TMG Sporing

Indtast TMG-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om TMG

TMG er navnet på den transportør, der er angivet for denne sporingsside. Forsendelsesspecifikke oplysninger om driften bør findes på forsendelsesetiketten, i afsendelsesmeddelelsen og på det officielle TMG-websted, da de tilgængelige oplysninger ikke fastslår ét universelt tjenestekatalog eller én universel regel for sporingsnumre.

Verificeret reference	Brug
Officielt websted	TMG's officielle websted er det primære sted at identificere den relevante tjeneste og kontaktmulighed.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation
TMG-forsendelsespost	Forsendelsesposten identificerer den tjenestedeltager og den reference, der kan indsendes til et tilgængeligt sporingsværktøj.
17TRACK	17TRACK samler tilgængelige transportørhændelser; 17TRACK transporterer ikke pakker og træffer ikke afgørelser om reklamationer, refusioner, adresseændringer eller leveringsresultater.

Hurtigt svar

Indtast den sporingsreference for forsendelsen, der står på pakkens etiket eller i afsendelsesmeddelelsen, i den officielle TMG-sporingsfunktion, når en sådan er angivet, eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først fjerne mellemrum og tegnsætning, kontrollere hvert tegn, bekræfte, at du bruger et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og spørge sælgeren, om pakken fysisk er kommet ind i transportørens netværk.

Sådan sporer du TMG-forsendelser

Sporingsvej	Trin
Officiel vej	Åbn det officielle websted, find funktionen til sporing eller forespørgsel om forsendelser, indtast forsendelsesreferencen, og gem den viste hændelseshistorik.
17TRACK-vej	Åbn 17TRACK, indtast referencen, gennemgå den registrerede transportør og hændelserne, og sammenlign derefter den seneste hændelse med sælgerens oplysninger om afsendelsen.

Et sporingsnummer identificerer en forsendelsespost. Et ordrenummer identificerer et køb, en sælgerreference identificerer en post på sælgers side, og et leveringsmeddelelsesnummer kan identificere en lokal meddelelse. Den første scanning kan først vises, efter at etiketdataene er modtaget, eller pakken er accepteret. Sælgeren er den rette første kontakt, når referencen er ugyldig, inaktiv eller knyttet til en ordre, der ikke er blevet opfyldt.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Ingen transportørspecifik offentlig formatregel er fastslået af de leverede oplysninger. Du må ikke udlede den udstedende transportør ud fra et præfiks alene. Brug hele referencen præcis, som den vises, men prøv også en version, hvor mellemrum eller bindestreger er fjernet.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normaliseret mønster
Sporingsreference for forsendelse	Brug de nøjagtige bogstaver og cifre, som sælgeren eller transportøren har trykt; et sikkert redigeret eksempel er XXXX #### ####.
Ordre- eller sælgerreference	Brug den kun, når sporingssiden udtrykkeligt accepterer den; en ordre-reference er ikke automatisk et sporingsnummer udstedt af transportøren.

Sporingsstatusser og deres betydning

Status	Fase i forløbet
Etiket oprettet eller før afsendelse	Der findes forsendelsesdata, men den fysiske pakke er muligvis endnu ikke blevet accepteret.
Accepteret eller under transport	En transportør eller logistikdeltager har registreret en bevægelse; den næste scanning kan finde sted på et anlæg eller ved en overdragelse.
Told eller overdragelse	Forsendelsen bliver gennemgået, overført eller klargjort til et andet netværk; ankomst til tolden er ikke et bevis på, at den er frigivet.
På vej til levering eller leveret	Den ansvarlige for den sidste levering har registreret leveringsaktivitet; kontrollér leveringsstedet og leveringsbeviset, før du eskalerer sagen.
Undtagelse eller returnering	En leveringshindring eller returbevægelse kræver, at afsenderen eller modtageren gennemgår den seneste hændelse og kontakter den ansvarlige part.

Tjenester og leveringstider

Et pålideligt leveringestimat kræver den faktiske tjeneste, oprindelse, destination, indleveringstidspunkt samt eventuelle overdragelses- eller toldhændelser. En generel transportperiode bør ikke betragtes som en garanti.

