ECMS Sporing

Indtast ECMS-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.ecmsglobal.com/

Spore

Om ECMS

ECMS er navnet på den transportør, der er angivet i denne sporingsvejledning. Den forsendelsesspecifikke tjenestedækning, driftsenhed, destinationsnetværk og leveringsforpligtelser bør verificeres via det officielle ECMS-websted og forsendelsesoplysningerne.

Felt	Verificerede oplysninger
Officielt visningsnavn	ECMS
Officielt websted	http://www.ecmsglobal.com/
Sporingsfunktion	Brug forsendelsens transportøridentifikation og det officielle sporingsresultat til at fastslå, hvilket transporttrin der er ansvarligt.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til ECMS
ECMS	ECMS er den transportøridentitet, der er valgt til denne side, og bør adskilles fra en ordre reference hos sælgeren.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig platform, der viser tilgængelige hændelser og ikke håndterer forsendelsen.
Destinations-transportør	En destinations-transportør kan modtage en forsendelse under levering på den sidste strækning; den synlige overdragelse afhænger af tjenesten og ruten.

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer, ikke et ordrenummer, på den officielle ECMS-sporingsside eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, fjerne eventuelle utilsigtede mellemrum, bekræfte, at sælgeren faktisk har overdraget pakken, og prøve igen efter den første fysiske scanning.

Tip: 17TRACK kan samle tilgængelige hændelser fra transportører, men kan ikke ændre en adresse, fremskynde leveringen, godkende en refusion eller træffe afgørelse om et krav.

Sådan sporer du ECMS-pakker

Det mest pålidelige første skridt er at kopiere sporingsidentifikatoren nøjagtigt, som den vises af sælgeren, på kvitteringen eller på forsendelsesetiketten.

Vej	Trin
Officiel ECMS-sporing	Åbn det officielle ECMS-websted, find sporingsfunktionen, indtast forsendelsesidentifikatoren, og sammenlign den seneste hændelse med forsendelsesoplysningerne.
17TRACK	Åbn 17TRACK, indtast identifikatoren, tillad transportørgenkendelse, eller vælg ECMS, når denne mulighed vises, og gennemgå hændelseshistorikken og oplysningerne om overdragelse.
Intet nummer eller intet resultat	Bed sælgeren om det faktiske sporingsnummer. Et ordrenummer, referencenummer, etiketnummer eller nummeret på en leveringsmeddelelse kan muligvis ikke spores.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normaliseret mønster
Transportørens sporingsidentifikator	Brug den nøjagtige alfanumeriske værdi, som sælgeren har angivet; et maskeret eksempel er TRACK########.
Ordre- eller reference-ID hos sælgeren	En ordre reference fra en markedsplads identificerer købet og identificerer muligvis ikke pakken.
Partner- eller identifikator for sidste leveringsstrækning	Et partnernummer fra et senere trin kan blive vist efter overdragelsen og kan afvige fra den oprindelige ECMS-identifikator.

Sporingsstatusser og deres betydning

Status	Hvad det betyder
Label oprettet / før afsendelse	Der findes forsendelsesdata, men den fysiske modtagelsesscanning er muligvis ikke blevet udført. Sælgeren bør bekræfte overdragelsen.
Modtaget / under transport	En transportør eller logistikfacilitet har registreret en bevægelse. Vent på den næste behandlings- eller transporthændelse.
Told eller overdragelse	Forsendelsen kan være under importbehandling eller overførsel; ankomst til en facilitet er ikke et bevis på toldfrigivelse.
Til levering / leveret	Den lokale leveringsfase er aktiv, eller der er registreret en leveringsscanning. Kontrollér leveringsstedet og leveringsbeviset.
Undtagelse / retur	En hindring eller returbevægelse kræver gennemgang af den seneste hændelse samt kontakt til sælgeren eller den ansvarlige transportør.

Tjenester og leveringstider

Der blev ikke inkluderet en servicespecifik ECMS-leveringsplan i det fremlagte bevismateriale. Leveringsestimater afhænger af afsendelsessted, destination, valg af service, overdragelser, adressekvalitet og told.

Servicesammenligning

Service	Bedste anvendelse
Forsendelsesservice vist i ordren	Brug servicenavnet på sælgerens afsendelsesbekræftelse, da dækning og sporing afhænger af det valgte produkt.
International forsendelse	Gennemgå afsendelsessted, destination, toldkrav og eventuel overdragelse til destinationslandets transportør, før leveringen estimeres.

Leveringstid

Spørgsmål om leveringstid	Praktisk svar
Offentliggjort standard	Brug det servicespecifikke estimat, der blev oplyst ved købet eller af ECMS; betragt ikke et estimat som en garanti.
Forsinkelsesfaktorer	Told, weekender, helligdage, vejr, spidsbelastning, levering til fjerntliggende områder og manglende scanninger kan forlænge den tilsyneladende transporttid.

