Infinity Travel Bestellverfolgung

https://infinitypillow.co

Geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer ein, die zur Versandverfolgung verwendet werden kann, um den Logistikverlauf Ihrer Infinity Travel-Bestellung zu prüfen.

Über Infinity Travel

Infinity Travel ist ein Onlineshop, der Reise- und Komfortprodukte für den Alltag direkt an Verbraucher verkauft, darunter das Infinity Pillow, die Packable Blanket und die Packable Travel Bag. Die offizielle Website lautet https://infinitypillow.co. Bestellungen werden über den von Shopify gehosteten Shop der Website verkauft.

Profi-Tipp: Eine Bestellbestätigung identifiziert einen Kauf, während eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters eine Sendung identifiziert. Verwenden Sie die Kennung, die zu dem System gehört, das Sie überprüfen.

Markenunternehmen und Bestellverantwortung

Unternehmen oder Bestellpartei

Rolle bei der Bestellung

Infinity Travel

Betreibt den Shop und verkauft die aufgeführten Produkte.

Alle Details zu Infinity Travel anzeigen

Was das Unternehmen kontrolliert	Bestellabwicklung, Versandkommunikation und Kundensupport für Käufe über die Website.
Was das Unternehmen nicht kontrollieren kann	Scans des Versanddienstleisters, Zollentscheidungen und die physische Beförderung eines Pakets nach der Übergabe.
Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Laut den Versandrichtlinien des Shops werden die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand übermittelt.

Käufer

Stellt Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen bereit und erhält Benachrichtigungen zur Bestellung.

Alle Details zum Käufer anzeigen

Was der Käufer tun kann	Die Versandbestätigungs-E-Mail prüfen, Bestellnachweise aufbewahren und den Shop bei einem Problem mit der Bestellung kontaktieren.
Einschränkung	Der Käufer kann weder einen Scan des Versanddienstleisters erzeugen noch ein Zustellereignis des Versanddienstleisters über 17TRACK ändern.

Auftragsabwickler

Ein Vertriebszentrum versendet die Bestellung; in den Versandrichtlinien werden Zentren in den USA und Hongkong genannt.

Versanddienstleister oder Zusteller für die letzte Meile

Befördert das Paket und erzeugt Sendungsereignisse; der jeweilige Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.

Zahlungs- oder Erstattungskanal

Verarbeitet Zahlungs- oder Erstattungsanweisungen getrennt von der physischen Sendungsverfolgung.

17TRACK

Kann verfügbare Sendungsereignisse des Versanddienstleisters für eine verwendbare Sendungsnummer anzeigen, aber weder die Bestellung ändern noch eine Erstattung genehmigen.

Kurzantwort

Um eine Bestellung von Infinity Travel zu verfolgen, öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail und verwenden Sie die darin enthaltenen Sendungsverfolgungsinformationen beim Versanddienstleister oder über 17TRACK. Laut den offiziellen Versandrichtlinien dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis Bestellungen versandt werden. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand einer Bestellung übermittelt.

Wenn keine Sendungsnummer vorliegt, wird die Bestellung möglicherweise noch bearbeitet oder wartet auf die Übergabe an den Versanddienstleister. Prüfen Sie zuerst die Bestell-E-Mail und kontaktieren Sie Infinity Travel anschließend über die offizielle Kontaktseite oder die in den Versandrichtlinien angegebene Support-E-Mail-Adresse.

17TRACK kann dabei helfen, einen Versanddienstleister zu identifizieren und verfügbare Sendungsereignisse anzuzeigen. Es kann weder private Bestelldaten einsehen noch eine Adresse ändern, eine Bestellung stornieren, Infinity Travel für Sie kontaktieren oder eine Erstattung veranlassen.

So verfolgen Sie Bestellungen von Infinity Travel

Beginnen Sie mit der Versandbestätigungs-E-Mail, da sie laut den Versandrichtlinien von Infinity Travel der bestätigte Weg ist. Wenn die Nachricht eine Sendungsnummer enthält, geben Sie diese auf der Website des genannten Versanddienstleisters oder bei 17TRACK ein.

