τον διαμεταφορέα, το σύστημα κρατήσεων ή έναν συνεργάτη μεταφορών, ανάλογα με την υπηρεσία.
Τυπική χρήση	Ερωτήματα για το πρώτο σκέλος FBA, θαλάσσιες μεταφορές, αεροπορικές μεταφορές, αποθήκευση και διεκπεραίωση παραγγελιών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια επιβεβαίωση κράτησης ή απόδειξη παραλαβής από την αποθήκη· οι αγοραστές μπορεί να το βλέπουν σε ένα email αποστολής από τον πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία EAC και από τα δεδομένα που λαμβάνονται από τα εμπλεκόμενα μέρη στις θαλάσσιες και αεροπορικές μεταφορές, στο τελωνείο και στο τελικό στάδιο παράδοσης.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός παραγγελίας Amazon, ένα αναγνωριστικό αποστολής FBA, μια αναφορά πωλητή ή ένας αριθμός εμπορευματοκιβωτίου ενδέχεται να μην είναι ο αριθμός που γίνεται δεκτός από τη σελίδα παρακολούθησης της EAC.

Αναφορά θαλάσσιου εμπορευματοκιβωτίου ή κράτησης

Χρησιμοποιήστε την αναφορά κράτησης, φορτωτικής ή εμπορευματοκιβωτίου ακριβώς όπως εμφανίζεται στα έγγραφα φορτίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές θαλάσσιας μεταφοράς EAC

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από τον διαμεταφορέα, τη ναυτιλιακή εταιρεία ή το σύστημα τεκμηρίωσης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει ορόσημα κράτησης, πλοίου, λιμένα, τελωνείου, αποθήκης ή παράδοσης αντί για σαρώσεις σε επίπεδο δέματος.
Ενέργεια χρήστη	Για ερώτημα σχετικά με παράδοση σε καταναλωτή, ζητήστε επίσης από τον πωλητή τη φορτωτική του τελικού σταδίου ή της παράδοσης.

Αριθμός συνεργάτη ή τελικού σταδίου

Μπορεί να εκχωρηθεί ξεχωριστός αριθμός μετά τον εκτελωνισμό, την αποδέσμευση από την αποθήκη ή την παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς συνεργατών της EAC

Εκδίδεται από	Ο μεταφορέας προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης, όχι απαραίτητα η EAC.
Πού εμφανίζεται	Μπορεί να εμφανίζεται σε μήνυμα παράδοσης σε συνεργάτη, ειδοποίηση παράδοσης ή πύλη πωλητή αφού η αποστολή φτάσει στο δίκτυο προορισμού.
Επισήμανση	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν ισοδυναμεί με φυσική παραλαβή από τον συνεργάτη.

Οι ταχυδρομικοί αριθμοί S10, τα αναγνωριστικά GS1, οι ετικέτες logistics SSCC και οι αριθμοί δεμάτων του μεταφορέα προορισμού ανήκουν στα δίκτυα που τους εκδίδουν. Δεν πρέπει να αποδίδονται στην EAC χωρίς αντίστοιχο έγγραφο της EAC. Τα παραδείγματα σε αυτήν τη σελίδα έχουν αποκρυφθεί σκόπιμα: EAC-####-####, #### #### #### και REF-####.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα / ελήφθη κράτηση

Πριν από την αποστολή: υπάρχουν δεδομένα ή κράτηση· ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας / λήψη κράτησης

Τι σημαίνει	Η EAC ή ένας συνεργάτης έχει καταχωρίσει πληροφορίες για την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση του φορτίου· ο μεταφορέας δεν μπορεί να σαρώσει φορτίο που δεν έχει παραλάβει.
Τι ακολουθεί	Η παραλαβή στην αποθήκη, η παραλαβή του φορτίου ή η διαδικασία εξαγωγής θα πρέπει να δημιουργήσει ένα μεταγενέστερο συμβάν.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε το φορτίο στην EAC.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Έχει γίνει αποδεκτό και μετακινείται μέσω των σταδίων αποθήκευσης, κύριας μεταφοράς, λιμένα, αεροδρομίου ή τελωνείου.