Leveringstider til destinationslande

Destination	Sådan estimerer du
Enhver destination	Brug det rutespecifikke estimat, der vises af ECMS eller sælgeren; undgå at anvende et udokumenteret universelt landeinterval.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status	Umiddelbar handling
Ugyldigt nummer	Kopiér identifikatoren igen, fjern kun tegnsætning, hvis trackeren kræver det, og bed sælgeren bekræfte transportøren og nummeret.
Ingen bevægelse	Kontrollér tidsstemplet og den seneste facilitet; spørg sælgeren, om pakken fysisk blev overdraget.
Told- eller leveringsundtagelse	Læs instruktionerne for hændelsen, find faktura- og adresseoplysninger frem, og kontakt den part, der er angivet i den seneste hændelse.
Leveret, men mangler	Kontrollér verandaen, postkassen, receptionen, husstandens medlemmer og naboerne; anmod derefter om leveringsbevis, og kontakt sælgeren.
Bortkommet eller beskadiget	Gem emballagen, fotografier, fakturaen og sporingshistorikken. Afsenderen kan være nødt til at indlede en undersøgelse eller et krav hos transportøren.

International forsendelse, toldbehandling og overdragelse mellem transportører

Fase	Kundens fortolkning
Behandling ved afsendelsessted	Forsendelsesdata, modtagelse og forberedelse til eksport kan vises som separate hændelser.
Hovedtransport og told	Transport og toldbehandling kan skabe huller i synligheden; ankomst til tolden er ikke det samme som frigivelse.
Overdragelse på destinationen	En lokal transportør kan stå for den sidste levering. En partnerscanning er ikke nødvendigvis bevis på, at ECMS eller partneren har den fysiske forsendelse i sin besiddelse på det tidspunkt.

Kundeservice

Kanal	Bedste anvendelse
Officielt websted	Åbn ECMS' officielle websted for at se de aktuelle sporings- og kontaktmuligheder.
Sælger eller afsender	Brug sælgeren til ordreoplysninger, adresseændringer, beslutninger om refusion og igangsættelse af transportørsupport, hvor afsenderens bemyndigelse er påkrævet.
17TRACK	Brug 17TRACK til at gennemgå samlede hændelser; 17TRACK kan ikke godkende krav eller ændre leveringen.

Forbered sporingsnummeret, ordrehenvisningen, afsendelsesdatoen, destinationsadressen, den seneste scanning, varebeskrivelsen, dokumentation for værdien og billeder af skader, før sagen eskaleres.

Sporing for e-handel og virksomheder

Forhandlere bør skelne mellem ECMS' kundevendte sporing, en transportørspecifik integration og en platform til flere transportører. Bekræft den aktuelle adgang, godkendelse og hændelsesdækning, før produktionsarbejdsgange opbygges.

Sammenligning af udvikler-/API-løsninger

Mulighed	Udbyder
Transportørspecifik integration	ECMS
Integration med flere transportører	17TRACK

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min ECMS-pakke?

Indtast sporingsnummeret på ECMS' officielle websted eller i 17TRACK for at se tilgængelige forsendelseshændelser.

2. Hvor finder jeg mit ECMS-sporingsnummer?

Se afsenderens e-mail om afsendelse, ordresiden, forsendelsesetiketten eller kvitteringen; et ordrenummer kan være anderledes.

3. Hvordan ser et ECMS-sporingsnummer ud?

Brug den nøjagtige identifikator, som sælgeren har angivet, da en fuldstændig specifikation af det offentlige format ikke er inkluderet i de tilgængelige oplysninger.

4. Hvornår vises den første ECMS-scanning?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesdataene er accepteret, og en fysisk scanning eller behandlingsscanning bliver tilgængelig.

5. Hvorfor bliver min ECMS-sporing ikke opdateret?

En overdragelse, transportetape, weekend, toldbehandling eller manglende scanning kan forsinke den næste synlige hændelse.

6. Hvor lang tid tager ECMS-levering?

Det relevante estimat afhænger af den valgte tjeneste, afsendersted, destination, toldbehandling og levering på sidste etape.

7. Hvad skal jeg gøre efter en ECMS-leveringsfejl?

Læs den seneste undtagelsesmeddelelse, bekræft adressen, og følg instruktionen fra den ansvarlige leveringspart.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis ECMS angiver, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér leveringssteder, husstandsmedlemmer, receptionen og naboer, bed derefter om leveringsbevis, og kontakt sælgeren.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget ECMS-pakke?

Gem emballagen og dokumentationen, og bed afsenderen om at starte den relevante forespørgsel eller reklamation hos transportøren.

10. Hvordan kontakter jeg ECMS?

Brug den aktuelle kontaktmulighed på ECMS' officielle websted, og oplys sporingsnummeret og forsendelsesoplysningerne.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Er oprettelse af en etiket det samme som ECMS' accept?

Nej; oprettelse af en etiket kan betyde elektronisk forhåndsmeddelelse, mens accept kræver en efterfølgende hændelse hos transportøren eller på et anlæg.

12. Kan en ECMS-forsendelse få et nyt nummer til sidste etape?

En destinationspartner kan bruge en anden identifikator, så sammenlign det oprindelige nummer med de seneste oplysninger om overdragelsen.

13. Betyder ankomst til tolden, at en ECMS-pakke er toldklareret?

Nej; ankomst angiver et behandlingstrin, ikke en afsluttet frigivelse eller betaling af told og afgifter.

14. Kan 17TRACK ændre en ECMS-leveringsadresse?

Nej; adresseændringer skal håndteres af ECMS, destinations-transportøren eller afsenderen i henhold til tjenestens regler.

15. Kan virksomheder spore ECMS-forsendelser via en API?

Virksomheder kan gennemgå den aktuelle ECMS-integrationsmulighed og 17TRACK API-dokumentationen, før de vælger en implementering.

Sporings-API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.