Durchsuchen Sie Ihre E-Mails nach der Bestell- oder Versandbestätigung von Infinity Travel.
Öffnen Sie den Versand- oder Tracking-Link und kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer.
Prüfen Sie die Ereignisse des Versanddienstleisters oder geben Sie die Nummer in 17TRACK ein.
Wenn die Bestellung aufgeteilt wurde, prüfen Sie jede Sendung oder Sendungsverfolgungsnummer separat.
Bei einer fehlenden E-Mail oder einem ungelösten Lieferproblem kontaktieren Sie Infinity Travel mit der Bestellnummer und den Lieferdetails.

Vergleich der Sendungsverfolgungswege

Sendungsverfolgungsweg

Verwenden, wenn

Versand-E-Mail

Infinity Travel hat die Bestellung als versendet markiert.

Alle Details zur Versand-E-Mail anzeigen

Benötigte Kennung	In der E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer oder Versandlink.
Was Sie sehen können	Verfügbare Ereignisse des Versanddienstleisters und ein voraussichtlicher Lieferhinweis, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt.
Nächster Schritt	Folgen Sie dem Link oder kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer in 17TRACK.
Einschränkung	Eine Bestellbestätigung vor dem Versand enthält möglicherweise keine verwendbare Nummer des Versanddienstleisters.

17TRACK

Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, wissen aber nicht, welcher Versanddienstleister dafür zuständig ist.

Alle Details zu 17TRACK anzeigen

Benötigte Kennung	Eine Sendungsverfolgungsnummer der Sendung, nicht nur die Bestellnummer von Infinity Travel.
Was Sie sehen können	Für die Tracking-Plattform verfügbare Ereignisse des Versanddienstleisters.
Nächster Schritt	Verwenden Sie das neueste Ereignis, um zu entscheiden, ob Sie warten, den Versanddienstleister kontaktieren oder Infinity Travel kontaktieren.
Einschränkung	17TRACK kann nicht auf private Bestelldaten zugreifen oder eine Rückerstattung veranlassen.

Website des Versanddienstleisters

In der Versand-E-Mail wird ein Versanddienstleister genannt oder ein spezifischer Link des Versanddienstleisters bereitgestellt.

Alle Details zur Website des Versanddienstleisters anzeigen

Benötigte Kennung	Die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.
Was Sie sehen können	Scans des Versanddienstleisters, Zustellversuche und Zustellnachweise, sofern dieser Versanddienstleister sie anbietet.
Nächster Schritt	Befolgen Sie die Anweisungen des Versanddienstleisters bei Zustellproblemen.
Einschränkung	Der Versanddienstleister kann normalerweise keine Auskunft über eine Bestellung geben, die von Infinity Travel noch nicht versendet wurde.

Kontaktseite oder Support-E-Mail

Es gibt keine Tracking-Informationen oder das Paket scheint verloren gegangen, gestohlen oder falsch zu sein.

Alle Details zur Kontaktaufnahme mit dem Support anzeigen

Benötigte Kennung	Bestellnummer, für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, falls vorhanden die Sendungsverfolgungsnummer und das neueste Ereignis.
Was Sie sehen können	Bestellspezifische Unterstützung durch Infinity Travel.
Nächster Schritt	Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie relevante Nachweise des Versanddienstleisters bei.
Einschränkung	Der Support muss die Bestellung prüfen, bevor er über eine Lösung entscheidet.

Bestellnummern, Sendungsnummern und wo Sie diese finden

Bewahren Sie die Bestellnummer von Infinity Travel und die Sendungsverfolgungsnummer der Sendung getrennt auf. Die Bestellnummer identifiziert den Kauf im Shop; die Sendungsverfolgungsnummer identifiziert ein Paket im System eines Versanddienstleisters.

Leitfaden zu Kennungen und Sendungsverfolgungsnummern

Art der Kennung

Wo Nutzer sie finden

Bestellnummer von Infinity Travel

Bestellbestätigung oder andere Bestellkommunikation.

Alle Details zur Bestellnummer von Infinity Travel anzeigen

Wer sie vergibt	Das Bestellsystem des Infinity Travel-Shops.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Normalerweise nicht. Suchen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer.
Was sie nachweist	Es hilft dem Support, den Kauf zuzuordnen; es belegt weder die Obhut des Versanddienstleisters noch die Zustellung.

Sendungsverfolgungsnummer

Versandbestätigungs-E-Mail.

Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer anzeigen

Wer sie vergibt	Das Versand- oder Transportsystem, das für das versendete Paket verwendet wird.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn die Nummer unterstützt wird und Ereignisse des Versanddienstleisters verfügbar sind.
Was sie nachweist	Sie ist mit einem Sendungsdatensatz verknüpft; allein belegt sie weder eine Rückerstattung noch eine erfolgreiche Zustellung.

Rücksende-Sendungsnummer

Das Rücksendeetikett oder der Rückgabebeleg des Versanddienstleisters, sofern eine Rücksendung vereinbart wurde.

Alle Details zur Rücksende-Sendungsnummer anzeigen

Wer sie vergibt	Der Versanddienstleister, der das Rücksendepaket bearbeitet.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Sie kann verfügbare Rücksendevorgänge anzeigen.
Was sie nachweist	Sie zeigt Transportereignisse der Rücksendung, nicht jedoch, ob Infinity Travel eine Rückerstattung genehmigt hat.

Referenz des Verkäufers oder Marktplatz-ID

Nicht zutreffend für den direkten Infinity-Travel-Shop, sofern sie nicht über einen separaten Vertriebskanal bereitgestellt wurde.

Auftragsabwicklung, Verkäufer und Versanddienstleister

In der Versandrichtlinie von Infinity Travel steht, dass US-Bestellungen vom US-Vertriebszentrum versendet werden, während Bestellungen für den Rest der Welt vom US- oder Hongkong-Vertriebszentrum versendet werden. Der genannte Versanddienstleister kann je nach Zielland und Versandoption variieren.

Fulfillment- und Versanddienstleisterbeziehung

Fulfillment-Modell

Wer versendet die Bestellung

Direktbestellung über die Website

Ein Infinity-Travel-Vertriebszentrum bereitet das Paket vor und versendet es.

Alle Details zur Direktbestellung über die Website anzeigen

Typisches Versanddienstleister-Netzwerk	Der Versanddienstleister variiert je nach Bestellung, Zielland und Lieferoption.
Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung	Der Versanddienstleister erstellt Scans, nachdem er das Paket erhalten oder bearbeitet hat.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Der Versanddienstleister kümmert sich um Transportereignisse; Infinity Travel kümmert sich um den Support auf Bestellungsebene.
Erste Prüfung durch den Kunden	Prüfen Sie den Versandzeitpunkt, die Versand-E-Mail und das neueste Ereignis des Versanddienstleisters.

Internationale Bestellung

Das in der Versandrichtlinie angegebene US- oder Hongkong-Vertriebszentrum.

Alle Details zur internationalen Bestellung anzeigen

Typisches Versanddienstleister-Netzwerk	Der internationale Transport und die Vereinbarungen für die lokale Zustellung können je nach Zielland variieren.
Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung	Jeder beteiligte Versanddienstleister kann bei der Übergabe Ereignisse hinzufügen.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Wenden Sie sich für ein aktuelles Transportereignis an den Versanddienstleister und für Unterstützung bei der Bestellung an Infinity Travel.
Erste Prüfung durch den Kunden	Prüfen Sie Zoll- oder Abgabenhinweise sowie das neueste Ereignis im Zielland.

Bestellung über einen Drittanbieter-Marktplatz

Durch die Nachweise des Direktshops nicht belegt; verwenden Sie den Bestelldatensatz des Marktplatzes und den Verkäuferkanal.

Sendungsstatus und ihre Bedeutung

Ein Bestellstatus beschreibt die Bearbeitung durch den Shop; ein Sendungsstatus beschreibt die Bewegung durch den Versanddienstleister. Ein Scan des Versanddienstleisters ist nicht dasselbe wie die Genehmigung einer Rückerstattung.

Schnellübersicht der Statusangaben

Angezeigter Status

Phase des Ablaufs

Bestellung bestätigt oder in Bearbeitung

Kauf eingegangen; der Versand hat möglicherweise noch nicht stattgefunden.

Alle Details zur Bestellbearbeitung anzeigen

Verantwortliche Stelle	Bestellbearbeitung durch Infinity Travel.
Was als Nächstes passiert	Die Bestellung wird für den Versand vorbereitet.
Kundenaktion	Warten Sie den angegebenen Versandzeitraum ab und achten Sie auf die Versandbestätigung per E-Mail.

Versandt oder unterwegs

Das Paket wurde versandt oder vom Versanddienstleister weiterbefördert.