Τελωνειακή διαδικασία ή διαδικασία εκτελωνισμού

Γίνεται διαχείριση των εγγράφων ή του ελέγχου· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Παράδοση / παραλαβή από συνεργάτη

Ένα μέρος που αναλαμβάνει επόμενο στάδιο της μεταφοράς ενδέχεται να παραλαμβάνει ηλεκτρονικά δεδομένα ή τη φυσική αποστολή.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Ο υπεύθυνος για το τελευταίο στάδιο της παράδοσης επιχειρεί να παραδώσει ή έχει καταχωρίσει την παράδοση. Ελέγξτε το αποδεικτικό και την τοποθεσία παράδοσης.

Εξαίρεση / επιστράφηκε

Κάποιο συμβάν που αφορά τη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής, το τελωνείο, ζημιά, τη χωρητικότητα ή άλλο ζήτημα απαιτεί παρέμβαση· ο αποστολέας θα πρέπει να συντονίσει τις διορθωτικές ενέργειες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η EAC δημοσιεύει υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών και όχι ένα ενιαίο γενικό πρότυπο παράδοσης δεμάτων. Οι σελίδες προϊόντων εμφανίζουν επιλογές θαλάσσιας μεταφοράς για τις Ηνωμένες Πολιτείες διάρκειας 20–30 ή 30–40 ημερών και μια επιλογή θαλάσσιας μεταφοράς για τον Καναδά διάρκειας 30–55 ημερών. Πρόκειται για εκτιμήσεις υπηρεσίας που υπολογίζονται από τον απόπλου βάσει των αναφερόμενων κανόνων του προϊόντος και όχι για εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Ταχεία θαλάσσια μεταφορά FBA στις Ηνωμένες Πολιτείες, με τους φόρους συμπεριλαμβανόμενους

Θαλάσσια μεταφορά πρώτου σκέλους προς FBA, με εκτελωνισμό στο εξωτερικό και παράδοση με φορτηγό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη θαλάσσια μεταφορά FBA στις Ηνωμένες Πολιτείες

Κατάλληλο για	Διασυνοριακούς πωλητές που αποστέλλουν επιλέξιμο φορτίο σε FBA στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε εμπορικές/ιδιωτικές διευθύνσεις.
Κάλυψη	Οι σελίδες προϊόντων εμφανίζουν προορισμούς στις Ηνωμένες Πολιτείες και πολλές πόλεις παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τα συμβάντα της EAC, της ναυτιλιακής εταιρείας, του τελωνείου και του συνεργάτη παράδοσης.
Βασικές προϋποθέσεις	Τα δημοσιευμένα παραδείγματα χρησιμοποιούν ελάχιστο βάρος 21 kg, χρεώσιμο βάρος βάσει του πραγματικού ή του ογκομετρικού βάρους και 1 CBM = 167 kg· υπερισχύουν οι ακριβείς όροι της σελίδας του προϊόντος.
Περιορισμός	Η συμφόρηση στα λιμάνια, η χωρητικότητα των πλοίων, το τελωνείο και η παραλαβή από την Amazon μπορούν να παρατείνουν τη διαδρομή.

Θαλάσσια μεταφορά LCL προς τον Καναδά

Θαλάσσια μεταφορά φορτίου μικρότερου από πλήρες εμπορευματοκιβώτιο, με τελωνειακή διαδικασία και παράδοση με φορτηγό ή ταχεία παράδοση.

Αποθήκευση και διεκπεραίωση παραγγελιών στο εξωτερικό

Αποθήκευση σε αποθήκη, διεκπεραίωση μεμονωμένων τεμαχίων και υποστήριξη παράδοσης.