Sammenligning af tjenester

Tjeneste	Bedste anvendelse
Tjeneste angivet på forsendelsesregistreringen	Brug den angivne tjeneste til at fortolke dækning, sporingsomfang, håndteringsregler og leveringestimat.

Leveringstid

Mål	Sådan bruges det
Forventet levering	Betragt den viste dato eller periode som et estimat, der påvirkes af indlevering, weekender, driften på destinationen, adressekvalitet, told, vejr og overdragelser.
Garanteret levering	Brug kun tjenestevilkårene, når forsendelsesregistreringen udtrykkeligt angiver en garanti og dens betingelser.

Leveringstider til destinationslande

Destinationsland/-region	Leveringsvejledning
Destination vist på forsendelsesregistreringen	Brug det tjenestespecifikke estimat, der er angivet for denne rute. Told, lokale helligdage, levering til fjerntliggende områder og overdragelsen på destinationen kan ændre det faktiske resultat.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Vist problem/status	Øjeblikkelig handling
Ugyldigt nummer	Kontrollér tegnene, fjern formatering, og bed sælgeren bekræfte den reference, som transportøren har udstedt.
Ingen første scanning	Bekræft afsendelsen, og giv tid til, at indleveringshændelsen vises; sælgeren bør undersøge sagen, hvis forsendelsen ikke er blevet overdraget.
Ingen opdatering eller fast under transport	Sammenlign den seneste hændelse med den forventede rute, og kontakt derefter den part, der er ansvarlig for det aktuelle transporttrin.
Toldforsinkelse	Undersøg sammen med modtageren og den lokale leveringsoperatør på destinationen, om der er anmodet om dokumenter eller betalinger.
Leveret, men mangler	Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboer og leveringsbeviset; kontakt derefter sælgeren og den lokale leveringsoperatør.
Beskadiget, bortkommet eller returneret	Gem emballage og dokumentation, og få afsenderen til at starte den relevante undersøgelse eller reklamation hos transportøren.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

Trin	Kundens handling
Modtagelse ved afsenderen og eksporttransport	Bekræft, at forsendelsen fysisk blev modtaget, og ikke kun forhåndsanmeldt.
Eksport- eller importtold	Indsend dokumenter eller betal opkrævede gebyrer, når der anmodes om det; ankomst til tolden er ikke det samme som toldfrigivelse.
Overdragelse til partner og sidste leveringsled	Sporingsnummeret kan forblive det samme eller blive suppleret med en lokal reference; kontrollér den senest ansvarlige operatør.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Adresseændringer, tilbageholdelse, genlevering, afhentning, anmodninger om underskrift og adgang til leveringsbevis afhænger af den angivne tjeneste og den part, der aktuelt har forsendelsen. Afsenderen eller forhandleren bør anmode om begrænsede ændringer; 17TRACK kan ikke ændre leveringsinstruktioner.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, reklamationer, forsikring og refusioner

Proces	Anvendes når
Forespørgsel om sporing	Anvendes ved en uklar hændelse eller manglende scanning; hav referencen, afsendelsesdatoen, ruten og den seneste hændelse klar.
Krav eller undersøgelse hos transportøren	Afsenderen bør anvende de gældende servicevilkår ved bortkomst, beskadigelse eller manglende indhold og gemme emballage, fotografier, fakturaer og dokumentation for varens værdi.
Refusion fra sælger	Sælgeren træffer den kommercielle beslutning om refusion i henhold til købsaftalen; 17TRACK kan ikke godkende den.

Forsendelsesrestriktioner og særlig håndtering

Kategori	Praktisk kontrol
Farligt gods, batterier, væsker, letfordærvelige varer	Kontrollér reglerne for tjenesten og destinationen før afsendelse; ukorrekte deklarationer kan medføre afvisning, forsinkelse, returnering eller bortskaffelse.
Begrænsede eller forbudte varer	Anvend de aktuelle officielle forsendelsesregler og kravene i destinationslandet i stedet for at stole på en sporingsstatus.

Kundeservice

Kanal	Bedst til
Officielt websted	Identificér den aktuelle sporings-, forespørgsels- og kontaktvej for den tjeneste, der er angivet på forsendelsesregistreringen: TMG's officielle websted.
Sælger eller afsender	Anvend denne vej ved en ikke-udført afsendelse, refusion fra sælgeren, oplysninger om forsendelsen eller en transportørundersøgelse, der er indledt af den kontraherende part.