Alle Details zu „Versandt oder unterwegs“ anzeigen

Verantwortliche Stelle	Nach der Übergabe ist der Versanddienstleister für die Transportscans verantwortlich.
Was als Nächstes passiert	Während das Paket zwischen den Einrichtungen transportiert wird, können weitere Scans erscheinen.
Kundenaktion	Verwenden Sie die Sendungsnummer und befolgen Sie alle Anweisungen des Versanddienstleisters.

In Zustellung

Der Versanddienstleister meldet Aktivitäten zur abschließenden Zustellung.

Alle Details zu „In Zustellung“ anzeigen

Verantwortliche Stelle	Der lokale Zustelldienst.
Was als Nächstes passiert	Die Zustellung kann entsprechend der Route und den Verfahren des Versanddienstleisters versucht werden.
Kundenaktion	Prüfen Sie die Zustellanweisungen und achten Sie auf einen Zustellversuch oder eine Ausnahmemeldung.

Zugestellt

Ein Zustellereignis des Versanddienstleisters wurde erfasst.

Alle Details zu „Zugestellt“ anzeigen

Verantwortliche Stelle	Der Versanddienstleister erfasst das Zustellereignis; Infinity Travel übernimmt den Support auf Bestellebene.
Was als Nächstes passiert	Der Kunde sollte den Zustellort und den Zustellnachweis überprüfen.
Kundenaktion	Prüfen Sie Eingänge und erkundigen Sie sich bei Haushaltsmitgliedern, Gebäudepersonal und Nachbarn, bevor Sie den Fall eskalieren.

Ausnahme, zurückgehalten oder zurückgesandt

Ein Problem mit dem Transport, der Adresse, dem Zoll oder der Zustellung muss geprüft werden.

Alle Details zu einer Ausnahme anzeigen

Verantwortliche Stelle	Der Versanddienstleister kann für das unmittelbare Ereignis zuständig sein; Infinity Travel muss möglicherweise das Ergebnis der Bestellung prüfen.
Was als Nächstes passiert	Der Versanddienstleister kann Informationen anfordern, einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket zurücksenden.
Kundenaktion	Lesen Sie die genaue Ereignismeldung, bewahren Sie Nachweise auf und kontaktieren Sie unverzüglich die zuständige Stelle.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Laut den offiziellen Versandrichtlinien erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Für Bestellungen innerhalb der USA wird die Standardlieferung auf 5 bis 14 Tage und die Expresslieferung auf 2 bis 6 Tage geschätzt. Die internationalen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden beim Bezahlen berechnet.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Szenario oder Service

Quelle der Zeitangabe

Versand

Laut den Versandrichtlinien in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Alle Details zum Versandzeitraum anzeigen

Mögliche Verzögerungsfaktoren	Bestellbearbeitung, Produktverfügbarkeit, Wochenenden oder hohes Betriebsaufkommen.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nach dem Versand und der Bearbeitung durch den Versanddienstleister.
Zuerst zu kontaktieren	Infinity Travel, wenn der angegebene Versandzeitraum verstrichen ist, ohne dass eine Versandmitteilung eingegangen ist.

US-Standardversand

Voraussichtliche Lieferung: 5 bis 14 Tage; die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab.

Alle Details zum US-Standardversand anzeigen

Mögliche Verzögerungsfaktoren	Bearbeitung durch den Versanddienstleister, Wetter, Adressprobleme und Zustellaufkommen.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Wenn der Versanddienstleister das Paket erhält und scannt.
Wichtiger Hinweis	Die Schätzung ist keine Garantie für eine Zustellung an einem bestimmten Datum.

US-Expressversand

Voraussichtliche Lieferung: 2 bis 6 Tage.

Alle Details zum US-Expressversand anzeigen

Mögliche Verzögerungsfaktoren	Versanddauer, Betriebsabläufe des Versanddienstleisters und Bedingungen am Zielort.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nach dem Versand und der Annahme oder Bearbeitung durch den Versanddienstleister.
Wichtiger Hinweis	Die Versandrichtlinie enthält eine Schätzung und keine garantierte Lieferzeit.

Rest der Welt

Kosten und voraussichtliche Lieferzeit werden an der Kasse berechnet.