Διεθνείς αεροπορικές, ταχείες και εκθεσιακές μεταφορές

Λύσεις διεθνών μεταφορών που περιγράφονται στις επίσημες σελίδες «Σχετικά με εμάς» και προϊόντων· οι επιμέρους προσφορές καθορίζουν τη διαδρομή και το επίπεδο υπηρεσίας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Προϊόν θαλάσσιας μεταφοράς FBA στις Ηνωμένες Πολιτείες	20–30 ημέρες για ένα από τα αναφερόμενα προϊόντα· ένα άλλο αναφερόμενο προϊόν ορίζει 30–40 ημέρες.
Θαλάσσια μεταφορά LCL προς τον Καναδά	30–55 ημέρες.
Εκθεσιακές μεταφορές	Το αναφερόμενο εκθεσιακό προϊόν υποδεικνύει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για το χρονοδιάγραμμα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο χρονικό εύρος

Ηνωμένες Πολιτείες

20–40 ημέρες για τα αναφερόμενα προϊόντα θαλάσσιας μεταφοράς προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Προβολή επιχειρησιακών λεπτομερειών για παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Θαλάσσια μεταφορά πρώτου σκέλους FBA, εκτελωνισμός και παράδοση με φορτηγό.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Οι επίσημες σελίδες δημοσιεύουν χρονικά εύρη και όχι επαληθευμένο μέσο όρο.
Παράδοση τελευταίου μιλίου	Ο εκτελωνισμός στο εξωτερικό και η παράδοση διεκπεραιώνονται στο πλαίσιο της προσφερόμενης λύσης εφοδιαστικής· στις παρεχόμενες σελίδες δεν προσδιορίζεται συγκεκριμένος μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Συμβουλή για το τελωνείο	Παρέχετε ακριβή εμπορικά τιμολόγια, κωδικούς HS και τα απαιτούμενα έγγραφα FCC, FDA, DOT, HDMI, SD, BQB ή EPA, κατά περίπτωση.

Καναδάς

30–55 ημέρες για το αναφερόμενο προϊόν θαλάσσιας μεταφοράς LCL προς τον Καναδά.

Νοτιοανατολική Ασία

Απαιτείται προγραμματισμός βάσει συγκεκριμένης προσφοράς· η EAC παραθέτει δρομολόγια προς λιμάνια και πόλεις της Νοτιοανατολικής Ασίας, όπως η Μπανγκόκ, η Τζακάρτα και η Πόλη Χο Τσι Μινχ.

Ευρώπη

Απαιτείται προγραμματισμός βάσει συγκεκριμένης προσφοράς· ο επίσημος επιλογέας προορισμού παραθέτει λιμάνια και πόλεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ιταλία, την Ισπανία και άλλες ευρωπαϊκές αγορές.

Άλλοι διεθνείς προορισμοί

Απαιτείται προσφορά για το δρομολόγιο, την υπηρεσία, το λιμάνι και τον εκτελωνισμό προτού βασιστείτε σε μια εκτίμηση παράδοσης.

Ο επιλογέας προορισμού καταδεικνύει ευρεία κάλυψη δρομολογίων, αλλά δεν δημοσιεύει μέσους χρόνους ανά χώρα. Η ημερομηνία απόπλου, η καταληκτική ώρα, τα Σαββατοκύριακα, η συμφόρηση στα λιμάνια, το τελωνείο, η ποιότητα των εγγράφων, ο τρόπος παράδοσης στον προορισμό και η παραλαβή από την αποθήκη μπορούν να μεταβάλουν το πραγματικό αποτέλεσμα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση που εμφανίζεται	Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τη μεταγραφή, τα κενά και αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας ή αναφορά FBA· ζητήστε από τον αποστολέα τη φορτωτική EAC.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Η έκδοση της ετικέτας ή η κράτηση ενδέχεται να προηγείται της φυσικής παραλαβής· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στην αποθήκη.
Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση	Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, εν πλω, σε αναμονή εκτελωνισμού ή παραλαβής από την αποθήκη· ζητήστε από τον αποστολέα την πιο πρόσφατη εσωτερική ενημέρωση ορόσημου.
Δέσμευση από το τελωνείο	Ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα, έλεγχος, δασμοί ή να ισχύουν περιορισμοί εισαγωγής· ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας θα πρέπει να παράσχει τα ζητούμενα αρχεία.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχία παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με το μέρος που έκανε την κράτηση. Οι κανόνες προϊόντων της EAC αναφέρουν ότι οι αλλαγές διεύθυνσης και οι δεσμεύσεις ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις και δεν είναι εγγυημένες.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τον χώρο παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα παράδοσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ο αποστολέας πρέπει να εξακριβώσει αν η άρνηση παραλαβής, η παραλαβή από την Amazon, το τελωνείο, η διεύθυνση ή τα έγγραφα προκάλεσαν την επιστροφή και να κανονίσει την επόμενη ενέργεια.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά στοιχεία αξίας· ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την EAC σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του προϊόντος.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ο κύκλος ζωής μιας διεθνούς αποστολής της EAC μπορεί να περιλαμβάνει τον αποστολέα, την αποθήκη της EAC, το τελωνείο εξαγωγής, έναν θαλάσσιο ή αεροπορικό μεταφορέα, το τελωνείο προορισμού, μια αποθήκη στο εξωτερικό και έναν πάροχο παράδοσης τελευταίου μιλίου. Η άφιξη σε λιμάνι δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση και ένα ηλεκτρονικό συμβάν παράδοσης δεν αποτελεί απόδειξη ότι το φυσικό φορτίο έχει γίνει αποδεκτό.