Hav sporingsreferencen, ordrereferencen, afsendelsesdatoen, afsender- og destinationsstedet, den seneste scanning, modtageradressen, varebeskrivelsen, dokumentation for værdi og fotografier af skaden klar, før du anmoder om hjælp.

Sporing for e-handel og virksomheder

Sælgere kan anvende transportørens egen virksomhedsgrænseflade, når tjenesten tilbyder en sådan, eller anvende en platform med flere transportører til at standardisere hændelser, overvåge undtagelser og understøtte arbejdsgange for kundeservice. Bekræft transportørkoden og de understøttede funktioner, før registrering af forsendelser automatiseres.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed	Udbyder
17TRACK API	17TRACK

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min TMG-pakke?

Indtast forsendelsesreferencen på det officielle TMG-websted, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige forsendelseshændelser.

2. Hvor finder jeg mit TMG-sporingsnummer?

Se i afsendelsesmailen, på forsendelsesetiketten, kvitteringen eller markedspladsens forsendelsesside.

3. Hvordan ser et TMG-sporingsnummer ud?

Formatet afhænger af tjenesten og den udstedende part, så anvend den fuldstændige reference, der fulgte med forsendelsen.

4. Hvornår vises den første TMG-scanning?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesdataene er modtaget, eller pakken er blevet fysisk accepteret; oprettelse af en etiket er alene ikke et bevis på accept.

5. Hvorfor opdateres min TMG-sporing ikke?

Der kan opstå et hul i scanningerne under sortering, transport, toldbehandling eller en overdragelse til en partner; sammenhold den seneste hændelse med sælgerens oplysninger om afsendelsen.

6. Hvor lang tid tager levering med TMG?

Leveringsestimatet afhænger af den angivne tjeneste, ruten, accepttidspunktet, driften på destinationen og en eventuel toldbehandling.

7. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket TMG-levering?

Læs den seneste undtagelse, kontrollér, om der er instruktioner om afhentning eller genlevering, og kontakt den ansvarlige leveringsoperatør eller afsenderen.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis TMG angiver, at pakken er leveret, men jeg ikke kan finde den?

Kontrollér indgangen, postkassen, receptionen, husstandens medlemmer og naboerne, anmod derefter om leveringsbevis, og kontakt sælgeren.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget TMG-pakke?

Gem emballagen og dokumentationen, og bed afsenderen om at indlede den relevante forespørgsel eller det relevante krav hos transportøren.

10. Hvordan kontakter jeg TMG?

Anvend den kontaktvej, der er angivet på det officielle TMG-websted, eller bed sælgeren om den korrekte tjenestespecifikke kanal.

Ekspert-FAQ'er

11. Er en hændelse med oprettet etiket det samme som transportørens accept?

Nej; oprettelse af en etiket kan repræsentere elektronisk forhåndsunderretning, mens accept kræver en fysisk eller operationel indleveringshændelse.

12. Kan en partnerscanning betyde, at TMG har modtaget pakken?

Nej; en partnerscanning kan vise forberedelse eller opbevaring hos en anden logistikdeltager før den fysiske overdragelse.

13. Kan trackingnummeret ændre sig efter en international overdragelse?

Det kan forblive det samme eller blive suppleret med en destinationsreference, så sammenlign den oprindelige etiket med den seneste lokale hændelse.

14. Betyder ankomst til tolden, at pakken er blevet fortoldet?

Nej; ankomst angiver fremvisning eller behandling, mens frigivelse kræver en separat fortoldningshændelse eller en instruktion fra destinationen.

15. Kan 17TRACK ændre en leveringsadresse til TMG?

Nej; adresseændringer og leveringsinstruktioner skal håndteres af afsenderen, forhandleren eller den ansvarlige leveringsoperatør.

16. Kan virksomheder bruge 17TRACK API til TMG-forsendelser?

Virksomheder kan gennemgå dokumentationen til 17TRACK API og bekræfte, om det aktuelle transportørkatalog accepterer deres TMG-referencer, før integrationen.

Sporings-API

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.