Alle Details zur internationalen Lieferung anzeigen

Mögliche Verzögerungsfaktoren	Internationale Übergaben, Zollabfertigung, lokale Zustellung und staatliche Zölle oder Steuern.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Bei Export-, Transit-, Import- und lokalen Versandereignissen, sofern verfügbar.
Zuerst zu kontaktieren	Prüfen Sie die Mitteilung des Versanddienstleisters oder des Zolls und wenden Sie sich anschließend an Infinity Travel, um Unterstützung bei Ihrer Bestellung zu erhalten.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Ordnen Sie das Problem dem System zu, in dem es angezeigt wird. Ein fehlender Scan des Versanddienstleisters sollte anders behandelt werden als eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde.

Problem und nächster Schritt

Angezeigtes Problem

Zuerst prüfen

Keine Sendungsnummer

Ob die Bestellung die angegebene Versandfrist von 1 bis 3 Werktagen überschritten hat.

Alle Details zu einer fehlenden Sendungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Die Bestellung wird noch bearbeitet oder die Versandinformationen wurden noch nicht übermittelt.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie den Spamordner Ihres E-Mail-Postfachs und wenden Sie sich mit der Bestellnummer an Infinity Travel.
Wann eine Eskalation erforderlich ist	Die Versandfrist ist verstrichen, ohne dass eine Versandmitteilung eingegangen ist.

Sendungsnummer funktioniert nicht

Die Nummer wurde korrekt kopiert und das Paket wurde erst kürzlich versandt.

Alle Details zu einer nicht funktionierenden Sendungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Die Daten des Versanddienstleisters sind möglicherweise noch nicht sichtbar oder es wurde die falsche Kennung verwendet.
Sofortige Maßnahme	Versuchen Sie es beim in der E-Mail genannten Versanddienstleister und bei 17TRACK und geben Sie dem Versanddienstleister anschließend Zeit für die Bearbeitung.
An wen Sie sich wenden sollten	An Infinity Travel, wenn die Nummer nach der Versandmitteilung weiterhin nicht verwendet werden kann.

Versandt, aber keine Scans

Das Versanddatum und die neueste Mitteilung.

Alle Details zu einer versandten Sendung ohne Scans anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Das Versandetikett kann bereits vorhanden sein, bevor der Versanddienstleister den ersten sichtbaren Scan erfasst.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie die Sendung erneut mit derselben Sendungsnummer und bewahren Sie die Versandbestätigung per E-Mail auf.
An wen Sie sich wenden sollten	Infinity Travel für eine Prüfung auf Bestellebene; den Versanddienstleister, sobald er das Paket angenommen hat.

Paket verspätet oder festhängend

Das neueste Ereignis, das Ereignisdatum und das Ziel.

Alle Details zu einem verspäteten Paket anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Rückstand beim Versanddienstleister, internationale Übergabe, Zollabfertigung oder lokale Lieferbedingungen.
Sofortige Maßnahme	Lesen Sie das genaue Ereignis und folgen Sie einer Aufforderung des Versanddienstleisters, falls eine angezeigt wird.
Wann eine Eskalation erforderlich ist	Die Sendungsverfolgung zeigt keine nennenswerte Bewegung oder das voraussichtliche Lieferzeitfenster ist verstrichen.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Eingang, Briefkasten, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Gebäudepersonal und Zustellfoto oder Zustellnachweis.

Alle Details zu einer als zugestellt markierten, aber nicht erhaltenen Sendung anzeigen

Sofortige Priorität	Prüfen Sie alle wahrscheinlichen Ablageorte sowie den Zustellnachweis oder die Ereignisdetails des Versanddienstleisters.
Nächste Maßnahme	Wenden Sie sich wegen des Zustellereignisses an den Versanddienstleister und anschließend mit den Nachweisen an Infinity Travel.
Wichtige Einschränkung	Ein Zustellscan begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung; Infinity Travel muss den Fall prüfen.

Zollrückhalt oder Problem mit Abgaben

Die Mitteilung des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde.

Alle Details zum Zoll- oder Abgabenproblem anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Internationale Einfuhrprüfung oder unbezahlte staatliche Abgaben und Steuern.
Sofortige Maßnahme	Befolgen Sie die offiziellen Zahlungsanweisungen des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde.
Wichtige Einschränkung	In den Versandbedingungen steht, dass Kunden für anfallende zusätzliche Abgaben und Steuern verantwortlich sind.