Στάδιο	Τυπικό συμβάν και υπεύθυνο μέρος
Παραλαβή στην προέλευση και παραλαβή από την αποθήκη	Ο αποστολέας παραδίδει το φορτίο στην EAC ή στις εγκαταστάσεις προέλευσης που έχει ορίσει· ενδέχεται να ακολουθήσει σάρωση παραλαβής.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Η EAC και οι πράκτορες εξαγωγής της προετοιμάζουν τα έγγραφα και ενοποιούν τα φορτία.
Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια	Οι αρχές και οι μεταφορείς εξετάζουν τις δηλώσεις και την καταλληλότητα του φορτίου.
Κύρια μεταφορά	Ένας ονομαστικός θαλάσσιος ή αεροπορικός μεταφορέας μεταφέρει την ενοποιημένη αποστολή· οι παρεχόμενες σελίδες προϊόντων της EAC αναφέρουν τις COSCO, OOCL και EMC για συγκεκριμένες διαδρομές.
Τελωνείο προορισμού	Ο εισαγωγέας, ο εκτελωνιστής και οι αρχές διαχειρίζονται την είσοδο, τους δασμούς, τον έλεγχο και την αποδέσμευση.
Αποθήκη στο εξωτερικό και τελικό στάδιο παράδοσης	Η λειτουργία εφοδιαστικής της EAC στο εξωτερικό ή ένας συνεργάτης παράδοσης παραλαμβάνει το αποδεσμευμένο φορτίο και οργανώνει την παράδοση με φορτηγό, ταχυμεταφορά ή υπηρεσία εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κενό ορατότητας κατά την παράδοση	Μπορεί να εμφανιστεί ένας νέος αριθμός συνεργάτη ή να μην εμφανιστεί κανένα συμβάν, ενώ δεδομένα, έγγραφα ή φυσικό φορτίο μετακινούνται μεταξύ συστημάτων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή

Ποιος πρέπει να το ζητήσει

Αλλαγή διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης

Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την EAC πριν το φορτίο φτάσει στο σχετικό στάδιο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης της EAC

Επιλεξιμότητα	Οι όροι του προϊόντος αναφέρουν ότι ορισμένες αλλαγές διεύθυνσης ή αιτήματα παρακράτησης μπορούν να ζητηθούν πριν από την άφιξη, με την επιφύλαξη της επιχειρησιακής εφικτότητας.
Προθεσμία	Ένα προϊόν για τον Καναδά αναφέρει ότι μια αλλαγή μετά τον απόπλου θα πρέπει να ζητηθεί το αργότερο μία εβδομάδα πριν από την άφιξη.
Χρέωση	Το ίδιο προϊόν αναφέρει ότι μια επιτυχής παρακράτηση μπορεί να συνεπάγεται πραγματικές χρεώσεις, με δηλωμένο ελάχιστο ποσό CAD 500.
Εγγύηση	Η EAC αναφέρει ότι μια νέα οδηγία δεν μπορεί να εγγυηθεί και ότι οι ανεπιτυχείς οδηγίες μπορεί να εξακολουθούν να βαρύνουν τον πελάτη.

Αποδεικτικό παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο πωλητής θα πρέπει να ζητήσει αποδεικτικά παράδοσης από το συμβαλλόμενο μέρος ή τον πάροχο του τελικού σταδίου παράδοσης.

Εκπλήρωση παραγγελιών από αποθήκη

Ο έμπορος θα πρέπει να συντονίσει με την EAC τις οδηγίες για αποθήκευση στο εξωτερικό και εκπλήρωση παραγγελιών ανά τεμάχιο.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Μια ερώτηση παρακολούθησης, μια έρευνα απώλειας, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Οι παρεχόμενοι όροι προϊόντων της EAC αναφέρουν ότι επιβεβαιωμένη απώλεια κατά τη μεταφορά μπορεί να αποζημιωθεί βάσει της δηλωμένης αξίας έως και τρεις φορές τη χρέωση μεταφοράς, χωρίς επιστροφή της χρέωσης μεταφοράς, με την επιφύλαξη των συγκεκριμένων όρων του προϊόντος.

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται και ποιος υποβάλλει το αίτημα

Αξίωση απώλειας κατά τη μεταφορά από την EAC

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας υποβάλλει την αξίωση αφού η EAC επιβεβαιώσει την απώλεια, χρησιμοποιώντας στοιχεία αποστολής, δήλωσης και αξίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αξιώσεις απώλειας κατά τη μεταφορά από την EAC

Αποδεικτικά στοιχεία	Θα πρέπει να διατηρούνται η φορτωτική, το εμπορικό τιμολόγιο, η δήλωση, οι φωτογραφίες, τα αρχεία συσκευασίας και τα αποδεικτικά αξίας.
Έκβαση	Οι όροι του προϊόντος περιγράφουν τα όρια και τις εξαιρέσεις αποζημίωσης· η τελική απόφαση ανήκει στην EAC σύμφωνα με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Εξαιρέσεις	Στις αναφερόμενες εξαιρέσεις περιλαμβάνονται η τελωνειακή κατάσχεση που προκαλείται από ζητήματα φορτίου ή δήλωσης, η παραβίαση δικαιωμάτων, οι περιορισμοί προορισμού, η ανωτέρα βία, οι καθυστερήσεις λόγω χωρητικότητας πλοίου ή συμφόρησης λιμένα και το φορτίο που έχει καταγραφεί ως παραδοθέν στο POD.

Προαιρετική ασφάλιση

Ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει ασφάλιση, όταν το επιλεγμένο προϊόν την προσφέρει· θα πρέπει να διατηρεί τα στοιχεία αποτίμησης και ζημιάς.

Επιστροφή χρημάτων από marketplace

Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή το marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Δημοσιευμένος κανόνας της EAC ή πρακτική επίπτωση
Απαγορευμένο φορτίο	Στα αναφερόμενα παραδείγματα περιλαμβάνονται υγρά, σκόνες, όπλα, εκρηκτικά, απομιμητικά ή προϊόντα που παραβιάζουν δικαιώματα και άλλα επικίνδυνα εμπορεύματα.
Μπαταρίες και μαγνητικά εμπορεύματα	Για το σχετικό φορτίο μπορεί να απαιτούνται αναφορές μπαταριών, MSDS και έγγραφα αξιολόγησης μεταφοράς.
Ρυθμιζόμενα προϊόντα	Για προϊόντα που υπόκεινται σε απαιτήσεις FCC, FDA, DOT, EPA, HDMI, SD, BQB, CPC ή παρόμοιες απαιτήσεις μπορεί να χρειάζονται πιστοποιητικά ή εξουσιοδότηση.
Ξύλο και συσκευασία	Τα προϊόντα ξύλου ενδέχεται να απαιτούν επιθεώρηση· στις σελίδες των προϊόντων καθορίζονται οι κανόνες για το χαρτοκιβώτιο, το μέγεθος και το βάρος για συγκεκριμένες υπηρεσίες.
Εσφαλμένη δήλωση	Η εσφαλμένη δήλωση, η απόκρυψη ή το απαγορευμένο φορτίο μπορεί να επιφέρει πρόστιμα, κατάσχεση, καθυστέρηση, επιστροφή ή άρνηση παραλαβής. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες προϊόντων πριν από την παράδοση του φορτίου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της EAC
Σελίδα παρακολούθησης	Σελίδα παρακολούθησης της EAC
Τηλέφωνο	0755-29827465; 18194086606.
Email	Marketing@szeac.com.
Διεύθυνση γραφείου	Central Avenue, Building C, 7G, Xixiang Street, Bao’an District, Shenzhen, China.