Paket verloren, gestohlen oder beschädigt

Tracking-Ereignisse, Zustellnachweise, Fotos und gegebenenfalls ein Bericht des Versanddienstleisters.

Alle Details zum verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paket anzeigen

Sofortige Maßnahme	Kontaktieren Sie den Support von Infinity Travel. Bei einem vermissten oder gestohlenen Paket legen Sie nach Möglichkeit einen Bericht des Versanddienstleisters oder Sicherheitsaufnahmen vor.
An wen Sie sich wenden sollten	Der Versanddienstleister für Transportnachweise und Infinity Travel für die Klärung der Bestellung.
Wichtige Einschränkung	Die Versandbedingungen versprechen nicht für jeden Fall automatisch eine Abhilfe.

Rückgabe oder Erstattung wird nicht aktualisiert

Rücksendeverfolgung und die separate Support- oder Erstattungskommunikation.

Alle Details zur Verzögerung bei Rückgabe oder Erstattung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Der Rücktransport und die Prüfung der Erstattung sind separate Prozesse.
Sofortige Maßnahme	Senden Sie die Tracking-Nummer der Rücksendung und die Bestelldaten an den Support von Infinity Travel.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann Transportereignisse anzeigen, aber die Genehmigung einer Erstattung nicht bestimmen.

Rücksendungen und Erstattungen

Eine Tracking-Nummer für eine Rücksendung verfolgt das Paket auf dem Weg zurück zu Infinity Travel. Ein Erstattungsstatus beschreibt den Prozess des Geschäfts oder der Zahlungsabwicklung. Dies sind separate Vorgänge und sollten nicht als dasselbe Ereignis betrachtet werden.

Rückgaben und Erstattungen

Szenario

Erste Schritte

Rückgabeanfrage

Kontaktieren Sie Infinity Travel über die offizielle Kontaktseite oder den Bestellsupport.

Alle Details zur Rückgabeanfrage anzeigen

Benötigte Kennung	Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Kaufs und Grund der Kontaktaufnahme.
Rücksendeverfolgung	Verwenden Sie die Nummer des Versanddienstleisters, die mit einer autorisierten Rücksendung angegeben wurde, sofern eine solche ausgestellt wird.
Abhängigkeit der Erstattung	Die Bearbeitung der Erstattung hängt von der Prüfung durch Infinity Travel und den geltenden Bedingungen ab.

Rücksendung unterwegs

Verwenden Sie die Tracking-Seite des Versanddienstleisters der Rücksendung oder 17TRACK.

Alle Details zur unterwegs befindlichen Rücksendung anzeigen

Was die Sendungsverfolgung anzeigen kann	Verfügbare Bewegungs- und Zustellereignisse des Versanddienstleisters.
Was die Sendungsverfolgung nicht anzeigen kann	Ob die Rücksendung angenommen oder die Erstattung genehmigt wurde.
Kundenaktion	Bewahren Sie den Beleg auf und senden Sie die Rücksendenummer an den Support von Infinity Travel.

Frage zur Erstattung

Kontaktieren Sie Infinity Travel mit den Bestell- und Rücksendenachweisen.

Alle Details zur Frage zur Erstattung anzeigen

Benötigte Kennung	Bestellnummer, Tracking-Nummer der Rücksendung und jeglicher Support-Schriftverkehr.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Erstattung	Die Bearbeitung hängt vom Eingang, der Prüfung und dem Zahlungsweg ab.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann eine Erstattung weder genehmigen noch beschleunigen oder bestätigen.

Internationale Sendung verweigert

Prüfen Sie die Versandbedingungen und kontaktieren Sie Infinity Travel.

Alle Details zur verweigerten internationalen Sendung anzeigen

Bedingung der Richtlinie	Wenn die Annahme aufgrund von Abgaben verweigert wurde, kann der Wert laut Versandbedingungen nach Abzug der Versandkosten erstattet werden.
Anderes Ergebnis	Wenn der Kurier das abgelehnte Paket zerstört, wird laut Versandrichtlinie der Produktwert nicht erstattet.
Kundenaktion	Bewahren Sie den Versanddienstleister-Nachweis auf und kontaktieren Sie Infinity Travel nach Möglichkeit, bevor Sie ein Paket ablehnen oder aufgeben.

Kundenservice und Eskalation

Nutzen Sie Infinity Travel für Fragen zu Bestellung, Versand, fehlenden Paketen und Rückerstattungen. Wenden Sie sich an den Versanddienstleister bei einem aktuellen Zustellereignis, Zustellversuch oder einem vom Versanddienstleister zurückgehaltenen Paket. Halten Sie die Bestellnummer, Sendungsnummer, für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Adresse, letzten Status und gegebenenfalls Fotos oder Berichte bereit.

Kundenservice

Kanal

Am besten geeignet für

Offizielle Kontaktseite

Allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Support.

Alle Details zur offiziellen Kontaktseite anzeigen

Vorbereitete Informationen	Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung.
Wer sollte sie nutzen?	Der Käufer oder eine Person mit den Bestelldaten.
Einschränkung	Die Kontaktseite selbst ersetzt nicht die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

Support-E-Mail

In der Versandrichtlinie wird hello@infinitypillow.co für Hilfe zu Bestellungen angegeben.

Alle Details zur Support-E-Mail anzeigen

Vorbereitete Informationen	Bestellnummer, Sendungsnummer, letzter Status des Versanddienstleisters und unterstützende Fotos oder Berichte.
Am besten geeignet	Fehlende, gestohlene oder anderweitig ungeklärte Bestellungen.
Einschränkung	Senden Sie keine Zahlungskartennummern oder sonstigen nicht relevanten persönlichen Informationen.

Support des Versanddienstleisters

Zustellversuch, Adressproblem, Zollereignis oder Zustellnachweis.

Alle Details zum Support des Versanddienstleisters anzeigen

Vorbereitete Informationen	Sendungsnummer des Versanddienstleisters, Zustelladresse und letzter Status.
Wer sollte sie nutzen?	Der Empfänger oder Käufer mit Zugriff auf den Sendungsnachweis.
Einschränkung	Der Versanddienstleister kann möglicherweise die Bestell- oder Rückerstattungsentscheidung von Infinity Travel nicht ändern.

Häufig gestellte Fragen

Grundlegende FAQs

1. Wie kann ich meine Bestellung bei Infinity Travel verfolgen?

Öffnen Sie die Versand-E-Mail von Infinity Travel und verwenden Sie deren Sendungsnummer beim genannten Versanddienstleister oder bei 17TRACK. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist die Sendungsverfolgung möglicherweise noch nicht verfügbar.

2. Wo finde ich meine Sendungsnummer von Infinity Travel?

Sehen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail nach, die nach dem Versand der Bestellung durch Infinity Travel gesendet wurde. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner nach dem Namen des Shops oder Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse.

3. Kann ich eine Bestellnummer von Infinity Travel bei 17TRACK verfolgen?

In der Regel benötigen Sie die Sendungsnummer und nicht die Bestellnummer von Infinity Travel. Die Bestellnummer ist vor allem hilfreich, wenn Sie Infinity Travel bezüglich des Kaufs kontaktieren.

4. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung bei Infinity Travel keine Sendungsnummer hat?

Prüfen Sie, ob sich die Bestellung noch innerhalb der üblichen Versanddauer von 1 bis 3 Werktagen befindet. Kontaktieren Sie Infinity Travel nach Ablauf dieses Zeitraums mit Ihrer Bestellnummer und der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

5. Warum wird meine Sendungsnummer von Infinity Travel nicht aktualisiert?

Der Nachweis des Versanddienstleisters enthält möglicherweise noch keinen sichtbaren Scan, insbesondere rund um den Versand oder eine Übergabe. Überprüfen Sie die Nummer, prüfen Sie den genannten Versanddienstleister und kontaktieren Sie Infinity Travel, wenn die fehlende Bewegung anhält.

6. Wie lange dauert die Lieferung von Infinity Travel?

Die offizielle Richtlinie veranschlagt nach dem angegebenen Versandprozess 5 bis 14 Tage für US Standard und 2 bis 6 Tage für US Expedited. Internationale Lieferzeiten werden beim Checkout berechnet.

7. Was soll ich tun, wenn Infinity Travel anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, ich das Paket aber nicht finden kann?