Όταν επικοινωνείτε με την EAC, να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την υπηρεσία, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του φορτίου, τη δήλωση, το τιμολόγιο, φωτογραφίες και το ζητούμενο μέτρο αποκατάστασης. Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης θα πρέπει κανονικά να αναλάβει την κύρια ευθύνη για τις αξιώσεις μεταφοράς και τις αλλαγές οδηγιών· ο καταναλωτής θα πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πωλητή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα ερωτήματα «πού βρίσκεται η παραγγελία μου» αποθηκεύοντας την αναφορά της EAC μαζί με το ID παραγγελίας, τον αριθμό του συνεργάτη προορισμού, το πιο πρόσφατο συμβάν, την κατάσταση εκτελωνισμού και την απόδειξη παράδοσης. Οι παρεχόμενες σελίδες της EAC περιγράφουν μια επίσημη σελίδα παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της EAC, προδιαγραφή webhook ή endpoint μαζικής επεξεργασίας.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη διαδικτυακή παρακολούθηση

EAC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη διαδικτυακή παρακολούθηση της EAC

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές EAC που γίνονται αποδεκτές από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητα ερωτήματα πελατών και αποστολέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η παρεχόμενη δημόσια σελίδα δεν περιγράφει τον έλεγχο ταυτότητας για developers.
Μαζική επεξεργασία ή webhook	Δεν περιγράφεται δυνατότητα δημόσιας μαζικής επεξεργασίας ή webhook στις παρεχόμενες σελίδες.
Τεκμηρίωση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Υποστηρίζονται πολλαπλοί μεταφορείς, σύμφωνα με τον λογαριασμό και την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για καταστήματα, marketplaces και συστήματα logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Η επικεφαλίδα ελέγχου ταυτότητας 17token εμφανίζεται στο παράδειγμα αναφοράς παρακάτω.
Μαζική επεξεργασία ή webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για developers για δυνατότητες και όρια που αφορούν τον λογαριασμό σας.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της EAC;

Εισαγάγετε τη φορτωτική ή τον αριθμό αποστολής της EAC στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της EAC ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα πολλαπλών μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της EAC;

Αναζητήστε τον στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, στην επιβεβαίωση κράτησης της EAC, στην ετικέτα φορτίου, στην απόδειξη αποθήκης ή στα έγγραφα αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της EAC;

Η EAC δεν δημοσιεύει μία πλήρη δημόσια μορφή στα παρεχόμενα υλικά, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή συγκαλυμμένη ή πλήρη αναφορά που εκδόθηκε για την υπηρεσία που κρατήσατε.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της EAC;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού η σχετική αποθήκη της EAC ή ο συνεργάτης μεταφοράς καταγράψει την παραλαβή· η δημιουργία ετικέτας ή η κράτηση από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της EAC;

Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων αποθήκης, λιμένα, πλοίου, τελωνείου και παράδοσης· ζητήστε από τον αποστολέα το πιο πρόσφατο επιχειρησιακό ορόσημο.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της EAC;

Τα παρατιθέμενα παραδείγματα δείχνουν 20–30 ή 30–40 ημέρες για προϊόντα θαλάσσιων μεταφορών προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και 30–55 ημέρες για ένα προϊόν LCL προς τον Καναδά.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης της EAC;

Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή ή το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης, χρησιμοποιώντας τη σωστή διεύθυνση, και ζητήστε τις διαθέσιμες οδηγίες διόρθωσης ή επαναπαράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η EAC αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω την αποστολή;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβών, την αποθήκη, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες. Στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της EAC;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την EAC, έχοντας διαθέσιμα το δελτίο αποστολής, τη δήλωση, το τιμολόγιο, φωτογραφίες, αποδεικτικά στοιχεία της συσκευασίας και αποδεικτικό αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την EAC;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή τη σελίδα παρακολούθησης, καλέστε στο 0755-29827465 ή στο 18194086606 ή στείλτε email στη διεύθυνση Marketing@szeac.com.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι εγγυημένοι οι χρόνοι παράδοσης της EAC;

Τα αναφερόμενα χρονικά διαστήματα της EAC είναι εκτιμήσεις παροχής υπηρεσιών και όχι ρητές εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων· η χωρητικότητα των πλοίων, η συμφόρηση στα λιμάνια, το τελωνείο και η παραλαβή μπορούν να αλλάξουν το αποτέλεσμα.

12. Τι συμβαίνει σε μια υπεράκτια αποθήκη της EAC;

Το αποδεσμευμένο φορτίο μπορεί να παραληφθεί για αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών, παράδοση με φορτηγό ή αποστολή μεμονωμένων τεμαχίων, όπως έχει συμφωνηθεί στο πλαίσιο της κρατημένης υπηρεσίας.

13. Σημαίνει μια σάρωση από συνεργάτη ότι ο συνεργάτης έχει παραλάβει φυσικά μια αποστολή της EAC;

Όχι· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης, επομένως επιβεβαιώστε την πρώτη σάρωση παραλαβής ή την απόδειξη παραλαβής από την αποθήκη.

14. Ποιος χειρίζεται το τελωνείο για μια διεθνή αποστολή της EAC;

Ο εισαγωγέας, ο εκτελωνιστής, οι αρχές και τα μέρη της εφοδιαστικής αλυσίδας συμμετέχουν από κοινού στη διαδικασία εκτελωνισμού· ο αποστολέας πρέπει να παρέχει ακριβείς δηλώσεις και τα απαιτούμενα πιστοποιητικά.

15. Μπορεί μια αποστολή της EAC να λάβει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, μια υπεράκτια αποθήκη ή ένας πάροχος παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να δημιουργήσει αναφορά συνεργάτη, αλλά το παρεχόμενο υλικό της EAC δεν δημοσιεύει έναν καθολικό κανόνα μετατροπής.

16. Δημοσιεύει η EAC δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δημοσιεύουν παρακολούθηση μέσω ιστού, αλλά δεν περιγράφουν ένα τρέχον δημόσιο API της EAC, μέθοδο ελέγχου ταυτότητας ή διεπαφή webhook.

17. Ποια υπηρεσία της EAC προορίζεται για φορτία Amazon FBA;

Η EAC καταχωρίζει υπηρεσίες εφοδιαστικής πρώτου σκέλους για FBA και προϊόντα θαλάσσιων μεταφορών FBA προς τις Ηνωμένες Πολιτείες· η ακριβής διαδρομή, οι κανόνες φορτίου και η διεύθυνση προορισμού πρέπει να επιβεβαιωθούν πριν από την κράτηση.

18. Ποια έγγραφα μπορούν να καθυστερήσουν μια αποστολή της EAC;

Εσφαλμένα τιμολόγια, κωδικοί HS, δηλώσεις, πιστοποιητικά, έγγραφα μπαταριών, MSDS ή άδειες για ρυθμιζόμενα προϊόντα μπορούν να καθυστερήσουν την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την παράδοση.

API παρακολούθησης

Αναφορά 17TRACK

// 1. Current public official EAC tracking API: not confirmed
// Use the official EAC web tracking page for manual queries.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current EAC carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the EAC brand name.