Überprüfen Sie Eingänge, Briefkastenbereiche, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und Gebäudepersonal. Sehen Sie anschließend den Zustellnachweis durch und kontaktieren Sie den Versanddienstleister. Senden Sie den Nachweis an Infinity Travel, um Unterstützung auf Bestellungsebene zu erhalten.

8. Kann ich eine Rücksendung an Infinity Travel verfolgen?

Ja, eine Sendungsnummer des Rücksende-Versanddienstleisters kann möglicherweise über den Versanddienstleister oder 17TRACK verfolgt werden. Die Bewegung der Rücksendung bestätigt für sich genommen nicht, dass Infinity Travel eine Rückerstattung genehmigt hat.

9. Kann 17TRACK den Rückerstattungsstatus meiner Bestellung bei Infinity Travel anzeigen?

Nein. 17TRACK kann verfügbare Paketereignisse anzeigen, aber der Rückerstattungsstatus muss von Infinity Travel oder dem jeweiligen Zahlungskanal bestätigt werden.

10. Wie kontaktiere ich Infinity Travel bezüglich einer Bestellung?

Nutzen Sie die offizielle Kontaktseite oder die in der Versandrichtlinie angegebene Support-E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, den letzten Status und eine klare Beschreibung des Problems an.

Experten-FAQs

11. Von welchem Distributionszentrum wird eine Bestellung von Infinity Travel versendet?

US-Bestellungen werden laut Angaben vom US-Vertriebszentrum von Infinity Travel versandt, während Bestellungen für den Rest der Welt vom Vertriebszentrum in den USA oder Hongkong versandt werden können.

12. Beweist eine Versand-E-Mail von Infinity Travel, dass der Versanddienstleister das Paket angenommen hat?

Nein. Die Versandmitteilung zeigt an, dass Infinity Travel die Versandinformationen übermittelt hat; die Annahme durch den Versanddienstleister wird durch ein Ereignis des Versanddienstleisters bestätigt, sobald ein solches erscheint.

13. Wer ist verantwortlich, wenn ein Paket von Infinity Travel vom Zoll zurückgehalten wird?

Der Versanddienstleister oder die Zollbehörde ist für die Zurückhaltung selbst zuständig, während Infinity Travel bei der Bestellung behilflich sein kann. Laut Versandrichtlinie sind Kunden für anfallende zusätzliche Zölle und Steuern verantwortlich.

14. Kann 17TRACK einen Anspruch wegen eines verlorenen Pakets von Infinity Travel klären?

Nein. 17TRACK kann Versandereignisse anzeigen, aber laut Versandrichtlinie von Infinity Travel sollen sich Kunden bei fehlenden oder gestohlenen Paketen an das Support-Team wenden, vorzugsweise mit einem Bericht des Versanddienstleisters oder Aufnahmen einer Überwachungskamera.

15. Was geschieht, wenn ein internationales Paket von Infinity Travel wegen der Zollgebühren abgelehnt wird?

Laut Versandrichtlinie kann der Bestellwert nach Abzug der Versandkosten erstattet werden, wenn die Artikel aufgrund verweigerter Zollzahlungen zurückgesandt werden. Wenn der Kurier das Paket vernichtet, wird der Produktwert laut Richtlinie nicht erstattet.

16. Kann eine Bestellung bei Infinity Travel mehr als eine Sendungsnummer haben?

Dies kann vorkommen, wenn Produkte separat versandt werden, obwohl die bereitgestellte Richtlinie keinen bestimmten Ablauf für Teillieferungen zusichert. Prüfen Sie jede Versandmitteilung und fragen Sie bei Infinity Travel nach, wenn ein Artikel fehlt.

17. Kann der Empfänger eines Geschenks ein Paket von Infinity Travel verfolgen?

Ein Empfänger kann eine vom Käufer oder in der Versand-E-Mail mitgeteilte Sendungsnummer verwenden. Ohne die Bestell- oder Sendungsinformationen benötigt Infinity Travel möglicherweise die Angaben des Käufers, um die Transaktion zu finden.

18. Ist ein Zustellscan dasselbe wie eine genehmigte Rückerstattung von Infinity Travel?

Nein. Ein Zustellscan ist ein Ereignis des Versanddienstleisters, während eine Rückerstattung eine Bestell- und Zahlungsentscheidung ist, die von Infinity Travel oder dem jeweiligen Zahlungskanal bearbeitet werden muss.